珠宝店铺培训课程学习教案

1、会计学1珠宝珠宝(zhbo)店铺培训课程店铺培训课程第一页，共52页。企业企业(qy)(qy)文文化化 我们的企业史 一、xx珠宝的起源、历史(lsh) 二、企业的发展运营模式： 专业设计、基地生产、统一配送、统一核算、连锁经营 三、经营理念：诚信经营、承诺一生 四、管理理念： 统一进货、统一生产、统一配送、统一核算、统一管理 五、服务理念：以顾客为中心，顾客第一 第1页/共52页第二页，共52页。企业企业(qy)(qy)文化文化- -我们的企业我们的企业(qy)(qy)价值观价值观 企业定位： 创业型 a.认识企业创业的艰巨性和漫长性 b.树立员工(yungng)与企业共同成长的思想 学习型

2、 a.学习新市场，适应新市场 b.学习新知识、新技能 c.同事之间相互学习 以人为本、以人求变 a.员工(yungng)的成长与企业的发展相一致 b.越王企业员工(yungng)晋升制度 第2页/共52页第三页，共52页。我们的企业精神 1.服务水准不断提高，树立良好的服务意识 2.员工(yungng)对企业忠诚 a.人真执行公司的经营策略 b.不损害公司利益，维护公司的形象 c.要有主人翁精神，努力做好本职工作 3.企业对顾客忠诚 a.不欺骗顾客搞虚假打折 b.不误导顾客，夸大产品功效 c.告之顾客产品的保养、注意事项等，对顾客负责 d.提供更好的服务措施，适时推出各项优惠活动以回报顾 客

3、企业企业(qy)(qy)文化文化- -我们的企业我们的企业(qy)(qy)价值观价值观第3页/共52页第四页，共52页。清楚门店的销售目标同事间相互学习、共同提高善于向值班经理提要求-如货品的调整、顾客对产品的要求及建议等发现问题时要及时反馈-如门店的报警系统、货品的不合格等现象相互间学会(xuhu)互相找差距与老员工及值班经理之间的配合默契-如倒茶递凳、柜台间配套饰品的推荐、顾客讨价还价时等等企业文化企业文化(wnhu)-(wnhu)-团队精神团队精神第4页/共52页第五页，共52页。规章制度规章制度(u (u zhn zh zhn zh d)d)n单击添加(tin ji)段落文字单击添加(

4、tin ji)段落文字单击添加(tin ji)段落文字单击添加(tin ji)段落文字。n单击添加(tin ji)段落文字单击添加(tin ji)段落文字单击添加(tin ji)段落文字单击添加(tin ji)段落文字。第5页/共52页第六页，共52页。管理者管理者部分部分(b fen)分支分支部门部门(bmn)分支分支C部门部门(bmn)分支分支A部门分支部门分支A-01部门分支部门分支A-02部门分支部门分支B部门分支部门分支B-01部门分支部门分支B-02部门分支部门分支C-01部门分支部门分支C-02部门部门企业组织结构企业组织结构第6页/共52页第七页，共52页。先做人、后做事先做人

5、、后做事热爱企业，熟知业务，有高度的责任感热爱企业，熟知业务，有高度的责任感树立顾客第一的服务理念树立顾客第一的服务理念对公司对公司(ns)有信心，对产品有信心，对自已有信心有信心，对产品有信心，对自已有信心接待顾客时有礼貌，礼节周到，态度亲切，热情，有耐心接待顾客时有礼貌，礼节周到，态度亲切，热情，有耐心有较好的语言表达能力，具有幽默感，体谅顾客有较好的语言表达能力，具有幽默感，体谅顾客具有判断力，反应能力强，沉着，不卑不亢，诚心诚意具有判断力，反应能力强，沉着，不卑不亢，诚心诚意不计较顾客的批评，不计较顾客的态度好坏、语言轻重不计较顾客的批评，不计较顾客的态度好坏、语言轻重学习掌握顾客消费

6、心理，满足顾客心理学习掌握顾客消费心理，满足顾客心理端庄、得体、整洁、大方端庄、得体、整洁、大方严格执行服务规范，让顾客享受到最优质的服务严格执行服务规范，让顾客享受到最优质的服务珠宝珠宝(zhbo)(zhbo)销售销售员的品质员的品质第7页/共52页第八页，共52页。仪容仪容(yrng)(yrng)仪表仪表班组工作服统一，服装整洁，干净，衬衫需整烫名牌必端正佩带在左胸口袋上一公分处不允许穿彩色内衣，服装不允许卷袖，领带系端正，制服必须烫平整员工上班不允许呈现疲惫，精神不振，打呵欠现象上班须穿黑色坡跟鞋子，不允许踩鞋跟站立，穿拖鞋现象 抹口红，化职业淡妆盘发或头发向后束起，发圈为黑色，头发无遮

