宇龙新入职人员培训教材

1、第一步：第一步： 分组：根据人数分组，每组分组：根据人数分组，每组第二步：第二步： 介绍自己的名字、部门、职介绍自己的名字、部门、职位、工作经历、到酷派的感受、位、工作经历、到酷派的感受、希望希望第三步：第三步： 自己的定位自己的定位 宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司成立于19931993年，属外商独资企业，是中国无线科技有限公司（香港主板上市公司，股票代码：2369）全资附属子公司，是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商。经过十多年的发展，宇龙通信在无线通信领域拥有一系列自主知识产权及雄厚的研发实力。跨入21世纪以来，宇龙通信专注于以智能手机为核心的无

2、线数据一体化解决方案，迅速发展成为中国智能手机的领导者和无线数据行业应用专家。45351312 “以人为本、共同发展”，宇龙通信拥有了一支团结一致、不断超越的核心团队。公司目前共有员工1600余名，其中本科以上学历占70%以上。 公司人员以研发人员与营销服务人员为主，“哑铃型”的人才结构适应高科技企业的定位与发展。宇龙通信在坚持自主开发的基础上进行开放合作，现在已经与中国联通、中国电信、中国网通、高通、微软、德州仪器（TI）、英特尔、三星、西门子等多家国际知名公司建立了长期战略合作伙伴关系。单位：亿元 经过几年快速的发展，宇龙的酷派手机目前已经成为中国手机行业的重要力量。2005年推出全球第一

3、款CDMA/GSM双模双待机智能手机酷派7282005年酷派酷派728728荣获“手机奥斯卡”技术创新大奖、并成为“2005年全球华人人企业 领袖峰会唯一指定手机”2005年全球首款CDMA/GSM双模智能手写手机酷派8582004年全球首款GSM双卡智能手写手机酷派8282004年领驰操作系统领驰操作系统荣获中国软件展览会最高奖金奖2003年中国第一款CDMA1X彩屏智能手写手机酷派6882003年PHS智能覆盖系统研发成功，国内最先进的PHS室内覆盖系统解决方案2002年中国第一款桌面无线智能终端酷派3882001年中国第一部无线掌上电脑理财宝3331999年研发出高速寻呼编码设备，第一家

4、研制出基于FLEX协议的国产高速寻呼 编码设备，并取得中国国信集团第一张入网许可1998年成为第一家研制出用于发射传输的YL-IPMUX复用解复系统的厂家1997年推出FLEXFLEX高速发射机高速发射机，第一家研制出国产高速FLEX寻呼发射机的厂家1995年推出低速发射机，成为国内第一家实现寻呼系统国产化的厂家1999年 获得深圳市市政府颁发的高新技术企业认定证书。2000年 深圳市政府授予宇龙“文明企业”称号。. 国家计算机信息系统集成一级资质企业2001年 成为深圳软件行业协会常务理事单位2003年 被深圳市委市政府评为深圳市青年科技创新基地。2004年 被中国民营科技实业家协会和中华全

5、国工商业联合会评为 中国优秀民营科技企业。2004年 国家发改委、信息产业部、商务部、税务总局联合认定为 国家规划布局内重点软件企业2004年 被Deloitte评为“亚太地区500家成长最快的高科技企业”。2005年 中国通信工业协会理事单位2005年 成为深圳市智能多媒体通信终端工程技术研究开发中心2005年 中国高科技、高成长5050强宇龙使命宇龙使命让每一位精英人士尽享酷派一体化终端的美好体验让每一位精英人士尽享酷派一体化终端的美好体验宇龙愿景宇龙愿景成为全球无线数据一体化终端的领导者成为全球无线数据一体化终端的领导者 宇龙核心价值观宇龙核心价值观以人为本以人为本 天道酬勤天道酬勤 引

