企业战略管理大作业华为公司战略分析报告

1、XXXXXXXX 大学战略管理结课案例作业作业题目：华为战略管理案例分析所在学院： _工商管理学院_班 级：_小组成员：_成员分工：1 1、PPTPPT 设计制作和资料收集，；2 2、公司简述，；3 3、外部环境分析，；4 4、内部环境分析，；5 5、SWOTSWOT 分析，；6 6、战略选择与制定，；7 7、战略实施方案，；6 6、战略评估与控制，。任课教师：_作业提交日期：201X 年2月 18 日1.公司情况介绍 华为是全球领先的电信解决方案供应商。基于客户需求持续创新，在电信基础网络、业务与软件、专 业服务和终端等四大领域都确立了端到端的领先地位。 凭借在固定网络、 移动网络和IP数据

2、通信领域的综 合优势，华为已成为全IP融合时代的领导者。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。?1.1公司发展历程2009年?无线接入市场份额跻身全球第二。?成功交付全球首个LTE/EPC商用网络，获得的LTE商用合同数居全球首位。?率先发布从路由器到传输系统的端到端100G解决方案。?获得IEEE标准组织2009年度杰出公司贡献奖。?获英国金融时报颁发的“业务新锐奖”，并入选美国Fast Company杂志评选的最具创新力公司前五强。?主要产品都实现资源消耗同比降低20%以上，在全球部署了3000多个新能源供电解决方案站点。

3、2008年?被商业周刊评为全球十大最有影响力的公司。?根据Informa的咨询报告，华为在移动设备市场领域排名全球第三。?首次在北美大规模商用UMTS/HSPA网络，为加拿大运营商Telus和Bell建设下一代无线网络。?移动宽带产品全球累计发货量超过2000万部，根据ABI的数据，市场份额位列全球第一。?全年共递交1737件PCT专利申请，据世界知识产权组织统计，在2008年专利申请公司（人）排名 榜上排名第一；LTE专利数占全球10%以上。?2007年?与赛门铁克合作成立合资公司，开发存储和安全产品与解决方案。?与Global Marine合作成立合资公司，提供海缆端到端网络解决方案。?在

4、2007年底成为欧洲所有顶级运营商的合作伙伴。?被沃达丰授予“2007杰出表现奖”，是唯一获此奖项的电信网络解决方案供应商。?推出基于全IP网络的移动固定融合（FMC）解决方案战略，帮助电信运营商节省运作总成本，减 少能源消耗。?2006年?以8.8亿美元的价格出售H3C公司49%的股份。?与摩托罗拉合作在上海成立联合研发中心，开发UMTS技术。?推出新的企业标识，新标识充分体现了华为聚焦客户、创新、稳健增长和和谐的精神。?2005年?海外合同销售额首次超过国内合同销售额。?与沃达丰签署全球框架协议，正式成为沃达丰优选通信设备供应商。?成为英国电信（简称BT）首选的21世纪网络供应商，为BT2

5、1世纪网络提供多业务网络接入（MSAN）部件和传输设备。?2004年?与西门子合作成立合资公司，开发TD-SCDMA解决方案。?获得荷兰运营商Telfort价值超过2500万美元的合同，首次实现在欧洲的重大突破。?2003年?与3Com合作成立合资公司，专注于企业数据网络解决方案的研究。?2002年?海外市场销售额达5.52亿美元。?2001年?以7.5亿美元的价格将非核心子公司Avansys卖给爱默生。?在美国设立四个研发中心。?加入国际电信联盟（ITU）。?2000年?在瑞典首都斯德哥尔摩设立研发中心。?海外市场销售额达1亿美元。?1999年?在印度班加罗尔设立研发中心。该研发中心分别于2

