供应链管理(第7、8、9、10讲)

1、 2007 Pearson Education3-1Chapter 3Supply Chain Drivers and ObstaclesSupply Chain Management 2007 Pearson Education3-2Learning ObjectivesuIdentify the major drivers of supply chain performance.uDicuss the role each driver plays in creating strategic fit between the supply chain strategy and the comp

2、etitive strategy.uDescribe the major obstacles that must be overcome to manage a supply chain successfully. 2007 Pearson Education3-3OutlineuDrivers of supply chain performanceuA framework for structuring driversuInventoryuTransportationuFacilitiesuInformationuObstacles to achieving fit 2007 Pearson

3、 Education3-4供应链的驱动要素与障碍要素供应链的驱动要素与障碍要素u(1)供应链运营的驱动要素u(2)构件驱动要素的框架结构u(3)库存u(4)运输u(5)信息u(6)战略性配合的障碍因素 2007 Pearson Education3-5 3.1 Drivers of Supply Chain Performance 2007 Pearson Education3-6Drivers of Supply Chain PerformanceuInventory raw materials, WIP, finished goods within a supply chain inven

4、tory policiesuTransportation moving inventory from point to point in a supply chain combinations of transportation modes and routes 2007 Pearson Education3-7uFacilities places where inventory is stored, assembled, or fabricated production sites and storage sitesuInformation data and analysis regardi

5、ng inventory, transportation, facilities throughout the supply chain potentially the biggest driver of supply chain performance 2007 Pearson Education3-8供应链运营的驱动要素供应链运营的驱动要素( (Drivers)Drivers)u(1)库存(inventory)：供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。影响盈利能力和反应能力。u(2)运输(transportation)：方式和路径。u(3)设施(facilities)：供应链网络中物

6、资储存、装配和制造的地方。包括生产场所和储备场所。u(4)信息(information)：有关顾客、库存、设施和运输的资料及分析。 2007 Pearson Education3-93.2 A Framework for Structuring Drivers 2007 Pearson Education3-10A Framework for Structuring DriversCompetitive StrategySupply Chain StrategyEfficiencyResponsivenessFacilitiesInventoryTransportationInformatio

7、nSupply chain structureCross Functional DriversSourcingPricingLogistical Drivers 2007 Pearson Education3-11供应链决策制定的框架结构供应链决策制定的框架结构竞争战略供应链战略库存运输设施信息供应链结构盈利能力反应能力 2007 Pearson Education3-12Considerations for Supply Chain DriversDriverEfficiencyResponsivenessInventoryCost of holdingAvailabilityTranspo

8、rtationConsolidationSpeedFacilitiesConsolidation /DedicatedProximity /FlexibilityInformationWhat information is best suited foreach objective 2007 Pearson Education3-13uEg：WAL-MARTu竞争战略：可信赖，低成本u供应链战略：即强调盈利能力，又强调相当强的反应能力。u库存：较低库存（crossdock）盈利反应u运输：高水平市场反应:高效车队盈利反应u信息：大量投资盈利反应 2007 Pearson Education3-

9、143.3 Inventory 2007 Pearson Education3-15InventoryuRole in the supply chainuRole in the competitive strategyuComponents of inventory decisions 2007 Pearson Education3-16Inventory: Role in the Supply ChainuInventory exists because of a mismatch between supply and demand.uSource of cost and influence

10、 on responsiveness.uImpact on material flow time: time elapsed between when material enters the supply chain to when it exits the supply chain throughput rate at which sales to end consumers occur I = RT (Littles Law) I = inventory; R = throughput; T = flow time Example Inventory and throughput are

11、“synonymous” in a supply chain. 2007 Pearson Education3-17库存的作用库存的作用u存在供求不匹配：大量存货，增加需求；大量生产，规模效益；大量采购和运输，规模效益。 u库存遍布于供应链。库存是供应链的主要成本来源。ujust in time ？！u库存（I）对供应链中的物流周转时间（T）和销售速度（R）也有影响。uI=R*T(Little法则)。u如：每小时销售10辆汽车，每辆汽车装配流程10小时，库存应为100辆。 2007 Pearson Education3-18Inventory: Role in Competitive Stra

12、tegyuIf responsiveness is a strategic competitive priority, a firm can locate larger amounts of inventory closer to customers.uIf cost is more important, inventory can be reduced to make the firm more efficient.uTrade-off. 2007 Pearson Education3-19u高水平反应厂商：在靠近消费者的地方设置大量库存。u如：百货公司多品种大容量存货（高服务）溢价。u低成

13、本厂商：集中仓储。库存在竞争战略中的作用库存在竞争战略中的作用 2007 Pearson Education3-20Components of Inventory DecisionsuCycle inventory Average amount of inventory used to satisfy demand between shipments Depends on lot sizeuSafety inventory inventory held in case demand exceeds expectations costs of carrying too much inventor

