263企业邮箱产品优势培训(1110)

1、1产品优势培训产品优势培训20082008年年1111月月2 销售对产品把握的重点是什么？销售对产品把握的重点是什么？ 用户关心什么用户关心什么(买点）？买点）？ 263企业邮箱核心优势（销售卖点）企业邮箱核心优势（销售卖点）3中国企业邮箱市场中国企业邮箱市场社会经济环境社会经济环境 企业之间信息传递的主要手段之一企业之间信息传递的主要手段之一 企业经济产业服务、商务活动对电企业经济产业服务、商务活动对电子邮件的依赖性日趋加强子邮件的依赖性日趋加强互联网环境互联网环境 互联网行业缺少好的产品互联网行业缺少好的产品 互联网基础服务日趋饱和互联网基础服务日趋饱和 搜索、诚信通等产品销售势头搜索、诚

2、信通等产品销售势头明显下降明显下降政策环境政策环境 20062006年年互联网电子邮件服务管理互联网电子邮件服务管理办法办法发布保障邮件安全，同时清理了发布保障邮件安全，同时清理了200200多家不符合标准的邮件运营公司多家不符合标准的邮件运营公司 20082008年信产部专门部门开始规范邮年信产部专门部门开始规范邮件市场，邮件厂商进行白名单备案件市场，邮件厂商进行白名单备案技术环境技术环境 垃圾、病毒邮件的肆虐垃圾、病毒邮件的肆虐 国内南北互联，海外互通问题显国内南北互联，海外互通问题显现现 渴望高品质邮件需求的企业日趋渴望高品质邮件需求的企业日趋增加增加451998 1999 2000 2

3、001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008- 拥有邮箱拥有邮箱 收发邮件收发邮件- 垃圾邮件与病毒邮件的困扰垃圾邮件与病毒邮件的困扰- 全球贸易全球贸易 vs. 邮件拒收邮件拒收- 大邮件发送大邮件发送 海量存储海量存储中国电子邮件发展历程263企业邮箱大事记最早最早开始开始为为中国中国企业企业用户用户提供提供邮箱邮箱服务服务推出推出自主自主知识知识产权产权千万级千万级Xmail系统系统首首推推五五重重净净化化反反垃垃圾圾系系统统首推首推 M A I L 服务服务国家国家863反垃圾项目正式商用反垃圾项目正式商用首推首推2 6 3企业企业G邮局邮局传真邮件传真

4、邮件 全球畅邮全球畅邮 多语言多语言首推首推 263G企业企业 邮箱邮箱免费免费邮件邮件备份备份首推首推6 0 0 M超大附件超大附件6 单纯的互联网公司难做好，因为他们的主业都在门户咨询、网络广告、单纯的互联网公司难做好，因为他们的主业都在门户咨询、网络广告、游戏等业务上。邮件业务在其公司收入比重十分小，又因邮件业客户粘度游戏等业务上。邮件业务在其公司收入比重十分小，又因邮件业客户粘度高不好放弃，随之邮件业务成为高不好放弃，随之邮件业务成为“鸡肋鸡肋”型业务。（型业务。（副业产品本身专注度副业产品本身专注度就低就低）产品质量有严重问题（产品质量有严重问题（表现在互联互通与垃圾邮件表现在互联互

5、通与垃圾邮件）客服基本上处于无）客服基本上处于无服务状态，客户感受十分不好；服务状态，客户感受十分不好；单纯的虚拟基础服务公司难做好，因为在公司主营方向上为域名与虚拟单纯的虚拟基础服务公司难做好，因为在公司主营方向上为域名与虚拟主机等业务。邮件成为搭售型业务，产品质量不佳。尤其万网的主机等业务。邮件成为搭售型业务，产品质量不佳。尤其万网的“搜索杭搜索杭州律师邮件门州律师邮件门”事件的发（事件的发（）；）； 通过极低的市场成交价格来吸引客户，让实际利润大大缩水。尤其通过极低的市场成交价格来吸引客户，让实际利润大大缩水。尤其35互互联直销团队直接挤压抢夺渠道客户；联直销团队直接挤压抢夺渠道客户；(

6、市场消息：市场消息：由于成本过大，由于成本过大，35公司公司出现大规模裁员现象出现大规模裁员现象)自建服务器很难做到不断的升级最新最好的功能，跟上邮件行业最先进自建服务器很难做到不断的升级最新最好的功能，跟上邮件行业最先进的发展步伐，同时企业自己即使有很高的人力物力精力的投入也难保证运的发展步伐，同时企业自己即使有很高的人力物力精力的投入也难保证运营的稳定性（营的稳定性（单纯软件价格不贵，但是用户许可证十分昂贵单纯软件价格不贵，但是用户许可证十分昂贵）。）。7 用户关心什么用户关心什么(买点）？买点）？ 263企业邮箱核心优势（销售卖点）企业邮箱核心优势（销售卖点）89 用户需求用户需求 尊重

