米兰家居商场租赁合同（精讲）.docx

1、启东米兰家具租 赁 合 同展位号: 品牌名称:优惠政策。在合同有效期间，乙方出现以下情形之一的，甲方有权立即解除合同， 因此发生的损失由乙方承担：A、违反工商、税务、物价、卫生、安全等法规，经相关部门书面警告仍不 纠正的；B、甲方市场管理条例且经甲方书面警告仍不能纠正的；C、出租、部分出租、转让、转借、相互交换或以任何方式变相为前述行为 的；D、证明乙方出售假冒伪劣产品，或被相关部门处罚的；E、证明乙方在经营活动出现虚假宣传被相关部门处罚或经甲方警告仍未纠 正的；F、三次逾期缴纳费用或一次逾期10天以上仍不交纳费用的；G、甲方造成重大经济损失或使甲方商誉受到严重损害的；H、乙方向甲方提供虚假证

2、件的；I、乙方不服从甲方因市场变化或整体规划对市场调整而采取变更措施的； 不服从甲方对企业形象、广告策划统一要求的；J、乙方利用租赁场所进行非法活动，损害公共利益的；K、因乙方的经营活动违反启东米兰家具商户管理手册的规定，且甲方 累计对乙方进行过三次处罚的；L、乙方未遵守甲方统一收银制度的。第十一条可抗力在合同有效期间，如遇不可抗力、政府规划、市政工程、企业拆迁等情况， 合同自然终止，甲乙双方互不承担由此产生的任何责任。第十二条联系方式1、乙方在甲方预留的送达地址为:为：为：2、假设乙方预留的联系方式发生变更，应当提前三日书面告知甲方。假设因乙 方未能履行告知义务而导致不能联系的，则甲方通过原

3、联系方式发出的通知 即视为送达，由此产生的法律后果由乙方自行承担。第十三条争议的解决方式假设甲、乙双方在合同履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成的, 任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼，以解决争议。第十四条 合同的续签和终止1、本合同期满前两个月，乙方应就是否续租甲方经营场地书面告知甲方，假设 达成新的合同，新合同约定生效日期，即为本合同的终止日期，假设未达成新合 同，本合同约定的期满日即为本合同的终止日期。合同自动延续一年）2、乙方不再续签合同的，必须在本合同终止日前一周内办理完退场的相关手续。3、假设达成新的合同，甲方有权按比例提高租赁费用的收取。第十五条合同附件以下五项作为

4、木合同附件，签订木合同时一并送达乙方，对本合同签章即视 为乙方对上述附件的签证认可，与本合同具有同等法律效力，乙方及其工作人员 都必须严格遵守：附件1、商品质量管理规定附件2、卫生、防火、防盗安全责任书附件3、启东米兰家具市场管理条例附件4、启东米兰家具营业员守则附件5、统一收银管理规定细则 第十六条 附则1、本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商，假设达成补充协议，补充协议与 本合同具有同等效力。2、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方签章后生效。3、特别提醒：乙方在签署本合同前己阅读本合同及附件所有条款，对本合同及 附件确立的权利义务作了充分了解，双方己进行充分协商，并予以认可。第十七条

5、其他约定年 月甲方：乙方：地址：地址（或住所地）：法定代表人：法定代表人负责人）:身份证号码：委托代理人：委托代理人：联系：联系：签约日期：签约日期：年 月 日附件：1商品质量管理规定为了确保业主向消费者提供优质商品、防止和减少商品质量纠纷，依据中 华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法的有关规定， 经甲乙双方协商，特制定本管理规定。一、严格执行国家法律法规有关对标价签、衡器、计算器、商品质量的要 求，对不合格商品、不合格衡器、不合格计量器具应坚决清除出本商场。二、承租方作为商品经营者，承担产品质量的法律责任，如违反标价签、 衡器、计量器、商品质量管理规定，应解除租赁合同，其经

6、济损失由承租方自行 承担。三、标价签的总要求：1、标价签要用蓝色或黑色墨水填写，书写字迹工整清晰。标价签内容各项 内容逐一填写无一缺档，标价签的大小与商品摆布适中，无灰尘污迹，统一整齐。2、标价签填写七标一章齐全。A、品名：全称不宜简化B、货号，有货号填货号：无货号打“/”；C、产地要求填写完整，例如：“苏州、无锡、武汉”产地填写要求真实, 不得冒用，进口商品须出示进口报关单；D、等级：正品，一等品、二等品要准确标明；E、规格：有规格写规格，法定规格写在前、原计量单位写在后，打括 号，例47厘米18寸）；标签上的规格要与商品规格相符。F、单位：统一采用号码章，大小适中，不得手写。G、物价员：一

7、律在物价员一档内加盖物价员印章。四、商品质量标准：1、商品具备三证；产品合格证（产品质保书）、生产许可证、厂名、厂址、 号码。三证齐全，方能销售。2、进口商品要有中、英文两种合格证、中文说明及入关证，无中文标识 的进口商品不得在商场内销售。3、各项商品必须符合国家技术质量标准及包装标识要求。4、乙方如属代理商，除提交有关代理证明外，必须提供被代理的商标，质 量标准，生产许可证、质检报告等有效证明。5、乙方一切商品或服务不得有侵犯他人商标、著作权、代理权及专利权, 并不得陈列、销售政府规定的违禁品，或有关部门检测后认定的不合格产品。乙 方一切经营行为不得违反法律、法律法规，如经查获，乙方应自行承