14、y versus cost of losing sales 2007 Pearson Education3-21uSeasonal inventory inventory built up to counter predictable variability in demand cost of carrying additional inventory versus cost of flexible productionuOverall trade-off: Responsiveness versus efficiency more inventory: greater responsiven

15、ess but greater cost less inventory: lower cost but lower responsiveness 2007 Pearson Education3-22u循环库存：用于满足在供应商两次供货之间的需求的平均库存量。循环库存的规模取决于大批量生产或采购原料的规模权衡采购成本和存货成本。u安全库存：应对需求量超过预期数时的库存，是为了应付不确定性需求。u季节库存：应对可预料的需求变化的库存库存决策组成要素库存决策组成要素 2007 Pearson Education3-233.4 Transportation 2007 Pearson Education

16、3-24TransportationuRole in the supply chainuRole in the competitive strategyuComponents of transportation decisions 2007 Pearson Education3-25Transportation: Role inthe Supply ChainuMoves the product between stages in the supply chain.uImpact on responsiveness and efficiency.uFaster transportation a

17、llows greater responsiveness but lower efficiency.uAlso affects inventory and facilities. 2007 Pearson Education3-26运输在供应链中的作用运输在供应链中的作用u影响：反应能力、盈利水平、库存水平、设施布局 2007 Pearson Education3-27Transportation: Role in the Competitive StrategyuIf responsiveness is a strategic competitive priority, then faste

18、r transportation modes can provide greater responsiveness to customers who are willing to pay for it.uCan also use slower transportation modes for customers whose priority is price (cost).uCan also consider both inventory and transportation to find the right balance. 2007 Pearson Education3-28运输在竞争战

19、略中的作用运输在竞争战略中的作用u考虑目标顾客的需要。u如：隔夜送达、低成本海运。 2007 Pearson Education3-29Components ofTransportation DecisionsuMode of transportation: air, truck, rail, ship, pipeline, electronic transportation vary in cost, speed, size of shipment, flexibilityuRoute and network selection route: path along which a produ

20、ct is shipped network: collection of locations and routesuIn-house or outsourceuOverall trade-off: Responsiveness versus efficiency 2007 Pearson Education3-30u运输方式：空运、公路、铁路、水路、管道、电子（e-mail、mp3、超星）。u路径与网络（地点+路径）。u内部化还是依靠第三方。运输决策的组成要素运输决策的组成要素 2007 Pearson Education3-313.5 Facilities 2007 Pearson Educ

21、ation3-32FacilitiesuRole in the supply chain the “where” of the supply chain manufacturing or storage (warehouses)uRole in the competitive strategy economies of scale (efficiency priority) larger number of smaller facilities (responsiveness priority)uComponents of facilities decisions 2007 Pearson E

22、ducation3-33设施在供应链中的作用设施在供应链中的作用u设施即供应链的所在地（来源地或目的地）。u设施及其相应的能力，是供应链运营的关键要素，影响供应链的反应能力和盈利能力。 2007 Pearson Education3-34设施在竞争战略中的作用设施在竞争战略中的作用u丰田和本田在其进入的每一个市场开设生产基地，提高反应能力。 2007 Pearson Education3-35Components of Facilities DecisionsuLocation centralization (efficiency) vs. decentralization (responsi

23、veness) other factors to consider (e.g., proximity to customers)uCapacity (flexibility versus efficiency)uManufacturing methodology (product focused versus process focused)uWarehousing methodology (SKU storage, job lot storage, cross-docking)uOverall trade-off: Responsiveness versus efficiency 2007

24、Pearson Education3-36设施决策的组成要素设施决策的组成要素u区位布局：集中-规模；分散-反应；以及宏观经济因素、战略性要素、劳动力质量（indian）、设施成本、基础设施（沿海）、税收等全要素成本。u设施能力：灵活性和盈利性。u大额超额能力小额超额能力。u生产方式：u以产品为中心以职能为中心。 2007 Pearson Education3-373.6 Information 2007 Pearson Education3-38InformationuRole in the supply chainuRole in the competitive strategyuComp

25、onents of information decisions 2007 Pearson Education3-39Information: Role inthe Supply ChainuThe connection between the various stages in the supply chain allows coordination between stages.uCrucial to daily operation of each stage in a supply chain e.g., production scheduling, inventory levels. 2

26、007 Pearson Education3-40信息在供应链中的作用信息在供应链中的作用u信息连接供应链的不同阶段，使各阶段相互协调。u信息影响供应链的日常计划和运营。 2007 Pearson Education3-41Information: Role in the Competitive StrategyuAllows supply chain to become more efficient and more responsive at the same time (reduces the need for a trade-off).uInformation technology.u

