《起步》第三版课件 第1部分(陈启申编著)

1、ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN1主讲人陈启申简介主讲人陈启申简介 中元国际工程公司（原机械部设计研究院）研究员级高级工程师，项目经理。中元国际工程公司（原机械部设计研究院）研究员级高级工程师，项目经理。 1952年毕业于清华大学机械工程系。曾参与山西太原重型机器厂早期建设，年毕业于清华大学机械工程系。曾参与山西太原重型机器厂早期建设，长期在机械部工程设计部门从事工业工程、企业技术改造与基本建设工作。长期在机械部工程设计部门从事工业工程、企业技术改造与基本建设工作。 退休后，借助退休后，借助40年工作经历和接受物流搬运、项目管理和年工作经历和接受物流搬运、项目管理和 M

2、RP II 等等国际继续教育课程的背景，投身于国际继续教育课程的背景，投身于 MRP II/ERP 的推广普及工作。的推广普及工作。 曾是曾是APICS（美国生产与库存管理协会）会员，担任过（美国生产与库存管理协会）会员，担任过 SSA 公司高级顾问。公司高级顾问。 先后撰写了先后撰写了MRP II制造资源计划基础制造资源计划基础，ERP从内部集成起步从内部集成起步，成功实施成功实施ERP的规范流程的规范流程知理知理知己知己知彼知彼知用知用 等国内知名的等国内知名的 MRP II/ERP 普及教材。普及教材。ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN2课程特点课程特点 主要面向企

3、业中高层管理人员及项目实施人员主要面向企业中高层管理人员及项目实施人员 侧重原理、理念、观点、文化侧重原理、理念、观点、文化 强调信息技术支持业务管理需求强调信息技术支持业务管理需求 课程依据课程依据 MRP/MRP II部分主要依据部分主要依据APICS文献文献 ERP部分主要依据部分主要依据Gartner 研究报告研究报告 贯彻贯彻“企业主体意识企业主体意识”，授人以鱼不如授人以渔，授人以鱼不如授人以渔 高管团队工程与企业文化高管团队工程与企业文化 观念更新、基础数据设置观念更新、基础数据设置 需求分析方法、项目管理与实施需求分析方法、项目管理与实施 变革管理、流程优化变革管理、流程优化E

4、RP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN3主要参考文献主要参考文献 APICS （美国生产库存管理协会（美国生产库存管理协会/运营管理协会）运营管理协会） Applied Manufacturing Education Series (AMES), 1987 MRP II Standard System, 1989 APICS Dictionary, 11th ed. 2004 Basics of Supply Chain Management, v3.2, 2009 Handbook of Supply Chain Management Gartner ERP: A Visio

5、n of the Next Generation MRP II, 1990 Conference Presentation, 1993 ERP is DeadLong Live ERP II, 2000ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN4第一部分第一部分ERP原理与管理思想原理与管理思想 ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN51. Gartner 定义的定义的 ERP2. 业务流程业务流程 与与 ERP3. 信息集成与信息共享信息集成与信息共享4. 物料信息集成物料信息集成5. ERP 计划的时间概念计划的时间概念6. 物流资金流信息集成物流资金流信息

6、集成7. 供需链信息集成供需链信息集成8. ERP II 与协同商务与协同商务9. ERP 相关的近代管理理念相关的近代管理理念10. 高管团队工程高管团队工程11. 实施实施ERP必要的企业文化必要的企业文化12. ERP发展趋势发展趋势13. ERP在我国推广问题在我国推广问题 第一部分提纲第一部分提纲ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN6Gartner 定义的定义的 ERP ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN7是什么促使了是什么促使了ERP 的发展的发展 制造业的环境急剧变化制造业的环境急剧变化全球化、供需链制造全球化、供需链制造 需要重新定义需

7、要重新定义同供应商、分销商的同供应商、分销商的关系关系以以快速响应快速响应 生存属于迅速得到生存属于迅速得到最优质量最优质量、最低成本最低成本、最快交付最快交付产品的企业产品的企业 制造业需要更大的制造业需要更大的灵活性灵活性、多样化多样化 实时、能动地对实时、能动地对业务流程业务流程实现实现监控监控、管理管理和和优化优化 重组设计和业务重组设计和业务解决方案解决方案，实现，实现业务流程同步业务流程同步资料来源：资料来源：GartnerGroup: Conference Presentation， 1993ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN8对信息化管理系统提出新的要求对

8、信息化管理系统提出新的要求 信息集成覆盖的业务范围更广（企业内外）信息集成覆盖的业务范围更广（企业内外） 信息处理和传递的速度更迅速及时信息处理和传递的速度更迅速及时 有更为灵活的应变能力（合作伙伴、产品、流程）有更为灵活的应变能力（合作伙伴、产品、流程） 业务流程更加透明、易于管控和优化重组业务流程更加透明、易于管控和优化重组 更强的实时分析能力，有助于正确决策更强的实时分析能力，有助于正确决策ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN9 Gartner 公司公司 ERP 研究报告要点研究报告要点 美国美国 Gartner 公司于公司于1990 年年4月月12日，在日，在 题为

