百货楼层装修规则200906

1、百货楼层装修规则百货楼层装修规则08年回顾年回顾百货楼层装修应遵循的百货楼层装修应遵循的8个规则个规则百货楼层专柜装修百货楼层专柜装修8大方面要求大方面要求 百货楼层装修规则的管理规定百货楼层装修规则的管理规定 百货楼层平面布局图审批流程百货楼层平面布局图审批流程营运百货技术分部营运百货技术分部2009/02/19 在大家的共同努力之下，在大家的共同努力之下，08年我们在内部空间方面年我们在内部空间方面取得了很大的进步。取得了很大的进步。“内部空间内部空间” ” 0707、0808年连续两年连续两年在顾客满意度调研中被列为年在顾客满意度调研中被列为“保持优势项保持优势项”；0808年顾客满意度

2、调研中内部空年顾客满意度调研中内部空间得分从间得分从0707年的年的82.0882.08分上升到分上升到82.582.5分，上升分，上升0.510.51，在，在1818个个三级指标中，提升幅度仅次于三级指标中，提升幅度仅次于周边治安和周边卫生。周边治安和周边卫生。 希望希望09年我们再接再厉，年我们再接再厉，作为保持优势项继续推作为保持优势项继续推进。进。08年回顾年回顾百货楼层装修应遵循的百货楼层装修应遵循的8个规则个规则1、经营定位规则、经营定位规则5、顾客便利规则、顾客便利规则3、经营优势规则、经营优势规则6、视觉通透规则、视觉通透规则2、品牌相关规则、品牌相关规则百货楼层装修应百货楼层

3、装修应遵循的遵循的8个规则个规则8、安全疏导规则、安全疏导规则7、疏密有致规则、疏密有致规则4、建筑特点规则、建筑特点规则百货楼层专柜装修百货楼层专柜装修8大方面要求大方面要求墙墙 吊吊 楣楣橱橱 窗窗拼拼 接接地板地板百货楼层专柜装百货楼层专柜装修修7大方面要求大方面要求通通 道道公共区域公共区域说明：说明：文中带“ ” 部分为推荐做法，其它为执行规则。红色字体部分为装修效果验收要点。灯光灯光 存在问题：存在问题：1、通道沿墙设置。、通道沿墙设置。2、通道两边同时对放休息椅，不利于顾客通过。、通道两边同时对放休息椅，不利于顾客通过。3、一边为橱窗，一边放置休息椅，其一：通道显得拥挤；其二：顾

4、客面对橱窗静止、一边为橱窗，一边放置休息椅，其一：通道显得拥挤；其二：顾客面对橱窗静止、单一的商品容易疲劳。单一的商品容易疲劳。通道通道要求：要求：l 主动线:以扶梯为起点能够回游（回字型）。l 主通道:不小于2.4米。l 次通道:主次通道落差应控制在0.4-0.6米内，以主通道2.4米为例，次通道应为1.82米。l 主通道长度： 7080米(人在百货店内毫无步行意识而能移动的距离)。超出这个距离，产生疲劳感和判断衰退。所以要靠陈列布局。如每隔3050米设景点,以不同风格的专柜装修和模特陈列等道具展示。l 主通道小于2.2米，临通道两侧柜台的陈列设计（含橱窗、货架、模特台等）均向内缩进10CM

5、再进行布置，该陈列线需在平面布局图中标示。l 尽量不贴墙边设通道,如因硬件条件限制，商场需统一规划处理。l 新店通道地面不设波打线。l 柱、柜台、展区不得超出/偏离通道。l 休息椅的放置要求：不得在通道两边同时放置，休息椅正对面避免出现长墙。通道通道 （指卖场未做为商品展示用途，只做形象广告画的墙）存在问题：存在问题：1、两边柜台等距离起墙另通道显得狭窄，给人压抑感。、两边柜台等距离起墙另通道显得狭窄，给人压抑感。2、灯光暗淡；高墙太长，给人觉得象是走进死胡同。、灯光暗淡；高墙太长，给人觉得象是走进死胡同。3、柜台中间起墙，不利于商品展示与顾客进入。、柜台中间起墙，不利于商品展示与顾客进入。4