8、担一切责任, 甲方除提前终止合同外，可向乙方追索一切经济损失。6、如售出商品发生质量纠纷的，由乙方负责解决并承担的责任，如经有 关部门检测，该商品系假冒伪劣商品，则甲方有权提前终止合同，同时乙方应向 甲方支付合同约定的违约金，造成甲方损失的，应予以全额赔偿。如消费者提出 退货不损不污条件下，除定制商品外，乙方应在售出的商品十天内给予无条 件退货。定制、定做、定剪有约定的商品按国家有关规定执行。当发生商品质量 问题时，国家有明文规定商品修理、更换、退换责任的，按国家规定办理；有行 业规定的按行业规定办理。对商品质量有争议的，可提请国家质量监督检验站监 督鉴定，鉴定费用由乙方承担。7、乙方收到开具

9、的消费者投诉单后，如投诉情况属实，乙方应当场解决 （除上门维修以外）；如需上门维修或调换商品的，须在三天内答复消费者，七天以内解决。如乙方逾期不能解决，则甲方有权动用乙方交纳的担保金实行先行 赔偿，并有权追究乙方责任。乙方应在一周内按本合同的担保金金额，补足差额 部分交给甲方。8、乙方在合同终止后12个月内发生商品质量投诉、服务投诉或债务纠纷 的指经营行为发生的甲方范围内合同期内），甲方应按乙方提供的日常 、 通知乙方到场解决纠纷，如乙方未按时到场解决纠纷，则甲方有权凭消费者提供的有效凭证，动用乙方担保金进行赔偿或补偿，不足部分，甲方有权向乙方追偿。五、禁止的行为：1、禁止销售伪造或冒用认证标

10、志、名优标志等质量标志的商品；2、禁止销售伪造产地，伪造或者冒用他人的企业名称或者、地址的商品；3、禁止销售中掺杂、掺假、以假充真，以次充好的商品，不得以不合格产 品冒充合格产品；4、禁止采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足，禁止采取虚 假的“最低价”、“优惠价”等欺骗性价格表示销售商品；5、禁止以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者利用 大众传媒对商品作虚假宣传的；6、禁止销售侵犯他人注册商标权、专利权或者伪造、冒用他人商品特有的 名称、包装、装潢的商品。承租人：年 月 日附件2卫生、防火、卫生、防火、防盗安全责任书根据消防分局有关规定，为明确甲、乙双方的职责、义务

11、，特签订本责任书。一、甲方职责和义务:1、负责安装有关安全消防器材，定期对安全器材进行检查和修理。2、24小时配备值班保安，维护市场的正常经营秩序，保护商家货物的安全。3、定期对市场的卫生、安全进行检查、监督。二、乙方责任和义务：1、自觉保持使用设施及所在场地内外的卫生，严禁在过道上堆放货物，或 在过道上摆放各种车辆。不得擅自改动、拆除或增装电表、电线，不得使用不合 规格和超负荷的电器装置。2、下班要准时，下班后必须关好包间门窗，切断一切电源。使用场地内严 禁存放现金及各种重要票据过夜。3、严禁在所在场地、仓库内堆入易燃易爆物品，严禁使用电炉、煤油炉等 火源炉具。4、除正常营业时间外而另需加班

12、时，须办理加班手续，按5()元J、时向甲 方缴纳水电、卫生及保安费用。三、严禁随意挪动和变换消防器材：从本责任书签订之日起，如因违约而酿成直接责任事故的，违约方除应赔偿 守约方因此造成的一切经济损失外还应承担由此而产生的其他相关法律责任。承担人：年 月 日附件：3市场管理条例第一部分总 则第一条：为维护正常的市场经营秩序，保障业主及商城的人身、财产安全， 保护消费者的合法权益，促使业主守法经营，为业主创造良好的经营场所，提高 业主的经济效益，树立商城及业主良好的公众形象，特别制订本条例。第二条：商城、业主在经营活动中应当遵守自愿、公平、等价、有偿、老实 信用的原则。第三条：商城、业主在经营活动

13、中遵循反不正当竞争的原则。第四条：商城、业主共同坚持贯彻“购物不满意，无条件退换”承诺。第五条：坚持商城业主为消费者服务的原则。第六条：行业协会通过的章程与本条例具有同等效力的原则。第二部分经营秩序第七条：各业主有责任维护商城及自身的良好形象，文明经营、礼貌待客、 统一着装、挂牌上岗、自觉保持厅内、外卫生，商品摆放整齐，营造优美的经营 环境。第八条：业主按时进场经营，准点关门打婵。业主未经许可不得超时加班， 特殊情况需加班的，须在下班时间前半小时向市场部提出申请，经同意并办理加 班手续及交纳5()元/小时管理费后方可加班，加班时间最迟不得超过当日21 ： 00, 新进场业主经商城同意后可适当延