7、、满足、管理、挖掘 大中型企业的购买关键人：绝大多数是网管、行政 中小型企业的购买关键人：绝大多数是老板、经理 价格承受能力价格承受能力 内线内线 内线的老板内线的老板08年年1-4月区域新增用户购买决策人分析月区域新增用户购买决策人分析网管网管行政行政经理经理外贸部外贸部销售部销售部大连大连49%18%17%5%4%东莞东莞53%11%22%5%0%苏州苏州31%16%31%5%3%杭州杭州23%8%32%16%3%温州温州15%11%30%16%7%厦门厦门27%11%36%5%7%10 销售对产品把握的重点是什么？销售对产品把握的重点是什么？ 263企业邮箱核心优势（销售卖点）企业邮箱核

8、心优势（销售卖点）11 公司企业形象，彰显实力 信息传递快捷、高效，提升员工办公效率、保障业务连续性 通讯成本低廉 企业信息的安全性、保密性和稳定性 服务提供厂商的品牌知名度 厂商的技术实力、运营能力，产品领先程度 推荐购买服务、产品的可靠性、稳定性（提了方案不批是老板的事儿，但没提合理方案是网管/行政没文化） 垃圾邮件、病毒邮件多不多 节约成本、成本核算也容易 “替罪羊”要不要自己当？还是找个“替罪羊“？ 售后服务是否到位 性价比是否高12 企业邮箱市场企业邮箱市场 销售对产品把握的重点是什么？销售对产品把握的重点是什么？ 用户关心什么用户关心什么(买点）？买点）？13优势一：优势一：263

9、G“无限容量无限容量”n06年年1月业内第一家推出企业月业内第一家推出企业G邮局邮局n08年年4月再次升级为月再次升级为“”邮局邮局n13元元/月月/用户用户 nM邮件是互联网窄带时代的产品邮件是互联网窄带时代的产品n在高速接入的、互动的、宽带多媒体应用的今天是在高速接入的、互动的、宽带多媒体应用的今天是G邮局的时代邮局的时代n超大空间可以让您的邮件永远保留超大空间可以让您的邮件永远保留,随时查找。随时查找。 1415nEMC存储存储nSUN服务器服务器nSolaris操作系统操作系统； （SUN微系统公司开发微系统公司开发的一种网络操作系统的一种网络操作系统）16 数据无中心分布式存储，哈希

10、算法对邮数据无中心分布式存储，哈希算法对邮件文件进行准确定位件文件进行准确定位1718191.高稳定性高稳定性 分布式模块设计，无单点故障分布式模块设计，无单点故障2. .动态负载均衡动态负载均衡 所有模块都采用服务器集群，动态负载均衡所有模块都采用服务器集群，动态负载均衡2099.99%（服务成功率）（服务成功率） 10年行业背景年行业背景 电信级运营能力电信级运营能力为海量用户提供为海量用户提供“永不间断永不间断”的服务的服务出现故障具备直接恢复的能力出现故障具备直接恢复的能力 领先的邮件技术领先的邮件技术（自行开发、自主知识产权的（自行开发、自主知识产权的XMAIL系统）系统）5分钟分钟

11、 99.99%的量化指标的量化指标30天天/月月24小时小时60分钟分钟（1-99.99%）=5分钟分钟 服务协议的承诺服务协议的承诺（SLA服务品质保证服务品质保证)21u SLA服务品质保障服务品质保障 邮件系统无故障保证邮件系统无故障保证：乙方保证甲方提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。 网络联通性保证网络联通性保证：乙方保证邮件系统网络联通率不低于99.9%，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。 电力持续供应率保证电力持续供应率保证：乙方保证电力持续供应率不低于99.9%，即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。 邮件收发速度保证邮

12、件收发速度保证：乙方保证为甲方提供企业邮局服务的邮件系统每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接受延迟均不超过1分钟，单封邮件发送、接收延迟最多不超过1小时。 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：乙方保证在为甲方提供企业邮局服务的系统中配置反垃圾网关及杀毒服务器，并保证在系统级别上邮件病毒平均查出比率不低于99.9%，邮件病毒平均杀毒率不低于99.5%，垃圾邮件过滤不低于96%。 数据备份保证数据备份保证：乙方保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。 22263北京服务器北京服务器263广州服务器广州服务器263上海服务器上海服务器263香港服务器香港服务器263美国服务