27、What information is most valuable? 2007 Pearson Education3-42信息在竞争战略中的作用信息在竞争战略中的作用u(许多信息)可以同时提高反应能力和盈利能力。u如：Anderson windows 向客户推出个性化商品，50000个部件任意组合。 2007 Pearson Education3-43Components of Information DecisionsuPush (MRP) versus pull (demand information transmitted quickly throughout the supply ch

28、ain)uCoordination and information sharinguForecasting and aggregate planninguEnabling technologies EDI Internet ERP systems Supply Chain Management softwareuOverall trade-off: Responsiveness versus efficiency 2007 Pearson Education3-44信息决策的组成要素信息决策的组成要素u推动型与拉动型u推动型：详尽的原材料需求计划（MRP）u拉动型：实际需求信息以极快速度传递整

29、条供应链(适时反应)。u供应链协调与信息共享u预测和总体规划u预测：制定关于未来需求和环境的工作方案u规划：将预测转换为行动 2007 Pearson Education3-45u可利用的技术u互联网（WWW）u企业资源规划系统（ERP）u供应链管理软件（SCM）u顾客关系管理软件（CRM） 2007 Pearson Education3-46 3.7 Obstacles to Achieving Strategic Fit 2007 Pearson Education3-47Obstacles to Achieving Strategic FituIncreasing variety of

30、productsuDecreasing product life cyclesuIncreasingly demanding customersuFragmentation of supply chain ownershipuGlobalizationuDifficulty executing new strategies 2007 Pearson Education3-48战略性配合的障碍因素战略性配合的障碍因素u(1)产品种类的增多（需求不确定性）u(2)产品生命周期缩短（需求不确定性）u(3)顾客要求不断增加u(4)供应链所有权分裂u(5)全球化（全球配置资源、竞争加剧）u(6)执行新战

31、略的困难麦肯锡咨询公司7S 2007 Pearson Education3-49Summary 2007 Pearson Education3-50SummaryuWhat are the major drivers of supply chain performance?uWhat is the role of each driver in creating strategic fit between supply chain strategy and competitive strategy (or between implied demand uncertainty and supply

32、 chain responsiveness)?uWhat are the major obstacles to achieving strategic fit?uIn the remainder of the course, we will learn how to make decisions with respect to these drivers in order to achieve strategic fit and surmount these obstacles 2007 Pearson Education3-51u所谓预测，就是人们对某一不确定的或未知事件的表述；是要从变化的

33、事物中找出使事物发生变化的固有规律，寻找和研究各种变化现象的背景及其演变的逻辑关系，去解释事物本来的面貌。预测技术预测技术 2007 Pearson Education3-52u 3个方面的内容： u 预测的作用u 预测的基本步骤 u 预测方法 2007 Pearson Education3-53u(1)预测的作用预测的作用u制定物流发展战略目标的依据：制定物流发展战略目标的依据：u 通过预测，可以揭示和描述市场的变动趋势，勾画未来物流发展的轮廓，并对物流发展可能出现的种种情况(有利方面、不利方面；机会、风险)进行全面、系统的分析和预见。 2007 Pearson Education3-54u

34、物流管理的重要环节和手段：物流管理的重要环节和手段：u 一切物流管理活动，首先都是对信息的了解和分析预测入手。在物流管理活动中，如果能通过预测了解和把握市场的未来需求变化，就能采取有效的战略战术。例子：粮食场需求/库存策略。 2007 Pearson Education3-55u(2)预测的基本步骤预测的基本步骤u 一般地说，预测过程包括以下几个步骤：u1)根据预测任务确定预测的目标u 预测对象；时间期限；希望达到的精确度。 2007 Pearson Education3-56u2)收集、分析有关资料和情报u 准确、及时、完整和精简实用。u3)选择预测方法并进行预测u 建立描述、概括研究对象特

35、征和变化规律的模型。 2007 Pearson Education3-57u4)分析评价u 对预测结果的准确性和可靠性进行验证。u5)提交预测报告u 概括预测研究的主要活动过程。包括预测目标、预测对象、主要资料和数据、预测方法选择和模型建立、预测值的评价和修正等。 2007 Pearson Education3-58u(3)预测方法预测方法u预测原理：预测原理：u 就预测的思维方式，可以归纳出以下几个基本原理。u1)惯性原理：客观事物的发展变化过程常常表现出它的延续性，通常称这种表现为“惯性现象”。根据惯性原理，由研究对象的过去和现在状态向未来延续，从而预测其未来状态。 2007 Pearso

