顺丰分析与对比

1、演讲：演讲：制作制作：东坡靖节东坡靖节资料查询：资料查询：审核：审核：大纲大纲简介成就“顺丰模式”分析与其他快递公司对比简介简介 顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市全国各省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇）。总部构架（一）（一）总裁办，集团工会总裁办，集团工会（二）（二）企业发展办公室企业发展办公室（三）（三）公共事务本部公共事务本部 1政务处政务处 2法律与证照事务处法律与证照事务处 3品牌管理处品牌管理处（四）（四）审计监察委员会审计监察委员会（五

2、）（五）人力资源本部人力资源本部 1组织发展处组织发展处 2绩效管理处绩效管理处 3员工事务处员工事务处 4培训处培训处 （六）（六）财务本部财务本部 1财务会计处财务会计处 2资金管理处资金管理处 3预算分析处预算分析处 4项目组项目组 5财务服务中心财务服务中心（七）（七）综合本部综合本部 1综合管理处综合管理处 2总部行政处总部行政处 3采购中心采购中心 4资产管理处资产管理处 5工建处工建处（八）（八）资讯科技本部资讯科技本部 1研发中心研发中心 2IT管控处管控处 3数据中心数据中心 4IT服务中心服务中心（九（九）营运总部）营运总部 1营销处营销处 2网络规划办网络规划办 3运力管

3、理处运力管理处 4关务处关务处 5营运服务中心营运服务中心 6市场产品处市场产品处 7客户处客户处组织架构顺丰集团物流业务管理系统托运业务管理子系统运输业务管理子系统财务管理系统业务统计子系统调运优化决策支持子系统系统管理子系统受理及查询网上业务确认中转请求调度管理线路管理车辆管理应收应付管理收付费管理销账管理收支统计业 务 统计费 用 统计营 运 质量统计综 合 统计基础数据管理决策支持数据管理调运优化模型生成与求解调运方案生成组 织 管理用 户 管理代 码 管 理核心价值观核心价值观 “FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（faith）, 正直（integrity）， 责任（

4、responsibility） 服务（service）, 团队（team）的首个字母组合而成。顺丰掌门人顺丰掌门人 顺丰，中国民营快递业的巨头，但外界仍对它知之甚少。它从不打广告，不打算上市，不打算引入战略投资与它150亿(2011年数据)销售额这一数据相比，这无疑是一家另类低调的企业。历程历程 王卫有一句名言：顺丰的一线收派员“才是最可爱的人”。因为他也是收派员出身，做过“背包客”。 自1993年广东顺德成立以来，由于市场需求旺盛，顺丰很快将触角延伸到广东各地。当时，顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上

5、。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为“老鼠会”。2003年初，借航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下包机5架的协议，第一个将民营快递业带上天空，为顺丰的“快”奠定江湖地位。2009年底，民航总局发布了一条不起眼的公告，宣布顺丰航空正式获准运营。顺丰申请建立航空公司并一次性购买两架属于自己的飞机这也是中国民营快递企业第一次拥有自己的飞机成就成就 2011年，这家公司的销售额已经达到150亿元，拥有15万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。 顺丰的经营规模、网点覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司(EMS)，在中国快递企业中排名第二，在中国民营快递企业中则排名第一。 顺丰目

6、前有7架全货机服役，另有包机13架，机队规模达到20架；其中，自有5架波音B757-200型全货机，单机起飞重量最大达到113吨； 国内航空包裹，大部分依旧是搭载客机机腹仓，目前顺丰有400多条这样的合作航线； 顺丰在快递领域深耕19年，与航空公司的关系非一般同行可比。据顺丰航空负责人描述，目前已经包租2000多个航班的储藏资源。市场占有率市场占有率2%3%3%4%5%6%6%11%13%26%21%圆通宅急送中铁快运TNTUPS申通FedEx中外敦豪顺丰EMS其他“”分析 公司总部直接经营、投资、管理各个 零售点的经营形态。 特点：特点： 所有权和经营权集中统一于总部 各直营连锁店实行标准化

7、经营管理。 优点：优点： 总部进行统一资源 财务调配，能够保证服务质量和水平，能够调动员工的积极性。直营模式：直营模式： 恰当的定位：恰当的定位： 只做小件，不做重货，与四大国际快递四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端也不做，剩下的客户被锁定为唯一目标，1kg内收不超过20元的邮费。由于坚持只做小型快递，顺丰甚至拒绝了摩托罗拉这样的“肥”订单。UPSTNTDHLFEDEX 作自己的老板作自己的老板 秘诀之一就是它的计件工资: 这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入，高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。其收派员的基本 工资并不高，但收入全部根据工作业绩提成，每个月的收入都是可以预期的

8、，并非常稳定。领导人对事业的追求领导人对事业的追求 在前些年多数快递企业都纷纷转型力求赚快钱时，只有王卫在埋头研究如何能够 更加专业化、标准化地提高效率，让用户有更好的体验。 这种专业化显然是顺丰在原始资本积累阶段就一直保持的核心竞争力，正因为对信息化、标准化的大量投入，顺丰很快便甩掉了其他快递公司。科技与创新科技与创新 巴枪： 这玩意儿看起来有点酷，黑色的，像个PDA。用红色按键打开之后，屏幕上会有17项菜单。快件一旦开始递送，每个环节的工作人员都需要用巴枪扫描快件上的条形码，以便系统和消费者随时跟踪。此外，它还有运费结算，查询收派件范围和拍照功能。快递员的手持设备，即时扫描、无线传输、接受

9、指令、GPS定位，两端的取、送效率非常之高。2013年年9月月 尝试无人机速运尝试无人机速运顺丰和顺丰和“四通一达四通一达” 四通一达：是申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。 加盟经营制：加盟就是该企业组织，或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的持续契约的关系。根据契约，总公司必须提供一项独特的商业特权，并加上人员培训、组织结构、经营管理及商品供销的协助；而加盟店也需付出相对的报偿。 经营之道经营之道加盟制加盟制直营制直营制优点发展成本低，扩张速度快，配送 网络可以迅速遍布全国。标准化、统一化、高效快速缺点不易管理，服务质量无法控制。直营站点铺设成本高，网点密度低，没有“四通一达”那样的广度和深度，在一些经济欠发达地区，很难看到顺丰的身影。顺丰和顺丰和EMS 顺丰 优势：速度与服务质量。 EMS 优势：知名度、网络覆盖规模、国家政策法规的保护。国内知名快递企业排名国内知名快递企业排名从从以上分析来看，顺丰的优势在于速度与服务质量，需要进以上分析来看，顺丰的优势在于速度与服务质量，需要进一步完善的是市场份额、网络覆盖及政策的应对能力，而最一步完善的是市场份额、网络覆盖及政策的应对能力，而最严峻的问题则是知名度上，过于低调并不能因而成为扩占市严峻的问题则是知名度上，过于低调并不能因而成为扩占市场的催化剂。场的催化剂。 市场份额：民营快递企业EMS