塑造高效团队模板培训

1、如何塑造高效的团队如何塑造高效的团队“成功不仅仅是工作，我们还需要高效的团队成功不仅仅是工作，我们还需要高效的团队”海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国 式的管理模式。式的管理模式。 海尔模式海尔模式=日本管理日本管理+ 美国管理美国管理+ 中国传统文化中的管理精髓中国传统文化中的管理精髓 个性舒展个性舒展创新竞争创新竞争团队意识团队意识吃苦精神吃苦精神团队团队探索，探索，才会发现要求，要求，才能得到敲门，敲门，门才会为你而开！圣经圣经-马泰服役马泰服役一、团队的定义一、团队的定义团队：团队：为了实现某一目标而由相互协作的为了实现某一目标而由相互协作

2、的个体所组成的正式群体。个体所组成的正式群体。 什么是团队？什么是团队？ (一一)团队普及的原因团队普及的原因 1.产生背景 2.团队组织机能 a.充分利用资源 b.强化组织氛围 c.完善组织结构 d.产生内在动力 e.促进效益提高（二）（二） 团队具有以下特征：团队具有以下特征： 1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须 有所限制； 2.“机构”具有不确定性； 3.团队成员之间互相依赖的 最低限度是：一个成员的决 策和行为会被团队重视； 4.没有等级区别； 5.在团队中，集体的业绩成 果要远远高于每个人所付出 的总和。二、团队的构成要素（二、团队的构成要素（4P）目标（目标（Purpose

3、）定位（定位（Place）计划（计划（Plan）人员（人员（People）1.目标（目标（ Purpose ） 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景和目标2.定位（定位（ Place ） 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?3.计划（计划（ Plan ）计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方

4、案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。4.人员（人员（ People ） 人是构成团队最核心的力量， 人员的选择是团队中非常重要的一 个部分。 高绩效的团队需要由具备不同 优势、不同技能、人格各异的人组 成，并根据团队成员各自的特点担 负不同的岗位任务，通过团队分工 协作保证整个团队的高效运作。 工作群体工作群体 工作团队工作团队 明确的领导者领导共享领导权 可以不明确目标可自己形成、明确 中性或消极协同配合齐心协力 领导者责任个体的并且是共同 随机或不同技能相互补充角色互补 个人产

5、品结果集体产品问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队 多功能型团队多功能型团队 虚拟型团队虚拟型团队 生搬硬套别国模式，忽略中国文化传统和基本国情忽视员工基本素质状况的改善，急于求成 责任模糊、授权不清，轻视团队精神建设缺乏重视团队的激励机制建设一、高效团队的特征：一、高效团队的特征： 1.目标明确 2.资源共享 3.角色清晰 4.良好沟通 5.观念一致 6.有归属感 7.有效授权这是我们这是我们大家共同大家共同的企业！的企业！ Who我们是谁n Where我们在哪里n What我们做什么n When我们何时行动n Why我们因为什么行动n How我们如何行动第一章第一章 提

6、高团队目标管理能力提高团队目标管理能力一、团队目标要清晰一、团队目标要清晰 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。目标制定阶段（标准、方法、条件）目标分解阶段（子目标）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制）目标评估与调整阶段三、提高团队目标管理能力的三、提高团队目标管理能力的2个寓言个寓言1、土狼只盯一目标、土狼只盯一目标问题导向：问题导向：管理者如何理解团队目标的重要作用？管理者如何理解团队目标的重要作用？ 管理者应如何为团队制定合理目标？管理者应如何为团队制定合理目

7、标？2、小猴多了两块表、小猴多了两块表问题导向：问题导向：管理者如何看待团队应该保持目标唯一？管理者如何看待团队应该保持目标唯一？管理者如何为团队制定清晰明确的目标？管理者如何为团队制定清晰明确的目标？四、提高团队目标管理能力的四、提高团队目标管理能力的2个故事个故事1、张骞出使西域、张骞出使西域问题导向：问题导向：管理者如何理解坚持不懈对于目标实现的意义？管理者如何理解坚持不懈对于目标实现的意义？管理者应该如何坚定自己实现团队目标的决心？管理者应该如何坚定自己实现团队目标的决心？2、猎人捕鸟、猎人捕鸟问题导向：问题导向：管理者如何帮主团队成员正确认识个人目标与团队目标的关系？管理者如何帮主团

