微商电商课件(全)

1、献给走在最前面的人们献给走在最前面的人们走近微时代走近微时代微信、微博仍是主流渠道 6亿用户 月活跃2.79亿 环比21.3%，同比176.8% 5.0 人人打飞机的游戏业务 横扫一切的O2O野心和互动服务机会 继续降低推送传播 5亿用户 5400万日活用户 8.3%季环比增长，正在触底反弹 3000万美金+770万美金 同比209%、186%增长，商业化正在被论证 媒体及传播价值和定位被认可谈微信起源由来微信版本的演进微信微信5.0版本推出语音版本推出语音聊天室、摇一摇搜歌聊天室、摇一摇搜歌、事件提醒、语音转、事件提醒、语音转文字等功能预示着搜文字等功能预示着搜索语音时代的到来，索语音时代的

2、到来，微信支付也已经上线微信支付也已经上线，微信商业化已正式，微信商业化已正式启动启动从本人从本人2011年年8月份月份关注微信以来微信已关注微信以来微信已经成为移动互联网的经成为移动互联网的新霸主！新霸主！微信进入全球前五APP微信的特点微信APP使用时长NO1微信的用户月度浏览微信的用户月度浏览时长达到时长达到4.4亿小时，亿小时，相较于相较于2012年年8月的月的1.3亿小时增长了亿小时增长了2.5倍，在社交倍，在社交App中位中位列第一。新浪微博紧列第一。新浪微博紧随其后，月度浏览时随其后，月度浏览时长为长为1.7亿小时，相较亿小时，相较于于2012年年8月增长了月增长了49.3%。除

3、微信和新。除微信和新浪微博外的其他社交浪微博外的其他社交类类App月度浏览时长月度浏览时长均在均在1亿小时以下亿小时以下 微信支付到来谈微信支付 微信支付到来微信新版扫一扫微信新版找人 游戏谈微信人脉关系链K友汇的高速发展开放开放 分享分享 聚合聚合 人人脉。脉。K友汇提倡的友汇提倡的是一种自由开放的是一种自由开放的精神，希望可以通精神，希望可以通过这里让过这里让K友们找友们找到更多的小伙伴，到更多的小伙伴，获得更多的高端人获得更多的高端人脉资源。脉资源。全国各地213个城市分群，近十个海外国家扩展微信高端人脉聚合平台群内也是高手云群内也是高手云集，无论是互联集，无论是互联网圈、演艺圈、网圈、

4、演艺圈、游戏圈都是有各游戏圈都是有各种响当当的人物种响当当的人物。这是一个真正。这是一个真正跨界的平台，完跨界的平台，完全没有隔阂全没有隔阂微信上，你可以微信上，你可以孤单，但决不会孤单，但决不会孤独！孤独！17微信公众号注册、运营和推广微信公众号注册、运营和推广微信正以燎原之势在全球蔓延微信公众平台势不可挡在线零售在线零售二维码二维码社区服务社区服务导入流量导入流量会员卡会员卡订购服务订购服务推送模式推送模式客服工具客服工具公众平台微信用户能做什么节省推广节省推广 如：如：微微团团购购CRM客客户户管管理理体体系系如：如：超超市，市，水水果果店，店，服服装装店店等。等。导入导入流量流量至您至

5、您的网的网站或站或淘宝淘宝店店如：如：值值机、机、订订餐、餐、订订房房等等等等推活推活动、动、推网推网站、站、推内推内容、容、推推APPAPP个企业每个企业每月月2020万条万条信息，每信息，每条条5 5分，每分，每月信息费月信息费1 1万元，一万元，一年就是年就是1212万万解解决决客客户户抱抱怨怨问问题题服务号和订阅号1.订阅号每日可订阅号每日可推一条，但被推一条，但被折叠折叠 2.服务号服务号每月只能推一每月只能推一条但不会被折条但不会被折叠叠 3.已经有菜已经有菜单功能的订阅单功能的订阅号维持为订阅号维持为订阅号并保留自定号并保留自定义菜单义菜单 4.以后以后要新申请自定要新申请自定义