9、题为ERP：下一代：下一代 MRP II 的远景设想的远景设想的的 研究报告首先提出研究报告首先提出 ERP。 归类归类CIM，制造业的信息化管理系统，制造业的信息化管理系统 实现企业实现企业内部集成内部集成与与外部集成外部集成 管理整个供需链管理整个供需链ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN10Gartner 提出提出 ERP 的研究报告的研究报告技术要求技术要求功能要求功能要求ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN11ERP Functionality Check ListHybrid: Process/Discrete/DistributionPro

10、duction GraphicsAnalytical GraphicsInternal IntegrationEngineering IntegrationBusiness Core Systems IntegrationData CollectionExternal IntegrationERP 功能评价核查表功能评价核查表 混合应用：流程混合应用：流程 / 离散离散 / 分销分销 生产状况图示生产状况图示 各种分析图示各种分析图示 内部集成内部集成 产品研发集成产品研发集成 核心业务系统集成核心业务系统集成 数据采集数据采集 外部集成外部集成Gartner 公司对公司对ERP 的原始定义的

11、原始定义BI/EPM(DW/DM/OLAP）SPC/MES/DCS/RFIDCRM/SCM/SRM/WMS（Internet/EAI/EIP/EB/EC）MRP II/MES/HR/EAM/OACAD/PDM/PLMERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN12 满足各类制造业行业的管理需要满足各类制造业行业的管理需要 加强图形分析功能加强图形分析功能 内外信息集成，管理整个供需链内外信息集成，管理整个供需链Gartner 对对 ERP 功能定义的三个要点功能定义的三个要点ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN13ERP Environment Check Li

12、st Graphical User Interface SQL Calls to Relational DB 4GL Client /Server Architecture Multiple Database Support Integrated Software and DB90年代年代 IT 尚不能支持尚不能支持 ERPERP 技术环境评价核查表技术环境评价核查表 图形用户界面（图形用户界面（GUI） SQL及关系数据库及关系数据库 第第 4 代语言代语言 （4GL） 客户机客户机/服务器体系结构（服务器体系结构（C/S） 多种数据库支持多种数据库支持 集成的软件与数据库集成的软件与数据库

13、未曾提及互联网未曾提及互联网 如何实现如何实现 外部集成外部集成 ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN14什么是什么是 ERP ERP （Enterprise Resource Planning) 企业企业资源资源计划计划 ERP 是在是在 MRP II （制造（制造资源资源计划）的基础上计划）的基础上 为了适应全球经济的市场竞争环境需求，为了适应全球经济的市场竞争环境需求， 扩展了信息化管理覆盖的业务范围扩展了信息化管理覆盖的业务范围 ERP 是一种通过是一种通过信息集成信息集成实现实现面向业务全流程面向业务全流程的的信息化管理系统，信息化管理系统，管理整个供需链管理整个

14、供需链 ERP 是一种借助是一种借助最新最新信息技术信息技术 实现对实现对企业内外企业内外 业务流程业务流程进行进行 规范规范、集成集成、控制控制、优化优化 的的 解决方案解决方案 ，ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN15客户关系客户关系需求需求商品商品CRM供应商关系供应商关系需求需求采购件采购件SRM/SCM 财财 务务 成成 本本 应付应付应收应收消耗消耗采购管理采购管理生产管理生产管理需求需求采购件采购件需求需求成品成品销售管理销售管理MRP产品研发产品研发工艺设计工艺设计需求需求图纸图纸产品信息产品信息CAPPCAD合同合同评审评审PDM内部集成内部集成外部集成

15、外部集成外部集成外部集成 产品研发集成产品研发集成 核心业务集成核心业务集成 数据采集集成数据采集集成MRP IIERP内部集成内部集成 与与 外部集成外部集成ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN16 Enterprise-wide 一个企业集团的全部职能机构一个企业集团的全部职能机构 内部集成内部集成 Extended Enterprise 包括合作伙伴的包括合作伙伴的“扩展扩展”“”“虚拟企业虚拟企业” 外部集成外部集成内部集成与外部集成覆盖的内部集成与外部集成覆盖的“Enterprise” 涵义涵义ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN17文文化化战

16、战略略体体 制制 低成本低成本高质量高质量优质服务优质服务 产品产品CAD/PDM 工艺工艺CAPP/GT 管理管理 ERP 客户满意客户满意ERP 在制造业的环境在制造业的环境-地位与目标地位与目标ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN18供应市场供应市场需求市场需求市场工艺设计工艺设计产品研发产品研发市场营销市场营销采购采购加工制造加工制造销售销售财务成本财务成本制造业的核心业务制造业的核心业务 计划与控制计划与控制Planning and Control: MRP / MRP II / ERPERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN19传统手工管理传统手

