农村中小学教师工作满意度与社会支持的关系研究综述

1、农村中小学教师工作满意度与社会支持的关系研究综述沈丹婴 2006.7随着社会的发展，各地对农村教育经费的投入逐年增加，教育主管部门在实现城乡教育一体化的进程当中特别注重对农村中小学教师的素质提升。如今，农村中小学教师在待遇、福利、工作条件等方面较前几年已经得到提高，教师的专业知识和教学水平方面也在不断提高。那么农村教师对自己工作的满意度状况如何呢？根据宁波市农村中小学教师工作满意度调查显示，农村教师在工作本身、学校行政和工作环境等当面满意度相对较高，而不满意的是工资福利、进修晋升和人际关系问题。各地调查研究中特别突出是教师的工资问题，尤其在农村，教师的工资明显低于其他职业人群的收入，我们这里一

2、般年青教师月工资不足一千。教师是一种特殊的职业，教师的工作满意度不仅影响他们自己的工作生活质量，而且还会影响学生的健康成长。因而，农村中小学教师的工作满意度情况开始得到上级部门和研究者的重视。1 工作满意度（Job Satisfaction）的研究概况工作满意度的研究从1930年的霍桑实验开始，到今天一直是个热门话题。从Hoppock (1935)发表了第一篇有关工作满意度研究的工作报告至二十世纪九十年代，相关的论文就超过五千多篇。特别在管理心理学中，工作满意度是使用最广泛的术语之一。它被公认为组织的目标和衡量标准。国外心理学家为工作满意度研究建立了理论基础。首先霍桑实验作为行为科学的里程碑构

3、筑了其后20年管理理论发展的框架。它树立了新的管理哲学：一个工业组织应该获得具有高生产率和工作满意度的劳动力，从而生存和发展。泰勒早在1911年就提出高报酬能提高满意度；赫茨伯格(1959)认为报酬只是防止不满意的保健因素，只有工作成就感、社会认可等激励因素才是产生满意感的关键1。Alderfer (1969)对马斯洛的需要层次理论(Hierarchy of needs theory)进行了修订，提出ERG(Existence needs，Relatedness needs，Growth needs)理论，认为实现自己的愿望才能得到满意2。而locke (1976)发表的一项对工作维度研究的总

4、结，提出了多种工作维度与工作满意度有密切关系，包括工作本身、报酬、提升、认可和工作条件等。哈克曼和奥德海姆的工作特性模式JCM(Job Characteristics Mode1)理论提出五个工作特性影响着三种心理状态。这一模式可以作为评估该工作、预测工作满意度的重要参考。1.1 工作满意度的概念和观点工作满意度的概念至今没有统一的定义，美国的洛克（1976）认为工作满意度是组织成员对其工作或工作经历的一种积极的情感状态。罗宾斯（1987）认为工作满意度是人们对他们所从事的工作的一般态度。我国学者认为，工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。总而言之，工作满意度是对工作的

5、一种态度。纵观对工作满意度的研究，发现它也是一个受争议的问题。引起争论的原因在于工作满意度的度量方法的不同以及对工作满意度的认识差异。传统的工作满意度研究通常使用以态度为基础的度量方法，以量的形式来评价工作满意度，以数值大小来比较满意度的高低。这类研究没有考虑个体差异以及社会满意和认知不一致等因素对工作满意度的影响。布吕热曼于1975年提出了工作满意度的动态观点，他把工作满意度解释成它和工作环境相互作用的结果。他的这种观点启迪我们用一种不同的、定性的观点看工作满意度，而不是只给工作满意度一个量化的评价。图1 工作满意度动态模型如图1所示，如果个体的期望、需求和实际环境相差不大，则会产生稳定的满

6、意。在稳定满意的情况下，如果个体保持其抱负水平不变，则会产生稳定的工作满意；如果个体提高其抱负水平，则会产生积极的工作满意。积极的工作满意地个体往往会努力获得一种更高水平的满意，在工作上努力进取，以平衡已经提高了的抱负水平。和稳定的满意相反，如果个体的期望、需求和实际工作环境差异较大，则会产生发散的不满意。在这种状况下，个体的抱负水平会产生两种不同的变化：其一是抱负水平下降，这将导致“屈从”的工作满意，实质上是对工作的不满意；其二，个体也可能保持抱负水平不变，这会导致两种不同的结果，即固定的和建设性的工作不满意。如果个体积极尝试去主宰环境，具有改变环境的动力，则会产生建设性的不满意 。相反，如

7、果个体只是感觉到对环境的失望，却不努力采取解决办法，但却依然维持其抱负水平不变，则会产生稳定的不满意，这种稳定的不满意如果累积时间过长，不排除心理病态的可能3。工作满意度的动态观点不仅在理论上扩展了工作满意度的研究，而且在实际运用当中对当今的组织管理提供了一种不同的视角。如果组织意图通过工作满意度进行管理，管理者应该重视屈从的满意和建设性的不满意，它们和其它形式的满意或不满意相比，会对组织的效率和绩效有更显著的影响。1.2 工作满意度的测量由于问卷测量法最易于施测与衡量，所以衡量工作满意度大多采用问卷测量法进行。国外常用量表主要有以下3种：工作描述指数(JDI)，它是由Smith等(1969)

