基础管理知识课程下

1、2解决问题解决问题?n该干什么该干什么? (目标、方案目标、方案)n怎么去干怎么去干? (组织、执行组织、执行)n如何能干好如何能干好? (控控 制制)n怎样算干好怎样算干好? (绩绩 效效 考考 核核)n干好干不好又怎样干好干不好又怎样? (兑兑 现现 奖奖 惩惩)3给管理者的话给管理者的话n彼得.杜拉克：“ 在未来学习必 将取代经历，成为管理者最重要的事。特别是系统化的学习。 n 企业需要提升管理平台,渡过管理提升的阵痛期,管理者也将在职业化塑造中升华n 不要为问题而抱怨,而要为方法而努力n 一切变化从内心开场,一切行为从自我做起4管理者角色、职责管理者角色、职责5案例分析 王刚是新时代公

2、司的一名设计师，工作已有两年，业绩突出，王刚性情比较内向，和同事关系很好。 随着新时代公司的迅速开展，王刚被委任为设计部经理、上任刚三个月、就面临一大堆问题。 1.以前关系不错的同事，突然有意地与他疏远，似乎有很多想法不愿与王刚沟通。 2.下属缺乏团队精神，各自为政，很难把大家有效地集中起来。 3.王刚逐渐有了失落感，他很担忧自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，对管理有厌倦感，经常想还是做个工程师好。4.事情太多，忙得不可开交，可是总也做不完。6案例分析1 1王刚王刚面临这些问题的原因是什么？面临这些问题的原因是什么？ 2 2王刚王刚如何面对这些问题？如何面对这些问题？ 3 3王刚王刚需要得

3、到什么帮助？提高哪方面知需要得到什么帮助？提高哪方面知识技能？识技能？4管理者角色有哪些？管理者角色有哪些？请请 讨讨 论论 7系统化系统化 X X可控性可控性落实落实X X改进改进 高层 中层 基层各级管理者工作重点8中高管理者角色中高管理者角色n信息提供者和承受者n筹划者n部门或团队领袖n部门或团队管理者 n团队中的骨干成员n教练员及培训导师9管理与领导的差异管理与领导的差异项目项目管理管理领导领导对对 象象人、时、地、物、钱、客人、时、地、物、钱、客户、信息、技术户、信息、技术人人变变 动动 性性低低高高控制机制控制机制预算、规章、规划、管制、预算、规章、规划、管制、职权职权愿景、价值、

4、企业愿景、价值、企业文化文化进行方式进行方式指示、督促、鞭策、控制指示、督促、鞭策、控制期望、承诺期望、承诺经常用语经常用语效率、系统、流程、标准效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、激励、荣耀、勇气、贡献贡献10讨讨 论论 何谓何谓“职业职业何谓何谓“职业化职业化为什么要求每个人为什么要求每个人“职业化职业化11 职业化，就是以最小的职业化，就是以最小的 成成 本本 追求追求 最最 大大 的效益。的效益。 职业化，就是以此职业化，就是以此 为为 生生，精于，精于 此此 道道 。 职业化，就是职业化，就是 细细 微微 之处做得专业。之处做得专业。 职业化，就是尽量用职业化，就是尽量用 理性理

5、性 的态度对待工作。的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易职业化，就是别人不能轻易替代替代 。你的个人塑造你的个人塑造职业化职业化12 分析工作现状和条件分析工作现状和条件制定近期和长期方案制定近期和长期方案组织培养工作队伍组织培养工作队伍评估工作业绩评估工作业绩监视维持工作职能监视维持工作职能管理者角色标准管理者角色标准13MFR-为了结果而管理为了结果而管理MFR-企业经营战略规划企业经营战略规划MFR-业务流程再造业务流程再造MFR-组织设计组织设计MFR-运营绩效管理系统运营绩效管理系统MFR-人力资源管理人力资源管理MFR-日常业绩管理日常业绩管理职位说明书 部门经理年度目标 相关行为 职位说明书 员工岗位年度目标 相关行为 MFP以经营绩效为导向的管理系统以经营绩效为导向的管理系统目标设定目标设定P 自下而上策略保证自下而上策略保证自上而下目标分解自上而下目标分解 企业经营战略规划总经理年度目标综合计分卡目标执行与控制为到目标执行与控制为到达目标而做的日常管理达目标而做的日常管理D目标成果鼓励目标成果鼓励A目标考核绩效评估目标考核绩效评估 C绩 效 管 理 系绩 效 管 理 系统统职位说明书技能库15综合计分综合计分 (Balance Scorecard)16 A P C D日常管理循环图日常管理循环图