utf8_39;_39;图书达尔文商家培训(9月4日)(共80张)

1、 图书新商品管理体系商家操作流程与提交标准 2013.09.04 天猫图书天猫现在商品信息是怎样的？导购效率低；为什么会这样子呢？为什么会这样子呢？ 该怎么办呢？别怕啊，有新的商品管理体系帮你呢！概念：产品、商品产品出版时间: 2011年11月21日出版社: 中信装帧: 平装ISBN编号: 9787508630069书名: 史蒂夫乔布斯传：商品库存: 50库存: 70库存: 65库存: 15图书新商品管理体系 管理产品&商品流程发布产品选择/发布产品发布商品成功发布商品信息（价格、库存、详描）发布产品授信商家审核小二确认发布产品成功发布产品 授信商家小二确认发布产品成功 普通商家商家共

2、建授信商家介绍 职责 奖惩1、尽量多的发布产品，挂靠新商品体系(最主要的工作)2、对不正确的产品信息进行举报、纠错3、审核其他商家提交的产品、举报、纠错奖励奖励冠名奖励条件产品的发布者，审核者惩罚惩罚降级为普通惩罚条件若授信商家连续1个月内，不发布任何新的产品，审核的比例偏低，发布产品正确率偏低，被其他商家纠错的比例高就会变为普通商家产品信息部分导购应用冠名推荐位http:/ 图书类目切换节奏7 7月2323日：体育运动(新)、漫画/动漫小说、政治军事7 7月3030日：自然科学、古籍（新）、娱乐时尚、地图/地理、工具书/百科全书、经济、保健/心理类书籍、文化8 8月1 1日：小说、考试/教材

3、/论文9 9月5 5日：旅游、历史、传记、法律、自我实现/励志、哲学和宗教、儿童读物/教辅、计算机/网络、文学、工业/农业技术、生活、医学卫生、管理、育儿书籍、外语/语言文字、社会科学、艺术 图书类目重要时间点：一、一、WebWeb端操作流程端操作流程产品发布产品发布发布新产品小二/授信商家审核审核通过审核不通过【天猫产品信息提交规范】在该产品下发布商品可更改产品信息Step1：登陆商家后台，选择【我的产品库】点击【发布新产品】路径：商家中心宝贝管理我的产品库产品发布产品发布Step2：选择书籍/报纸/杂志一级类目，选择到叶子类目，点击【发布新产品】产品发布产品发布产品发布产品发布补充说明：哪

4、些类目切换新商品管理体系补充说明：哪些类目切换新商品管理体系7-9月切换新商品管理体系二级类目类目范围：书籍/杂志/报纸 二级类目范围：自我实现/励志、自然科学、政治军事、哲学和宗教、育儿书籍、娱乐时尚、艺术、医学卫生、小说、文学、文化、外语/语言文字、体育运动 (新)、生活、生活、社会科学、漫画/动漫小说、旅游、历史、考试/教材/论文、经济、计算机/网络、管理、古籍（新）、工业/农业 技术、工具书/百科全书、法律、儿童读物/教辅、地图/地理、传记、保健/心理类书籍 7-9月中旬不切换新商品管理体系二级类目类目范围：书籍/杂志/报纸 二级类目，除：外文原版、期刊杂志、网络原创、低于5元区、报纸

5、、二手闲置书、报刊订阅、培训课程淘宝网开店书籍专区及叶子类目Step3：输入ISBN编号，点击【确定】搜索产品是否存在。注：ISBN编号必须合法产品发布产品发布Step4：A.若产品存在，确认产品后在该产品下【发布商品】产品发布产品发布Step4：B. 如果产品不存在，则点击【发布新产品】产品发布产品发布产品发布产品发布Step5：填写产品正确、完整产品信息、提交符合规格的图片（各项提交标准详见：天猫图书spu（产品信息）提交及审核规范），填写完成最后点击【提交申请】图书新商品管理体系图书新商品管理体系【属性说明属性说明】关键属性（确定关键属性（确定spu唯一性）唯一性）重要属性（增加产品丰富

