刘楚岸技术创新与产业成长

1、技术创新与产业成长技术创新与产业成长第四节第四节创创 新新 管管 理理A-U模型 1975 1975年，美国哈佛商学院的年，美国哈佛商学院的William J. AbernathyWilliam J. Abernathy与麻省理工学院斯隆管理学院的与麻省理工学院斯隆管理学院的James M. UtterbackJames M. Utterback共共同提出了工业创新的动态过程模型，也被称为同提出了工业创新的动态过程模型，也被称为A-UA-U模型。模型。 A-UA-U模型描述了特定产业中产品创新与工艺创新相互模型描述了特定产业中产品创新与工艺创新相互依存的关系，以及技术创新对产业成长的作用。依存

2、的关系，以及技术创新对产业成长的作用。创创 新新 管管 理理打字机案例打字机的出现创创 新新 管管 理理n18741874年夏天，马克年夏天，马克吐温在波士顿的商店橱窗里发现了吐温在波士顿的商店橱窗里发现了被称为被称为“打字机器打字机器”的新奇玩意，他花费了的新奇玩意，他花费了125125美元买美元买下了这台机器，成为打字机的下了这台机器，成为打字机的“领先用户领先用户”。n马克马克吐温所购买的机器是第一种提供给普通公众的雷吐温所购买的机器是第一种提供给普通公众的雷明顿明顿I I型打字机。型打字机。最初的打字机n雷明顿雷明顿I I型外观大而沉重，有一个键盘，在顶型外观大而沉重，有一个键盘，在顶

3、端有一卷纸，只能打出大写字母，也没有标号。端有一卷纸，只能打出大写字母，也没有标号。机键从机器内部打在纸上，打字人在打完前四机键从机器内部打在纸上，打字人在打完前四排之前都看不到自己所打的东西。排之前都看不到自己所打的东西。n技术上，雷明顿技术上，雷明顿I I型是许多技术和机械不见的型是许多技术和机械不见的合成，使用司行轮，即每次打字使打字机滚筒合成，使用司行轮，即每次打字使打字机滚筒移动一个字母，字母键和连接臂采用电报键，移动一个字母，字母键和连接臂采用电报键，工作时类似于钢琴发音，用缝纫机的踏板转动工作时类似于钢琴发音，用缝纫机的踏板转动滚筒，每打完一个字母，键柄返回时的撞击声滚筒，每打完

4、一个字母，键柄返回时的撞击声响得吵死人。响得吵死人。打字机发明原型n雷明顿雷明顿I I型是一个名叫肖尔斯的人发明的。就象其他的型是一个名叫肖尔斯的人发明的。就象其他的发明一样，肖尔斯的发明只是一系列的一部分。发明一样，肖尔斯的发明只是一系列的一部分。n早在早在17141714年，一个英国工程师就获得了一项年，一个英国工程师就获得了一项“打字机打字机器器”的专利。在美国，威廉的专利。在美国，威廉伯特也拥有伯特也拥有“印刷工印刷工”专利。专利。打字机的商业机会n根据根据18531853年的官方速度，一位擅长书写的人用笔一分年的官方速度，一位擅长书写的人用笔一分钟写出的字不会超过钟写出的字不会超过3

5、030，而电报和速写的速记员每分，而电报和速写的速记员每分钟能记下的信息不会多于钟能记下的信息不会多于130130个词，这就对创造一种有个词，这就对创造一种有效的快速打字机器具有迫切性，在伯特和肖尔斯的发效的快速打字机器具有迫切性，在伯特和肖尔斯的发明期间，出现过成打的打字机原型并都获得了专利，明期间，出现过成打的打字机原型并都获得了专利，但是没有一个进入商业使用。但是没有一个进入商业使用。从发明到商业机器n肖尔斯发明了打字机后，于肖尔斯发明了打字机后，于18681868年年7 7月获得了专利，认月获得了专利，认识到专利拥有者需要花钱和经理把发明转变为成功的商识到专利拥有者需要花钱和经理把发明

6、转变为成功的商业开发，肖尔斯在业开发，肖尔斯在18691869年与名叫詹姆斯年与名叫詹姆斯当斯摩尔的人当斯摩尔的人成了合作伙伴。成了合作伙伴。n当斯摩尔让肖尔斯改进粗糙的机器，并且迫使发明者对当斯摩尔让肖尔斯改进粗糙的机器，并且迫使发明者对模型进行了大约模型进行了大约5050次的改进，最终才制造出机器原型，次的改进，最终才制造出机器原型，在这一点上，当斯摩尔起到了创新企业家的作用。在这一点上，当斯摩尔起到了创新企业家的作用。雷明顿公司背景n18731873年，当斯摩尔向雷明顿公司出售了独家制造权。年，当斯摩尔向雷明顿公司出售了独家制造权。当时正值内战之后的繁荣时期，雷明顿公司一直在扩当时正值内

7、战之后的繁荣时期，雷明顿公司一直在扩张，已渗入到农机、缝纫机、救火车、轧棉机等领域，张，已渗入到农机、缝纫机、救火车、轧棉机等领域，由于公司的工厂开工率不足，正在考虑扩大消费品的由于公司的工厂开工率不足，正在考虑扩大消费品的种类，打字机的想法吸引了雷明顿公司总裁费罗种类，打字机的想法吸引了雷明顿公司总裁费罗雷雷明顿。明顿。雷明顿I型的市场反应n18741874年年7 7月，雷明顿月，雷明顿I I型上市。型上市。n由于打字机仅仅能打出大写字母，因此未能赢得使用由于打字机仅仅能打出大写字母，因此未能赢得使用者或读者的喜爱。者或读者的喜爱。nI I型打字机销售迟缓，由于定价高、性能差，雷明顿在型打字

