电子商务德意模拟实训

1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务实训指导书第三部分 电子商务模拟实训2008年5月实训说明本实训指导书以德意通电子商务教学模拟软件为模拟教学环境，介绍本软件的使用方法。德意通电子商务教学模拟软件通过模拟各种电子商务交易环境，帮助学生对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等，通过教学模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，并学习掌握电子商务基本操作技能，使学生在参与实训与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。德意通电子商务教学模拟软件，主要进行验证或模拟性实训，各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络

2、营销等方面的应用模拟。指导老师为参加实训的学生分配角色，在网站发布实训内容和要求。学生以业务员的身份通过网络与"指导教师"、"客户"、"网上银行"、"海关"、"EDI中心"和"CA认证中心"等进行业务交流以完成各类电子商务操作。学生的每一业务操作步骤均按指导老师提出的操作要求进行，并可获得及时的评估与反馈。在操作演练过程中，学生在整个流程中扮演不同角色，将亲手经历电子商务操作的全过程，在全真的模拟环境中学习电子商务知识。目 录【一】 系统初始化 实训1 学生教学平台操作【二】

3、电子邮件 实训1 电子邮箱注册实训2 电子邮箱功能使用实训3 配置电子邮箱【三】网上银行 实训1 企业网上电子银行注册实训2 登录企业网上银行实训3 企业网上银行功能使用实训4 个人网上银行注册实训5 申请B2C网上特约商户帐户【四】CA认证 实训1 CA认证的申请下载与安装【五】物流配送 实训1 物流商户注册实训2 仓库、车辆管理实训3 供应商与物流商建立业务关系实训4 调拨处理 实训5 配送商进货处理实训6 配送商出货处理【六】B2B交易 实训1 B2B会员注册实训2 供应商产品信息管理实训3 采购商申请成为供应商的签约商户实训4 供应商审批采购商申请实训5 供应商与物流商建立业务关系实训

4、6 供应商向物流商发货实训7 B2B中调拨单的使用实训8 B2B采购流程实训9 B2B中询价单与电子合同的使用【七】B2C交易 实训1 商户进驻电子商城实训2 消费者注册电子商城会员实训3 商户采购商品实训4 消费者购买商品实训5 商户销售管理【八】C2C交易 实训1 C2C会员注册实训2 卖东西实训3 买东西实训4 我的得易【九】网络营销 实训1 网络营销会员注册实训2 申请域名（前台）实训3 域名管理（后台）实训4 虚拟主机租用（前后台）实训5 购买搜索引擎实训6 广告【十】帮助系统 附录 附录一 模块登录说明附录二 常用模块初始化登录帮助附录三 模拟软件功能结构图 【一】 系统初始化实训

5、1 学生教学平台操作实训角色：学生实训目的：学生初次登录下同，熟悉教学平台的操作内容（资料的下载、查询实训任务内容和实训成绩、修改登录密码）。实训步骤：1）学生输入用户名（即学号××××××）和初始密码（）；2）选择“学生”角色登录系统，进入教学平台，在这里可以查看实训内容，然后按照实训内容要求开始实训操作；3）在“学习资料”中可以选择老师提供的学习资料进行下载；4）在“实训任务”中可以查看到任务内容、实训成绩；选择一个实训任务，点击“任务内容”进入“任务内容一览”，在这里可以查看任务的名称、目的、内容和具体的实训步骤。学生在实训任务

6、完成后须回到本界面来提交“完成任务”。老师才可对该学生的实训情况进行评分。选择一个“已经完成”状态的实训任务，然后点击“实训成绩”即可查阅老师评的分。5）在“修改密码”中可以进行密码的修改。【二】电子邮件电子邮件主要是为学生提供认证邮件，并为学生提供一般的邮件往来等功能。电子邮件模块主要功能：收邮件、发邮件、邮件夹（收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱）、地址簿、配置、帮助主题。流程图如下：开 始浏览邮件撰写邮件设置E-mail注册E-mail删除邮件返回结束实训1 电子邮箱注册实训角色：学生实训目的：为本软件系统的角色申请注册电子邮箱实训步骤：1）学生点击电子邮件模块。2）点击“申请注册”，进入申

