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1、AT&T1885年成立年成立1984年拆分年拆分1996年再次拆分年再次拆分Lucent1996年成立年成立2000年拆分年拆分Avaya（原朗讯企业网络部）（原朗讯企业网络部）2000年成立年成立 Avaya Inc. 2010. All rights reserved.45统一通信统一通信呼叫中心呼叫中心数据数据服务服务小型企业大型企业中型企业中小型企业36,00010002400地点大小/终端数/座位数大型企业IP Office384Avaya Communication Manager (ACM)IP OFFICE 500S8300S8800 双服务器一致的特点和功能模块化、可扩展、安

2、全、可靠的架构SIP 支持选件主要的联络中心平台 本地应用程序大量TDM 或 IP 终端选择小型网络的最 佳选择0S8800 单服务器应用与接口l网管系统lACD排队软件l呼叫中心接口l呼叫中心管理系统lIVR系统l专业预外拨系统l多媒体呼叫中心中间件lAIC呼叫中心中间件l会议系统l语音邮箱lIP Phone应用lEC500移动解决方案l服务器Avaya S8400/S8300 Avaya S8800单Avaya S8800双Avaya Communication ManagerAvaya G650 媒体网关Avaya G450 Avaya G430 终端设备IP软电话SIP软电话EC500

3、手机IP电话模拟电话无线IP软电话数字电话任何数据网络基础架构基于标准的开放的操作系统 Redhat Linux强大的系统处理能力, 600,000 BHCC最大支持 36,000 分机 (16,000 IP 分机) ，12000条中继可管理64组G650大型媒体网关 以及250个G450/G430小型媒体网关硬件配置：硬件配置： Intel 酷睿2 U5700处理器 80G硬盘、8G SSD卡 4GB 内存 3个USB接口 - 一个连接 DVD/CD-ROM，在安装系统或升级时使用； - 一个连接Modem，实现远程维护或远程告警； - 一个连接读卡器，用于系统数据备份； 一个Service

4、s接口4 标准19设备(8U)，安装在标准机架中4 全部14个插槽均为通用插槽4 模块化、积木式结构，可堆叠4 每列最多支持5个G6504 内部可采用光纤互连，无阻塞4 每个G650均提供双备份的总线式交换网络4 每个G650均可支持备份的二次电源模块4 支持交、直流同时供电，互为备份4机柜尺寸（高/宽/深cm）：3648564机柜重量 （kg)：16 18（kg）4供电方式：交流：90V 264V直流：-42V -57V通用插槽通用插槽电源模块电源模块1电源模块电源模块2常用板卡常用板卡24端口模拟分机板TN79324端口数字分机板TN2224E1/T1数字中继板TN24648端口模拟外线板

5、TN493ISDN BRI板 TN2185IPSI接口板TN2312网络接口板TN799媒体转换板TN2602/TN2302语音宣告板TN2501维护测试板TN771呼叫分类板TN744媒体模块媒体模块8端口模拟分机/中继MM71124端口模拟分机MM71624端口数字分机MM717E1/T1数字中继MM710ISDN BRI MM7208个扩展插槽可以灵活配置个扩展插槽可以灵活配置E1数字中数字中继、模拟分机等语音模块继、模拟分机等语音模块固定接口：固定接口：2个以太网个以太网LAN端口端口2个以太网个以太网WAN端口端口门禁开关接口（两路）门禁开关接口（两路）CF插槽（未来扩展）插槽（未来

6、扩展）维护终端和维护终端和 USB 接口接口风扇模块风扇模块内置资源和功能：内置资源和功能：内置内置80路路IP语音处理资源（最语音处理资源（最大可扩展到大可扩展到320路）路）内置标准自存活功能（内置标准自存活功能（SLS）内置路由、内置路由、DHCP服务器功服务器功SLS：支持：支持240个个IP电话电话1. 系统指示灯2. 系统重置按钮3. ASB按钮4. 2个USB 端口5. 门禁开关接口6. 配置口7. WAN口8. LAN口9. 存储卡插槽10-12. 3个通用插槽EM200 每个G430最多可以接2个EM2004最大支持64列（320台）G650、250台G450或G430小网关