8、机销售迟缓，由于定价高、性能差，雷明顿在开始的六个月只售出开始的六个月只售出400400台，但是公司对产品进行了改台，但是公司对产品进行了改进，到进，到18771877年，打字机售出了年，打字机售出了40004000台。台。雷明顿II型的出现n18781878年，公司引进了新机器，年，公司引进了新机器，IIII型打字机，它具备现型打字机，它具备现在熟悉的双打字面和转换键，使打印小写字母成为可在熟悉的双打字面和转换键，使打印小写字母成为可能。这种机器在其寿命期内售出了能。这种机器在其寿命期内售出了1010万台。万台。打字机产业的形成n打字机继续它的发展，在以后的打字机继续它的发展，在以后的303

9、0年里，它创造出一年里，它创造出一个全新的产业，办公室和家庭中的老式书写方法让位个全新的产业，办公室和家庭中的老式书写方法让位于打字，企业的扩张和随着增大的对书写文件、报告于打字，企业的扩张和随着增大的对书写文件、报告和记录的需求，对打字机的发展帮助很大。和记录的需求，对打字机的发展帮助很大。打字机产业的发展n打字机很快成为办公场所里无处不在的用品，它创造打字机很快成为办公场所里无处不在的用品，它创造出了一个新的职员类型出了一个新的职员类型专门从事书面文件的书写专门从事书面文件的书写工作。工作。新的竞争者和创新n在雷明顿在雷明顿IIII型打字机出现之后，对于潜在竞争者而言，型打字机出现之后，对

10、于潜在竞争者而言，打字机的商业化机会并未消失，许多新设计的机器进打字机的商业化机会并未消失，许多新设计的机器进入了打字机行业。入了打字机行业。n18811881年，卡利格拉夫年，卡利格拉夫IIII型问世，它有两个完整的独立型问世，它有两个完整的独立键盘，有大写和小写功能。键盘，有大写和小写功能。n18851885年，出现了克拉迪尔、汉姆蒙德和霍尔打字机，年，出现了克拉迪尔、汉姆蒙德和霍尔打字机，每种打字机都有其独特之处。每种打字机都有其独特之处。雷明顿的对策n到到18861886年，据年，据科学的美国科学的美国估计，已生产的打字机估计，已生产的打字机总数在总数在5 5万台，而到万台，而到188

11、81888年，雷明顿公司每日生产打字年，雷明顿公司每日生产打字机约机约15001500太，它的工厂采用大批量生产技术达到了这太，它的工厂采用大批量生产技术达到了这个产量水平。由专业化部门完成制模铸造、锻造、退个产量水平。由专业化部门完成制模铸造、锻造、退火、电镀和装配，已装备上了专业化设备形成了生产火、电镀和装配，已装备上了专业化设备形成了生产线，工人独自熟练地安装每台机器。线，工人独自熟练地安装每台机器。雷明顿领先地位的确立n雷明顿知道它生产的打字机功能最全，因此向大众积雷明顿知道它生产的打字机功能最全，因此向大众积极宣传。极宣传。18881888年，公司的销售代理机构向卡利格拉夫年，公司的

12、销售代理机构向卡利格拉夫和其他一些竞争者提出了一个和其他一些竞争者提出了一个“10001000美元挑战赛美元挑战赛”，开展一项公开比赛，由工整的裁判判定哪台机器打字开展一项公开比赛，由工整的裁判判定哪台机器打字最快，雷明顿打字机最终获得了打字冠军。卡利格拉最快，雷明顿打字机最终获得了打字冠军。卡利格拉夫彻底失败了。而雷明顿的胜利证实了它在打字机行夫彻底失败了。而雷明顿的胜利证实了它在打字机行业的领头地位。业的领头地位。新竞争者加入n雷明顿地位的确立，未能阻止连续不断进入这一领域雷明顿地位的确立，未能阻止连续不断进入这一领域的新的竞争者，特别是肖尔斯的专利又临近到期。的新的竞争者，特别是肖尔斯的

13、专利又临近到期。n在在18851885年到年到18901890年期间，公司数量达到年期间，公司数量达到1010家，又有家，又有2020多家成长起来。总的来看，雇员总人数约多家成长起来。总的来看，雇员总人数约18001800人，产人，产成品销售额为成品销售额为360360万美元。万美元。真正的威胁瓦格纳的新设计n曾设计卡利格拉夫打字机的瓦格纳进行了一项新设计，曾设计卡利格拉夫打字机的瓦格纳进行了一项新设计，这项新设计的重要特征是：可视打字。瓦格纳设计出这项新设计的重要特征是：可视打字。瓦格纳设计出向外摆动的打字杆，可以从正中处打字，操作者能看向外摆动的打字杆，可以从正中处打字，操作者能看到任何错

14、误并马上改正。到任何错误并马上改正。n安德伍德看到了这项创新的优越性，他们向瓦格纳安德伍德看到了这项创新的优越性，他们向瓦格纳买下设计，于买下设计，于18951895年开始生产这种新的打字机，这就年开始生产这种新的打字机，这就是安德伍德是安德伍德I I型。型。成功的安德伍德V型n安德伍德安德伍德I I型很快获得了成功，随后不久根据基本设计型很快获得了成功，随后不久根据基本设计又出品了几种型号，其中又出品了几种型号，其中V V型出品于型出品于18991899年，是其中最年，是其中最为重要的一种。为重要的一种。nV V型打字机可视、轻触、可标号、安静操作，采用易改型打字机可视、轻触、可标号、安静操

15、作，采用易改错设计。这种打字机是如此成功，对它的需求以火箭错设计。这种打字机是如此成功，对它的需求以火箭般的速度增长。般的速度增长。最后的霸主n安德伍德凭借安德伍德凭借V V型打字机迅速占领市场，雷明顿于型打字机迅速占领市场，雷明顿于19011901年推出年推出MonarchMonarch模型，另一个制造商模型，另一个制造商L.C. L.C. 史密斯史密斯兄弟公司接着推出了它的兄弟公司接着推出了它的VIIIVIII型打字机（型打字机（19081908）年，）年，这两种产品的设计都明显秉承了安德伍德的设计，然这两种产品的设计都明显秉承了安德伍德的设计，然而，这并没有对安德伍德的发展构成阻碍，到了