7、请注册模块，填写用户名、姓名、密码、确认密码，3）点击“确定”完成注册，电子邮件账号形式为 注册名实训任务：为配送商申请一个邮件地址“pss×××”为供应商申请一个邮件地址“gys×××”为经销商申请一个邮件地址“jxs×××”为B2C经销商申请一个邮件地址“b2cjxs×××”提示：每个学生帐号都已自动有一个形式为 学号 的邮箱；且每个学生只能进入自己帐号登录后申请的邮箱。实训2 电子邮箱功能使用实训角色：学生实训目的：使用本软件系统的电子邮箱功能实训任务与步骤：1）收邮件

8、提供邮件的收阅，学生进入收邮件模块便可看到您所收到的电子邮件，并且可以删除您认为已无用的邮件。在电子邮件首页，在框中填写用户名和密码，点击“确定”进入收邮件页面。2）发邮件提供邮件的发送，学生进入发邮件模块建立您所要发的邮件内容，建立完毕后可以保存或发送邮件。（1）点击“发邮件”模块。（2）填写收信人、主题、邮件内容点击“发送”。提示：收信人旁边有地址簿的选择，方便在群发的时候大量选择地址簿。3）发件箱、垃圾箱、草稿箱、地址簿的功能实训3 配置电子邮箱流程图如下：邮件配置填写邮件显示名邮件地址填写接受和发送邮件服务器配置完成 实训角色：电子邮箱用户 实训目的：进入此模块后根据自己的设定来配置电

9、子邮箱。 实训步骤：1）点击进入电子邮件/配置，填写显示名称；2）点击“下一步”，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击“下一步”；3）填写用户名和密码，点击保存。完成邮件配置。【三】网上银行网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，通过实训了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及帐户的管理过程。1、 企业网上银行企业网上银行为企业提供银行账号开户，存款等服务。让学生在B2B网上交易过程中使用电子支付功能，主要包括注册、登录、我的账户、存款业务、转账业务和账务查询等功能：实训1 企业

10、网上电子银行注册 注册流程：企业网上银行注册同意协议填写资料注册成功下载CA证书输入密码和证书号下载安装完成实训角色：学生，企业网上银行用户实训目的：为本软件系统的企业角色申请注册网上银行帐户实训步骤：1）进入电子银行首页，点击“企业网上银行注册”；2) 阅读并同意协议；3）填写信息；企业名称：配送商×××，电子信箱：pss×××，初始资金、支付密码：，；4）点击“确定”；5）系统自动完成CA证书的申请，给出银行账号、CA证书编号和下载密码；（同时把CA证书编号和下载密码发电子邮件到自己注册时候填写的信箱）。7）进入电子银行的首页，点

11、击“企业银行证书下载”；8）输入CA 证书编号和下载密码，把证书下载到本地，完成注册过程。 实训任务：为配送商申请一个企业银行服务帐号为供应商申请一个企业银行服务帐号为经销商申请一个企业银行服务帐号实训2 登录企业网上银行 实训角色：企业网上银行用户 实训目的：登录企业网上银行，了解提供的服务 实训步骤：1）进入电子银行首页，点击“企业网上银行登录”；2）系统显示CA身份验证框，企业选择合适的身份，银行通过身份验证；3）银行通过验证后，提示用户编号和密码，企业点击“确定”可以登录银行。实训3 企业网上银行功能使用1）我的账户：可查看和修改本账户。选择帐户号码，点击“查看资料”可以选择查看修改我

12、的帐户中的资料；2）存款业务：为帐户添加存款。（1）点击电子银行存款业务；（2）填写存入金额和支付密码，点击“确定”；3）转账业务：为储户提供转账功能。点击电子银行转帐业务；填入转出账号和金额，点击“确定”即可完成转账业务。4）账务查询：可查看用户帐户的信息，包括：余额查询、交易明细查询、转帐业务查询、电子支付查询。2 、个人网上银行为个人提供银行账号开户，存款等服务。让学生拥有自己的网上银行账号，并用于系统内的各种网上支付活动，基本功能同企业网上银行。实训4 个人网上银行注册实训角色：学生，个人网上银行用户实训目的：为本软件系统的个人角色申请注册网上银行帐户实训步骤：1）进入“电子银行”，选

