精品团队执行力培训1

1、小故事孙武练兵孙武练兵春秋时代有个伟大的军事家名叫孙武，有一天去见吴王阖闾，吴王问他能不能训练女兵，孙武说：“可以。”于是吴王便拨了一百多位宫女给他。孙武把宫女编成两队，用吴王最宠爱的两个妃子为队长，然后把一些军事的基本动作教给她们，并告诫她们还要遵守军令，不可违背。不料孙武开始发令时，宫女们觉得好玩，都一个个笑了起来。孙武以为自己话没说清楚，便重复一遍，等第二次再发令，宫女们还是只顾嘻笑。这次孙武生气了，便下令把队长拖去斩首，理由是队长领导无方。吴王听说要斩他的爱妃，急忙向他求情，但是孙武说：“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队的规定来管理她们，任何人违犯了军令都该接受处分，这

2、是没有例外的。”结果还是把队长给杀了。宫女们见他说到做到，都吓得脸色发白。第三次发令，没有一个人敢再开玩笑了。启示：军人以服从为天职，对长官的命令是不可随意违抗的，所谓“军令如山”就是这个道理。孙武训练军队非常严厉，丝毫不肯马虎，连吴王向他求情也不买账。正由于他这种认真的态度，才能训练出精良的部队。我们不管做任何事，如果也能具备他这种认真的精神，相信每一件事必定都能非常圆满。孙武练兵道理：军人以服从为天职，对长官的命令是不可随意违抗的，所谓“军令如山”就是这个道理。课程背景课程背景2009年下半年后，各行各类的企业倒风连连。更为严重的是一波未平一波又起的大范围的价格竞争，使多数企业的生存环境进

3、一步恶化。 企业将如何渡过这次难关? 很多企业都在思考这个问题，很多专业人士都在试图给出一个明确、圆满的答案。 如果仔细研究中国企业目前的管理现状时，可以发现以下六类主要隐患： 一、管理不规范一、管理不规范 随意性强 许多中国企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的，随着新问题的出现，由经营者制定新的措施却没有进行深入的研究，或者随着其他企业新管理制度的采用而加以仿效，却很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。其结果或者是管理制度之间的系统性不强，或者由于淮桔北枳，只是东施效颦而已。这一点，在许多中国企业推行IS0900O

4、标准时便暴露的非常明显。 二、企业缺乏长远的战略目标二、企业缺乏长远的战略目标 许多中国企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长；也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很幸易变成一纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阶。已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目标，力争克服头脑发热或目光短浅的问题，逐步延长中国企业的平均生命周期，不单纯追求规模，而是在市场竞争中塑造强者的形象。不仅仅是做大，而是图强； 我们需要的是长期发展，不是短期效益 四、人治还是法治四、人治还是法治 中国大多数企业经营者，都有一个共同的特点，

5、就是经营者本人的领导权威影响极大，在一些企业中，甚至到了对其决策无人置疑的程度，而这从某种程度上，加大了企业经营的风险，因为没有人可以永远正确。虽然在目前的环境条件下，这种集权和独裁在许多时候是有效的，但面对未来多变复杂的环境人治将很难保证企业的顺利发展和在竞争中获胜。人治色彩的浓厚，也是中国企业管理制度不健全的一个重要原因。因此，建立一套科学的决策机制，在企业管理体制上实行法治，将是中国企业面临的重要挑战。 三、顾客导向还是企业导向三、顾客导向还是企业导向 一些中国企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针，但大多数企业仍安于按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓。这种

6、企业导向的直接结果是以我为主的思维方式，而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要，而不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值。按照管理大师彼得?杜拉克的观点企业的存在就是为了创造顾客。那些不断跟踪顾客需求变化的企业已经在市场竞争中尝到了甜头，畅销的产品不仅为企业直接创造了价值，还建立了最可宝贵的顾客的品牌忠诚度。 五、用人还是培养人五、用人还是培养人 现在越来越难留住人了！不仅是留人，在企业招聘新员工时，中国企业也很难与外资企业抗衡。也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部没激励机制的问题，除了在物质激励方面受现有资源限制导致企业缺乏吸引力外，很重要的

7、一个原因是大多数企业只会用人，而没有培养人。比较中外企业的人力资源管理，一个最大的区别就在于员工的培训投入上。外资企业的培训完善而系统，并且与企业文化、企业发展的实际密切相关由于将员工视做最宝贵的人力资本，外资企业的培训投入也产生了极高的收益。反观中国企业的员工培训，似乎多为应急或被动式的，企业经营者似乎没有将培训作为投资来看待，而只用不培养也无法建立员工与企业间的归属关系，更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了。 六、企业文化建设有待深入六、企业文化建设有待深入 中国许多优秀企业非常关注企业文化的建设，也投入了相当大的人力、物力和财力去策划企业文化。但在企业文化建设过程中却存在着一些误区，例

8、如重视企业文化的物质层建设，而忽略企业核心价值观（核心竞争力）的作用；重视策划人员的创意，忽视企业的实际情况，致使企业文化只是花瓶，无法获得员工的认同（会昙花一现）；企业文化千篇一律，缺乏个性，重视文字的工整，忽略企业特性的表达等等。当然，还有相当一批企业仍没有进行企业文化建设，没有企业的核心价值观，这些都对企业应对未来环境和企业员工的潜力发挥不利。因此，中国企业的文化建设还有待于进一步深入。 8年时间2万多家企业调查发现，中国企业现遇到管理中的12大问题。现状：一现状：一 领导没有远景，员工只看前景，大家都观风景 现状：二现状：二 领导做执行，员工做战略 员工指点江山，领导埋头苦干 现状：三