16、而，这并没有对安德伍德的发展构成阻碍，到了19201920年，安德伍德所销售的打字机数量是所有竞争对手的年，安德伍德所销售的打字机数量是所有竞争对手的总和。总和。产业的稳定n罗伊尔公司（罗伊尔公司（19041904）年进入该产业，却稳稳地）年进入该产业，却稳稳地站住了脚。到站住了脚。到19091909年约有年约有8989家制造商在美国市家制造商在美国市场上尝试运气，但大多数企业进来得快，推出场上尝试运气，但大多数企业进来得快，推出得也快，最终安德伍德、雷明顿、罗伊尔和得也快，最终安德伍德、雷明顿、罗伊尔和L.C.L.C.史密斯兄弟占据了美国市场，直到史密斯兄弟占据了美国市场，直到2020世纪世

17、纪4040年代，电动打字机出现。年代，电动打字机出现。n从市场上打字机的设计和特征看，产品创新的从市场上打字机的设计和特征看，产品创新的变化急剧放慢了，制造上更集中精力去考虑制变化急剧放慢了，制造上更集中精力去考虑制造和成本，一直到新的创新浪潮的出现。造和成本，一直到新的创新浪潮的出现。A-U模型主导设计的概念n某一产品种类的主导设计是赢得市场信赖的一种设计，某一产品种类的主导设计是赢得市场信赖的一种设计，是竞争者和创新者为支配重要的市场追随者所必须奉行是竞争者和创新者为支配重要的市场追随者所必须奉行的一种设计。一般来说，主导设计通常是以综合过去产的一种设计。一般来说，主导设计通常是以综合过去

18、产品变化中所采用的技术创新而形成的一种新产品（或一品变化中所采用的技术创新而形成的一种新产品（或一系列特征）为形式的。系列特征）为形式的。A-U模型的图形表示产品创新工艺创新主要创新率不稳定阶段 过渡阶段 稳定阶段产业特征的变化A-U模型中的阶段划分n在在A-UA-U模型中，产业发展分为三个阶段：不稳定阶段，模型中，产业发展分为三个阶段：不稳定阶段，过渡阶段和稳定阶段。过渡阶段和稳定阶段。n这些阶段既与创新的速度有关，也与产品、工艺、竞这些阶段既与创新的速度有关，也与产品、工艺、竞争和组织的基本方面有关。争和组织的基本方面有关。不稳定阶段n不稳定阶段是发生大量变化的阶段，这个阶段的成果不稳定阶

19、段是发生大量变化的阶段，这个阶段的成果非常不确定。非常不确定。n不稳定阶段中，要求产品以较快速度变化。新的产品不稳定阶段中，要求产品以较快速度变化。新的产品技术常常粗糙、昂贵、缺乏可靠性，但是它能以某种技术常常粗糙、昂贵、缺乏可靠性，但是它能以某种方式填补急需某中功能的市场空缺。方式填补急需某中功能的市场空缺。n不稳定阶段产品创新面临目标不确定和技术不确定。不稳定阶段产品创新面临目标不确定和技术不确定。不稳定阶段n工艺创新在不稳定阶段的早期通常不如产品创新，产工艺创新在不稳定阶段的早期通常不如产品创新，产品设计和规格的频繁出现与重要变化阻碍了相应工艺品设计和规格的频繁出现与重要变化阻碍了相应工

20、艺创新的发展。创新的发展。n在不稳定阶段，功能性的产品性能是竞争的基础。在不稳定阶段，功能性的产品性能是竞争的基础。n在不稳定阶段，大部分公司都保留着他们的创业特征。在不稳定阶段，大部分公司都保留着他们的创业特征。过渡阶段n随着新产品的增长，该产业就进入了过渡阶段。随着新产品的增长，该产业就进入了过渡阶段。n市场接受了产品创新和出现了主导设计是这个阶段的市场接受了产品创新和出现了主导设计是这个阶段的标志。标志。n随着对用户需要了解得日益清楚，竞争强调的是为更随着对用户需要了解得日益清楚，竞争强调的是为更多的用户生产产品，企业开始采用大规模生产方式制多的用户生产产品，企业开始采用大规模生产方式制

21、造新产品。造新产品。过渡阶段n在过渡阶段，产品创新和工艺创新开始更为重要的联在过渡阶段，产品创新和工艺创新开始更为重要的联系。系。n材料更为专门化，工厂开始使用专业化设备，出现了材料更为专门化，工厂开始使用专业化设备，出现了局部的自动化。局部的自动化。n管理控制开始变得重要起来，生产运行方面不断增长管理控制开始变得重要起来，生产运行方面不断增长的刚性表明，考虑产品变化需要更高的成本。的刚性表明，考虑产品变化需要更高的成本。稳定阶段n稳定阶段的目标在于高效率地生产非常专业的产品，稳定阶段的目标在于高效率地生产非常专业的产品，质量与成本的价值比率成为竞争的基础。质量与成本的价值比率成为竞争的基础。

22、n稳定阶段的产品都有十分明确的界定，竞争者产品之稳定阶段的产品都有十分明确的界定，竞争者产品之间的差异小，共同之处多。间的差异小，共同之处多。n产品和工艺之间的联系非常密切，产品和工艺的任何产品和工艺之间的联系非常密切，产品和工艺的任何细小变化都可能是困难的，而且指出也大，并需要另细小变化都可能是困难的，而且指出也大，并需要另一方发生相应的变化。一方发生相应的变化。稳定阶段n在组织方面，由在组织方面，由“创业创业”改为改为“守业守业”，监控生产系，监控生产系统的平稳运行，这不是专指工人，也包括管理者与工统的平稳运行，这不是专指工人，也包括管理者与工程师。程师。A-U模型三个阶段的显著特征A-U