7、4单系统支持12000条中继（SS7/ ISDN PRI/ FXO / H.323 /SIP）4单系统支持36000个分机（数字/模拟/IP）4每小时可最多处理60万个呼叫（BHCC）4单系统支持7000个座席（数字座席，模拟座席，IP座席）J2320J2350J4350 J6350G450双S8800服务器 连接G650媒体网关Juniper路由器（仅支持SLS）可选S8300 LSP 自存活或SLS标准自存活远程媒体网关G430主媒体网关G650G4504最大支持64列（320台）G650、250台G450或G430小网关4单系统支持800条中继（SS7/ ISDN PRI/ FXO /

8、H.323 /SIP）4单系统支持2400个分机（数字/模拟/IP）4每小时可最多处理10万个呼叫（BHCC）4单系统支持1000个座席（数字座席，模拟座席，IP座席）J2320J2350J4350 J6350G450单S8800服务器Juniper路由器（仅支持SLS）可选S8300 LSP 自存活或SLS标准自存活远程媒体网关G430主媒体网关G650G450主媒体网关主媒体网关G450J2320J2350J4350 J6350G450Juniper路由器路由器（仅支持（仅支持SLS）可选可选S8300 LSP 自存活或自存活或SLS标准标准自存活自存活远程媒体网关远程媒体网关G430G4

9、304最大支持50台G450或G430小网关4单系统支持450条中继（ISDN PRI/ FXO / H.323 /SIP）4单系统支持1000个分机（数字/模拟/IP）4每小时可最多处理1万个呼叫（BHCC）4单系统支持100个座席（数字座席，模拟座席，IP座席）S8300D服务器两线制铜缆两线制铜缆模拟分机模拟分机两线制铜缆两线制铜缆数字分机数字分机网络交换机网络交换机网络网络模拟分机板模拟分机板数字分机板数字分机板VoIPVoIP资源卡资源卡相同的授权不同的连接模式不同的硬件配置IPIP分机分机TN429D 8端口模拟外线板（支持来电显示，建议配置忙音检测器）TN465C 8端口模拟外线

10、板 （不支持来电显示，建议配置忙音检测器）TN2464CP DS1 板，可支持ISDN PRI、中国一号、T1、E1，但不支持七号信令TN2185B 4线8端口ISDN BRI接口板（用于连接局端外线）TN793CP 24路模拟分机板 （支持来电显示）TN2214CP 24路数字分机板（两线制）TN799DP 局域网控制卡 （用于IP话机注册、CMS/BCMS、计费、酒店接口等）TN2501AP 语音宣告卡 （提供最长1小时语音宣告存储容量、31个播放端口）TN771DP 维护测试板TN744E 呼叫分类板（8端口）TN2302AP IP媒体处理卡（提供32-64通道的IP-TDM音频处理）T

11、N2602AP IP媒体处理卡 （提供320通道的IP-TDM音频处理）TN2312BP IP服务器接口 （IPSI）TN8400AP S8400服务器TN8412AP S8400 Server IP接口卡 （与TN2312功能类似）MM711 8端口模拟板 （8端口可以任意分配作为分机或外线接口，支持来电显示）MM710 DS1接口板 （功能与TN2464CP相当，只提供120欧接口）MM720 8端口16话路ISDN BRI卡 （与TN2185功能相当）MM722 2端口4话路ISDN BRI卡（与TN2185功能相当）MM712 8端口数字分机板（2线制）MM714 4端口模拟分机+4端

12、口模拟外线板MM716 24端口模拟分机板（与TN793对应）MM717 24端口数字分机板（与TN2214对应）MM760 IP媒体处理卡 （TN2302相当，但仅可以安装于G700）IP Office 412最大360分机, 4 E1，模拟中继和 SIP中继最大28分机, 模拟中继和 SIP中继IP Office 406v2最大190分机, 3 E1s,模拟中继和 SIP中继IP Office Small Office EditionIP Office 500V2最大384分机, 8 E1/T1,(需要5.0以上软件版本支持）模拟中继和 SIP中继 外部继电器设备接口 内部/外部保留音乐

