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1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页企业客服2022年度考核个人总结这是我步入客服这个岗位的第四年，前三年的沉淀，让我在工作上愈加的稳重且干练。这一年是非常让人深化的一年，对于我们各个企业来说也是非常具有挑战的一年，所以不管怎么说，我可以在这个岗位上坚持并且努力的前进，都要感谢各位指导以及同事们对我的大力支持和鼓舞。每当我遇到一些问题时，大家都积极帮助我，并且给我一些很好的建议，渐渐的，我自己也成长了起来，学会了很多以前不知道的事情，这是成长，同时也是公司这个平台和各位家人们给我的帮助和催促。面对这一年的工作我主要总结为以下几点：1、态度成就结果上半年是比较辛苦的一段时间，各个方面都

2、要兼顾到位，虽然我是一名客服，但是其实我在其他领域和方面都有所探究，所以平时我的事情也比较的多，同事们需要我帮助的地方我也会尽量做到。在工作上保持一个积极的态度是非常重要的，假设我们对自己的工作都不积极了，那我们又能在这件事情上坚持下去吗？当然是不能。所以这一年不管我遇到了怎样的坎坷或者是窘境，我都会保持一个乐观积极的态度，笑对一切挫折，接着去打败它，改善它！2、坚决方向很重要客服这份工作是我一直坚决的方向，我很喜欢解决问题的那种成就感，并且我在语言方面也有一定的天赋，所以这是一份适宜我的工作，也是一份我可以承担的工作。进入这个行业之前，我就坚决了自己的方向，我也选定了这条道路，所以这是让我坚

3、持并且英勇的关键，这也是在一份工作当中应该明白的一点。3、个人专业上的提升客服并不是一份简单的工作，但是假设我可以享受其中，或许我就可以获得一些成长。比方我很喜欢去解决一些问题，当我为客户解决了问题并且得到了好评之后，这种成就感是很大的。在这份工作上可以常常得到别人的赞同是一件很让人满足的事情，而假设我们得到了批评，这时候也应该反省自己起来，是不是有哪些地方做得不够好。这也是让我们自己渐渐进步的一个方向。所以只有把自己的专业进展提升了，我们才能让自己得到一个新的打破，得到一个新的空间，完成一段新的开展。我也会带着自己的信念一直坚持并且努力下去的！本文为编辑原创文章，所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。初心WTT推荐个

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