23、模型总结nA-UA-U模型分析了两个方面：模型分析了两个方面：产品创新、工艺创新、市产品创新、工艺创新、市场、组织、竞争环境等的变化；场、组织、竞争环境等的变化；产业成长的生命周产业成长的生命周期。期。nA-UA-U模型是以某种或某类产品为出发点，分析众多企业模型是以某种或某类产品为出发点，分析众多企业的创新行为及其结果，而不是单个企业的创新行为。的创新行为及其结果，而不是单个企业的创新行为。nA-UA-U模型适用于装配型的工业产品。模型适用于装配型的工业产品。工艺导向产业的动态创新模型装配产品与非装配产品n装配品：由许多零件组合在一起而形成的产品，是最装配品：由许多零件组合在一起而形成的产品

24、，是最一般意义上的产品，例如电脑、家用电器、汽车等，一般意义上的产品，例如电脑、家用电器、汽车等，其性能和功能取决于组成产品的各个零件的性能和功其性能和功能取决于组成产品的各个零件的性能和功能以及它们组合的方式。能以及它们组合的方式。n非装配品：由一种或几种材料构成的一个非装配品：由一种或几种材料构成的一个“整体性整体性”的产品，如汽油、油漆、钢铁、玻璃、人造纤维、化的产品，如汽油、油漆、钢铁、玻璃、人造纤维、化工产品、饮料等，其性能和功能取决于形成产品的材工产品、饮料等，其性能和功能取决于形成产品的材料及其工艺过程。料及其工艺过程。装配产品与非装配产品创新的差异n装配产品与非装配产品创新上的

25、显著差异在于：非装装配产品与非装配产品创新上的显著差异在于：非装配产品变化过程中，以工艺创新为导向。配产品变化过程中，以工艺创新为导向。n非装配产品的产业发展过程中，工艺创新是产品创新非装配产品的产业发展过程中，工艺创新是产品创新的先导和必要条件，根本性工艺创新引发产品创新，的先导和必要条件，根本性工艺创新引发产品创新，渐进性工艺创新导致产品质量的条和生产成本的下降。渐进性工艺创新导致产品质量的条和生产成本的下降。非装配产品产业发展阶段的划分n不稳定阶段不稳定阶段 非装配产品（工艺导向）的动态创新过程往往开始非装配产品（工艺导向）的动态创新过程往往开始于某些根本性工艺创新的出现。这些根本性工艺

26、创新于某些根本性工艺创新的出现。这些根本性工艺创新的初衷是克服某些重大技术障碍。在初期，工艺技术的初衷是克服某些重大技术障碍。在初期，工艺技术处于发展和变动阶段，试验性工作较多，技术的潜在处于发展和变动阶段，试验性工作较多，技术的潜在市场尚未完全明朗，但根本性工艺创新使许多产品创市场尚未完全明朗，但根本性工艺创新使许多产品创新成为可能。新成为可能。非装配产品产业发展阶段的划分n过渡阶段过渡阶段 借用主导设计的概念，在非装配产品产业发借用主导设计的概念，在非装配产品产业发展的过渡阶段，主导工艺产生。以工艺创新为展的过渡阶段，主导工艺产生。以工艺创新为基础的产品创新大量出现，工艺创新的重点转基础的

27、产品创新大量出现，工艺创新的重点转向以适应产品创新和实际生产中的原材料条件向以适应产品创新和实际生产中的原材料条件为中心。这种以产品与原料为中心的工艺创新，为中心。这种以产品与原料为中心的工艺创新，常常也会出现重大突破，在这一阶段，产品逐常常也会出现重大突破，在这一阶段，产品逐渐标准化，企业开始增加专用设备，使用专供渐标准化，企业开始增加专用设备，使用专供材料，规范生产过程的组织管理。材料，规范生产过程的组织管理。非装配产品产业发展的阶段划分n稳定阶段稳定阶段 工艺技术日趋成熟，生产设备逐步专门化和工艺技术日趋成熟，生产设备逐步专门化和自动化，企业组织和生产工艺呈现出越来越大自动化，企业组织和

28、生产工艺呈现出越来越大的刚性，企业技术转换成本增大，对重大技术的刚性，企业技术转换成本增大，对重大技术变化的适应能力下降。企业创新的重点转向以变化的适应能力下降。企业创新的重点转向以提高生产效率、降低成本、提高产品质量和增提高生产效率、降低成本、提高产品质量和增加产品品种为中心的渐进性创新。在这一阶段，加产品品种为中心的渐进性创新。在这一阶段，虽然仍可能存在渐进性的产品创新，但大部分虽然仍可能存在渐进性的产品创新，但大部分是渐进性工艺创新，这种渐进性创新具有极大是渐进性工艺创新，这种渐进性创新具有极大的累积效率。的累积效率。非装配产品产业的典型钢铁工业n1919世纪世纪5050年代，一种大规模

29、、高效率和低成本的炼钢年代，一种大规模、高效率和低成本的炼钢方法方法贝西莫炼钢法出现，首次使炉温升高到贝西莫炼钢法出现，首次使炉温升高到15401540，炼钢成本只有原来的十分之一，炼钢的时间，炼钢成本只有原来的十分之一，炼钢的时间也大大缩短。也大大缩短。非装配产品产业的典型钢铁工业n尽管贝西莫；炼钢法效率很高，成本低，但只能使用尽管贝西莫；炼钢法效率很高，成本低，但只能使用低磷低硫矿石，这使得贝西莫炼钢法在低磷低硫矿石，这使得贝西莫炼钢法在90%90%的矿石为高的矿石为高磷矿石的欧洲很难推广，这时，人们围绕产品和原料磷矿石的欧洲很难推广，这时，人们围绕产品和原料进行了大量工艺创新尝试，直到英