6、001年和2003年获得CMM4级认证、CMM5级认证。1997年?推出无线GSM解决方案。?于1998年将市场拓展到中国主要城市。?1995年?销售额达15亿人民币，主要来自中国农村市场。?1992年?开始研发并推出农村数字交换解决方案。1990年?开始自主研发面向酒店与小企业的PBX技术并进行商用。?1988年?创立于深圳，成为一家生产用户交换机（PBX）的香港公司的销售代理。1.2公司组织架构1.2.1公司股本构成华为技术有限公司的全资股东是深圳市华为投资控股有限公司。华为控股是100%由员工持有的民营企业。截止2009年12月31日,华为控股的股东及出资比例如下： 华为控股通过工会实行

7、员工持股计划，员工持股计划参与人数截止目前为61,457人，全部由公司员 工构成。全体在职持股员工选举产生持股员工代表，并通过持股员工代表行使有关权利。员工持股计划 将公司的长远发展和员工的个人努力有机地结合在一起，形成了长远的共同奋斗、分享机制。1.2.2公司治理架构1.2.3公司组织架构 战略与市场负责为公司的战略发展方向提供主导性支持，促进客户需求带动的业务发展，管理公司 的品牌与传播，监控制定公司业务计划，以实现公司的战略目标。华为研发组织包括深圳的研发部门，以及全球17个研发中心。公司还与领先运营商成立了20多个联合创新中心，与产业链上下游开放合作，使之提升自身解决方案的竞争能力。1

8、.3公司的业务与规模?全球运营规模 华为实施全球化经营的战略，已成长为一个全球化公司。 华为在海外设立有22个地区部，100多个分支机构，可以更加贴近客户，倾听客户需求并快速响 应。华为在美国、德国、俄罗斯、瑞典、印度及中国等地设立了17个研究所，每个研发中心的研究侧重 点及方向不同。采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发， 使华为的产品一上市，技术就与全球同步。华为还在全球设立有36个培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本土化。全球范围内 的本地化经营，不仅加深了华为对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展作出了贡献。源。2.外部环境分

9、析2.1国家宏观政策分析1、十一五规划中明确指出要加大信息产业发展力度，积极开展3G建设及业务应用，大力推进TD产业 化，商业化进程，加快通信转型步伐，保持行业的平稳发展。2、十一五，十二五规划中始终推行要加强IP承载、数字电视网网和下一代互联网的基础设施建设，推 进“三网融合”健全信息安全保障体系。2.2通信行业环境分析 世界信息经济和互联网产业的迅猛发展，为通信设备制造业提供了难得的发展机遇和巨大的发展空 间，使其成为目前发展速度最快的行业之一。中国电信业重组后，3G建网逐步展开，TD、CDMA和WCDMA的建设尤其快速壮大，市场规模有望继续扩大，这给通信设备商，尤其是中国厂商带来了巨大

10、的机会。2008年，中国的通信投资建设丝毫没有减少，仅在大型网络建设和投资就超过1600亿元人民 币，而在2009年，这一数字达到了3400亿元，不得不说，这给通信设备制造商带来了难得的契机。而在国外市场，2008年开始的金融危机，使得西方国家纷纷出现财政困难，频频减少对通信设备的 投入，这却给低产品价格的华为公司带来了机遇。拿以前频频碰壁的北美市场为例：华为拓展北美业务 始于2001年，到目前为止，华为在北美市场共拥有8个办事处，1000名雇员，但是北美业务的突破却迟 在了2008年。所以就整体而言，整个通信设备制造行业处于一个产业比较成熟的阶段，有些产品已经进入衰退 期，例如固话网络，而有

11、些产品正处在成熟期，比如说GSM/CDMA产品、软交换产品、宽带网络等等， 而也有些产品正处在成长期，比如说UMTS、光网络、移动数据业务，还有一些处在初创阶段，比如说LTE、100G传输网络、4G网络等等。2.3消费者需求分析1、移动互联网市场规模的扩大，带来的除了日渐多样化的移动互联网终端和滚滚而来的终端商机外，还 带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等各个方面的业务应用和创新，推动了相关产业的持续发展，并 成为新的经济增长点。2、中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第27次中国互联网络发展状况统计报告(以下简称 报告)。 报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较