7、脸，披肩现象，无染标新立异(bio xn l y)怪发 指甲不许彩绘，涂彩色指甲油 维修人员的必须穿工作服，佩戴服务牌，发式需精神，不留胡须 第8页/共52页第九页，共52页。1 1、柜台货品、柜台货品 数量款样、价格、趋势预测、顾客的建议和要数量款样、价格、趋势预测、顾客的建议和要求、求、 鉴定鉴定(jindng)(jindng)证书、标签、陈列、实物核对证书、标签、陈列、实物核对（数量（数量/ /重量重量/ /克拉重量克拉重量/ /金额）金额） 2 2、新到货品：新货品的检查工作，不合格的当天、新到货品：新货品的检查工作，不合格的当天上报与退还上报与退还 松动、照片、鉴定松动、照片、鉴定(

8、jindng)(jindng)号、重量、品名、号、重量、品名、规格、克拉、假焊规格、克拉、假焊 3 3、货品保养：、货品保养： a. a.上下货品上下货品- -用毛巾隔开摆放避免磕碰，不要挤用毛巾隔开摆放避免磕碰，不要挤压压 b. b.工艺品工艺品- -禁止用湿毛巾擦拭禁止用湿毛巾擦拭 c. c.空闲时检查空闲时检查- -松动、裂痕松动、裂痕 工作工作(gngzu)(gngzu)技能技能- -货品的管理货品的管理和保养和保养第9页/共52页第十页，共52页。工作工作(gngzu)(gngzu)技能技能 自身柜台和硬件部分检查工作自身柜台和硬件部分检查工作包装袋和包装盒有无准备充分包装袋和包装盒

9、有无准备充分手套有无破损，不干净，托盘有无灰尘，污渍，手套有无破损，不干净，托盘有无灰尘，污渍，白毛巾是否整洁，复写纸有无准备好，计算机白毛巾是否整洁，复写纸有无准备好，计算机和销售凭证有无准备好，有无按公司规定放置和销售凭证有无准备好，有无按公司规定放置收银员准备好收银员准备好POS机、印章、零钞、计算器、发机、印章、零钞、计算器、发票、笔、印泥、私章等收银用具票、笔、印泥、私章等收银用具播放轻音乐，控制播放轻音乐，控制(kngzh)音乐的音量音乐的音量打开柜台灯光，检查有无损坏，日常顶灯必顺开，打开柜台灯光，检查有无损坏，日常顶灯必顺开，空调按需开空调按需开检查毛巾和员工私人用品有无按规定

10、放置检查毛巾和员工私人用品有无按规定放置 第10页/共52页第十一页，共52页。搞好柜台卫生、值日卫生，对产品进行整理保养，核对搞好柜台卫生、值日卫生，对产品进行整理保养，核对产品数量产品数量 检查产品质量，检查标签破损，核对鉴定证书，保持产检查产品质量，检查标签破损，核对鉴定证书，保持产品整洁，摆放美观品整洁，摆放美观 了解了解(lioji)(lioji)产品动销情况，写要货建议及顾客信息产品动销情况，写要货建议及顾客信息和建议和建议 检查自身仪容仪表检查自身仪容仪表 回顾顾客满意度，回顾失败案例，了解回顾顾客满意度，回顾失败案例，了解(lioji)(lioji)环节环节出错出错 分享销售成

11、果，交流销售技巧分享销售成果，交流销售技巧 了解了解(lioji)(lioji)产品卖点产品卖点 新员工多问，多请教，相互做销售练习，配合练习新员工多问，多请教，相互做销售练习，配合练习 看顾客档案，记住老顾客姓名，认识时细节，情节看顾客档案，记住老顾客姓名，认识时细节，情节 调整好心态，精神饱满，迎接下一位顾客光临调整好心态，精神饱满，迎接下一位顾客光临 工作工作(gngzu)(gngzu)技能技能- -销售空闲销售空闲时准备工作时准备工作(gngzu) (gngzu) 第11页/共52页第十二页，共52页。交接顾客(gk)的特殊要求，订货、顾客(gk)状态交接销售情况 交接需注意事项、需注

12、意问题等 清点数量，帐物清楚，交接本清楚，禁止涂改 接班员工和经理签字后，方可离开 收银台帐目清楚，钱款清楚 遇接班人员未到岗，由经理安排接替人员后才能离开 工作工作(gngzu)(gngzu)技能技能- -日常的交日常的交接工作接工作(gngzu) (gngzu) 第12页/共52页第十三页，共52页。工作工作(gngzu)(gngzu)技能技能- -上岗后各上岗后各项安全工作项安全工作(gngzu) (gngzu) 员工必顺清楚门店报警设施、灭火器材的位置及使用方法。员工必顺清楚门店报警设施、灭火器材的位置及使用方法。营业时间内遇停电营业时间内遇停电营业时间内遇到抢夺，火警等紧急情况营业时

