葡萄图考核与应用

1、盐田事业部盐田事业部葡萄图的应用葡萄图的应用日期日期: 2011.04单位单位: 机构事业部机构事业部日常绩效跟踪与考核工具日常绩效跟踪与考核工具中航物业Page 2引言引言 葡萄图的推广葡萄图的推广 在机构事业部管理处的消防值班室、监控室、会务服务办公室等场所，都悬挂了一张贴满葡萄图的看板。管理处已将这种新颖的绩效考核工具运用到日常的工作管理中。监控中心悬挂的葡萄积分图中航物业Page 3外部参观，内部交流外部参观，内部交流 葡萄图的推广葡萄图的推广2010.03.09 洛阳凯迈物业参观洛阳凯迈物业参观2010.05.28 西安一飞物业参观西安一飞物业参观2010.05.29 外地分公司交流

2、外地分公司交流2010.06.21 北京司法部办公楼物业参观北京司法部办公楼物业参观中航物业Page 4葡萄图简介葡萄图简介中航物业Page 5葡萄图简介葡萄图简介 葡萄图的构成葡萄图的构成 葡萄图由基本信息栏和一串共31个葡萄构成，分别代表该名员工当月1日至31日的行为表现。每天工作结束后，由员工的直接上级根据行为表现填涂当天葡萄颜色。员工信息栏：部门、岗位、姓名、考核者、考核月份。一串葡萄共31颗，每颗上的数字代表日期中航物业Page 6葡萄图简介葡萄图简介 葡萄颜色代表的意义与分值：葡萄颜色代表的意义与分值：紫色代表工作绩效出色出色5分分蓝色代表工作绩效优秀优秀3.67分分红色代表工作绩

3、效极差极差负负2分分黄色代表工作绩效不足不足0分分绿色代表工作绩效合格合格2.67分分白色代表该员工当天请事假0分分25263011注：员工正常出勤或员工享受带薪休假情况下（如加班换休、调休、正常休息、年休、婚假、丧假等），均以绿葡萄表示。中航物业Page 7结合各项目编制的关键事件清单与绩效评价标准，对员工当月所得各结合各项目编制的关键事件清单与绩效评价标准，对员工当月所得各色葡萄个数进行统计后，对应不同颜色的葡萄所代表的分值进行分数核算，具体色葡萄个数进行统计后，对应不同颜色的葡萄所代表的分值进行分数核算，具体核算举例如下：核算举例如下：4月，员工月，员工A获得绿葡萄获得绿葡萄29个，蓝葡

4、萄个，蓝葡萄1个，那么其个，那么其4月绩效分数月绩效分数292.673.6781.1分。分。4月，员工月，员工B获知得绿葡萄获知得绿葡萄28个，黄葡萄个，黄葡萄1个，红葡萄个，红葡萄1个，那么其个，那么其4月绩效分数月绩效分数282.670272.76分。分。若考核当月有若考核当月有31天，则按天，则按31天各葡萄对应的分值进行核算。天各葡萄对应的分值进行核算。葡萄图简介葡萄图简介 葡萄月绩效得分的计算方法葡萄月绩效得分的计算方法中航物业Page 8葡萄图简介葡萄图简介 葡萄图举例：葡萄图举例：当日绩效有出色表现，蓝葡萄6月4日工作表现极差，红葡萄6月3日工作存在不足，黄葡萄*注：6月份只有3

5、0天，故“31”的葡萄不填。中航物业Page 9葡萄图简介葡萄图简介葡萄图葡萄图考核工具考核工具绩效跟踪绩效跟踪行为主导型考核方式适用于管理处一线操作员工绩效考核与关键事件卡配套使用可视化管理，公开透明激励员工，奖惩分明为个人及班组评优提供参考依据 葡萄图作用：葡萄图作用：中航物业Page 10关键事件记录卡关键事件记录卡 关键事件记录卡与葡萄图的关系：关键事件记录卡与葡萄图的关系：关键事件记录卡关键事件记录卡葡萄图葡萄图支持、决定葡萄颜色记录下员工突出的或者不良的行为/事件，是员工表现内容的丰富和延伸 关键事件记录卡是记录员工突出事件或不良行为的依据。由员工和其主管上级双方签字确认，作为葡萄

6、图的追溯凭证。中航物业Page 11关键事件记录卡关键事件记录卡 S.T.A.R S.T.A.R 释义：释义：字母字母全称全称释义释义具体说明具体说明S SSituationSituation情境情境这件事情发生的情况是怎样的这件事情发生的情况是怎样的T TTargetTarget目标目标当事人为什么要做这件事当事人为什么要做这件事A AActionAction行动行动当事人采取什么行动当事人采取什么行动R RResultResult结果结果当事人采取行动后有什么结果当事人采取行动后有什么结果附件：中航物业Page 12关键事件记录卡关键事件记录卡 关键事件记录卡实例：关键事件记录卡实例：ST

