手机导购专业实战培训

1、.一、手机品牌介绍一、手机品牌介绍二、手机硬件知识二、手机硬件知识三、智能手机操作系统三、智能手机操作系统三、销售技巧三、销售技巧20122012年年9 9月月1919日日 曹亚军制作曹亚军制作.常见手机品牌介绍常见手机品牌介绍欧美品牌欧美品牌日韩品牌日韩品牌国产品牌国产品牌.手机硬件篇手机硬件篇1 1、手机屏幕尺寸、手机屏幕尺寸2 2、手机屏幕材质、手机屏幕材质3 3、RAM ROMRAM ROM4 4、CPUCPU介绍介绍5 5、网络芯片介绍、网络芯片介绍.手机屏幕尺寸手机屏幕尺寸QVGA:QVGA:（240240320320，4:34:3）VGAVGA：（：（480480640640，

2、4:3 4:3 ）FWVGAFWVGA：（：（480480854854，16:916:9）WQVGAWQVGA：（：（272272480480， 16:9 16:9 ）SQVGASQVGA：（：（320320320/480320/480480, 1:1480, 1:1）720P 720P ：（：（12801280720720，16:916:9）1080P 1080P ：（：（1920192010801080，16:916:9）苹果苹果4/4S4/4S、魅族、魅族M9/MXM9/MX：（：（ 960960640640 ）HTC G14/18 MOTO XT910 HTC G14/18 MOTO

3、XT910 ：（：（ 960960540540 ）NEW ipad 2NEW ipad 2：2048 x 15362048 x 1536 iPHONE 5iPHONE 5：1136 x 6401136 x 640WP8:WP8:640 x480640 x480 800 x480 1280 x720800 x480 1280 x720 .霸气不侧漏霸气不侧漏 传传Oppo Find 5Oppo Find 5新机显示屏新机显示屏像素密度高达像素密度高达441441ppippi.手机屏幕手机屏幕PPIPPI值的计算方法值的计算方法 计算方法非常简单，公式表达为计算方法非常简单，公式表达为 PPI=P

4、PI=（X2+Y2X2+Y2）/ Z / Z （X X：长度像素数；：长度像素数；Y Y：宽度：宽度像素数；像素数；Z Z：屏幕大小）就是用手机分辨率：屏幕大小）就是用手机分辨率的长的平方加上宽的平方和再开方，再除的长的平方加上宽的平方和再开方，再除以手机屏幕尺寸，即为以手机屏幕尺寸，即为ppippi参数。参数。 （举例：苹果（举例：苹果iphone5iphone5手机分辨率为手机分辨率为1136x640 1136x640 PPI=sqrt(11362+6402)/4=1303.87/4=32PPI=sqrt(11362+6402)/4=1303.87/4=325.965.96 .手机屏幕材质

5、介绍手机屏幕材质介绍 TFTTFT屏幕屏幕 OLEDOLED屏幕屏幕 OLEDOLED屏幕屏幕 Super AMOLEDSuper AMOLED Super AMOLED PLUSSuper AMOLED PLUS ASVASV液晶面板技术液晶面板技术 AMOLEDAMOLED IPSIPS硬屏硬屏 SLCDSLCD .各种手机屏幕的优势劣势各种手机屏幕的优势劣势色彩鲜艳度色彩鲜艳度super AMOLEDAMOLEDIPSSLCDTFT色彩饱满度色彩饱满度super AMOLEDIPSAMOLEDSLCDTFT对比度对比度IPSSLCDsuper AMOLEDAMOLEDTFT可视角度可视角

6、度super AMOLEDIPSSLCDAMOLEDTFT显示细腻度显示细腻度super AMOLEDIPSAMOLEDSLCDTFT阳光下显示清晰度阳光下显示清晰度super AMOLEDAMOLEDIPSSLCDTFT色彩还原色彩还原IPSsuper AMOLEDAMOLEDSLCDTFT色彩柔和度色彩柔和度IPSSLCDsuper AMOLEDAMOLEDTFT省电量省电量super AMOLEDAMOLEDSLCDIPSTFT视觉舒适度视觉舒适度IPSSLCDsuper AMOLEDAMOLEDTFTIPS，SLCD在色在色彩显示上偏暖。彩显示上偏暖。AMOLED，super AMOL