6、领市场引领市场 追求卓越追求卓越 宇龙经营方略宇龙经营方略聚焦高端聚焦高端 服务领先服务领先 产品致胜产品致胜 赢在速度赢在速度 营销中心营销中心( (李总李总) )销售管理部销售管理部市场管理部市场管理部市场策划部市场策划部营销管理部营销管理部营销产品部营销产品部商务计划部 渠道部产品推广部 终端管理部 服务营销部策划公关媒体设计大区大区北代北代/ /运营商部运营商部市场培训部 大 区 办事处市场部销售部大区行政大区市场大区人事大区财务行政部售后部财务部u宇龙成立于哪一年？u宇龙是（ ）的一体化解决方案提供商u宇龙上市时间？u宇龙历经通讯界多少年了？u宇龙长期的战略合作伙伴有哪些？u全球第一

7、款CDMA/GSM双模双待机智能手机是什么？u哪款手机荣获“手机奥斯卡”技术创新大奖、并成为“2005年全球华人人 企业领袖峰会唯一指定手机”u哪款手机是全球首款CDMA/GSM双模智能手写手机u宇龙的全称？u宇龙的核心价值观？u全国促销团队及督导团队至今分别有多少人数？n员工的权利员工的权利 1.享有平等的上岗、晋升机会。公司对员工的聘用、享有平等的上岗、晋升机会。公司对员工的聘用、定岗、定岗、 任命、晋升以及惩罚，均以员工德、能、勤、任命、晋升以及惩罚，均以员工德、能、勤、绩为基础，以人事部综合考核为依据。绩为基础，以人事部综合考核为依据。 2.员工有权对办事处业务和管理，逐级提出自己的员

8、工有权对办事处业务和管理，逐级提出自己的看法、意见及合理化建议。看法、意见及合理化建议。 3.在聘用期内，员工有权根据自己的工作获得应有在聘用期内，员工有权根据自己的工作获得应有的报酬。的报酬。 4.员工有越级申诉的权力。员工有越级申诉的权力。 5.员工有对相关事务的知情权。员工有对相关事务的知情权。 1.在聘用（试用）期内，员工必须承担与本职工作相应的责任，在聘用（试用）期内，员工必须承担与本职工作相应的责任，忠于职守，勤奋工作，保证按时、优质完成职责范围内的各项忠于职守，勤奋工作，保证按时、优质完成职责范围内的各项工作任务。不得以任何理由对职责范围的事情推委、拖延。工作任务。不得以任何理由

9、对职责范围的事情推委、拖延。 2.员工应自觉服从公司及办事处领导和管理，遵守公司的各项员工应自觉服从公司及办事处领导和管理，遵守公司的各项规章制度、行为准则和劳动纪律。规章制度、行为准则和劳动纪律。 3.严格遵守岗位责任制，认真执行各项工作流程，避免差错事严格遵守岗位责任制，认真执行各项工作流程，避免差错事故的发生。故的发生。 4.严守公司各项商业秘密严守公司各项商业秘密 、人事秘密和管理秘密。、人事秘密和管理秘密。 5.勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自己的专业理论和专业技巧。勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自己的专业理论和专业技巧。 6.员工有对不良行为制止及保护公司财产的义务。员工有对不良行为制

10、止及保护公司财产的义务。 7.公司内部发生突发事件，员工有对相关领导及应急小组及时公司内部发生突发事件，员工有对相关领导及应急小组及时报告的义务。报告的义务。 8.员工有对违反公司、办事处规章制度及行为规范的行为举报员工有对违反公司、办事处规章制度及行为规范的行为举报的义务。的义务。 什么是促销员？ 我是谁？ 是售货员？是售货员？ 是推销员？是推销员？ 还是。还是。其实他“她”是 酷派的主力销售团队 酷派的公司形象的代表 消费者的专业顾问 消费者的贴心人提供最满意的购物经历 酷派的业绩的直接推动者 酷派产品人性化功能的使用者及传播者 酷派产品人性化功能的差异化推广及实践者 酷派售后问题的处理者