13、间内遇到抢夺，火警等紧急情况夜间值班人员在店头打烊后，不准外出游玩，留宿朋友，在店堂夜间值班人员在店头打烊后，不准外出游玩，留宿朋友，在店堂(din tn)(din tn)里电脑娱乐，嬉笑，打牌，喝酒里电脑娱乐，嬉笑，打牌，喝酒开门营业前先将店面锁上，等产品出保险箱后，陈列完成等一系列工开门营业前先将店面锁上，等产品出保险箱后，陈列完成等一系列工作完毕后，方可开启店门作完毕后，方可开启店门刷卡的安全性刷卡的安全性卖场门锁卖场门锁产品展示产品展示顾客享受保值调换时顾客享受保值调换时开票成交时开票成交时礼品包装时的产品安全礼品包装时的产品安全 第13页/共52页第十四页，共52页。判断情况，要有耐

14、心，避免跟顾客起争执判断情况，要有耐心，避免跟顾客起争执按公司的调换选择执行，清晰地了解门店的调按公司的调换选择执行，清晰地了解门店的调换原则，并进行计算换原则，并进行计算(j sun)(j sun)遇到特殊情况，及时上报，做好解释工作，提遇到特殊情况，及时上报，做好解释工作，提出解决方案，上报时，语言要简洁扼要出解决方案，上报时，语言要简洁扼要选择处理问题的地方，尽量在店内解决，找店选择处理问题的地方，尽量在店内解决，找店内角落内角落引导顾客先走公司投诉路线，先向店经理投诉，引导顾客先走公司投诉路线，先向店经理投诉，寻求解决寻求解决避免对外投诉：拨打营运经理避免对外投诉：拨打营运经理拨打公司

15、客拨打公司客户服务部户服务部 工作技能工作技能- -顾客抱怨顾客抱怨(bo (bo yun)yun)的接待的接待第14页/共52页第十五页，共52页。珠宝销售技巧八要素珠宝销售技巧八要素 一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 二、适时的接待顾客二、适时的接待顾客 三、充分展示珠宝饰品三、充分展示珠宝饰品 四、利用顾客提出的质疑四、利用顾客提出的质疑(zhy)(zhy)，尽可能抓机会，尽可能抓机会介绍珠宝介绍珠宝 五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释解释 钻石品质钻石品质 六、促进成交六、促进成交 七、售

16、后服务七、售后服务 八、总结销售过程和经验八、总结销售过程和经验 工作工作(gngzu)(gngzu)技能技能- -成功珠宝销售成功珠宝销售技巧技巧第15页/共52页第十六页，共52页。专业知识专业知识首饰概论：分类、种类、环扣及使用方法首饰概论：分类、种类、环扣及使用方法(fngf)(fngf)等等 金银饰品的种类金银饰品的种类 ：种类、主要品种：种类、主要品种黄金含量的计算、标注、单位换算黄金含量的计算、标注、单位换算 黄金制作品中的黄金制作品中的“K”“K”表示其含金率。黄金表示其含金率。黄金制品的含金率制品的含金率X X2424，X X即即“K”“K”前面的数字前面的数字 例如例如22

17、K22K金的含金率金的含金率2222242491.791.7 若要计算黄金制品的含金量，则同样可以若要计算黄金制品的含金量，则同样可以这样算：黄金制品的含金量这样算：黄金制品的含金量X X2424g g，g g表表示黄金制品的重量示黄金制品的重量 例如例如4 4克克18K18K的含金量的含金量181824244 4克克3 3克克（g g） 第16页/共52页第十七页，共52页。黄金真伪好次鉴别八法黄金真伪好次鉴别八法 1 1）辨色泽）辨色泽 2 2）掂轻重）掂轻重 3 3）见音韵）见音韵 4 4）试软硬）试软硬 5 5）抛摔法）抛摔法 6 6）火烧测试法）火烧测试法 7 7）试剂法）试剂法 8

18、 8）查看盖印标记）查看盖印标记法法 白金饰品的真假和成色鉴定十法白金饰品的真假和成色鉴定十法 1 1）看颜色测试）看颜色测试 2 2）火烧测试）火烧测试 3 3）掂试轻重与比）掂试轻重与比重测试重测试 4 4）听音韵测试）听音韵测试 5 5）看茬品测试）看茬品测试 6 6）弯折看）弯折看软硬软硬 7 7）硝酸加盐点试）硝酸加盐点试 8 8）水银抹试）水银抹试 9 9）点煤气灯）点煤气灯测试测试 10 10）双氧水测试）双氧水测试 在具体鉴定白金时，对以上方法可结合使用，在具体鉴定白金时，对以上方法可结合使用，慎重研究后，确定成色慎重研究后，确定成色 怎样区别白金和白银怎样区别白金和白银 1

19、1）辨印鉴）辨印鉴 2 2）称重量）称重量 3 3）比较法）比较法 4 4）火化）火化(huhu)(huhu)辨别辨别 5 5）化学法）化学法专业知识专业知识第17页/共52页第十八页，共52页。没有任何镶嵌装饰的，品种有黄金(hun jn jn)、铂金、K金、钯金、白银，其中黄金(hun jn jn)、铂金、钯金、白银属于四大贵金属 专业知识专业知识- -素金饰品第18页/共52页第十九页，共52页。专业知识专业知识- -素金饰品黄金 黄金是神秘而又贵重的金属，它的密度很大，重量是同体积铜的2倍多，硬度为摩氏2.5，与人的指甲相近。其化学性质非常稳定，不易氧化，经得起时间的考验，黄金首饰请认

