服务设施选址

1、小组成员 黄佳璐 3130122006 李雪梅 3130122008 陆瑶勤 3130122010 虞莹莹 3130122021 曾 媛 3130122022 颜林建 3130122032服务设施选址O N E概念与重要性设施选址概念： 指运用科学的方法决定工厂或服务设施的位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效经济的达到企业的经营目的。 1、影响诸多方面重要性： 2、长期责任 投资运作成本员工对设施建成后的设施布置以及投产后的生产经营费用、产品、服务质量以及成本都有极大而长久的影响。设施选址的动因1、新建企业，比如服务企业将区位看作市场战略的一部分，寻求将有、新建企业，比如服务企

2、业将区位看作市场战略的一部分，寻求将有助于他们助于他们扩大市场的区位扩大市场的区位。（餐饮、银行）。（餐饮、银行）2、市场变动市场变动或某一地区经营费用高。或某一地区经营费用高。3、即使扩充现在有地点也无法满足需求增长、即使扩充现在有地点也无法满足需求增长为为改善改善而增加新地点。而增加新地点。（饮料）（饮料）4、一些企业由于、一些企业由于原材料的消耗原材料的消耗而面对选址策略（煤矿、石油）而面对选址策略（煤矿、石油）案例案例分析MCI公司在科罗拉多州斯普林斯遭遇文化冲击公司在科罗拉多州斯普林斯遭遇文化冲击1991年，年，MCI通信公司决定把其拥有通信公司决定把其拥有4000名员工的系名员工的

3、系统工程部从华盛总部搬到科罗拉多州的斯普林斯。统工程部从华盛总部搬到科罗拉多州的斯普林斯。选址理由：可滑雪的山峰、低犯罪率、宜人的气候，选址理由：可滑雪的山峰、低犯罪率、宜人的气候，低水平的房产价格、廉价的劳动力、已有四家高科技低水平的房产价格、廉价的劳动力、已有四家高科技公司搬到那里。公司搬到那里。结果：大量的执行经理、工程师和数以百计的占公司结果：大量的执行经理、工程师和数以百计的占公司少数民族雇员少数民族雇员51%或者不去、或者去了以后很快又离或者不去、或者去了以后很快又离开斯普林斯；搬迁成本居高不下。开斯普林斯；搬迁成本居高不下。失败原因：失败原因：1、地处偏远，政治上保守，没有文化、

4、没有差、地处偏远，政治上保守，没有文化、没有差异，因而排斥异，因而排斥MCI公司希望吸引的不同种族的工公司希望吸引的不同种族的工程师；程师；2、公司的工程师们同总部的同仁彼此形成孤立。、公司的工程师们同总部的同仁彼此形成孤立。渐渐破坏了他们的合作精神；渐渐破坏了他们的合作精神；3、没有研究型大学，没有活力，没有就业市场、没有研究型大学，没有活力，没有就业市场的弹力；的弹力；4、在当地招聘专业人员过于昂贵；、在当地招聘专业人员过于昂贵；5、许多普通雇员很热情，破坏了公司在当地低、许多普通雇员很热情，破坏了公司在当地低价招聘员的计划。价招聘员的计划。TWO 选择地区时的主要影响因素选择地区时的主要

5、影响因素企业距原材料产地很近是出于三个三个主要原因：必要性：采矿业、林业、渔业易损坏：新鲜水果或蔬菜的制冷保鲜、罐头生产、奶制品加工、烘烤行业运输成本：铝精炼、造纸业劳动力因素市场的位置原材料的位置组织通常会选择驻扎在它们作为竞争战略一部分的市场附近，而非盈利组织则选择在需要他们服务的用户附近。1、零售业和服务业一般位于他们服务的市场地区的中心位置附近，靠便利性吸引顾客2、零售运作的竞争压力3、有些公司引起产品的易腐烂性而必须紧挨市场4、因需要与顾客保持紧密的联系5、政府服务机构的位置要靠近它们服务的地区劳动力的成本：对于劳动密集型行业非常重要/2、可得性3、未来雇员的技能：技术工人4、工人对