12、2009年底增加7330万人。2.4通信技术发展分析1、从全球通信技术发展趋势来看，各类通信方式形成了相互渗透，相对竞争的态势，同时，随着信息 技术的不断迅猛发展，数据化、宽带化、光纤化和无线化已经成为通信网络技术的主流发展趋势。2、 移动流媒体技术，组播技术的发展加速了IPTV等的普及。3、3G技术发展已趋于成熟。4、4G技术的应用已初见端倪。2.5竞争对手分析思科系统公司(Cisco Systems, Inc.)，是互联网解决方案的领先提供者，其设备和软件产品主 要用于连接计算机网络系统。经营范围几乎覆盖了网络建设的每个部分：组成互联网和数据传送的 路由器、交换机等网络设备市场现在几乎都由

13、思科公司控制。由于网络信息每四个月就增加一倍， 需要更新、更快的网络传输设备支撑，这意味着思科的市场还在不断膨胀，从而使思科的市场成了最受欢迎、增长最快的公司。目前互联网上近80%的信息流量经由思科系统公司的产品传递。 思科已经成为毋庸置疑的网络领导者。思科系统公司目前在全球拥有35000多名雇员，2004年的营业额超过220亿美元。然而，思科系统公司2011年7月18日宣布，将裁员6500人，约为其员工总数的9%。这是思 科5月份宣布计划裁员数千人以削减成本、提高利润的后续行动。此前，思科CEO钱伯斯7月13日确认将实施裁员，并对思科的业务运营进行改进。思科预计，累计税前重组费用不会超过 美

14、元，包括解雇金及其他一次性离职福利。这对华为来说，应该是一个莫大的利好消息。JuniperJuniper 网络公司仲文名：瞻博网络）致力于实现网络商务模式的转型。多为创始人均来 自思科，当年带走了思科大量的技术核心， 令思科损失惨重。 之前他们的业务核心还都在北 美， 0404 年的时候他们把 NETSCREENETSCREEN N收购了，所以近几年在亚洲尤其是中国市场也火了，优 势业务在防火墙上。公司的客户来自全球各行各业，包括主要的网络运营商、企业、政府机 构以及研究和教育机构等。JuniperJuniper 网络公司推出的一系列联网解决方案，提供所需的安全性 和性能来支持全球最大型、最复

15、杂、要求最严格的关键网络。目前，JuniperJuniper 仅在中国目前，华为的产品与解决方案已经应用于全球100多个国家和地区，国际市场是华为销售的主要来13亿设有办事处，未设立分公司，它不仅是华为的主要竞争对手，同样也是思科的主要竞争对手。爱立信无线设备全球市场占有率33%，技术先进，在业内属于技术和商业模式的引领者，有最为强大的科研能力，早在2005年就发布了节能降耗的基站产品和与电信运营商共同运营的商业模式等等，成为华为等业界竞争者的模仿对象。在近期的“2010中国通信人才发展论坛”上被评为“最佳雇主”。阿朗是阿尔卡特和朗讯合并成立的公司，主要生产骨干路由器，汇聚层交换机等。目前设备

16、广泛应 用于省级核心网络。2.6外部机遇与威胁机遇Opportunity1、 华为公司处在一个快速增长、有着巨大市场的通信产业中，人们交流的需求与日俱增，电信设备制造 行业有着丰厚的超额利润。再加上中国电信业的落后，设备提供能力的空白，使得国家把提升电信业 的技术水平作为了发展重点。华为公司最初只是销售程控交换机、赚取价差，但任正非在掘到第一桶 金以后，敏锐地发现了这一行业的巨大潜力，投身通信设备的研发中去。凭着军人背景的坚忍不拔， 和国家的扶持政策，再加上改革开放以来积累的财力物力和整个中国经济大幅度的增长，可以说华为 的机遇是市场给的，但市场是要靠竞争、靠实力去拼来的，所以说机遇是留给有准

