主题班会之细节决定成败班会方案

1、细节决定成败班会方案【篇一： “细节决定成败 ”主题班会教案】“细节决定成败 ”主题班会一、开场：中国有句成语叫 “不拘小节 ”，同学们知道是什么意思吗？（不把小事放在心上） 二为什么要注重细节故事：“一口痰终止了外商谈判”国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。 在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而

2、知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？请同学们思考，一个不经意的细节可以使人获得机会，取得成功；也可以让人失去机会 ,导致失败。说说你的看法吧 ?故事：有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔进纸篓里。这时考官发话了： “您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！ ”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着： “欢迎您到我们公司任职。 ”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总

3、裁。请同学们想一想，为什么这位捡纸团的应聘者被公司选中且日后又能成为公司的总裁？说说你的看法？细节是失败的导火线李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职，考官看了她带去的许多获奖证书，决定把她作为重点对象来考虑。当时还有几位应聘者在填表格，考官对李小姐说：麻烦你帮我接一下电话，我与这几位谈完后，再对你进行具体面试好吗？李小姐看到考官对她刮目相看，心里乐开了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时，电话铃声响了，李小姐抓起电话大声说：喂，你找谁你叫什么名字，你找他有啥事这时，考官转过头来对李小姐说： “李小姐，对不起，你可以走了。 ”李小姐大惑不解： “你还没正式面试我，一句话就把人给毙了

4、，你们至少应该给我一个公平竞争的机会。 ”老总说： “公平的机会已经优先给了你，刚才你接听的电话就是你面试的题目。 ”请问，求职场上李小姐为什么失败了？她接电话时说的话显得不够礼貌。大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的举止太随便了，不够谦虚。作为一个读了两年秘书专业的专科生，为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不懂？刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样，显得缺乏教养。你拿起话筒应该是这样轻声友好地说 ? 你好，这是企业班公室 ?，如果像你刚才那样说话，对方不仅心里不舒服，甚至会顿生反感的情绪。可以说，一个小小的电话足可影响一个企业的集体形象。所以，你被淘汰了。 ”李小姐被说得哑口无言

5、，不得不承认自己的失败。导致李小姐求职失败的关键原因。老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。成功人士区别于平庸之人的突出特征就是能抓住稍纵即逝的机会。细节像人体的细胞一样，虽小却举足重轻。能够把握细节就能于无声处听惊雷，就能找到人生的突破口。每个人都离不开细节，善于从小事做起，从小处见真知，就能为自己的成功奠定基础。细节是成功的基础，也是失败的导火线。忽略了细节，不屑从小事做起，把自己的理想建立在沙滩上，最终因为经不起风吹雨打而突然倒塌。听了这几个故事，同学们有没有受到启发？平时我们总是踌躇满志想干一番轰轰烈烈的大事业，对身边的小事不屑一顾，听了上面的故事，你要明白生活中许多小事的确

6、是忽略不得。事例： 1、平时我们看不起那些做事细心的男生，看他们做事那么细致认真的样子，我看不顺眼，觉得这是女人做的事情，从今天开始，我要改变这种偏见。你是怎么想的？2、考试时我们不细心，马马虎虎对做题。对吗？说说你的看法？清清楚楚做事 ,明明白白做人 ,醒悟就是每天努力去做好每一件事,当作最后一次 .只要我们用这样认真积极的态度来对待自己的人生 ,看待信仰 ,重审圣召 ,一心修圣德 ,做好每件小事 ,干好每件不起眼的工作。“千里之行 ,始于足下 ,九层之台 ,起于垒土 . ”认真做好身边琐碎的小事 , 干好别人不愿干的工作 ,是成就任何事业的必备要素 .平常拒绝做小事 ,想要关键时创造奇迹

7、,那才是痴人说梦 ,天下没有这样便宜的事 !论修德成圣更是如此 !大家讨论早晨自觉起床，不用父母催促；自己整理好自己的床铺；出门前整理好自己的服饰和所带物品，不丢三落四；出门时和父母礼貌地打招呼；路上文明行车，遵守交通规则；到校门口自觉下车，遇到老师主动打招呼；进入教室用手推门；迟到喊报告，下课后主动找老师说明理由；上课时目光注视老师，不随意插话，打断老师思路；同学发言时注意倾听，有不同意见时听完再讲；作业本一贯保持干净、平整； 作业书写规范、清楚；独立完成作业，实事求是；语言文明，不讲脏话、粗话； 损害了别人时主动道歉，接受别人帮助时及时道谢；看到教室、校园有垃圾主动捡起来；上下楼梯靠右行；