11、及反馈者 48%的人购买品牌的人购买品牌 15%的人不确定购买机型的人不确定购买机型 5%的人是逛逛的人是逛逛,不买机不买机 27%的人存在品牌选择的人存在品牌选择 消费者实际购买与计划购买的相同比例为消费者实际购买与计划购买的相同比例为42% 认为促销员对自己购买产品的帮助很大和非党认为促销员对自己购买产品的帮助很大和非党非常大的消费者比例为非常大的消费者比例为17.68%和和51.22%. 调查结果表明，产品陈列、促销员推荐、调查结果表明，产品陈列、促销员推荐、产品演示是消费者最关注的内容，终端产品演示是消费者最关注的内容，终端拉动应主要围绕这些因素展开，如礼品拉动应主要围绕这些因素展开，

12、如礼品与产品最佳陈列方法，促销人员的销售与产品最佳陈列方法，促销人员的销售技巧，重点卖场提供演示真机等；常见技巧，重点卖场提供演示真机等；常见的产品宣传单页、海报的主动阅读率比的产品宣传单页、海报的主动阅读率比较低，可采取节日派发等方式使消费者较低，可采取节日派发等方式使消费者被动接受，使其发挥作用。被动接受，使其发挥作用。 办事处主任市场主任销售主任城市经理终端主管、市场助理市场督导、大客户督导 促销员 促销员半年2年市场督导、业务经理1年2年市场主任、销售主任、终端主管 2年3年办事处主任或公司内部其他职业机会发展思考：我自己的规划是怎么样的呢？机机 会会 A在合资公司做白领，觉得自己满腔

13、抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！ A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。 他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准创造机会。机会只给准备好的人，

14、这准备二字，并非说说而已。备二字，并非说说而已。 我信任我自己，我信任我的家庭，我信任我的公司，我信任我的伙伴，我信任那些有成就的朋友。我相信时间将助我达到成功，如果我从事忠诚的服务，我相信我将有耐心对待别人，并容忍那些意见与我不同的人们。我相信成功是精明努力的结果，而不是靠运气，或不择手段或欺骗朋友及他人得来的。我相信人生中所付出的必有回报。因此，我将善以待人，以期他人善以待我。我绝不伤害我所不喜欢的人，我也绝不忽略我的工作，不论我看到别人怎样工作。我将尽力而为，因为我自己发誓此生必须成功，而我深知成功是明智有效努力的结果。最后我将宽恕那些冒犯我的人，因为我知道有时我也会冒犯他人，而需要他们

15、的谅解。 自信心是做销售的必备素质，有了它才能从从容容自信心是做销售的必备素质，有了它才能从从容容面对每位顾客而底气十足。也许顾客正是喜欢你这个人，面对每位顾客而底气十足。也许顾客正是喜欢你这个人，才认可了你的产品。才认可了你的产品。工作礼仪工作礼仪饰物外套裙子手丝袜鞋子微微 笑笑微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大的好处；微笑会使对方富有，但不会使你贫穷； 它只有瞬间，但它留给人的记忆却是永远； 有了微笑你就会富而不贫； 微笑能给家庭带来幸福， 能给生意带来好运，给你带来友谊。它会使疲倦者感到愉悦；使悲哀者感到温暖；使失意者感到快乐;它是疾病的最好药方. 有人过于劳累，发不出微笑， 把你们的微

16、笑献给他们，那正是他们需要的。亲爱的同事们：请面对失意和困难，献出你美丽的微笑！ 遇到顾客时主动相迎遇到顾客时主动相迎,落落大方落落大方,笑脸相迎笑脸相迎,不能高声拍手欢呼不能高声拍手欢呼 尊重顾客的表情尊重顾客的表情,口不离口不离“请请”、“请稍请稍等等”、“请问等请问等”. 当顾客提出建议或批评时当顾客提出建议或批评时,应说应说“您的建您的建议很宝贵议很宝贵”、“您说得很有道理您说得很有道理”等缓等缓和气氛和气氛. 顾客购了任何机型并准备走时应说顾客购了任何机型并准备走时应说:“欢欢迎您下次介绍朋友来迎您下次介绍朋友来”、“您慢走等您慢走等” 喂喂 别乱动别乱动 买不起就别买买不起就别买

