毕业设计中期报告模板

1、销售案场物业服务手册毕业设计中期报告模板案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责: 1）为来访客户提供全程的休息区域及饮品 2）保持销售区域台面整洁 3）及时补足销售大厅物资，如糖果或杂志等 4）收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作班前阶 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1）眼神关注客人，当客人距 3米距离要求 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后销售案场物业服务手册注意

2、事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！” 2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对 座位是否满意：“您好！请问坐这儿可 以吗？ ”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请 问您有专属的置业顾问吗？，为客人取 阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍 等，置业顾问会很快过来介绍，同时请 置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士 早上好，这里是XX销售中心，这边请”5） 问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动

3、询问是否需要帮助（如拾到物品须两名 人员在场方能打开，提示客人注意贵重 物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致 歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等销售案场物业服务手册待；阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯， 在二 次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子；卜班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情

4、况，异 常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；销售案场物业服务手册1.3.3.3吧台服务岗1.3.3,3.1 吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2）保持吧台区域的整洁；3）饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客：保

5、得知需客户班中工作程序行为规范问询需求 供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程销售案场物业服务手册班中工 作程序工作 要求 注意 事项1）在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送；2）所有承装饮品的器皿必须干净整洁；卜班程 序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3,4.1车场服务岗1.3.4.1.1 车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客

6、户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门;4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶 段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良销售案场物业服务手册好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导问指引销售班中工作程序服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1）岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现，用BI规范严格要求自 己2

7、）安全员向客户敬礼，开车门，检查车 辆情况并登记，用对讲系统告知销售大 厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开;销售案场物业服务手册卜班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总结会；3） 统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3,4.2展示区礼宾岗1.3.4,2.1 展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作;3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4,2.2 展

8、示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良 好，如出现异常现象立即报告或报修班中工 作程序服务 流程敬木、可J聿Q敬木二送HJA 1 U JJ Pl J 八'母人 1 U Ait销售案场物业服务手册行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题；工作 要求 注意 事项2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况，如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目 视，待客户行进1.5

9、米的距离时，敬军 礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来 参观样板房，这边请，手势指引样板房 方向”；阶段工作及服务流程工作4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注，避免样板 房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢 失及时上报上级领导，对参观的可疑人销售案场物业服务手册员进行询问，根据销售部的意见决定是 否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻， 禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导，根据销售部的意见进 行

10、处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题，对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答，严禁 用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶 车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户 1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势 指向出门的方向，若电瓶车未到，向客 户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班对样板房物品进行检查 并做好登记，如出现丢失或损坏须向上销售案场物业服务手册级领导呈报，根据销售部意见进行处理 并做好记录；11）礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查 周

11、边环境，以防不则；卜班程 序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；2）参加班后总结会；3） 统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时 间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3） 了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题;4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；销售案场物

12、业服务手册8）做好电瓶车的交接工作1.3.4,3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 ）自检仪容仪表2 ） 检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上 报上级领导进行维修并做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作 要求 注意 事项1）迎接客户上车 2）转弯、减速、避让 提示客户3）下车提示客户小心1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中 禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到 XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好，到达目的地时，驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车，客户离开电 瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见,销售案场

13、物业服务手册请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；卜班程 序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位 置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1）负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单，下班后递

14、交案场负责人；1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工销售案场物业服务手册段 作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常 及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务迎客，引导客协助置向客户流程 1HM；行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4）温馨道别保持整洁1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大1）每日对接样板房设备清单，检查空调 开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待 客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢 迎光顾XX样板房”事项4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上

15、 时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同 高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避销售案场物业服务手册免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客 户，以示尊重，对其他客户微笑点头以 示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介 绍房子的户型及基本信息，谈到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不 要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房 物品及附属设施，对客遗失物品做好登 记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特 别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以 示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样 板房的关注点和相关信息；11）送别，引领

16、客户入座示意脱下鞋套双 手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢 您参观样板房，并目送客户离开；卜班程 序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；销售案场物业服务手册1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7） 7s现场管理日会：每

17、日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J 车场岗客户.销售案场物业服务手册监督考 核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类 型岗位名称任职资格基基本要求：1） 男性：身高1.80米以上；2） 年龄：（18-30）岁；技能要求：1）熟悉项 目的基本 情况础安3）普通话标准；2）