8、进老师办公室喊报告； 放学后不拥不挤，有秩序出行；看到父母回家主动上前接过父母手中的提包、衣物 ?三、结束语古今中外的人生故事都在证明中国的一句千古名言 “千里之行，始于足下 ”。相信每位同学都渴望拥有一个成功的人生，都希望明天会更好，那么就请你记住：万丈高楼平地起！从小事做起，把细节做好，做人、做事、做学问都脚踏实地，诚诚恳恳，这优秀的习惯将是你打开成功之门的金钥匙。坚持不懈，有那么一天，你会梦想成真！主持人合：那就让我们从今天去想、去做，做一个有心人、用心人，做一个拘小节而成就大事的人！【篇二：细节决定成败主题班会活动设计】细节决定成败主题班会活动设计淮南一中高二（ 17 ）班 刘登启活动

9、主题：细节决定成败活动背景及目的：本届学生即将升入高三，面对高考，同学们的心中是既充满了憧憬，又感到了很大的压力。在新高三伊始，组织大家讨论出一些有效的复习备考的方法，能够使得他们在心理上做好充分的准备，满怀信心迎接挑战。准备工作：以小组为单位进行准备，每个小组成员以 “细节决定成败 ”为主题，列出自己平时学习、考试中因不注重细节而失败的例子，以备班会课时进行集中交流。活动过程师：中国有句成语叫“不拘小节 ”，大家知道是什么意思吗？生：不把小事放在心上。师：对，小节就是小事， “不拘小节 ”就是不注意细节，不注重小的事情，可以说是小事随便。过去，有人认为 “不拘小节 ”是一种值得称赞的品质，所

10、以有不少人把做事随随便便，马马虎虎与 “不拘小节 ” 画上了等号。法国著名作家莫泊桑在项链一文中说过这么一句话： “极细小的一件事可以败坏你，也可以成全你。 ”那么随着时代的发展，是 “不拘小节 ”好呢，还是小处不可随便好呢？注重细节或忽略细节会带来什么样的结果？接下来请王怡斐同学给大家朗读两则故事。二、材料理解：故事一大学毕业生小李到一家外资企业应聘，考官看了他带去的许多获奖证书，决定把他作为重点对象来考虑。当时还有几位应聘者在填表格，考官对小李说：麻烦你帮我接一下电话，我与这几位谈完后，再对你进行具体面试好吗？小李看到考官对他刮目相看，心里乐开了花，他大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。

11、这时，电话铃声响了，小李抓起电话大声说：喂，你找谁你叫什么名字，你找他有啥事这时，考官转过头来对小李说： “对不起，你可以走了。 ”小李大惑不解： “你还没正式面试我，一句话就把人给毙了，你们至少应该给我一个公平竞争的机会。 ”考官说： “公平的机会已经优先给了你，刚才你接听的电话就是你面试的题目。 ”师：请问大家，小李为什么会失败？（记录员记录同学发言）生：他接电话时说话显得不够礼貌。生：大大咧咧地做在椅子上，他在考官面前的举止太随便了，不够谦虚。师：大家说得很好。那我们听听考官怎么说，面对小李的责问，考官接着说： “你作为一个读了两年秘书专业的专科生，为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不

12、懂？刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样，显得缺乏教养。你拿起话筒应该是这样轻声友好地说 你好，这是某某企业班公室 ，如果像你刚才那样说话，对方不仅心里不舒服，甚至会顿生反感的情绪。可以说，一个小小的电话足可影响一个企业的形象。所以，你被淘汰了。 ”小李被说得哑口无言，不得不承认自己的失败。请问同学们，导致小李求职失败的关键原因是什么？生：不注重细节。师：我很赞成大家的观点。下面再请大家听另一则故事。故事二：一把椅子的问候能与美国亿万富翁 “钢铁大王 ”卡耐基攀亲附缘，并在他的提携下走向事业的颠峰，这让许多人想都不敢想。可是，一个原本默默无闻的年轻人只用一把椅子就轻易做到了，而且从此