9、现状：三 思想不能统一，团队各奔东西 现状：四现状：四 无法创造优势，反而尚势优势 现状：五现状：五 自己无法扩张，对手却很嚣张 现状：六现状：六 领导权力压人，下属只有走人现状：七现状：七 高层松卸，中层纷争，基层迷漫现状：八现状：八 企业帮派滋生，领导痛不欲生 现状：九现状：九 粗放式管理，低效率运营 现状：十现状：十 执行不出结果，员工还要成果 现状：十一现状：十一 想要的人才不来，不想要的庸才不走现状：十二现状：十二 领导在外拼命奔波，干部在内罗哩罗唆 雄鹰雄鹰战略决策层！战略决策层！ 精鹰精鹰中高层管理者！中高层管理者！ 雏鹰雏鹰基层员工！基层员工！ 团队如何打造？团队如何打造？企业

10、的鹰团队？企业的鹰团队？从传统管理培训向道之源鹰团队的转变单纯的知识讲授单纯的知识讲授培训机构为你做培训机构为你做学习型组织阶段学习型组织阶段传统管理培训传统管理培训道之源鹰团队的特点？道之源鹰团队的特点？向向咨询式实战训练咨询式实战训练企业自己做培训企业自己做培训执行型组织阶段执行型组织阶段鹰团队鹰团队转变转变有执行有执行心态心态对执行对执行认识认识有执行有执行能力能力对执行对执行保障保障执行力心态篇心态篇认识篇认识篇能力篇能力篇保障篇保障篇企业鹰团队心态篇心态篇认识篇认识篇能力篇能力篇保障篇保障篇挖掘个人成功支点挖掘个人成功支点西点团队精神西点团队精神培养西点领导力培养西点领导力铸造西点执

11、行团队铸造西点执行团队构建西点培训体系构建西点培训体系营造执行环境营造执行环境西点行为导向西点行为导向专项培训课程专项培训课程战略一体化战略一体化公司战略梳理公司战略梳理 第一部分第一部分 西点执行文化西点执行文化 第二部分第二部分 西点制度执行力西点制度执行力-3S-3S执行体系执行体系 第三部分第三部分 西点执行原则西点执行原则-中层、基层执行力中层、基层执行力 第四部分第四部分 西点军官的七大管理法则西点军官的七大管理法则 第五部分第五部分 西点执行型人才西点执行型人才 第六部分第六部分 西点执行方向西点执行方向客户价值客户价值 第七部分第七部分 西点执行团队西点执行团队 第八部分第八部

12、分 西点职业化员工西点职业化员工西点团队执行力训练课程大纲西点团队执行力训练课程大纲什么叫做执行？什么叫做执行？前言前言一个价值百万的定义一个价值百万的定义执行就是把执行就是把目标目标变变成成结果结果的的行动行动!执行的起点是什么执行的起点是什么? ?执行执行预期结果预期结果行动措施行动措施达成结果达成结果执行的起点：执行的起点：清晰的结果定义清晰的结果定义挣钱难还是挣钱难还是花钱难？花钱难？你是谁？你你是谁？你应该是谁？应该是谁？索芙特董事长梁国坚先生索芙特董事长梁国坚先生企业家思维企业家思维邀请索芙特梁国坚董事长介绍经验？邀请索芙特梁国坚董事长介绍经验？我的故事不传奇，还是请大家我的故事不

13、传奇，还是请大家帮我提点建议：索夫特要怎么帮我提点建议：索夫特要怎么样才能打败宝洁？样才能打败宝洁？梁总风尘仆仆赶到会场梁总风尘仆仆赶到会场顿时，在座企业家各抒己见顿时，在座企业家各抒己见创造一种新的需求是最重创造一种新的需求是最重要的要的未来的客户决定你的成败未来的客户决定你的成败谢谢你们给了我这么多的好建议！谢谢你们给了我这么多的好建议！最具企业家思维的企业家最具企业家思维的企业家索芙特总裁梁国坚索芙特总裁梁国坚推荐理由：在沙龙上，本来应该由他介绍自己的经验。推荐理由：在沙龙上，本来应该由他介绍自己的经验。但他成功地将话题转移到但他成功地将话题转移到“大家为索夫特支招：如何大家为索夫特支招

14、：如何打败宝洁？打败宝洁？”，并总结了，并总结了1919招。招。商人和学者，最大的区别是什么！商人和学者，最大的区别是什么！商人谈得失商人谈得失 Vs Vs 学者谈对错学者谈对错关键不是对与错，关键在关键不是对与错，关键在于对的时候，你从对中获于对的时候，你从对中获得什么？错的时候，你从得什么？错的时候，你从错中失去什么？没有得到错中失去什么？没有得到和失去，就无所谓对错！和失去，就无所谓对错！发现的眼睛发现的眼睛拿来的手拿来的手企业家思维企业家思维重要的不是对与错，重要的是当你正确的时候，重要的不是对与错，重要的是当你正确的时候，你获得了多少，当你错误的时候，你失去了多少。你获得了多少，当你