13、器美国服务器收发收发23 独立机房、多线接入、自治域独立机房、多线接入、自治域 业内唯一一家邮件运营商有独立运营的机房 业内唯一一家邮件运营商与网通、电信、铁通、教育网对等互联 业内唯一一家邮件运营商有互联网独立自治域（AS号：9803） 业内唯一一家邮件运营商有路由主动调整能力 带宽峰值带宽峰值60%（警戒线）（警戒线） 截至到2007年11月，263出口带宽合计为2.7G，其中电信1.5G、网通1G、铁通100M、教育网100M 带宽实时升级24看图说话看图说话（针对（针对“稳定稳定”、“全球畅邮全球畅邮”）25海外多地架设中转收发服务器海外多地架设中转收发服务器 香港电讯盈科机房 美国得

14、州达拉斯机房 均是世界联通性最好的机房传输加密传输加密 规避国家防火墙的问题数据加密技术数据加密技术智能智能DNSDNS技术技术队列自动迁移技术队列自动迁移技术底层网络包控制技术底层网络包控制技术26看图说话看图说话（针对海外收发环节的（针对海外收发环节的“发送发送”说明图示）说明图示）27看图说话看图说话（针对海外收发环节的（针对海外收发环节的“接收接收”说明图示）说明图示）28293031 国家国家863计划计划TAP网关网关+图片特征码识别技术，业界绝对领先图片特征码识别技术，业界绝对领先 中国高技术研究发展计划，类似美国的“战略防御倡议”（星球大战计划） 国家A级认证、2005年11月

15、正式起用 图片类型垃圾邮件占目前垃圾邮件总数图片类型垃圾邮件占目前垃圾邮件总数60%，能够阻止垃圾邮件的目前仅此，能够阻止垃圾邮件的目前仅此263一家一家 263是中国互联网协会电子邮件白名单平台的发起人之一 263的技术总监是互联网协会反垃圾专家委员会特聘专家成员 反垃圾阻挡率反垃圾阻挡率99%、误判率、误判率0.01%，几乎为零，几乎为零 5年才会误判一次 概率小于万分之五的时候，在统计学上称之为“小概率事件”，即为不可能发生的事儿 IP自动解冻能力 不明文件夹、白名单不明文件夹、白名单 杜绝误判 不占用邮箱使用空间 赛门铁克赛门铁克 战略合作伙伴 量身定制量身定制 传统防病毒网关无法满足

16、电信级邮件系统的需求 传统防病毒网关无法满足对服务品质的要求 病毒查杀率不低于99.99% 防木马功能32单一技术根本无法解决目前垃圾邮件的问题，单一技术根本无法解决目前垃圾邮件的问题，263263目前在反目前在反垃圾上开发投入了垃圾上开发投入了240240多种技术多种技术33垃圾垃圾邮件邮件频率检测网关黑白名单认证SPF检测垃圾垃圾邮件邮件垃圾垃圾邮件邮件垃圾垃圾邮件邮件垃圾垃圾邮件邮件垃圾垃圾邮件邮件ABS检测病毒检测特征码垃圾垃圾邮件邮件垃圾垃圾邮件邮件垃圾垃圾邮件邮件263垃圾邮件分拣管理员黑白名单用户地址簿垃圾垃圾邮件邮件收件箱不明文件夹34353637383940邮件技术工程师一线

17、接听大客户来电无须排队接听率高达90%免费呼叫满足客户的需求，提高客户满意度满足客户的需求，提高客户满意度41 WebMail多语言功能 完善的企业用户管理功能与个人帐户管理功能 联想智能地址簿 - 600M超大邮件- 传真邮件服务（可移动性、用户信息的安全性）- Push Mail（邮件到达通知）- 用户误删5天邮件的备份服务超越客户的需求超越客户的需求42l企业统一管理l终端自动更新l支持部门排序l可限制员工使用范围l支持常用联系人管理l支持群组管理l支持最近联系人管理l发送文字l传送文件l临时组会话l发送表情、动漫l支持截图、闪屏l个人设置l系统设置l支持修改用户状态l邮件自动提醒l灵活发送邮件l支持手机邮件l企业文件柜l企业论坛l音视频会议l远程实时协作lCC电话会议统一通信，统一管理：统一通信，统一管理：在在263EM平台上对邮件、即时通讯、平台上对邮件、即时通讯、CC电话等服务进行无缝融合，电话等服务进行无缝融合，提高企业协同办公能力，提高工作效率。提高企业协同办公能力，提高工作效率。432002年263网络通信公司获得国内4星级数据中心