13、走向令人羡慕的成功之路。那是一个阴云密布的午后，大雨倾盆而下，行人纷纷逃进街边的店铺避雨。一个浑身湿透的老太太步履蹒跚走进费城百货商店，看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，店里的售货员都对她爱理不理。这时，一位年轻人走过来诚恳地问她：“我能为您做点什么吗？”老太太笑着说： “不用了，我在这躲会儿雨，马上就走。 ”可是不买人家的东西，却要借人家的屋檐躲雨，老太太开始有些神色不安起来。这时，年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您做着休息就是了。 ”两个小时后，雨过天晴，老太太向年轻人道了谢，要了他的一张名片就走了。几个月后，百货公司的总经理接到一封信，寄信人要求派这位年轻人

14、到苏格兰收取一座城堡的装修定单，并让他负责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。寄信人是谁呢？就是那位曾来避雨的老太太，而她正是美国亿万富翁 “钢铁大王 ”卡耐基的母亲。几年后。这位名叫菲利的年轻人以他一贯的踏实和诚恳，成为 “钢铁大王 ”卡耐基的左臂膀又膀，从此踏上了辉煌的人生之路。师：请问同学们，菲利成功的关键因素又是什么呢？（记录员记录同学发言）生：有爱心。生：细心。生：他的细心打动了人心。师：我很赞同大家的看法。同学们观察很仔细，理解很准确。看问题能够看到问题的本质。通过以上两则故事，我们可以看到：成也细节，败也细节。其实，获取成功并不难，难在我们是否都是有心人。俗话说：世上无难事

15、，只怕有心人。学习也正是如此。同学们即将升入高三，高三复习的效率和效果决定了我们明年高考的成败。我想告诉大家的是：高考复习的关键也在于要注重细节，可以说细节决定成败。同学们，我们知道，失败的原因是各种各样的，而成功的方法则是相似的。听了这两个故事，同学们有没有觉得对我们的高三复习备考有什么启发呢？（记录员记录同学发言）生：平时我们总是踌躇满志想干一番轰轰烈烈的大事业，对身边的小事不屑一顾，听了上面的故事，我明白了生活中的许多小事的确是忽略不得的。生：平时我看不起那些做事细心的男生，看他们做事那么细致认真的样子，我看不顺眼，觉得这是女人做的事情，从今天开始，我要改变这种偏见。生：我这人平时也是大

16、大咧咧的，做事粗枝大叶的，看来也必须改一改了。 生：细节是成功的金钥匙；忽略细节，细节就成为失败的导火线，一个小小的细节决定了一个人的成功和失败，所以，我认为要想获得成功必须从细节做起。生：今天的讨论让我想起了一次数学周练中自己所犯的低级错误。在一个演算过程中，我居然忽略了一个括号，导致结果出错，这样的错误我不止一次犯过。师：嗯，说的很好。还有哪些同学犯过类似的低级错误？请举手。（记录员统计举手的同学数量） 看来，我们班经常犯这样所谓的低级错误的同学不在少数，看来这个错误对于我们来说就不再是低级错误了，而是一个亟待解决的大错误。那么，请同学们说说，我们怎样才能从小事、从细节做起，培养良好的行为

17、习惯呢？三、从小事、从细节做起，培养良好的行为习惯（学生发言，记录员负责记录）生：值日的时候，把课室打扫干净，老师上课前把黑板檫干净。生：放学的时候，把教室的窗关上，把门锁上。生：当天的衣服当天洗，打完球先洗澡再上教室。生：同学病了要主动去关心问候。生：不在课本上乱写乱画，老师讲课时不随意说话，不搞小动作。生：打饭时不插队，候车时排队，老人孩子上车要热情让座。生：宿舍要保持整洁，不随地吐痰，不说粗话，接人待物讲礼貌。生：宿舍要每天打扫，保持整洁。生：着装整洁大方，不穿拖鞋、短裤上教室。师：说得好，那么同学们能做得到吗？生：（异口同声）能！四、结束语周恩来是一位亿万人民敬仰的好总理，也是一个把细