20、明“Au”字样铂金 铂金是一种(y zhn)比黄金更稀有，贵重的金属，具有纯净、稀有、坚韧的特性，其硬度是黄金的2倍，用于制作首饰更显光亮夺目，且不易变形。一颗钻石用铂金做托，更是相得益彰，互相增辉。铂金首饰请认明“Pt”字样，“Pt”是“铂金”的英文缩写第19页/共52页第二十页，共52页。专业知识专业知识- -素金饰品铂金与白K金 白K金是有黄金和其它白色金属熔合而成，如白18K金是有75%的黄金与其它金属的合金。而铂金则是一种天然白色的贵金属，在纯度、稀有、耐久度上更比白K金强得多玫瑰(mi gui)金 由黄金与银、铜熔合而成的金属，色泽鲜艳，坚韧度 好，用其制作的首饰是近期比较时尚、流

21、行的佩带品第20页/共52页第二十一页，共52页。专业知识专业知识- -小常识千足金：含金量99.90% 1公斤=1000 克足 金 ：含金量99.00% 1斤=16两22K ：含金量91.66% 1两=31.25克18K ：含金量75.00% 1钱=3.125克Pt900 ：含铂量90.00% 1盎司=31.1035克Pt950 ：含铂量95.00% 1司马两=37.5克足 银 ：含银量99.00% 1克拉(kl)=0.2克925银 ：含金量92.50% 1克拉(kl)=100分金Au ：比重19.3 硬度2.8 熔点1064铂Pt ：比重21.45 硬度4-4.5 熔点1773银Ag ：比

22、重10.49 硬度2.7 熔点961第21页/共52页第二十二页，共52页。专业知识专业知识- -镶嵌镶嵌(xingqin)(xingqin)饰品饰品有镶嵌装饰的，镶嵌物的品种有宝石(bosh)类，如：钻石、红.蓝宝石(bosh)、翡翠（祖母绿）、金绿猫眼、海蓝宝石(bosh)、尖晶石、月光石、锆石等，其中钻石、红.蓝宝石(bosh)、翡翠（祖母绿）、金绿猫眼为举世公认的五大珍贵宝石(bosh)，具保值和收藏价值；其余的镶嵌类还有珍珠类及相关人工合成类宝石(bosh)等。越王主要销售两大类镶嵌饰品：钻石和翡翠， 产品有：项链、项坠、戒指、耳钉、手链、手镯等 第22页/共52页第二十三页，共52

23、页。专业知识专业知识- -钻石钻石(zunsh)(zunsh)篇篇什么是钻石什么是钻石(zunsh) (zunsh) 钻石钻石(zunsh)(zunsh)是指经过琢磨的金刚石，金是指经过琢磨的金刚石，金刚石是一种天然矿物，是钻石刚石是一种天然矿物，是钻石(zunsh)(zunsh)的原石，的原石，但有时人们对二者并不加细分。简单地讲，钻石但有时人们对二者并不加细分。简单地讲，钻石(zunsh)(zunsh)是在地球深部高压、高温条件下形成是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳的一种由碳(C)(C)元素组成的单质晶体元素组成的单质晶体 钻石钻石(zunsh)(zunsh)的传说、由来的传说、

24、由来 钻石钻石(zunsh)(zunsh)，这个词本身令人产生很，这个词本身令人产生很多联想，稀少、珍贵、诱人、美丽、象征爱情的多联想，稀少、珍贵、诱人、美丽、象征爱情的火花火花产生于产生于3333亿年前的地核深处，亿年前的地核深处，3 3亿年前亿年前被火山喷发带到地球表面，现在许多人手上戴的被火山喷发带到地球表面，现在许多人手上戴的钻石钻石(zunsh)(zunsh)都已超过了一亿年的历史。罗马都已超过了一亿年的历史。罗马人认为钻石人认为钻石(zunsh)(zunsh)是从陨星中分裂出来的，是从陨星中分裂出来的，而希腊人则认为这些闪闪发亮的钻石而希腊人则认为这些闪闪发亮的钻石(zunsh)(

25、zunsh)是上帝的眼泪。每一颗钻石是上帝的眼泪。每一颗钻石(zunsh)(zunsh)复杂的性复杂的性质是无法复制的，世界上也没有两颗完全相同的质是无法复制的，世界上也没有两颗完全相同的钻石钻石(zunsh)(zunsh)，每颗钻石，每颗钻石(zunsh)(zunsh)就象其拥有就象其拥有者一样，天生赋有一种个性，独一无二。很难让者一样，天生赋有一种个性，独一无二。很难让人相信的是，需爆炸、压碎、处理人相信的是，需爆炸、压碎、处理250250多吨矿砂多吨矿砂才能获得才能获得1 1克拉钻石克拉钻石(zunsh)(zunsh)原料，而且只有原料，而且只有2020的原石适合切割。的原石适合切割。