7、ED色彩显示上偏冷。色彩显示上偏冷。TFT视生产视生产地厂家，批次不同而不同。地厂家，批次不同而不同。在显示色彩丰富的图片时在显示色彩丰富的图片时superAMOLED，AMOLED屏好与其它屏。屏好与其它屏。视角测试方面，三星视角测试方面，三星AMOLED屏幕和索尼屏幕和索尼SLCD屏幕并没有什么差别，在屏幕并没有什么差别，在纵向显示下，索尼纵向显示下，索尼SLCD屏幕比三星屏幕比三星AMOLED效果好，不过在横屏模式下效果好，不过在横屏模式下，三星，三星AMOLED又比索尼又比索尼SLCD屏幕好。屏幕好。.手机的RAM ROM ROM是Read Only Memory的意思，也就是说这种存

8、储器只能读，不能写。 RAM是Random Access Memory的缩写。这个词的由来是因为早期的计算机曾经使用磁鼓作为内存，而磁鼓和磁带都是典型的顺序读写设备。RAM则可以随机读写 运行软件的时候主要靠RAM 手机的运行速度取决于芯片，和RAM与ROM无关。.手机CPU品牌介绍.主流型号手机CPU介绍三星I9300 Galaxy SIII将采用三星自行研发的Exynos4212 1.4G4GHz 四核心处理器以及Mali-T604 的GPUGPU，内置1G RAMRAM内存以及16GB内存容量。三星GALAXY Note 2采用三星Exynos 4412四核处理器，主频达到1.6GHz。

9、.iPHONE 5 CPUiPHONE 5 CPU?核.iPHONE 5 CPUiPHONE 5 CPU更快的处理器速度更快的处理器速度有了全新的 A6 芯片，你在 iPhone 5 上进行的各项操作都明显加快，与 A5 芯片相比，速度快达 2 倍。因此，app 启动、网页载入和电子邮件附件显示，几乎都可在瞬间完成。更快的图形处理器速度更快的图形处理器速度A6 芯片还提供比 A5 芯片快达 2 倍的图形处理性能。因此，你能以强劲动力运行图形密集型 app 和游戏，尽情享受更高帧频带来的更流畅、更逼真的游戏体验。更持久的电池使用时间更持久的电池使用时间定制设计的 A6 芯片不仅速度超快，而且与

10、iOS 6 协同运行时异常节能。因此，尽管速度更快，iPhone 5 依然拥有充裕电池电量运行一整天，连接蜂窝网络浏览时长可达 8 小时，通话长达 8 小时，视频播放时间更长达 10 小时3。.HTC ONE X /XL HTC One X装载有NVIDIA推出的Tegra3四核处理器。该处理器的特色是采用了NVIDIA专利技术的可变对称式多核处理器(vSMP)，主要特色在于拥有四个主核心和一个协处理器。系统方面HTC One X搭载的是Android 4.0Android 4.0 操作系统，配备最新的HTC Sense 4.0 界面。其特色是不仅会采用新的操控接口，而且还会在电子邮件、来宾模

11、式和集成的DropBox等方面带来新的内容。.主流型号手机主流型号手机CPUCPU介绍介绍 小米1S采用高通骁龙Snapdragon MSM8260双核处理器，主频为1.7GHz，配备1GB RAM和4GB ROM。 小米M2采用：小米2CPU采用了高通四核APQ8064处理器，该CPU属于高通骁龙S4 Pro系列，内置了四个1.5GHz核心，并集成了Adreno320GPU。与之前的高通MSM系列不同的是，APQ系列没有内置基带。同时，该处理器还是高通首发的采用全新内和架构（异步四核）以28nm工艺制造的芯片。.为什么这么火，纯硬件的说为什么这么火，纯硬件的说.网络芯片各运营商制式网络芯片各

12、运营商制式TD-SCDMAWCDMACDMA2000.智能手机操作系统认识智能手机操作系统认识.智能手机定义智能手机定义. 智能手机定义智能手机定义.六大智能手机厂商品牌 品牌主要支持操作系统国家/地区诺基亚诺基亚WP8 ， Symbian 芬兰芬兰黑莓黑莓BlackBerry OS 加拿大加拿大摩托罗拉摩托罗拉Android美国美国苹果公司苹果公司iOS 美国美国HTCWP8 ，Android中国台湾中国台湾SamsungBada, Android南韩南韩.塞班塞班（symbian）微软视窗移动版微软视窗移动版WM（windows mobile）安卓安卓 （）苹果系统苹果系统（ iOS ）黑