30、国人托马斯改进了进行了大量工艺创新尝试，直到英国人托马斯改进了贝西莫炼钢法，使包括高磷矿石在内的许多种矿石都贝西莫炼钢法，使包括高磷矿石在内的许多种矿石都可以使用，托马斯法迅速在欧洲各国得到广泛推广。可以使用，托马斯法迅速在欧洲各国得到广泛推广。n西门西门- -马丁引入新结构与新燃料创造了可生产多种高质马丁引入新结构与新燃料创造了可生产多种高质量钢的碱性平炉炼钢法，碱性平炉炼钢法迅速在各国量钢的碱性平炉炼钢法，碱性平炉炼钢法迅速在各国应用，成为当时主要的炼钢工艺。应用，成为当时主要的炼钢工艺。19301930年年19601960年期间，年期间，世界钢产量的世界钢产量的80%80%都是采用这种平

31、炉法生产的。都是采用这种平炉法生产的。非装配产品产业的典型钢铁工业n随着制氧技术的发展，钢铁工业出现了氧气顶吹和底随着制氧技术的发展，钢铁工业出现了氧气顶吹和底吹转炉技术，这是对贝西莫法的突破性创新，使平炉吹转炉技术，这是对贝西莫法的突破性创新，使平炉炼钢法失去了优势。炼钢法失去了优势。n此外，电炉炼钢法的出现又使得钢的品种增加，能适此外，电炉炼钢法的出现又使得钢的品种增加，能适应市场的变化灵活调节钢的产量，可望成为新的主要应市场的变化灵活调节钢的产量，可望成为新的主要的炼钢方法。的炼钢方法。非装配产品产业的典型钢铁工业利用创新动态过程模型进行创新管理进入一个产业的时机导入期成长期成熟期市场容

32、量产品创新工艺创新时间主导设计如何产生？ 在概念上，主导设计的思想比技术竞争和进步更加宽在概念上，主导设计的思想比技术竞争和进步更加宽泛，非技术性的因素也起到重要的作用。泛，非技术性的因素也起到重要的作用。主导设计本身的可取性；主导设计本身的可取性；行业法规和政府干预；行业法规和政府干预；附属资产，如市场渠道，品牌商标和顾客转换成本等；附属资产，如市场渠道，品牌商标和顾客转换成本等；公司的战略措施；公司的战略措施；制造商与使用者的交流；制造商与使用者的交流；摆脱稳定阶段n根据根据A-UA-U模型，处于稳定阶段的产业，其生产进入了最模型，处于稳定阶段的产业，其生产进入了最后的状态，只有在产品和工

33、艺上能有新的重大动作，才后的状态，只有在产品和工艺上能有新的重大动作，才能走出这个状态，通常这将带来，全新替代产品的介入，能走出这个状态，通常这将带来，全新替代产品的介入，导致产业的更新换代。导致产业的更新换代。个人计算机案例第一台个人计算机n可称为可称为“个人计算机个人计算机”的第一台机器是牵牛星的第一台机器是牵牛星88008800，由位于阿尔伯可基的一个小电子用品制造商设计，由位于阿尔伯可基的一个小电子用品制造商设计，市场售价为市场售价为395395美元。牵牛星美元。牵牛星88008800是电子爱好者中碰是电子爱好者中碰发出的思想火花和数字狂热者种下的新种子。发出的思想火花和数字狂热者种下

34、的新种子。个人计算机市场的形成n19771977年，至少有年，至少有3030家公司生产个人计算机，包括苹果、家公司生产个人计算机，包括苹果、康芒多尔、泰迪（无线电子小屋）和石南凯特公司。康芒多尔、泰迪（无线电子小屋）和石南凯特公司。n电子表格和文字处理软件的开发极大地推动了个人计电子表格和文字处理软件的开发极大地推动了个人计算机市场的形成和发展，个人计算机的销售量直线上算机市场的形成和发展，个人计算机的销售量直线上升。升。苹果II型n19771977年，苹果年，苹果IIII型问世，该机内存型问世，该机内存16K16K，不带显示器的，不带显示器的售价为售价为11951195美元。美元。n首批苹果

35、首批苹果IIII型计算机存在许多恼人的缺点，这些缺点型计算机存在许多恼人的缺点，这些缺点曾困扰过最初的打字机，它只能产生大写字母，没有曾困扰过最初的打字机，它只能产生大写字母，没有制表功能，屏幕上看到的格式和打印出的格式不一样制表功能，屏幕上看到的格式和打印出的格式不一样（所见即所打的个人计算机是（所见即所打的个人计算机是MacintoshMacintosh引入市场后才引入市场后才出现的）。出现的）。IBM PCn19811981年年8 8月引入的月引入的IBM PCIBM PC是个人计算机的里程碑（主导是个人计算机的里程碑（主导设计），以大约设计），以大约30003000美元的价格，美元的价

36、格，IBMIBM提供了一个设计提供了一个设计保守的台式计算机。它包括如下要素：保守的台式计算机。它包括如下要素：nIntel 8088Intel 8088微处理器微处理器n日本打印机日本打印机n台湾显示器台湾显示器n微软公司的软件微软公司的软件IBM PC的成功n19811981年最后三个月里，年最后三个月里，IBMIBM就售出了就售出了1300013000台新的个人台新的个人计算机，在随后的两年里，出售的个人计算机是这个计算机，在随后的两年里，出售的个人计算机是这个数字的数字的4040倍。倍。n尽管存在技术上的不足，尽管存在技术上的不足，IBMIBM的计算机造就了个人计算的计算机造就了个人计

37、算机产业。机产业。IBM成功的原因nIBM PCIBM PC本身虽然并不完美，但它将一些成功的要素集本身虽然并不完美，但它将一些成功的要素集合在一起，具备了主导设计的特征。合在一起，具备了主导设计的特征。nIBMIBM采取了一种开放结构和政策，公开了设计信息，使采取了一种开放结构和政策，公开了设计信息，使公司外的客户可以自己编制软件，从而成为应用软件公司外的客户可以自己编制软件，从而成为应用软件开发者汇集的中心。开发者汇集的中心。IBM成功的原因nIBMIBM个人计算机主要依赖于非专有部件，这种状况为许个人计算机主要依赖于非专有部件，这种状况为许多模仿者敞开了大门，他们制造了多模仿者敞开了大门

