东环医院品牌包装2

1、 东环医院市场规划建议方案 用心做好每一件事 东环医院市场规划建议第一部分 妇科市场人群分析一、全国妇科病发病群体特点发病率高：世界卫生组织调查报告显示，全世界的妇科病患者十分普遍，平均有83%的已婚女性一生中至少都患有或曾经患有不同程度的妇科病。中国妇女则高达90%，并且有80%以上女性有过妇科疼痛历史，平均每3分钟就有一个新增病例。二、西安妇科疾病发病率及年龄段西安女性妇科常见病患病率顺序依次为生殖道感染42.9%、月经紊乱34.5%(未绝经者)和痛经15.5%(未绝经者)、盆腔肿物3.9%、子宫脱垂/阴道壁膨出1.1%，性交痛2.9%等，2520岁年龄组中患病率为80%，41-50岁年龄

2、组中患病率为6.8%。宫颈癌：是常见的妇女癌症，根据统计显示，子宫颈癌发生率的排名为女性癌症第一位，各个年龄层的女性都有可能发生子宫颈癌，但以25岁到45岁的妇女最为常见。死亡率的排名则为女性癌症的第四位，死亡人数占全部癌症死亡人数的4%，有疼痛表现者98%。乳腺增生、宫颈炎：在25岁45岁年龄段的女性职工中，患有乳腺增生和宫颈炎的分别占35.8和35.9，子宫肌瘤、盆腔炎等妇科病也主要集中在这一年龄段。生殖道感染：是导致女性慢性重大妇科病的“罪魁祸首”，是严重危害女性健康的“隐型杀手”，是女性健康的最大敌人，以2545岁妇女最为常见，发率占据69.7%，有疼痛表现者78.3%。结论：1、西安

3、女性妇科疾病患病率高，疼痛表现几率大，起初多为慢性疼痛表现。因此，妇科疼痛已经成为普遍问题。2、2545岁中青年女性成妇科病高危群体，这主要是由于她们工作压力大，家庭负担重造成的。三、西安妇科疾病女性心理及消费习惯 对疼痛认识不清：互联网数据调查结果显示在对西安2000名2550岁女性进行调查之后发现，其中有58.9%的女性认为疼痛不一定就是病，有可能是休息不好或者饮食不好导致，只有20%左右的女性会想到身体的疼痛和疾病或者和妇科疾病有关，只有5%左右的女性认为疼痛就是一种病。非严重不去医院：出于害羞与隐私性心理因素，女性在患上妇科疾病与生殖道感染时，一般情况下都会选择先去药店购药回家使用，或

4、者消炎，或者止痛，非严重病情不去医疗机构。消费的习惯多用快速外用药品：妇科快速外用药品使用频次高、用量快、再次购买周期短，已成为现代女性必备的生活用品之一。但是这种产品破坏阴道菌群平衡，比较严重残留的药渣留在体内也容易变成毒素，引发新的感染，易产生耐药性，且过敏反应发生较多，因此，长期使用这些药物还有毒害自身组织等众多隐患。四、总结：妇科疼痛市场潜力巨大，但是患者对疾病认识不清，往往轻视疾病的后果，因此面临长期市场教育问题；患者急需寻找一种合理的方式，针对自身疾病进行治疗。 第二部分 东环医院长期发展五大支柱医院要在复杂的市场环境中得以更好的发展，必须要进行内外部整体建设，内部建设就是医院的品

5、牌形象建设，外部建设就是医院在社会上的外部宣传和公众心中形成的概念。那么用什么来支撑我们妇科疼痛这一新鲜的市场概念，并将其贯穿始终呢？这势必关系到医院的转型问题，因为妇科疼痛这一市场目前在西安基本处于空白状态，而其市场教育也几乎是空白，存在以下几点难题：1、消费者对妇科疼痛认识不清；2、如何让消费者信服疼痛与健康的密切关系？3、如何引导消费者来东环医院了解甚至治疗疼痛？我们认为，东环医院要转型要发展，必须首先要建立自己在行业中崛起的五大支柱：专家、设备、文化、服务、理念，前两者是医院的“硬件设施”，我们需要做包装工作，后三者是医院的“软件设施”，我们需要对其进行改进或改造，使其更加符合“妇科疼

6、痛” 市场定位及广大女性的需求。具体框架如下：院内医生及护士对妇科治痛的了解和观念的转变：痛就是一种病。妇科治痛第一品牌 前期准备 品牌定位 中期建设“四专”利于宣传医院内部 硬件支撑 软件支撑理 念文 化服 务设 备专 家对高端设备普通设备分别进行包装，强调高端、专业、安全、无后遗症，比如治痛第一款专病:大病小治专痛专治，专科：拥有特色治痛门诊专业:多年治痛经验万例0事故专家：西北地区妇科治痛第一人运用适合东环医院的宣传策略引导患者来院就诊针对目标群体进行定位化宣传建立属于医院自己的品牌识别系统提高科学管理方法提高差异化服务提升竞争力设立投诉处完善售后选择合适的媒体宣传针对性地做妇科治痛的宣