13、莓黑莓（ BlackBerryOS ）微软微软WP7（ Windows Phone 7 ）.安卓安卓4.04.0操作系统重点机型介绍操作系统重点机型介绍产品细节对比产品细节对比4.3” S.AMOLED Plus800 x 4804.8” HD S.AMOLED1280 x 720800万像素万像素 LED465 min.Wi-Fi, BT 3.0, GPSAllshareWi-Fi Direct Samsung 语音解决方案语音解决方案800万像素万像素LED BIS零快门延迟零快门延迟585 min.Wi-Fi 信道绑定信道绑定, BT 4.0,提升提升的的GPSS 传送传送, NFC A

14、llshare PlayAllshare Cast智能待机智能待机,直接呼叫直接呼叫, S Voice, Social Tag etc.1.2GHz 双核处理器双核处理器1.4GHz 四核处理器四核处理器纤薄纤薄,直角设计直角设计纤薄圆润设计纤薄圆润设计自然主题和声音设计自然主题和声音设计Galaxy S IIIGalaxy S II.Galaxy S III 一句话销售一句话销售.目标用户目标用户年龄在19-30之间男性偏多高校学生，职场人追逐最新数码科技产品，对硬件要求高科技发烧友科技发烧友年龄在25-50之间男女均有企业高管、私企老板要求产品办公能力强，方便分享资料商务精英商务精英年龄在

15、18到25之间男女均有自由职业者、艺术家希望产品与众不同，敢于尝试新鲜产品追求个性达人追求个性达人.产品卖点产品卖点1自然的灵感自然的灵感 圆润的外观设计圆润的外观设计 Galaxy S III采用圆润无棱角的外观设计，其设计灵感来源于池塘中的鹅卵石。它能与您的手部完美贴合。放在口袋里不会有任何不适。.产品卖点产品卖点1自然的灵感自然的灵感 4.84.8英寸高清炫丽屏英寸高清炫丽屏 Galaxy S III采用一块4.8英寸的屏幕，其分辨率高达1280*720，PPI为306。屏幕材质为 HD Super AMOLED。.产品卖点产品卖点2人性的功能人性的功能 功能强大的拍照功能强大的拍照完美

16、拍摄（完美拍摄（Best shotBest shot） 在急速连拍模式下开启完美拍摄功能，手机将高速连拍8张照片，系统会自动推荐出效果最好的照片1在打开在打开“急速连拍急速连拍”功能时，选功能时，选择完美拍摄择完美拍摄2现在现在,完美拍摄功能已被激活完美拍摄功能已被激活3按住按住”拍照拍照”键键4从从8张照片里选出完美的照张照片里选出完美的照片片. 功能强大的拍照功能强大的拍照摄像同时拍照摄像同时拍照 Galaxy S III 拥有防抖功能，让您拍摄出更好的视频片段。此外它还支持边录像边拍照，即便在录像的同时也可以抓拍精彩瞬间(拍摄照片为600万像素)拍照键产品卖点产品卖点2人性的功能人性的功

17、能. 功能强大的拍照功能强大的拍照面部识别面部识别 Galaxy S III支持更为先进的面部识别功能，最多识别10张脸部，保证每一张脸都能被清晰的拍下来，不露掉任何表情1在拍摄模式下在拍摄模式下,选择自动对焦选择自动对焦2选择面部识别选择面部识别3面部识别面部识别(最多可识别最多可识别10张脸张脸),双击可放大双击可放大4面部放大面部放大产品卖点产品卖点2人性的功能人性的功能. 功能强大的拍照功能强大的拍照BISBIS（背照式图像处理器）（背照式图像处理器） 拥有背照式图像处理器, 即使在光线暗的环境下也可清晰拍摄不具备不具备BIS具备具备BIS产品卖点产品卖点2人性的功能人性的功能. 画中

18、画（画中画（Pop up play） 在视频播放的时候点击右下角的按钮，即可实现画中画播放，这样一来您可以边看视频边发短信、上网等产品卖点产品卖点2人性的功能人性的功能.产品卖点产品卖点3顶级的配置顶级的配置 强劲强劲1.4GHz1.4GHz四核处理器四核处理器 最强大的处理器, 让您可同时运行多个程序, 与双核处理器相比,运行速度更快,更省电。 . 21002100毫安时超大容量电池毫安时超大容量电池 Galaxy S III标配2100毫安时的超大容量电池，让您无需担心手机总是没电的问题与GS2比,视频播放时间提升25%, 可达9小时视频播放时间(100%亮度）GALAXY S IIIiP