17、工管理 信息化管理（信息化管理（ERP）信息组织信息组织条条块块条条块块业务全流程业务全流程信息传递信息传递电子邮件电子邮件/电话电话/传真传真信息集成信息集成/网络通讯网络通讯处理速度处理速度慢慢/不及时不及时极快极快/实时共享实时共享差错机率差错机率多多少少数据处理量数据处理量粗放粗放详尽详尽/支持决策支持决策信息来源信息来源多头多头/重叠重叠惟一惟一信息处理信息处理随意性随意性规范规范/规则规则/模型模型记录记录/归档归档不完整不完整数据存储数据存储指导思想指导思想自己方便自己方便全局全局/整体整体/系统系统信息化管理与手工管理的区别信息化管理与手工管理的区别ERP 从内部集成起步从内部

18、集成起步 第第3版版CHEN20观点观点 软件软件视角视角 消费消费注重注重 成本成本/侃价侃价目标目标 搭建信息化平台搭建信息化平台选型选型 采购采购/信息部门信息部门调查调查 周游列国周游列国实施实施 技术部门技术部门顺序顺序 软件成熟度软件成熟度适用适用 僵化僵化责任责任 软件商三包软件商三包成功成功 上线通过上线通过 软件不可少，但只是解决方案的软件不可少，但只是解决方案的“载体载体”或或“工工具具”解决方案（解决方案（solution）投资投资效益分析投资投资效益分析效益效益/解决问题解决问题解决管理难题解决管理难题专职业选型班子专职业选型班子管理诊断需求分析管理诊断需求分析综合型项

19、目实施组综合型项目实施组解决问题的紧迫性解决问题的紧迫性定位匹配、因需随变定位匹配、因需随变企业主体意识企业主体意识实现目标、深化应用实现目标、深化应用对对 ERP 实质的不同理解，是实质的不同理解，是“业务业务-技术脱轨技术脱轨”通病的根源通病的根源不同的理解不同的理解 - 不同的结果不同的结果应用系统（应用系统（application)ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN21ERP 公司名称造成的误解公司名称造成的误解 SAP：Systems, Application and Products in Data processing， Infor：Infors ERP s

20、olution Oracle: Oracle Corporation（甲骨文甲骨文软件软件系统有限公司系统有限公司） E-Business Suite QAD：Quality Application Delivery 用友用友软件软件股份公司股份公司 金蝶国际金蝶国际软件软件集团有限公司集团有限公司 北京和佳北京和佳软件软件技术有限公司技术有限公司 北京机械工业自动化研究所北京机械工业自动化研究所软件软件工程研究中心工程研究中心 广州天剑广州天剑计算机系统工程计算机系统工程有限公司有限公司 江苏省金思维江苏省金思维信息技术信息技术有限公司有限公司 神州数码神州数码管理系统管理系统有限公司有限公

21、司ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN22业务流程业务流程 与与 ERPERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN23信息化管理必须信息化管理必须消除消除 “ “脱轨脱轨” ” 现象现象信息技术信息技术Technology管理业务管理业务Business“ 要防止要防止 技术技术和和 业务业务脱轨，脱轨， 火车出轨会出人命的火车出轨会出人命的”已故已故 CA 前总裁王嘉廉的一番话前总裁王嘉廉的一番话1995年中国计算机博览会年中国计算机博览会 ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN24信息化与工业化融合信息化与工业化融合 具体落实到具体落实到

22、 ERP 信息化支持工业化信息化支持工业化 面对全球化经济竞争，面对全球化经济竞争， 必须实现信息化管理必须实现信息化管理 制造业管理离不开制造业管理离不开 ERP 工业化促进信息化工业化促进信息化 管理不断改革创新，产生新的需求，管理不断改革创新，产生新的需求， 推动推动 ERP 内涵不断完善与扩展内涵不断完善与扩展ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN25 他们时时刻刻研究的是：流程，流程，流程他们时时刻刻研究的是：流程，流程，流程 他们有：他们有： 确切确切描述描述流程的能力流程的能力 分析分析流程的能力流程的能力 改进改进流程的能力流程的能力 他们是卓越的流程经理他们

23、是卓越的流程经理 丰田汽车管理优势丰田汽车管理优势重视流程重视流程Supply Chain Management Review July 1, 2005 同丰田公司管理层接触后发现同丰田公司管理层接触后发现 所有生活中的价值都是某一种流程的结果所有生活中的价值都是某一种流程的结果改造世界的机器改造世界的机器作者，作者，精益生产命名者精益生产命名者James Womack 访谈访谈 所有所有管理中的问题管理中的问题都是某一种流程的结果都是某一种流程的结果ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN26抄录抄录抄录抄录抄录抄录抄录抄录作业之间流程不连续作业之间流程不连续没有信息化支持的