7、传运用疼痛进行引导市场教育：疼痛一日不除，疾病永久潜伏理念灌输疼痛所伴随的疾病六大病止痛、治痛、绝痛 后期引导理念引导疼痛不治产生的副作用过度忍受过度医疗过度用药第一：专家（包括团队）。问题:如何进行专家包装？1、转变医疗主攻方向，建立医院特色技术品牌，比如成立“妇科特色诊疗室”等，以东郊互助路立交周边为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传“专家、专业、专科、专病”为切入点，加大力度宣传我院特色妇科科室，同时带动其他辅助科室的发展，最终将其转变成完整的妇科医院。这期间首先是院内医生及护士对“妇科治痛”理念的了解和观念的转变：痛就是一种病，是百病之象！2、进行专家及团队包装：选择医院较有权威者进行重

8、点包装，如定位为西北地区妇科治痛第一人（领路人）、西北地区妇科治痛第一专家团队专业：强调我们多年的治痛经验xx年临床经验，“万例0事故”康复实例专科：特色专家治痛门诊专病：特殊情况特殊治疗，“专痛专治”方法；大病小治减少伤害等。第二：设备。问题：从哪些方面对设备进行包装或者改进？先进的医院必须要有先进的设备（包括人员贮备、硬件设施储备等）、先进的诊疗能力、疑难疾病的解决能力等，东环医院必须拥有一批在全国甚至世界领先的医疗设备，并对其进行包装，突出专业、安全、无后遗症等，这样对患者才有吸引力和说服力，也才能让她们相信医院的实力。第三：服务。问题：从哪些方面提升医院的服务质量？以上三点是医院想要长

9、期发展必须具备的前提，另外一点，医院的服务也是重中之重，因为，服务体现一个医院的品牌。1、设立投诉处。目前的医疗市场上基本都是医生说了算，患者跟着看病，好不好或者周到不周到，很少有医院进行回访，针对这一点，我们认为东环医院应设立投诉处，负责接待处理病人的投诉，并进行意见留言，这样会更有效解决患者投诉的问题，提高患者满意度、忠诚度、信任感，一传十十传百，百姓的口碑也将转变成医院的信誉度和最终盈利。2、提高差异化服务提升医院竞争力。主要是提高患者的期望值，达到高度满意，以差异取胜。如：营造舒适、整洁、温馨的就医空间，面带微笑的服务，尊称病人的姓名，同时，保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一

10、短”（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）现象，方便广大患者就医。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。第四：文化。问题：医院精神文化从哪些方面体现？1、提高科学管理方法。在文化品牌的建设中，要避免过多地向员工灌输所谓的理念和精神知识，而应该使用现代化的科学管理方法，如全面的医疗质量管理，科学严谨的工作态度，并强调全方位化、人人都可以参与性。2、建立属于品牌的形象识别系统，也就是CI、VI系统，围绕妇科治痛第一品牌，设计属于医院自己的LOGO等，从色调上统一起来，如绿色和粉色为主色调，在社会公众心目中树立医院独有的品牌形象。同时，在院内多做“妇科疼痛疾病”

11、 方面的展板，以警示患者重视疾病，品牌的识别特征包括院徽、院标、院训、院报和院歌以及在印刷品、信封、病历文书、宣传品甚至员工名片等方面具有统一化、规范化、形象化的标记。第五：理念。问题：从哪些方面对女性患者进行“妇科疼痛”市场教育？ 从哪些方面吸引患者前来东环医院就诊？1、针对目标群体进行定位化宣传 A 市场教育:“妇科疼痛”这一现象在大多数女性心目中并不陌生，但是“治疗妇科疼痛”这一概念则存在很大的市场教育难题，因为许多疼痛并没有引起女性朋友的真正重视，而实际上疼痛就伴随着疾病的发生，可以说“疼痛一日不除，疾病永久潜伏”，我们也可以将这12个字定为警示女性患者的宣传语。B、理念灌输疼痛所伴随

12、的疾病：我们将女性疼痛分为六大痛，经期痛、腰腹痛、乳房痛、性交痛、牙痛、关节痛经期痛：一项调查数据表明，30%50%的女性遭遇过痛经。这其中相当一部分女性属于原发性痛经，无法根治，只能靠止痛药缓解疼痛。而很多女性的痛经是由于生殖器官发生了某种疾患，即“继发性痛经”，在初潮后数年才出现，常有月经过多、不孕、放置宫内节育器或盆腔炎病史，而且发病情况各有不同，这就要考虑原因是否是子宫内膜异位症、慢性盆腔炎、子宫肌腺症等。腰腹痛: 有的女性腰腹痛并不一定是在经期才出现，且小腹伴有坠胀感觉和白带增多等情况，那么，就有可能是子宫内膜炎、慢性盆腔炎或者卵巢囊肿的症状。乳房痛：乳腺增生的发病率呈上升趋势，令许