6、菜单必须升义菜单必须升级成服务号。级成服务号。建议双号战略如果你是微信工具类的号就先坚决转到服务号，其他的如果你是微信工具类的号就先坚决转到服务号，其他的暂时等下，先了解申请自定义菜单的难度，不要慌着直暂时等下，先了解申请自定义菜单的难度，不要慌着直接切换，毕竟虽然订阅号的被打开机率会下降不少，但接切换，毕竟虽然订阅号的被打开机率会下降不少，但是还是有内容分享的价值的。不过实话说订阅号开始折是还是有内容分享的价值的。不过实话说订阅号开始折叠，从个人估计来看对于自媒体还是一定影响的，对于叠，从个人估计来看对于自媒体还是一定影响的，对于自媒体运营者的内容质量要求更高。而且大家会发现微自媒体运营者的

7、内容质量要求更高。而且大家会发现微信公众平台的群发内容将可以同步到腾讯微博，看来腾信公众平台的群发内容将可以同步到腾讯微博，看来腾讯微博和微信的结合将更加深入紧密。讯微博和微信的结合将更加深入紧密。如果有能力的企业建议同时运营服务号和订阅号如果有能力的企业建议同时运营服务号和订阅号 服务号服务号主要用来做品牌服务主要用来做品牌服务 订阅号主要用来做成企业自媒体订阅号主要用来做成企业自媒体订阅的模式高质量的资讯需求微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。推送的模式让用户量更有价

8、值推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。然而，也因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感。微信上的内容策划要非常精心，而广告植入就更加要制作精良！语音信息的载体电台的互动模式语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。二维码既公开又私密自动回复设置创意施展的空间这个功能给微信整个平台，带来了很多创意的空间

9、微信公众平台的模式1、企业运营中不建议使用语录这个方面，大家其实从微信导航 可以看到现在已经有很多做的不错的，比如菜谱、购物引导、时尚细分化。2、有的微信公众号用的是自己的名字这样很不好，你不是明星有几个会冲你名字关注你，还有的微信号是英文字母，这样的估计没人关注，因为都不知道干嘛的3、大家可以参考天猫这样的做点互动的小游戏，增加粉丝活跃度，还有的微信头像都没，这样粉丝肯定没好感，请增加吸引粉丝的头像4、很多人对认证用户需求很大，其实认证用户和普通用户是拥有一样多的自动回复权限，当然能认证尽量还是去认证为好。认证要注意一定要微博和微信定位匹配。微信公众平台运营注意点微信公众平台开发模式权限做活

10、动听音乐看视频叫外卖公交查询天气查询空气质量查询翻译股票信息查询快递查询火车信息查询百度百科游戏与机器人聊天新闻查询微信公众平台开发模式 查看最近美食会员管理我尝试过通过朋友圈来推广猜奖，效果非常好，参与人数过千，前提是你的微信好友要多。微博是一对多，适合媒体和扩散消息，微信是一对一，适合精准投递消息。未来微信公众平台会成为新的推广热点，微博不会受太大影响。微信不会取代微博营销，是完全不同的产品。微信后期将会是应用在内容推送、商家优惠、明星推广等领域;微博的优势在于大量陌生人来参与，微信的优势在于参与的熟人圈更多。微信公众平台的最大特点在手机订阅账号。所有信息直达你的手机桌面，这个是其他产品做

11、不到的。只要你能培养一批你的优质订阅用户，后期你就可以通过他们获得更多的口碑，扩大影响力，特别对于杂志或者品牌非常有价值。微信的营销还在初级阶段，主要还是微生活，也就是通过微信优惠卡打折，这个是很不错的一点.微信营销微博营销的模式在微信中行不通，因为微信是私密的点对点的模式，微信比微博更微博营销的模式在微信中行不通，因为微信是私密的点对点的模式，微信比微博更精准，同时又对内容的要求很高，所以对运营方面就有更高的要求，微信的未来或精准，同时又对内容的要求很高，所以对运营方面就有更高的要求，微信的未来或将和更多的服务性的模式去结合，通过微信公众号可以让用户无需下载将和更多的服务性的模式去结合，通过