36、n Education3-59u2)类推原理：许多特性相近的客观事物，它们的变化有相似之处。通过分析类似事物相互联系得规律，根据已知的某事物的变化规律，推断具有近似特性的预测对象的未来状态。例子：鸟的翅膀/飞机机翼。 2007 Pearson Education3-60u3)相关原理：任何事物的变化都不是孤立的，而是在与其它事物的相互影响下发展的。通过分析研究对象与相关事物的依存关系和影响程度，来揭示它的变化特征和规律。例子：服装销售/季节变化。 2007 Pearson Education3-61u预测方法分类：预测方法分类：u 预测方法很多，一般可分为判断预测、时间序列分析法和因果分析法等

37、3类。u1)判断预测u 所谓判断预测就是在一种有组织的形式下，收集个人对分析过程所作的判断，然后进行预测的方法。一般用于中长期预测，在缺少数据或难于作定量分析时使用。具体的预测方法可以分为市场调研、历史类比、德尔菲法等几种。 2007 Pearson Education3-62u 小组共识：主要是指会议上的自由讨论。其中心思想是认为群体讨论将提出比任何个人所能得到的更好的预测结果。u 历史类比：将所预测的对象与类似的产品相联系。利用类似产品的历史数据进行预测。 2007 Pearson Education3-63u 德尔菲法：由一组专家分别对问卷进行回答，由组织者汇集调查结果，并形成新的问卷，

38、再由该组专家重新回答。由于接受了新的信息，这对专家组而言也是一个学习过程，而且不存在群体压力或有支配权力的个体对整个群体的影响。 2007 Pearson Education3-64u2)时间序列分析u 时间序列分析预测技术是根据所预测对象的纵向历史数据资料，按时间进程组成的动态数列进行分析，预测未来的方法。它注重研究事物发展变化的内因，仅能在外界影响比较稳定的条件下作短期预测。这类方法常用的包括指数平滑法、移动平均法、趋势外推法等。 2007 Pearson Education3-65u 指数平滑法：是根据过去时间的实际值，基于前期预测值导出相应的新预测值，并修正前期预测值的误差。 2007

39、 Pearson Education3-66u 趋势外推预测法：当预测对象无明显的随周期变动的特征时，它随时间的推移而呈现某种上升或下降的趋向，用一条曲线y=f(t)来反映这种变化趋势，并延伸到未来。 2007 Pearson Education3-67u 移动平均法：就是从时间数列的第一项数值开始，按一定项数求平均数，而后逐项移动，求出移动平均数。这些移动平均数构成了一个新的时间序列，把原数列的不规则变动加以了修正，变动趋于平滑，使长期趋势更加明显，并把其平均值直接作为下一期的预测值。 2007 Pearson Education3-68u3)因果分析因果分析u 因果分析法是就预测对象同其制

40、约因素联系进行分析，建立预测对象与其所能观察到的相关变量间因果预测模型的方法。它注重研究事物发展变化的外因，需要掌握大量的纵向和横向数据。这类方法常用的包括回归分析、投入产出模型、先行指标法等。 2007 Pearson Education3-69u 回归分析：是根据预测对象与影响预测对象的因素之间的关系来建立回归模型进行预测。包括一元回归和多元回归模型。比较适合中、短期分析。例子：居民收入/商品消费量。 2007 Pearson Education3-70u 投入产出模型：是研究经济系统各个部分间表现为投入与产出的相互依存关系的数量经济分析方法。在我国经济分析和中长期发展规划中得到了广泛应用

41、。 2007 Pearson Education3-71u 先行指标法：该方法统计那些与所预测的序列同方向变动，但其变动发生在所预测的序列变动发生之前的数据。比较适合中、短期分析。例子：汽油价格/大型轿车。 2007 Pearson Education3-72u典型预测方法：典型预测方法：u1)德尔菲法德尔菲法u 德尔菲法(Delphi)是在专家个人判断法和专家会议法基础上发展起来的一种专家调查法，它广泛应用于市场预测、技术预测、方案比选等众多领域。尤其适用于长期需求预测，以及缺乏历史数据，应用其它预测方法较为困难时。 2007 Pearson Education3-73u 德尔菲法的特点：匿

42、名性(匿名信函方式收集专家意见)；反馈性(2-3轮征求专家意见并反馈)；收敛性；广泛性。 2007 Pearson Education3-74u 德尔菲法的运用范围：虽然德尔菲法的应用具有广泛性，但在下述领域运用较其它方法更能体现效果缺乏足够的资料(如新产品的市场预测)；作长远规划或大趋势预测(如2050年中国私人轿车市场需求预测)；影响预测事件的因素太多；主观因素对预测事件的影响较大。 2007 Pearson Education3-75u 德尔菲法预测程序：德尔菲法一般包括5个步骤建立预测工作组、选择专家、设计调查表、组织调查实施、汇总处理调查结果。 2007 Pearson Education3-76选择