管理学第八章激励学习教案

1、会计学1管理学第八章激励管理学第八章激励(jl)第一页，共26页。2022-6-192第1页/共25页第二页，共26页。2022-6-193二、二、需要、动机与行为需要、动机与行为（一）需要（一）需要1、需要的概念、需要的概念需要，是指有机体由于缺乏某种生需要，是指有机体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态种不平衡状态(zhungti)，也就是有机，也就是有机体对于延续和发展其生命所必需的客观条体对于延续和发展其生命所必需的客观条件的需求和反映。件的需求和反映。简言之，就是人对某种目标的渴求简言之，就是人对某种目标的渴求与欲望。与欲

2、望。2、需要的分类、需要的分类一是根据需要的起源，可以把需要一是根据需要的起源，可以把需要分为自然性需要和分为自然性需要和社会性需要。社会性需要。二是根据需要的对象，可以把需要二是根据需要的对象，可以把需要分为物质需要和精神需要。分为物质需要和精神需要。第2页/共25页第三页，共26页。2022-6-194（二）动机（二）动机1、动机概念动机概念动机是引起和维护个体行为动机是引起和维护个体行为，并将此行为导向某一目标的，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。愿望或意念。需 要 是 动 机 产 生 的 基 础需 要 是 动 机 产 生 的 基 础(jch)和根源。和根源。2、动机的分类动机的分类第

3、3页/共25页第四页，共26页。2022-6-195（三）行为（三）行为行为是指有机体在环境影响下所引起的行为是指有机体在环境影响下所引起的内在生理内在生理(shngl)和心理变化的在外在反应和心理变化的在外在反应。换言之，行为就是人类在日常活动中所换言之，行为就是人类在日常活动中所表现出来的一切动作的统称。表现出来的一切动作的统称。（四）需要、动机、行为与激励（四）需要、动机、行为与激励需要需要动机动机（优势动机（优势动机）行行为为（某种特定的目标）（某种特定的目标）激励激励管理者实施激励，即是想方设法做好需管理者实施激励，即是想方设法做好需要引导和目标引导，强化员工的动机，刺激要引导和目标

4、引导，强化员工的动机，刺激员工的行为，从而实现组织目标。员工的行为，从而实现组织目标。第4页/共25页第五页，共26页。2022-6-196三、激励的过程三、激励的过程激励的过程，就是激发人的动机的心理过程，也就是人的需要、动机、行为和目标相互激励的过程，就是激发人的动机的心理过程，也就是人的需要、动机、行为和目标相互(xingh)联系、相互联系、相互(xingh)作用、彼此制约的过程。作用、彼此制约的过程。第5页/共25页第六页，共26页。2022-6-197第二节 激励(jl)理论第6页/共25页第七页，共26页。2022-6-198第7页/共25页第八页，共26页。2022-6-199第

5、8页/共25页第九页，共26页。2022-6-1910 （三）双因素理论（三）双因素理论 这种激励理论也叫这种激励理论也叫“保健保健激励激励理论理论”，是美国心理学家赫兹伯格于，是美国心理学家赫兹伯格于2020世世纪纪5050年代后期提出来的。影响人们行为的年代后期提出来的。影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。因素主要有两类：保健因素和激励因素。 保健因素（环境）：薪金、管理方保健因素（环境）：薪金、管理方式、地位、安全式、地位、安全(nqun)(nqun)、工作环境、政、工作环境、政策于行政管理、人际关系；策于行政管理、人际关系； 激励因素（工作本身）：工作本身激励因素（工作本

6、身）：工作本身、赏识、进步、成长的可能性、责任、成、赏识、进步、成长的可能性、责任、成就。就。第9页/共25页第十页，共26页。2022-6-1911第10页/共25页第十一页，共26页。2022-6-1912第11页/共25页第十二页，共26页。2022-6-1913第12页/共25页第十三页，共26页。2022-6-1914第13页/共25页第十四页，共26页。2022-6-1915第14页/共25页第十五页，共26页。2022-6-1916二、二、激励的两种基本方法激励的两种基本方法（一）直接满足（一）直接满足（“职务内职务内”满足或满足或“岗位上岗位上”满足）满足）就是工作本身（有利于

7、自我成长就是工作本身（有利于自我成长、得到认可、挑战性等）和工作中与其、得到认可、挑战性等）和工作中与其他人的正常关系使他得到满足。他人的正常关系使他得到满足。（二）间接（二）间接(jinji)满足（满足（“职务外职务外”满足或满足或“岗位外岗位外”满足）满足）是工作以后获得的满足，其内容包是工作以后获得的满足，其内容包括：工资和津贴。括：工资和津贴。第15页/共25页第十六页，共26页。2022-6-1917三、激励的实务三、激励的实务(shw)（一）思想政治激励（一）思想政治激励（二）工作激励（二）工作激励1、委以恰当工作，激发职工内在的、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情工作热情（1）

8、、工作的分配要能考虑到职工）、工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好的特长和爱好（2）、工作的分配要能激发职工内）、工作的分配要能激发职工内在的工作热情。在的工作热情。2、鼓励职工恰当参与管理、鼓励职工恰当参与管理3、工作丰富化、工作丰富化第16页/共25页第十七页，共26页。2022-6-1918（三）成果（三）成果(chnggu)激励激励1、正确评价工作，合理给予报酬（物质：如工资、正确评价工作，合理给予报酬（物质：如工资、奖金；精神：如表扬、提升、改善工作条件）奖金；精神：如表扬、提升、改善工作条件）2、帮助职工创造成果、帮助职工创造成果(chnggu)（四）批评激励，化消极为积极（四）批