6、度，前台属性搜）重要属性（增加产品丰富度，前台属性搜）属性是否必填条形码是套装是定价是出版社是出版时间是作者是作者国籍译者编者开本关键属性是否必填ISBN编号 是书名是产品发布产品发布Step6：最终生成产品界面，该产品需要授信商家或者小二审核通过方可在该产品下发布商品产品发布产品发布Step7：如果小二没有审核通过的产品，可以在我发布的产品中查看不通过的原因 Step8：不通过的产品，不能在原来的产品上进行修改，需要重新点击【发布新产品】。二、二、 Web Web端操作流程端操作流程商品发布商品发布发布宝贝找到对应产品无对应产品，走1.1产品发布流程检查产品信息走举报纠错流程（1.3）产品信

7、息有误补充商品信息，发布商品Step1：路径：商家中心宝贝管理发布宝贝商品发布商品发布商品发布商品发布Step2：选择类目，输入ISBN查找产品，选择产品之后，点击【下一步，发布商品】下方可以看到选择产品的信息注：此时无法找到产品，请点击【发布新图书】先发布产品商品发布商品发布说明：产品审核通过之后，出现在上一步的搜索结果会有延迟，最迟第二天显示，所以卖家可以在卖家后台【我发布的产品】中搜索审核通过的产品，点击【发布商品】商品发布商品发布Step3：确认产品信息是否需要有纠错，如果有点击纠错或者举报、或者补充（请查看举报纠错）商品发布商品发布Step4：确认产品信息之后，填写商品信息，点击【发

8、布】三、三、 Web Web端操作流程端操作流程纠错举报纠错举报纠错、举报举报关键属性、类目纠错绑定属性纠错产品主图审核原产品无效举报通过发布新产品（1.1）宝贝挂靠产品（1.4）纠错通过更新原spu信息纠错、举报发布纠错、举报发布A.重要属性纠错纠错流程Step1：进入产品信息详情页面，鼠标移动到有错误的属性处，会出现“纠错”文字链接，点击“纠错”文字链接，进入纠错页面纠错、举报发布纠错、举报发布B. 产品主图纠错纠错流程Step1：进入产品信息详情页面，鼠标移动到有图片处，会出现“纠错”文字链接，点击“纠错”文字链接，进入纠错页面纠错、举报发布纠错、举报发布Step2：提交正确的属性或图片

9、，并且提交详细的纠错理由并附上该产品对应展示该属性的图片（正面图、版权页图片、条形码特写图）或者能证明的B2C网站链接，以便小二能尽快审核通过该纠错(图片是小二审核的依据)。核对纠错信息无误之后，点击“确认”按钮即可。纠错、举报发布纠错、举报发布提示纠错成功，接下来等待授信商家和小二审核，审核通过之后将更新原spu信息纠错、举报发布纠错、举报发布C. 关键属性举报举报流程Step1：鼠标移动到相应的产品属性和规格处，会出现“举报”文字链接，点击“举报”文字链接，即进入举报页面。纠错、举报发布纠错、举报发布Step:2：请提交详细准确的举报理由，建议附上该产品对应的官网链接或者第三方综合网站的链

10、接，以及正确属性对应的官网或者第三方综合网站的截图，以便小二能尽快审核通过该举报。核对举报信息无误之后，点击“确认”按钮即可。纠错、举报发布纠错、举报发布Step3：举报发布完成，将由小二进行审核A.审核不通过，沿用之前spuB.审核通过，原spu失效，走【新产品发布流程】，并且进行商品挂靠（下个章节）四、四、 Web Web端操作流程端操作流程宝贝挂靠产品宝贝挂靠产品挂靠宝贝选择对应产品发布新产品（1.1）有对应产品无对应产品检查产品信息无误完成挂靠纠错举报（1.3）宝贝挂靠产品宝贝挂靠产品Step1:点击【编辑宝贝】宝贝挂靠产品宝贝挂靠产品Step2：点击【更换产品】宝贝挂靠产品宝贝挂靠产

11、品Step3：输入ISBN查找,并选择产品，点击【确认产品更改】，完成更换产品如果找不到产品，则选择发布正确的产品走【新产品发布】流程五、五、WebWeb端操作流程端操作流程授信商家审核产品授信商家审核产品查看授信等级图书授信商家普通商家审核产品小二审核商家奖惩机制无审核权限授信商家、小二审核通过率高，转为授信商家授信商家审核产品授信商家审核产品Step1：首先查看卖家授信等级，确认下是否有：书籍/杂志/报纸的授信授信商家审核产品授信商家审核产品Step2：有了授信权限，可以对新产品进行审核，点击【审核】授信商家审核产品授信商家审核产品Step3：按照天猫图书spu（产品信息）提交及审核规范根