17、到底买不买到底买不买,想好了想好了 嫌贵嫌贵?买便宜的呀买便宜的呀! 没货没货,卖完了卖完了 刚才说过了刚才说过了,怎么还怎么还问问! 你买的时候怎么不选你买的时候怎么不选好好,我管不着我管不着 下班了下班了,不卖了不卖了 干什么干什么?快点快点! 我们这里没有我们这里没有. 不相信不相信?那还问那还问? 怎么样怎么样?买不买买不买? 这不是厂家的问题这不是厂家的问题,不关我们的事情不关我们的事情! 观察阶段观察阶段 兴趣阶段兴趣阶段 联想阶段联想阶段 欲望阶段欲望阶段 评价阶段评价阶段 信心阶段信心阶段 行动阶段行动阶段 感受阶段感受阶段 沉默寡言沉默寡言 喜欢炫耀喜欢炫耀 令人讨厌令人讨厌

18、 优柔寡断优柔寡断 知识渊博知识渊博 讨价还价讨价还价 心性缓慢心性缓慢 性格急噪性格急噪 疑心很重疑心很重 见异思迁见异思迁 保守保守 尖锐尖锐 大众化大众化 曾受骗者曾受骗者 逆反逆反 主动相迎主动相迎 了解顾客需求了解顾客需求 介绍信息介绍信息 处理疑问和异议处理疑问和异议 建议购买建议购买 让顾客体验让顾客体验 成交成交问题：问题：在什么情况下要主动向顾客打招呼在什么情况下要主动向顾客打招呼 相当一部分顾客是无明显目的的到商场相当一部分顾客是无明显目的的到商场闲逛，所以你必须主动向他们打招呼闲逛，所以你必须主动向他们打招呼. 当顾客在柜台停留时当顾客在柜台停留时. 当顾客在柜台漫步寻找

19、商品时当顾客在柜台漫步寻找商品时. 当顾客接触产品时当顾客接触产品时. 当顾客与你的目光相遇或距离柜台当顾客与你的目光相遇或距离柜台1-2米米时时 把相应的产品介绍给消费者浏览把相应的产品介绍给消费者浏览,一边重复重点好处一边重复重点好处,一一边指给顾客看边指给顾客看 避免机关枪式的陈述避免机关枪式的陈述,当说完一个或两个卖点时应做适当说完一个或两个卖点时应做适当的停顿当的停顿,让顾客消化和吸收刚刚听到的内容让顾客消化和吸收刚刚听到的内容 语言尽量简单扼要语言尽量简单扼要,优点尽量一个一个陈述优点尽量一个一个陈述 面带微笑的面对每个面带微笑的面对每个有异议的顾客有异议的顾客 聆听、聆听再聆听聆

20、听、聆听再聆听 表示同情与认同他表示同情与认同他(她她)的观点的观点 讲出我们的一些规定讲出我们的一些规定及不便之处及不便之处,以得到以得到对方的理解对方的理解 提出一个解决方案提出一个解决方案 试着找一条特殊途径试着找一条特殊途径来解决来解决（给人受尊重给人受尊重的感觉）。的感觉）。 最后告诉服客一个明最后告诉服客一个明确的解决办法，不要确的解决办法，不要推脱责任。推脱责任。 专程而来的顾客专程而来的顾客 犹豫不决的顾客犹豫不决的顾客 来逛街看看的顾客来逛街看看的顾客 纯粹为了消磨时光而来的顾客纯粹为了消磨时光而来的顾客 专程而来的顾客专程而来的顾客 顾客知道来买某种商品适合自己的需求顾客知