18、具备过作全4）学历：高中以上；硬的军事业 岗岗素质要求：1）性格：开朗、主动服 务意识强有亲和力；2） 从业经历：具有同岗 位经验半年以上素质销售案场物业服务手册案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求：1）男女不限；2） 年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“ 案场保洁岗： 熟知药剂使 用及工具使 用案场绿化养 护岗：熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求：具有亲和力， 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求：男性五官端 正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水 或电及空 调证书；2）熟悉各 岗位操作 工具的使 用；3）同岗工 作一年以 上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动

19、服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范销售案场物业服务手册昭八、用规范标准1.4.3安全岗岗位标准君正 物业 员工BI规 范手 册1.4.3.1安全岗岗位职责 1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设

20、备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；销售案场物业服务手册1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2 保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1）负责管理区域内

21、一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；销售案场物业服务手册1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故;2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次BI规范及楼盘基本情况培训及例会1）公司企

22、业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7） 7s现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织 的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2）考核人：案场管理岗;3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及销售案场物业服务手册客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客 户 时 刻 关 注 客 户上午 11 点给 客户 送上 点 心，关怀 至

23、J心销售案场物业服务手册2服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百宝箱样 板 房 门 口 提 供 卷 尺 待 客 户 使 用销 售 大 厅销售案场物业服务手册布 置 整 齐 规 范布 置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、 烟 缸用 木 桩 装 饰销售案场物业服务手册垃 圾 桶 装 饰( 石 子 边 缘 放垃 圾桶 上方 加印LOG O整 齐 的 伞 架枚 花 卉) 样 板 房 没 有 电销售案场物业服务手册毕业设计（论文）中期报告题目：病例识别系统实现院（系） 计算机科学与技术学院专 业计算机科学与技术学 生林陶然

24、学号1120310609班号1203106指导教师张英涛中期报告日期 2016年4月25日哈尔滨工业大学教务处制2016年4月目录1 .工作完成情况12 .已完成的研究工作及结果 13 .目前存在的问题及解决方法 54 .后期拟完成的研究工作及进度安排 55 .参考文献6一、工作完成情况经过为期一个多月的学习研究以及不断的寻求解 决问题的办法，我很好地处理了通过手机拍摄的医 疗表单图像，完成了对于图像的灰度处理，二值化 处理，倾斜校正，去除杂质处理之后，终于将其中 的关键数据分行分列的从图片中分割出来，最后将 分好的每一个小块部分进行处理，获得了单个的字 符，以便我以后将要进行的字符识别工作。

25、二、已完成的研究工作及结果1 .对图像的预处理过程对图像的预处理过程包括图像增强，灰度化，和 二值化过程，中值滤波，倾斜校正等等。在图像进行灰度化处理之前，由于光线环境等等 问题，首先对图片进行一次自动增强操作。调用了 autoenhance()函数，根据预先设定的效果 范围来调整图像的亮度，颜色和对比度。对图像的灰度化处理则直接使用 matlab中现有 的灰度图转化函数rgb2gray ()即可。关于这个函 数的具体内容在此就不再赘述。可以在matlab中查而二值化方法的选择就显得尤为要，很大程度上 影响了后续的分行分列的字符提取效果。这里我一 开始采用的迭代二值化的处理方法，并发现了一些

26、问题。由于拍照的光线不均，决定以后将采用自适 应阈值法。1.1 中值滤波Matlab中有现成的medfilt2()中值滤波函数可供调用。在此简述一下他的实现过程和作中值滤波的基本原理就是把一点的值用规定的该点对应的一个邻域中各点值的中值来代 替。本人所采用的是3*3的窗口大小。(1)将模板中心与像素点重合；(2)读取模板中各对应像素的值；(3)将这些灰度值由小至大排列；(4)取中值代替该像素点的值。中值滤波对孤立的噪声像素即椒盐噪声、脉冲噪声具有良好的滤波效果。对于本系统来说, 它消除杂点有很好的效果。1.1.1 迭代二值化方法的实现过程(1)选择一个初始的阈值T, T的取值方法很简单， 整张

27、图片的最高灰度值和最低灰度值之和的一半；(2)将新的阈值TT赋值为0,并设置一个范围为 allow, d=|T-TT| ;(3)遍历整张图片，将灰度值大于T的点的灰度值 作和并除以个数得到平均值T0,同理，将灰度值小 于T的点作处理得到T1 ;将T0与T1作平均得到 TT , d=|T-TT|。将TT的值赋给T(4)如果d的值大于等于预先设置的范围 allow ,就重复进行(3)的过程直至最后得到一个新的迭代 阈值To根据这个T将图片二值化1.1.2 迭代二值化方法的处理结果与分析(1)处理结果:函利比度培强反gm2代他化中 Fil*/，Q加* g 5痴:wm 店* ：0，n«：-*