15、错误的时候，你失去了多少。最可怕的是当你正确的时候，你却失去了，当你最可怕的是当你正确的时候，你却失去了，当你错误的时候，你却得到了。错误的时候，你却得到了。为什么很多中国的企业昙花一现？为什么很多中国的企业昙花一现？ 全国工商联编写的全国工商联编写的中国民营企业发展报告中国民营企业发展报告披露，披露，我国民营企业的平均寿命只有我国民营企业的平均寿命只有3.53.5年。年。有有6060的民企在的民企在5 5年内破产，年内破产，8585在在1010年内消亡，营业额超过一千万的企年内消亡，营业额超过一千万的企业平均寿命只有业平均寿命只有7 7年。年。 中国每年有中国每年有100100万家企业倒闭，

16、同时有万家企业倒闭，同时有20%20%在亏损，在亏损，平均每天有平均每天有27392739家企业在倒闭，平均每分钟有家企业在倒闭，平均每分钟有2 2家企业倒家企业倒闭。闭。企业存在各种各样的问题企业存在各种各样的问题 问题对于强者问题对于强者是动力，而对是动力，而对弱者则是坟墓弱者则是坟墓 为什么有些企业为什么有些企业在问题中走向衰在问题中走向衰弱走向死亡？弱走向死亡？ 为什么有些企业为什么有些企业在问题中走向繁在问题中走向繁荣走向兴盛？荣走向兴盛？对抗机制：竞争是人类社会进步的源泉对抗机制：竞争是人类社会进步的源泉 对抗产生危机，危机带来动力对抗产生危机，危机带来动力 对抗是一种竞争，只有竞

17、争对抗是一种竞争，只有竞争才能驱动进步，只有竞争才有强才能驱动进步，只有竞争才有强盛弱汰，对抗产生危机，危机带盛弱汰，对抗产生危机，危机带来动力！如果你想员工获得成长来动力！如果你想员工获得成长的动力，请你建立对抗的机制。的动力，请你建立对抗的机制。 打造团队的首要方法是建立打造团队的首要方法是建立起对抗机制，在竞争中形成组织起对抗机制，在竞争中形成组织自我驱动成长。自我驱动成长。 对抗产生危机，危机带来动力！如果你想员工对抗产生危机，危机带来动力！如果你想员工获得成长的动力，请你建立对抗的机制。获得成长的动力，请你建立对抗的机制。 到底是什么到底是什么支撑着我们支撑着我们的业绩的业绩? ?时

18、代变了，现在是正规军和正规军作战时代时代变了，现在是正规军和正规军作战时代业绩背后是团队业绩背后是团队在最近李东生向全在最近李东生向全TCLTCL公开关于自己的公开关于自己的“三大管三大管理失误理失误”中，基本上全部是关于人的问题中，基本上全部是关于人的问题, ,1 1、没有坚决把企业的核心价值观付诸行动，、没有坚决把企业的核心价值观付诸行动，容忍较好经营业绩的企业主管在核心价值观与容忍较好经营业绩的企业主管在核心价值观与企业不一致的言行存在；企业不一致的言行存在；2 2、企业存在许多盘根错节的小山头和利益、企业存在许多盘根错节的小山头和利益小团体，严重毒化了企业的组织氛围；小团体，严重毒化了

19、企业的组织氛围；3 3、对一些没有能力承担责任的管理干部过、对一些没有能力承担责任的管理干部过分碍于情面，继续让他们身居高位。分碍于情面，继续让他们身居高位。时代变了，现在是正规军和正规军作战时代时代变了，现在是正规军和正规军作战时代万科文化万科文化- -企业公民企业公民: : 做简单不做复杂做简单不做复杂做透明而不是封闭做透明而不是封闭做规范而不是做权谋做规范而不是做权谋追求公平回报而不是暴利追求公平回报而不是暴利阳光是最好的消毒剂！阳光是最好的消毒剂！团队背后是文化团队背后是文化业绩的背后是团队、团队的背后是文化业绩的背后是团队、团队的背后是文化图为：郁亮，刘爱明，解冻，丁长峰图为：郁亮，

20、刘爱明，解冻，丁长峰 万科的高层可以随意调动，背后是建立了不依赖于人的职业经理人管理团队万科的高层可以随意调动，背后是建立了不依赖于人的职业经理人管理团队西点军校西点军校西点军校介绍西点军校介绍 18021802年年3 3月月1616日，新当选的日，新当选的美国第三任总统托马斯美国第三任总统托马斯杰弗杰弗逊签署国会法令，宣告在纽约逊签署国会法令，宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。西点创办美国陆军军官学校。 杰弗逊总统批准建立西点军杰弗逊总统批准建立西点军校时，他知道自己无法预见未校时，他知道自己无法预见未来美国对领袖人物的需求，但来美国对领袖人物的需求，但他深知，一所专门培养职业军他深知，一

21、所专门培养职业军官队伍的军校，官队伍的军校，对保卫美国刚对保卫美国刚刚赢得的自由来说，是十分关刚赢得的自由来说，是十分关键的键的！ 美国西点军校自美国西点军校自18021802年成立以来，年成立以来，200200多年以来，她培多年以来，她培养出养出2 2位美国总统，位美国总统，4 4位五星上将，位五星上将，37003700多名将军。多名将军。 3434届总统艾森豪威尔届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将麦克阿瑟五星上将阿诺德五星上将阿诺德五星上将艾森豪威尔五星上将艾森豪威尔五星上将布莱德利五星上将布莱德利1818届总统格兰特届总统格兰特一份值得炫耀的名单一份值得炫耀的名单 据统计，第二次世