6、、扶手梯两侧起高墙，遮挡顾客视线，不利于顾客进入。、扶手梯两侧起高墙，遮挡顾客视线，不利于顾客进入。墙墙要求：要求：l 沿通道边不允许起墙（包括通道边用于正常陈列的玻璃高墙），重点品牌提出起墙要求需特批，且须保证沿通道不能同时双面起墙。l 中岛起墙：1）有试衣间设计的品类，起墙应按“+”、“一”字原则，同侧起墙方向要求一致，且起墙长度须限制； 2）不需试衣间设计品类一般以柱子做形象设计，包柱标准（宽度、高度、表现形式等）商场应统一要求l 扶手梯两侧柜台需通透设计。l 中岛两试衣间穿插并行设计，形成平面。l 空调回风口应结柜台装修进行设计，做到与柜台融为一体。 （指卖场未做为商品展示用途，只做形

7、象广告画的墙）墙墙存在问题：存在问题：1、在统一高度吊楣下加挂灯箱影响美观，沿通道立侧标影响通道通透性；、在统一高度吊楣下加挂灯箱影响美观，沿通道立侧标影响通道通透性；2、通道两边柜台同时作吊楣且颜色、宽度不一，使通道显得狭小、不美观。、通道两边柜台同时作吊楣且颜色、宽度不一，使通道显得狭小、不美观。3、本身天花已有造型设计，再加吊楣，其一光线不足；其二显得杂乱且压抑。、本身天花已有造型设计，再加吊楣，其一光线不足；其二显得杂乱且压抑。4、吊楣高度不一致，高低明显；两个吊楣拼接处处理过于粗糙。、吊楣高度不一致，高低明显；两个吊楣拼接处处理过于粗糙。吊吊 楣楣 要求要求:l 2.8米（含）以下层

8、高的商场不允许做吊楣：分店根据本卖场层高、通道宽度等指标，决定是否在边岛柜做吊楣。l 对制作吊楣的区域，商场需对吊楣的造型、颜色、厚度、高度要统一；品牌LOGO的制作手法应一致（镂空或外贴），不允许在吊楣下挂灯箱。l 老店天花已有造型设计位置的柜台，不允许再加吊楣。l 中岛柜台不允许做吊楣。吊吊 楣楣 存在问题：存在问题：1、专柜橱窗占用开口比例太大，影响顾客走进柜台，浏览柜内其他商品。、专柜橱窗占用开口比例太大，影响顾客走进柜台，浏览柜内其他商品。2、橱窗没有灯光配合，在高墙正对面做高玻璃橱窗或是两个柜台面对面做橱窗。、橱窗没有灯光配合，在高墙正对面做高玻璃橱窗或是两个柜台面对面做橱窗。橱窗

9、橱窗 要求：要求：l 面对面柜台的橱窗应该错开设置。l 柜台橱窗的长度占柜台总长度的1/3以内；独立开口的柜台（柜台对面为墙面）橱窗的长度不应大于1.5米。l 橱窗落地玻璃需固定。l 特别柜台有悖于以上要求的设计，需经商场总经理审批。l 橱窗设计朝向主通道，其正面尽量以斜面设计。l 橱窗设计建议为开放式，内退设计，以便引导顾客进入柜台。橱橱 窗窗 存在问题：存在问题：1、两个柜台正面矮柜拼接处理不细腻，模特陈列高低不平。、两个柜台正面矮柜拼接处理不细腻，模特陈列高低不平。2、试衣间顶板的处理不妥，现场整体感觉不协调、不美观。、试衣间顶板的处理不妥，现场整体感觉不协调、不美观。3、部分高柜带檐角