28、-1T4CII.4I M 工W-41F鼻学中M nr.如 it1glJ H *1 MM tillal 1fs 却L柒 ,小2i.K号续学 悖"rrri才站门H w 力 也 Ifi w.lli A * "产 £ mg 出生 m用"*川 i rii- » h.i1111 F "二iky 以*n'W/tiLIWr 贴L： EHWl1T 事晡MJ *牙、“疆限irHMc，力F牙科它真KMf 灯炉WTF褊K*?川 相打 的It JiH * 阳工制 J.A£UM2 ,叩吃 .11 V1；fli北源总 *1 E星 J .笛 W -

29、 g Lit* J5J；'事 W 'i x Jj IT h* t Y - 鼻 y rtal.m u。力二b川痛皿l 41巾三f公 汽f电 靶，w*4q旭-<121也一小烈 叼九+而霏用U03丫史.妙手41%事1% 打。妙7*口 H R M .K 的区?： zL!n汇办IE3一我下0'，*1 5.4 at !灰时Nr 料.3-i： .*>1九片制年- ih 祝>T口，工 H J； M3 七 ：汽r】wi .工弟四身切不可以看到这种二值化的整体效果很好，但是部分 文字有笔画丢失的现象，而且对于光照不均的图像 将会产生很多的误差点。如下图您图时比度烟强府tr

30、电!代母牝.g立哲ir*£n丽M1, “，七轩底3”£1上刎0HfflJtfriririEK毒Mfl!巾WMH力，冲小£昕旭hTTfcll杆财.*<At，士口iLMLA111：匹蜘L工MCM触hl,一kKL，J，xHlL'jtL .哧破U却也皿1,出.*«4sL洲也1 3乾丛1,fh浦上1 .，例I4鹏:淖1.111H%熨国亚及*用小削冷/7r«Li B.li M洲I9Hi g守富XWltl【MWt如解也MW XI MMMJlft，x*"!IMJ M力怯卷f*映g F-g，息&。口闻”整(2)产生误差的原因：迭代

31、化的二值化方法是对整 张图像的所有像素点的像素值都基于设定的范围作 了平均化操作，然而对于光照不均的图像，每一个 区域的阈值的allow值都应该有所不同，而迭代化 二值化方法无法做到所以产生了误差。而且对于不同的图片要自己选取合适的 allow值, 不够智能。1.3 对图像的倾斜校正通过对图像的倾斜校正可以使二值化之后的图像极方便地就能获得后续的水平和垂直投 影，进而使对整个图像的分块和每块中单个字符的分割变得准确而又简单。1.3.1 倾斜校正的实现过程(1)设定参数，并以此参数对二值化后的图像进 行膨胀过程(2)对膨胀后的图像进行数学形态学运算bwmorph(BW,'thin'

32、;,Inf) ,其中 thin 表示操作为细 化，Inf则表示将一直对图像作同样的形态学处理 直至不再发生变化。通过这步操作可以将图像缩 成连通线。(3)通过霍夫函数拟合出细化图片中的直线， 并 计算这条直线的斜率，转化为旋转角，对图片进 行旋转。即得到了倾斜校正之后的图像。1.3.2 倾斜校正的结果与分析中值滤波倾斜校正之后：甲。解胃积(心，孤季伟北用iww汰通. 虹一(分翥宽度好, 红鲫典分加如i 7 i.打编蒯压快41co找,5甲均如疆电诜笈1* ，工:牛包d姑电做施慢*Hl1附林出行电宽厘：6， 真复典分布汽厦(即力03目血小板必力田4 j>r S，>" IJI

33、H可以看到通过倾斜校正，图片变成了我们熟悉的文档格式，有着水平的行和垂直的列，下面将通过 水平和垂直的投影，来将每一行每一列的信息分割 出来。1.4 开运算排除干扰点倾斜校正之后的图像我们可以看到还有很多的干 扰点，通过开运算函数bwareaopen()可以排除图像 中的干扰点使分割处理更加准确。下图为开运算的 处理效果：开运算除去干扰点倾斜校正之后.红编18压积；平均虹的闽体阳 ;平均红岁胞胸打4UR压积QEC1平均红缪娜如2.对图像的分割处理由于医疗表单数据通常都是行列分明而且有着统 一的格式，字与字之间都是对齐而且有间距的，通 过行分割与列分割，将图像分为对应的小块，再将 每一块中的字符