14、长。第九条：各业主不得将展位设施使用权转让、转租、转借、交换、分租他人。 否则，由此造成的一切后果自行承担。第十条：各业主需按照商品分类的要求经营，专业厅不得从事约定商品范围 外的经营活动。除综合厅外，非专业厅不得经营专业厅约定范围内的商品。商城 有权对各厅堂、店面的经营品种做整体的调整、配置；有权对厅堂、店面的环境 进行整体的规划、整改、装修；商城有权要求业主对陈旧、破损的店堂装修进行 重新装潢。业主应当按照商城规定积极配合，不得拖延、拒绝。第十一条：在营业时间内，经营人员不得从事危害正常经营的活动，违者商 城有权要求其整改，并视情节轻重做出相应处理决定。第十二条：业主应正常开业经营，不得无

15、故停业。因特殊情况停业三日以上、 十五日以下的业主，需提前到市场部办理相关报停手续。对擅自停业三日以上、 十五日以下的，按违约论处，十五日以上的，按自动放弃使用权论处，其物品、 货物由商城市场部会同保卫科清点盘存，仓储费由业主支付。第十三条：需要装修的业主，须事先向市场部提出书面申请，递交装修方案, 经同意并办理相关手续及交纳保证金1()()()-5()()()元后方可施工。装修结束后经 市场部确认符合本条例之规定时，保证金退还。业主装修应遵守如下规定：一、严禁烟火、违者将处以违约金5()元。二、严禁营业时间在厅堂内使用电刨、电锯等电开工具，违者商城有权扣 留工具，并处以100元的违约金。三、

16、严禁在过道上施工或堆放材料、货物等，违者将清点扣留材料、货物, 收取清理费并处违约金100元。四、因装修造成停电、停水、 故障等将处以违约金100元，造成损失 的还应支付赔偿金。五、应及时清理装修垃圾和废料，拒不清理者，商城给予清理，商城将收 取清洁费，并处违约金。第十四条：因装修违反消防管理条例，用电操作规定造成严重后果的， 按国家法律、法规之规定追究业主的经济责任，直至刑事责任。第十五条：所有业主及雇员须到市场部登记备案，必须由业主亲自到场或指 定在岗人员或委托他人代理相关事宜。第十六条：各业主及雇员不得将小孩、宠物带入营业区域内，营业时间严禁 酗酒、大声喧哗，违者处以违约金50-200元

17、，造成安全事故的由违反者自行承 担责任。第十七条：货架、展架高度，货物堆放高度、长度必须符合商城整体规划及 具体厅堂的装修标准，违者必须在指定期限内整改。如不能按期整改商城将派工 予以清理，并收取劳务费500-1000元。展位内商品摆放应注意安全，防止伤害 顾客，造成顾客人身伤害的责任自负。第十八条：严禁在室外道路或厅堂内过道上堆放货物，违者商城将予以处理, 并收100元的清理费。第十九条：不得出售假冒伪劣商品，违者除按工商管理有关规定处罚以外， 商城有权要求其限期整改。禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产 品的产地；禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺 杂、

18、以假充真、以次充好。第二十条：所有业主对所售商品实行三包。切实履行“购物不满意，无条件 退换”的承诺，违反此款商场有权要求其限期整改，并赔偿消费者的损失。第二十-条：所有业主应亮证、亮照经营、明码标价，物价标签填写要如实、 详细、标准，并摆放有序，进口商品要在显要处张贴报关单的复印件。第二十二条：业主对减价处理的商品要注明减价原因。对出售的一切商品必 须提醒顾客进行检查，办理交接验收手续，交付使用说明。否则，发生质量纠纷, 业主应承担过失责任。第二十三条：柜台内严禁存放现金及各种重要票据过夜，否则发生意外后果 自负。第二十四条：恪守商业道德，不得进行哄抬物价、压价销售、诋毁同行，在 过道上或到

19、其他展位争抢顾客等不正当竞争行为。第二十五条：业主与顾客发生纠纷时，要文明礼貌、耐心解释或清市场管理 员协议调解，不得谩骂、殴打顾客。第二十六条：同行业业主间不得挖聘雇员，业主与业主之间发生纠纷，要相 互礼让，文明交涉或请管理人员协助调解，仍不能解决可通过诉讼程序解决，不租赁合RI 编号:甲方（出租方）:乙方（承租方）:根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国民法通则的有关规定， 为明确甲乙双方的权利义务关系，适应消费者对名、特、优、新及绿色产品的需 要，提高经济效益，标准市场经营行为，维护甲、乙双方的合法权益，经双方协 商一致，签订本合同。第一条场地设施的名称、位置及用途1、甲方将位于（地点