10、，与相邻柜台拼接时超出水平面，不美观。、部分高柜带檐角，与相邻柜台拼接时超出水平面，不美观。4、柜台与柜台间货架长短不一致。、柜台与柜台间货架长短不一致。拼拼 接接 要求：要求：l 若背柜高度与天花有间距的，由设计师设计统一形象。 l 模特地台应统一高度。 l 商场统一规划相邻柜台高柜侧由一家专柜设计、制作。l 柱子的处理： 1）专柜内柱子必须处理，不能裸露或其中一面不处理露白墙； 2）专柜包柱需做好与柱头/天花的衔接，不得出现两截柱头、专柜包柱与商场柱头之间留空白；l 柜内消防栓、消防门应由柜台统一设计处理，不露白墙l 相邻柜台拼接处高/矮柜不出现长短、高矮不一的情况。l 柜内电线处理要求：

11、 1）高柜与天花交界处线管需统一设计，不出现处理随意或歪斜； 2）地面电线需埋在地板/地砖下通过装修前的卖场规划，消防卷帘门划分在一个柜台中，避免柜台间出现较大空隙。拼接拼接 l 统一材质：统一材质：柜台铺设瓷砖、木地板等，不允许使用塑料包边条，应使用不 锈钢包边条，且不锈钢包边条的厚度为1.2 mm以上。l 统一拼接：统一拼接：同一楼层同一区域使用同一宽度的包边条，两柜拼接的部分 更美观。1）操作方案一：各商场在装修前将专柜地板/包边条的要求知会到各品牌， 并提供地板包边条样板供供应商参考，由品牌自行安装。2）操作方案二：各品牌装修时铺设地板后不安装地板包边条，由商场统一 联系装修队进行安装

12、。l 地面平齐：地面平齐：新店装修时及老店调整改造时，专柜铺设地砖/地板之前，应 将专柜水泥地面凿低，预留地板/地砖厚度，铺上地砖/地板后，专柜地 面高度应与商场通道地面平齐，不得高/低于主通道。专柜地板装修规范专柜地板装修规范要求：要求： 灯具：建议在不吊天花区域采用直插管明装吊灯，在吊天花区域采用暗装横插管筒灯或嵌入式格栅灯盘。 光源：可采用高显色性的中色温TLD/840日光灯管、PLC/840插管。在非重点照明区照度为500 lux。 重点照明：一般在专卖区的重点展示商品上方或柜台内增设重点照明，这样，商品与背景之间形成亮度对比，使顾客对展示的商品在视角上产生近距离感和兴奋感。重点照明多

13、使用金卤灯、石英射灯，也有采用柜台内暗藏日光灯的。例如：黄金柜、钟表柜、服装柜和化妆柜等多使用金卤灯或石英射灯直射重点展示商品；鞋柜、服装柜和化妆柜有的采用柜台内暗藏日光灯。灯灯 光光要求：要求：l 专柜范围、临通道柱面由专柜统一处理，商场必须根据本身定位，制定统一的要求传达供应商，且专柜设计效果图必须经商场总经理审核。l 商场原有对公共位置的设计，在老店进行改造、调整时，不能随意改动，若需改动的，需报公司主管总经理审批。l 新店外橱窗的设置需进行统一规划。l 中庭沿边设置的柜台，品类建议选择为饰品类，且柜台高度不得高于1.35米，以通透设计风格为主。公共区域公共区域 要求：要求：l 营运管理

14、部百货技术分部负责对本装修规则的管理；营运管理部百货技术分部负责对本装修规则的管理；l 制定装修规则制定装修规则 培训各商场培训各商场 评估商场装修效果修订装修规则；评估商场装修效果修订装修规则；说明：说明：1、修订：营运管理部根据各商场装修效果、各部门意见及竞争对手装修风格变化修订 百货楼层装修规则；2、培训：营运管理部定期组织装修规则的培训（一年至少一次）； 新店筹备和老店调整前，商场项目负责人需组织相关管理员对装修规则进行学习；3、存档： OA首页知识文档营运管理部培训和参考资料 OA首页知识文档新店筹备手册2009环境分册装修百货楼层装修规则百货楼层装修规则的管理百货楼层装修规则的管理