6、于营业额、出勤率及类似因素的态度可能因地而异5、搬迁对雇员的影响选择地区时的主要影响因素生活质量：学校，购物，住房，交通，娱乐，生活费用生活质量：学校，购物，住房，交通，娱乐，生活费用服务：医疗，消防，治安服务：医疗，消防，治安态度：积极态度：积极/消极消极税收：国家税收：国家/地区，直接地区，直接/间接间接环保法规：国家环保法规：国家/地方地方公共设施：成本及可：用性公共设施：成本及可：用性发展前景：发行债券，税收减免，低息贷款发展前景：发行债券，税收减免，低息贷款其他因素社区因素气候：寒冷的冬天使有些公司考虑搬到更暖和的地方税收：某些地区的商业税、个人所得税会降低这里对正在选址公司的吸引力

7、具体位置选择因素分析 客流规律 竞争对手分析 交通地理条件物业条件 周边商店聚集状况城市发展规划竞争对手分析竞争对手与自己的距离，以及在地理位置上的优劣势竞争对手的销售规模与定位 竞争对手的目标顾客层次特点竞争对手商品结构和经营特色 竞争对手的实力与管理水平客流规律客流量的大小（万/日） 客流的动向行人的年龄结构、高峰和稀薄时间、来往的目的和停留时间交通地理条件1、交通便利性（常以和主干道及公交站、地铁站的距离、公交路数等来表示）2、街道特点选在客流较多的街道一侧3、地形特点设在能见度高的地方 物业条件使用寿命，建筑物结构，停车场面积，库房面积，办公区面积，总建筑面积，卸货区面积，能源供应周边

8、商店聚集状况1、异种零售业的聚集带来更强的吸引力；2、有竞争关系的对手的聚集既有竞争又有集聚效应。例如：各数码城、城隍庙中国的风水术，是一种从古代沿袭至今的择吉避凶的术数。中国人宠信风水，每逢婚丧喜庆，盖房子，打灶，挖井，选坟乃至修桥筑路等，都邀请风水先生相看。这种份数，自古至今，长盛不衰，以至于积淀成为颇具特色的“中国风水文化”。易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦定吉凶，吉凶生大业。在自然界中，两仪就是阴阳，在堪舆风水里，阴阳指的是左右，左边是青龙，右边是白虎，阴阳需平衡。周易阳宅学的理论基础这是有一套很严密的理论基础的学科，它讲的是磁场、能量、山水等等多种因素进行混合考虑，已

9、达到人与自然相适、相合、相生的一门实用学科体系。其中以磁场和能量对我们的生活起居、事业感情攸关重要。公司企业的设施选址和风水具有一定的关联，选择一个好地方，是改变一个企业命运有效的方法之一。 从风水看设施选址何谓好风水？讲求一个【气】字中国人在五千年的历史演进中，穷追不舍，试图寻求揭开其中的奥妙，大家可以看到生活中一些千方百计营造一处【好气场】的例子。举例：屏风、影壁墙，这些物体都使用才营造好气场的。它们不仅可以使气流呈“S”形路线行进，而且气流减速对于人体健康和事业都是大有裨益的。各位到有风水活化石之美称的北北京故宫京故宫参观，就可以发现每一宫每一院都设有影壁墙选择门店时，我们一定要到现场去

10、实地观测一选择门店时，我们一定要到现场去实地观测一下，掌握以下几个元素：下，掌握以下几个元素：1、峦头和气理、峦头和气理2、避免宅外形煞、避免宅外形煞 1、峦头和气理，峦为山水，山管人丁，水管、峦头和气理，峦为山水，山管人丁，水管财。周围环境安排妥帖人就会舒服了，气也就财。周围环境安排妥帖人就会舒服了，气也就会旺起来了。会旺起来了。2、避免宅外形煞，阳宅风水学讲究有形必有、避免宅外形煞，阳宅风水学讲究有形必有煞，我们在设施选址上应该好好避煞。不宜接煞，我们在设施选址上应该好好避煞。不宜接近高压电缆、发电机房、电塔、殡仪馆、公厕、近高压电缆、发电机房、电塔、殡仪馆、公厕、医院等等地方医院等等地方

11、100米以内，或者由上述地方改米以内，或者由上述地方改建而成的楼房，需要与整体环境进行有效的配建而成的楼房，需要与整体环境进行有效的配合合。如何才能获得好的风水？阳宅学里有：“山管人丁，水管财”的说法，因此我们企业在设施选址的时候一定要有水。人若为水，大家可以看到现在经济较为发达的工商社会里，行人熙熙攘攘的马路就是属于财气很旺的地段。大家也可以用常人的眼光来看待一下，有人的地方，就有客源，有机会。设施选址的建筑物前方叫做“明堂”，任何建筑物的前方要是有了明亮反衬自己的空间，都可以称之为有旺气、有财气的好地方。应好好避开以下几点：应好好避开以下几点：尖角煞尖角煞 破坏力很强，主暴躁、刚烈、破坏力