26、第23页/共52页第二十四页，共52页。 如何鉴识钻石优劣如何鉴识钻石优劣 钻石是一种纯碳结晶体，它与石钻石是一种纯碳结晶体，它与石墨都是碳元素的同素异形体，钻石多为墨都是碳元素的同素异形体，钻石多为八面体，立方体少见。原石外表大多有八面体，立方体少见。原石外表大多有水纹，具有组织紧密，硬度大，折光率水纹，具有组织紧密，硬度大，折光率强，不导电，易传热，耐强酸强碱，化强，不导电，易传热，耐强酸强碱，化学性质非常稳定等特点。钻石是世界上学性质非常稳定等特点。钻石是世界上硬度最高的矿物之一，为摩氏十级，能硬度最高的矿物之一，为摩氏十级，能耐高度挤压，怕重击，其色又可分为耐高度挤压，怕重击，其色又可

27、分为(fn wi)(fn wi)透明体、半透明体和不透明透明体、半透明体和不透明体三类。体三类。 专业知识专业知识- -钻石钻石(zunsh)(zunsh)篇篇第24页/共52页第二十五页，共52页。如何鉴识钻石如何鉴识钻石(zunsh)(zunsh)优劣优劣 （接上）（接上） 钻石钻石(zunsh)(zunsh)看三光：看三光： 亮光亮光- -用聚光灯射到每个切面的光线是否匀称用聚光灯射到每个切面的光线是否匀称 闪光闪光- -正面看反光是否七彩光鲜艳（切工、净正面看反光是否七彩光鲜艳（切工、净度要好）度要好） 火光火光- -在聚光灯下眼睛不动，移动钻石在聚光灯下眼睛不动，移动钻石(zunsh

28、)(zunsh)，钻石，钻石(zunsh)(zunsh)发出均匀的闪烁光的发出均匀的闪烁光的为好为好 判断钻石判断钻石(zunsh)(zunsh)的好坏，应从钻石的好坏，应从钻石(zunsh)(zunsh)的颜色、结晶体的纯净度和造工三方面的颜色、结晶体的纯净度和造工三方面作为鉴定钻石作为鉴定钻石(zunsh)(zunsh)质量的依据，一般衡量钻质量的依据，一般衡量钻石石(zunsh)(zunsh)品质和价值有品质和价值有4 4个标准（个标准（4C4C）：）： 克拉数（克拉数（Carat)Carat)重量重量 净度净度 (Clartity) (Clartity) 色度色度 (Colour) (

29、Colour) 车工车工 (Cut) (Cut)切工切工专业知识专业知识- -钻石钻石(zunsh)(zunsh)篇篇第25页/共52页第二十六页，共52页。一般在钻石的总价格中，重量占一般在钻石的总价格中，重量占4060%4060%，净度占，净度占151525%25%，颜色占，颜色占1520%1520%，切工占，切工占2035%2035% * * 先说重量。重量是分级计价的，一般钻石越大、越漂先说重量。重量是分级计价的，一般钻石越大、越漂亮就越保值亮就越保值 * * 净度，通常用净度，通常用1010倍放大镜观察钻石内部及表面瑕疵的倍放大镜观察钻石内部及表面瑕疵的数量，分布，大小及对钻石光彩的

30、影响数量，分布，大小及对钻石光彩的影响 ，分为以下几个，分为以下几个等级：等级：LCLC（无暇级）、（无暇级）、VVS1 VVS2VVS1 VVS2（极微小内含物，几乎（极微小内含物，几乎可忽略不计）可忽略不计） 、 VS1 VS2 VS1 VS2（微小内含物，比比（微小内含物，比比VVSVVS稍多稍多了了2 2、3 3个小点）个小点） 、 SI1 SI2 SI1 SI2（内含物比（内含物比VSVS多且较向中多且较向中间）、间）、P1P1、P2P2、P3P3（用肉眼就能看到内含物）（用肉眼就能看到内含物） * * 钻石的色泽决定其价值和美的程度。国内把钻石的色钻石的色泽决定其价值和美的程度。国

31、内把钻石的色度从白度从白- -黄分为黄分为D D、E E、F F、G G、H H、I I、J J、K K、L L、M M、N N等级等级别别 * * 切工占总价的切工占总价的2035%2035%因为因为(yn wi)(yn wi)切工的好坏影响切工的好坏影响“出火出火”程度和戒面大小，不同切工之间又有一定的差程度和戒面大小，不同切工之间又有一定的差价价专业知识专业知识- -钻石钻石(zunsh)(zunsh)篇篇第26页/共52页第二十七页，共52页。 1、琢型代码(di m)大致有5种： R圆(Round Brilliant) P公主方型(Princess Cut) S梨型(Pears) M