17、备的人的。2、 中国研发成本的低廉，人力资源成本的低廉给华为带来了巨大的成本优势。据统计，华为研发部门的人均费用为2.5万美元/年，而欧洲企业研发部门的人均费用大概为12万15万美元/年，是华为的6倍。华为研发人员年均工作时间大约为2750小时，而欧洲研发人员年均工作时间大约13001400小时，人均投入时间之比为2：1。因此，华为在产品响应速度和客户服务方面反应较快，这是其能以弱 胜强的核心优势。也成就了华为交付成本和交付效率在业界形成良好口碑。3、 近十年来，发达国家的经济发展大不如前，物美价廉的“中国制造”产品大大走俏。而2008年由美 国引发的金融海啸更是导致欧美运营商节省开支，使依赖

18、于欧美市场的海外第一阵营设备商业绩大幅降低。在这个机遇下，华为、中兴脱颖而岀，不但分享了亚太市场，更是利用其“性价比”，使得欧 美市场份额进一步提高。4、 中国政府给予了通信产业众多扶持政策。华为是中国第一家通信行业的民营企业，因此国家和政府给 予华为的政策性支持起到了至关重要的作用。威胁Threats1、 来自通信行业的威胁。目前有种说法：通信设备制造业已经慢慢变成了夕阳产业，技术能力过剩、服 务过剩和终端用户固有消费习惯的惯性使得电信运营商盈利能力的下降，这就必将影响设备制造商的 收入和利润情况。2、 来自人民币升值、通胀的压力。华为公司目前的销售收入超过75%来自海外，如果人民币持续升值

19、， 必将削减华为的竞争力。3、 来自同行竞争的威胁。通过合并和并购，电信设备制造商已经渐渐形成竞争集团，但显然华为被排除 在外。来自竞争对手的联合打压，如果华为准备不足的话，是很有可能伤筋动骨的。4、 来自某些欧美国家的政治壁垒。由于金融危机的岀现，部分国家岀台相关行业的保护性政策。2.7华为外部环境分析评价矩阵华为外部环境因素矩阵分析机 会外部环境关键因素权重分值加权分数国家政策扶持0.1340.52中国经济的腾飞0.1540.6快速增长、有着巨大市场和超额利润的通信产业0.251中国研发的低成本0.130.3物美价廉的“中国制造”产品在发达国家市场大大走俏0.0930.27威 胁电信运营商

20、能力的下降，必将影响设备制造商的盈利情况。0.0640.24人民币升值、通胀的压力0.0540.2来自竞争对手的威胁0.1220.24来自某些国家的政治壁垒0.120.2总 分131 3.573.内部环境分析3.1资源 总资产情况如表：厂房和设备情况如表： 无形资产如表：3.2华为公司价值链分析通信行业价值链：流程重整华为以市场管理、集成产品开发 （IPDIPD）、集成供应链（ISCISC）和客户关系管理（CRMCRM 为主干流程，辅以财务、 人力资源（HAYHAY 等变革项目，全面展开公司业务流程变革，引入业界实用的最佳实践，并建设了支撑这种 运作的完整 ITIT 架构。组织变革华为从产品线

21、变革开始，以公司经营管理团队及战略与客户常务委员会作为实现市场驱动的龙头组织，强 化 MarketingMarketing 体系对客户需求理解、战略方向把握和业务规划的决策支撑能力。同时，华为通过投资评审 委员会（IRBIRB）、营销管理团队、产品体系管理团队、运作与交付管理团队及其支持性团队的有效运作，确 保以客户需求驱动华为整体的战略及其实施。质量控制和生产工艺华为聘请德国 FhGFhG 帮助进行生产工艺体系的设计（包括立体仓库、自动仓库和整个生产线的布局），从而 减少了物料移动，缩短了生产周期，提高了生产效率和生产质量。财务管理20072007 年，华为启动了 IFSIFS（集成财经服务