8、心理学家设计的，包括5个部分：工作、升迁、报酬、管理者及同事。每一部分由9个或l8个项目组成，每一个项目都有具体分值，将员工所选择的描述其工作的各个项目的分值加起来，就可以得到员工对工作各个方面的满意度。明尼苏达工作满意度调查表(MSQ)，它是由明尼苏达大学Weiss等人(1967)设计的。它分为长式量表(21个量表)和短式量表(3个分量表)。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表。长式量表包括100个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。工作满意度调查问卷(Jss),它是由Spector编制的，它通过36道题描述了工作的九个方面（每个方面4道题）。这九个

9、方面包括报酬、晋升、上司、福利、认同感、管理制度、同事、工作本身和交际。它原本被用于评估人际服务、非赢利组织以及社会机构中的工作满意度。国内卢嘉等(2001)研制出了我国的工作满意度量表，实践证明，此量表具有较好的信度、效度，它的测量结果与MSQ的相关达到显著水平。时勘等人编制的工作满意度问卷涉及对领导行为的满意度、对管理措施的满意度对工作回报的满意度、对团体合作的满意度、对工作激励的满意度五个方面。纵观国内外研究，专门用于测量教师工作满意度的量表仍旧欠缺，以往对教师工作满意度的研究采用的量具来源有两种：一是直接选用公司或企业里应用较广的工作满意度量表，也就是以上讲到的三种；二是研究者自行编制

10、用于一次性研究的问卷。近几年国内我国学者在教育领域的工作满意度研究陆续增多。这些研究中出现了一些研究者编制的量表，其中较有影响的有：(1)陈云英、孙少邦(1994)编制了教师工作满意度量表包括6个维度40个项目。他们认为影响教师工作满意度的主要因素有工作性质、职业投入感、人际关系、薪水、领导管理、进修提升和物理条件4。(2)冯伯麟(1996)的教师工作满意量表，它包含5个维度26个项目，对教师工作满意的测量主要包括：自我实现、工作强度、工资收入、与领导关系、与同事关系五个方面。分别检验了领导、社会参照、考试压力、个人背景因素对每一个工作满意方面的影响5。(3)陈卫旗(1998)的中学教师工作满

11、意感调查问卷是十因素量表，具体包含：领导与管理、工作成就、学生品质、教育体制和社会环境、社会地位、收入与福利、同事关系、社会认可、工作压力、工作环境和条件。这个因素结构与Locke(1976)等人提出的模型高度一致。1.3工作满意度的影响因素国外的工作满意度的影响因素的研究是在激励理论的影响下开始的。美国心理学家赫茨伯格在50年代提出了激励理论。他把使员工感到非常满意的因素称作激励因素，即成就、赏识、提升、工作本身、发展前途、责任。他把使员工感到非常不满意的因素称为保健因素，即公司的政策和制度、技术监督、与上级之间的认识关系、与同级之间的人事关系、与下级之间的个人关系、工资、职务保障、个人生活

12、、工作条件、职位。赫茨伯格指出，激励因素的改善能激励职工的积极性，从而能提高一个人的工作效率；而当保健因素出现问题时，职工首先感到不满，但这些因素解决了，只能消除员工的不满，还不能使员工变得非常满意，更不能激发其积极性以促进工作效率。总而言之，只有激励因素才是维持长久态度和满意的因子1。美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke）指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员l0个因素。关于报酬因素，他认为当个体经过种种努力终于达到目标后，如果能得到他所需要的报酬和奖赏，就会感到满意；如果没有得到预料中的奖赏，个体就会感到不满

13、意。同时，满意感还受到另一个因素的影响，就是个体对他所得报酬是否公平的理解。如果说，通过与同事相比、与朋友相比、与自己的过去相比、与自己的投入相比，他感到所得的报酬是公平的，就会感到满意。反之，则会不满意6。阿莫德(Arnold)和菲德曼(Feldman)则提出，工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。近年来国内对工作满意度影响因素的研究也有所关注，学者们经研究发现，工作内容、工作条件、支持的工作环境等情境方面的因素以及人格特征因素如年龄、性别、文化价值取向、人格乃至基因遗传等都对工作满意度产生不同的影响。影响教师这个特殊群体的工作满意度因素的研究主要有以下

14、几种。陈云英、孙少邦(1994) 调查了北京、天津、大连及青岛等四个省市的204名小学教师，结果表明：教师们在工作性质、职业投入感及人际关系这些内在因素上的满意度较高，而在薪水、领导管理、进修提升及物理条件这些外在因素上的满意度较低；女教师的工作满意水平显著高于男教师；从事“教师”这一职业的动机对教师的工作满意度有显著的影响4。冯伯麟(1996) 在教师工作满意及其影响因素的研究中揭示，教师对自我实现方面的满意度较高，对工资收入、工作强度方面的满意度较低。在性别因素方面，他得出与陈云英、孙少邦相反的结论：女教师的工作满意度略低于男教师5。朱继荣和杨继平（2004）针对小学教师工作满意度所进行的