24、情况下没有信息化支持的情况下 信息孤岛（信息孤岛（vertical silos）ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN27提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益单项业务信息化单项业务信息化信息孤岛信息孤岛档案管理档案管理库存管理库存管理设备管理设备管理合同管理合同管理工资管理工资管理配套表配套表电算会计电算会计财务财务生产生产仓库仓库销售销售行政行政劳资劳资设备设备ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN28理解理解 ERP 从业务全流程切入从业务全流程切入（企业企业内部内部业务全流程简化示意图业务全流程简化示意图） 流程需要细分，流程需要

25、细分，细节中见细节中见个性化功能个性化功能 各项业务都是各项业务都是相互依存相互依存、相互作用相互作用的的竞争情报竞争情报客户客户关系关系合同处理合同处理综合计划综合计划产品研发产品研发采购采购生产生产检验检验成本成本入库入库装箱装箱发运发运客户客户验收验收回收货款回收货款售后服务售后服务从商机到货款从商机到货款流程流程子流程子流程作业作业任务任务步骤步骤功功能能验证客户信誉验证客户信誉查询可销售量查询可销售量查询可用能力查询可用能力 合同评审合同评审签订销售合同签订销售合同编制主生产计划编制主生产计划子子流流程程 始于客户、终于客户，始于客户、终于客户，实现共赢的流程实现共赢的流程 获利性分

26、析获利性分析 设计完成日期设计完成日期关键能力落实关键能力落实 成本估算成本估算 子子流流程程ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN29业务业务规则（规范化）规则（规范化）增值增值处理处理时间时间处理处理速度速度输入输入信息信息资源资源输出输出信息信息资源资源上游上游下游下游 处理处理岗位职责岗位职责处理顺处理顺序序 依靠上游，满足下游依靠上游，满足下游 增值，无浪费增值，无浪费 规则规则- -规范规范 时间时间- -速度速度要点：要点： 顺序顺序- 串行串行/并行并行/双向双向 实时共享实时共享 条件条件- - 准确准确/ /进度进度 修正修正- - 反馈反馈/ /闭环闭环

27、要点：要点： 业务处理业务处理 业务流程业务流程业务处理业务处理 与与 业务流程业务流程 的的 要点要点ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN30ERP 和业务流程的关系和业务流程的关系 业务流程（客观存在）业务流程（客观存在） 业务流程是客观存在的业务流程是客观存在的 企业内流程：跨部门，可能因人而异企业内流程：跨部门，可能因人而异 供需链流程：跨企业，跨国界，难以实时沟通供需链流程：跨企业，跨国界，难以实时沟通 可以带来增值，也可以是无效的可以带来增值，也可以是无效的 可以有文字记录，也可能存在人脑中，日久流失可以有文字记录，也可能存在人脑中，日久流失 ERP 的作用的作

28、用 规范（规范（精练、加速精练、加速）业务流程，减少无效作业）业务流程，减少无效作业 不同不同/意外情况处理准则（业务规则、意外情况处理准则（业务规则、模拟模拟 - 决策决策） 实时记录、追溯审计实时记录、追溯审计；集成信息，快速运算集成信息，快速运算 监控业务规则的执行监控业务规则的执行 分析、优化流程；实现增值共赢、加强竞争优势分析、优化流程；实现增值共赢、加强竞争优势ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN31业务流程脱节与解决方案业务流程脱节与解决方案 需求供应难沟通需求供应难沟通 需求不明：经销商需求不明：经销商/ /客户需求多变客户需求多变 供应不明：供货保障情况不

29、掌握供应不明：供货保障情况不掌握 产供销严重脱节产供销严重脱节 销售接下订单，生产做不出来销售接下订单，生产做不出来 生产计划排好，原材料供不上生产计划排好，原材料供不上 财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头费用不清，源出多头 财务报告滞后，处理财务报告滞后，处理 / 决策不及时决策不及时物料与资金物料与资金流程流程脱节脱节上下游信息上下游信息流程流程脱节脱节物料物料流程流程脱节脱节症结症结 MRP 物料信息集成物料信息集成 MRP II 物流资金流信息集成物流资金流信息集成 ERP 供需链信息集成供需链信息集成解决方案解决方案ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHE

30、N32信息集成范围信息集成范围 / 解决的问题解决的问题 / 管理思想管理思想 ERP （Enterprise Resources Planning，企业资源计划），企业资源计划） ： 客户、供应商、制造商信息的集成客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链优化供需链协同运营协同运营/合作竞争合作竞争 供需链管理供需链管理/ /敏捷制造敏捷制造/ /精益生产精益生产/ /约束理论约束理论/ /价值价值链链 MRP（Material Requirement Planning，物料需求计划），物料需求计划）： 销销-产产-供部门物料信息的集成供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存既不出现

