2022银行营销工作心得体会模板三篇

1、第 PAGE10 页 共 NUMPAGES10 页2022银行营销工作心得体会模板三篇2022银行营销工作心得体会模板三篇银行营销工作心得体会1非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的时机，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡教师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数教师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，非常考验教师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡教师让大家心服口服!通过此次培训，我收获很多，体会深入。详细想就有关培训内容浅谈几点体会：一、从效劳营销开

2、场提着自己的销售消费力效劳营销从理解客户开场，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出将来能为邮储银行长春市分行带来奉献度高的那局部优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过 预约、约见客户等，提升产品销售度。二、营销不能怕回绝在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会回绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应理解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，理解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上防止了不必要的拒绝。当然假如客户回绝了，我们

3、也要做到不抛弃、不放弃，及时的理解客户回绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。三、销售金融产品要准备金融工具我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以承受，假如我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。四、营销管理对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监视营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量

4、、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业开展。管理措施要到位;就要在任务分解、流程监视、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫;就是在工作中采取过程管理和监视的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、鼓励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监视检查才能顺利进展，过程管理和监视才能到位。施行“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，理解工作状况，把握工作进度，按照“细心效劳到位，流程施行到位，痕迹落实到位”开展工作，使所有员工的工

5、作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力;员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经历教训，从而促进不断改良、不断进步;管理者通过掌握工作进展情况，适时提供效劳、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、进步客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的效劳工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的奉献。银行营销工作心得体会2首先，我们网点内部员工建立了简易的培训

6、机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习理解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护才能：不管是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进展交易的便捷体验、本钱优势等好处都了然于心。平时工作期间，只要遇到问题每个员工都积极讨论着解决问题的各种方案途径，即使有分歧也从未止步于网点内有限的经历，直到我们所有员工对利用电子银行进展产品购置、缴费、交易等详细环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全掌握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。其次，我们对存量客户和增量客户的活泼交易施行“两手都要抓、两手都

7、要硬”的策略：在前期的室内工作经历中，我们逐渐总结出目的客户营销技术支持维护后续客户关心的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”效劳机制。通过从二级分行反响回的数据我们不辞辛劳地给每个客户进展 回访，分优先级分批锁定目的激活睡眠客户，令场内所有人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户兴趣，改变旧客户习惯。比方，现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾本钱费，跨地区转账时的手续费比在柜面转账要廉价一半，登陆网银即可查看自己名下包括信誉卡在内的所有约定网银账户，可从下拉菜单中选择投资理财进展资金流的支配和投资，并查询基金、账户贵金属等持有状况;建行手机银行那

8、么可以完成柜面操作无法实现的二次交易：代用户缴付 、水、电等费用，转账手续费享受柜面业务的三折优惠，客户更可以通过手机银行搜索周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数，方便自身合理安排时间，利用客户端新增的惠享影票功能、信誉卡购汇还款、信誉卡积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能，更好地进步资金利用率。可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略，让客户在固有的思维认识中选择我们，我们的时机其实非常有限;只有我们掌握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的开展并真正令这项业务造福于客户，所以同事们在工作之余也非常重视宣传和推广，以致于开展了春节前夕的“走出去”活动去网点之外的

9、客流量大的商场进展电子银行签约业务。彼时虽然是隆冬季节，正对商场大门的工作台都被冻的冷硬，但我们即使连记录客户信息都有些困难，也从未抱怨一句，上到网点的负责人和主管，下到刚来的新同事，无一不被自己热火朝天的干劲温暖鼓舞着，对每一位上前询问的客户都笑脸相迎，耐心解释，同时热心地帮助客户进展业务操作。功夫不负有心人，三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。在此期间，我们也一直亲密关注分行下发的指令性文件，积极配合电子银行砸金蛋积分抽奖活动，鼓励客户使用电子银行渠道办理业务，进展抽奖，令客户享受业务优惠外还能得到意外的惊喜。另外，在适当的时候我们常常让老客户带着着新客户共同体验电子银行

10、之旅，增强其讲解的易用性和影响力。最后，网点根据建立存量客户激活考核指标，如激活睡眠户等，在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格，鼓励和引导我们员工激活存量客户交易，进步拓展电子银行业务的积极性，实在扩大电子银行客户规模，夯实客户根底。作为建立银行的员工，可以说是最能切身感受到电子银行的便捷性，建行电子银行业务不仅为消费者提供了便捷实惠的支付手段，同时也旨在为客户打造一个全新的集转账汇款、缴费购物、理财投资为一体的方便快捷的资金管理平台。我们作为传播和营销电子银行业务的媒介，不仅用自己的辛劳和汗水换取了客户们对这项业务的认可，更进步了自己的业务素质为自己的职业生涯竖立下一块小小的里程

11、碑。银行营销工作心得体会3在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资太少了，怎么办?其实，时机就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目的，营销就是要脸皮厚。与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反响。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：1)信誉卡收不收年费;(2)信誉卡的特别功能是什么;(3)信誉卡是否平安，后台支撑怎么样;(4)我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了;(5)你们银行的网点太少了，还款不方便;(6)我根本不需要办，我平时都是用现金。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。答复时要充满自

12、信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的回绝理由。比方，第五条，网点少是我们的优势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快开展;二是，我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信誉卡,同时把事先准备好的几张信誉卡卡样拿

13、出来，再适时介绍手机短信效劳，保险效劳，医疗效劳等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信誉卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，假如客户实在为难，赶紧把目的移到下一家。最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不标准而导致被回绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、 ;(2)工作单位地址、 、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的费事，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多破绽。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在

14、写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭 都是单位号码。这就费事了。因为家庭 号码一般是信誉卡的查询密码，根本上每个人是不同的，于是我就一个一个打 问。假如，我无视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联络人资料。以我的经历，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己

15、的名字，也可以写其同事的名字。其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信誉卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比拟高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经历。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责方案调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能进步信誉额度。作为营销员，你要让信誉卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。第三，就是客户的维护。就是所谓的售后效劳。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打 给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的