22、界大战之后，在全球据统计，第二次世界大战之后，在全球强中，从美强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有国西点军校毕业出来的董事长有多位，副董事长有多位，副董事长有多多位，总经理及董事级别的人则高达位，总经理及董事级别的人则高达多位。多位。 世界上没有任何一家商学院世界上没有任何一家商学院 能够培养出这么多的商业领袖！能够培养出这么多的商业领袖！ 究竟是什么原因是西点军校究竟是什么原因是西点军校 培养了企业领导人，而不是商学培养了企业领导人，而不是商学 院呢？院呢？ 一份值得思考的名单一份值得思考的名单 罗斯福总统，在罗斯福总统，在19021902年西点军校一百周年校庆演讲中说年西点军校一百周年校

23、庆演讲中说：“在过去的一个世纪在过去的一个世纪里，没有哪一个学校像西点军校那样为美国培养了如此之多的最伟大的公民。里，没有哪一个学校像西点军校那样为美国培养了如此之多的最伟大的公民。” 近二三十年来，美国所有的在任总统都巡视过西点军校多次，主持毕业典礼或近二三十年来，美国所有的在任总统都巡视过西点军校多次，主持毕业典礼或发表演讲。西点军校发表演讲。西点军校200200年的光辉历史中，培养出一大批政坛领袖、军事将领以及年的光辉历史中，培养出一大批政坛领袖、军事将领以及商界人才、西点军校是一个商界人才、西点军校是一个“魔鬼训练工厂魔鬼训练工厂”, ,无论是多么懦弱无论是多么懦弱、胆小胆小、懒散的人

24、，懒散的人，只要能从这个训练营里走出来，就会变得坚强只要能从这个训练营里走出来，就会变得坚强、勇敢勇敢、勤于奋斗，而且具有良好勤于奋斗，而且具有良好的团队精神的团队精神、强大的自信心强大的自信心、卓越的领导能力。卓越的领导能力。 给我一个人，只要他不是精神病，我都能把他训练成一个给我一个人，只要他不是精神病，我都能把他训练成一个优秀的人才优秀的人才! !美国西点军校校长莱诺克斯中将美国西点军校校长莱诺克斯中将西点军校：打造领袖人物的工厂西点军校：打造领袖人物的工厂! ! “我在西点只待了两个小时，但一下子就把我两我在西点只待了两个小时，但一下子就把我两年来思考的问题解决了年来思考的问题解决了!

25、 !如果说如果说9090年代万科以年代万科以SONYSONY、新鸿基为学习的榜样，那么新的世纪，从新鸿基为学习的榜样，那么新的世纪，从20032003开始，开始，万科在经营管理方面追求的目标就是西点模式。万科在经营管理方面追求的目标就是西点模式。 王石王石20022002年在年在鲁豫有约鲁豫有约中的谈话中的谈话进步的动力来自危机进步的动力来自危机19991999本科扩招！本科扩招！20032003年，全国大学毕业生达年，全国大学毕业生达212212万，万，比比20022002年增加年增加6767万人，增幅达到万人，增幅达到67.2%67.2%。20042004年，全国大学毕业生达年，全国大学毕

26、业生达280280万，万，比比20032003年增加年增加6868万人，增幅达到万人，增幅达到32%32%。20052005年，全国大学毕业生达年，全国大学毕业生达338338万，万，比比20042004年增加年增加5858万人，增幅达到万人，增幅达到21%21%。. .20082008年，全国大学毕业生达将达到年，全国大学毕业生达将达到559559万，万，比比20072007年增加年增加6464万人，增幅达到万人，增幅达到18%18%。对我们来说意味着什么对我们来说意味着什么？不管是狮子还是羚羊，都要奔跑！不管是狮子还是羚羊，都要奔跑！不管是总裁还是员工，都要成长！不管是总裁还是员工，都要成

27、长！敌人机制：让敌人来驱动自我，打败敌人就是战敌人机制：让敌人来驱动自我，打败敌人就是战胜自我胜自我 敌人机制是个人获得成敌人机制是个人获得成长的动力源长的动力源 只有危机才能产生动力，只有危机才能产生动力，敌人就是我们最好的动力敌人就是我们最好的动力机制机制 打败了敌人，就战胜了打败了敌人，就战胜了自我自我敌人机制：心中有敌人，为生死而学，为敌人机制：心中有敌人，为生死而学，为打败敌人而战！打败敌人而战！对个人而言：找到心中的敌人，从而超越自己！对个人而言：找到心中的敌人，从而超越自己！为打败敌人而学！为打败敌人而学！ 明确我们经济战场上的敌人明确我们经济战场上的敌人 第一级：跨国企业第一级

28、：跨国企业 第二级：本行业的竞争对手第二级：本行业的竞争对手 明确我们每个人自己最大的敌人是内心中明确我们每个人自己最大的敌人是内心中的的“小聪明小聪明”我们如何做才是真正意义的抵制日货？我们如何做才是真正意义的抵制日货？环境机制：人是环境下的产物，有什么样的环境，环境机制：人是环境下的产物，有什么样的环境，就有什么样的文化，就有什么样的行为！就有什么样的文化，就有什么样的行为！有什么样的环境，就有什么样的文化。有什么样的环境，就有什么样的文化。如果你想要一个不思进取的、安于现状如果你想要一个不思进取的、安于现状的文化，那么就去构建一个安逸、舒适的文化，那么就去构建一个安逸、舒适的环境。的环境

