FTTH业务放装(二次分光器至用户端)光缆施工及家庭网络安装规范

1、FTTH业务放装（二次分光器至用户端）业务放装（二次分光器至用户端）光缆施工及家庭网络安装光缆施工及家庭网络安装规范规范佛山网络运营部佛山网络运营部佛山网络运营部佛山网络运营部1目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH 装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断佛山网络运营部佛山网络运营部2FTTH 装维所需工具装维所需工具佛山网络运营部佛山网络运营部3FTTH 装维所需工具装维所需工具通管绳酒精、无尘纸EPON工具箱佛山网络运营部佛山网络运营部4目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作

2、方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH 装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断佛山网络运营部佛山网络运营部5FTTH客户端安装模式客户端安装模式改造小区/楼宇(薄覆盖)从客户端组网条件的角度，目前FTTH平移推进客户端安装主要以薄覆盖为主：改造小区/楼宇(薄覆盖)需铺设光纤入户、制作快速接续连接器和安装ONT才能开通业务线路布局复杂、规范难度大工程施工光缆做到分光器，根据用户需求布放皮线光缆安装场景户外场景一、楼道原有暗槽楼道原有暗槽户外场景二、楼道明装线槽楼道明装线槽户外场景三、楼道明线楼道明线钉固式钉固式户内场景一、户内有暗槽户内有暗槽户内场景二、户内

3、明装线槽户内明装线槽注：ONUONU安装在户外，以户外三种场景作为安安装在户外，以户外三种场景作为安装方式。装方式。户内场景三、户内明线钉固式户内明线钉固式佛山网络运营部佛山网络运营部6目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH 装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断佛山网络运营部佛山网络运营部7安装流程与操作方法安装流程与操作方法FTTH的安装流程如下（不含客户预约）佛山网络运营部佛山网络运营部8安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 宽带工单宽带工单佛山网络运营部佛山网络运营部9

4、安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 宽带工单宽带工单佛山网络运营部佛山网络运营部10安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 语音工单语音工单佛山网络运营部佛山网络运营部11安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 工单阅读工单阅读 语音工单语音工单佛山网络运营部佛山网络运营部12安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -工单阅读工单阅读-宽带互联网视听工单宽带互联网视听工单 佛山网络运营部佛山网络运营部13安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -工单阅读工单阅读-宽带互联网视听工单宽带互联网视听工单 佛山网络运营部佛山网络运营部14安装流程与操作方法安

5、装流程与操作方法 - 领取并检查领取并检查ONU设备设备 从区分公司或营销中心指定地点领取ONU后需要对ONU设备清单和状态进行检查，按清单检查配件（包括ONU及其附带电源）是否齐全。 目前基于业务兼容性的考虑，通常ONU与所上联的OLT为同一厂家的产品； 常用的ONU如下： 中兴：ZXA10 F420、 ZXA10 F460 华为：HG850E、HG8245 烽火：AN5006-04、HG220佛山网络运营部佛山网络运营部15安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - ONU设备配置设备配置SN码码 每个ONU要与OLT连通并提供服务，需要根据工单信息，为用户ONU配置SN码，该项工作可以在出

6、发前在办公室完成，也可以在用户家现场完成。不同厂家不同型号的ONU，操作界面和配置细节上略有不同，但基本步骤大同小异，具体操作参看“FTTH型ONU设备与SN号写入操作”指引。佛山网络运营部佛山网络运营部16安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 对于FTTH改造的小区，在征得用户同意后，需在用户室内进行光纤布放的操作，这些操作主要涉及到开孔、穿缆、布线、冷接(快速接续连接器制作)、盘纤等操作。 对于FTTH新建的小区，主要涉及冷接(快速接续连接器制作)、盘纤等操作。 由于光纤的物理特性，为保证业务的顺利开通，需严格执行相关的操作规范。用户室内光缆布放用户室内