15、研究显示，小学教师的工作满意度与其年龄、教龄存在显著差异，在报酬满意度方面刚参加工作教师的得分要显著高于老教师，同时年龄与小学教师工作满意度呈倒“U”型关系7 ，这与赫茨伯格(1959)的研究结果相似。湖北长江大学的朱丛书、李小光（2005）在对当地中小学教师工作满意度的调查研究中得出结果：教师的工作满意度较低，其中对工作满意度影响最大的是报酬和福利。此外他们还发现，教师工作满意度存在明显的年龄差异，但没有显著的性别差异8。 综合上述可知，教师（包括一般工作者）的工作满意度影响因素有个人的特质与工作环境的特性及其交互影响，也有受取样的大小、研究的对象、使用的工具或统计考验的差异，而导致不同的研

16、究结果，所以在研究教师工作满意的因素，可以从个人及环境的因素来进行探讨。2 社会支持的研究概述21 社会支持的概念社会支持（Social Support）作为一个科学的专业术语被正式提出来是上个世纪70年代初的事情。它首先出现在精神病文献中，此后社会学家、社会精神学家、流行病学家、心理学家等都对社会支持的内涵进行阐释。伯克曼和塞姆(Berkman &Syme，1979)在加利福尼亚的追踪调查发现“那种缺乏社区关系的人较之与人有更紧密接触的人在以后的时期里更可能死亡” 。索茨(Thoits)将社会支持定义为“重要的他人如家庭成员、朋友、同事、亲属和邻居等为某个人所提供的帮助功能。这些功能典型地包

17、括社会情感帮助、实际帮助和信息帮助。”考伯将社会支持区分为情感性支持、网络支持、满足自尊的支持、物质性支持、工具性支持和抚育性支持。荷兰社会学家马特GM范德普尔1987年曾运用问卷法对902名2070岁的个人的社会支持状况进行了研究，他指出除了情感支持和实际支持以外，社会支持还包括社会交往或社会活动的参与。支持还包括社会交往或社会活动的参与。巴勒内尔(Barreea，1983)指出，广义的社会支持包括：物质帮助，如提供金钱、实物等有形帮助；行为支持，如分担劳动等；亲密的互动，如倾听，表示尊重、关怀、理解等；指导，如提供建议、信息或指导；反馈，对他人的行为、思想和感受给予反馈；正面的社会互动，即

18、为了娱乐和放松而参与社会互动等6种形式。这6种形式有些是有形的，有些是无形的。国内蔡禾等学者1997把社会支持称之为“社会支援”，他们认为，“从广义上讲，社会支援指人们在社会中所得到的、来自他人的各种帮助。张文宏、阮丹青（1999）则认为，“从一般意义上说，社会支持指人们从社会中所得到的、来自他人的各种帮助。”陈成文认为，从社会学意义上来说，社会支持是一定社会网络运用一定的物质和精神手段对社会弱者进行无偿帮助的一种选择性社会行为。肖水源（1999）则认为社会支持可以分为两类，一类为客观可见的或实际的支持，包括物质的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与；另一类是主观的、可体验到的情感上的支持

19、，指个体在社会中受到尊重、支持和理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关9。国内外对社会支持的内涵并没有统一，但他们对社会支持内涵的分类具有相同之处：一是，客观可见的支持，包括物质支持、网络支持（稳定的社会关系如婚姻、同事、朋友等，不稳定的社会联系如非正式团体等），这种社会支持不以个体感受为转移，是客观存在的现实；二是，主观体验的支持，即个体在社会生活中受尊重被体谅的情感支持及满意度，这类支持与个体的主观感受密切相关。另外，人与人之间的支持是相互作用的过程，个体在支持他人的同时，也为获得别人的支持打下了基础。2.2 社会支持体系的构成要素社会支持系统是一个复杂的多维体系，一般而言，社

20、会支持系统由主体、客体、内容和手段等几个要素构成。社会支持的主体即社会支持的施者。根据文献资料，广义的社会支持分为国家支持（主体是国家）、经济领域支持（主体是企业）和狭义的社会支持（主体是社团和个人）三个层次。社会支持的客体指社会支持的受者。社会支持的受者究竟包括那些人呢？ 主要有两种观点，一种认为社会支持的客体主要指社会弱势或者脆弱群体，另一种观点认为，社会支持是一种普遍性的社会行为，日常生活世界里的每个个体都可能是社会支持的客体。根据国内已有得研究来看，多数学者将社会支持的客体界定为社会弱势群体，而国外学者大多认为，社会支持应该网络到所有需要提供支持的个体或群体。社会支持的内容和手段是连接

21、社会支持的纽带，也是架设在社会支持主体和客体之间的桥梁。社会支持的内容和手段是内在统一的。有什么样的社会支持内容就有什么样的社会支持手段。23 社会支持的功能 社会支持的理论基础就是心理健康的人际关系或社会交往原则。人际关系良好，社会交往能力强是心理健康的显著标志。卡耐基曾说过，人际关系在一个人成功的因素中占85。这充分说明人际关系的作用。社会支持是一种以良好人际联系表现出来的社会联系。根据文献研究，社会支持的功能可以分为以下五种物质性支持：指提供服务或物质帮助他人解决实际的问题和困难。研究表明，这种社会支持对于低收入者与老年人群尤其重要。情绪性支持：虽不如物质性支持来得明确，但亦为研究经常研