13、择个人银行注册；2）在网上银行个人服务申请表中填写个人信息； 真实姓名 填写学生姓名； 联系电话 填写学生联系电话； 地址 填写学校地址； 电子信箱 填写学生已有的系统邮箱：×××××× (×学号数字)； 支付密码 填写3）点击确定，申请成功。4）返回到电子银行界面，选择登录个人网上银行。5）系统会记录本学号的个人银行帐号和密码，点击确定；6）进入个人银行管理，提供以下功能： “我的帐户”查看帐户信息，修改个人资料。 “存款业务”为帐户上存款。 “转帐业务”向其他帐户转帐，需填写转出金额、填写并确认转入帐号。 “财务查询”记

14、录查看余额、历史交易和B2C的购物明细。3、 网上商城为网上商店提供银行账号开户、存款等服务。让学生在B2C的网上交易中使用电子支付功能。基本功能同企业网上银行。实训5 申请B2C网上特约商户帐户实训角色：学生，B2C商户实训目的：申请注册B2C网上商户，并拥有B2C商户网上银行帐户实训步骤：1)进入“电子银行”，选择申请B2C特约商户；2在B2C特约商户申请表中填写商户资料： 商户名称 网上商店××× 联系电话 填写学生联系电话 联系地址 填写学校地址 电子信箱 填写已申请的b2cjxs××× 支付密码 3）点击确定，申请成功。4）

15、返回“电子银行”界面，选择登录B2C特约商户网上银行；5）系统记录了已申请的商户编号和密码，点击确定；6）进入帐户管理界面，提供以下功能： “我的帐户”查看帐户信息，修改个人资料。 “财务查询”记录查看余额、历史交易和当日交易的明细。【四】CA认证本模块让学生了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。实训1 CA认证的申请下载与安装实训角色：学生实训目的：了解CA证书的申请下载与安装 实训步骤：1）进入CA认证页面，点击CA认证申请2）阅读在许可协议后，点击“同意”后，进入下载CA证书页面；3）先下载安装根证书,安装到本地硬盘；

16、4）点击下一步，填写证书信息完成后点击“确定”，注册信息发送到电子信箱；5）在CA证书认证页面，点击下载CA证书，下载安装到本地硬盘；6）完成CA认证过程。【五】物流配送 电子商务是信息化、现代化、社会化的物流和配送，物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。流程如下：实训1 物流商户注册实训角色：学生，物流商实训目的：申请注册一个物流商户实训步骤：1）进入“物流网”模块；2）点击会员注册；3）在电子身份验证界面选择“注册会员”；4）填写数字证书信息； 企业名称：pss×

17、15;× 主营行业：交通运输 所属地区：学校所在地区 开户银行帐号：已为配送商申请的一个企业银行服务帐号 联系电话：学生联系电话 E-Mail： 已为配送商申请电子邮箱（pss×××） 公司地址：学校所在地址5）点击确认，系统提示会员注册成功，要求下载CA证书；6）按给出的企业CA证书号和密码，到CA认证中心下载证书；7）下载成功后，即可登录物流网。实训2 仓库、车辆管理实训角色：物流商实训目的：对物流仓库车辆等基础设施进行管理实训步骤：1）进入物流网，点击物流管理；2）选择正确的认证信息，点击确定，进入物流配送中心；3）点击“仓库管理”，选择“新增仓库

18、”；4）在新增仓库信息中填写相应的信息；5）填写完毕后“确定”，新增仓库操作完成；6）点击“仓库管理”，可以看到刚新增的仓库，可以对其进行修改和删除。7）点击“车辆管理”，选择“新增车辆”；8）在新增车辆信息中填写相应的信息；9）填写完毕后“确定”，新增车辆操作完成；10）点击“车辆管理”，可以看到刚新增的车辆，可以对其进行修改和报废。实训3 供应商与物流商建立业务关系详细步骤见“【六】B2B交易”实训5实训4 调拨处理 实训角色：物流商实训目的：处理供应商的商品调拨单实训步骤：1）进入物流网点击“调拨处理”；2）查看“未处理”状态的调拨单；3）点击“调拨确认”，调拨处理完成；4）在“库存查询

19、”中可以查询调入仓库的库存变化。实训5 配送商进货处理实训角色：物流商实训目的：对供应商发送来的货物进行入库实训步骤：1）进入物流网点击进入“入库处理”；2）查看“未入库”状态的入库单明细；3）点击“确认入库”，商品入库完成；4）在“库存查询”中可以查询调入仓库的库存变化。实训6 配送商出货处理实训角色：物流商实训目的：对供应商传过来的配送单进行发货实训步骤：1） 在物流网中，物流商登录物流管理；2） 选择相应的电子身份认证，进入物流配送中心；3） 在配送处理中查看“待处理”状态的配送单明细；4） 查看明细后，可生成出库单；5） 在出库处理中查看“未出库”状态的出库单明细；6） 查看明细后，可