22、）项目，该项目覆盖了华为全球所有关键财经领域，将进一步提升 华为管理运营能力并支持未来业务拓展，有助于华为与领先运营商建立更加全面深入的合作关系。供应链管理华为持续建设柔性的供应链能力，赢得快速、高质量、低成本供货保障的比较竞争优势。建设了扁平化的 制造组织，高效率、柔性地保障市场要货需求。华为认真推行集成供应链（ISCISC）变革，保证新流程和系统的落实。华为实施了质量工程技术，供应链能力和客户服务水平得到持续改善，发展与主要供应商的合作 伙伴关系，加强采购绩效管理和推行基于业界最佳实践TQRDCETQRDCE 的供应商认证流程。3.3战略能力战略能力包括了企业的方方面面，有很多个考核指标。

23、华为的战略能力主要体现在财务状况，企业文化和组织结构上： 财务状况：在销售收入大幅增长和盈利能力提升的双重驱动下，2010年实现营业利润人民币29,271百万元，同比增长39.0%，营业利润率达到15.8%，比2009年增加1.7个百分点，其中期间费用率基本稳定，销售毛利率比2009年增加2.3个百分点，达到41.9%，主要得益于“Single”战略与产品创新。组织结构：3.4华为公司的内部优势与劣势优势Strength1、 华为拥有通信设备制造业界最为全面的产品线，能提供业界最完整的端到端的解决方案和“一站式” 服务，消除了不同设备间的兼容性问题，不但提高了设备利用率，也节省了调试时间，为用

24、户创造了 价值。2、 产品性价比高、交付快。华为全球有48%的员工从事研发工作，每年将不低于10%的销售额作为研发投入，这些保证了公司的技术领先和储备，同时，由于华为人力资源成本比发达国家低，产品较之便宜很多。华为在国际通信运营商中已逐渐树立一个性价比高、快速响应的形象。3、 先进的生产工艺体系缩短了产品的生产周期，提高了生产效率和生产质量。完整的供应商认证流程保 证了产品和工程实施的质量，赢得快速、高质量、低成本的比较竞争优势。4、 企业文化和执行力。华为的 狼性”文化强调团结、奉献、学习、创新、获益与公平，更强调积极进 取，以绩效为导向。华为有着一套独特的人力资源管理方法，包括新员工培训、

25、员工考核方法、批评 与自我批评，大字报口号等等，为华为保持其“狼性文化”、“奉献精神”提供了保证。5、 华为有一套完善的客户参观流程，把竞争对手做广告的费用拿来请客户和供应商参观华为的产业园 区，有针对性地聚焦客户，提升华为形象，增强客户选择华为的信心。劣势Weakness1、 品牌问题。很多发达国家的人不信任中国制造”的产品，在他们看来，中国货是价廉质差的代名词，这个大环境对于华为电信设备的销售很不利。此外，农村包围城市”的国际化战略某种程度上牺牲了华为的品牌形象，不利于其品牌价值提升。2、 研发基础环节薄弱，改进型创新多，原创型创新少。华为虽连续数年成为中国申请专利最多的单位，但这众多的专

26、利中基本上没有原创产品。通信设备制造行业中，三流企业卖产品、二流企业卖服务、一流企业卖标准”，谁占领了研发制高点，谁就拥有更多的市场发言权。技术上的跟随战略，虽 然减少了巨额投入基础研究会带来的风险，但很难让华为超越国际巨头而成为真正的行业领袖。3、 营销模式。国际化初期，华为利用国内派岀的销售队伍，采取与国内相同的直接与电信运营商洽谈的 直销模式。但实践证明，这只在南美之外的发展中国家比较有效，在发达国家更是行不通。有两种方 法可以解决发达地区市场拓展问题：一是加大投入，采取类似海尔开拓北美市场的方式，实现制造与 研发的本地化；二是与国际着名企业达成深度合作。这些都需要强大的实力，华为还需要