22、究的向度。Tolsdorf (1976)认为这种支持是种“鼓励、个人温暖、爱或情感的支持。”Leavy (1983)指出，这种支持包括关心、信任和同情心。尊重性支持：即相互了解，肯定他人，在态度与价值观上给予支持。信息性支持：一种给予或提供信息、建议或知道。同伴性支持：与他人接触，满足人际关系的需要，缓解压力，促进积极心态的产生，这是一种通过正向社会互动达到个体身心健康的支持10。根据社会支持的功能，对于农村教师物质性支持可以表现为给以较为合理的工资待遇；情绪性支持表现为社会网络在精神上给教师以关爱、温暖、鼓励，其社会网络包括家庭、学校行政领导、工会、教研组、学生、学生家长等；尊重性支持是社会

23、各界对老师表现的了解和尊重；信息性支持是教师可以获得较多的信息上的支援、教学上的业务指导，有向高一层次进修学历、计算机、英语和向优秀教师学习的机会；同伴性支持是有较多参加社会交际活动的机会，包括社团、工会组织的文娱性的或实践性的活动，教研小组等专业发展团体活动。24 教师的社会支持系统教师的社会支持较其他的群体有着自己的特殊性。长期以来，人们把教师视为人类灵魂的工程师；视为蜡烛，燃烧自己，点亮别人；视为园丁、桃李满天下。所有这些都表明教师职业的伟大与崇高。然而，教师必定也是现实生活中的人，也需要社会各方面的关心与帮助。特别是在他们有心理问题与心理障碍时，有效的社会支持就显得特别重要了。对教师而

24、言，教师的社会支持系统，就是以教师（被支持者个体）为中心，教师及其周围与之有接触的人们（支持者），以及教师与这些人之间的交往活动（支持性活动）所构成的系统。上海李金钊把教师的社会支持系统分为：（一）政府和教育行政部门的支持，包括提高教育投入，增加教师收入；切实落实教育相关法律法规，保障教师的合法权益。（二）社会舆论和专门支持机构的支持，包括学生家长理解教师的工作，专业心理辅导机构，社会舆论。（三）学校的支持：创设一种关注教师健康发展的和谐氛围；校长及管理人员民主的领导作风与工作方法；及时发现教师的需求与困难，提供物质和精神上的有效支持；建立一套科学的教师评价体系，减轻教师的负担；提供教师更多的

25、进修机会；关注教师的专业发展，为教师的专业成功创设发展平台。（四）家庭成员的支持。教师是有七情六欲的人，他担负着教书育人的重任的同时，同样需要别人的帮助和理解。完善教师的社会支持系统，就是对教育事业的支持。25 社会支持的测量 我国测量社会支持最常用的是肖水源于1993年设计的社会支持评定量表(SSRS)。该量表有10个条目，包括客观支持（3条）、主观支持（4条）和对社会支持的利用度（3条）等三个维度。量表设计合理，具有较好的信度和效度，能较好地反映个体的社会支持水平9。通过该量表可以了解个体的社会支持水平，能更好地帮助人们适应社会和环境，提高个体的身心健康水平。河南安阳的张海芹（2005）采

26、用SSPS对250名中小学教师进行了社会支持调查，结果在主观支持上的均分，乡村中小学教师高于城市中小学教师(P005)，小学教师高于中学教师(P0O1)。她还发现中小学教师社会支持总分、社会客观支持、主观支持和对社会支持的利用度与其心理压力呈显著负相关(P001)，这说明中小学教师获得的社会支持越多，其心理压力就越小，社会支持是心理压力的减压阀12。3 工作满意度与社会支持的关系人是社会性动物，他们的存在于发展离不开人类社会，人际关系的好坏、社会支持的多少不可避免的成为影响人们工作态度、状态和效能的重要因素。国外研究发现，员工在工作中缺乏支持会导致工作压力和职业倦怠，员工感受到的支持越多，其产

27、生职业倦怠的几率会越少，满意度就随之提高。黄晶莹、翁淑琴（1996）的研究发现：教师的社会支持和工作价值观对其工作满意具有显著的预测作用，两个预测变项共可解释工作满意总变异量的43.86%13。黄喜珊、王永红(2005)，研究得出社会支持与个人教学成就感呈显著的正相关、家庭支持和朋友支持对个人教学成就具有预测作用。说明来自各方面的支持越多，教师们对个人在教育教学方面的能力越有信心；而且如果一个教师从家庭和朋友那里得到足够的尊重和理解，那么他就会对自身的教育教学能力作出高的判断，反之，假若一个教师感受到很少的来自家庭和朋友的支持，则可推测出其个人教学成就感是低的，对工作的满意度也是很低的。农村中