29、。团队的成长，首先来自一个成长的环境；团队的成长，首先来自一个成长的环境；如果你想让自己强大，就进入一个进化如果你想让自己强大，就进入一个进化的环境；如果你想要团队强大，请你构的环境；如果你想要团队强大，请你构建一个进化的环境。建一个进化的环境。进化环境：人是环境下的产物，建立起进化环境：人是环境下的产物，建立起追赶的环境，就会产生成长动力！追赶的环境，就会产生成长动力！进化环境：人是环境下的产物，建立进化环境：人是环境下的产物，建立起追赶的环境，就会产生成长动力！起追赶的环境，就会产生成长动力！对企业而言：搭建迫使员工进化的文化平台！对企业而言：搭建迫使员工进化的文化平台！发展型企业的文化现

30、状发展型企业的文化现状人治文化人治文化含糊文化含糊文化熟人文化熟人文化三大落后文化导致执行力严重流失三大落后文化导致执行力严重流失人治文化人治文化 我们讲究我们讲究“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”，“能人第一，能人第一，制度第二制度第二”依靠某个人的能力来支撑企业发依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。 而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“用人要疑用人要疑”，“制度第一，制度第一，能人第二能人第二”！含糊文化含糊文化 我们讲究我们讲

31、究“大道无术大道无术”，缺乏量化管理，缺乏量化管理含糊含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情员工就缺乏工作热情。 而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理量化管理熟人文化熟人文化 我们讲究我们讲究“情理服人情理服人”，情在前、理在后，情在前、理在后依依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得

32、混乱。变得混乱。 而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“理在前、情在后理在前、情在后”，制度，制度执行力的前提是法不容情。执行力的前提是法不容情。熟人环境里永远实现不了职业化熟人环境里永远实现不了职业化 这些文化通通都是商业人格缺这些文化通通都是商业人格缺 失的表现，没有商业人格，就失的表现，没有商业人格，就 不可能有强大的执行力！不可能有强大的执行力！靠原则做事靠原则做事用结果交换用结果交换社会人心态社会人心态成年人逻辑成年人逻辑商业人格商业人格-坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。时代变了，现在是正规军和正规军作战时代时代变了，现在是正规军和正规军作

33、战时代文化背后是心态文化背后是心态ConsequencConsequence e 我们无法改变问题，但我们可我们无法改变问题，但我们可以改变对问题的态度以改变对问题的态度A AB BC C 问问题题 态态度度 结结果果 AdversityAdversity Belief,behaviorBelief,behavior 态度决定结态度决定结果果 我们的方法论：我们的方法论：ABCABC理论。不是决定，是决定理论。不是决定，是决定“老不死老不死”有什有什么不好？说明长么不好？说明长寿；寿；“老妖精老妖精”有什么难听？说有什么难听？说明漂亮、时尚；明漂亮、时尚；“刘姥姥刘姥姥”呢？呢？说明我的资历说

34、明我的资历我是一个乐观主义者。看事情总看好的一面我是一个乐观主义者。看事情总看好的一面 困扰我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。结论：不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果我们如果不改变员工的我们如果不改变员工的B B，我们更大的我们更大的C C从何而来！从何而来！时代变了，现在是正规军和正规军作战时代时代变了，现在是正规军和正规军作战时代心态背后是投资心态背后是投资这个这个时代时代，投资什么？，投资什么？8080年代，投资什么？年代，投资什么？9090年代，投资什么？年代，投资什么？现代企业家面对的三大时代问题：现代企业家面对的三大时代问题：现在投资什么回报最

35、高现在投资什么回报最高? ?美国为什么这么强大美国为什么这么强大? ?有一个非常重要的因素，就是它拥有强大的教育体系有一个非常重要的因素，就是它拥有强大的教育体系世界前世界前1010强大学中，美国占强大学中，美国占9 9所所世界前世界前100100强大学中，美国占强大学中，美国占5151所所 世界前世界前500强大学中，美国占强大学中，美国占158所所世界大学分布图世界大学分布图 20082008世界前世界前100100强大学的国家分布强大学的国家分布20082008年世界前年世界前500500强大学的国家分布强大学的国家分布美国美国158158，英国，英国4242，德国，德国4545，日本日

36、本3939， 中国中国2929，美国美国 英国英国 德国德国 日本日本 加拿大加拿大 51 11 7 5 490%在发达国家在发达国家10%在发展中国家在发展中国家经济强国经济强国优秀的企业同样需要培训优秀的企业同样需要培训设想一下，如果一设想一下，如果一个个国家国家没有没有大学大学，将会如何？将会如何？设想一下，如果一个设想一下，如果一个企业企业没有没有培训体系培训体系，将会如何？将会如何？ 有一个非常重要的因素，就是它拥有强大的培训体有一个非常重要的因素，就是它拥有强大的培训体系系根据根据财富财富的统计，世界的统计，世界500500强的公司中，有强的公司中，有7070的企业都有自己挂牌的企

37、业大学，其它的企业都有自己挂牌的企业大学，其它3030没挂牌没挂牌的企业中，也都拥有自己的内部培训体系的企业中，也都拥有自己的内部培训体系世界世界500500强为什么卓越？强为什么卓越？ 全球顶尖的全球顶尖的CEOCEO杰克杰克韦尔奇，韦尔奇，在在19801980年年1212月但任月但任GEGE公司公司CEOCEO的时候，的时候，提出要将克罗顿维尔建成提出要将克罗顿维尔建成GEGE自己的培训自己的培训学院，但几乎所有的股东都反对，因为学院，但几乎所有的股东都反对，因为建这所大学要投资建这所大学要投资46004600万美金，但杰万美金，但杰克克韦尔奇坚持己见要建，事实证明：韦尔奇坚持己见要建，事