12、微信公众号可以让用户无需下载appsapps即可获即可获得类似的服务。微信的媒体属性并不是后期重点得类似的服务。微信的媒体属性并不是后期重点微信的用户据爆料已经过微信的用户据爆料已经过4 4亿，微信更多的还是提供互动为主的功能，微信的运营成亿，微信更多的还是提供互动为主的功能，微信的运营成本实际比微博要更高，如果从微信后期的发展趋势来看，微信的媒体属性并不是后本实际比微博要更高，如果从微信后期的发展趋势来看，微信的媒体属性并不是后期重点。特别是针对抄袭内容的运营者来说，后期增加订阅用户数会愈加困难。微期重点。特别是针对抄袭内容的运营者来说，后期增加订阅用户数会愈加困难。微信希望有更多的非微信类

13、的推广方式，不希望从微信平台推广微信公众号。有实力信希望有更多的非微信类的推广方式，不希望从微信平台推广微信公众号。有实力的媒体将会通过微信的内容运营获得更多的扩散力，有开发能力的团队将通过微信的媒体将会通过微信的内容运营获得更多的扩散力，有开发能力的团队将通过微信后续逐步开放的各种后续逐步开放的各种APIAPI接口，或可以把微信作为一个接口，或可以把微信作为一个lite appstorelite appstore，后期会有更，后期会有更多的微信公众号打造飞服务应用涌现，这些或将是微信公众号运营的本意。多的微信公众号打造飞服务应用涌现，这些或将是微信公众号运营的本意。微信不是微博微信不是微博1

14、、微信公众号做好内容定位2、微信尽快完成认证3、灵活利用所有线上线下推广渠道4、搭建自定义回复接口5、策划大量有奖互动活动6、搭建自定义公众号模版7、通过口碑传播 微信推广七步法微信运营的活动策划和内容运营谈微信活动运营微信活动的策划与运营微信活动的策划与运营微信活动从哪方面入手，注意哪些方面呢？微信活动从哪方面入手，注意哪些方面呢？活动周期活动周期活动内容活动内容推送时间推送时间活动周期活动周期最好设置最好设置为一个星为一个星期。期。晚上推送晚上推送活动活动用户亢奋地用户亢奋地来了，满怀来了，满怀期待地参加期待地参加活动，心满活动，心满意足留下。意足留下。上午下午推上午下午推送不如早上送不如

15、早上推送，早上推送，早上推送不如晚推送不如晚上推送。上推送。活动规则让活动规则让用户在用户在30秒秒之内看懂，之内看懂，奖品要有新奖品要有新意意做好活做好活动预热动预热和亮点和亮点提炼提炼如何运营公众帐号微信运营是一个系统的战略，要求企业品牌的定位、方向、核心理微信运营是一个系统的战略，要求企业品牌的定位、方向、核心理念等等匹配，达到高效地营销效果。提供价值，而非吸引眼球，这念等等匹配，达到高效地营销效果。提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。是微信的态度，也是它能否成功的关键。借助微信做营销，借助微信做营销，建立建立并并沉淀沉淀用户关系，其次考虑如何推用户关系，其次考

16、虑如何推送好内容，做好创意。送好内容，做好创意。根据微信产品开发的最新动态，微信公众平台，也能为品牌信息的传递打造根据微信产品开发的最新动态，微信公众平台，也能为品牌信息的传递打造一个动态的生态链。一个动态的生态链。建立并沉淀建立并沉淀关系关系内容推送，创内容推送，创意执行意执行在公从平台打在公从平台打造品牌信息传造品牌信息传递的生态链递的生态链漂流瓶漂流瓶查看附近的查看附近的人人二维码扫描二维码扫描 开开 放平台放平台语音信息语音信息抽奖活动抽奖活动CRM管理管理精准消息推精准消息推送送品牌营销品牌营销电商企业的价值链电商自媒体运营思路互联网趋势三大领域互联网趋势三大领域SOLOMO地理定位