28、小学校较城市学校在学校管理、教学设施、教学待遇、师资力量方面差一些，然而升学压力却非常重。据研究发现，农村教师的心理健康状况堪忧。农村中小学教师的工作满意度常常与工资、工作环境、人际交往、社会地位、社会认可、领导管理、工作压力等有关。建立起有效的农村中小学教师社会支持网络，能在他们产生压力和应激反应下提供帮助，使他们摆脱困境、调整心理状态、缓冲压力、产生良好心理体验。处于良好社会支持网络的教师普遍对教师这份职业较为满意，身心健康，工作热情。4 当前研究存在的问题 首先，国内学者对于教师的工作满意度状况的研究较多，但主要着眼点是城市，而广大农村则遭到有意或无意的忽视。农村教师作为“弱势群体”，教

29、育管理者很少关注，教育理论研究者很少论及。殊不知，我国农村人口占全国总人口的78%左右，农村教师的工作状况关系到全国四分之三的儿童的教育问题，这应该引起研究者的普遍重视。其次，综合以往的研究，我国学者比较侧重理论层次，而实证研究方面多采用问卷调查法，很少采用谈话、观察等其它方法，这样难以深入被研究者的内心。所以我们在研究方法的选择上要避免单一、单调，而要尽量地多元化。再次，社会支持的相关性研究的对象主要集中在病患、老年人群体、下岗失业者、大学生等。对于农村中小学教师工作满意度与社会支持的相关性研究十分少。社会在日新月异，农村教师的工作状态和生活状态也在不断变化，农村教师已经不是十年前的农村教师

30、了。当前农村中小学教师的工作满意度和社会支持状况如何，两者之间又存在怎么样的关系有待我们作深入研究。参考文献1 程曼丽. 公关心理学. 辽宁教育出版社. 2001：77-78 2 Clayton P. Alderfer . An Empirical Test of a New Theory of Human Needs. Organization Behavior Human Performance.1969, 4:142-1753王伟松,唐春勇. 工作满意度与工作行为及工作绩效关系研究.西南交通大学学报(社会科学版).2006,7(2):150-1514陈云英，孙少邦. 教师工作满意度的测量

31、研究.心理科学,1994,3(17):146-1495冯伯麟. 教师工作满意及其影响因素的研究. 教育研究，1996，2:42-496张美兰,车宏生. 目标设置理论及其新发展. 心理学探新.1999,2:87-917 朱继荣,杨继平小学教师工作满意度的调查研究教育理论与实践2004, 1：63-648朱丛书，李小光中小学教师工作满意度的调查研究长江教育学报2005,28(6):118-1219 肖水源.社会支持评定量表.中国心理卫生杂志,1999,13(增刊):127-131.10 邱文彬. 社会支持的因应效果的回顾与展望. 台湾人文与社会科学. 2000,11(4):311-33011 李金

32、钊论教师专业发展的社会支持系统思想理论教育2005,9:56-5912 张海芹.中小学教师250名社会支持状况调查.中国临床康复.2006,10(18):167-16813黄晶莹,翁淑琴.高级农工职校农业专业科目教师工作满意之研究农林学报.1996,45(4)：1-12农村中小学教师工作满意度与社会支持的关系研究沈丹婴042101200188摘要 本研究采用采用斯佩克特工作满意度量表（JSS）、肖水源社会支持评定量表（SSRS）对两所农村学校的97名教师进行测试，探讨农村中小学教师的工作满意度现状及其与社会支持的关系。结果表明：1、农村中小学教师的工作满意度偏低，性别差异并不显著，年龄高的教师

33、对报酬、利益和工作本身的满意度显著比年龄低的教师高；2、农村中小学教师的社会支持有性别差异但没有年龄差异，该群体的社会支持水平低于国家常模，且其社会支持主要来自身边最亲密的人；3、低社会支持组的农村中小学教师工作满意度显著低于高社会支持组；4、农村中小学教师的工作满意度与社会支持程度有显著正相关。关键词 农村中小学教师、工作满意度、社会支持1引言作为一个有13亿人口的发展中国家，必须要提高整个中华民族的素质。13亿人口，如果素质很低，那是沉重的人口负担，素质较高，那是丰富的人才资源。从沉重的人口负担转化为巨大的人力财富的条件，那就是教育。据有关数据显示，我国教育资源的分配是20的城市人获得8O

34、的资源，4倍于城市人的农村人口数量，获得20的资源。可见发展农村教育，办好农村学校，是直接关系8亿多农民切身利益，关系到从人口负担到人才资源转变，关系全民族素质的整体提高的一件大事。但是身负重任的农村教师的工作状况却令人堪忧。据2002年调查，农村小学教师平均要比城市教师多负担2.9个学生，农村中学教师要比城市教师多负担3.2个学生；农村中小学教师因繁重的工作任务而有近68的教师无时间、精力参加科研活动；有68.9的校长均表示存在教师缺编。可见，农村学校出现的问题除硬件设施跟不上城市学校外，最主要的问题是师资：（1）农村中小学教师整体素质不高，缺乏骨干教师与学科带头人；（2）农村体育、音乐、美