27、更长的时间 才能做到。4、接班人问题。“后任正非时代，华为的红旗能扛多久”、“任总之后，华为再无传奇。”诸如此类的 言论比比皆是。与中国现状相符，民营企业的“接班人”始终是个很难解决的问题，对于华为来说也 是一样。3.5华为内部环境分析评价矩阵华为内部环境因素矩阵分析优 势内部环境关键因素权重分值加权分数华为有着通信设备制造业界最为全面的产品线，0.1540.6极具成本优势的研发力量，人力资源成本低，产品较便宜0.1540.6仍未上市，没有来自资本市场咼利润的股市压力0.140.4立足中国本土市场，为开拓全球市场铺垫好基石0.1350.65实行高于国际平均水平的研发投入0.0930.27劣 势

28、品牌问题：很多发达国家的人不信任“中国制造”的产品，在他们 看来，中国货是价廉质差的代名词。0.1130.33研发基础环节薄弱：改进型创新多，专利多，原创型创新少。0.0540.2营销模式：国际化初期，华为利用国内派出的销售队伍，米取与国 内相同的直接与电信运营商洽谈的直销模式。0.1220.24推崇床垫文化和狼性文化不利于贝工身心健康0.130.3总 分132 3.59华为SWOT分析4.华为的战略选择与制定5.1华为公司的愿景与使命愿景丰富人们的沟通和生活使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。核心价值观公司核心价值观是扎根于华为内心深处的核

29、心信念，是华为走到今天的内在动力，更是华为面向未来的共 同承诺。它确保华为步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。成就客户？为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。华为坚持以客户为中心，快速响应客 户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为工作的方向和价值评价的 标尺，成就客户就是成就华为自己。 ？艰苦奋斗华为没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价 值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。华为坚持以奋斗者为本，使 奋斗者得到合理的回报。？自我

30、批判？自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超 越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取？为了更好地满足客户需求，华为积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方 案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。华为坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创 新。？ 至诚守信？华为只有内心坦荡诚恳，才能言岀必行，信守承诺。诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得 客户。？团队合作？胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率 的有力保

31、障。华为公司的战略选择华为正在慢慢地从第三象限向着第四象限转移：总成本领先与集中化战略逐渐演变成差异化与集中 化战略，其主要原因有：?华为的行业地位发生了变化。20年发展以来，华为一直是模仿行业领先者的角色，以其产品的性价比和快速的客户响应度建立竞争优势，但随着竞争对手的减少和被赶超，华为实际上已经 进入了通信设备制造商的第一阵营，已经由行业追随者逐渐变成了行业引领者，那么如何规划 新产品、新功能，如何利用好产品生命周期，与竞争者产品形成差异化将成为以后华为发展的 主旋律。?随着国内平均人工成本的增加以及华为雇员水准的提高，必将大大影响华为的总体成本，华为众多产品中的同质化产品的性价比竞争优势

32、必将削弱，如何提供独特的差异化产品和服务将成 为关键。华为公司的战略制定华为将继续秉承“以客户为中心”，基于客户的需求，逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益(ARPU)、提升带宽竞争力(Bandwidth)和降低总拥有成本(Cost)，实现商业成功。传统行业的界限越来越模糊，信息技术行业与电信行业正在走向融合。电信行业正站在一个新的起点上，推动其他传统行业更高效发展，并经历着意义深远的变革一一从聚焦语音转变为聚焦数据、从关注管道转向内容、通讯需求从人与人之间延伸至机器与机器的连接、业务类型也从传统的 电信业务转向融合的

33、信息通信技术业务。5.华为战略的实施方案基于客户需求驱动，华为逐步建立起包括电信基础网络、业务与软件、专业服务和终端四大业务领域在内 的端到端综合优势，致力于为客户提供有竞争力的通信解决方案和服务，帮助运营商改善收益(ARPU)(ARPU)、提升带宽竞争力(Bandwidth)(Bandwidth)和降低总拥有成本(Cost)(Cost)，实现商业成功。电信基础网络：全 IPIP 融合网络？经过多年积累，华为在固定网络、移动网络、数据通信IPIP 技术等核心领域建立了综合优势，是融合时代运营商的最佳伙伴，将为客户带来独特的价值。？业务与软件：帮助客户增加收入、提升效率在业务与软件领域，华为致力