31、短缺，又不积压库存 优先级计划优先级计划 / 供需平衡原则供需平衡原则 MRP II （Manufacturing Resources Planning，制造资源计划），制造资源计划） ： 物料信息同资金信息的集成物料信息同资金信息的集成 “财务帐财务帐”与与“实物帐实物帐”同步生成同步生成 管理会计管理会计/ / 模拟法支持决策模拟法支持决策ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN33控制和优化流程控制和优化流程 先要先要可视化可视化 只有当流程是只有当流程是“可视化可视化”的或的或“透明的透明的”， 才有可能对流程进行监控、改进或重组才有可能对流程进行监控、改进或重组 可视

32、化可视化：管理者在任何时候，得到所需的实时信息：管理者在任何时候，得到所需的实时信息 每一项业务都有其特定的每一项业务都有其特定的流程流程 任何结果（问题任何结果（问题/ /业绩）都是由特定的流程产生的业绩）都是由特定的流程产生的 只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性 做到做到流程可视化，必须流程可视化，必须 信息集成与信息共享信息集成与信息共享ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN34两位经理对流程可视化的体会两位经理对流程可视化的体会 只有当流程是只有当流程是“可视化可视化”的或的或“透明的透明的”， 才有可能对流程进行监控、改

33、进或重组才有可能对流程进行监控、改进或重组 流程流程需要不断规范和改进需要不断规范和改进 是为了持续地提供是为了持续地提供客户增值客户增值的产品和服务的产品和服务 做到做到流程可视化，必须流程可视化，必须 信息集成与信息共享信息集成与信息共享 每一项业务都有其特定的每一项业务都有其特定的流程流程 当信息成为当信息成为 财富或权力象征时，财富或权力象征时， 阻力阻力 是不可免的是不可免的 任何结果都是由特定的流程产生的任何结果都是由特定的流程产生的 只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性 北一大偎公司北一大偎公司 ERP 项目经理（财务处长）项目经理（财

34、务处长） 赵红霞赵红霞 过去，我看到的是各方面报来的结果过去，我看到的是各方面报来的结果 我说不清数据的我说不清数据的可靠性可靠性 现在，我看到的是产生结果的过程，现在，我看到的是产生结果的过程， 我可以判断其我可以判断其真实性真实性 宜昌纺织机械厂宜昌纺织机械厂 ERP 项目经理项目经理 金芳金芳 过去，我只是汇总报上来的单据报表过去，我只是汇总报上来的单据报表 现在，我可以说清楚业务同财务的集成关系现在，我可以说清楚业务同财务的集成关系ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN35实施实施 ERP 必须树立的基本观念必须树立的基本观念 小结小结 用用 流程流程 的观点来审视管

35、理业务的观点来审视管理业务 任何子流程都是企业任何子流程都是企业 全流程全流程 的组成部分的组成部分 各项子系统是各项子系统是 相互依存相互依存，相互作用相互作用 的的关系的的关系 为了与客户共赢、站稳市场，必须不断为了与客户共赢、站稳市场，必须不断 优化优化 业务流程业务流程 为了改进流程必须做到为了改进流程必须做到 信息集成信息集成 和和 实时实时共享共享 为了实现信息集成，必须做到为了实现信息集成，必须做到 规范化管理规范化管理 必须树立必须树立全局全局、整体整体、系统系统、集成集成 和和 规范规范的观念的观念ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN36信息集成与信息共享

36、信息集成与信息共享ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN37什么是信息集成什么是信息集成 来源惟一来源惟一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则统一数据库、统一处理规则 授权、共享信息授权、共享信息 共享的目的共享的目的 面对环境变化、面对环境变化、决策迅速决策迅速一致、一致、实时实时应对变化应对变化 提高企业竞争力提高企业竞争力ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN38信息集成条件下的

37、库存台帐信息集成条件下的库存台帐信息来源信息来源 帐面记录帐面记录 物料需求计划物料需求计划 (MRP) 现有库存量、预计库存量现有库存量、预计库存量 销售合同签定销售合同签定下达下达 已分配量已分配量（销售销售成品）成品） 生产计划生产计划下达下达 已分配量已分配量（生产用生产用原材料）原材料） 生产或采购定单生产或采购定单下达下达 计划接受量计划接受量预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录共享共享动态、实时的库存信息动态、实时的库存信息ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN3920061210 70 5020061215 0 70（缺（缺20）20061220 1