20、确认出库；7） 在车辆调度中可对出货完成的单据进行车辆分配；8） 在配送处理中查看“送货途中”状态的配送单明细；9） 查看明细后，可确认送货完成。【六】B2B交易 B2B模式即（由多个分公司组成的）集团与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的电子商务活动模式。内容涉及会员信息、会员注册、分公司登录、经销商登录、特价专区、电子合同、交易向导等相关栏目；通过后台熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、经销商管理、应收款查询等。实训1 B2B会员注册实训角色：学生实训目的：注册B2B角色（供应商与采购商）为了电子商务交易的安全性，每个角色（供应商或采

21、购商）在进行操作前都要先申请CA数字证书。本模拟软件为方便操作，在企业用户注册时，自动完成证书申请；学生只需要在注册完成后，根据系统发到电子信箱中的证书编号和下载密码将CA证书下载到本地，便可以在登录供应商（采购商）时候成功地通过身份验证。会员注册流程如下：进入B2B选择会员注册填写提交注册资料系统自动审核系统给出CA证书编号和密码进入会员注册点击证书下载完成下载 实训步骤：1）点击B2B首页，选择“会员注册”登录电子交易平台会员注册页面；2）客户填写注册资料企业名称：gys×××企业类型：供应商电子信箱：gys×××银行帐号: 已申

22、请的电子银行帐号所在省份：学校所在省份联系电话：学生联系电话所属行业：（在下拉选项中选择）3）确定提交申请；4）系统提示申请成功，CA证书编号和下载密码被发往电子信箱；5）进入会员注册，点击证书下载；6）输入CA证书编号和下载密码，完成下载；7）会员注册成功。以同样的步骤注册采购商/经销商（企业名称：jxs×××，企业类型：采购商，电子信箱:jxs×××、银行帐号）。实训2 供应商产品信息管理实训角色：供应商实训目的：对自己提供售出的商品进行管理实训步骤： 1）B2B中点击“供应商”，选择正确的认证进入供应商管理平台； 2）点击“产品

23、目录”，进入“产品列表”； 3）点击“新增产品”，进入“添加商品信息”； 4）填写要添加的商品信息，点击“保存”； 5）在产品列表中可以看到新添加的产品资料。实训3 采购商申请成为供应商的签约商户实训角色：采购商、供应商实训目的：采购商申请成为供应商的签约商户，建立业务联系实训步骤：1）采购商在B2B中点击采购商登录；2）在左边的供应商公司名录中点击要申请的供应商；3）查看该供应商的详细信息，点击申请成为签约商户；4）查阅双方协议后，点击“同意”该协议；5）系统提示申请成功，等待供方审批。实训4 供应商审批采购商申请实训角色：供应商、采购商实训目的：供应商审批采购商申请，正式建立业务联系实训步

24、骤：1）B2B中以供应商的身份登录后台管理；2）点击“客户管理”项，可以看到签约状态为等待签约的采购商；3）选择该采购商，查看客户明细；4）给采购商分配折扣与信誉额度；5）点击“同意签约”；6）审批完成。实训5 供应商与物流商建立业务关系实训角色：供应商，物流商实训目的：供应商申请，物流商审核，正式建立业务联系实训步骤：1)在物流网首界面中我们可以看到有已建立的配送商pss×××；2)点击pss×××，可以查看该配送商的相关信息；3)点击“申请物流服务”，出现CA认证框（里面是已申请的供应商gys×××的

25、CA认证号码）4)点击确定，申请物流服务结束，等待物流商审批；5)物流商登录后在其“客户管理”中可以看到等待签约的客户；6)查看客户明细，进行审批。 7）审批结束后，该配送商成为供应商的默认配送商。实训6 供应商向物流商发货实训角色：供应商，物流商实训目的：供应商向物流商发货，为销售做准备实训步骤：1）供应商登录B2B交易平台；2）点击供应商管理中的“发货管理”；3）在发货管理中“新建发货单”；4）在新建发货单界面中先“选择发货商品”、“收货方”、“收货仓库”；5）填入发货商品数量；6）确认发货。实训7 B2B中调拨单的使用实训角色：供应商，物流商实训目的：供应商对存在物流商那里的货物进行转场