7、光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤佛山网络运营部佛山网络运营部17安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光缆布放用户室内光缆布放 - 开孔开孔用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤佛山网络运营部佛山网络运营部18安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 开孔开孔根据光缆布放路由，确定其穿孔位置。一般宜选用已有的弱电孔洞穿放光缆，对于没有现成孔洞的地方应尽量选择在隐蔽且无障碍物的位置开启墙孔。为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10进行钻孔。墙体开孔后，为了确保钻孔处的美观，内墙面应在孔洞内套入过

8、墙套管或在孔洞口处安装墙面装饰盖板。用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤过墙套管过墙套管佛山网络运营部佛山网络运营部19安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 穿缆穿缆将蝶形引入光缆穿放过孔，并用缠绕管包扎穿越孔洞处的光缆，以防止光缆裂化。光缆穿越孔洞后，应采用封堵泥 、硅胶等填充物封堵外墙面。蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线 冷接冷接盘纤盘纤外墙面外墙面穿缆留有穿缆留有一定的弧度一定的弧度佛山网络运营部佛山网络运营部20安装流程与

9、操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 - 穿缆穿缆过墙套管过墙套管封堵泥封堵泥硅胶硅胶缠绕管缠绕管佛山网络运营部佛山网络运营部21安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。选用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面，使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上，并粘帖固定在墙面上。选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一

10、般1米直线槽需用3个螺钉进行固定。用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤佛山网络运营部佛山网络运营部22安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆采用线槽方式直线路由敷采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用设蝶形引入光缆时使用线槽在平面转弯处使用线槽在平面转弯处使用直线槽直线槽弯角弯角线槽在外侧直角转弯处使线槽在外侧直角转弯处使用用线槽在内侧直角转弯处使用线槽在内侧直角转弯处使用阳角阳角阴角阴角佛山网络运营部佛山网络运营部23安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布

11、缆线槽布缆线槽在跨越电力线或在墙面线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用弯曲、凹凸处使用在线槽末端处使用，起保护在线槽末端处使用，起保护光缆的作用光缆的作用线槽软管线槽软管收尾线槽收尾线槽线槽方式敷设蝶形引入光缆线槽方式敷设蝶形引入光缆时，时， 在光缆穿越墙洞处使用在光缆穿越墙洞处使用封洞线槽封洞线槽用于线槽内蝶形引入光缆的固定用于线槽内蝶形引入光缆的固定光缆固定槽光缆固定槽佛山网络运营部佛山网络运营部24线槽布缆实景线槽布缆实景封洞线槽封洞线槽弯角弯角 直线槽直线槽佛山网络运营部佛山网络运营部25阳角阳角线槽软管线槽软管阴角阴角弯角弯角线线槽槽布布缆缆实实景景佛山网络运营部佛山网络运营部2

12、6安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆双面胶双面胶采用粘帖方式布放线槽时使用采用粘帖方式布放线槽时使用用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆布线布线冷接冷接盘纤盘纤佛山网络运营部佛山网络运营部27安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -线槽布缆线槽布缆双面胶粘双面胶粘帖方式装帖方式装置规格置规格螺钉固定方螺钉固定方式装置规格式装置规格佛山网络运营部佛山网络运营部28安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -钉固布缆钉固布缆选着光缆钉固路由，一般光缆宜钉固在隐蔽

13、且人手较难触及的墙面上。在室内钉固蝶形引入光缆应采用卡钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用螺钉扣。在安装钉固件的同时可将光缆固定在钉固件内，在施工中应注意一边目视检查，一边进行光缆的固定，必须确保光缆无扭曲，且钉固件无挤压在光缆上的现象发生。在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。采用钉固布缆方法铺设光缆时需特别注意光缆的弯曲、绞结、扭曲、损伤等现象。光缆布放完毕后，需全程目视检查光缆，确保光缆上没有外力的产生。佛山网络运营部佛山网络运营部29安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -

14、钉固布缆钉固布缆卡钉扣卡钉扣在室内采用直接敲击的在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆钉固方式敷设蝶形引入光缆的塑料夹扣。的塑料夹扣。螺钉扣螺钉扣在室外采用螺丝钉固方在室外采用螺丝钉固方式敷设自承式蝶形引入光缆式敷设自承式蝶形引入光缆的塑料夹扣。的塑料夹扣。佛山网络运营部佛山网络运营部30安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 -钉固布缆钉固布缆蝶形引入光蝶形引入光缆钉固规格缆钉固规格自承式蝶形引入自承式蝶形引入光缆钉固规格光缆钉固规格佛山网络运营部佛山网络运营部31安装流程与操作方法安装流程与操作方法-用户室内光纤布放用户室内光纤布放 冷接冷接开剥光缆

15、开剥光缆两端插入光纤两端插入光纤压接光纤压接光纤清洁光纤清洁光纤切割切割2 2根光纤根光纤用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆 布线布线 冷接冷接 盘纤盘纤 机械连接法是通过机械连接子将两根光纤连接起来，除了不需要电外，这种方法比熔接的方法的速度更快为两根光纤提供可靠的连接在日本的FTTH工程中有很广泛的应用适用于 250 或者900um SM/MM (单模/多模)光纤光纤冷接子光纤冷接子佛山网络运营部佛山网络运营部32预置光纤折射率匹配液现场光纤开剥光缆开剥光缆插入光纤插入光纤固定光缆固定光缆预置光纤，在工厂研磨的光纤端面，确保器件的品质和光学特性与工厂制作的连接器相当清洁光纤清

16、洁光纤切割切割快速接续连接器快速接续连接器用户室内光缆布放用户室内光缆布放开孔开孔穿缆穿缆 布线布线 冷接冷接 盘纤盘纤安装流程与操作方法安装流程与操作方法-用户室内光纤布放用户室内光纤布放 冷接冷接佛山网络运营部佛山网络运营部33安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内光纤布放用户室内光纤布放 盘纤盘纤室内光纤布放的盘纤操作，主要是指在信息箱内和86盒内的盘；根据多余皮缆的长短可选择经过86信息盒或家庭信息箱再卡入适配器卡槽内。注意事项：在盘绕过程中，皮线光缆不得扭转。信息盒信息盒家庭信息箱家庭信息箱佛山网络运营部佛山网络运营部34安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内外光

17、纤布放施工案例用户室内外光纤布放施工案例规范规范户外布放的皮线光缆采用户内型的蝶形光缆，且没有加套管保护，由于保护层PVC较薄，一段时间后，PVC保护层龟裂，光纤芯就会外露出障，而且布放的蝶形光缆弯度较小，光纤芯容易断裂。 佛山网络运营部佛山网络运营部35安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内外光纤布放施工案例用户室内外光纤布放施工案例户内布放皮线光缆，避免使用有铠装的光缆，以免造成浪费。（不规范，应该用蝶形皮线光缆）二次分光箱内盘纤多，造成对纤头的挤压，使端子和冷接头松脱或压断，造成人为的故障。（不规范） 佛山网络运营部佛山网络运营部36安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户

18、室内外光纤布放施工案例用户室内外光纤布放施工案例蝶形光缆的布放，没有使用专用的卡钉扣钉固，只是使用线码钉固，容易造成皮线光缆松脱。 （不规范）蝶形光缆入户时，没有加任何保护拉放，容易造成皮线光缆破损，埋下故障隐患。（不规范）佛山网络运营部佛山网络运营部37安装流程与操作方法安装流程与操作方法 -用户室内外光纤布放施工案例用户室内外光纤布放施工案例皮线光缆直接冷接成端后插到ONU输入端子，由于皮线光缆较硬，冷接子尾端较长，但插进ONU端子的冷接头较短，ONU终端稍微挪动或皮线光缆略微移动，ONU端子与冷接头接触处就容易松脱，造成故障，而且冷接子可能要更换。（不规范）成端信息面板后，通过附送的尾纤