34、进行识别，就可以直接将行与列的 信息与以后要输出的excel表格关联起来，很便捷2.1 对图像的行分割与列分割在进行行分割与列分割，先要对图片的水平和垂 直分量进行投影操作，通过观察投影的波形图，我们可以清楚地看到每行每列的位置与投影的波谷的 对应关系。2.1.1 水平与垂直投影过程与效果200001-(注耍黑质正口于长)（水投能曲线）50005001 1«辑押回0O15(004（垂直投影曲线）水平（垂直）投影的获取过程很简单，先获取图 像的纵（横）坐标范围，在这个大小范围内，对每 一行（列）的像素值进行累加。可以看到，上图有13行，而水平投影曲线中有 13 个零点，是互相对应的,打

35、事篇压根Qtcn平均红耀跑体根强口0 平均红缗出丽 (第揄钮能迪分布窕度像旧-短 4dli随分布寇度/RD岁0 血小板4FLT)宦小根力志(HTJ 平均血小板体聚(*¥) 大鱼小板比率伊田勤 而小板分布意度fTCWT限/RBC干工检会JO耗 a24 t2248000切分符o g 3 la相231佼新%拎00$0 8。HS3W-&9 10M27g 抬8f/L 3纯。-3S5 0H39CC依的%ILW-15 <W【0 9 儿 I OO - 300 0 16 。初 fl » 40 - 12 50 M13 00 T3 Nfl9 00 ' 18 102.2.2对

36、图像的分块操作下面将以行分割为例，介绍图像分块的过程。数组H, J分别用于保存一行的起点与结束点。对于x坐标由i到图像的高度M遍历，如果有水 平投影值由0变为非0,则将i的值赋给一个起始点 H (j),如果有水平投影值由非0变为0,则将i的 值赋给一个结束点J (j),并且执行j+1,表示一对 起点终点已经成功记录。(即j表示第j个起始点与 第j个结束点)于是就可以得到行切割矩阵 recti=0,H(i),N,J(i)-H(i);即宽度不变，将每个行起 点到行终点的部分截取下来，获得逐行的图像。切割的结果如下:叮守第二甲27 8 - 13 8g 320 0 ' 355 0分需宽度依D*

37、P5 1612 80n & oo m »)(PLT)2-f?0 94 100 - 300、板保税(K1)0 24可以看到结果是非常成功的同理，对于分割出来的每一行和之前得到的垂直 投影，可以将每一行中的每一列分割出来，这样就得到了一块一块的图像。结果如下:战分割况斗胃1号丁1工事m墩分割克半 Ed跳牙判兜千仇才酬克塔I71TWTS1EJE姆分割完事-.«-is-aJT jLa战才削比中训点制先年E JiX暴分期克雷CErrymnB仇甘制先第inTTTTJWWB小工.口 L4 排分觊克,PEB 阿国3 I7K7H族力出大小I,m曾电切完小FIT, 一.块号乱兑。nfi

38、TM加牙肌;，：中瓯was戊号利花'FSV -43 上1 地a才津力军博牙机克*比分阴定率地为生光率抉分U克3Mk/.&计1克华2.2对每块图像的字符分割只要对之前的代码稍作修改，从对整张图变作对 每一块进行一次垂直投影，并进行列分割，重复这 个过程，直到全部的块都分割完毕，我们就得到了 一个一个字符的图片。在这个过程中，还可以对分好的小块进行筛选， 通过设置一个阈值limit来筛掉没有字符的块。下图是对上图例子中第九块分块的处理结果，可 以看到一个一个的字符已经被分割出来。胡九坳的字朴行刑示例三、目前存在的问题及解决方法(1)首先是我采用的迭代二值化的方法还不足 以应付所有条件下拍摄的照片。在面对部分效果不好的照片时，会有很多的干扰和误差。解决方法： 学习自适应阈值的二值化方法来对图像进行二值化，代替目前所有的二值化方法。(2)在开运算去除杂点之后，有些数据的小数点 也被过滤掉了。解决方法：在后面识别数据 并 进 行导出时，如果同一块内两个数字之间的留空太大， 则说明此处原有小数点，应该补上。(3)分割出来的每个字符在水平上还有很多的空间没有切割。解决方法：对每一块使用之前的行分割过程去掉多余的部分来让字符匹配更加快速 且准确。(4)由于医疗数据格式的不规律性，分割出来的 块中有很多是没有信息的无效