中国在线出境游用户消费行为研究报告2016-0516

1、2016中国在线出境游用户消费行为研究报告2016研究院2016年5月17日说明1. 报告数据时间区间为2015年1月1日至2016年4月30日；2. 报告数据全部来自同程旅游订单统计和用户统计；3. 在线出境游用户的界定：通过电话、PC及移动互联网等渠道预订出境游线路的人群（不含邮轮旅游）。目录12345宏观数据分享在线出境游用户消费行为研究- 用户画像- 购买行为研究- 出游方式研究出境Wi-Fi消费研究热门目的地排行榜主要结论宏观数据分享1345240954584476657397025820094301090012000200620072008200920102011201220132

2、0142015过去10年总出境人数（万人次）增长了3.5倍总出境人数（万人次）数据来源：国家旅游局统计资料宏观数据分享111.826.150.784.8130.6224.8368.6579.2858.41166.11478.7120.4%94.0%67.3%54.1%72.2%63.9%57.1%48.2%35.9%26.8%0.0200.0400.0600.0800.01000.01200.01400.01600.020092010201120122013201420152016e2017e2018e2019e2009-2019中国在线出境游市场交易规模在线出境游交易规模（亿元）同比增幅宏观

3、数据分享1数据来源：根据第三方研究机构数据整理在线出境游用户消费行为研究用户画像购买行为研究2出游方式研究在线出境游用户性别结构2在线出境游用户消费行为研究-用户画像48%52%男性女性出境游在线预订人群年龄分布2在线出境游用户消费行为研究-用户画像0-19岁20-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁及以上11.1526.6824.5212.3913.0712.2071.97%18.60%5.63%3.18%0.61%大学本科高中硕士研究生初中博士研究生在线出境游用户学历结构2在线出境游用户消费行为研究-用户画像在线出境游用户居住城市TOP2020.70% 0.72% 0.81%

4、0.86% 0.92% 0.92% 0.95%1.23%1.58% 1.61%1.93%2.45%3.48%4.16%4.34%4.75%5.18%5.72%12.79%24.42%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%青岛 东莞 重庆 佛山 温州 南通 扬州 常州 成都 宁波 武汉 无锡 天津 深圳 南京 杭州 广州 苏州 北京 上海在线出境游用户消费行为研究-用户画像出境游在线预订提前量分布2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究7天以内8-15天16-30天31-60天60天以上25.84%17.60%23.94%23.97%8.65%间隔时间7天以内8-

5、15天16-30天31-60天60天以上占比（%）25.8417.6023.9423.978.65景点门票出境游产品预订渠道对比研究2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究8.1%13.1%17.5%26.5%34.4%0.3%出境游产品预订渠道分布线下渠道旅游顾问移动端CCTPC端其他80.09%13.59%0.17%0.02%6.13%景点门票预订渠道分布移动端PC端线下渠道CCT其他42.80%18.40%15.20%9.10%13.40%1.20%PC端移动端旅游顾问线下渠道电话其他17.80%17.60%29.20%13.40%18.00%4.00%PC端移动端旅游顾问线下渠道电话

6、其他14.20%12.80%31.40%17.40%21.20%2.90%PC端移动端旅游顾问线下渠道电话其他11.30%12.30%27.00%22.60%23.00%3.70%PC端移动端旅游顾问线下渠道电话其他单次消费金额与购买渠道选择交叉分析2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究2000元以内2000-5000元5000-1万元1万元以上64.2%35.8%42.4%39.0%18.5%出境游用户支付方式线下支付42.4%在线支付39.0%其他18.6%在线支付64.2%线下支付35.8%景区门票用户支付方式出境游、景区门票用户支付方式对比分析2在线出境游用户消费行为研究-购买行为

7、研究在线出境游用户线下支付的比例略高于线上支付。在线出境游用户交叉购买分析2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究33.1%14.5%12.9%10.8%10.3%5.8%4.2%1.9%1.8%1.6%1.5% 1.3%0.4%景区门票酒店周边游国内机票火车票海外玩乐电影票国内长线游邮轮签证汽车票国际机票用车在线出境游用户交叉购买率可达33.1%33.1%，高于其他产品用户。在线出境游与门票周边游重度用户比例对比2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究出境游产品的重度用户（每年购买两次以上）比例仅为门票及周边游产品的十分之一十分之一，消费频次较低。1.13%10.14%0%10%20%3

8、0%40%50%60%70%80%90%100%在线出境游门票周边游在线出境游不同出游方式用户保险购买偏好2在线出境游用户消费行为研究-购买行为研究47.8%47.8%的在线出境游用户在购买出境游产品的同时购买了旅行相关保险，自助游用户更加倾向购买取消险。36.2%51.4%12.5%30.6%54.5%14.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%取消险旅行险两者都买自助游及半自助游跟团游2在线出境游用户消费行为研究-出游方式研究56.57%38.48%4.95%5天以内6至10天11天以上在线出境游用户出游天数分布2在线出境游用户消费行为研究-出游方式研究在

9、线出境游用户出游方式分布54.01%27.09%18.90%跟团单品自助套餐2在线出境游用户消费行为研究-出游方式研究在线出境游用户同游人数分布38.27%33.02%26.50%2.21%2人1人3至10人10人以上出境Wi-Fi消费研究3出境Wi-Fi消费研究宏观数据318亿7.5%10倍150元出境Wi-Fi市场规模2015年出境游人数1.2亿人，境外人均上网费用按150元计算，则出境Wi-Fi每年的市场规模为18亿元。同程出境Wi-Fi业务2015年度，同程旅游出境游订单出境Wi-Fi的平均购买比例为7.5%，全年预订量同比增长了10余倍。出境Wi-Fi消费研究在线出境游用户出境Wi-

10、Fi预订者性别分布391%9%出境Wi-Fi预订者九成以上为男性。0-19岁20-29岁30-39岁40-49岁60岁及以上50-59岁7.85%34.02%33.35%9.31%10.29%5.17%出境Wi-Fi消费研究在线出境游用户出境Wi-Fi预订者年龄结构3出境Wi-Fi消费研究3出境Wi-Fi预订量城市排名TOP10上海北京 苏州天津杭州24.5413.235.464.244.20南京广州无锡宁波武汉3.332.842.121.961.50出境Wi-Fi预订量前十名城市的预订量占比超过六成。主要结论4主要结论在线出境游市场将保持持续增长势头。市场前景在线出境游用户主要以年轻、高知人群为主。用户画像出境游相比标准化的门票等旅游产品，更加依赖传统购买渠道。购买渠道出境游消费频次低于国内游。消费频次4热门目的地排行榜5热门目的地排行榜51.5% 1.5% 1.5% 1.6%1.7%1.9% 1.9%2.2% 2.3%3.5%4.0%4.4%4.7%5.0%7.0%7.4%9.8%12.0%15.8%23.4%阿布扎比名古屋拉斯维加斯莫斯科洛杉矶迪拜新加坡静冈罗马巴黎大阪东京澳门巴厘岛香港普吉岛首尔济州岛芭堤雅曼谷在线出境游用户最喜爱的跟团游目的地TOP20（按出游人次占比）热门目的地排行榜50.8