9、评激励，化消极为积极（五）培训激励（五）培训激励第17页/共25页第十八页，共26页。2022-6-1919第18页/共25页第十九页，共26页。2022-6-1920 就在这个(zh ge)时候，年近70、患病未愈的社长毅然走出了医院，回到公司。在公司内，老人不断的从一个部门走到另一个部门、从一个岗位走到另一个岗位。如果碰到老员工，他就会热泪盈眶地与之拥抱，以坚定的神态小声说：“我们大家在那么艰苦的年代创下的基业，岂能就此断送？来吧，让我们再博上一回，重振雄风吧！”。如果碰到年轻女士，他会像父亲般地握着她们的手，拍着她们的肩膀诚恳地说：“努力！努力！你嫁给了我们工厂，我有责任把你们打扮得更美

10、丽！” 老社长身体稍有恢复，便轮流邀请每月保质保量完成生产任务的员工到他家中做客。他在门口摆上鲜花，挂上“欢迎某某君”的条幅，亲自下厨为员工做喜欢吃的饭菜，最后还让老伴叠了许多千纸鹤 送给大家祝平安员工们个个受宠若惊、感念无比，无不奋力工作。老社长趁热打铁，马上将本应年底发放的双薪提前发放，更令员工们雀跃不已。一个已然危机四起的企业就这样焕发出了更大的生机。 谈谈老社长(sh chn)的激励方法？你认为有效吗？第19页/共25页第二十页，共26页。2022-6-1921 案例2 丰田英二的“动脑筋创新”建议制 日本汽车巨子，曾任丰田汽车公司的总经理和社长一职长达40余年。丰田英二 于1951年

11、在丰田公司实施了“动脑筋创新”建议制度，受到了很好的效果。 丰田公司的做法是建立动脑筋创新委员会，决定了建议规章、审查方法、奖金等。其范围是，机械仪器的发明改进、作业程序的新方法、材料消耗的节俭，并且围绕着车间作业程序方面(fngmin)征集了新的办法。车间到处都设有建议箱，不论谁都可以自由地、轻松愉快地提建议。各部门（工厂）也分别设立了建议委员会、事务局，把提建议的方针贯彻到工厂的各个角落。同时各车间组成了“动脑筋创新”小组，组长以上对提建议的人，一定要有计划地给予协助，所以，设有建议商谈室。一个有经验的老工人曾经说过“开始实行动脑筋创新，我们就对车间眼前接触到的所有事情、东西、工作以及机器

12、，总是抱着追求更好的态度。不管见到什么，总是在探求有没有更好的方法、更划算的做法、更节省时间和工时的方法、消除使用材料等方面(fngmin)的担心和使之更便宜的方法”。第20页/共25页第二十一页，共26页。2022-6-1922 该制度实施不久，根据斋藤尚一的建议，征集了到全公司有代表性的口号。结果，“好产品好主意”这一条当选了。从1954年起，就把这条口号在全工厂用横写的荧光揭示(jish)牌悬挂起来。看到这种情况的一个外国人说道：“在芝加哥机场，向导牌都是挂在越过人头的上空，使人们看得清楚。所有的机场都采用这个方式。你们厂的荧光揭示(jish)牌也类似这种做法。” 提建议的人，就自己的建

13、议，可以和上司商谈。通过提建议，领导能够听到生产现场生气勃勃的声音，也能了解员工掌握技术能力的程度。由于这样不断地反复，个人和小组都被发动起来了。同时它也成为同事之间相互谈心、以产生新的动脑筋创新所需的食粮。该制度的建立，既提高了员工的思想和团结气氛，也加强了上下级之间的联系。员工们利用这个制度，找到了创新的乐趣，从而充分发挥自己的能力，特别是看到自己的提议得到承认而感到满足。第21页/共25页第二十二页，共26页。2022-6-1923 丰田公司的建议(jiny)制度，并不单纯地作为管理手段，而是和企业以及个人的不断成长紧密联系起来。该制度的审查标准划分为意向效果、无形效果、利用的程度、独创

14、性、构想性、努力的程度、职务减分（专属业务的减分）等7个项目，每个项目以5分20分的评分等级来评定分数。满分为100分。当然，从质量方面来说，分数没有上限。奖金最低为20日元，最高为500日元。对于特别优秀的建议(jiny)要向科学技术厅上报，每月的建议(jiny)件数按车间分别发表。同时还按各车间、工厂、全厂等单位，举办大小不同规模的展览会，在展览会上，企业最高层领导出席并进行评议。 “动脑筋创新”建议(jiny)制度实施的第一年，征集建议(jiny)183件，而到了1955 年，则达到1000件，1970年达到了50000件。可见员工们的参与程度呈上升趋势，大大调动了员工的积极性，促进企业不断发展。 第22页/共25页第二十三页，共26页。2022-6-1924 讨论题1、你认为丰田英二的“动脑筋创新”建议制度有效吗？谈谈你的看法。2、结合所学的激励(jl)理论谈谈丰田英二的激励(jl)方法。第23页/共25页第二十四页，共26页。2022-6-19257、常用(chn yn)的激励手段（措施）有哪