35、术、英语教师严重不足，农村教师短缺与城市教师局部过剩形成鲜明对比；(3) 教师队伍不稳定，农村优秀教师纷纷流入城里学校，师范毕业生也不愿意到农村中小学校任教。为什么农村教育留不住人才？怎样改善农村中小学师资状况？如何吸引优秀教师在农村学校任教？据研究，教师是继续从事教师职业还是转业，受工作满意度的直接影响，工作满意度越低，教师跳槽的可能性就越高；反之，教师的职业稳定性越强1，2。可见工作满意度直接影响着教师职业选择的稳定性与流动性。因此，我们需要分析一下现今农村中小学教师的工作满意度。教师工作满意度是指教师对其工作与其所从事职业以及工作条件及状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法3。教师工

36、作满意度的高低，不仅影响到教师的工作情绪与工作质量，还影响到学生的健康成长。国内学者陈云英、孙少邦(1994)研究发现影响教师工作满意度的因素主要有工作性质、职业投入感、人际关系、薪水、领导管理、进修提升和物理条件4。陈卫旗(1998)认为领导与管理、工作成就、学生品质、教育体制和社会环境、社会地位、收入与福利、同事关系、社会认可、工作压力、工作环境和条件这十个因素对教师工作满意度有重要影响5。我们发现教师工作满意度是多种因素影响的结果，既有社会客观方面的因素，也有教师自身主观方面的因素。本研究对农村中小学教师工作满意度进行调查分析，并从社会支持这一客观因素入手，探讨农村中小学教师工作满意度与

37、社会支持的相关程度，以期为农村教育师资力量的提高和改善提供理论基础，同时也有利于从外在环境上改善条件，提高教师工作积极性，提高教学质量，维护教师心理健康。2研究方法2.1被试本研究以嘉兴市南湖区两所普通农村学校的正式在职在编教师为调查对象，其中一所为小学一所为初中学校，共发放调查问卷97份，回收有效问卷86份，有效率达到88.7%。男教师33名，女教师53名。20和30年龄段的教师共60名，40和50年龄段的教师共26名。2.2 研究工具2.2.1工作满意度调查量表 采用美国Spector1994年编制的员工工作满意度量表(JSS)。该量表从报酬、晋升、上司、福利、认同感、管理制度、同事、工作

38、本身和交际这九个要素考察员工的工作满意度。量表共有36道题，其中19个为负向记分，每个题得分1至6分，每个工作要素得分分布为4至24分，总分分布为36分至216分。经检验它的信度系数为0.896。2.2.1社会支持量表本研究采用我国学者肖水源于1993年设计的社会支持评定量表(Social Support Rating Scale,简称SSRS)评定农村中小学教师所拥有的社会支持水平。该量表包括10个条目，分别评定社会支持的3个维度：客观支持（2、6、7项）、主观支持（1、3、4、5项）和对社会支持的利用度（8、9、10）等三个维度。被试在社会支持量表上的得分越高，表明其所拥有的社会支持越多。

39、此量表是国内相关研究应用最广泛的社会支持量表，其内部一致性系数为0.807。2.3 研究程序调查采用团体测量的方式，采用统一的指导语，以不记名的方式答题。测试时间为2006年7月1日，测试完毕，两个问卷当场收回，全部数据运用SPSS(11.0)统计软件进行统计分析。3 结果分析3.1 农村中小学教师工作满意度农村中小学教师各工作要素的均数M和标准差SD与量表的常模比较见表1。就总体而言，农村中小学教师的工作满意度各因素除晋升和交际外均低于常模,且P0.05，有统计学意义上的差异。其中，工作满意度最低的是报酬和利益，满意度较高的是同事和管理者和工作本身，这和常模较为接近。表1 农村中小学教师工作

40、满意度与常模比较报酬晋升利益奖励操作程序管理者同事工作本身交际常模M10.511.513.113.412.519.918.819.214.0SD5.15.155.14.64.63.74.45.0教师tM9.612.510.912.511.315.418.514.914.0SD3.7-2.33.32.74.1-5.03.1-2.63.4-3.33.8-11.13.8-0.84.5-8.93.20.1注：P 0.05; P 0.01; P 0.001，下同。该群体的工作满意度的性别、年龄差异比较见表2、表3。表2 农村中小学教师工作满意度性别差异比较（MSD）报酬晋升利益奖励操作程序管理者同事工作

41、本身交际总分男3.03.412.03.811.14.113.03.110.73.315.34.518.14.215.05.013.83.5118.123.6女9.93.912.83.010.84.112.13.111.63.515.43.318.73.514.84.214.23.1120.419.6t-1.1-1.00.41.0-1.2-0.2-0.60.3-0.6-0.5表3 农村中小学教师工作满意度年龄差异比较（MSD）报酬晋升利益奖励操作程序管理者同事工作本身交际 总分1组8.94.012.03.510.14.212.13.211.03.815.63.718.93.814.24.813.

