《计算机信息产品营销员》职业标准

1、计算机信息产品营销员职业标准一、职业概况1.1 职业名称运算机信息产品营销员1.2 职业定义从事运算机信息产品（包括：运算机硬件、软件，运算机网络设备及其服务）的营销活动或有关工作的人员1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为运算机信息产品营销员（四级），运算机信息产品营销员（三级），运算机信息产品营销员（二级）1.4 职业环境条件室内、常温1.5职业能力特点专门重要重要一样学习能力表达能力运算能力空间感形体知觉色觉手指灵活性手臂灵活性动作和谐性1.6 差不多文化程度中等职业学校毕业（或同等学历）1.7 鉴定要求1.7.1 适用对象从事或预备从事运算机信息产品营销服务的人员1.7.2 申报条

2、件试运行期间参照试鉴定申报条件1.7.3 鉴定方式运算机信息产品营销员（四级）采纳非一体化鉴定方式，即笔试与操作技能考核；运算机信息产品营销员（三级）、运算机信息产品营销员（二级）采纳一体化鉴定方式其中答辩由2-5名考评员组成考评小组，参照统一标准评定得分，考试采纳100分制，达到60分以上者为合格。1.7.4 鉴定场所设备 标准教室：用于答辩考试； 具有运算机等教学设备的专用教室：用于操作技能考核二、工作要求2.1“职业功能”、“工作内容”一览表职业功能工作内容四级三级二级一、运算机信息产品专业技术（一）运算机信息产品硬件差不多组成部分和差不多工作原理应用（二）运

3、算机信息产品各部分安装、使用（三）运算机软件有关知识应用（一）运算机信息产品外围设备有关知识应用（二）运算机操作系统有关知识应用二、运算机信息产品有关服务（一）运算机信息产品的安全技术规程与安全使用知识应用（二）运算机信息产品服务应用（一）运算机网络系统有关知识应用（二）运算机网络系统硬件有关服务应用（一）运算机系统集成专业知识及服务应用（二）运算机网络专业知识及服务应用三、运算机信息产品市场营销（一）营销基础知识应用（二）市场营销环境应用（三）市场细分（四）人员推销的特点与技巧应用（一）市场营销战略规划（二）目标市场营销（三）价格决策（四）营销渠道治理（五）谈判艺术应用（六）促销方式应用（一

4、）竞争者行为分析（二）企业战略规划（三）营销渠道治理（四）销售人员综合治理（五）广告及公共关系决策应用（六）市场营销新进展应用四、指导业务培训职员（一）指导业务（二）培训职员2.2各等级工作要求本标准对（四级）、（三级）、（二级）各级别技能要求及有关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求2.2.1 运算机信息产品营销员（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、运算机信息产品专业技术运算机信息产品硬件差不多组成部分和差不多工作原理应用1 .能够正确识别运算机的启美硬件2 .能够了解运算机的差不多工作原理，并能够对运算机硬件进行分类1 .运算机硬件差不多组成部分2 .运算机的差不多工

5、作原理20%运算机信息产品各部分安装、使用1 .能够了解运算机信息产品各部分安装、使用2 .能够了解硬盘进行分区与格式化3 .能够熟悉CMO殷置1 .组装前的预备工作和注意事项2 .组装步骤3 .硬盘格式化与分区4 .CMO毂置选项15%运算机软件有关知识应用1 .能够了解Windows2000、WindowsXP的安装与设置2 .能够了解驱动程序的安装3 .能够了解常用工具支持软件的安装1 .运算机差不多操作系统2 .运算机常用的应用软件3 .运算机常用的杀毒软件10%一、运算机信息产品有关月艮务运算机信息产品的安全技术规程与安全使用知识应用1 .能够熟悉运算机信息产品的安全技术规程2 .能

6、够熟悉运算机信息产品的安全使用知识1 .运算机系统实体故障和安全要求2 .设备使用的注意事项10%运算机信息产品服务应用1 .能够熟悉运算机产品服务的有美要求2 .能够做好销售服务，提升销售成效1 .运算机信息产品服务的有关内容2 .运算机信息产品服务的有关要求10%市信三场息运营产算销品机营销基础知识应用1,能够了解营销的差不多概念和差/、多观念2.能够提升自身营销业务水平L营销的差/、多概念2.营销的差不多观念8%市场营销环境应用1 .能够了解企业市场营销宏观环境和微观环境2 .能够对消费者行为做初步的分析判定，把握运算机信息产品的用户的消费心理1 .企业市场营销宏观环境2 .市场营销微观