15、要求：要求：l 适用于新店、老店全面改造和老店年度调整适用于新店、老店全面改造和老店年度调整l 操作流程遵循程序文件操作流程遵循程序文件QP-HJ02专柜装修环境控制程序专柜装修环境控制程序。l 平面布局图中还需包含：专柜装修隔断，试衣间布局，吊楣，墙面，柱平面布局图中还需包含：专柜装修隔断，试衣间布局，吊楣，墙面，柱面以及商场统一设计的装饰和道具等面以及商场统一设计的装饰和道具等l 审批流程：（见下一页）审批流程：（见下一页）百货楼层平面布局图的审批流程百货楼层平面布局图的审批流程审批流程审批流程谢谢大家！谢谢大家！较长主通道的陈列布局较长主通道的陈列布局后海后海东方百货东方百货每隔3050

16、米设景点,以不同风格的专柜装修和模特陈列等道具展示，以减少顾客的疲劳感。商场布局规划时，避免出现较长的的通道，建议将通道规划成折线的形式，以达到较少顾客疲劳感的目的。陈列后退陈列后退10CM设计设计通道宽度小于通道宽度小于2.2米的柜台，柜台的整体米的柜台，柜台的整体陈列需后退陈列需后退10CM，以增加通道的宽度，以增加通道的宽度，为顾客提供更加舒适的购物环境。为顾客提供更加舒适的购物环境。沙河沙河沙河沙河观澜观澜通道贴墙设计通道贴墙设计因为硬件限制，通道必须贴因为硬件限制，通道必须贴墙设计的，可参考后海天虹墙设计的，可参考后海天虹的处理方法的处理方法后海后海“一一”字墙字墙“十十”字墙字墙深

17、南深南深南深南以柱子做形象设计以柱子做形象设计中岛利用柱面设计形象，不起高墙，视觉中岛利用柱面设计形象，不起高墙，视觉上更加通透，同时增加了边柜的显现性。上更加通透，同时增加了边柜的显现性。南山南山南山南山空调回风口处白墙的巧妙处理空调回风口处白墙的巧妙处理通道边风口下薄橱窗设计，通道边风口下薄橱窗设计，展示鞋等物品，合理利用空展示鞋等物品，合理利用空间。间。柜内风口同背柜颜色统一设柜内风口同背柜颜色统一设计，浑然一体。计，浑然一体。长沙长沙国贸国贸扶手梯两侧柜台通透设计扶手梯两侧柜台通透设计采用玻璃展柜，以商品采用玻璃展柜，以商品展示吸引顾客，也保证展示吸引顾客，也保证了卖场通透性了卖场通透

18、性东方百货东方百货柜台正面面向扶手梯，避免柜台正面面向扶手梯，避免了沿扶手梯起高了沿扶手梯起高/矮柜，保证矮柜，保证了卖场通透性，更便于顾客了卖场通透性，更便于顾客进入柜台。进入柜台。矮柜设计，保证卖场通透性，矮柜设计，保证卖场通透性，矮柜背面采用浅色烤漆玻璃，矮柜背面采用浅色烤漆玻璃，带来明亮感。带来明亮感。通道两侧不做吊楣设计通道两侧不做吊楣设计通道两侧均不做吊眉设计，通道两侧均不做吊眉设计，统一美观，使卖场更显通透。统一美观，使卖场更显通透。沙河沙河橱窗错位设计橱窗错位设计玻璃橱窗固定玻璃橱窗固定橱窗的斜面设计橱窗的斜面设计斜面设计橱窗，改变一如既往的平面设计，斜面设计橱窗，改变一如既往的平面设计，更活泼，令柜台的开口更为开放。更活泼，令柜台的开口更为开放。民治民治龙华龙华开放式、内退设计的橱窗开放式、内退设计的橱窗沿通道设计的橱窗采用开放式，并内退沿通道设计的橱窗采用开放式，并内退30-60CM，在一定程度上增大通道宽度，在一定程度上增大通道宽度，更易于引导顾客进入。更易于引导顾客进入。广场广场南山南山背柜与天花有间距的处理方法背柜与天花有间距的处理方法若背柜高度与天花有间距的，由设计师设若背柜高度与天花有间距的，由设计师设计统一形象。计统一形象。若背柜高度与天花间距小于若背柜高度与天花间距小于0.5米，间距米，间距部分建议由商场统一规划封平。部分建议由