12、很强，主暴躁、刚烈、艰险、出意外、容易导致经营艰险、出意外、容易导致经营上的很多不利，如对手的恶性上的很多不利，如对手的恶性竞争、或者恶意中伤、员工的竞争、或者恶意中伤、员工的流动性很大，经营者常常心绪流动性很大，经营者常常心绪不宁、喜怒无常、容易冲动暴不宁、喜怒无常、容易冲动暴躁，并且身体上的毛病较多，躁，并且身体上的毛病较多，如高血压、心脏病等。如高血压、心脏病等。应好好避开以下几点：应好好避开以下几点：刀锋煞刀锋煞主破坏、不团结、出意外，主破坏、不团结、出意外，员工的流动性很大，经营员工的流动性很大，经营者常常心绪不宁、喜怒无者常常心绪不宁、喜怒无常、容易冲动暴躁，容易常、容易冲动暴躁，

13、容易导致经营上的很多不利。导致经营上的很多不利。应好好避开以下几点：应好好避开以下几点：镰刀煞镰刀煞容易使企业遭到意外竞争，容易使企业遭到意外竞争，赢得的利益被剥削，员工赢得的利益被剥削，员工易流动不稳定。易流动不稳定。应好好避开以下几点：应好好避开以下几点：天斩煞天斩煞在经营上易遭到强劲的竞争对手，在经营上易遭到强劲的竞争对手，或恶意中伤，或削价竞争。企业或恶意中伤，或削价竞争。企业经营意外频发，防不胜防。容易经营意外频发，防不胜防。容易导致血光之灾（车祸、开刀），导致血光之灾（车祸、开刀），容易惹上官非，导致企业事业经容易惹上官非，导致企业事业经营失败并容易导致疾病。两栋建营失败并容易导致

14、疾病。两栋建筑物之间的间距越小，煞气越凶。筑物之间的间距越小，煞气越凶。应好好避开以下几点：应好好避开以下几点：屋角冲射屋角冲射主口舌破财，对企业的影响则有主口舌破财，对企业的影响则有内部常有意见不合、分派系、争内部常有意见不合、分派系、争执，早到竞争对手中伤，账款收执，早到竞争对手中伤，账款收不回来，好员工留不住，老板得不回来，好员工留不住，老板得事必躬亲，还会有要血压出意外事必躬亲，还会有要血压出意外等毛病。等毛病。应好好避开以下几点：应好好避开以下几点：三角屋或三角围墙内三角屋或三角围墙内容易使人对外多纷争。企业实施容易使人对外多纷争。企业实施选址在此会很难和气生财，容易选址在此会很难和

15、气生财，容易发生我行我素、自作主张、很难发生我行我素、自作主张、很难团结一致。（剪刀口就是三角地）团结一致。（剪刀口就是三角地）正沖剪刀口正沖剪刀口 7口之家剩口之家剩2人人应好好避开以下几点：应好好避开以下几点：高压电塔或发电所，手机发射塔旁高压电塔或发电所，手机发射塔旁由于电磁波的影响容易使人感到身体疲劳，由于电磁波的影响容易使人感到身体疲劳，眼睛疲倦、肩痛、头痛、想睡、不安、，眼睛疲倦、肩痛、头痛、想睡、不安、，这些都是受了电波的影响。电磁波还会使这些都是受了电波的影响。电磁波还会使人的免疫能力下降，人体中的钙质减少，人的免疫能力下降，人体中的钙质减少，并导致一场生产、流产、视觉障碍、阻

16、碍并导致一场生产、流产、视觉障碍、阻碍细胞分裂导致癌症、白血病、脑肿瘤等。细胞分裂导致癌症、白血病、脑肿瘤等。入口处动线必须畅通，不要有影响旺气进入和扰乱磁场等乱七八糟的东西。大门设计的恰当与否，绝对会影响这家店的兴与衰，好与坏。“青龙开口，金银万斗；白虎开口，青龙开口，金银万斗；白虎开口，死路无走死路无走”。F O U R2.重心法重心法B1.量本利量本利分析法分析法A3.因素评因素评分法分法7%C设施选址的方法量本利分析法 举例：下表列出了四个可能成为工厂所在地的地点的固定成本和可变成本上图显现除了各个供选择地点的总成本最低时的区间。很明显，D地年度总成本比其他任何一地的都高，因此与A、B