32、马眼型或橄榄型(Marquise) E祖母绿型(Emerald) 2、重量代码(di m)： 圆钻：可用数字从0.01到5.99，表示0.01克拉到5.99克拉 异型钻(P,S,M,E)：可用数字从0.18到5.99，表示0.18克拉到5.99克拉；专业知识专业知识- -钻石的相关钻石的相关(xinggun)(xinggun)代码代码第27页/共52页第二十八页，共52页。专业知识专业知识- -钻石的相关钻石的相关(xinggun)(xinggun)代码代码 3、颜色代码： 可用字符从D到M (即D,E,F,G,H,I,.M) 4、净度代码： 可用字符为：IF(或LC)、VVS1、VVS2、V

33、S1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3 注意(zh y)：代码请只使用半角的英文字母和数字，代码间隔是“空格”或“减号”，请不要使用任何中文字符或全角符号。 第28页/共52页第二十九页，共52页。钻石之所以被人类称之为“宝石之王”，并成为最昂贵的宝石品种，除与钻石本身具有魅力的品质有关外，还与钻石矿床的探测、加工等有着密切的关系。1、钻石固有的内在魅力品质2、钻石文化源远流长 3、钻石矿床探寻艰难，耗资(ho z)巨大 4、金刚石矿床数量少，宝石级金刚石矿床品位低 5、开采的规模浩大、难度极高 6、钻石加工程序复杂，工时量大 7、到消费者手中，一颗钻石的经历繁多 专业知识专业知识-

34、-钻石钻石(zunsh)(zunsh)的昂贵的昂贵 第29页/共52页第三十页，共52页。专业知识专业知识- -做钻石做钻石(zunsh)(zunsh)女女人的十个理由人的十个理由如你一样，世上每颗钻石是独一无二的，它拥有大自然赋予的独特气质及璀璨光芒。它更是世上最坚硬的天然宝石(bosh)，同你坚毅的性格不谋而合。与时代并进的你，必能深深领会钻石的慑人魅力。还不赶快一宠自己，给自己10个理由做个钻石女人！ 1、钻石给予你自信 2、钻石是最有价值的奖品 3、钻石是人生旅程的最佳纪念品 4、钻石是你永远贴心的朋友 5、钻石适用性极强 6、钻石让你成为足以自傲的时髦士 7、钻石使你品味出众 8、钻

35、石含蓄经典 9、钻石永恒持久 10、钻石价值稳定第30页/共52页第三十一页，共52页。对现代女性而言，钻石已经从一个珠宝珍藏品的角色进入了一个时尚配饰品的角色，无论在任何场所地点，配搭什么衣着发型，钻石都能让她们散发迷人的自信(zxn)风采。若想保住这分自信(zxn)，就一定要注意钻饰的保养。下面有几项建议，可作参考： （1）钻饰要单独存放。不可与其他饰品放在一起，避免造成 摩擦或氧化作用损害了钻石的本质。最好买多几个盛放 钻饰的小盒子分开来收藏。 （2）绝对要在化好妆、喷好香水之后才佩带钻饰。因为钻石 具有吸油性，油脂或粉尘都会粘在钻石表面使之暗淡无 光。建议你可用碱性清洁剂加水浸泡将其1

36、3分钟，之后 再用清水冲洗擦拭干净。 （3）尽量在穿毛衣或针织衣的时候注意身上所戴的钻饰 有没有 被扯落，毕竟钻石不是一件便宜货。专业知识专业知识- -钻饰保养钻饰保养(boyng)(boyng)的方法的方法第31页/共52页第三十二页，共52页。专业知识专业知识- -钻饰清洗钻饰清洗(qngx)(qngx)的的方法方法钻石与其它(qt)物品一样，也会被熏染，弄脏或沾上灰尘。各种溶济、粉末、皂类甚至是人体产生的油脂都会在钻石表面生成薄膜，降低钻石的光泽。此外，空气也有可能氧化珠宝或使其掉色。以下推荐几种方法清洁你的钻石： 用清洁剂冲洗 凉水浸泡 冷水浸法 使用超声波清洁器及其它(qt)专门的珠

37、宝清洁器和清洗液 第32页/共52页第三十三页，共52页。常见的形形色色的假钻石(zunsh)共有13种，现介绍7种如下: 玻璃 人造蓝宝石 人造尖晶石 水晶和黄玉 锆石 人造金红石 立方氧化锆（即“苏联钻”） 专业知识专业知识- -钻石钻石(zunsh)(zunsh)代代用品用品第33页/共52页第三十四页，共52页。摩氏硬度表示矿物硬度的一种标准。表示矿物硬度的一种标准。1824年由德国矿物学家莫斯首先提出。应用年由德国矿物学家莫斯首先提出。应用(yngyng)划痕法将棱锥形金刚划痕法将棱锥形金刚钻钻针刻划所试矿物的表面而发生划痕针刻划所试矿物的表面而发生划痕,习惯上矿物学或宝石学上都是用

38、习惯上矿物学或宝石学上都是用莫氏硬度。莫氏硬度。用测得的划痕的深度分十级来表示硬度：用测得的划痕的深度分十级来表示硬度：滑石滑石(talc)1（硬度最小）（硬度最小）石膏石膏(gypsum)2方解石方解石(calcite)3萤石萤石(fluorite)4磷灰石磷灰石(apatite)5正长石正长石(feldspar;orthoclase;periclase)6石英石英(quartz)7黄玉黄玉(topaz)8刚玉刚玉(corundum)9金刚石金刚石(diamond)10硬度值并非绝对硬度值，而是按硬度的顺序表示的值。硬度值并非绝对硬度值，而是按硬度的顺序表示的值。 第34页/共52页第三十五