12、据4张产品资质图片对产品信息进行核对点击【通过】或者【拒绝】授信商家招募方式：授信商家招募方式：通过在线考试分数在90分以上（具体招募方式后续公布，请关注天猫早知道及旺旺群）超级授信商家：超级授信商家：发布产品发布产品成功招募方式：招募方式：线下培训&现场考核第一批：第一批：25家第二批：第二批：9月5日线下培训，现场考核附：超级授信商家特权与义务说明：附：超级授信商家特权与义务说明： http:/ 图片外包装资质证明图片：是用来证明填写的所有属性内容是否是正确的。上传入口：产品图片：是展示产品本身的图片，后期相关搜索会用到，所以尽量清晰、美观。上传入口: 1、3张产品外包装资质证明图

13、片（产品封面图（即产品正面图）、版权页图片、条形码特写图）： 单本要求：图片上的重要信息必须清晰可见，条形码特写图不能只截取整个背面条形码处的部分图片，至少要包含ISBN编码带价格的部分。 套装要求：正面图片拍摄的时候需带侧面图，能清楚的展示套装书的册数。条形码特写图不能只截取整个背面条形码处的部分图片，至少要包含ISBN编码带价格的部分。 版权页图片：需展示完整且清晰，不能截取部分。 注：现在只有独立ISBN、独立版权页的套装才能发布，也不存在套装书存在多个条形码，故条形码特写图无需拼接。例1：产品正面图（套装封面带侧面）例2：版权页图片 例3：条形码特写图例4（如果套装的册数比较多，无法正

14、面带侧面一起拍摄，那将套装侧面图和条形码特写图拼接在一起上传）：例5（有些套装的条形码处没有共*册和总定价，而版权页有相关的内容，那就根据版权页填写，条形码特写图正常提交）：2、产品图片 主要要求：必须是清晰的白底图，不得出现水印、边框、文字说明、商家logo、促销信息等类似信息。具体请看：http:/ 关键属性：ISBN编码、书名1、ISBN编码1）、13位和10位：请按照条形码特写图上的ISBN编号填写，不得出现“-”等特殊字符。如图，以下正确的ISBN编号(13位)： 9787540446802（10位）、国家/行业标准规范：以大写字母A-Z开头，允许出现特殊符

15、号字符“/”、“-”和“:”,比如GB/T 3273-2005或GB 3273-2005、CECS113:2000（ISBN编码中的特殊符号需要在英文半角下输入）如图：【标准】类目ISBN编码如下：GB/T 3273-2005如图：【标准】类目ISBN编码如下：CECS335:20132、书名按照正面图严格填写，不按版权页填写。正面图其余信息（如年份、版本等）不强制要求填写（书名填写的所有内容都是被包含于正面图内容）。重点：1、书名中的符号，需在英文半角下输入。2、套装书的书名请填写每本的共有部分（大部分为丛书名）案例1（单本）：书名1：财经法规与会计职业道德书名2：财经法规与会计职业道德修订

16、版分析：以上两个书名都可以，但是“财经法规与会计职业道德”这些内容是必须填写的案例2：书名1：数学分析辅导及习题精解书名2：数学分析辅导及习题精解第四版书名3：数学分析辅导及习题精解第四版上册分析：书名还可以写成其他形式以上三个书名都正确。三、 重要属性1、作者（必填项）：*著是作者(著者、绘者、编绘者、原著者在漫画类目里都属于作者)，如果产品正面图没有展示，就填写“无”。作者严格根据正面图填写如图（作者是张贤亮）：特殊：*作品，这样的展示形式也是作者。如图（作者是饶雪漫）：2、条形码（必填项）严格按照条形码特殊图填写完整。如图：条形码：9787543774322注：很多书的条形码和ISBN编

17、码是不一样的，不要填错。3、定价（必填项）：纯数字，格式限定：*元，保留两位小数。中间的*代表数字。请严格按照条形码特写图上的价格填写。4、出版社（必填项）：严格按照外包装正面图片填写，不能填写部分。如下图：正确的出版社是中国少年儿童出版社，填写中国少年、中国少年儿童、少年儿童出版都是错误的。特殊案例（有多个出版社）：产品正面图如果有多个出版社，要求填写其中一个，填写任何一个都是可以的。出版社：同心出版社（北京日报报业集团是同心出版社的上级单位）5、开本、出版时间、作者国籍、译者、编者：严格按照版权页填写(重点：只有这几个属性是按照版权页填写的，其余按照正面图片填写)。开本、作者国籍、译者、编