42、93.2116.822.52组11.12.613.52.712.93.113.32.612.02.314.84.017.33.816.53.414.43.4125.815.6t-2.6-1.9-3.1-1.5-1.30.91.8-2.2-0.7-1.8 注：1组为20和30年龄段的教师，2组为40和50年龄段的教师农村中小学男女教师工作满意度并无显著性差异。两组不同年龄的教师在晋升、奖励、操作程序、管理者、同事、交际因素上没有显著差异，在报酬、利益和工作本身因素上，年龄大的教师工作满意度高于年龄低的教师。3.2 农村中小学教师的社会支持本研究使用社会支持评定量表（SSRS）调查了农村中小学教师

43、在客观支持、主观支持和对支持的利用度3个维度, 该群体社会支持的性别和年龄差异状况见表4、表5。表4 农村中小学教师社会支持的性别差异组别客观支持主观支持利用度总分男教师8.82.420.94.27.12.336.46.7女教师9.72.722.73.88.42.040.75.7t-1.5-2-2.9-3.3表5 农村中小学教师社会支持的年龄差异组别客观支持主观支持利用度总分20和30年龄段教师9.52.622.44.18.12.039.86.640和50年龄段教师8.92.421.03.87.42.537.35.8t1.01.51.31.7社会支持总分和各维度得分情况与国内常模的比较结果见表

44、6。由表6可知，我们农村中小学教师的社会支持状况显著低于国内常模，特别是客观支持，T检验结果为-12.1。表6 农村中小学教师社会支持评分与国内常模比较（MSD）组别n客观支持主观支持利用度总分国内常模37012.73.523.84.89.42.444.38.4农村教师869.32.622.047.92.239.16.4t-12.1-4.2-6.5-7.6 根据此次调查的社会支持量表中客观支持的得分状况，农村中小学教师社会支持来源如图1所示。图1 农村中小学教师从不同社会源获得的支持该群体遇到急难情况时，得到的经济、实际支持与得到的精神上的支持有显著性差异，F=15.7, P 39 ）和低社会

45、支持组( M39 ),然后比较两组教师在工作满意度上的差异，结果见表7。由表7可知，拥有较高社会支持的农村中小学教师在工作满意度各维度上都高于拥有较低社会支持的教师。低社会支持组的教师在工作本身、交际、晋升、管理者、同事这几方面的满意度明显低于高社会支持组，而在报酬、利益、奖励和操作程序上和高社会支持组差距不太大。表7 高低社会支持组的农村中小学教师工作满意度的差异分析低社会支持组（N=41)高社会支持组（N=45）t报酬9.03.410.14.0-1.5管理者14.44.216.23.3-2.2工作本身13.14.316.54.1-3.8交际12.92.815.03.2-3.2晋升11.53

46、.013.33.4-2.6同事17.44.019.43.5-2.4利益10.34.011.54.1-1.4操作程序10.83.311.83.5-1.4奖励12.13.113.13.1-1.43.3.2农村中小学教师的工作满意度与其社会支持的相关本研究检验了农村中小学教师的工作满意度及其中主要3个维度与社会支持及其3个维度的相关，结果见表8。表8 农村中小学教师工作满意度与其社会支持的相关检验晋升工作本身交际工作满意度总分客观支持0.2050.2460.3390.343主观支持0.2250.3600.3050.315利用度0.1970.2300.0630.195社会支持总分0.3290.4290

47、.3850.4494讨论4.1 农村中小学教师工作满意度的现状本研究结果表明，农村中小学教师的工作满意度不存在显著性别差异。这个结论不同于陈云英、孙少邦（1994）关于小学女教师工作满意度高于男教师的结论，与朱丛书、李小光（2005）的中小学教师工作满意度调查研究中关于中小学教师工作满意度没有显著的性别差异的结论一致。本研究还发现农村中小学教师的年龄总体差异不明显，只是在报酬、利益和工作本身因素的满意度上，年龄高的教师显著高于年龄低的教师。年龄高的教师更淡泊名利，更安心于眼前的工作。从总体而言，农村教师的工作满意度不高，尤其是对报酬和利益的不满意程度十分明显，这和朱丛书、李小光对湖北中小学教师

48、工作满意度研究结果中报酬满意度最低结论一致。本研究得分较高的是同事、管理者和工作本身。这说明在工作条件相对艰苦的农村学校，教师们能对自己工作的意义和价值有充分的认识，与同事之间关系较紧密，上下级之间相互信任气氛融洽，但是不满意自己的劳动所得。在农村，十年前教师还是属于当地相对地位高、收入高的职业，而如今，教师在职业性质和地位收入的夹缝中压力越来越大。表9 农村中小学教师月工资单职务工资津贴10%工资教龄津贴职务津贴保留津贴生活补贴地方补贴扣 除 部 分实发工资养老金失业保险医保公积金410193413801191201901159.324.8376818.9以上是一个有7年教龄的普通农村小学教

49、师的月工资单，如果再加上其他一些奖金也不过月收入一千多元，和社会上其它行业相比，农村中小学教师的工资福利明显偏低。根据赫茨伯格的二因素理论，导致对工作不满意的因素称为“保健(hygiene)”因素，主要包括工资、福利、人际关系等。这些因素存在不足时，将导致员工产生不满意，而当这些因素得到改善时，则能消除不满意，但并不会产生满意。产生工作满意感的因素称为“激励(motivator)”因素，包括晋升机会、担负重要责任、受人赏识等8。因此，保健因素是基础，首先应该让广大农村中小学教师安心于自己所钟爱的、认为有意义和价值的工作，否则，如果教师一方面从事着自己心仪的工作，但该工作所得又不能满足自己的需要