8、队成员正确认识个人目标与团队目标的关系？为了达成团队总目标，管理者应该怎样来协调团队成员的行动？为了达成团队总目标，管理者应该怎样来协调团队成员的行动？一、认清自己的角色一、认清自己的角色 人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。那么在团队中，每个 人都要认清自己并找准自己的位置，对自 己进行明确的定位，清楚自己能干什么， 适合干什么，如何干才能有利于达成团队 的总目标。二、角色的认知和定位二、角色的认知和定位了解团队角色的类型了解团队角色的

9、类型（实干者、凝聚者、推进者、创新者、信息 者、监督者、协调者及完美者） 进行正确的角色定位进行正确的角色定位1、认知角色 2、情感定位 3、价值观定位管理者对团队成员的角色认识管理者对团队成员的角色认识伴随企业成长伴随岗位成长自我创业抓住商业机遇攀龙附凤个人认知能力的成长：个人认知能力的成长：团队中没有无能的人，只有放错位置的人团队中没有无能的人，只有放错位置的人三、提高角色认知能力的三、提高角色认知能力的2个寓言个寓言1、狮子、蚊子与蜘蛛、狮子、蚊子与蜘蛛问题导向：问题导向：团队成员如何客观地看待自己的优势与不足？团队成员如何客观地看待自己的优势与不足？管理者应如何界定团队各个角色的作用？

10、管理者应如何界定团队各个角色的作用？2、乌鸦染色、乌鸦染色问题导向：问题导向：团队成员如何认清各自角色的存在价值？团队成员如何认清各自角色的存在价值？管理者应如何帮助团队成员进行角色定位管理者应如何帮助团队成员进行角色定位？四、提高角色认知能力的四、提高角色认知能力的3个故事个故事1、博士与船夫、博士与船夫问题导向：问题导向：管理者应如何团队中的通才与专才？管理者应如何团队中的通才与专才？管理者如何根据下属才能进行工作分配？管理者如何根据下属才能进行工作分配？2、交换工作、交换工作问题导向：问题导向：管理者如何看待团队内部的角色互换？管理者如何看待团队内部的角色互换？团队成员应该怎样认识团队的

11、不同角色？团队成员应该怎样认识团队的不同角色？3、负荆请罪、负荆请罪问题导向：问题导向：团队成员在角色认知中存在怎样的困难？团队成员在角色认知中存在怎样的困难？应该如何让团队中其他成员认识自己的角色？应该如何让团队中其他成员认识自己的角色？将相和，将相和， 国家兴。国家兴。将相不和，国家败！将相不和，国家败！ 一、什么是执行力一、什么是执行力 执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力。没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月。 执行力，已经为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和发展，决定企业的兴衰成败。没有执行，一切没有执行，一切皆皆成空谈！成空谈！没有行动，一切

12、皆成枉然！没有行动，一切皆成枉然！二、影响团队执行力的八只二、影响团队执行力的八只“拦路虎拦路虎”挫败感挫败感反馈滞后反馈滞后拖滞不前拖滞不前前后颠倒前后颠倒不自信不自信分析混乱分析混乱混沌茫然混沌茫然令行不一令行不一怎么打哪？怎么打哪？三、三、“驱虎驱虎”才能才能“上山上山”混沌茫然制定清晰的目标挫折感要求下属作出承诺前后颠倒排列工作先后顺序不自信对比优点、关注收获反馈滞后建立反馈机制令行不一下达准确的工作指令拖滞不前确定任务进度表分析混乱建立跟踪、执行过程四、提高团队执行力的四、提高团队执行力的3个故事个故事1、书生为何被气晕、书生为何被气晕问题导向：问题导向：管理者如何在执行过程中加强与

13、团队成员的沟通？管理者如何在执行过程中加强与团队成员的沟通？理者对于团队成员的行动如何进行指挥和协调？理者对于团队成员的行动如何进行指挥和协调？2、查理斯、查理斯舒瓦普与艾维舒瓦普与艾维利的故事利的故事问题导向问题导向:管理者应如何提高执行效率？管理者应如何提高执行效率？管理者应如何制定行动计划？管理者应如何制定行动计划？3、三和尚没水吃、三和尚没水吃问题导向：问题导向： 管理者如何鼓励团队成员在执行过程中进行创新？管理者如何鼓励团队成员在执行过程中进行创新？一、团队协作的重要性一、团队协作的重要性二、团队协作的工具二、团队协作的工具 （一）实现团队协作的三个关键点（一）实现团队协作的三个关键