38、00 20061220 80 20 (补缺）补缺） 销售定单销售定单 1 日期日期 客户客户 数量数量 销售员销售员20061210 020-3780 50 X10信息集成条件下库存台帐变化信息集成条件下库存台帐变化 销售定单销售定单 2 日期日期 客户客户 数量数量 销售员销售员20061215 0451-1275 90 X20 库存台帐库存台帐 日期日期 现有量现有量 已分配量已分配量 计划接受量计划接受量20061201 120 0 生产定单生产定单 日期日期 车间车间 数量数量 计划员计划员20061220 第一装配第一装配 100 J18ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版

39、版CHEN40不要孤立地理解库存不要孤立地理解库存 库存量是由计划确定的库存量是由计划确定的 库存是计划的结果库存是计划的结果 脱离计划的脱离计划的“进销存进销存”仅仅是在做帐仅仅是在做帐库存与计划库存与计划库存与资金库存与资金 不多、不少、不早，不晚不多、不少、不早，不晚 JIT（准时制）（准时制） 多、少、早、晚多、少、早、晚 的的 标准标准 满足需用数量和时间满足需用数量和时间 少了不行，多些少了不行，多些 安全库存安全库存 库存不多、不早库存不多、不早 资金使用恰当资金使用恰当 库存不少、不晚库存不少、不晚 预算到位适时预算到位适时 晚了不行，早些晚了不行，早些 安全提前期安全提前期E

40、RP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN41管理信息集成的条件管理信息集成的条件 信息必须信息必须规范规范 编码与名称编码与名称 数据文件齐全数据文件齐全 准确、及时、完整准确、及时、完整 更新观念、深化改革更新观念、深化改革 信息处理的流程必须信息处理的流程必须规范规范 处理流程、时间、岗位责任处理流程、时间、岗位责任 例外情况的处理准则例外情况的处理准则ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN42 规范化的业务流程规范化的业务流程采购作业举例采购作业举例打印采购合同打印采购合同采购单生成采购单生成常规采购常规采购始始MRP建议计划建议计划手工追加计划手工追加计

41、划补充？补充？供应商业绩评价供应商业绩评价质量质量/交货期交货期/价格价格控制点控制点跟踪采购单跟踪采购单接受采购单接受采购单差差终终良良询询 价价 比价比价灵活寓于规范之中，固化灵活寓于规范之中，固化 僵化僵化期量依据期量依据 认证供应商认证供应商供应商文档供应商文档质保质保审批？审批？预算预算/权限审查权限审查请购单请购单权限权限合并处理合并处理其它采购单？其它采购单？争取批量优惠争取批量优惠付款处理付款处理定单定单/质量质量/价格价格杜绝不良支出杜绝不良支出检验检验/免检免检退货处理退货处理质量？质量？规则规则追求卓越追求卓越计划阶段计划阶段执行阶段执行阶段财务及评价财务及评价可选程序可

42、选程序ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN43ERP 采购流程保证了国家经贸委规定采购流程保证了国家经贸委规定（国有工业企业物资采购管理暂行规定）暂行规定要求暂行规定要求 实施实施 ERP 分级管理与权限分级管理与权限 多级权限与审批设置多级权限与审批设置 比质比价采购比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核询价报价、供应商文件，业绩考核 供货单位认证供货单位认证 选择供应商、业绩考核选择供应商、业绩考核 采购物资分类采购物资分类 物料分类物料分类 采购数量控制采购数量控制 物料清单（物料清单（BOM） 采购价格控制采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析询价报价、材料

43、成本差异分析 未经质检不入库不结算未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致采购单、入库合格量、发票一致 建立采购全过程责任制度建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程工作准则与规程、规范业务流程ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN44为什么要观念更新为什么要观念更新 信息化管理同手工管理是不同的管理模式信息化管理同手工管理是不同的管理模式 要解决手工管理做不到的事要解决手工管理做不到的事 手工手工 ，不一定，不一定 信息化管理信息化管理 不可避免的涉及不可避免的涉及 “观念更新观念更新” 和和 “深化改革深化改革” 也就是做也就是做 “从来没有这么干过

44、的事从来没有这么干过的事” 懂懂 管理管理， 就懂就懂 ERP 局部利益局部利益 整体利益整体利益 封闭思维封闭思维 创新思维创新思维 单纯追求利润单纯追求利润 为社会创造价值为社会创造价值 为为什什么么哪哪些些方方面面ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN45为什么要观念更新为什么要观念更新 信息化管理同手工管理是不同的管理模式信息化管理同手工管理是不同的管理模式 手工手工 ，不一定，不一定 信息化管理信息化管理 不可避免的涉及不可避免的涉及 “观念更新观念更新” 和和 “深化改革深化改革” 也就是做也就是做 “从来没有这么干过的事从来没有这么干过的事” 懂懂 管理管理，