26、实训步骤：1）供应商登录B2B交易平台；2）进入调拨处理，点击“新建调拨单”；3）选择配送商、调出仓库；4）选择调出的商品，点击“生成调拨单”；5）选择调入仓库、调出商品数量；6）点击“确定”，调货操作完成。实训8 B2B采购流程实训角色：采购商 供应商采购商：供应商的客户，负责从B2B网站中采购商品，对自己下的订单进行确认。供应商：负责处理采购商发出的订单，负责向物流商发出配送单。实训目的：熟悉B2B商品进销全过程流程图：交易平台选择商品放入购物车生成订货单生成询价单供应商受理采购商二次确认订单销售单生成生成订货单供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订购单生成询价单订货

27、单据B2B中的流转： 采购商选购商品，生成订购单。 （待受理 订购单）； 供应商受理订单。 （待二次确认 订购单）； 采购商二次确认； （销售处理 销售单）； 供应商查阅销售单，生成配送单 （待受理）； 物流商查看配送单，受理生成出库单 （备货中）； 出库处理中 （未出库），确认出库； 车辆调度中 （出货完成）； 配送处理中 （送货途中），进行送货完成处理。 配送处理中 （送货完成）实训步骤： “采购商”选购：1）采购商进入商品展厅，浏览商品，查看价格2）采购商进入产品采购区，选购产品，点击“购买”；3）采购商点击进入购物车，查看已经购买的商品4）采购商点击“生成订购单”，进入订货单页面，选择

28、付款方式、最迟交货日期，点击确定，生成订货单；5）点击“注销”按钮 “供应商”受理：a) 供应商进入后台管理，进入订单处理b) 供应商点击“待处理”的订单，对订单进行确认；c) 点击“注销”按钮 “采购商”二次确认6）采购商点击后台管理，进入订单处理；7）对供应商已经确认的订单进行“二次确认”，确认完成后，系统自动形成“销售单”。8）点击“注销”按钮 “供应商”审核销售单d) 供应商进入后台管理，进入订单处理；e) 供应商点击销售单标签，选择状态为“销售处理”的单据，点击订单明细，查阅销售单；f) 供应商审核销售单，检查销售单所销售的货物是否有足够的库存，供应商对库存满足的销售单生成配送单，通

29、知物流商开始配送处理。实训9 B2B中询价单与电子合同的使用网上洽谈方式是一种通过网上洽谈来商定交易价格，签订电子合同的交易方式。实训角色：采购商，供应商实训目的：通过网上洽谈来商定交易价格，签订电子合同实训步骤： 1)采购商进入供应商的采购区；2)采购商在供应商的采购区选择欲购买的商品，并放入购物车内；3)采购商浏览购物车，查看购买的商品价格。购物车中出现的价格是市场价格（即原价）；4)采购商在购物车输入欲购买商品的数量，然后选择“生成询价单”，进入下一步；5)系统显示采购商本次询价的详细信息，等待采购商确认；6)采购商确认询价单内容，提交发送给供应商；7)供应商接收到采购商的询价单进行报价

30、后，发还给采购商；8)采购商对已答复的询价单预约洽谈时间；9)供应商收到采购商的洽谈预约，同意预约或者另行约定洽谈时间；10)采购商和供应商按照预约时间进入洽谈室开始洽谈；11)双方根据系统设定的合同条款逐一进行洽谈。12)当双方对最后一条的合同条款都同意后，系统将结束本次洽谈，并显示双方所有已商议完毕的合同条款，等待双方确认；13)采购商和供应商都确认合同后，系统将该合同生成销售单，进入销售订单处理流程；14)网上洽谈流程结束。【七】B2C交易B2C包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。该模块功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购

31、物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。实训1 商户进驻电子商城实训角色：B2C商户实训目的：入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。流程如下：入驻商城录入商品期初商品设置店面实训步骤如下：1） 进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面；2） 点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面；密码：专卖店名称：fisherman经营品牌：fish省份：学校所在省份联系电话：学生联系电话详细地址：学校地址邮政编码：学校所在地邮政编码电子邮件：cgs×××（借用B2B中采购商的E-Mail）银行帐号：×××