7、ARSTAR四要四要素清晰明素清晰明确确班长与当事班长与当事人签名确认人签名确认安管队长签安管队长签字确认字确认中航物业Page 13葡萄图绩效的应用葡萄图绩效的应用中航物业Page 14葡萄图考核结果的应用葡萄图考核结果的应用一、葡萄图绩效考核结果的排名办法根据员工岗位与岗位所承担管理责任的不同，体现公平、公正原则，葡萄图考核排名分为管理类员工与操作类员工进行排名：管理类员工：管理员、会务主管、工程组组长（正、副职）、安管队长（正、副职）、清洁主管；操作类员工：会务员、工程人员、安管员（含安管班长）（食堂、宾馆类员工参考以上分类执行）考核结果排名规定考核结果排名规定考核结果排名应用考核结果排

8、名应用名称名称排名排名奖金系数奖金系数员工员工月度奖励月度奖励葡萄图绩效排名10%A类：1.2葡萄图绩效排名20%B类：1.1葡萄图绩效排名60%C类：1.0葡萄图绩效排名10%D类：0.9（此类员工不作强制性要求）中航物业Page 15l1、每月、每月10日前各项目需将月度员工绩效考核结果填写入日前各项目需将月度员工绩效考核结果填写入机构事业机构事业部员工月绩效考核汇总表部员工月绩效考核汇总表中，并上报人力资源部；中，并上报人力资源部；l2、表格的填写需注意如下事项：、表格的填写需注意如下事项：lA、应发月绩效金额、应发月绩效金额=月绩效标准月绩效标准*绩效系数绩效系数未满勤应扣绩效金额未满

9、勤应扣绩效金额lB、未满勤应扣绩效金额、未满勤应扣绩效金额=月绩效标准月绩效标准月绩效标准月绩效标准/21.75天天*员工当员工当月出勤天数月出勤天数lC、绩效等级为、绩效等级为A级或级或B类员工，需在类员工，需在“关键事件说明关键事件说明”项目中简单说项目中简单说明绩效加分原因明绩效加分原因葡萄图考核结果的应用葡萄图考核结果的应用双击“月绩效考核汇总表“图标可打开表格中航物业Page 16葡萄图绩效优点葡萄图绩效优点中航物业Page 17葡萄积分图的优点： 创新型考核，公开公正创新型考核，公开公正 实现了由传统的实现了由传统的“员工表现评价员工表现评价”向向“员工行为考核员工行为考核”的飞跃

10、。由单纯的、阶段的飞跃。由单纯的、阶段性的上级主观评价向日常化、客观化转变，降低了印象化和主观化的程度。性的上级主观评价向日常化、客观化转变，降低了印象化和主观化的程度。 所有员工的葡萄图均在现场公开并且每日评价，方便主管和员工相互监督对比，所有员工的葡萄图均在现场公开并且每日评价，方便主管和员工相互监督对比，引导员工关注日常行为和工作质量。引导员工关注日常行为和工作质量。中航物业Page 18葡萄积分图的优点： 可视化管理，简明直观可视化管理，简明直观 6 6种颜色鲜明的葡萄代表不同的行为表现，月底考核时一目了然，结合关键事件记种颜色鲜明的葡萄代表不同的行为表现，月底考核时一目了然，结合关键

11、事件记录卡，做到了有据可查，避免了不必要的纠纷，同时提高了员工的认同度。录卡，做到了有据可查，避免了不必要的纠纷，同时提高了员工的认同度。中航物业Page 19葡萄积分图的优点： 激励型考核，提高绩效激励型考核，提高绩效 公开化的考核让员工能随时与他人的绩效进行对比，了解到何种行为才能够提高公开化的考核让员工能随时与他人的绩效进行对比，了解到何种行为才能够提高自身绩效，进而会模仿或争取更好的工作表现来获得加分。自身绩效，进而会模仿或争取更好的工作表现来获得加分。 个人绩效支撑着班组绩效，结合班组内部评优的活动，将会有促进班组业绩提升个人绩效支撑着班组绩效，结合班组内部评优的活动，将会有促进班组业绩提升，弘扬班组正气的效果。，弘扬班组正气的效果。中航物业Page 20葡萄图绩效推广要求葡萄图绩效推广要求中航物业Page 21鉴于各项目办公条件有所不同，事业部不要求制作统一看板，各项目可结合自鉴于各项目办公条件有所不同，事业部不要求制作统一看板，各项目可结合自身情况制作看板，建议采用白板作为看板为宜。看板必须拥有以下三项内容：身情况制作看