38、，他们制造了IBMIBM兼容机和外围设兼容机和外围设备。不久以后，绝大多数个人计算机用户使用的设备备。不久以后，绝大多数个人计算机用户使用的设备与占主导地位的与占主导地位的IBM PCIBM PC具有相同的操作特征。具有相同的操作特征。nIBMIBM强大的商业力量支撑，为计算机的购买者提供了保强大的商业力量支撑，为计算机的购买者提供了保证。证。大规模的产业淘汰n19831983年，个人计算机市场销售增长率达到年，个人计算机市场销售增长率达到50%50%，却有许，却有许多的竞争者都推出了该产业。多的竞争者都推出了该产业。n19841984年，销售给经营团体的个人计算机占整个个人计算年，销售给经营

39、团体的个人计算机占整个个人计算机销售的机销售的62%62%，其中，其中IBMIBM占占49%49%，苹果仅占，苹果仅占13%13%。苹果艰难的生存n在在IBMIBM推动的运动中保留下来的唯一重要公司就是苹果计推动的运动中保留下来的唯一重要公司就是苹果计算机公司。苹果公司提供的显示器、键盘、磁盘驱动器、算机公司。苹果公司提供的显示器、键盘、磁盘驱动器、操作系统、处理单元和构造等具有标准的外观特征。但操作系统、处理单元和构造等具有标准的外观特征。但它坚守于封闭结构、优越操作系统和构造、依赖于摩托它坚守于封闭结构、优越操作系统和构造、依赖于摩托罗拉微处理器的做法是苹果公司脱离了更为广泛使用的罗拉微处

40、理器的做法是苹果公司脱离了更为广泛使用的基于基于DOSDOS、IntelIntel芯片的用户。尽管苹果的芯片的用户。尽管苹果的MacintoshMacintosh计算计算机相当精美，但公司在机相当精美，但公司在19931993年的市场份额却停留在年的市场份额却停留在13%13%。同时行业内激烈的竞争大大削减了它的利润率。同时行业内激烈的竞争大大削减了它的利润率。市场的进一步扩张n9090年代以后，个人计算机市场在全世界范围内继续高年代以后，个人计算机市场在全世界范围内继续高速增长，速增长，“主流机主流机”席卷全球。席卷全球。苹果公司的创新产品n苹果电脑的软、硬件及配件绝大部分不能与其苹果电脑的

41、软、硬件及配件绝大部分不能与其他电脑兼容，这种做法极大地限制了它的发展。他电脑兼容，这种做法极大地限制了它的发展。目前，苹果在美国个人电脑市场占目前，苹果在美国个人电脑市场占5%5%的份额，的份额，在全球市场份额不足在全球市场份额不足3%3%。n但苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，但苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。20002000年，苹果推出的年，苹果推出的CubeCube系列电脑，造型雅致、外系列电脑，造型雅致、外观亮丽，但价格过高，注重美观而忽略了消费观亮丽，但价格过高，注重美观而忽略了消费者对性能的需求

42、。者对性能的需求。新iMAC个人电脑的未来？2001年1月7日，旧金山“苹果盛典”电脑展上，当苹果公司的新款iMAC电脑从舞台中央慢慢升起时，全场响起了热烈的掌声。苹果公司首席执行官乔布斯热情洋溢地向观众介绍，称新款iMAC电脑是个人电脑的未来。新的iMAC电脑niMaciMac系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型iMaciMac和老型和老型号相比外形发生了很大变化，它采用了号相比外形发生了很大变化，它采用了1515寸的平板显示寸的平板显示器，显示器通过一个支撑臂连在

43、半球形的基座上，而且器，显示器通过一个支撑臂连在半球形的基座上，而且可以旋转、弯折。对于这个新外形，有人评价它有些像可以旋转、弯折。对于这个新外形，有人评价它有些像IBMIBM推出的推出的NetVista XNetVista X台式台式PCPC，不过它克服了许多，不过它克服了许多NetVista XNetVista X设计上所面临的问题。设计上所面临的问题。新iMAC与IBM NetVista X台式PC苹果的众多新举措n苹果的产品新颖、质量也是一流，但苹果电脑也有摆苹果的产品新颖、质量也是一流，但苹果电脑也有摆脱不掉的脱不掉的“历史缺点历史缺点”价格太高，往往曲高和寡。价格太高，往往曲高和寡

44、。但新但新iMACiMAC却在一定程度上克服了这个缺点，只比其他却在一定程度上克服了这个缺点，只比其他同类产品贵同类产品贵200200美元左右。这对苹果来说是一个了不起美元左右。这对苹果来说是一个了不起的进步。的进步。苹果的众多新举措n苹果公司在苹果公司在9090年代陷入困境，其中很大一个原因就是年代陷入困境，其中很大一个原因就是市场营销不力，因此市场营销不力，因此20012001年起，苹果在全美各地陆续年起，苹果在全美各地陆续开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的服务人员只解答用户的“疑难杂症疑难杂症”，不做促销，也，

45、不做促销，也别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户。用户。未知的未来n苹果公司希望通过新产品和新计划使苹果的全美市场苹果公司希望通过新产品和新计划使苹果的全美市场份额达到份额达到5%5%以上，但时下电脑业竞争如此激烈，各大以上，但时下电脑业竞争如此激烈，各大软、硬件公司都不断推出低价位的新产品吸引顾客。软、硬件公司都不断推出低价位的新产品吸引顾客。苹果的苹果的iMACiMAC能否畅销，最终还是要由顾客说了算。能否畅销，最终还是要由顾客说了算。摆脱