19、hone 4S通话时长(GSM)490 Min393 Min828 Min694 Min2100毫安时毫安时超大电池超大电池产品卖点产品卖点4顶级的配置顶级的配置.Galaxy S III HTC ONE X4.8” 1280 x720 炫丽屏4.7” 1280 x720 IPS屏8.54mm, 133g8.9 mm, 130g猎户座1.4GHz四核处理器Tegra 3 1.5GHz四核处理器后置800万，前置190万后置800万，前置130万2100毫安时电池1800毫安时电池TouchWiz Nature UX Sense光线、距离、重力、气压感应器光线、距离、重力感应器 Galaxy S

20、 III VS HTC One X. Galaxy S III VS HTC One X 体感拨号 智能休眠 Allshare play/cast 气压感应器 2100毫安电池 4.8寸高清炫丽屏 WI-FI信道绑定 S Beam. Galaxy S III VS iPhone 4S Galaxy S III Iphone 4S4.8” 1280 x720 炫丽屏3.5” 960 x640 IPS屏8.54mm, 133g9.3 mm, 140g猎户座1.4GHz四核处理器1GHz 双核处理器后置800万，前置190万后置800万，前置130万2100毫安时电池1430毫安时电池Android

21、 4.0IOS 5急速连拍、智能休眠、体感拨号、ALLshare、增强的GPS、WI-FI信道绑定Siri（不支持中文）.安卓安卓4.04.0系统如何安装软件系统如何安装软件 http:/ http:/ http:/ http:/ 当你掌握了科学的销售方法，就当你掌握了科学的销售方法，就掌握了销售过程的主动权，就会行掌握了销售过程的主动权，就会行之有效地将潜在顾客变为现实顾客之有效地将潜在顾客变为现实顾客。 如何才能掌握科学的销如何才能掌握科学的销售方法哪售方法哪? ?.销售的定义销售的定义 一、什么是销售？简单的理解： 通过劝说或诱导来说服顾客购买我们的商品。正确的认识销售： 以顾客为中心，

22、让你的产品帮助顾客解决问题、满足他们的需要和欲望，并能给他们留下一段愉快的经历。.销售不是什么销售不是什么-错觉错觉销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、说赢客户。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。.销售人员角色销售人员角色因为销售员是专业的，大多数顾客是一无所知的。常听到顾客问：某些功能有什么用？ 某些加密是什么意思？ - 这说明顾客是不专业的。所以，销售人员一定要权威，而不是被顾客左右。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也是白搭。.1. 销售人员代表了店面的形象，你的一言一行，都销售人员代表了店面的形象，你的一言一行，都 和店面名誉息息相

23、关。和店面名誉息息相关。2. 销售人员的两种错误做法销售人员的两种错误做法 A 销售人员招摇撞骗 B 没有针对性的推荐，每样产品都介绍得很详细，顾客无法选择。销售人员角色销售人员角色. 所以所以,销售成功的关键：销售成功的关键： 销售员以自己的真诚销售员以自己的真诚，取得顾客的信赖，取得顾客的信赖。.顾客分析顾客分析1.1.顾客需要什么？顾客需要什么？ 2.2.如何识别、判断顾客如何识别、判断顾客 .顾客需要什么？顾客需要什么？ 推销过程不是强行推荐，而是尊重顾客的购买意见，帮助其选择最合适的产品。 顾客想得到优质的产品，但是这里的优质产品指的是在顾客的心理价位上的优质产品，也就是性价比最高的产品。顾客想得到“物美价廉”的产品。但是每一个顾客都有他独特的需要，要针对不同的需求来推荐不同的产品。 销售意味着等价交换，越好的产品价格必然就越贵 . 优质服务能让顾客感觉被尊重，心情舒畅 您可能有这样的经历 ：因为你的热情服务而让顾客产生购买的行为。.如何识别、判断顾客如何识别、判断顾客 一一. .从着装主要看品牌：是国际名牌还是从着装主要看品牌：是国际名牌还是国内高档名牌国内高档名牌穿得起品牌的人一般购买能力较强，注重时穿