17、、C三地相比，D地没有总成本最低区间。从上图可以看出，B superior是B地总成本最低区间；C superior是C地总成本最低区间； A superior是A地总成本最低区间。想要知道确定的区间，需要求解方程。1.在一张图上绘出各地点的总成本线2.指出使每个被选地点产出最优的区间（即总成本最低）3.如果要选择的地点预期每年产量为8000个单位，哪一地的总成本最低？解：1.要先假设产量的产出，假如每年10000个单位。计算在这个水平上每个地 点总成本线。绘出每一地址的固定成本（在产出为0时）及产出为10000个到位时的总成本；用一条直线把两点连起来。这种方法需要建立一下几点假设：这种方法需

18、要建立一下几点假设：1）产出在一定范围时，固定成本不变）产出在一定范围时，固定成本不变2）可变成本与一定范围内的产出成正比）可变成本与一定范围内的产出成正比3）所需的产出水平能近似估计）所需的产出水平能近似估计在成本分析中，要计算每一地点的总成本：总成本在成本分析中，要计算每一地点的总成本：总成本=FC+VC*Q步骤：步骤：1）确定每一被选地点的固定成本和可变成本）确定每一被选地点的固定成本和可变成本2）在同一张图表上绘出各地点的总成本线）在同一张图表上绘出各地点的总成本线3）确定在某一预订的产量水平上，哪一地点的总成本最少或者哪一地点的）确定在某一预订的产量水平上，哪一地点的总成本最少或者哪

19、一地点的利润最高利润最高解之，解之，Q=11111 单位单位/年年3.当预期每年产量为当预期每年产量为8000个单位时，有：个单位时，有： 5000800011111 属于属于C地总成本最优区间。地总成本最优区间。举例：举例： 宜家摄影公司打算开张一家分店，下宜家摄影公司打算开张一家分店，下表时两个可供选择地点的信息表时两个可供选择地点的信息答：地点2综合得分高，是较好的选择。步骤：1）选择相关因素（如市场位置、水源供应、停车场、潜在收入等）2）赋予每一个因素一个比重，以此显示它与所有其它因素相比的相对重要性。各因素比重总和一般是1.003）给所有因素确定一个统一的数值范围（如0-100）4）

20、给每一个待选地点打分5）把每一因素的得分与它所占的比重值相乘，再把各因素乘积值相加就得到待选地点的总分选择其中综合得分最高的地点因素评分法在常用的选址方法中也许是使用得最广泛的一种，因为它以简单易懂的模式将各种不同因素综合起来。运用这种因素评分法应注意：在运用因素评分法计算过程中可以感觉到，由于确定权数和等级得分完全靠人的主观判断，只要判断有误差就会影响评分数值，最后影响决策的可能性。因素评分法3）标出重心重心法概念：这是 一种选择销售中心的位置，从而使销售成本降至在最低的方法。这种方案包括利用地图显示目的地的位置。步骤：1）画出显示目的地的地图2）在地图上加上坐标系因此，重心位置时（4.5，

21、4），正好位于D3的正西方。两种情况：1.当运往各地的产品数量一样时解：从图中可以得出目的地的坐标Qi：运往目的地商品的数量：运往目的地商品的数量Xi：目的地：目的地i在在X轴上的坐标位置轴上的坐标位置Yi：目的地：目的地i在在Y轴上的坐标位置轴上的坐标位置题1：求途中问题的重心坐标位置 解：假定从重心运往四个目的地的商品数量时一样的2.当运往各地的产品数量不一样时重心法两种情况：1.当运往各地的产品数量一样时Qi：运往目的地商品的数量：运往目的地商品的数量Xi：目的地：目的地i在在X轴上的坐标位置轴上的坐标位置Yi：目的地：目的地i在在Y轴上的坐标位置轴上的坐标位置2.当运往各地的产品数量不一样时所以，重心的坐标点大约时（所以，重心的坐标点大约时（3，3.7），这个点在），这个点在D2的正南方。的正南方。题2:嘉定下图描述的问题中运输各地商品数量不一样，而时如下页所示，请确定重心位置：F I V E顾客偏好：当地的审美标准劳动力：工人的教育及培训水平；工作实践；限制外国雇员的可能规定；语言差异影响海外