38、实证明：克罗顿维尔在未来的日子里，为克罗顿维尔在未来的日子里，为GEGE培养培养并输送了大量的人才，并且成了并输送了大量的人才，并且成了GEGE公司公司变革的力量发源地！变革的力量发源地！GEGE为什么如此强大为什么如此强大? ? GE从第一任总裁开始就认识到：从内部提拔并培养人才更好，也更便宜！ 事实证明：迄今为止，GE的八位CEO均是从内部提拔培养的!年份年份净利润净利润收入收入员工员工市值市值19811981年年1616亿亿272272亿亿4444万万120120亿亿20002000年年127127亿亿12991299亿亿3030万万40004000亿亿克罗顿维尔的力量克罗顿维尔的力量

39、GE的成功是因为由常识而不是分析驱动的职业管理综合作用-强有力的文化，而克罗顿维尔为GE提供这种力量！ 有一个非常重要的因素，就是它拥有强大的培训体有一个非常重要的因素，就是它拥有强大的培训体系系挂牌企业大学有：海尔大学、联想大学、中兴通讯挂牌企业大学有：海尔大学、联想大学、中兴通讯学院、华为大学、蒙牛商学院、春兰学院、学院、华为大学、蒙牛商学院、春兰学院、TCL培培训学院、金蝶大学训学院、金蝶大学 其它没有挂牌的企业中，其它没有挂牌的企业中，大部分也拥有自己的内部培训体系大部分也拥有自己的内部培训体系中国中国500500强为什么优秀强为什么优秀? ? 蒙牛的腾飞蒙牛的腾飞 很多人看到的是蒙牛

40、占据内蒙古大草很多人看到的是蒙牛占据内蒙古大草原的地理优势，也有很多人看到的是蒙牛原的地理优势，也有很多人看到的是蒙牛出奇制胜的营销模式，但真正让蒙牛强大出奇制胜的营销模式，但真正让蒙牛强大的是什么呢？的是什么呢？ 牛根生说牛根生说“我在蒙牛创业的我在蒙牛创业的8年间，年间，最重要的事就是培训，最累的事也是培训，最重要的事就是培训，最累的事也是培训，我走到哪就培训到哪。我走到哪就培训到哪。” 看看蒙牛在企业培训及企业文化方面下的功夫：看看蒙牛在企业培训及企业文化方面下的功夫：蒙牛的培训体系当中有一个特色活动：每周有一次学习例会。从蒙牛的培训体系当中有一个特色活动：每周有一次学习例会。从1999

41、1999年至今，蒙牛每年至今，蒙牛每年会举行年会举行5252次中高层干部学习例会，每次都会花次中高层干部学习例会，每次都会花3 3小时，每次参会人数都在小时，每次参会人数都在200200名左右。名左右。这个学习例会每周坚持，从来没有间断过。这个学习例会每周坚持，从来没有间断过。20022002年蒙牛企业文化手册修订完成。年蒙牛企业文化手册修订完成。20032003年，蒙牛企业文化大宣传。年，蒙牛企业文化大宣传。20032003年年4 4月月2 2日，蒙牛商学院正式成立，牛根生本人担任商学院院长，蒙牛副总裁们必日，蒙牛商学院正式成立，牛根生本人担任商学院院长，蒙牛副总裁们必须担任商学院的培训师，

42、每年必须讲两次课。须担任商学院的培训师，每年必须讲两次课。蒙牛明确规定，各部门、分公司的员工培训，每周不少于蒙牛明确规定，各部门、分公司的员工培训，每周不少于2 2小时。从小时。从20032003年到年到20062006年，年，蒙牛用于基层员工培训的经费达到蒙牛用于基层员工培训的经费达到370370多万元。多万元。牛根生在谈培训的时候，说过这样的话：牛根生在谈培训的时候，说过这样的话：“团队建设是培团队建设是培训的重中之重！我们不仅培训员工，也培训股东，培训经训的重中之重！我们不仅培训员工，也培训股东，培训经销商，培训合作伙伴。销商，培训合作伙伴。” 蒙牛的企业文化蒙牛的企业文化1999199

43、9年，华为在全国各地的校园一次性招聘了年，华为在全国各地的校园一次性招聘了20002000名大学名大学毕业生；毕业生；20002000年，华为这个招聘的数字翻了一倍，招聘了年，华为这个招聘的数字翻了一倍，招聘了40004000多名大学毕业生；多名大学毕业生；20012001年，华为仅通过校园招聘就与年，华为仅通过校园招聘就与70007000多名大学生签订了初步合同。多名大学生签订了初步合同。那么这些招聘来的人才，华为是如何把他们打造成符合企业那么这些招聘来的人才，华为是如何把他们打造成符合企业需要的人才的呢？华为有极其严格的培训制度，华为的培训需要的人才的呢？华为有极其严格的培训制度，华为的培

44、训对新员工来讲就是一次对新员工来讲就是一次“再生经历再生经历”。华为的每位新员工都会在华为大学接受为期华为的每位新员工都会在华为大学接受为期6-126-12个月的岗个月的岗前培训。华为认为，培训是新员工掌握技能的最重要手段，前培训。华为认为，培训是新员工掌握技能的最重要手段，同时也是新员工理解和掌握企业文化的最佳途径。同时也是新员工理解和掌握企业文化的最佳途径。华为的持续华为的持续19981998年年-2000-2000年，华为在建设坂田基地的时候，手上资金不是很足年，华为在建设坂田基地的时候，手上资金不是很足够，但是任正非把研发大楼和培训中心作为最大的基建项目，仅培训够，但是任正非把研发大楼

