管理学PPT课件15

1、第第15章章 控制方法控制方法 本章主要内容本章主要内容 预算控制预算控制 生产控制生产控制 其他控制方法其他控制方法问题提出问题提出破窗理论破窗理论美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无

2、恙。后来，那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。 后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个琳依托这项试验，提出了一个“破窗理破窗理论论”。这一理论认为：。这一理论认为： 如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。户玻璃。久而久之，

3、这些破窗户就给人造久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。 15-1预算控制预算控制预算，就是用数字、特别是用财务预算，就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划，数字的形式来描述企业未来的活动计划，它预估了企业在未来时期的经营收入和它预估了企业在未来时期的经营收入和现金流量，同时也为各部门或各项活动现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出的额度。面的支出的额度。 1 预算的编制（略

4、）预算的编制（略） 2 预算的种类预算的种类 不同企业，由于生产活动的特点不同，不同企业，由于生产活动的特点不同，预算表中的项目会有所不同，但一般来说，预算表中的项目会有所不同，但一般来说，预算内容要涉及以下几个方面：预算内容要涉及以下几个方面： (1)收入预算收入预算 (2)支出预算支出预算 (3)现金预算现金预算 (4)资金支出预算资金支出预算 (5)资产负债预算资产负债预算3 预算的作用及其缺点预算的作用及其缺点（1） 预算的作用预算的作用 编制预算是为企业的各项活动确立财编制预算是为企业的各项活动确立财务标准，用数量形式的预算标准来对照企务标准，用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际

5、效果大大方便了控制过程中业活动的实际效果大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠；的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠；在此基础上，很容易测量出实际活动对预在此基础上，很容易测量出实际活动对预期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。奠定了基础。（2） 预算的缺点预算的缺点它只能帮助企业控制那些可以计量的活动，它只能帮助企业控制那些可以计量的活动，而不能促使企业对那些不能而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视。改善予以足够的重视。编制预算时通常参照上期的预算项目和标

6、准，编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要。从而会忽视本期活动的实际需要。企业活动的外部环境是在不断变化的，从而企业活动的外部环境是在不断变化的，从而使预算变得不合时宜。使预算变得不合时宜。MBA案例案例铁锚联合工业公司铁锚联合工业公司“在上周的管理工作会议上，我听说在上周的管理工作会议上，我听说”，铁锚联合，铁锚联合工业公司的总经理卡洛尔工业公司的总经理卡洛尔西姆斯说西姆斯说铁锚联合工业铁锚联合工业公司是一家小公司，在公司是一家小公司，在5午前创建，其精巧的游览船产午前创建，其精巧的游览船产品，年销售量已达列品，年销售量已达列500万美元。万美元。“公司最有力的

7、经营公司最有力的经营方法是让所有部门和小组负责人制订各自的预算。但我方法是让所有部门和小组负责人制订各自的预算。但我不能想象在我们的公司里也这样做。如果这样做了，他不能想象在我们的公司里也这样做。如果这样做了，他们会花费很多钱，以致我们很快就会破产。只要我主管们会花费很多钱，以致我们很快就会破产。只要我主管这家公司一天，我就要告诉我手下的人他们可以花费些这家公司一天，我就要告诉我手下的人他们可以花费些什么。我不是在这里开空头支票。我将要求会计主任负什么。我不是在这里开空头支票。我将要求会计主任负责保证这家公司将取得我所要的利润。我听到过太多的责保证这家公司将取得我所要的利润。我听到过太多的公司

8、增长速度和我们一样快但是由于过分乐观和无控公司增长速度和我们一样快但是由于过分乐观和无控制地花钱而归于破产。请设想一下，如果我让每一个人制地花钱而归于破产。请设想一下，如果我让每一个人每月、每季或每年改变他们的预算，将会发生些什么事每月、每季或每年改变他们的预算，将会发生些什么事” 1你对卡洛尔你对卡洛尔西姆斯的看法究竞同意西姆斯的看法究竞同意多少多少? 2你认为她的制订预算方法会有效果你认为她的制订预算方法会有效果吗吗?为什么为什么? 3如果你要向西姆斯女士建议她如何如果你要向西姆斯女士建议她如何可以使她的部门和小组负责人参与预算，称可以使她的部门和小组负责人参与预算，称将怎样防止现在使她感

9、到忧虑的一些问题？将怎样防止现在使她感到忧虑的一些问题？ 4你将怎样用可变预算来保证有效控你将怎样用可变预算来保证有效控制制? 15-2 生产控制生产控制 1 对供应商的控制对供应商的控制 （1）目前比较流行的做法是在全球范围内选）目前比较流行的做法是在全球范围内选择供应商择供应商 （2）改变与供应商之间的竞争关系。传统的）改变与供应商之间的竞争关系。传统的做法在十余家、甚至数十家供应商中进行选择，做法在十余家、甚至数十家供应商中进行选择，鼓励他们互相竞争，从中选取能够提供低价格高鼓励他们互相竞争，从中选取能够提供低价格高质量产品的供应商。质量产品的供应商。 （3）还有一种控制供货商的方法是持

10、有供货）还有一种控制供货商的方法是持有供货商一部分或全部股份，或由本企业系统内部的某商一部分或全部股份，或由本企业系统内部的某个子企业供货。个子企业供货。 2 库存控制库存控制 对库存的控制主要是为了减少对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高经济效益。库存，降低各种占用，提高经济效益。管理人员使用经济订购批量模型管理人员使用经济订购批量模型(Economic Order Quantity，简称，简称EQQ)计算最优订购批量，使所有费计算最优订购批量，使所有费用达到最小。用达到最小。 假定企业在一定期间内总需求量为假定企业在一定期间内总需求量为D，每次，每次订购所需的费用为订购所需的