17、地理定位服务服务移动通讯移动通讯社交化新媒体社交化新媒体locationsocialmobile各行各业正在加大自媒体投入 社会化营销规模从2012年的25亿，预计2017年达130亿； 自媒体服务建立、运营及推广投入将在占比达50%10%20%70%付费媒体自有媒体赢得媒体45%35%20%付费媒体中自媒体投放的占比也在增加付费媒体中自媒体投放的占比也在增加皮皮迎接趋势的服务升级2011 皮皮时光机皮皮时光机2012.9 皮皮微信皮皮微信面向平台运营者面向平台运营者面向品牌而非平台粉丝面向品牌而非平台粉丝发布传播管理为主的工具发布传播管理为主的工具分别针对单一渠道分别针对单一渠道运营需求不再

18、是简单的发布管理而更系统化运营需求不再是简单的发布管理而更系统化借助多个多个渠道而非一个篮子借助多个多个渠道而非一个篮子vs493万万124万万2万万11万万92万万500万万+皮皮精灵自媒体平台- -微信公众号运营利器登陆登陆 www.pp.cc www.pp.cc 立即使用立即使用皮皮精灵自媒体运营平台多渠道接入多渠道接入多人协同多人协同&独立域名支持独立域名支持多层级交互及交互扩展多层级交互及交互扩展丰富的活动丰富的活动&内容类型内容类型数据分析数据分析微信运营平台永久免永久免费费保证持保证持续持续续持续迭代迭代定位后定位后台服务台服务者者数据及推广服务数据及推广服务增值扩展服务（自研和

19、合作）增值扩展服务（自研和合作）皮皮是如何盈利？皮皮是如何盈利？少做一少做一些，多些，多合作合作皮皮数据分析皮皮数据分析+自媒体中介自媒体中介如何做好微信公众平台定位定位首先基于自首先基于自身定位身定位内容：产品内容：产品、品牌还是、品牌还是客服客服收听者定位收听者定位：铁杆粉丝：铁杆粉丝、普通消费、普通消费者、经销商者、经销商分组管理分组管理品牌微信可品牌微信可为六类：消为六类：消费者、活动费者、活动用户、行业用户、行业人业、媒体人业、媒体记者、企业记者、企业员工、经销员工、经销商商CRM客户管客户管理理定位客服，定位客服，尽量少发内尽量少发内容，主要互容，主要互动和沟通动和沟通定位产品，定

20、位产品，则内容精选则内容精选，精准推送，精准推送定位品牌，定位品牌，一周内容不一周内容不超过超过3 3次次无骚闹无骚闹双微整合双微整合微博与微博与微信分微信分工合作工合作大多数大多数品牌可品牌可以采用以采用微博做微博做传播、传播、微信做微信做客服客服 微信公众平台给了自媒体微信公众平台给了自媒体运营者一个良好的展示的运营者一个良好的展示的机会。机会。腾讯前员工公开叫卖微信腾讯前员工公开叫卖微信广告，日入万金。虽此种广告，日入万金。虽此种方式非草根可以企及，但方式非草根可以企及，但是这个无疑给自媒体发展是这个无疑给自媒体发展创造了一个良好的发展机创造了一个良好的发展机遇。遇。微信自媒体搜狐新闻客

21、户端国内最大的新闻资讯类APP，日活跃度及打开次数高出同类其他产品许多。目前搜狐新闻客户端拥有用户过亿，即将过亿，日新增达到30万用户，云科技订阅量就有100万左右，日活跃度在2-6%。天然的自媒体优质载体，订阅、推送。CMS可以查看到相关的页面流量统计还可以自由的设置广告位，并且有完全开放的API接口皮皮精灵已经和他们进行深入合作，自媒体运营者只需要在平台上直接发布内容即可全部同步到国内主流社交媒体平台，特别是搜狐新闻客户端会有更好的展现效果。新浪微博公众平台该平台目前只针对于公共媒体试用，发该平台目前只针对于公共媒体试用，发布方可以借此进行微博信息推送，功能布方可以借此进行微博信息推送，功