14、点 1、分工、分工 2、合作、合作 3、监督、监督 （二）提高团队协作能力的工具（二）提高团队协作能力的工具三、提高团队协作能力的三、提高团队协作能力的2个寓言个寓言1、一个人的力量是有限的、一个人的力量是有限的问题导向：问题导向：团队成员如何认识个人力量与团队力量的关系？团队成员如何认识个人力量与团队力量的关系？管理者怎样才能事团队力量大于个人力量之和？管理者怎样才能事团队力量大于个人力量之和？2、人多力小的实验、人多力小的实验拉绳试验拉绳试验问题导向：问题导向：管理者应该如何看待管理者应该如何看待“人多人多”与力量的关系？与力量的关系？管理者怎样建立有效的团队协作管理机制？管理者怎样建立有

15、效的团队协作管理机制？两人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的75八人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的491+11+12 2一、团队信任的表现形式一、团队信任的表现形式团队管理者对成员的信任团队成员对管理者的信任各团队成员之间的信任人际原则人际原则（正直、诚实）（正直、诚实）外围印证外围印证（工作能力）（工作能力）异议处理异议处理（行为一贯性）（行为一贯性）二、提升团队信任能力的途径二、提升团队信任能力的途径三、提高团队信任能力的三、提高团队信任能力的2个寓言个寓言1、狐狸与猴子、狐狸与猴子问题导向：问题导向：团队成员如何才能够获得他人的信任？团

16、队成员如何才能够获得他人的信任？团队成员如何树立自己诚信的形象？团队成员如何树立自己诚信的形象？2.项羽中计自杀项羽中计自杀问题导向：问题导向：管理者如何看待缺乏信任给团队带来的影响？管理者如何看待缺乏信任给团队带来的影响？管理者如何用信任来激发团队成员的积极性？管理者如何用信任来激发团队成员的积极性？一、沟通一、沟通团队高效的润滑剂团队高效的润滑剂 沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预期效果反应的过程。简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情。二、提高团队沟通能力二、提高团队沟通能力 一是提高理解别人的能力；一是提高理解别人的能力； 二是增加别人理解自己的可能性。二是增

17、加别人理解自己的可能性。三、提高团队沟通能力的技巧三、提高团队沟通能力的技巧服从赞美准确聆听模型增强团队领导的信服力和领导力学会尊重别人、赞美别人根据场合正确使用语言文字学会倾听别人、领悟别人建立有效的团队沟通机制 做好远景规划！做好远景规划！ 打造有效团队！打造有效团队！ 建立内部机制！建立内部机制！一、团队激励的意义一、团队激励的意义 人是需要激励的，所以团队要采用各种激励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。团队成员有做好目前工作的能力团队成员有做好目前工作的能力团队成员工作符合其偏好和兴趣团队成员工作符合其偏好和兴趣团队成员的工作量适度团队成员的工

18、作量适度 团队成员应能从工作中获取成就感团队成员应能从工作中获取成就感不断提高自身的激励能力提高团队成员的凝聚力共同分享团队的成功培养团队成员的归属感关心团队中的每个成员设立共同的奋斗目标建立科学的激励机制创造积极的工作环境三、团队有效沟通的八个措施三、团队有效沟通的八个措施一、提高团队学习能力的重要性一、提高团队学习能力的重要性 团队学习能力：团队学习能力： 团队对新知识、新观念、团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸新事物的理解能力、吸引能力和整合能力引能力和整合能力团队目标团队目标团队学习团队学习 的特点的特点团队学习团队学习 的方式的方式团队学习团队学习 的引导的引导团队学习团队学习 的氛围的氛围1.合作性学习2.要产生1+12的效果3.转化为实际的工作能力1.工作小组2.老员工帮带新员工3.经验学习、传授1.团队培训2.工作中相互交流3.开展批评和自我总结批评1.工作交流、探讨2.建立定时学习经验交流会3.讲座、视频观摩交