13、多女性患者困惑不已。大多表现为隐隐胀痛，它们一般不似腹痛那样强烈和突发，所以很容易被你忽视而放过了。其实这“温柔”背后常常隐藏着种种危险。乳房疼痛的女性，实际上80%患的是乳腺增生或乳腺炎。性交痛：女性性交疼痛的最主要及明显的症状即为性生活时出现的不同程度、不同性质的疼痛。但是好多女性会误以为是丈夫动作粗鲁引起的，其实长期的性交痛往往相伴器质性疾病，如子宫内膜异位症或者泌尿生殖道感染等。牙痛：劳累、着凉、着急、休息不好或者吃了辛辣食物，牙齿就莫名地疼痛起来，这种时候我们通常认为是“上火”了，吃点去火药就忍过去了。其实，所谓的“上火”只是牙周炎的表象。牙周炎如果得不到及时治疗可能引起诸如关节炎、

14、心脑血管等全身疾病，并会使糖尿病患者病情加重，孕妇可造成早产或出生低体重儿。所以出现牙痛症状时不要自行服用去“火”药，应接受牙科专业医师治疗。另外，每年做一次口腔保健，半年洗一次牙也是预防口腔疾病避免牙痛的有效途径。关节痛：从关节疾病的发病率来看，女性的发病率明显高于男性，这是因为，女性随着年龄增长容易脱钙，从而导致骨质疏松，尤其是女性绝经以后。长期的关节痛，用贴片或者吃止痛药是没有作用的，很可能导致痛风或者风湿病。C、理念引导疼痛不治产生的副作用： 过度用药，副作用：是药三分毒，凡是药物过多服用，都会对健康造成很大的副作用，甚至造成药物依赖，比如，因反复使用甲硝痤栓，使菌群失调，二次感染，可

15、能会经常出现低烧，引起菌血症，阴道炎过度用药，则可能导致导致粘膜没有油性。 过度医疗，副作用：比如子宫肌瘤做全宫切除手术，其实，子宫肌瘤是女性生殖器官中最常见的良性肿瘤，一般常见于30-50岁的妇女， 35岁以上的成年女性几乎有1/4人的子宫里都会长肌瘤，但是其恶变率极低，所以只要肌瘤不引起月经过多、痛经、不孕或流产，大多数情况下，都不需要进行子宫的切除手术。再如乳腺增生，也很有可能是良性肿瘤，但是很多女性却在医生的建议下做了切除乳房的手术，导致一生的悔恨和难堪。 过度忍受，副作用：阴道炎可以由多种病源引起，最常见的致病源是滴虫、念珠菌、细菌等，在育龄女性中高发。但是却很少引起绝大女性的重视，

16、很多女性只是用一些洗液或者吃点消炎药了事，其实，单纯的炎症本身并不可怕，只要赶紧去治疗，杜绝传播途径，避免复发，多数很快就会治愈。但如果经常感染生殖器炎症，则往往会导致非常严重的后果。因为炎症不仅会变得不好治疗，难以彻底痊愈，而且容易向内生殖器蔓延，出现盆腔炎症。而盆腔炎又容易造成宫外孕、不孕等严重后果，这些后果将会影响患者的生活和家庭。2、运用适合东环医院的宣传策略引导患者来医院进行就诊 （1）运用疼痛进行引导，吸引患者前来医院治疗疼痛。针对疼痛之处其身体的疾病，并开展具有领先地位的诊断治疗方法。同时在治疗同一种疾病方面，医院必须要有同一种疾病更好的治疗效果，才能吸引患者前来。 （2）有针对

17、性地做一些妇科治痛的宣传。要想长期稳定发展，宣传是必不可少的。我们认为东环医院必须构建专门的媒体宣传平台，以全西安市为宣传范围，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院治痛特色、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等，将妇科治痛第一品牌的概念打出去。宣传方针:免费健康检查、社区义诊等，加强对外宣传、联络，同时随时随地体现“治痛”，把特色医疗服务直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院进行诊治，扩大市场。 （3）选择适合东环医院的媒体进行宣传。我们认为以下媒体比较适合东环医院进行投放： A、电视媒体优势1、信息传播及时 2、传播画面直观易懂，形象生动。 3、传

18、播覆盖面广,受众不受文化层次限制。 4、互动性强，观众可参与到节目中来。选择频道陕西4套、陕西8套： 陕西4套和陕西8套均为电影频道，在陕西地区都是最具影响力的主流媒体，呈现全球最新电影。覆盖西安及陕西地区各城市。收视人群为中高等学历人群，年龄大多在2045岁之间上班之后休闲在家的工薪阶层，这两个频道优质投播平台价值明显，而且能够很好地锁定目标人群。 B、广播媒体 优势 及时，广告传播可使广告内容在讯息所及的范围内，迅速传播到目标消费者耳中；范围广，广播的覆盖面积特别广泛，它可以到达全世界的每一个角落；收听随意，收听广播最为简便、自由、随意；制作成本与播出费用低廉。推荐媒体陕西交通广播FM91.6沿高速公路实现了陕西关中及陕北重要经济发展地区的同频覆盖，覆盖人口