22、能原理类似于微信公众账号的信息推送。原理类似于微信公众账号的信息推送。推送内容支持图文组合形式，还可以将推送内容支持图文组合形式，还可以将多条新闻或者多篇文章整合进同一条微多条新闻或者多篇文章整合进同一条微博里面，用户可以在后台自己编辑图片博里面，用户可以在后台自己编辑图片和文字摘要等信息，将普通的微博变成和文字摘要等信息，将普通的微博变成“媒体微博媒体微博”。定位仅仅是新浪微博面向大定位仅仅是新浪微博面向大V V账号推出账号推出的一种最新内容展示性功能。此前人民的一种最新内容展示性功能。此前人民日报已率先试水该平台，其微博页面已日报已率先试水该平台，其微博页面已经有多条图文信息微博。经有多条

23、图文信息微博。自媒体兑现“长期”价值企业和个人如何利用微信附近的人/朋友圈l商家采用小号机制l朋友圈引导用户线上线下活动l充分利用线下活动l线上帐号要有趣味性l线下注重微信的二维码信息推送l不宜每天推送信息l精品内容减少对用户的骚扰内容优化：将信息策划成一个更简单的格式，提供个性化内容服务。内容升华，提炼行业趋势。聚合受众感兴趣的、最有价值的信息。源源不断的内容创新和互动活动。精准定位目标受众，深度挖掘受众兴趣、爱好等特征。定聚筛升新以内容为中心，通过内容凸显品牌个性，聚拢目标受众个性差异化微信是移动电商的金矿微信电子商务趋势l微信是电商精准营销的核心l微信成为电商的CRM利器l微信打造O2O

24、新模式l微信打造移动物联网的解决方案l微信构建电商搜索服务模式微信-CRM管理u 让我们来看组数据：让我们来看组数据：“北北美地区外包呼叫中心市场美地区外包呼叫中心市场2012年预计年预计200亿美金，中亿美金，中国外包呼叫中心市场国外包呼叫中心市场2011年年数字为数字为701亿人民币，亿人民币，12年数年数据还没有出来估计为据还没有出来估计为800-1000亿人民币，如果微信能亿人民币，如果微信能够替代够替代10%的传统电话通讯的传统电话通讯，那么微信，那么微信CRM呼叫中心就呼叫中心就可以有可以有70亿的规模市场亿的规模市场”。u 我们可以想象一下：结合我们可以想象一下：结合了二维码了二

25、维码+位置位置+微信微信/APP+富媒体富媒体+移动支付移动支付+Social CRM的微信是多么厉害的移的微信是多么厉害的移动互联网平台。动互联网平台。微信必将成为企业微信必将成为企业CRM利器利器对电商来说，如何定位微信？1，作为电商客服工具，用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题，例如产品尺寸，规格、退换货，产品使用、快递查询等售前售后事项；2,作为CRM来使用，可以把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销。3，常规的沟通工具，刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。 。谈微信

26、和电商结合提高粉丝忠诚度1，营销味道不要太浓，太浓会引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。2，要把握好内容的发送频次，太频繁会导致用户离你而去，骚扰，虽然机制里可以设置不提醒，但只要打开，就一大堆信息冒出来，天天看到你，肯定取消你3，内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力。内容的精度要做足，做好小范围的内测，例如先发给同事，让同事看有无问题，挑毛病，改进后再发送。是否可以让用户在3秒之内有兴趣继续看。4，要灵活利用其他工具的匹配使用，例如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发短信群发等5，多搞有奖竞猜。例如让用户上网站浏览信息后，答题。 谈微信和电商结合促进销售和重复购买1，及时解答用户的问题，态度