32、15;×××× （电子银行中申请的B2C特约商户银行帐号）3） 填写完毕基本信息后，点击“下一步”；4） 入驻完成。5） 在商品管理中登记新商品；6） 期初数据中进行商品期初库存的记帐；7） 在商店管理中对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务中添加内容。8） 网店可以开张营业了。 实训2 消费者注册电子商城会员实训角色：B2C商户，B2C消费者实训目的：消费者进入商城，注册会员实训步骤：1） 点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面；2） 填写用户名（xfza202），然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面；3） 填写用户基本信息，带“*

33、”号的为必填项密码：；真实姓名：学生姓名；省份：学校所在省份；电子邮件：学生帐号邮箱 ×××××××联系电话：学生联系电话；邮政编码：学校所在地邮政编码；详细地址：学校地址填写完毕后，点击下一步；4） 注册完成。实训3 商户采购商品实训角色：B2C商户实训目的：商户采购商品增加库存 流程图：采购入库确认保存采购单开始待确认待入库已入库结束注：在B2C中我们没有为商户提供专门的供应商，在新 建采购单中填写的供应商借用前面B2B中的供应商之名来完成操作。整个采购过程仅在商户的采购管理中完成，B2B中的供应商不需做任何操作，也无任

34、何信息显示。实训步骤： 1） 商户入住采购管理采购订单；2） 进入“新单”的“选择商品”；3） 添加完需采购的商品后，点击“确定”；4） 进入“新建采购订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”便完成。采购单制作完成，状态为“待确认”；5） 查看该单的明细，“确认”该单；6） 在采购入库中查看采购单明细，点击“采购入库”，库存增加；7） 在单据结算中可看到该单，状态为“已入库”、“未结算”，查看该单明细，点击“结算”完成结算操作。8） 采购过程全部结束。实训4 消费者购买商品实训角色：B2C消费者，B2C商户实训目的：完成B2C消费者购物的全过程流程图：

35、搜索商品选购商品会员注册订单结算商家送货实训步骤：1） 消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车；2） 如果要继续购物，则点击购物车页面右上方的“在本站继续购物”链接；3） 如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；4） 确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。5） 消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。6） 填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”；7） 选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”；8） 进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”；9） 在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定；10） 当

36、您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”；11） 完成订购，系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程。12） 填写支付卡号、密码，点击提交；13） 支付信息确认；14） 网上支付订购过程结束。实训5 商户销售管理实训角色：B2C商户与B2C消费者实训目的：B2C商户处理消费者网上订单 实训步骤： 1）消费者完成购买商品操作（实训4 消费者购买商品）；2）商户登录，进入商店管理后台；3）在销售管理中查看网上订单明细；4）受理该订单，生成销售订单；5）在销售订单中查看该销售订单明细；6）确认/结算该销售订单；7）在发货处理中查看“待发货”状态销售订单的明细；8）确认发货。

37、发货确认销售确认生成销售单受理网上订单消费者生成网上订单开始网上订单已受理销售订单结束等待发货已发货9）销售处理结束。 流程图如下：【八】C2C交易C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务模式，它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境网上拍卖、在线竞价。学生可以在本模块拍卖与竞拍。拍卖：学生填写身份后，就可以根据分类，登记新商品进行拍卖；卖东西选择商品分类填写商品信息登录成功竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得。买东西选择商品竞标成功拍卖实训1 C2C会员注册实训角色：学生实训目的：注册C2C会员 实训步骤：1） 进入C2C首页，点击“免费注册”，进入用户填写

38、页面；2） 填写用户信息；密 码： 常用E-Mail: ×××××××真实姓名：学生姓名居住省份：学校所在省份联系电话：学生联系电话联系地址：学校地址邮政编码：学校所在地邮政编码2、登记商品进行拍卖 只要注册成为了C2C的会员，卖家在此可以发布自己的商品，并且可以收到买家反馈来的信息，并给予回复。 提示：在C2C模块中，系统时间10分钟在线时间一天。 每个登录帐号只提供一个C2C会员注册认证，不能购买自己拍卖的商品。实训2 卖东西 实训角色：C2C拍卖者 实训目的：练习如何在拍卖网站上登记拍卖商品实训步骤：1） 进入C2C模