34、于向全球电信运营商提供开放的应用环境、智慧的运营平台和快速的专业服 务，以帮助运营商增加运营收入、提高运营效率并最终获得商业成功。？专业服务：协同、快速、专业 ？在专业服务方面，华为持续优化服务解决方案并提升运作效率，帮助客户进一步提高总拥有价值(TVOTVO。终端：伙伴、定制、价值？华为聚焦运营商转售市场，帮助客户满足用户对多样化终端的需求，通过提供种类丰富的网络终端，为消 费者带来丰富便捷的通信体验。？ 基于客户需求持续创新？为了更好地满足客户需求，华为坚持开放合作。华为以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技 术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。？华为投入 43,60043,6

35、00 多名员工(占公司总人数的 46%46%进行产品与解决方案的研究开发，并在美国、德国、瑞 典、俄罗斯、印度及中国等地设立了1717 个研究所。华为还与领先运营商成立2020 多个联合创新中心，把领先技术转化为客户的竞争优势和商业成功。6.战略评估与控制战略评估与控制的五过程： 战略的评价与控制方法：?确定评价指标?评价环境变化?评价试试效果?战略调整6.1评价指标 财务指标2010年，华为销售收入实现1,852亿人民币，同比增长24.1%。这主要源于华为在海外销售收入的大幅增长，及在电信网络、终端和服务产业的均衡、快速发展。净利润达到238亿人民币，利润率为12.8%。与此同时，华为实现了

36、285亿人民币充裕的经营活动现金流，这将有利于公司与客户一起，把握行业融合带来的市场机遇，实现持续稳健增长。收入情况如表： 由图可见，华为的销售收入、营业利润、和经营活动现金流均为逐年上涨趋势。 资产状况：在销售收入大幅增长和盈利能力提升的双重驱动下，2010年实现营业利润人民币29,271百万元,同比增长39.0%，营业利润率达到15.8%，比2009年增加1.7个百分点，其中期间费用率基本稳定，销 售毛利率比2009年增加2.3个百分点，达到41.9%，主要得益于“Single”战略与产品创新。公司净财务费用比2009年增长人民币3,088百万元。所得税费减少人民币198百万元，其中当 年

37、所得税费比2009年增加了人民币941百万元，达到人民币5,639百万元，递延所得税费下降人民币1,140百万元。净利润达到人民 币23,757百万元，同比增长了30.0%。市场占有率：2010年，华为搭起的全球化均衡布局使公司在电信网络、全球服务和终端业务领域均获得了快速稳 健的发展，全年实现销售收入人民币185,176百万元，同比增长了24.2%。国内市场实现销售收入人民币达64,771百万元，同比增长了9.7%，受主要电信运营商投资减少的影响，销售收入增长有所放缓，但保持了稳定的市场地位。海外市场实现销售收入人民币120,405百万元，同比增长33.8%，其中，北美和独联体高速增长，俄罗

38、斯从去年经济危机的影响中复苏，整体市场需求强劲；欧洲保持稳健增长，专业服务保持了较强的 需求；虽然印度市场增长放缓，但受益于日本、印度尼西亚、马来西亚、越南、菲律宾和澳大利亚等国 市场的发展，亚太地区保持了良好的增长势头；非洲保持稳健增长，数据/语音业务和固定接入在北非保持领先地位，西非网络设备新增份额排名同业第一。研发：华为在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了17个研究所，每个研发中心的研究侧重 点及方向不同。采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发， 使华为的产品一上市，技术就与全球同步。华为还在全球设立了36个培训中心，为当地培养技术人员，并大