45、和培训中心作为最大的基建项目，仅培训中心硬件投入就超过中心硬件投入就超过1010亿元。亿元。20002000年后，华为每年在新员工的培训的支出就达数亿元。年后，华为每年在新员工的培训的支出就达数亿元。华为的持续华为的持续华为公司提出：人力资本增值比财务资本增值更重要，华华为公司提出：人力资本增值比财务资本增值更重要，华为培训学院（华为大学前身）累积至为培训学院（华为大学前身）累积至20052005年年1111月，累计培月，累计培训本企业员工训本企业员工94.494.4万人次。万人次。教育投入教育投入世界公共教育经费投入平均占世界公共教育经费投入平均占GDPGDP的比例为的比例为5.1%5.1%

46、，发达国家为，发达国家为5.3%5.3%，发展中国家为发展中国家为1%1%，撒哈拉的南非国家为，撒哈拉的南非国家为4.6%4.6%，印度为，印度为3.5%3.5%，最不发达，最不发达国家为国家为3.33.3，中国为，中国为2.3%2.3%（成为世界上投入最少的国家？）。（成为世界上投入最少的国家？）。20022002年国家财政性教育经费投入占国民生产总值的年国家财政性教育经费投入占国民生产总值的3.41%3.41%，20032003年为年为3.28%3.28%，20042004年为年为2.7%2.7%，逐年减少。，逐年减少。占世界人口五分之一的受教育人口的中国，只用了占世界各国教育总占世界人口

47、五分之一的受教育人口的中国，只用了占世界各国教育总开支的开支的1.5%1.5%；美国两亿人口，教育经费为；美国两亿人口，教育经费为70007000亿美元，中国十三亿人亿美元，中国十三亿人口，教育经费仅口，教育经费仅400400亿。亿。培训的作用是将社会人训练成公司人！培训的作用是将社会人训练成公司人！自由化自由化生活化生活化感情化感情化家家 庭庭我我社社 会会职业化职业化商业化商业化规范化规范化公公 司司员员 工工客客 户户 社会人社会人 公司人公司人 如果人生只是短短的旅程如果人生只是短短的旅程, ,就要趁我在有能就要趁我在有能力播种的时候力播种的时候, ,播种一个好的种子播种一个好的种子!

48、 !总裁播种什么总裁播种什么, ,企业就收获什么企业就收获什么! !结论：结论：投资心态收获文化投资心态收获文化投资文化收获团队投资文化收获团队投资团队收获业绩投资团队收获业绩 战略实施系统战略实施系统 公司管控系统公司管控系统 不依赖任何人的系统不依赖任何人的系统 一一. . 企业管理企业管理4 4大痛苦大痛苦管理中的四大痛苦管理中的四大痛苦动力问题动力问题协调问题协调问题效率问题效率问题持续问题持续问题谁能告诉谁能告诉我，员工我，员工能和我走能和我走多远？多远？谁能告诉谁能告诉我，我，“内内战战”还要还要打多久？打多久？谁能告诉谁能告诉我，怎么我，怎么能让员工能让员工把事情做把事情做到位？

49、到位？谁能告诉我，谁能告诉我，我的企业还我的企业还能活多长？能活多长？问题的实质是什么？问题的实质是什么？ 当前相当一批发展型企业在成功创业以后，面临着如何从当前相当一批发展型企业在成功创业以后，面临着如何从生存期过渡到发展期的瓶颈！生存期过渡到发展期的瓶颈！ 从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，企业要从从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，企业要从业务业务主导型主导型转向转向管理主导型管理主导型顺利过渡！顺利过渡！ 所以，结论：所以，结论：必须抓管理！必须抓管理！这些问题统统这些问题统统是管理问题！是管理问题！ 二二. . 高效的制度执行体系是高效的制度执行体系是 卓越公司的共同特征卓越公司的

50、共同特征 三三. 3S. 3S制度执行体系的重要价制度执行体系的重要价值值1. 1. 计划体系计划体系1.1 1.1 制定经营计划制定经营计划1.2 1.2 明确结果定义明确结果定义1.1目标和计划决定公司的发展方向！目标和计划决定公司的发展方向！ 横向（部门之间）以营销与销售部门为龙头开始制定计划，通过营销横向（部门之间）以营销与销售部门为龙头开始制定计划，通过营销与销售部门传递客户价值；纵向（层级之间）强调自上而下的确定业绩目标，与销售部门传递客户价值；纵向（层级之间）强调自上而下的确定业绩目标，自下而上地制定保证战略的行动方案，确保计划的高度参与和可操作性。自下而上地制定保证战略的行动方

51、案，确保计划的高度参与和可操作性。以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值 后勤后勤供应供应生产生产营销营销与销售与销售其他支持部门其他支持部门总经总经理理业务部经业务部经理理小组领小组领导导个人个人以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值自上而下的确定业绩目标自上而下的确定业绩目标自下而上的制定行动方案自下而上的制定行动方案客户客户 结果定义清楚：心中有结果，执行有效果结果定义清楚：心中有结果，执行有效果 酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生酒店一定是先有对客户价值的定义，才

52、有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。义是执行的起点。1.2 明确的结果定义是行动的起点明确的结果定义是行动的起点2. 2. 责任体系责任体系2.1 岗位职责岗位职责2.2 一对一责任一对一责任 不考核部门，只考核部门经理。不考核部门，只考核部门经理。回答只准用回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”。管理不能真空，但也不能重叠。管理不能真空，但也不能重叠。责任下移：让制造结果的人对结果负责，从而控制结果形成的过程，进而最终责任下移：让制造结果的人对结果