11、费用为O，库存物品单价为，库存物品单价为P，保管成，保管成本与全部库存物品价值之比为本与全部库存物品价值之比为C，则最优订购批，则最优订购批量为量为 例题：假设某企业一年对某种材料的总需求量例题：假设某企业一年对某种材料的总需求量为为5 000件，每件价格为件，每件价格为20元，每次订购所需的费元，每次订购所需的费用为用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为元，保管成本与全部库存物品价值之比为125，则最优订购批量为，则最优订购批量为 因此，一年最优订购批量因此，一年最优订购批量 一般说来，企业除了最优订购批量外，一般说来，企业除了最优订购批量外，为了预防万一会保留一个额外的储存量，为了

12、预防万一会保留一个额外的储存量，这个储存量被称为安全库存。这个储存量被称为安全库存。 日本企业发明了一种被称为准时制库日本企业发明了一种被称为准时制库存系统存系统(Justintime Inventory systems，简称，简称JIT，又称适时管理，又称适时管理)，其目，其目标是实现零库存。标是实现零库存。 JIT的基本思路是企业不储备原材料库存，一的基本思路是企业不储备原材料库存，一旦需要时，立即向供应商提出，由供应商保质保旦需要时，立即向供应商提出，由供应商保质保量按时送到，生产继续进行下去。量按时送到，生产继续进行下去。 JIT的具体做法如下：企业收到供应商送来的的具体做法如下：企业

13、收到供应商送来的装有原材料的集装箱，装有原材料的集装箱， 其中的原材料准备用于生其中的原材料准备用于生产装配，同时把箱中的产装配，同时把箱中的“看板看板”(Kanban,日语中日语中卡片或标牌的含义卡片或标牌的含义)交回给供应商；供应商接到交回给供应商；供应商接到“看板看板”后立即进行生产，并将新生产出来的原后立即进行生产，并将新生产出来的原材料再送来。如果双方衔接的好的话，这时，上材料再送来。如果双方衔接的好的话，这时，上次的原材料刚好用完。次的原材料刚好用完。3 质量控制质量控制 狭义的质量狭义的质量指产品的质量；而指产品的质量；而广义质量广义质量除了涵盖产品除了涵盖产品质量外，还包括工作

14、质量。质量外，还包括工作质量。产品质量产品质量主要指产品的使用价主要指产品的使用价值，即满足消费者需要的功能和性质。这些功能和性质可值，即满足消费者需要的功能和性质。这些功能和性质可以具体化为下列五个方面：性能、寿命、安全性、可靠性以具体化为下列五个方面：性能、寿命、安全性、可靠性和经济性。和经济性。工作质量工作质量主要指在生产过程中，围绕保障产品主要指在生产过程中，围绕保障产品质量而进行的质量管理工作的水平。质量而进行的质量管理工作的水平。 迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理质量检验阶段、统

15、计质量管理阶段和全面质量管理(Total Quality Management，简称，简称TQC)阶段。阶段。15-3 其他控制方法其他控制方法1 比率分析比率分析（1）财务比率）财务比率 财务比率及其分析可以帮助我们了解财务比率及其分析可以帮助我们了解企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。 衡量财务比率的指标主要有：衡量财务比率的指标主要有： （11）流动比率）流动比率l 流动比率是流动比率是=（流动资产，包括货币资（流动资产，包括货币资金、短期投资、应收帐款、应收票据、坏金、短期投资、应收帐款、应收票据、坏帐准备、预付货款、其他应收款、存货、帐准备、预付货

16、款、其他应收款、存货、待处理流动资产净损失、一年内到期的长待处理流动资产净损失、一年内到期的长期债券和其他流动资产企业的流动资产）期债券和其他流动资产企业的流动资产）/流动负债。流动负债。l 它反映了企业偿还需要付现的流动债它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。一般生产企业合理的最低流动务的能力。一般生产企业合理的最低流动比率是比率是2。 （12）速动比率）速动比率 速动比率速动比率=(货币资金货币资金+短期投资短期投资+应收票据应收票据+一年内应收账款一年内应收账款)/流动负债。通常认为正常的速流动负债。通常认为正常的速动比率为动比率为1，低于，低于1的速动比率被认为短期偿债能的速动比率

17、被认为短期偿债能力偏低。力偏低。 （13） 负债比率负债比率 负债比率负债比率=(流动负债流动负债+长期负债长期负债)/资产总计。资产总计。 该指标一般在该指标一般在50%左右为宜。左右为宜。 （14） 盈利比率盈利比率 盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系。常用的比率有销售利润率相关因素的比例关系。常用的比率有销售利润率和资金利润率。和资金利润率。 （2）经营比率）经营比率 常用的经营比率有三种：常用的经营比率有三种： 库存周转率库存周转率 固定资产周转率固定资产周转率 销售收入与销售费用的比率销售收入与销售费用的比率 2 审计审计 审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核，鉴定，以判断其真实计记录及财务报表进行审核，鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。 根据审查主体和内容的不同根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为，可将审计划分为三种主要类型：三种主要类型： (1)由外部审计机构的审由外部审计机构的审 计人员进行的计人员进行的外部审计；外部审计； (2)由内