45、就懂就懂 ERP 局部利益局部利益 整体利益整体利益 封闭思维封闭思维 创新思维创新思维 单纯追求利润单纯追求利润 为社会创造价值为社会创造价值 为为什什么么哪哪些些方方面面 不规范规范管理是一场管理革命不规范规范管理是一场管理革命ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN46业务模式业务模式数据模型数据模型信息集成信息集成信息共享信息共享数据规范数据规范流程规范流程规范业务规则业务规则管理理念管理理念样板流程样板流程技术平台技术平台生产生产采购采购销售销售数据库数据库财务财务成本成本实现信息集成的综合条件实现信息集成的综合条件ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CH

46、EN47物料信息集成物料信息集成物料需求计划物料需求计划MRPERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN48实施实施 MRP 的管理必须树立的新概念的管理必须树立的新概念 MRP 计划时间概念计划时间概念 全面理解库存全面理解库存 需求导向供需平衡需求导向供需平衡懂懂 管理，管理， 就懂就懂 ERP 手工手工 不一定不一定 （信息化管理）（信息化管理）ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN4913000套套 1.0E11000件件 1.0A11100件件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次结构层次独立需求件独立需求件相关需求件相关需求件11200D

47、件件 4.0R12100m3 0.212000件件 4.0B11210P m3 0.2方桌方桌桌面桌面桌腿桌腿面面框框板材板材方木方木1螺钉螺钉 胶胶 油漆油漆方木方木210000件件 1.0X产品结构树产品结构树供应供应供应供应生产生产生产生产供应供应生产生产供应供应销售销售生产生产离散型产品离散型产品集成集成销销-产产-供供业务的模型业务的模型ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN500123结构层次结构层次独立需求件独立需求件相关需求件相关需求件汽车起重机汽车起重机起重臂起重臂回转台回转台伸缩臂伸缩臂吊钩吊钩钢板钢板齿轮齿轮10000件件 1.0X11200D件件 11

48、1110m2 1.0O13000台台 1.0S12000件件 4.0B11000件件 1.0AR12200m3 0.211100件件 1.0C产品结构树产品结构树底盘底盘12100E件件 4.0架架钢板钢板12110m2 1.0Q11210P 1件件锻件锻件供应供应销售销售生产生产生产生产生产生产生产生产生产生产供应供应供应供应供应供应供应供应汽车起重机汽车起重机（简化示意）（简化示意）ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN51标识物料的基本参数标识物料的基本参数 物料号物料号物料名称物料名称计量单位计量单位数量数量物料：纳入计划的物料：纳入计划的 控制成本的控制成本的 所有

49、物件所有物件 控制库存的控制库存的包括：产品、在制品、标准件、外购件、零部件、原材料、铸锻毛坯、模具包括：产品、在制品、标准件、外购件、零部件、原材料、铸锻毛坯、模具 ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN52物料信息集成模型物料信息集成模型时间坐标上的产品结构树时间坐标上的产品结构树 优优 先先 级级 计计 划划 X 5 51010151520202525交货日期交货日期时时间间提提前前期期倒倒计计时时 ABE(2)CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12) )(20)(10)关关键键路路线线工工艺艺路路线线工工序序工工序序最长最长供供应应商商生生产产采采购购周周

50、期期运输运输下达采购订单下达采购订单检验检验一一 体体 化化 计计 划划 关关键键工工作作中中心心 产品产品流程流程资源资源成本成本预算预算销售销售供应供应供应供应供应供应供应供应生产生产生产生产生产生产生产生产不不多多- -不不少少- -不不早早- -不不晚晚JIT量量期期ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN53多定单计划多定单计划XABECDROPXABECDROPXABECDROP时间时间快速同时编制多种产品的快速同时编制多种产品的需求计划，合并同种零件需求计划，合并同种零件是手工管理做不到的是手工管理做不到的批量批量1完成期完成期 T1批量批量2完成期完成期 T2批

51、量批量3完成期完成期 T3ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN54 MRP 系统逻辑流程图系统逻辑流程图物料需求计划物料需求计划MRP4建议建议生产计划生产计划建议建议采购计划采购计划用到什么？用到什么？ (量量)多长时间做出来？多长时间做出来？(期期)已有什么？已有什么？(量量)何时可以提货？何时可以提货？(期期)还缺什么？还缺什么？(量量）何时下单？何时下单？(期期）生产什么？多少？生产什么？多少？（量量） 何时要货？何时要货？（期期）产品信息产品信息2（BOM：量量）（工艺路线：（工艺路线：期期） 1主生产计划主生产计划 MPS3库存信息库存信息（可用物料：（可用物料