53、负责，从而控制结果形成的过程，进而最终控制结果。控制结果。责任的核心在于结果和当事人责任之间一对一，只有一对一才有责任。责任的核心在于结果和当事人责任之间一对一，只有一对一才有责任。如果想让人完成某件事情，就要让责任和他相关，责任的下移和结果的受益联如果想让人完成某件事情，就要让责任和他相关，责任的下移和结果的受益联系起来。系起来。责任的下移实现了员工的自主管理，周计划日结果就是责任的下移。责任的下移实现了员工的自主管理，周计划日结果就是责任的下移。责任承诺：一对一责任责任承诺：一对一责任3. 3. 措施体系措施体系3.1 流程管理流程管理3.2 关键行动措施关键行动措施 执行计件的革命武器执

54、行计件的革命武器YCYAYCYAY C Y AYesCheckYesAward4. 4. 检查体系检查体系4.1 质询会质询会4.2 绩效考核绩效考核越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁! ! 政从正出：越相信谁，政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁。就越相信谁。 对事不对人：从不相信对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实只关心正在发生的事实和数据。和数据。探照灯系统探照灯系统 20032003年年1212月月2323日夜，重庆市开县高桥镇，由川东石油钻探公司承钻的中国石

55、油天然气集团公司西南油气田分日夜，重庆市开县高桥镇，由川东石油钻探公司承钻的中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家公司川东北气矿罗家16H16H井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达3030米高程，失控的有毒米高程，失控的有毒气体随空气迅速扩散，导致在短时间内发生大面积灾害。气体随空气迅速扩散，导致在短时间内发生大面积灾害。事故造成事故造成243243人死亡、人死亡、40004000多人受伤，疏散转移多人受伤，疏散转移6 6万万多人，多人，9.39.3万多人受灾；万多人受灾； 井喷事故波及井喷事故波及2828个

56、村庄，其中最严重的是高桥镇的两个村。重庆的山区道路崎岖、泥泞，通讯落后。事故发个村庄，其中最严重的是高桥镇的两个村。重庆的山区道路崎岖、泥泞，通讯落后。事故发生后，一些村民来不及逃离就被毒气夺去了生命，有的将生命搁浅在逃离的路途上生后，一些村民来不及逃离就被毒气夺去了生命，有的将生命搁浅在逃离的路途上 这是我国石油行业类似事故伤亡人数最多的一次。这是我国石油行业类似事故伤亡人数最多的一次。20042004年年4 4月，中国石油天然气集团公司总经理马富才引咎辞月，中国石油天然气集团公司总经理马富才引咎辞职。职。“12.2312.23”井喷特大事故：井喷特大事故：243243人死亡、人死亡、400

57、04000多人受伤多人受伤 20032003年年1212月月2323日日1919时至时至2020时，四川石油管理局川东钻探公司钻井时，四川石油管理局川东钻探公司钻井1212队副司钻向一明，带领队副司钻向一明，带领4 4名工人在罗家名工人在罗家16H16H井进行钻具起钻操作中，在起了井进行钻具起钻操作中，在起了6 6柱钻杆后才灌注钻井液柱钻杆后才灌注钻井液1 1次次，致使井内，致使井内液压力下降，违反了单位有关细则中液压力下降，违反了单位有关细则中“起钻中严格按照要求每起起钻中严格按照要求每起3 3柱柱5 5柱灌钻井液柱灌钻井液1 1次次”的规定及川探的规定及川探1212队针对罗家队针对罗家16

58、H16H井高含硫天然气井的特点所作出的井高含硫天然气井的特点所作出的每每3 3柱灌满柱灌满1 1次的规定次的规定。 事故专家组的鉴定报告认为：起钻过程中存在违章操作，钻井液灌注不符合规定是造成溢事故专家组的鉴定报告认为：起钻过程中存在违章操作，钻井液灌注不符合规定是造成溢流并导致井喷的主要原因。依照流并导致井喷的主要原因。依照中华人民共和国刑法中华人民共和国刑法第第134134条规定，向一明的行为涉条规定，向一明的行为涉嫌重大责任事故罪。嫌重大责任事故罪。 后来，经过分析认定，法院以重大责任事故罪判处被告人向一明有期徒刑三年。后来，经过分析认定，法院以重大责任事故罪判处被告人向一明有期徒刑三年

59、。 如果当时操作工人的责任心再强一些，还会造成这么大的损失吗？很显如果当时操作工人的责任心再强一些，还会造成这么大的损失吗？很显然，不会！然，不会！事故的主要原因之一：少灌一次钻井液事故的主要原因之一：少灌一次钻井液 如果当时操作工人的责任心再强一些如果当时操作工人的责任心再强一些 如果当时的工程人员责任心再强一点如果当时的工程人员责任心再强一点 如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗？如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗？ 责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更多的是倾向责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更多的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲，于强调个人的责任心，我们会讲，“这

60、个人责任心很强这个人责任心很强”，这讲的是依靠人的自觉性去负责任，但若干事实证明，这讲的是依靠人的自觉性去负责任，但若干事实证明，责任责任不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障-检检查跟踪制度！查跟踪制度！管理的前提是管理的前提是“我不相信我不相信”在没有检查的情况下不要相信任何承诺在没有检查的情况下不要相信任何承诺“或许我所见过的在执行方或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，不会只会做你检查的