21、道来买某种商品适合自己的需求,特意来特意来针对这种商品专门来看看针对这种商品专门来看看,有没有这种产品有没有这种产品.对对于这类顾客要我们店员主动上去打招呼主动向于这类顾客要我们店员主动上去打招呼主动向他们介绍产品他们介绍产品犹豫不决的顾客犹豫不决的顾客 牢牢抓住主动权牢牢抓住主动权,向他们提出建议性意见向他们提出建议性意见,多用多用一些肯定性语言一些肯定性语言,这样有助于在不知不觉中替他这样有助于在不知不觉中替他作出决定作出决定.甚至在最后的时候甚至在最后的时候,留下你的通讯方留下你的通讯方式和小小的式和小小的,以便于他在家里作决定的时候第一以便于他在家里作决定的时候第一时间想到你时间想到你

22、来逛街看看的顾客来逛街看看的顾客 顾客报着有适合的东西顾客报着有适合的东西,有满意的产品就有满意的产品就可能买可能买,没有什么令自己心动的理由买就没有什么令自己心动的理由买就看看看看.对于这种顾客应用目光微笑、产品对于这种顾客应用目光微笑、产品的特殊性来打动消费者的特殊性来打动消费者发掘顾客需求推销产品时应采取的步骤发掘顾客需求推销产品时应采取的步骤常规沟通方式常规沟通方式销售不能是盲目的，必须根据顾客的需要进行，销售人员是帮助销售不能是盲目的，必须根据顾客的需要进行，销售人员是帮助顾客找到适合自己产品的专家。顾客找到适合自己产品的专家。有针对性介绍产品有针对性介绍产品BB 产品能给顾客带来的

23、好处产品能给顾客带来的好处 节约客户时间，方便客户操作，享受手写快乐节约客户时间，方便客户操作，享受手写快乐 技巧技巧演示过程中用语言给予说明配合演示过程中用语言给予说明配合尽可能站在顾客的左侧尽可能站在顾客的左侧手机屏幕尽量正对顾客手机屏幕尽量正对顾客演示完毕后让顾客有机会触摸产品演示完毕后让顾客有机会触摸产品达成交易达成交易怀疑怀疑- -例如：这个产品待机时间真的有例如：这个产品待机时间真的有4 4天那么天那么长？长？误解误解- -例如：例如：UFBUFB和和CSTNCSTN没什么差别。没什么差别。缺点缺点- -例如：不带摄像头，太落后了吧？例如：不带摄像头，太落后了吧？对产品的功能、质量

24、、价格产生问对产品的功能、质量、价格产生问题题达成交易的时机达成交易的时机观察挽回服务故障局面的影响挽回服务故障局面的影响 只有只有4%的不满意顾客会提出投诉的不满意顾客会提出投诉 每一个不满意的顾客却会告诉其他每一个不满意的顾客却会告诉其他10到到20个人个人 如果问题被很好的解决了如果问题被很好的解决了,其中高达其中高达95%的顾客的顾客会与我们再合作会与我们再合作 如果公司对他们不关心如果公司对他们不关心,68%的顾客不会再与公的顾客不会再与公司合作司合作售 后 说出你的抱歉说出你的抱歉 及时解决问题及时解决问题 个别回应个别回应 让顾客感觉到胜利让顾客感觉到胜利1 1、COOLPADC

25、OOLPAD酷派手机移动电话保修期限酷派手机移动电话保修期限部件部件保换期限保换期限保修期限保修期限主机自购买之日起十五天自购买之日起一年电池自购买之日起六个月保换充电器自购买之日起一年保换耳机自购买之日起普通耳机三个月保换；蓝牙耳机六个月保换；Com口数据线自购买之日起三个月保换USB口数据线自购买之日起三个月保换SD存储卡自购买之日起六个月保换 保修期限判定方法保修期限判定方法 优先保修判定优先保修判定(以用户出具的有效三包凭证和购机发货票或购机协议为依据) 以有效三包凭证和发货票上面的日期为质保起算日。 备注1：三包凭证包含的信息：（凡是有下划线的是必须具有的信息，如有缺少，则视该发票无