39、页，共52页。钻石由来钻石由来(yuli)及产地及产地钻石的形成是在地底里数百公里深处的地质层经原始碳受热、压力溶融结晶而成，大部份钻石原生矿附着于云母橄榄岩中，在亿年前经由地壳板块(bn kui)变动、火山爆发，随岩浆喷出带到地表浅层下，其化学成份是C碳元素，当然偶而会参杂其它元素如铁、铬、镁等上万种矿物，即俗称内含物或杂质，内含物愈少就是纯净度愈高愈没有瑕疵。 据文献记载钻石最早发现于印度而后巴西，钻石的产地现今发现的分布于南非、刚果、安哥拉、苏联等二十几国，特别集中于非洲。其开采过程是非常艰难费时，而产量更是稀少，矿区挖掘每百吨矿物始能发现大小不等的一克拉原石，可见经琢磨好的一克拉以上钻

40、石是非常昂贵稀有的。而每一矿区的原石品质好坏都有，并非那个矿区特别好或特别坏，因为钻石结晶过程是完全相同的，连科学家都很难分辨出不同的产地有何差异性。第35页/共52页第三十六页，共52页。在社会对珠宝钻石需求增加的情况下，人造钻石和其它冒充钻石不断充扩市场，下面介绍几种简单鉴别钻石真伪的方法。1、钻石的单折光性：钻石的单折光性，是由于钻石的本质特性决定(judng)的。而其它天然宝石或人造宝石大都是双折光性的。冒充的钻石在10倍放大镜观察下，从正面稍斜的角度看，很容易看出棱角线出现重叠影像，并同时呈现出两个底光。双折射率差别小的如锆石等，也可看出底光重叠的影像。2、钻石的吸附性：钻石对油脂及

41、污垢有一定的亲和力，即油污很容易被钻石吸附。因此，用手指抚摸钻石会感到胶粘性，手指似乎有粘糊的感觉。这是任何宝石所没有的。3、一线直落的特征：钻石表面抛光很光滑。用一支钢笔蘸上墨水在钻石上划过，若是真钻石，表面留下的是一条光滑连续的线条，特征是一线直落。仿冒品留下的是一个个小圆点组成的线条。用此法观察应借助放大镜。4、特有的金刚光泽：大致在100度的白炽灯光下，切磨很好的钻石与仿冒品相互比较，很容易看出哪个具有金刚光泽。此方法不宜在过暗或过强的灯光下是进行。专业知识专业知识- -钻石钻石(zunsh)(zunsh)的鉴别的鉴别第36页/共52页第三十七页，共52页。钻石(zunsh)净度(Cl

42、arity)钻石的洁净度是依钻石在10倍放大镜下观察(gunch)的结果为依据。它包括两个方面:宝石内部原有的缺陷加工过程中对钻石表面造成的破坏。净度可分为如下六级： 第37页/共52页第三十八页，共52页。钻石钻石(zunsh)重量重量 (Carat)以克拉（又称卡）计算。1克拉=200毫克=0.2克。一克拉分为一百份，每一份(y fn)称为一分。0.75克拉又称75分，0.02克拉为2分。 第38页/共52页第三十九页，共52页。钻石(zunsh)切工(Cut)没有经过琢磨的金刚石，即使达到了宝石级，也并不很美观悦目。只有经过精心设计的琢磨后，宝石金刚石才能成为闪烁(shn shu)的耀眼

43、的钻石。 钻石切工即钻石的切磨水平，主要是指款式是否能尽显其美，角度与比例关系是否正确以及琢磨是否精细等。钻石切工分级的主要评价指标有:台面百分比,冠部角度,底部深度百分比,腰部厚度,尖底大小尺寸,修饰度(抛光程度和对称程度)。第39页/共52页第四十页，共52页。钻石(zunsh)颜色(Color)钻石的颜色，主要为无色、白色、淡黄色。黄色是钻石的大忌，其色凋的深浅(shnqin)直接影响钻石的质量和价值。钻石的颜色是其经济评价中首要因素。国际珠宝界对钻石颜色的分级十分严格，各国也都有其相应的评价标准。第40页/共52页第四十一页，共52页。钻石(zunsh)的形状 圆形明亮型钻椭圆明亮琢型

44、钻祖母绿琢型钻上丁方形琢型钻方形明亮琢型钻雷地恩琢型钻水滴(shu d)琢型钻心形琢型钻。如今大部分结婚戒指都是镶有圆形钻石的，其它结婚戒指大部分镶的是公主琢型钻石。您可以(ky)浏览右边镶嵌在戒指上不同形状的1克拉的钻石第41页/共52页第四十二页，共52页。各种金属的缩写(suxi)及含义 银：英文名银：英文名sliver，简写，简写S。颜色为灰白。一般银首饰都是。颜色为灰白。一般银首饰都是TIFFANY公司公司1837年提出的年提出的92.5%比例的银，市面上称比例的银，市面上称“925银银”，简写标记是，简写标记是“S925”金：英文名金：英文名Gold，化学名称，化学名称AU，简写，