18、节做到极致的著名典范。他之所以被喻为 “人民的好总理 ”，是因为他爱人民，而这个 “爱 ”字就体现在细节上，无论是对外国友人还是身边的工作人员和群众，他都能给予细致的关怀，从不认为是小事就忽略了别人的感受。可以说，周总理把细节做到了伟大，所以他赢得全世界人民的共同爱戴，成为不仅是中国也是世界历史上一位千古流芳的杰出人物。生活中的奇迹，很多时候就发生在你不经意的一言一行之间，一句亲切的话语，一个友善的眼神，一个热心的帮助，都能让人感受你的爱和真诚，也为你开启了的成功的大门。这就是细节的魅力。一位管理大师说过： “现在的世界竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节展现素

19、养，细节决定成败。 ”灿烂星河是无数星星汇聚而成，丰功伟业也是由琐小事情积累，所以，一定要从小事做起，时刻提醒自己：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。古今中外的人生故事都在证明中国的一句千古名言 “千里之行，始于足下 ”。相信每位同学都渴望拥有一个成功的人生，都希望明天会更好，那么就请你记住：万丈高楼平地起！从小事做起，把细节做好，做人、做事、做学问都脚踏实地，诚诚恳恳，这优秀的习惯将是你打开成功之门的金钥匙，是我们高三复习备考的金钥匙，只要我们坚持不懈，就能梦想成真！【篇三：细节决定成败主题班会活动设计】细节决定成败主题班会戴：中国有句成语叫“不拘小节 ”，同学们知道是什么意思吗？生（全体

20、）：不把小事放在心上。李：对，小节就是小事，“不拘小节 ”就是不注意细节，不注重小事，可以说是小事随便。请看以下几个场景场景一：有男生（郭松）扮演敲门人，敲门声急促震耳粗暴，嘴里还大声喊着： “开门，开门，人都死绝了吗？ ”生一脚踢开们，大摇大摆走进来；场景二：课堂上，一男生（高伟）心不在焉听课，一会跟旁边人说话，一会看座位下的课外书，一会又拿出一袋零食，将包装袋随手丢在地上；场景三；（孙治波）学生向老师提问题，老师讲完以后，该生扬长而去戴：看了以上几个场景后，同学们有什么感受？（随即问几个学生）生：不舒服。生：很反感。李：过去，有人认为“不拘小节 ”是一种值得称赞的品质，所以有不少人做事随随

21、便便，马马虎虎。那么随着时代的发展，是 “不拘小节 ” 好呢，还是小处不可随便呢？注重细节或忽略细节会带来什么样的结果？接下来就请同学们听听下面的几个故事吧。故事一故事背景：（主持人：李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职）李小姐（马婷扮演）给考官（郑瑞扮演）看了她带去的许多获奖证书，决定把她作为重点对象来考虑。当时还有几位应聘者在填表格。这时电话铃响了，考官对李小姐说：麻烦你帮我接一下电话，我与这几位谈完后，再对你进行具体面试好吗？李小姐看到考官对她刮目相看，心里乐开了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时，电话铃声响了，李小姐抓起电话大声说：喂，找谁你叫什么名字，你找他有啥事这时

22、，考官转过头来对李小姐说：“李小姐，对不起，你可以走了。 ”李小姐大惑不解： “你还没正式面试我，一句话就把人给毙了，你们至少应该给我一个公平竞争的机会。 ”考官说： “公平的机会已经优先给了你，刚才你接听的电话就是你面试的题目。 ”主持人：请问，求职场上李小姐为什么失败了？生：她接电话时说的话显得不够礼貌。生：大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的举止太随便了，不够谦虚。戴：说得很好。那我们听听考官怎么说，考官接着说： “你作为一个读了两年秘书专业的专科生，为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不懂？刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样，显得缺乏教养。你拿起话筒应该是这样轻声友好地说