46、稳定阶段n新的疑问：能否摆脱高度资本化、高度控制、普遍缺新的疑问：能否摆脱高度资本化、高度控制、普遍缺乏创新的大量生产方式？乏创新的大量生产方式？n新型生产方式的出现为摆脱身陷稳定阶段的创新死胡新型生产方式的出现为摆脱身陷稳定阶段的创新死胡同的企业提供了出路。同的企业提供了出路。从大量生产到精益生产（汽车工业的变革）福特汽车的最初尝试n福特汽车公司于福特汽车公司于19021902年成立，推出了福特设计的第一年成立，推出了福特设计的第一批产品批产品既实用又便宜的车型，售价仅为既实用又便宜的车型，售价仅为850850美元，美元，获得了巨大的成功。获得了巨大的成功。n19051905年福特公司每季度

47、的销售量达到了年福特公司每季度的销售量达到了50005000辆，成为辆，成为同行中的佼佼者，至此，福特汽车的巨大成功仅仅是同行中的佼佼者，至此，福特汽车的巨大成功仅仅是初露端倪，究竟是什么样的汽车最符合市场的需要，初露端倪，究竟是什么样的汽车最符合市场的需要，仍是悬而未决的问题。仍是悬而未决的问题。转向薄利多销n19061906年，福特公司推出了年，福特公司推出了8 8种车型，其中售价最低为种车型，其中售价最低为10001000美元，最高为美元，最高为20002000美元，这一决策带来了灾难性美元，这一决策带来了灾难性的结果，销售量猛然下降，迫使福特公司重新转向薄的结果，销售量猛然下降，迫使福

48、特公司重新转向薄利多销。次年，公司降低了售价，销售量魔术一般地利多销。次年，公司降低了售价，销售量魔术一般地回升，尽管当时全美经济萧条已经开始，但回升，尽管当时全美经济萧条已经开始，但19061906年到年到19071907年间，福特车的顾客之多是前所未有。年间，福特车的顾客之多是前所未有。福特划时代的决策n19081908年，福特制定了一个划时代的决策，宣布从此致年，福特制定了一个划时代的决策，宣布从此致力于生产标准化，只制造较低廉的单一品种。力于生产标准化，只制造较低廉的单一品种。n福特开发了新产品福特开发了新产品TT型车。型车。T T型车全身上下找不到型车全身上下找不到一丝装饰或华而不实

49、之处，百分之百地实用。它去掉一丝装饰或华而不实之处，百分之百地实用。它去掉了所有附件，规格一致，以了所有附件，规格一致，以850850美元一辆出售。与当时美元一辆出售。与当时其他类型的汽车相比，其他类型的汽车相比，T T型车具有经久耐用、构造精巧型车具有经久耐用、构造精巧和轻盈便利的优点。和轻盈便利的优点。大量生产方式的形成n19091909年，福特汽车厂进行了设备改装，简化工年，福特汽车厂进行了设备改装，简化工艺程序，初步具备了大量生产的条件。艺程序，初步具备了大量生产的条件。n19101910年，重新进行部件车间的布局，建立流水年，重新进行部件车间的布局，建立流水线生产。线生产。n1913

50、1913年，采用传送带供应，实现了在年，采用传送带供应，实现了在9393分钟内分钟内从无到有地组装成一辆汽车。从无到有地组装成一辆汽车。19201920年，实现每年，实现每分钟组装一辆汽车，分钟组装一辆汽车，19251925年，创造每年，创造每1010秒钟组秒钟组装一辆汽车的记录。装一辆汽车的记录。n到到2020世纪世纪2020年代，福特汽车公司成为当时世界年代，福特汽车公司成为当时世界上最大的汽车公司，日产汽车上最大的汽车公司，日产汽车90009000辆，年销售辆，年销售汽车汽车9090万辆。万辆。大量生产方式的意义n以大量生产方式取代单件生产方式，推动了汽车工业的以大量生产方式取代单件生产

51、方式，推动了汽车工业的进步达半个世纪以上，而最终大量生产方式几乎被北美进步达半个世纪以上，而最终大量生产方式几乎被北美和欧洲的每一个工业所采用。时至今日，许多企业依然和欧洲的每一个工业所采用。时至今日，许多企业依然把扩大生产规模，达到单件大批量生产作为降低成本的把扩大生产规模，达到单件大批量生产作为降低成本的主要途径。主要途径。 大量生产方式的缺点n大量生产方式用精通某一狭隘领域的专业人员设大量生产方式用精通某一狭隘领域的专业人员设计产品，用非熟练半熟练的工人操作昂贵的专业计产品，用非熟练半熟练的工人操作昂贵的专业设备生产出大批量的标准产品。机械设备的高成设备生产出大批量的标准产品。机械设备的

52、高成本决不允许生产发生中断，因此，生产过程中增本决不允许生产发生中断，因此，生产过程中增加了许多的缓冲环节，包括额外的协作厂、额外加了许多的缓冲环节，包括额外的协作厂、额外的工人与额外的场地。由于产品改型所需花费更的工人与额外的场地。由于产品改型所需花费更大，大量生产厂家总是尽可能延长其标准设计产大，大量生产厂家总是尽可能延长其标准设计产品的生产时间，其结果是消费者得到了廉价的产品的生产时间，其结果是消费者得到了廉价的产品，但必须放弃他们所希望的品种变化。而且大品，但必须放弃他们所希望的品种变化。而且大量生产方式分工细致，雇员量生产方式分工细致，雇员尤其是一线工尤其是一线工人人从事的工作单调枯

53、燥，毫无创造力可言，从事的工作单调枯燥，毫无创造力可言，因此大多数雇员都对工作方法感到厌烦，提不起因此大多数雇员都对工作方法感到厌烦，提不起兴趣。兴趣。 对大量生产方式的质疑n19501950年春天，一个年轻的日本工程师丰田英二对福特年春天，一个年轻的日本工程师丰田英二对福特鲁奇厂进行了三个月的访问。当时鲁奇厂是世界最大鲁奇厂进行了三个月的访问。当时鲁奇厂是世界最大而且效率最高的制造厂，但是丰田英二在对这个庞大而且效率最高的制造厂，但是丰田英二在对这个庞大的企业的每一个细微之处都作了审慎的考察之后，在的企业的每一个细微之处都作了审慎的考察之后，在给丰田总部的报告中写到：给丰田总部的报告中写到：