13、基于硬件和软件的数据压缩 Router / Firewall/ DHCP server / VPN support with L2TP or IPSec 远端接入服务器 最大 384 用户，模拟，数字、IP及SIP分机的任意组合 中继接口: 8条ISDN-PRI （最大240话路）、模拟（最大144话路）, SIP（最大128话路） 会议资源: 2*64 方会议 VOIP资源: 最大 148 VoIP 压缩通道 ) 呼叫中心应用： BHCC: 36000 CTI接口协议：TAPI IVR接口：模拟 坐席类型：模拟、数字及IP1到384用户平滑升级，更好保护投资控制单元分机容量控制单元分机容量3

14、2数字分机 (DS) 端口24模拟分机 (PHONE) 端口32系统分机容量系统分机容量384仅数字分机384仅模拟分机384仅IP/SIP分机384最大最大 IP500 中继容量中继容量264模拟中继 (控制单元 / 最大)16 / 144BRI 中继(通道数)32PRI 中继(通道数)192 / 240SIP 中继128最大语音压缩通道148信息和会议的容量信息和会议的容量内置语音信箱(端口)6VoiceMail Pro(端口)40会议(与会方数)128 4 个安装内置模块的槽道 内置语音信箱(SD Card) 支持T.38 Fax over IP 2 个10/100M 三层网络接口内置路

15、由及防火墙4 个背景音乐源门禁开关继电器 支持12个外置扩展模块母卡 2和8端口模拟分机卡 8端口数字分机卡 32和64路VCM卡 4端口扩展卡子卡 4端口模拟外线卡 单路和双路T1/E1/PRI 2路和4路BRI卡混合卡 6 数字 /2 模拟分机, 10 路VCM, 4 模拟外线 6 数字 /2 模拟分机, 10 路VCM, 2BRI外线母卡子卡外线端口分机端口VCM模块系统及可选SD卡门禁/背景音乐8 扩展端口LAN/WAN 最大支持12个外置扩展模块 16及30路数字分机模块 16及30路模拟分机模块 16路模拟外线模块 So8接口（8端口）6211模拟电话6219模拟电话6221模拟电

16、话2402数字电话2420数字电话2410数字电话1403数字电话1416数字电话1408数字电话CallMaster V 数字电话302D数字话务台CallMaster VI 数字电话扩展模块更佳通信体验促进生产力提升 以用户为中心的设计、时尚风格、个性彩壳、用户设置优化 直观、易用的前后关联式用户界面 独一无二的高保真音频质量，包括宽带支持业务价值和投资保护 开放标准、模块化架构、电话应用（WML） 易于添加USB设备、千兆位以太网、蓝牙、WiFi等独立供电方式客户网络交换机桌面计算机独立电源模块220VPower Span供电方式客户网络交换机桌面计算机220V集中式电源模块PoE以太网

17、交换机供电方式任何符合802.3af以太网供电标准的PoE交换机或内置PoE交换端口的媒体网关桌面计算机220V普通模拟话机支持来电显示话务台高级数字话机普通数字话机普通IP电话高级IP电话IP软件电话语音邮箱计费系统管理系统防火墙外部用户专网模拟用户线数字用户线路由器因特网家庭办公IP软件电话企业内部通信系统公网/专网及因特网上网用户上网用户/电子邮件电子邮件电话用户电话用户Database数据库数据库服务器服务器AESPSTNInternet班长席班长席座席座席WFM排班系统排班系统WFO录音系统录音系统自动外拨系统自动外拨系统Proactive ContactS8800G650语音网关语

18、音网关专用专用数据网数据网语音网关语音网关G650语音网关语音网关G450/430多媒体渠道中心系统多媒体渠道中心系统Avaya ICCMS报表系统报表系统Web/Email服务器服务器应用服务器应用服务器CTI 服务器服务器IP AgentCTI LinkVoice PortalASR/TTSVoIPSIP 中国移动 GSM 中国铁通PSTN 中国移动 VPMN海淀分公司 50台IP话机注册至S8720S8720Billing ServerSES ServerIP Softphone （Video）IM clientH.323 & Sip PhoneSDH专网望京及菜市口坐席，注册至IPOFFICE东直门本地坐席东直门G650（PN1）东直门G650（PN2）美惠Definity市内其他三点及十个郊区县DefinityIPOFFICE（内部服务客服系统）One-X MobileISDN PRILANTwo-wire lineSS7Analog DigitalAnalog DigitalAnalogDigital数据专网34平安观澜平安观澜数据中心数据中心八卦岭八卦岭E1x7(ISDN)广域网广域网局域网E1x14(