20、）楼位平方米的展位（实际丈量面积X基数）出租给乙方从 事经营。2、乙方提供自己生产或代理经销的商品,在第一条第一项规定的展位内销售，还 须向甲方提交以下资料以供甲方进行备案：（1）乙方的营业执照、法定代表人或负责人身份证复印件；（2）乙方的法人代码证、税务登记证；（3）本合同约定品牌厂家授权经营文件；（4）乙方合法销售产品的产品质量合格证、商标注册证明书及其他相关 的法律证明文件；（5）本合同约定的品牌厂家产品质量检测报告；（6）乙方展位内标示的、需经相关正规认证部门出具的证明材料，如国 际认证、获奖证书、环保认证、名牌产品、免检产品、A级产品等;（7）乙方如经营进口商品，还需向甲方提供海关税

21、单等法律文件;得谩骂、相互殴打。第二十七条：个人利益受到侵害时，要及时上报有关管理部门依法予以处理, 不得以武力或其它方式报复解决，触犯法律的移交司法部门处理。第二十八条：全年累计有三次顾客投诉者，并属业主责任，不得享受商城的 奖励政策，且商城有权不再与其续签合同。第二十九条：木业、木线、油漆经营区域严禁吸烟，对业主、营业员吸烟者 将收取50元的违约金，顾客在其展位内吸烟，业主应及时制止。否则，视为自 己吸烟处理，对累计三次违约金者，商城有权要求其整改。第三十条：展位内装修架设线路必须穿绝缘管，电缆、电器安装必须符合有 关规定，假设由此而引发火灾，应承担相应的民事责任，触犯法律的移交司法部 门

22、处理。第三十一条：各业主必须按时缴纳国家及地方政策依法收取的各项税费及管 理费用。第三部分 物业管理第三十二条：需要对展位造型进行改动的业主须向市场部申请，经批准后方 可实施。任何业主不得擅自改动现有隔断和展位形式，否则商城有权扣除其保证 金及剩余租金。第三十三条：业主有责任确保其经营业区域外公共设施墙壁、吊顶、过道、 门窗等）的完好无损，如有损失，限其12小时修复。否则，照价赔偿，商城从 其保证金扣除。第三十四条：外线 安装必须向商城市场部提出申请，并缴纳保证金500 元，业主停机销号时，商城经验收无损后退还保证金。第三十五条：未经申请不得拆卸商城提供的分机线路，违者扣除押金。第三十六条：不

23、得用商城的自来水和热水洗衣、洗菜或冲洗车辆、刷洗物品， 违者将收100元的违约金。第三十七条：各业主不得随意挪动或变更大厅内的空调、音箱、吊扇等设施。第三十八条：自觉保持包间内外的卫生，下班之前，要将包间内的垃圾及时 清理出去，违者将收取清理费50元。第三十九条：严格遵守各项消防法规及制度，坚持每天上班前、下班后对展 位进行安全防火检查，下班时及时关闭电源。第四十条：不得擅自拆改或增装电表、电线，不得使用不合规格或超负荷的 电器装置，否则造成一切损失由该业主承担。第四十一条：不得故意毁坏商城内的任何设备或干扰设施的正常运行，如有 此行为者，商城将责令其整改，并赔偿由此造成的一切损失，情况严重者

24、交司法 机关处理。第四十二条：禁止使用电炉、煤油炉、电炒锅、取暖器等设备。违者没收物 品并收取100元的违约金。第四十三条：下班前务必关好门窗，否则因下雨、失窃等原因造成的损失由 业主自行承担。第四十四条：仓库内如需堆放易燃易爆物品，应向市场部提出书面申请，经 批准后方可存放，并采取必要的防护措施。第四十五条：严禁随意挪动，遮挡或变换消防器材，违者将收取50元的违 约金，并责令恢复原状。第四十六条：主动按时向商城缴纳各项费用，逾期缴纳应按缴费总额的1% 每日计付违约金，对超过六日者商城将停止供给水、电、 ，其损失由业主自 承担。一年内累计三次逾期缴纳费用，或一次逾期十天以上不交费用的按本条例

25、第六十六条规定执行，相应损失业主自行承担。第四十七条：发现有偷窃及诈骗嫌疑人应及时报告或扭送商城保安部门。第四部分广告宣传第四十八条：商城业主发布所有的广告（路牌、灯箱、展板、即时贴、印刷 品、店招等）不得违反广告法的规定。第四十九条：严禁冒用商城名义制作或发布广告。第五十条：业主发布的广告中不得有诋毁其他商家的内容。第五十一条：未经商城企划部申批，不得在商城内向业主或顾客发放各种广 告、宣传品，违者商城有权收缴有关的广告宣传品，并给予一定处理。第五十二条：开展咨询活动应提前到商城企划部申请备案，办理相关手续。第五十三条：制作路牌、展板、灯箱等广告招租时，应报商城企划部备案， 其制作风格及样式

26、要与商城的整体规划相协调，以维护商城完整统一的形象，否 则商城有权拆除并没收。第五十四条：展板、灯箱、路牌等户外广告须在商城指定的区域内发布，违 者商标将按违规区域广告中准价格的12倍收取违约金，直至拆除该广告牌。第五十五条：业主如须发布户外广告，需与商城签订协议并经商城企划部核 定相关内容、尺寸、发布地点等事项后才可发布。广告时效为商定时间，如欲续 签或停止发布应提前一个月提出书面申请，逾期不办理手续的，将视其违规发布, 逾期发布费商城从其担保金中扣除。第五十六条：商城业主不得发布影响市容观瞻广告，否则，商城有权要求其 在15日内整改完毕。逾期不改的，商城给予拆除。第五十七条：交由商城制作的

