2022国家开放大学电大专科《汽车营销基础与实务》期末试题及答案（试卷号：3901）【新】

1、2022国家开放大学电大专科汽车营销基础与实务期末试题及答案（试卷号：3901）2022国家开放大学电大专科汽车营销基础与实务期末试题及答案（试卷号：3901）盗传必究 一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每小题2分，共30分）1汽车市场营销的微观环境分析p p 是指与汽车企业关系密切，能够影响汽车企业服务( )能力的各种因素。 A批发商 B经销商 C顾客 D产品 2美国心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊的需要、( )的需要。 A满足 B生存 C自我实现 D购买欲望 3

2、营销中介是指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。它包括中间商、实体分配公司、( )和财务中间机构等。 A.营销服务机构 B配套协作厂 C客户 D供应商 4从汽车消费需求的角度划分，企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和( )。 A消费竞争者 B公司竞争者 C物流竞争者 D品牌竞争者 5现代市场营销的核心可以概括为STP营销，即( )、选择目标市场和市场定位。 A市场预测 B市场调研 C差异营销 D细分市场 6影响消费者的购买行为的社会因素主要有：( )、参考群体、身份和地位等。 A家庭 B个人 C家长 D团队 7在现代营销策略体系中，企业应把顾客的发展和稳定放在首位，以(

3、)为定价目标。 A.市场占有率 B顾客满意度 ， C竞争对手 D销量 8市场预测的步骤一般可分为明确预测目标、搜集资料、对资料进行分析p p 判断、( )，并在此基础上作出预测三个步骤。 A给出结果 B建立预测模型 C完善资料 D总结9汽车市场营销的社会文化环境主要包括人们的( )、宗教信仰、消费习俗、审美观念等与汽车消费有关的文化环境。 A价值观念 B生存环境 C经济条件 D汽车产品 10.重点调查法调查方法选择重点调查对象进行深入的调查，有时可与( )同时进行。 A.个案调查 B抽样调查 C大量调查 D典型调查 11.市场经济条件下生存的规则是通过( )实现优胜劣汰。 A买卖 B竞争 C交

4、易 D交换 12.科学的营销决策不仅要以市场调研为基础，而且要以( )为依据。 A市场预测 B市场判断 C市场发展 D科学发展 13一个( )首先给人带来特定的属性。 A品牌 B产品 C文化 D个性 14.若汽车产量供大于求，销售价格就会( )。 A.持平 B上涨 C下降 D不变 15.汽车服务的顾客满意是顾客的可感知效果与( )的比值。 A.销售值 B服务值 C期望值 D获得值 二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个以上的正确答案，并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分）16市场预测的作用可归结为以下几点( )。 A有利于适应和满足消费需要 B有

5、利于提高企业的经济效益 C有利于提高企业的经营管理和决策水平 D有利于企业对市场机制的利用程度 17.汽车销售渠道由汽车生产企业、运输商和( )组成。 A总经销商 B批发商 C经销商 D消费者 18我国汽车市场主要是由( )构成的商品市场流通体系。 A生产资料市场 B消费品市场 C服务市场 D消费者 19.营销技能包括( )因素，在需求的满足上，依靠发挥这些因素的整体效应。 A产品 B定价 C分销 D促销 20.汽车市场调研的方法包括( )认识的方法。 A公正 B公平 C感性 D理性 三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打，错误打。10小题，每小题1分，共10分）21所谓无形贸易

6、，则指劳务、工业产权（如商标、专利）、技术知识等交易。( ) 22.自然环境是指影响社会生产的自然因素，主要包括自然资和生态环境。( ) 23.全面调查法是对全部对象进行调查，适合于样本数目多的调查。( ) 24.完全竞争也称自由竞争，它是一种理想化了的极端情况。( ) 25.市场占有率是企业经营状况和企业产品竞争力的直接反映。( ) 26.关系市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。( ) 27企业经营战略决策正确与否是企业成败的关键。( ) 28分销渠道要与产品品质一致，但可不与价格一致。( ) 29.在市场经济体制下，各个企业是真正意义上的独立实体。( ) 30消费者的购买

7、活动是一个解决需要问题的过程。( ) 四、简答题（4小题，每题5分，共20分）31影响汽车消费者购买行为的因素主要有几类，分别是哪些？ 答：影响购买行为的主要因素可以分成四类，（1分）即环境因素、（1分）组织因素、（1分）人际关系因素（1分）和个人因素。（1分）32简述汽车产品寿命周期分为几个阶段，分别是什么？ 答：汽车产品寿命周期可分为四个阶段，（1分）分别是导入期、（1分）成长期、（1分）成熟期、（1分）衰退期。（1分）33汽车企业市场营销战略的决策程序包括哪些内容？ 答：(1)确定企业任务和目标；(2分) (2)进行环境和形势分析p p ；(1分) (3)拟定预选战略方案（1分）； (4

8、)综合评价选优战略决策。（1分）34一般情况下直接资料调研可分为哪三种方法？ 答：一般来讲直接资料调研分为访问法、（2分）观察法（2分）和实验法。（1分）五、论述题（2小题，每题10分，共20分）35.如何分析p p 汽车企业的宏观环境？ 答：汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、（0.5分）经济环境、(0.5分)自然环境、(0.5分)人口环境、(0.5分)社会文化环境、(0.5分)科技环境(0.5分)等方面，它是汽车企业不可控制的因素。（1分）企业可以通过调整营销策略（1分）和控制内部管理（1分）来适应宏观环境的变化。宏观环境对市场营销来说十分重要，在宏观环境下的市场需求是企业发展的基本条件。（1分）宏观环境的状况和变化对汽车企业有着重大的影响，（1分）只有分析p p 透彻了才可能找到商机，规避其风险，（1分）否则将陷入被动局面。（1分）36. -般汽车消费者主要的购买动机有哪些？ 答：