18、者这些属性虽然不是必填的，尽量保证产品信息的丰富性，后期导购需要用到，如果信息量过少，导购无法出来。 开本：必须是纯数字，并且是整数，单位为开。格式限定为：*开，只需填写数字。 出版时间：格式限定为*年*月，严格按照版权页图片上【版次】字段处填写。 作者国籍：是作者的国籍而不是该书出版的地区，请严格按照版权页标注的填写。若版权页没有展示国别，则默认填写中国大陆。（没有作者，作者国籍空白） 译者：完全按照版权页上填写，如果有多个译者，中间用“，”隔开 编者：完全按照版权页上填写，*编 、*编著、*编辑部、*编写都是编者，如果有多个编者，中间用“，”隔开。 案例分析如下图： 开本：16开 作者国籍

19、：法国（如果后台选项没有此国家，请选择其他地区） 译者/编者:柳鸣九 出版时间：2009年9月6、套装（必填项）：如果是套装产品，请选择“是”，否则选“否”。7、一号多书：同一个同一个ISBN编号，因年份、版本、装帧等不一样，这样的产品请在编号，因年份、版本、装帧等不一样，这样的产品请在一号多书下发布。一号多书请选择一号多书下发布。一号多书请选择“是是”，否则可以选择，否则可以选择“否否”或不填写。或不填写。四、 一号一书 概念：一个ISBN编号下只有一个产品，其中包括一号一书的单本和一号一书的套装。 一号一书（套装）：该套装有多本书，但共用一个独立的ISBN编码，只有一个CIP数据，只有一个

20、条形码，全套书有一个总定价，单本书没有独立ISBN编码、CIP数据、定价、条码。这样的套装只能发布在一号一书下面，不能单独发布单本书。 案例1： 正面图： 版权页图片：条形码特写图：ISBN编号：9787514128826条形码：9787514128826定价：188.00元书名：法律法规汇编作者：无出版社：经济科学出版社编者：上律指南针司法考试命题研究中心开本：16开出版时间：2012年12月译者：（没有就空白）作者国籍：（没有就空白）五、 一号多书概念：分两种情况：1. 同样一本书，由于年份、版本等不一样而存在多个，但是ISBN编号是一样的。2. 一套书共用一个ISBN号，但每册有单独的版

21、权页、CIP数据、条形码。书名填写和一号一书一致，但其中需要填写决定产品不一样的内容（如2012年、修订版、山东省等，这样的内容在书名中需要用括号展示） 。案例:正面图：条形码特写图：分析：由于年份、版本不一样，存在两本不一样的书，但是ISBN编号一样。书名1：（2014年）年）行政职业能力测验（最新版）（最新版）书名2：（2012年）年）行政职业能力测验（中公版）（中公版）ISBN编号（相同相同）：9787511505989注：书名中标红的是区分两本书的不同之处，可以写一个或多个，只要达到区分书名即可，且内容是被包含于正面图内容的。六、 大字段大字段主要包括三个模块：目录、内容简介、作者介绍

22、按照实物填写，每个模块字数（包括符号）不得超过4000字。填写文字规则如下：a、不得出现当当（网）、亚马逊、京东等字样；b、不得出现天猫、淘宝卖家店铺名称等宣传字样；c、不得出现5折、满就减、包邮等利益点字样。七、 套装分类汇总：分类一：一整套书有一个独立ISBN编码、CIP数据、条形码、总定价，单本无独立ISBN编码、CIP数据、条形码、定价，则只能在一号一书下发套装，不可以单独发单本书。分类二：一整套书所有单本都有独立ISBN编码、定价、条形码、CIP数据，但整套没有统一的，则只能发单本（一号一书下发布），不能发整套。如需发布套装则：方式1：各二级类目下都有“套装”叶子类目，可以发布自由组套的宝贝。方式2：新产品（未上线）分类三：一整套书有一个独立ISBN编码，单本书每本都有独立ISBN编码，且两者不一样，那套装和单本都能在一号一书下发布。分类四：一整套书共用一个ISBN编码，但是每本书有不