19、连接ONU（规范）佛山网络运营部佛山网络运营部38安装流程与操作方法安装流程与操作方法 室内光纤质量达标检查室内光纤质量达标检查 在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值满足相关的技术规范和要求，必须对光链路进行测试。佛山网络运营部佛山网络运营部39ODN网络总损耗网络总损耗 PON网络的ODN链路总损耗包括以下几个方面 1) 分光器损耗，通常是系统的主损耗 2) 熔接和冷接损耗 3) 连接器、适配器(法兰盘)损耗 4) 光纤传输损耗 5) 线路额外损耗，一般取3dB左右佛山网络运营部佛山网络运营部40安装流程与操作方法安装流程与操作方法 室内光纤质量达标检查室内光纤质量达

20、标检查为了保证业务的顺利开通，R/S处收光正常接受范围是-24dB至-3dB。EPON相关的光功率要求如下：EPON R/S-S/R点衰耗范围： OLT PON 口发送光功率2dBm7dBm，接收光灵敏度为-27dBm ONU 发射光功率-1dBm4dBm，接收光灵敏度为-24dBm考虑1dB的光通道代价，EPON系统R/S-S/R间允许最大衰耗为: 上行（ONU-OLT，1310nm）：25dB 下行（OLT-ONU，1490nm）：25dB 衰耗范围最优值：1822dB佛山网络运营部佛山网络运营部41安装流程与操作方法安装流程与操作方法 室内光纤质量达标检查室内光纤质量达标检查 目前常用基

21、于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种。 普通光功率计每次只能测量一个波长，而波长分离PON功率计能同时测量每一波长的功率，并且可以对每个波长提供通过、告警或未通过状态可以设置功率阈值。佛山网络运营部佛山网络运营部42连线测试：将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的端口之后就可以通过读取光功率上1490nm ONT显示的数值，测量得到用户侧的光功率值。ONU正常工作的最小接收灵敏度为-24dbm，测得光功率值 -24dbm即可。普通光功率计测试方法普通光功率计测试方法普通光功率计是FTTH入户光缆施工和装维中最常用的测试仪表，普通光功率计只能测量下行光功

22、率，因为ONU只有在接收到OLT的光后才能发光。1:32 分光器OLTONT标准操作：连线前和测试标准操作：连线前和测试完成需使用无水酒精或专完成需使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面。接续连接插头的端面。佛山网络运营部佛山网络运营部43PON专用光功率计的功能与测试方法专用光功率计的功能与测试方法 入户光缆敷设完毕后，可以使用波长分离（专用）PON光功率计进行ODN链路全程下行和上行衰减测试，它可以在信号穿通方式下工作。 PON专用光功率计有两个测量端口，一个测OLT的发光功率，一个测量ONU的发光功率。 使用波长隔离的PON光功率计测量，具有以下功

23、能： 可以直接连接到网络中进行测量，不影响上行和下行光信号的传输。 可以同时测量所有波长的功率。 可以检测光信号的突发功率。 可以插入到网络中的任何一点进行故障诊断。佛山网络运营部佛山网络运营部44PON专用光功率计的功能与测试方法专用光功率计的功能与测试方法-2 全程链路下行光功率测量 由于ONU是被动发光，只有当ONU接收到OLT的光之后才能发光，所以必须将光功率计串联到OLT和ONU之间，即将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的ONU端口，将连接OLT端口的尾纤连接到光功率测试仪的OLT端口。 串联之后就可以通过读取光功率上1490nm OLT显示的数值，测量得到OLT到ONU之间全程链

24、路的光功率值。注：注： ONU正常工作的最小接收灵敏度为为-24dbm，测得光，测得光功率值功率值-24dbm即可。即可。标准操作：连线前和测试完成需标准操作：连线前和测试完成需使用无水酒精或专业清洁工具清使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面。洁光纤机械接续连接插头的端面。佛山网络运营部佛山网络运营部45安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 安装安装ONU目前一般情况下，FTTH ONU的安装场景主要有三种：- 如果用户家中有弱电过线箱，且空间电源等条件具备，放置在箱中；- 如果有光纤信息插座，可安装在光纤信息插座附近的桌面上；- 如果不具备以上条件，根据客户的实际情况