23、? 你好，这是 ? 企业班公室 ?，如果像你刚才那样说话，对方不仅心里不舒服，甚至会顿生反感的情绪。可以说，一个小小的电话足可影响一个企业的集体形象。所以，你被淘汰了。 ”李小姐被说得哑口无言，不得不承认自己的失败。请问，导致李小姐求职失败的关键原因是什么？生：（齐声）不注重细节。故事二李：同学们是否记得在2008 年北京奥运会男子25 米手枪速射的资格赛中，被寄予夺金厚望的江苏选手张鹏辉因三次违例“举枪过早”，最终被取消比赛成绩。得分。李：张鹏辉在受到处罚后表现却愈发 “失常 ”。当资格赛打到最后一组时，他打出了 50 中的连续满环，但就在这时，主裁判却再次向张鹏辉发出了 “举枪过早 ”的违

24、例警告，并出示了 “绿牌 ”按照规则，这一组成绩需要重打，并且重打成绩还需要再减 2 环。戴：张鹏辉最终打出了576 环的成绩，主裁判再次示意张鹏辉在重打组中同样 “举枪过早 ”并出示了红牌 即所射成绩无效，记为0。李：在世界性的大赛之中，不是因没有实力而无法晋级，而是因为没有注意细节而被取消资格，夺金的希望也化为泡影，这无疑是令人最为遗憾的。戴：要展示完美的自己很难，它需要每一个细节都要完善；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。同学们还知道那些不注意细节而导致失败的例子？窦元杰：我看到武汉晨报有这样一份报道，江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了

25、跟头。 事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只将简历简单地晾了一下，便和其它东西一起，匆匆塞进背包。在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力将它弄平整，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一

26、叠整洁的简历里，显得十分刺眼。三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作 photoshop ，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说： “你是今天面试者中最出色的一个。 ”然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他： “其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简

27、历投出去，有失严谨。”高嘉隆： 2003 年 2 月 1 日美国 “哥伦比亚 ”号航天飞机返回地球准备降落时不幸坠毁。七名宇航员不幸罹难。后来查明事故原因是航天飞机在发射升空时，发射架上一块脱落的泡沫撞击了飞机表面的隔热板。这一细节被当时监控发射的有关人员发现，却没有引起他们的重视。因为他们万万没有想到它会成为日后灾难的祸根。李鹏：一九九二年中國為澳洲發射澳星，當時北京中央電視台曾破天荒進行現場實況轉播，卻由於點火器繼電開關中一塊小小的鋁屑，導致電路短路，運載火箭晃動兩下之後，停在發射架上搖搖欲墜，險象環生，幾乎釀成箭毀人亡的重大事故，預備的慶祝變成了傷心和尷尬。 李：不注重细节，小事过于随便

28、，结果导致失败，甚至付出了生命的的代价，这教训是多么惨痛啊。那么注重细节，把小事做好，结果又会怎样呢？下面，我们再来看发生在生活中的另外两个真实的故事。第一个故事是一把椅子的问候。戴：能与美国亿万富翁 “钢铁大王 ”卡耐基攀亲附缘，并在他的提携下走向事业的颠峰，这让许多人想都不敢想。可是，一个原本默默无闻的年轻人只用一把椅子就轻易做到了，而且从此走向令人羡慕的成功之路。那是一个阴云密布的午后，大雨倾盆而下，行人纷纷逃进街边的店铺避雨。一个浑身湿透的老太太（徐自微扮演）步履蹒跚走进费城百货商店，看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，店里的售货员都对她爱理不理。这时，一位年轻人（陈东扮演）走过来诚恳地问她

29、：“我能为您做点什么吗？ ”老太太笑着说： “不用了，我在这躲会儿雨，马上就走。 ” 可是不买人家的东西，却要借人家的屋檐躲雨，老太太开始有些神色不安起来。这时，年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。 ”两个小时后，雨过天晴，老太太向年轻人道了谢，要了他的一张名片就走了。李：几个月后，百货公司的总经理接到一封信，寄信人要求派这位年轻人到苏格兰收取一座城堡的装修定单，并让他负责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。寄信人是谁呢？就是那位曾来避雨的老太太，而她正是美国亿万富翁“钢铁大王 ”卡耐基的母亲。几年后。这位名叫菲利的年轻人以他一贯的踏实和诚