45、简写G或者或者AU。一般黄金首饰以多少。一般黄金首饰以多少K来写，比如来写，比如24K、18K、14K等，等，24K=100%AU，18K=75%AU，100%AU实际上是达不到这个纯度实际上是达不到这个纯度的，所以纯金的纯度是的，所以纯金的纯度是99%或或99.9%或或99.99%，标记为，标记为AU999或者或者AU9999，百姓称为，百姓称为49金，就是指金含量占金，就是指金含量占99.99%。K金：就是一定含量的黄金首饰。金：就是一定含量的黄金首饰。一般都是一般都是8K、12K、14K、18K，或者用黄金的英文缩写来表示，或者用黄金的英文缩写来表示，G750就表示含黄金就表示含黄金75

46、%。K金颜色丰富，有白金颜色丰富，有白K金、黄金、黄K金、玫瑰金、黑金等等。金、玫瑰金、黑金等等。K金首饰在欧洲甚为流行金首饰在欧洲甚为流行(lixng)，尤其以意大利，尤其以意大利K金首饰闻名世界。目前市面上很流金首饰闻名世界。目前市面上很流行行(lixng)很时尚的很时尚的K-GOLD，就是特指含量在，就是特指含量在14-18K之间的意大利工艺的之间的意大利工艺的K金首饰。金首饰。铂金：英文名铂金：英文名Platinum，简写，简写PT，颜色为白色。，颜色为白色。PT的标记一般是以铂金含量来表示的标记一般是以铂金含量来表示的，比如含的，比如含90%PT的首饰标记为的首饰标记为PT900，含

47、量，含量85%的的PT为为PT850，含量为，含量为100%的的PT为为PT1000。中国比较流行中国比较流行(lixng)是镶嵌宝石的铂金首饰用是镶嵌宝石的铂金首饰用PT950。而日本用的是。而日本用的是PT1000和和PT850。铂金是稀有的贵金属，价格也是贵金属中最昂贵的，不变色不氧化。是珍藏的好选择。铂金是稀有的贵金属，价格也是贵金属中最昂贵的，不变色不氧化。是珍藏的好选择。购买的时候，请查看首饰上金属的标记，有的并非贵金属，但是让我们很多消费者购买的时候，请查看首饰上金属的标记，有的并非贵金属，但是让我们很多消费者都误会的标记有：都误会的标记有：18GKP 合金，并非合金，并非18K

48、金，会氧化会变色，成本很低，多用于仿真金，会氧化会变色，成本很低，多用于仿真首饰。首饰。第42页/共52页第四十三页，共52页。戒指(ji zhi)尺寸对照表 号数(ho sh)(港码); 直径(mm); 周长(mm) 7-14.5-46 8-15.1-47.5 9-15.3-48 10-16.1-50.5 11-16.6-52 12-16.9-53 13-17.0-53.5 14-17.7-55.5 15-18.0-56.5 16-18.2-57 17-18.3-57.5 18-18.5-58 19-18.8-59 20-19.4-61 21-19.7-62 22-20.2-63.5 23-

49、20.4-64 24-21.0-66 可以用线绳绕手指一圈,得出周长,在上表中找到相应的戒指(ji zhi)(港码)号数。因为手指骨节处略大于手指戴戒指(ji zhi)的地方，所以线不要绕的太紧。大部分女生佩带的戒指(ji zhi)号数为10-15号，其中12号、13号的较多；大部分男生佩带的戒指(ji zhi)号数为17-22号，其中18-20号的较多 第43页/共52页第四十四页，共52页。翡翠名称来源于翡翠鸟，传说，翡为赤鸟，翠为绿鸟。也有人(yu rn)说翡翠是羽毛赤青相杂的珍禽。专业知识专业知识- -翡翠翡翠(ficu)(ficu)的的常识与鉴赏常识与鉴赏n翡翠(ficu)的常识与鉴赏-祥见附件第44页/共52页第四十五页，共52页。翡翠的“老坑新坑” * 矿脉中的部分矿石在露天裸露的时间已经非常的久了。由于当地的带酸性的地下水和雨水的长期浸泡和侵蚀，当地的翡翠矿石变得质地更加细密(xm)（因为那些质地粗松的矿石已经被风化和腐蚀掉了）在经过加工后显现出非常好的通透度，这些矿区产出的翡翠就被行内人士称作“老坑”料 * 所谓“新坑”，也就是指那些翡翠矿脉形成时间较晚一些的，远离上述的那条矿脉的坑口。由于年纪较轻，露天形成时间也不够，所以大多质地粗松，水头短少，也有人将山料翡翠矿石也归纳进来，但其实大多数“新坑”翡翠矿石是