54、“那里的生产体制还有些那里的生产体制还有些改进的可能。改进的可能。” ” 精益生产方式产生的背景战后日本国情有以下特点：战后日本国情有以下特点： n资源短缺，原材料价格远远高于欧美；资源短缺，原材料价格远远高于欧美；n日本国内汽车市场很小，但需要的汽车种类复杂；日本国内汽车市场很小，但需要的汽车种类复杂；n日本本土的劳动力，不愿意被当作可变成本而随意更日本本土的劳动力，不愿意被当作可变成本而随意更换；换；n日本经济缺乏资金和外汇，不能大量购买西方的最新日本经济缺乏资金和外汇，不能大量购买西方的最新生产技术和设备。生产技术和设备。精益生产方式产生的背景n大野耐一在战后曾多次访问了底特律，他详细分

55、析大野耐一在战后曾多次访问了底特律，他详细分析了增长生产量需要的途径，得出量的增加和质的增了增长生产量需要的途径，得出量的增加和质的增加两方面共五种方法。加两方面共五种方法。n量的增加：量的增加：1 1 增加人员；增加人员；2 2 增加机台；增加机台；3 3 延长劳动延长劳动时间；时间；n质的增加：质的增加：4 4 勤奋努力；勤奋努力；5 5 消除工作中的浪费和不消除工作中的浪费和不合理。合理。精益生产方式的思想精髓n精益生产起源于一个简单朴素的思想：杜绝浪费。精益生产起源于一个简单朴素的思想：杜绝浪费。n杜绝浪费，不仅指杜绝财力上的浪费，而且包括人力、杜绝浪费，不仅指杜绝财力上的浪费，而且包

56、括人力、物力、时间、空间上的浪费，这浪费不仅是在某一个物力、时间、空间上的浪费，这浪费不仅是在某一个工序，甚至整个生产过程中的浪费，而是包括工序与工序，甚至整个生产过程中的浪费，而是包括工序与工序之间，各个环节之间的浪费。杜绝浪费不是口号工序之间，各个环节之间的浪费。杜绝浪费不是口号而是踏踏实实地去做。而是踏踏实实地去做。企业中最常见的七种浪费n错误错误提供有缺陷的产品或不满意服务；提供有缺陷的产品或不满意服务；n积压积压因无需求造成的积压和多余的库存；因无需求造成的积压和多余的库存；n过度加工过度加工实际上不需要的加工和程序；实际上不需要的加工和程序；n多余多余的搬运的搬运不必要的物品移动；

57、不必要的物品移动；n等候等候因生产活动的上游不能按时交货或不因生产活动的上游不能按时交货或不能按时提供服务而等候；能按时提供服务而等候；n多余的运动多余的运动人员在工作中不必要的动作；人员在工作中不必要的动作；n提供顾客并不需要的服务和提供顾客并不需要的服务和 产品。产品。精益生产的初期实践n大野耐一大野耐一开发了冲压中的快速换模技术，采用了滚子来开发了冲压中的快速换模技术，采用了滚子来移动模具配以简单的调整机构，并由生产工人来承担更移动模具配以简单的调整机构，并由生产工人来承担更换模具的工作。在西方是用几百台压床来制造汽车的所换模具的工作。在西方是用几百台压床来制造汽车的所有零部件，而有零部

58、件，而大野大野的这项技术能够用少数几条冲压线生的这项技术能够用少数几条冲压线生产整部汽车。产整部汽车。 精益生产的初期实践n在试验的过程中，在试验的过程中，大野大野意外地发现，这样小批意外地发现，这样小批量地生产冲压件，每件的生产成本比大批量生量地生产冲压件，每件的生产成本比大批量生产还要低。这是因为小批量生产省去了大量生产还要低。这是因为小批量生产省去了大量生产方式中由于大量库存成品零部件所引起的资产方式中由于大量库存成品零部件所引起的资金积压，而更重要的是在轿车组装之前只制造金积压，而更重要的是在轿车组装之前只制造出少量的零件，可以及早发现冲压中产生的问出少量的零件，可以及早发现冲压中产生

59、的问题，这样使得冲压车间的工人更关心品质，不题，这样使得冲压车间的工人更关心品质，不至于在生产已进行了很久之后，才发现大量冲至于在生产已进行了很久之后，才发现大量冲压件有缺陷而造成浪费。压件有缺陷而造成浪费。 JIT生产方式形成n大野大野的理想体制是只要够工作两小时所需的中的理想体制是只要够工作两小时所需的中间库存，甚至更少的库存。这需要有一支技术间库存，甚至更少的库存。这需要有一支技术精湛而又动机明确的劳动力队伍，并且要将零精湛而又动机明确的劳动力队伍，并且要将零件加工与总成组装的过程完美地协调起来。为件加工与总成组装的过程完美地协调起来。为此，此，丰田丰田公司与其众多的协作厂家建立了基于公

60、司与其众多的协作厂家建立了基于共同利益基础上的完全不同于其他的密切关系，共同利益基础上的完全不同于其他的密切关系，使这些协作厂在产品开发、资金来源及人事安使这些协作厂在产品开发、资金来源及人事安排上都与排上都与丰田丰田公司息息相通。最后，公司息息相通。最后，大野大野开发开发了一种新的生产方式来按日进度安排零部件在了一种新的生产方式来按日进度安排零部件在协作厂之间的流动进程，这就是准时化生产协作厂之间的流动进程，这就是准时化生产（JITJIT）。）。 JIT生产方式的本质nJITJIT即即“JUST IN TIME”JUST IN TIME”，它的本质用一句话来概括就，它的本质用一句话来概括就是