27、友善，热情，到位，十分钟内回复。2，尽量不要在发送内容里发送链接。3，做好用户分类基础上的贴心关怀。针对不同区域的用户发送祝福或提醒， 谈微信和电商结合羽博移动电源羽博移动电源新媒体营销新媒体营销 造就销售奇迹造就销售奇迹 2天销售天销售2万个万个微信电商：美肤汇与微信会员卡相互结合，推广产品。微信电商运营思路微信电商运营思路微官微官网网个人个人微信微信个人个人微博微博公众公众平台平台官方官方微博微博活动活动和交和交流做流做导流导流导导流流二维码二维码和微信和微信号做导号做导流流相互做导相互做导流流微博、微信及微官网三方互通添添加加链链接接引引流流添加添加链接链接导流导流分享朋友分享朋友圈圈导

28、导流流微信运营团队搭建与管理微信的运营将涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节，因此，微信团队的理想搭建模式是：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。 通常做法：通常做法：市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息，与微博运营、网络推广内容同步，客服部门提供微信客服沟通支持，管理人员定期进行数据汇总分析，高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。谈微信电商系统搭建微商城后台使用详解交易管理交易管理：微商城中涉及到的购买、支付、发货、付款、退款、成交订单、关闭订单的信息后台会进行分类管理，管理者一目了然。评价管理：评

29、价系统，在消费者购买过程中形成口碑影响，可选择评论显示，最大程度影响消费者决策。微商城后台使用详解商品管理发布商品：在后台对商品进行添加、分类、编辑等工作。出售中的商品：正在微商城页面进行售卖的商品列表，可统计到销售量及库存变更信息、可在后台进行商品信息修改。仓库中的商品：已录入未上线的商品与已下架商品信息。微商城后台使用详解商城管理首页广告设置：首页幻灯片广告图片管理自定义分类管理：对商城中的商品进行自定义分类管理及展示我的商城：提供企业下属直营店信息录入，帮助消费者通过线下位置LBS查询到直营店。微商城后台使用详解会员管理会员资料管理：提供会员信息记录，会员积分及使用情况、注册时间等。会员

30、活动通知：会员活动设置，编辑修改微商城后台使用详解促销管理会员折扣：提供会员折扣优惠政策设置、适应范围与起止时间等。电商做微信营销的思考电商做微信营销的思考一、是否有助于提高既有用户的购买频率和客单价二、是否能给用户带来更加优越的用户体验，包括展示体验，服务体验和购买体验三、是否有助于提高运营效率，收集用户反馈，提高企业品牌影响力，改善经营链条四、是否有助于带来新客户，在新老客户中形成口碑扩波效应五、这个行业的需求实现和传播互动是否可以用微信来替代或实现微信朋友圈的奇迹微信朋友圈的奇迹-TWATCH智能手表智能手表1、策划、策划2、意见领袖、意见领袖3、微信群、微信群4、情感营销、情感营销战果

31、：战果：10条微信，条微信，近近100个微信群讨个微信群讨论，论，3千多人转发，千多人转发，11小时预订售出小时预订售出18698只土曼只土曼T-Watch智能手表，智能手表，订单金额订单金额933.0302万元！万元！微信朋友圈营销优势朋友圈可以朋友圈可以做到知己知做到知己知彼，精确性彼，精确性强，减少营强，减少营销的盲目性销的盲目性。微博像个大客微博像个大客厅，大家一顿厅，大家一顿乱侃，但是微乱侃，但是微信却像私聊小信却像私聊小单间，可以有单间，可以有机会静心营销机会静心营销，达到销售目，达到销售目的。的。朋友圈信朋友圈信任度建立任度建立比其他方比其他方式更加方式更加方便便捷，便便捷，减少

32、成本减少成本的投入。的投入。朋友圈的影响朋友圈的影响力是其他途径力是其他途径无可比拟的，无可比拟的，朋友传给朋友朋友传给朋友，典型的连环，典型的连环人际模式，人人际模式，人际网在短时间际网在短时间内呈几何级数内呈几何级数扩大。扩大。微信朋友圈电商的实操行业行业选择选择普通快消品较难做，功能性消费产品，产品研发优普通快消品较难做，功能性消费产品，产品研发优势的商家可用来管理客户和发布新品，吸引客户来势的商家可用来管理客户和发布新品，吸引客户来批发选购。批发选购。运营运营技巧技巧每天发布内容控制每天发布内容控制3-53-5条左右，包括新品信息、优惠条左右，包括新品信息、优惠信息、客户知识的普及、个