7、环境分析3 .消费者市场的行为分析7%市场细分1 .能够了解市场细分的原理和实际意义2 .能够把握市场细分的差不多操作方法1 .市场细分2 .市场细分的标准3 .市场细分的方法和程序4 .市场细分功效性的差小多要求7%人员推销的特点与技巧应用L能够了解IT行业市场推销的特点2.能够熟悉人员推销的步骤和技巧L人员推销的特点2 .销售人员的必要知识3 .销售员的任务4 .优秀销售人员的素养5 .人员推销的步骤8%启美基础知识运算机信息产品有关术语及其缩写5%运算机信息产品有关法律、法规中的有关条款2.2.2 运算机信息产品营销员（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、运算机信息产品专业

8、技术运算机信息产品外围设备有关知识应用1 .能够熟练介绍运算机外围设备的特点和性能2 .能够熟练推销运算机外围设备熟悉UPS不间断电源、扫描仪、数码相机、光盘刻录机、摄像头，数码摄像机等运算机外设20%运算机操作系统有关知识应用L能够了解UNIX操作系统的特点和应用2 .能够了解LINU斓作系统的特点和应用3 .能够了解WindowsNTl作系统的特点和应用4 .能够了解Windows2003Server操作系统的特点和应用1. UNIX操作系统2. LINUX操作系统3. WindowsNT操作系统4. Windows2003Server操作系统15%一、运算机信息产品有关月艮务运算机网络系

9、统有关知识应用1,能够了解运算机网络有关知识2 .能够了解数据通信3 .能够了解运算机局域网有美知识1 .运算机网络概述和体系结构2 .数据通信的差小多概念和差小多方式3 .运算机局域网的体系结构及有关标准10%运算机网络系统硬件有关服务应用1,能够了解运算机网络系统的硬件组成和常用的网络互联设备2.能够熟悉运算机网络系统有关服务1 .运算机网络系统的硬件组成2 .常用的网络互联设备3 .运算机网络系统有关服务10%产三品运市算场机营信销息市场营销战略规划1 .能够把握编制打算的步骤2 .能够按照销售目标确定多种销售方案3 .能够协助制定并落实销售策略L业务战略规划2 .市场营销规划3 .销售

10、打算的制定4 .确定销售方案的方法7%目标市场营销1,能够了解目标市场的选择技巧2.能够了解企业及产品的市场定位原则1 .目标市场选择2 .市场定位3 .市场定位传播7%价格决策1 .能够了解产品定价的因素和原则2 .能够了解产品定价的策略运用1 .阻碍价格决策的因素2 .确定定价目标3 .设计定价方法4 .研究定价的策略技巧7%营销渠道治理1 .能够了解市场渠道与分销特点2 .能够把握渠道设计与治理的模式L营销渠道特点2.设计营销渠道7%谈判艺术应用1 .能够把握商务谈判的原则和技巧2 .能够操纵和回避商务风险L谈判技术2.商务风险的推测与操纵6%（六）促销方式应用1 .能够把握促销方法2

11、.能够运用媒介促进销售1 .促销方法2 .促销筹备6%启美基础知识运算机信息产品有关术语及其缩写5%运算机信息产品有关法律、法规中的有关条款2.2.3 运算机信息产品营销员（二级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、运算机信息产品有关月艮务运算机系统集成专业知识及服务应用1 .能够介绍和推广系统集成解决方案2 .能够配合有关技术人员制定企业系统集成解决方家、人学校园网解决方案、智能小区设计方案1 .网络系统集成解决方案2 .园区网系统集成有用技术15%运算机网络专业知识及服务应用1,能够了解运算机网络系统的软件组成与运算模式2 .能够了解Internet应用年3 .能够了解网络安全基础

12、与网络治理1 .运算机网络操作系统及网络协议2 .运算机网络系统的运算模式3 .Internet应用技术4 .网络安全的概念和网络病毒的防治5 .防火墙技术和VPNK术15%一、运算机信息产品市场营销竞争者行为分析能够对竞争对手和产业竞争情形作出分析1.行业竞争分析2 .竞争者的分析3 .竞争战略7%企业战略规划1 .能够了解企业制定战略规划的重要意义2 .能够把握企业战略资源的配置原理1.企业战略规划2.编写营销打算书6%营销渠道治理L能够爱护渠道运作的畅通2.能够开展渠道拓展工作1 .零售与批发渠道2 .市场后勤与实体分销3 .渠道拓展技能7%销售人员综合治理1 .能够把握推销与谈判的艺术境域2 .能够把握销售人员的综合治理L销售人员的治理2 .人员推销的艺术3 .销售人员的薪酬7%广告及公共关系决策应用1 .能够灵活运用促销方式2 .能够协助进行广告打算3 .能够协助实施广告打算L广告决策2 .广告创意、定位、成效3 .公共关系决策6%六）市场营销新进展应用1 .能够了解现代市场营销的模式及特点2 .能够把握产品