27、广告，业主必须准确提供有关材料的名称、规 格及相关证明材料等，故意提供虚假的证明材料，造成广告严重失实的，业主应 承担由此而造成的民事责任。第五十八条：不得使用高于大厅内音箱音量的音响作广告宣传。第五部分场内车辆第五十九条：商城内业主自备车辆须向商城有关部门申请办理市场内部通行 证，否则，商城将按规定收取费用。第六十条：进场后的各种车辆必须服从保安人员的统一指挥，在划定的停车 位内有序停放。第六十一条：进出车辆的车速不得超过5公里/小时，注意行车安全。第六十二条：不得在仓库、营业大厅门前及道路上堆放货物，装卸货物时间 不得超过一小时，不得影响道路畅通。第六十三条：不得长时间鸣喇叭或放大车载音响

28、。第六十四条：严禁在商城内互相谩骂或斗殴，违者将视情节轻重做出相应处 理，直至移送公安相关处罚。第六部分 奖惩第六十五条：所有经营人员务必遵守以上各条款。以上各条款没有提及收取 相关费用的，商城可视其具体情况依据我国民法及相关法律、法规的基础原则、 精神包括与业主的合同，做出适宜的处理方式。第六十六条：商城对违反本条例第九条、第十条、第十一条、第十七条、第 十八条、第十九条、第二十条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十 七条、第二十八条、第二十九条、第四十六条之规定，商城有权解除合同，一切 损失由业主自行承担。第六十七条：本条例收取违约金的，应在三日内交付，否则商城在保证金内 加倍扣除

29、。第六十八条：各营业厅经民主评选产生1名优秀经营户，商城给予一定的物 质和精神奖励。第七部分 附 件第六十九条：经民主评议，结合市场部、工商及税务部门综合考评，每年选出本年度商城最差经营户数名，商城酌情予以处理，并取消其续签合同的资格。 第七十条：本条例于二00九年 月 日起发布生效。第七十一条：本条例的管理规定假设与展位租赁合同相抵触，以合同为 准。第七十二条：本条例假设与国家法律、法规相抵触，以国家法律、法规为准。 第七十三条：本条例解释权属湖北宜安居建材。第七十四条：木条例生效之日，以前发布的管理条例同时废止。本条例不具有溯及既往的效力。承租人：附件：4营业员管理规定为提高服务质量，创造

30、良好的商场形象，标准经营行为，维护商城经营秩序, 保护消费者和经营厂商的合法权益，制定本管理规定。1、业主委派营业员进驻租赁场所，并指定租赁场地经营管理负责人，上述 人员主要从事销售及存货管理，并接受商场的监督管理。2、业主派驻人员应是身体健康、无不良嗜好，品貌端庄，有一定商业知识 的成年公民。业主委派的营业员与业主发生劳动关系，其工资、奖金及劳动福利 等均由业主承担。如发生劳动纠纷，由业主自行处理。3、业主派驻人员应事前报备商场营业管理部门，营业员必须经商场面试合 格接受商场岗前培训，培训费用由业主承担。经岗前培训并考核者，可领取工牌, 营业员必须挂牌上岗。实行统一上下班时间、统一上下班考勤

31、、统一着装。4、对于无过错之营业员，业主认为需要调整其工作时须在宜安居家居建材 广场工作满六个月以上业主可书面申请商场管理部门，经商场批准后调换。5、营业员通过培训考核并在其所在展位工作半年以上，可参加明星营业员 和优秀营业员评比。6、业主派驻人员必须遵守商场管理规定和劳动纪律，遵守考勤制度、统一 着装、佩戴胸卡、合法经营、文明待客、维护商场信誉、服从商场监督管理、对 于不服从商场管理的营业员，商场可给予不同程度的处罚，情节严重的，商场可 要求对业主更换营业员或其他派驻人员，并予以扣除相应的担保金。7、接待消费者标准：（1）迎接消费者：A、迎接消费者：消费者临近本营业区，应视线转向消费者，面带

32、微 笑，主动热情招呼消费者：“您好，欢迎光临”。B、消费者进入本营业区时，应做到“接一答二招呼三”。C、严禁在展位外拉客或诋毁其他厂家商品。（2）介绍商品：A、耐心、细致地向消费者介绍商品的场地、性能、品牌、价格、特 色等，及新到商品的详细情况，并根据不同消费者的理，引导消 费，激发消费者的购买欲望。B、在商场及本品牌开展促销活动时，应介绍优惠酬宾的主要内容， 详细说明消费者可得到的具体实惠。8、收款：照商场统一的有关规定执行。9、整理、包装商品：A、迅速将消费者所购买商品整理、包装好，轻拿轻放，不甩不摔。B、按商场规定，联系和办理送货事宜。C、送货后要向消费者介绍商品的使用、保管方法及注意事