52、：量量）（可用时间：（可用时间：期期）需求导向需求导向5能力计划能力计划CRP 建议的计划是否可行？建议的计划是否可行？可执行可执行生产计划生产计划可执行可执行采购计划采购计划销售销售/预测及其他需求预测及其他需求ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN551 主生产计划（主生产计划（MPS）2 产品信息产品信息（物料清单，工艺路线）（物料清单，工艺路线）3 库存信息库存信息（物料可用量（物料可用量/可用时间）可用时间）4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计划1 生产什么？生产什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 还缺什么？何时定货？还缺什么？何时定货？

53、5 计划是否可行计划是否可行（量量）(期期)MRP 系统回答了系统回答了 5 个制造业的主要问题个制造业的主要问题问问答答 制造业的通用公式制造业的通用公式（生产什么（生产什么 用到什么）用到什么） 已有什么已有什么 还缺什么还缺什么5 能力平衡能力平衡ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN56设计：设计： 产品结构修改产品结构修改 物料用量增减物料用量增减 材料代用材料代用销售：销售： 预测不准预测不准 品种变化品种变化 数量变化数量变化 交货期变化交货期变化? ?库存：库存： 现货量现货量 已分配量已分配量 即将入库量即将入库量 失窃、报损失窃、报损计划怎么编制？计划怎么

54、编制？生产厂长的烦恼生产厂长的烦恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划? ? ?ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN57潜在潜在客户客户主生产计划主生产计划 (MPS) 物料需求计划物料需求计划(MRP)能力需求计划能力需求计划(CRP)执行物料计划执行物料计划(加工、采购加工、采购)执行能力计划执行能力计划(投入投入/产出控制产出控制)物料清单物料清单库存记录库存记录工作中心工作中心工艺路线工艺路线可行？可行？ 预测预测 合同合同可行？可行？粗能力计划粗能力计划(RCCP)执行层执行层计划层计划层关键工作中心关键工作中心（瓶颈工序）

55、（瓶颈工序）资源清单资源清单库存记录库存记录产品配置产品配置闭环闭环 MRP 默认的默认的MRP系统系统能力平衡能力平衡加工加工(车间车间) /采购是执行层采购是执行层执行层执行层ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN58潜在潜在客户客户主生产计划主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划物料需求计划 ( MRP )物料清单物料清单库存信息库存信息工艺路线工艺路线可行？可行？预预 测测合合 同同可行？可行？粗能力计划粗能力计划 ( RCCP )执行层执行层计划层计划层关键工作中心关键工作中心 （瓶颈工序瓶颈工序）资源清单资源清单 供需平衡供需平衡 计划可行计划可行库存信息库存信

56、息产品配置产品配置能力需求计划能力需求计划( CRP )执行物料计划执行物料计划(采购)落实采购提前期落实采购提前期 可行？可行？核定核定能力计划能力计划(投入/产出控制)工作中心工作中心供应商评价供应商评价供应商信息供应商信息MRP 系统系统 逻辑流程逻辑流程执行物料计划执行物料计划(加工)ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN59是否平衡？是否平衡？需求需求能力能力（供应）（供应）缓冲器缓冲器缓冲器缓冲器安全库存安全库存安全提前期安全提前期制造灵活性制造灵活性加班加班/外协外协/外包外包关键链排产关键链排产促销活动促销活动新产品开发新产品开发市场调剂市场调剂需求与能力平衡

57、需求与能力平衡MRP-ERP 的基本原则的基本原则ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN60ERP 计划的时间概念计划的时间概念ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN61ERP 计划的时间三要素计划的时间三要素1. 计划期计划期 (跨度跨度) 时间是连续、无限延绵的时间是连续、无限延绵的 看多远？看多远？ 总提前期总提前期 （最远定单）（最远定单） 预见性预见性2. 时段时段 分多细？分多细？计划的精度计划的精度 (分、时、日、周、旬、月、季、年分、时、日、周、旬、月、季、年) 区别优先级区别优先级3. 时界时界 控制计划的稳定性控制计划的稳定性 预测量合同

58、量的取舍预测量合同量的取舍 需求时界需求时界 总装提前期总装提前期 计划时界计划时界 累计提前期累计提前期ERP 从内部集成起步从内部集成起步 第第3版版CHEN6262用户定义时段长度用户定义时段长度 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940 31 28 31 30 31 30 31 31 30 31303190919292 时段长代码：时段长代码：A 开开 始日始日 期：期： 2000/01/0

59、1 第一年：月计划，第一年：月计划， 第二年：季计划第二年：季计划 设置设置 显示显示时段时段 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17长度长度 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 季季 季季 季季 季季 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7303030 时段长代码：时段

60、长代码：B 开开 始日始日 期：期： 2000/01/01 前前 3 月：周计划，月：周计划， 后三月：月计划后三月：月计划时段时段 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17长度长度 周周 周周 周周 周周 周周 周周 周周 周周 周周 周周 周周 周周 月月 月月 月月 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 时段时段 天数天数 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940 7 7 7 7 30 30 30 90 90