26、效）移动电话主机型号及附件型号移动电话主机机身号（ESN、IMEI串号）、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号商品产地销售商名称、详细地址、邮政编码、联系电话销售商印章有效发票号码 销售日期消费者姓名、联系电话备注2：有效发票所包含的信息：（凡是有下划线的是必须具有的信息，如有缺少，则视该发票无效）移动电话主机机身号（ESN、IMEI串号）附件的出厂序号/批号产品商标及型号销售日期销售金额销售商印章 备注3：出具的无特殊说明发货票与保修卡不得涂改，否则作废。第二质保判定第二质保判定 如无法出示有效三包凭证和购机发票，则以客户主机制造日期加90天为质保起算日，但仅能享受保修服务。 备注：若保修有效

27、期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。查询方法：查询方法：登录出厂日期网上查询系统：电信：87 网通：6 用户名：KF ； 密码：159753 进入保卡管理保卡查询输入ESN串查询结果截图后填写保修确认书打印做为保修凭证；顾客走了之后顾客走了之后产品陈列在终端竞争中最直接影响客户的视觉，只要引起客产品陈列在终端竞争中最直接影响客户的视觉，只要引起客户注意力，就建起了向客户进一步销售展示的桥梁户注意力，就建起了向客户进一步销售展示的桥梁产品或宣传品陈列以方便顾客观看为目的，利于顾客接收产品或宣传品陈列

28、以方便顾客观看为目的，利于顾客接收产品信息，以此促进销售产品信息，以此促进销售产品陈列位置要符合顾客浏览习惯，产品正面朝向顾客产品陈列位置要符合顾客浏览习惯，产品正面朝向顾客每一款产品不能被其它产品或宣传品遮挡每一款产品不能被其它产品或宣传品遮挡价签应与产品相对应，并在空间上尽量接近价签应与产品相对应，并在空间上尽量接近对于新产品或促销期产品，陈列应突出醒目，便于顾客从对于新产品或促销期产品，陈列应突出醒目，便于顾客从陈列中获得信息陈列中获得信息展柜 墙墙 墙墙主题背板易拉宝易拉宝易拉宝主题背板易拉宝易拉宝吊旗 吊旗 吊旗 吊旗 吊旗熟悉了解掌握，体现职业销售者的素质操作系统如今的智能化手机上

29、都采取了操作系统,最普遍和最常用的操作系统有Linux、Windows CE、Symbian、PalmOS NOKIA 手机常使用的是Symbian9塞斑系统酷派766、768、728、728B采用的是Windows CE（微软）系统内屏颜色 屏幕颜色实质上即为色阶的概念，色阶是表示手机液晶显示屏亮度强弱的指数标准，也就是通常所说的色彩指数。目前彩屏手机的色阶指数从低到高可分三个层次，最低单色，其次是256色、4096色、 65536色；目前最高的为26万色。 屏幕材质 手机的彩色屏幕因为LCD品质和研发技术不同而有所差异，种类大致有TFT 、TFD、UFB、STN和OLED几种UFB、STN

30、、TFT比较 STN是早期彩屏的主要器件，最初只能显示256色，虽然经过技术改造可以显示4096色甚至65536色，不过现在一般的STN仍然是256色的，优点是：价格低，能耗小。 TFT的亮度好，对比度高，层次感强，颜色鲜艳。缺点是比较耗电，成本较高。 UFB是专门为移动电话和PDA设计的显示屏，它的特点是：超薄，高亮度。可以显示65536色，分辨率可以达到128160的分辨率。UFB显示屏采用的是特别的光栅设计，可以减小像素间距，获得更佳的图片质量。UFB结合了STN和TFT的优点：耗电比TFT少，价格和STN差不多 屏幕尺寸 手机屏幕尺寸分为物理尺寸和显示分辨率两个概念。 物理尺寸是指屏幕