33、项等。10、文明用语标准：(1) 文明用语：A、迎接消费者时的文明用语：“您好，欢迎光临”B、接待消费者时的文明用语“对不起，让您久等了”、“我能为 您做点什么？ ”C、纠正消费者时的文明用语：“对不起，我们是无烟商场，请 您把烟头灭了，谢谢合作”、“对不起，请您将纸屑扔进清洁桶内，谢谢 合作？ ”D、提示消费者时的文明用语：“XX品牌在商场的X楼XX处, 欢迎您去那儿挑选商品”。E、提示消费者时的文明用语“请走好，欢迎你的再次光临”(2) 服务承诺：A、有伤消费者自尊心的话不讲，如嘲笑消费者生理缺陷、穿着打扮、 计算失误等。B、有损消费者人格的话不讲，如丧失钱、票据、物品等，没有依据的欢迎消

34、费者等。C、埋怨、责备消费者的话不讲。如厌倦消费者的挑挑拣拣、寻根问 底等。D、粗话、脏话不讲。如不文明的口头语、方言、骂人等。E、无理的话不讲。如违反“三包”规定和商场经营、管理标准以及 人之常情等。F、挖苦、挖苦的话不讲。如因价格因素未成交，指责消费者小气,“打肿脸充胖子”、“嫌贵到某某商场去”等11、仪容、仪表标准：（1）统一着装，佩带工作牌。（2）仪容端庄，不得穿拖鞋、背心。（3）站姿、坐姿标准，不得手插口袋，不可依、靠、趴、抱肩、躺等。（4）不得在消费者面前做伸懒腰、剔牙等不雅动作。12、商品成列出样标准：（1）商品成列整齐、美观、艺术、新颖。（2）突出商品，突出打折促销商品。（3）

35、勤补商品，随卖随补，不留空档，做好品种齐全，出样齐。（4）勤理商品，暂无消费者时，要及时整理商品，做好摆放有序，整齐清 洁，不占过道。13、售后服务标准：（1）出售商品时详细介绍商品的使用、保管、安装知识，如价内服务项 目应主动向消费者说明。（2）遇消费者退换商品，要热情礼貌接待。按国家有关“三包"规定、 待业内通则、对消费者的承诺妥善处理。（3）消费者有不礼貌的行为，不得顶撞、争吵，必要时可请业主或商场管理员出面解决。（4）服从商场投诉部门和各级消协、工商管理部门和处理。14、营业现场标准：（1）不得将小孩或非经营人员带入营业现场。（2）不得在就餐、参加会议、去洗手间等途径时喧哗、

36、说笑、挽膀、抱臂, 以免影响现场经营秩序和商场形象。（3）当班时不得有串岗、聊天、嗑瓜子、打毛线、打扑克、下棋、赌博、 睡觉等行为。（4）商品进出商场时统一使用商场提供的场内运输工具，不得将商品放在 地面上强行拖、拉、推，防止商品和地面破损，并不得影响消费者行走、购物。（5）不得在展位内、商业场所内就餐。（6）当发现有人在现场拍摄或有侵害、影响企业利益的行为时，须立即礼 貌的予以制止，并向楼层主管员反映。（7）严禁移动、堵塞、遮挡商场内消防设施；严禁将违禁物品、非法物品 带入商场内。（8）严禁在营业现场吸烟，如发现消费者吸烟、随地吐痰、乱丢纸屑等现 象时，按文明用语标准，礼貌地加以制止。（9）

37、不得随意在商场内天花板、梁柱上张贴宣传画、广告、海报、通知等。（10）不得将宠物、瓜果、蔬菜等有损商场形象的东西带入商场。15、考核措施：（1）迟到、早退无故离岗、串岗以致展位无人，初次警告：再犯处以10-20 元的违约金，屡犯者劝退离场。（2）吸烟或展位有吸烟现象未及时制止，吃零食、干私活，初次警告； 再犯处以20-50元的违约金。(3) 聚众聊天、嬉笑打闹、说脏话，初次警告；再犯处以50元的违约 金。(4) 带小孩、宠物进展位，一经发现，初次警告；再犯处以20-50元违约 金。(5) 展位脏、乱、差，占道商品不及时清理，初次警告；再犯处以10-20 元违约金；如有弄脏公共设施必须清理干净或

38、更换。(6) 不穿工作服、不佩戴工号牌，初次警告；再犯处以10-20元违约金。(7) 对消费者怠慢、冷淡、议论、挖苦、刁难引起消费者投诉，与消费 者发生争吵、打架或其他侮辱消费者行为，处以50-300元违约金， 直至劝退离场。(8) 使用电炉、电水壶、电饭煲、电热器、热得快等违禁电器，没收物 品并处以50-100元违约金；如发生事故，由违规者赔偿经济损失， 承担法律责任。(9) 采用拉客、抵毁其他厂商等不正当竞争手段，扰乱商场正常经营秩 序，视情节轻重处以20-200元的违约金，直至劝退离场。(10) 不配合、不服从商场管理，处以100-200元的违约金，直至劝退离场。承租人：年 月 日附件5