25、，安装在电脑或电话机附近台面；检查皮线光缆、快速接续连接器、面板安装是否正常。如不正常，则需先进行皮线光缆更换、快速接续连接器和面板安装；选择好ONU安装位置，取出ONU固定，连接尾纤、电话线以及与用户电脑连接的网线；注意ONU光口的清洁，如光口污染，用酒精擦拭清洁后再连接；连接完成后上电；如果未对ONU设置SN，根据工单中的SN信息，设置用户ONU的SN；佛山网络运营部佛山网络运营部46安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 安装安装ONU ONU连接说明- 宽带接FTTH ONU第1个LAN口- iTV接FTTH ONU第2 个LAN端口/iTV口（局端网管定的，不是ONU规定的）- 电

26、话终端接TEL1/FXS1端口佛山网络运营部佛山网络运营部47ONU安装注意事项安装注意事项在ONU安装之前，仔细阅读相关说明并确认ONU包装盒中所有要件完好无损，附件齐全。ONU安装在用户家中信息箱时，确认ONU的入风口及通风口处留有足够空间，以利于ONU机箱的散热（见下页图示）。ONU工作地点要在干燥通风处，并无强光直射，应远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频强电流设备，必要时采取电磁屏蔽的方法进行抗干扰。注意不得将光纤进行折弯，必须弯曲光纤时，曲率半径不得小于60mm，应注意保持光纤头的洁净，避免其受到污染，否则影响通信。对现场的线缆必须进行绑扎理顺，并贴上对应的标签。确定ONU固定

27、良好，避免尾纤接头松动。注意记录各FE口所配置的业务内容，并向用户进行说明。如ONU安装不正常，向各分公司其他部门请求支持。佛山网络运营部佛山网络运营部48ONU安装注意事项安装注意事项家庭家庭信息箱信息箱佛山网络运营部佛山网络运营部49安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 检查检查ONU工作状态工作状态 对于ONU工作状态的检查，初步的判断主要根据ONU的状态指示灯来观察，ONU设备的状态变化如下所示（不同厂家不同型号的设备状态指示灯会有差异，具体情况请参考相关设备的说明） 如果ONU状态不正常，装维工程师拨打装维支撑电话，报所处地址和ONU的SN码，进行数据核实。佛山网络运营部佛山网络

28、运营部50安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 业务开通测试业务开通测试 佛山网络运营部佛山网络运营部51安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 业务确认与交付业务确认与交付业务开通后，向客户演示业务的操作与使用，请用户在工单上签名确认，业务交付用户使用。佛山网络运营部佛山网络运营部52ONU故障处理指引故障处理指引二次分光器到用户端的皮线光缆，以及入户皮纤故障、面板故障、冷接子接续故障、ONU终端设备故障由装维单位(工程师)负责。非末梢线路（二次分光器到用户端）故障，报市NOC处理；报障电话： 顺德： 南海： 禅城：83103001 三水： 高明：。装维工程师接到故障单后上门为客户处理

29、故障。属于线路故障的，修复后回单；属于客户终端的，与客户说明情况后回单；属于非末梢线路（二次分光器到用户端）故障，由市NOC处理，修复后回单。佛山网络运营部佛山网络运营部53ONU故障处理标准动作故障处理标准动作佛山网络运营部佛山网络运营部54安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 更换更换ONU 由于设备的更新换代、设备质量问题等需要对在用的ONU设备进行更换，因此需要按如下流程操作。下发的升级用户清下发的升级用户清单做好预约用户安单做好预约用户安排升级工作排升级工作。装维人员根据预约装维人员根据预约客户的时间内上门客户的时间内上门施工更换设备施工更换设备。领取相同型号领取相同型号/ /厂