31、的实际大小。大的屏幕同时必须要配备高分辨率，也就是在这个尺寸下可以显示多少个像素，显示的像素越多，可以表现的余地自然越大两台手机的屏幕大小差不多大，却一个只能显示两行汉字，另一个则可以显示五行汉字，抛开字体大小差别，关键就是屏幕的分辨率，后者分辨率大一些，自然在同样字体大小下可以显示更多行的汉字。彩屏手机的确好，没有足够大分辨率的屏幕表现，再高的颜色质量又有何用。彩屏手机屏幕一般在128128左右。数码相机感光元件 作为手机新型的拍摄功能，内置的数码相机功能与我们平时所见到的低端的（10万-130万像素）数码相机相同。与传统相机相比，传统相机使用“胶卷”作为其记录信息的载体，而数码相机的“胶卷

32、”就是其成像感光器件，而且是与相机一体的，是数码相机的心脏。感光器是数码相机的核心，也是最关键的技术。目前数码相机的核心成像部件有两种：一种是广泛使用的CCD（电荷藕合）元件；另一种是CMOS（互补金属氧化物导体）器件。由于手机中的拍照功能是新兴起的，所以目前用于手机中数码相机的感光元件基本上都是CMOS的。 数码相机像素数 数码相机的像素数包括有效像素（Effective Pixels）和最大像素（Maximum Pixels）。与最大像素不同的是有效像素数是指真正参与感光成像的像素值，而最高像素的数值是感光器件的真实像素，这个数据通常包含了感光器件的非成像部分，而有效像素是在镜头变焦倍率下

33、所换算出来的值。 对于手机的数码相机像素，目前只能处于初级发展阶段，像素数并不很高，大都在10万-130万像素之间。数码相机的像素数越大，所拍摄的静态图像的分辨率也越大，相应的一张图片所占用的空间也会增大 6404801280960蓝牙技术 蓝牙 Blue tooth是一种短程无线电技术，其作用是简化小型网络设备（如移动PC，掌上电脑，手机）之间以及这些设备与Internet之间的通讯。Bluetooth技术是1998年5月开始的，其创始成员包括爱立信，IBM，英特尔，诺基亚和东芝。 若想获得Bluetooth标准，需要先签署Bluetooth采用协议，然后就会获得一个密码，凭密码可在Blue

34、tooth网站得到该标准 蓝牙的来历： Flash功能 Flash功能指的是可以在手机上观看Flash动画，进行Flash游戏等功能。随着手机技术的发展和娱乐性的增加，Flash功能已经成为手机发展的新方向之一。手机网络制式目前，手机制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。铃声功能 手机铃声功能目前多指铃声效果是单音还是和弦音；内存铃声容量；自编铃声功能/录制铃声功能；下载铃声功能等主要几个功能 单音/和弦音 单音：单音铃声就是指铃声由一个单音组成

35、的声音。单音的铃声可以说已经过时了。 和弦音：和弦是在根音的基础上按三度一次叠加的规则在音程上进行叠加。 内存铃声 目前手机都自带内存铃声，一般这些铃声多为名曲或当前比较流行的歌曲为基础制作的，内存铃声的多少或类型由手机厂家控制。 自编/录制铃声 随着手机的日益普及，人们对手机的要求也越来越高，目前都喜欢使用下载铃声 下载铃声功能可以在网上或其他途径下载现成的铃声，这样既可以满足用户的个性需求又可以免去自编的麻烦工序。 GSM、CDMA和和3G比较：比较： GSM数字移动通信系统是由欧洲主要电信运营者和制造厂家组成的标准化委员会设计出来的，它是在蜂窝系统的基础上发展而成。包括GSM900MHz

36、、GSM1800MHz及GSM1900MHz等几个频段。GSM系统有几项重要特点：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量底等。 CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access），它是在数字技术的分支扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。 3G是第三代移动通信技术，是下一代移动通信系统的通称。3G系统致力于为用户提供更好的语音、文本和数据服务。与现有的技术相比较而言，3G技术的主要优点是能极大地增加系统容量、提高通信质量和数据传输速率。此外利用在不同网络间的无缝漫游技术，可将无线通信系统和Internet连接起来，从而可对移动终端用户提供更多更高级的服务。CDMA手机与GSM手机比较CDMA手机与GSM手机相比，CDMA手机具有以下优点：CDMA手机采用了先进