39、：统一收银管理规定细则甲乙双方于 年月日，就乙方承租甲方楼层区号平方米范围的经营场地事宜签订了编号为：(8) 其他：3、乙方提供的商品范围如下：商品类别商品品牌商品名称产地(市/区/县)假设需要变更以上经营商品品种，乙方须书面向甲方申报，并按本条第二项 的规定向甲方提供有关证明文件，经甲方编码并批准后，方可上柜销售。乙方如 擅自变更经营范围，且未经过甲方书面同意，视为乙方违约，甲方有权解除合同。第二条租赁期限租赁期从年月日起至年月日止。第三条 展位等设施使用费及交纳期限(展位面积以实际丈量面积X基数为准)1、展位设施使用费：乙方租用甲方经营展位及设施的费用按每天每平方米 元,租赁期内共计人民币

40、元,大写：万仟 佰拾元角分。(1) 支付方式：(2) 水电费及支付方式水电费按乙方实用量计收；乙方需增加水电及其他设施，甲方另行收取使用 费；乙方应于每月1 10日主动将应缴水电费交给甲方，逾期交款，乙方应向甲 方支付每日 %的滞纳金。(3) 其他设施费用及支付方式(a)空调使用费:共计人民币元大写)。展位租赁合同。甲方为提高服务质量，创造良好的商场统一形 象，标准经营行为，维护商场经营秩序，就乙方参加甲方统一收银结算的有关事 项做以下规定：一、乙方独立注册经营，独立纳税并开具销售凭证，独立承担产品相关售 后服务的责任。二、甲方在卖场建立统一收银系统，并在设立的结算中心进行资金统一结 算，甲方

41、为乙方提供的服务和义务如下：1、甲方负责为乙方提供展位编号，乙方在结算中心开立结算账户，账户 利率等同于银行同期活期存款得率，按季度向乙方计付利息。2、甲方负责将乙方的销售款，通过统一收银系统和结算系统计入乙方账 户，乙方承担相关POS刷卡交易的手续费，并直接在账户中扣除。现金销售款 次日入账；POS刷卡三个工作日后到账；其他转账方式的收款按照银行正式回单 返回日为准，乙方可在其资金到账后支付和使用。3、甲方负责为乙方提供各种银行的支付方式支取销售款，支付现金当日 累计限额为 元；通过相关银行的银企通系统打卡转账，当日累计限额为 元，可实时到账，不收取费用；其他转账方式没有金额限额。4、甲方对

42、乙方恪守信用、履约付款，对乙方账户资金情况严格保密，保 证资金的安全，甲方随时负责为乙方提供账户资金查询，每月底为乙方提供书面 的对账签证单。三、乙方的权利和义务：1、乙方须参加甲方提供的所有统一收银和资金结算。在统一收银制度实 施过程中，假设甲方未能履行上述服务承诺，或是给乙方造成经济损失，乙方有 权要求甲方追究相关人员的责任。2、乙方每年的统一收银量不少于乙方缴纳展位租金的倍，乙方 完成统一收银量较好，可享受次年甲方在租金、租赁期、租赁展位等方面给予的 优惠和奖励；在年终时，统一收银量作为乙方参加优秀业主评选的条件之一。3、乙方未到达统一收银量指标，在次年签订展位租赁合同时，甲方将根 据市

43、场管理的要求，在租金价格、租赁展位等方面予以调整。4、乙方销售商品时，须开具甲方提供的统一缴费单，写明商品编码、品 名、销售单位、展位号、数量、规格、价格、结算方式等有关内容，并指引消费 者到甲方收银台缴纳货款。5、乙方应遵守甲方关于统一收银结算的有关流程和规定，核对自己账户 的余额，按时返还甲方每月下发的对账签证单回单联，保证乙方资金的安全。6、乙方应遵守甲方在商场开展的各种促销活动中，关于统一收银结算的 相关规定和流程。承租人：年 月 日（b）公共设施使用费：共计人民币元大写）。（C）广告、营销费用：共计人民币元（大写）。（d）:共计人民币元（大写）。（e） :共计人民币元（大写）。（f）

44、 :共计人民币兀（大写）。（g） :共计人民币元（大写）。乙方应在签约时一次性向甲方支付上述款项，每逾期一天甲方有权向乙方收 取本交款时段总额的%作为滞纳金。第四条担保金1、为了维护消费者的合法权益和乙方的良好信誉及确保本合同的全面履行，乙方应于合同签订之日向甲方交纳元担保金；2、担保金使用范围包括但不限于）（1）确保乙方向消费者提供优质产品和服务，处理乙方与消费者之间的 纠纷，凡发现质量或服务纠纷，甲方可以用乙方担保金先行赔付。（2）确保乙方经营期间及时履行纳税义务。如不及时履行义务，甲方有 权从其担保金中代缴代扣。（3）乙方假设擅自停业、带走证照营业执照、税务登记证等），在市场规 定时间内

