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1、“新思维心服务”的服务理念New thinking the heart of the service conceptPPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： n我国健康服务业面临的机遇与挑战n我国健康管理的发展现状n成功案例分享n转型思路n促进健康管理行业创新发展的主张及建议健康管理行业的创新发展2一、我国健康服务业面临的3以“健康梦”托起“中国梦”： 国务院2013年10月14日公布的关于促进健康服务业发展的若干意

2、见明确支持健康服务业的发展，2020年预计健康产值将达到 健康盛宴即将开启，健康管理行业有望迎来历史性的发展机遇。 我国健康服务业面临的机遇与挑战4我国健康服务业面临的机遇与挑战 健康服务业是在传统医疗服务的基础上，伴随着社会、经济发展和人们精神物质需求增长而形成的现代服务业之一，我国社会经济建设的巨大成就和产业结构调增的战略部署，为健康服务业的快速发展提供了机遇和挑战。5 我国发展健康服务业的背景与需求我国健康服务业面临的机遇与挑战 国家层面：健康服务业具有扩大内需、吸纳就业的巨大潜力。围绕健康的产业布局与调整，是现阶段最为紧迫、最为重要的产业结构和经济发展方向的调整。 社会层面：依据国务院

3、40号文件布局要求，加快发展健康管理和健康保险服务，是深化医改、走出“怪圈”的必由之路 国民层面：国外实践证明：发展健康管理和健康保险服务，是提高国民自身健康素养和健康水平之有效途径。6 健康健康服务的基本概念与范畴服务的基本概念与范畴我国健康服务业面临的机遇与挑战 “以维护和促进人民群众身心健康为目标，主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务，涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等相关支撑产业”（2013年国务院40号文） 属性现代 目标维护和促进人民群众健康 主体医疗服务（体检）、健康管理与促进（评估及干预）、 健康保险 产品药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健

4、身产品、健康服务等7 健康产业、现代服务业、健康服务业的相互关系我国健康服务业面临的机遇与挑战 健康服务业具有健康产业和现代服务业的双重属性，是健康产业和现代服务业的重要组成部分，是 广泛的服务对象全体人民群众 长远的服务时程全生命周期 无尽的服务需求多层次、多样化8二、我国健康管理的发展现状9二、我国健康管理的发展现状健康管理（）医学服务机构发展现状 近十年来，我国以健康体检为主的健康管理医学服务机构数量快速增长，发展规模不断攀升。据2013年估计，全国健康管理（体检）机构数量已由2005年的约2000家增加至一万家以上，从业人员近50万人，年体检人次超4亿。10二、我国健康管理的发展现状健

5、康管理（）服务机构发展现状 目前我国健康管理非医学机构逾60万家，从业人员3000万民营休闲保健服务连锁集团余家从业人员休闲保健机构（企业）逾家11 当前我国健康管理服务存在的主要问题 二、我国健康管理的发展现状 健康管理服务行业规范和技术标准缺位 健康管理服务人力资源供求矛盾突出 健康管理医学服务提供单一、质量参差不齐 健康管理服务信息标准化和网络化建设严重滞后 健康管理适宜技术与产品开发及集成应用明显不足 规范的健康管理医学服务模式和路径尚未建立 健康管理服务付费机制不健全121、健康管理服务行业规范和技术标准缺位二、我国健康管理的发展现状 健康管理缺少自律互律依据，市场秩序紊乱，恶性竞争

6、、制约行业的有序发展，体检机构“盲人摸象” 目前湖南省内“湘雅三医院”在起草，有望2015年年初出台132、健康管理服务人力资源供求矛盾突出二、我国健康管理的发展现状 健康管理服务人才学历教育、继续教育、职业教育和岗位能力培训体系尚未建立；健康管理师培训规范性、实效性差；健康管理非医学服务职业培训严重不足。 体检机构人员短缺，难以完善合理人才梯队。 健康管理企业需加大自身人员培训，摸索发展经验。143、健康管理医学服务提供单一、质量参差不齐二、我国健康管理的发展现状 95以上的健康管理机构以体检为主，、地区间、机构间服务的内容和质量存在明显差异，总体服务水平有待提高。 行业间学术、经验交流少，

7、医疗资源分配不合理154、健康管理服务信息标准化和网络化建设严重滞后二、我国健康管理的发展现状 由于缺乏国家层面的顶层设计和宏观管理，健康管理服务行业信息“孤岛”、“独云”大量存在，大数据、云计算等新技术推广应用面临诸多困难。 体检数据量大，但没有很好地利用，或不会利用、无法更具大数据做科研总结工作。165、健康管理适宜技术与产品开发及集成应用明显不足二、我国健康管理的发展现状适宜技术与产品开发集成，仍然是当前健康管理服务的一项“短板”，影响了健康管理服务质量和水平的提高健康管理产品“五花八门”“琳琅满目”，但，且不能集成应用各项技术进行健康管理服务，难以做到最大化地整合应用176、规范的健康