50、，将会引发教师的心理冲突，挫伤其积极性。政府部门虽然一直在提倡提高教师待遇，但对农村基础教育的投入仍然不足。教师将自己付出的劳动和所得的回报与社会上同等条件的其他从业人员相比时，就会觉得有失公平。所以说，要想提高农村中小学教师的工作满意度，工资待遇仍是一个急待解决的问题，如果国家不从根本上提高农村中小学教师的工资待遇，将很难保证教师队伍的素质和工作积极性。4.2农村中小学教师的社会支持状况社会支持(social support)是指个体能获得来自他人(家庭、朋友、同事等)和社会各方面的心理上和物质上的支持和援助。一般认为，社会支持从性质上可以分为两类。一类为客观可见的或实际的支持，前者包括物质

51、上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与；后者是指稳定的社会关系(如家庭、婚姻、朋友、同事等)或不稳定的社会联系如非正式团体、暂时性的社会交际等的大小和可获得程度，这类支持独立于个体的感受，是客观存在的现实。另一类是主观的、体验到的或情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持、理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关7。大量研究证明，社会支持与人们身心健康、社会行为有较大相关性。本研究中农村中小学教师社会支持的性别差异评定结果见表4，它表明女教师在社会支持总分、主观支持和对支持的利用度上的得分显著高于男教师，在客观支持上的得分没有显著差异。究其原因可能是在客观条件基本相同的情

52、况下遇到问题和困难，女教师比男教师能更积极和主动地寻求精神上的理解、支持和安慰，也更主动地寻求解决问题和困难的有效方法。可见性别的个性特征差异和价值观差异对社会支持的评价可能产生影响。农村中小学教师年龄差异结果如表5，年龄高的教师和年龄低的教师在社会支持各维度上没有统计学意义上的差异（p0.05）。根据表6所示，农村中小学教师的社会支持水平显著低于国内常模（P 0.001）,其中客观支持偏低程度最大（t=-12.1,P 0.001）。分析客观支持较低的主要原因可能是该群体在遇到急难情况时得到经济支持、解决实际问题的帮助以及精神上的支持来源较少，主要依靠配偶（恋人）、家人和身边其他联系非常亲密的

53、人（如图1）。来源于工作单位、党团工会等社会机构的不管是物质还是精神上的支持都较少。这可能和农村中小学教师的社会交往圈狭小，而且一直以来人们对教师期望有余而关心不足。人们把教师视为只求奉献不求回报的蜡烛、园丁。然而，他们毕竟也是现实生活中的人，也需要社会各方面的关心与帮助。人们难以想象，教师在现代社会角色中，同时要做好家长的代理人、学生的朋友和知己、心理保健医生、教师群体的好成员，在角色的重重压力下，教师容易产生心理冲突，长此以往便处于一种身心疲惫状态。然而，他们又迫于自身角色，时常习惯不把自己的烦恼表露出来，导致心理应激反应。因此在呼吁扩大农村中小学教师的社会支持网络的同时，教师自身应该注意

54、提高和优化自身的心理素质，主动寻求社会各界的支持和帮助。4.3 农村中小学教师工作满意度与社会支持的关系分析本研究发现拥有较高社会支持的农村中小学教师在工作满意度各维度上均高于拥有较低社会支持的教师。可见，教师的社会支持程度影响了他们对工作的满意程度，教师所拥有的社会支持越多，教师的工作满意度越高，也就是说，农村中小学教师得到的物质支持、精神支持越丰厚，就会心里真真实实喜欢这份工作，因此工作热情会不断高涨，教学质量也随之提高。相反，如果农村中小学教师被社会冷落，得不到社会和身边的人的关心支持，有些合理的需求得不到满足，就会产生职业倦怠。同时，我们还发现，低社会支持组的教师在工作本身、交际、晋升

55、、管理者、同事这几方面的满意度明显低于高社会支持组，具有统计学意义（ P 0.05 ），而在报酬、利益、奖励和操作程序上和高社会支持组相差不很大。说明，得到较高社会支持的教师在工作中无论是工作本身也好还是人际关系也好，都要比低社会支持组满意，心态良好。而在工作待遇问题上差异不显著，说明农村中小学教师们对此形成了较为一致的看法，待遇问题变成一个公认的敏感因素了。通过农村中小学教师工作满意度与社会支持的相关检验，表明工作满意度与社会支持具有中等程度的相关，且具有非常显著性水平（ P 0.001 ），说明社会支持水平是影响农村中小学教师工作满意度的重要因素。其中晋升、工作本身、交际这三个因子与社会支持的三个因子间存在显著相关，特别是工作本身与主观支持之间达到了非常显著性水平。主观支持感存在于内心体验之中，教师体验到的有力的社会支持，就会以一种感恩的心态和无比的热情对待这份工作。从社会支持各因素与工作满意度总分的相关系数结果来看，尽管支