45、不缴纳税款和工商管理费用以及有其他违反市场管理规定的行为时，甲 方有权从担保金中扣除相应款项。（4）发生上述三种情形之一的，乙方必须在担保金扣除后一周内补齐， 逾期补齐的，乙方应向甲方支付差额部分每日1%的滞纳金。3、担保金的退还（1）在双方权利义务终止，且乙方办理相关核准手续离场后，扣除按约定乙方应承担的赔偿费用后不计息予以退还。乙方应妥善保管收据，甲方凭收据原件退款。(2)乙方存在提前解除合同等违约情形时，甲方所收担保金不再退还给乙 方。3)甲方在退还担保金时，应一并将担保金使用情况包括受赔偿人的收 条复印件)提供给乙方。第五条押金1、电表押金(1)使用范围(包括但不限于)甲方统一安装预付

46、磁卡电表，乙方按照规定预付电费，不使用违禁电器，并 保证电表安全运行。(2)交纳和退还乙方于合同签订之日以每个电表向甲方支付元的电卡押金，于退场时将电表磁卡和完好的电表交付甲方确认后，凭收据原件退款。2、营业员管理押金(1) 使用范围包括但不限于)标准市场营销行为、配合业主对营业员的管理。营业员应当遵守市场相关 管理规定，文明守法经营。营业员如有违反市场相关管理规定的，或有其他不当 行为造成他人人身损害、财产损失的，甲方有权从其押金中扣除相关费用。(2) 交纳和退还乙方于合同签订之日以每个展位向甲方支付 元的营业员优质服务保 证金，发生扣赔情形的，乙方应于一周内补齐押金，于退场时凭收据原件到甲

47、方 办理退款，如有应扣款项，则差额退款。3、装修押金为确保甲方及他人财产物资的安全，乙方新进场装修时，应向甲方提供完整的装修方案，并交纳元的装修押金；属二次装修的应交纳元的装修押金；乙方装修完毕，经甲方验收合格后将押金退还乙方，如有损坏财物 或其他因装修不当造成的应赔付款项，则扣除相关费用后退乙方。第六条甲方的权利和义务1、甲方有权按照国家政策法规制定本市场各项管理制度并向乙方公布，对乙方 的经营活动进行统一管理、监督、检查，有权配合有关部门对乙方违反市场 规定的行为做出批评教育、罚款、停业整顿、查封货物、解除合同等处理， 有权根据市场运作状况适时调整使用场地以及价格。2、在合同有效期内，甲方

48、有偿为乙方提供一切经营所需的设施以及公共设施的 维修、保养，以确保乙方的正常使用。3、在营业期间，甲方有偿为乙方提供使用设施以外的辅助设施及服务。4、甲乙双方均有责任维护市场正常营业秩序，甲方负责公共区域、乙方负责租 赁区域的营业秩序。5、甲方负责在乙方进场后，向其提供其展位面枳内的消防设施位置平面图。第七条乙方的权利和义务1、乙方有权根据自己的经营状况自行招聘或辞退从业人员，但所聘从业人员必 须服从甲方的统一管理，并及时到甲方市场管理部门办理相关登记手续。2、乙方在经营中必须严格遵守国家有关政策法规和甲方的各项管理制度，明码 标价，坚持亮证亮照经营（包括营业执照、展位证、卫生许可证、税务登记

49、 证、商标注册证等），否则，因此而发生的后果应由乙方自行承担。3、乙方应按照划行归市商品分类区域的要求，确保每天有人到场经营。4、乙方在合同约定的商品经营范围和展位内出样经营，不得在展位外堆放货物, 不得挤占或堵塞营业厅走道。5、乙方有权就市场经营秩序及管理等方面存在的问题向甲方提出建议和意见。6、乙方必须主动按规定缴纳税金、工商市场管理费，如甲方代缴，乙方必须于 三日内将该款补交甲方；乙方必须按约向甲方交纳各项费用，假设逾期交纳 应向甲方支付滞纳金，每日滞纳金按应交费用总额的千分之五计付。7、乙方必须妥善使用和维护经营设施及公共设施，不得擅自变更、增减和移动 任何设施、改变展位结构。如确属营

50、业需要，应事先征得甲方同意，并签订 书面协议后方可实施。如乙方损坏经营设施，甲方可要求乙方及时恢复原状 并赔偿甲方损失。8、乙方必须严格遵守市场有关用电制度、消防制度和安全制度，不得在经营场 所内吸烟，不得随地丢弃垃圾，不得私自拉接电线。乙方如因经营需要增加 用电量，应事先申请经批准后方可使用，以确保公共财产、个人财产和货物 安全，确保整洁的经营环境。假设乙方违反上述管理规定，酿成重大责任事 故的，乙方除应赔偿由此给甲方造成的一切经济损失外，还应承担其他相关 法律责任。9、乙方必须坚决无条件服从甲方因市场变化或整体规划中对市场调整而采取的 一切变更措施，服从甲方对企业形象、广告策划的统一要求。积极参加、赞 助、执行甲方组织的各项广告促销活动。10、乙方对自己租赁的展位及经营管理的商品必须参加相关财产保险，费用 由乙方自行承担。11、乙方应按本合同第十二条之规定，向甲方提供企业以及企业法定代表人（或