30、恳，成为 “钢铁大王 ”卡耐基的左膀右臂，从此踏上了辉煌的人生之路。戴：一把小小的椅子，一件不足挂齿的小事，一个似乎微不足道的细节，却帮助一个人走向成功的道路。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。花大力气做好小事情，把小事做细。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。同学们，很多时候，你有没有想过为身边人的搬一张椅子呢？生：平时是不大注意这些小节。生：我觉得我们应该向这位菲利学习，这是一种美德。李：第二个故事：王老板入住东方饭店的经历李：泰国的东方饭店堪称亚洲之最，客房天天爆满，不提前一个月预定是很难有机会入住的。东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招术呢？不是。要

31、想找到答案，就先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历吧。王老板（王烨扮演）因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，发生的事情让他意外又感动。那天早上，他走出房间去餐厅，楼层服务生（韦昱扮演）恭敬地问道：“王先生要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说： “我们饭店规定晚上要背熟所有客人的姓名。 ” 这令王先生大吃一惊，因为他住过世界各地许多大饭店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐（郭晓晨扮演）微笑着问： “王先生还要老位置吗？ ”王老板惊讶的心再次升级：我第一次在这吃过一顿饭，算来也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力超群？

32、看到他疑惑的样子，服务小姐主动解释说：我刚刚查过电脑记录，您在去年 6 月 8 日在靠近第二个窗口的位置上用过早餐。服务小姐接着问： “还上老菜单吗？ ”王老板此刻又惊讶又感动，连声说：“老位置，老菜单 ”。上餐时餐厅赠送一碟小菜，因为是第一次看到，王老板就问： “这是什么？ ”服务生后退两步说： “这是我们赠送的特色小菜。 ”戴：后来，王老板两年没有再去泰国，在他生日的时候收到了东方饭店寄来的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他。这一刻，王老板激动得热泪盈眶，发誓到泰国一定要住东方饭店，而且要建议他的朋友都选择东方饭店。李：故事讲到这的时候，不知同学们是否注意到服务生和

33、王老板对话时的一个细节没有？生：服务生在回答问题的时候后退了两步。李：为什么？生：为了不让口水落到菜碟里。李：说得好。那么你们看东方饭店成功的秘诀是什么？生：他们抓住了许多看起来不起眼的细节，并且用心把它做好 生；东方饭店用细节打动人心，它的服务可以说是做到了极致。戴：还有一个例子也可以充分说明细节的魅力我们知道麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令中国餐饮界人士羡慕又疾妒，可是我们有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研呢？麦当劳进驻中国前，对中国消费者的经济收入情况和消费方式特点，进行了连续 5 年跟踪调查，提前四年在中国东北和北京市郊试种马铃薯，根据中国人的身高体形确定最佳柜台、桌椅和尺寸，还从香

34、港麦当劳空运成品到北京，进行口味试验和分析。开首家分店时在北京选了 5 个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军中国，一炮打响。李：听了以上这么多事例，同学们有没有受到启发？李晓元：平时我们总是踌躇满志想干一番轰轰烈烈的大事业，对身边的小事不屑一顾，听了上面的故事，我明白了生活中的许多小事的确是忽略不得。闵骞：平时我看不起那些做事细心的男生，看他们做事那么细致认真的样子，我看不顺眼，觉得这是女人做的事情，从今天开始，我要改变这种偏见。郭松：我这人平时也是大大咧咧的，做事粗枝大叶的，看来也必须改一改了。李凯元：有一句话说：不想当元帅的士兵不是好士兵。我想，要当元帅那首先要当好一个普通士兵蔡月：注重细

35、节，细节就是成功的金钥匙；忽略细节，细节就成为失败的导火线，一个小小的细节决定了一个人的成功和失败，所以，我认为要想获得成功必须从小事做起。戴：细节具有非凡的魅力，它存在于我们生活中的一切行为里。我们说过的每一句话，做过的每一件事，一举手一投足，全部都由细节构成。一叶知秋，小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始；成功则往往从重视做好每一个细节中获得。李：中国有五千年的悠久历史，古老的文明造就了灿烂辉煌的文化，其中就有很多关于细节决定成败的成语，俗语、谚语等，那么下一个环节就让我们一起来做个游戏请大家接龙说出关于细节决定成败的成语，谚语，名人名言，游戏规则是一人一个，不能重复 ,说不出来或说出来不符合规定的要表演节目，比如我说千里之行始于足下，他就说不积跬步无以至千里，然后我再