30、家厂家ONUONU并将原先并将原先ONUONU的的SNSN码写入码写入ONUONU设备设备。装维人员上门装维人员上门，在客户现场卸下原有在客户现场卸下原有ONUONU设备及配件设备及配件，更换上已经写入更换上已经写入SNSN码码的的ONUONU设备设备，并现场为客户做好硬件调并现场为客户做好硬件调测和业务使用功能测试工作测和业务使用功能测试工作。回收原有设备及配回收原有设备及配件件，并做好记录并做好记录，交回仓库交回仓库。佛山网络运营部佛山网络运营部55安装流程与操作方法安装流程与操作方法 - 拆机施工注意事项拆机施工注意事项123拆机时要注意核查用户资料及线路资料的准确性，确认准确后方能拆除

31、，避免造成用户故障。拆机后应及时拆除废旧跳线，保持线箱和用户室内的整洁。拆机后的设备和材料应做好记录档案，并将设备和材料回收入库。佛山网络运营部佛山网络运营部56目录目录FTTH客户端安装模式客户端安装模式安装流程与操作方法安装流程与操作方法1 12 23 34 4FTTH 装维所需工具装维所需工具常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断佛山网络运营部佛山网络运营部57ONU常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断佛山网络运营部佛山网络运营部58ONU常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 2佛山网络运营部佛山网络运营部59常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 3佛山网络运营部佛山网络运营部60

32、ONU常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 4佛山网络运营部佛山网络运营部61ONU常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 5（烽火烽火AN5006-04型型ONU）佛山网络运营部佛山网络运营部62ONU常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 6佛山网络运营部佛山网络运营部63ONU常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 7佛山网络运营部佛山网络运营部64常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 8佛山网络运营部佛山网络运营部65常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 9佛山网络运营部佛山网络运营部66常见问题及故障诊断常见问题及故障诊断 - 10佛山网络运营部佛山网络运营部67故

33、障分析（故障分析（ONU注册）注册） 现象一：装维人员查看ONU设备LOS灯常亮或闪烁 故障原因：光路有问题或ONU设备问题 处理步骤：装维人员现场测试光功率，如果光功率正常，检查光接头或设备是否正常。如收无光，则为光路故障。佛山网络运营部佛山网络运营部68故障分析（故障分析（ONU注册）注册） 现象二：装维人员查看ONU设备PON灯不亮或者闪烁，且LOS灯不亮 故障原因：- EPON网管数据配置有误- 现场装维人员配置错误- PON跳纤错误- ONU设备问题- OLT PON口问题- 光路有问题处理步骤：- 测试现场收光功率是否正常。- 检查ONU中输入的SN号是否正常。- 确认光路是否一切

34、正常，检查光分编号是否为楼道中的光分路器编号一致。- ONU设备是否使用过或是否正常（华为）。- 查看楼道光分路器下是否为第一家用户，如第一家用户可能为光分路器问题或跳纤问题，可建议EPON网管关断PON口测试。如非第一家则可能为网管或用户端光路或设备问题。- 联系网管查看数据配置。注：如联系网管时中途离开最好记录下ONU 的MAC地址及输入的SN号。佛山网络运营部佛山网络运营部69故障分析（家庭网关注册）故障分析（家庭网关注册） 家庭网关设备注册原理：- 家庭网关设备在ITMS上先与用户的业务通过序列号进行绑定。当ONU与家庭网关设备正常连接后，ITMS服务器检测到网关的序列号时就能正常注册，整条链路中ONU 设备只起到一个打通通道的作用，故必须保证ONU设备在线。佛山网络运营部佛山网络运营部70故障分析（家庭网关注册）故障分析（家庭网关注册） 现象：装维人员查看ONU设备正常注册，但网关设备上电后所有业务均不成功，且终端不重启，且ITMS也看不到网关设备。 故障原因：- ITMS或EPON网管数据有误- 家庭网关设备故障- ONU设备问题- 连接网线问题处理步骤：- 检查ONU设备是否正常注册。- ONU的LAN口灯状态与网线是否连接正常。- 对ONU设备进行恢复出厂设置。- ONU设备是否使用过或是否正常（华