33、人的生活状态。信息、客户知识的普及、个人的生活状态。客户客户扩展扩展手机和手机和QQQQ熟人联系方式的导入、淘宝的朋友可以把熟人联系方式的导入、淘宝的朋友可以把自己熟客追步管理起来，利用朋友圈进行营销管理自己熟客追步管理起来，利用朋友圈进行营销管理内容内容分享分享活动活动分享活动，发动粉丝分享介绍客户，强关系的淘客分享活动，发动粉丝分享介绍客户，强关系的淘客推荐，不会引起客户反感，分享信息也不出现主页推荐，不会引起客户反感，分享信息也不出现主页上，即不会影响粉丝主页的整洁度。上，即不会影响粉丝主页的整洁度。客户客户维护维护建立情感关系，也是营销的关键。建立情感关系，也是营销的关键。行业：电商关

34、键词：C2B定制服务个性化团购语音漂流瓶会员服务中心内容：将聚划算的微信公众账号打造成移动互联网上的个性化团购平台，对粉丝进行需求挖掘及分类管理，建立完善的SCRM系统，为用户提供精准高效的团购服务。微信电商案例-淘宝聚划算（平台定位+功能开发）72微信电商思路微信电商思路微信活动微信活动push微信营销战略图3.查询商家和会员信息4.用户到店扫描成为会员商家、门店、B2C2.微信LBS“附近商家”触达用户移动手机端触达能力（吸引附近用户）二次营销能力（吸引回头客）5.记录微信用户到店数据6.分享会员图片微信微信CRM管理系统管理系统微信在本质上是一个一对一通讯工具，公众平台的商家与用户是一对

35、一的交流，微信在本质上是一个一对一通讯工具，公众平台的商家与用户是一对一的交流，因此微信可以帮助商家实现客户关系管理因此微信可以帮助商家实现客户关系管理(CRM)(CRM)。大量真实的数据可以轻松分类，帮助企业做好市场细分，提供更好的产大量真实的数据可以轻松分类，帮助企业做好市场细分，提供更好的产品和服务。品和服务。微信已经开放的自定义接口功能，通过接口认证可以接入任何公司的微信已经开放的自定义接口功能，通过接口认证可以接入任何公司的CRMCRM系统，系统，商家可以通过该接口实现个性化的服务。商家可以通过该接口实现个性化的服务。垃圾短信和垃圾邮件采用的方式是用户不能拒绝的，是垃圾短信和垃圾邮件

36、采用的方式是用户不能拒绝的，是“信息找人信息找人”，但微信的，但微信的开放应用更像是一个开放应用更像是一个“个人生活信息的聚合平台个人生活信息的聚合平台”，它是，它是“人找信息人找信息”，用户是，用户是否愿意接受一类信息可以自己选择。此外，微信也在强制限制商户每天推荐信息否愿意接受一类信息可以自己选择。此外，微信也在强制限制商户每天推荐信息数量。数量。聆听聆听监控监控互动互动用户转用户转化化微信线下推广案例微信线下推广案例2022-6-1378Copyright 2011,Tencent Company2022-6-13如何让用户快速关注商家直接扫描店内二维码在微信网站上扫描二维码扫描二维码，关注商家，快速成为会员2022-6-1379Copyright 2011,Tencent Company2022-6-13商家合作准备二维码物料配备和服务员培训宣传易拉宝水牌台卡海报菜单贴u请根据各门店实际情况，提供二维码物料的铺设位置和数量u可提供易拉宝、海报、水牌台卡、桌贴、菜单贴等多种形式的物料，并负责设计u为了更好的做好微生活会员的招募，星润可对服务员进行现场培训指导微信行业应用解决方案谈微信行业思路微信物联网微盒微信控制智能家居 行业案例：微信路况“微信路况微信路况”是由拥有是由拥有5005