39、块，选择点击“卖东西”；2） 选择所卖商品分类；3） 在已注册用户登录中点击“确定”；4） 填写商品信息与价格；5） 商品信息填写完毕后点击“下一步”；6） 商品信息登录成功。实训3 买东西实训角色：C2C竞拍者实训目的：练习如何在C2C网站上参与商品的竞拍提示：C2C会员登录购买商品，不能购买自己拍卖的商品。实训步骤：1） 登录C2C模块，选择点击“买东西”；2） 选择商品分类；3） 选择自己要买的商品，查看该商品信息；4） 出价；5） 出价确认；6） 操作反馈成功。实训4 我的得易 实训角色：C2C注册用户 实训目的：熟悉C2C网站为注册用户提供交易信息记录。实训步骤：1）登录C2C模块，

40、选择点击“我的得意”；2）已注册用户在登录界面点击“确定”进入；3）在“我的得意”中我们可以看到有以下内容： 我是买家：竞标中的商品；（查看他人参与竞拍的商品） 已买入的商品；（已经竞标购买成功的商品） 我是卖家：出售中的商品；（我给出参与拍卖的商品） 已结束的商品；（已过拍卖最后期限的商品） 用户信息修改 （可以对注册时填写的注册信息进行修改）【九】网络营销本模块是模拟一个网络营销公司的日常运作过程。网络营销公司向本软件的电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务：商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎。实训1 网络营销会员注册实训角色：用户实训目的：网络营销公

41、司采取会员制服务管理，进行会员注册实训步骤：1） 学生登录系统后进入“网络营销”模块；2） 在“网络营销”首页的会员登录中点击“注册”，进入注册信息填写界面；3） 填写会员注册信息；4） 填写完毕后点击“确定”；5） 返回注册成功信息。实训2 申请域名（前台）实训角色：网络营销注册用户实训目的：了解如何为网站申请域名实训步骤：1） 在网络营销中点击进入“域名主机”；2） 在“域名申请”中填写要注册的国际或中国国家顶级域名；如：3） 填写、选择好后点击“注册”；4） 系统审核该域名是否有重复，域名审核通过后，点击“继续”；5） 填写用户名和密码，点击“继续”；6） 选择域名使用时间，点击“继续”

42、；7） 系统给出域名注册信息，完成注册。实训3 域名管理（后台）实训角色：网络营销商实训目的：熟悉对前台注册申请域名进行URL指向管理实训步骤：1） 在网络营销模块进行“会员登录”；2） 进入网络营销后台，在域名管理中可以看到所有前台申请的域名信息；3） 选择需管理的域名然后点击“域名信息”；4） 在域名管理界面中可以对申请的域名的URL指向进行修改；5） 修改完后点击“修改”，结束。实训4 虚拟主机租用（前后台）实训角色：网络营销商，注册用户实训目的：了解如何为网站申请虚拟主机空间实训步骤：1） 在网络营销模块点击进入“域名主机”；2） 在域名主机选购页面中选择符合使用要求的虚拟主机，点击“

43、订购”；3） 查看订购的虚拟主机的基本情况和功能，点击“继续”进入下一步；4） 设定虚拟主机的管理帐号和密码；5） 设定租用的年限，交付租用费用，申请完成；6） 返回网络营销首页面进行会员登录；7） 在网络营销管理中可以查看该虚拟主机申请信息。实训5 购买搜索引擎实训角色：网络营销注册用户实训目的：为网站购买搜索引擎，将网站信息关键字发布到搜索引擎实训步骤：1） 在网络营销模块点击进入“搜索引擎”；2） 选择购买适合的搜索引擎类型；3） 阅读，同意服务协议；4） 填写网站资料，包括网站名称、URL、描述、搜索关键字等等；5） 填写完毕后点击“继续”，进入网站搜索引擎购买信息的确认完成界面；6）

44、 点击“完成”；7） 在“网络营销” 首页的搜索引擎输入搜索条件，点击“搜索”；8） 在搜索结果中可以看到网站关键字，点击关键字可以进行登录。实训6 广告实训角色：网络营销注册用户实训目的：熟悉如何在网站上面发布各类广告（文字广告、按钮型广告、旗帜广告）实训步骤：1） 在网络营销模块进行“会员登录”；2） 进入网络营销后台，进入“分类广告”；3） 在“分类广告”下，选择文字广告、按钮型广告或旗帜广告，填写内容、选择广告内容类别和发布位置。4） 以上内容填写完毕后保存。【十】帮助系统导航条中的帐号信息的使用：点击帐号信息模块，系统弹出帐号信息页面。页面显示××××学生操作号的所有的帐号信息。本系统一共有设置12个身份，用操作号*字母来区分。分别为：××××*E B2C商户××××*S 供应商×××