8、管理医学服务模式和路径尚未建立二、我国健康管理的发展现状 各健康管理服务机构虽然在健康管理服务模式和路径上做了很多的探索，也取得了一定的成绩，但至今未形成规范的健康管理服务模式和路径。 为数不多的知名健康管理机构经过几年、甚至数十年的探索，虽然已逐步形成具有鲜明特色、内涵丰富的服务模式和路径，却没有良好的平台得以推广187、健康管理付费机制不健全二、我国健康管理的发展现状 商业健康保险服务产品种类少，覆盖面窄，基本社会保险介入不足，定期常规体检等一些重要的健康管理基本医学服务项目，尚未列入社会医保支付范围。 公立医院健康管理机构受体制约束，收入主要依靠体检检查费用 民营健康管理机构受制约程度较

9、轻（会员制、产品、服务） 19三、促进健康管理行业创新发三、促进健康管理行业创新发展的主张及建议展的主张及建议20三、促进健康管理行业创新发展的主张及建议1、建立健全健康管理市场准入和行业自律机制 建议健康管理机构能在政府部门获得其注册名称与服务内容相匹配的“”，积极参加各类健康管理服务行业组织的活动和学术交流2、完善健康管理服务信息化建设 打造完善的健康管理服务信息化平台，逐步实现信息互联互通，为将来大数据的利用打好基础21三、促进健康管理行业创新发展的主张及建议3、大力加强健康管理学科与人才队伍建设 建议加强学科与人力资源培训的统筹规划 人力资源投资时最宝贵、回报最大的投资4、推进产、学、

10、研、用联合攻关机制创新 建议健康管理服务各“产、学、研、用”相关单位，加强行业间、企业间的相互协同、相互渗透、探索建立常态化的市场需求研判和联动机制，。22三、促进健康管理行业创新发展的主张及建议5、加快构建特色的健康管理服务体系 大胆探索创新面向全民、惠及大众、满足差异化需求的健康管理服务模式和路径；积极向行业内领先者借鉴经验和方法。6、加强健康管理（）机构建设 近年来，体检机构如“雨后春笋”，“层出不穷”，想要立足于市场，就要始终高举“健康管理服务国民”的旗帜，紧紧围绕提高服务品质和服务能力，加强自身内涵建设；紧贴市场需求，引领技术创新驱动发展的方向，协助相关企业开发，推广适宜技术和产品。

11、23二、成功案例分享长海圣康达体检中心http:/24圣康达集团始创于2003年，经过十余年的不断发展，在成都、重庆、昆明、北京、上海、桂林、三亚、海口、曲靖、青岛等地与三级甲等医院合作，建立了14家健康体检中心，集团以高品质体检为基础并陆续朝健康领域相关事业拓展进行健康产业垂直性整合。现已拓展成为一家以健康产业投资、健康信息技术、健康管理服务为主导业务的健康产业集团。组织架构、企业文化核心价值观25核心价值观：诚信 、创新、和谐、共赢2014年度中国医院影响力综合排名26长海圣康达体检中心27长海圣康达体检中心28长海圣康达体检中心 专职健康管理小组圣康达健康管理部组长：主任医师1民副组长：

12、副主任医师1名成员：主治医师1名、护师1名、营养师1名长海体检中心健康管理组29长海圣康达体检中心学科交流和发展学科交流和发展人才队伍建设人才队伍建设信息化配套信息化配套社会效益和经济效率并重社会效益和经济效率并重30转型升级,企业如何占领先机思路一 提升从业人员健康管理素质及专业知识，为客户提供更好的体检后续服务，以服务来赢得客户。除有资质的专业医师、护士外，从业人员均应取得健康管理师岗位能力认证，做到除了基本的体检服务外，还能够提供专业的健康监测、健康资讯及健康知识教育、健康咨询服务。思路二 除单一的体检产品外，健康体检行业应与健康服务业教育、营养、保险、养生服务机构相融合，通过培训、讲座、营销活动，吸引客户对健康管理的关注，创造客户对健康管理的需求。通过资源整合从而形成新的业务增长点，并提升和保持客户忠诚度。31转型升级业企业如何占领先机思路三 “健康管理”是涉及健康教育与促进、健康信息采集、健康风险评估、健康行为干预等融于一体的新兴领域。体检机构可以通过专业健康管理人才为个人提供精、准、专业的健康体检和健康管理服务，给出私人定制的健康管理建议，提出干预措施，阻止或延缓受检人群的疾病，帮助