员工培训手册定稿

1、HR369人力资源网 www.HR公司培训手册HR369人力资源网www.HR二一年七月目录序言1第一章 员工培训管理制度2一、培训目标2二、适用范围2三、培训原则2四、培训程序2五、培训分类3六、培训方法4七、培训管理4八、培训评估5九、培训的奖惩规定与标准6十、附则6第二章 新员工入职培训7一、新员工培训目标7二、新员工培训内容7三、新员工培训反馈与考核8第三章 办公室人员培训9一、培训对象9二、培训目标9三、培训内容9四、培训方式10五、培训时间10第四章 财务部人员培训11一、培训对象11二、培训目标11三、培训内容11四、培训方式12五、培训时间12第五章 采购部员工培训13一、培训

2、对象13二、培训目标13三、培训内容13四、培训方式14五、培训时间14第六章 销售人员培训15一、培训对象15二、培训目标15三、培训内容15四、培训方式16五、培训时间16第七章 生产部技术部员工培训18一、培训对象18二、培训目标18三、培训内容18四、培训方式19五、培训时间19第八章 管理人员培训20一、培训对象20二、培训目标20三、培训内容20四、培训方式21五、培训时间21备注： 课程参考21第九章 附则23附一 员工培训记录表23附二 员工培训费用审批表24附三 员工培训反馈表25附四 员工外派培训管理协议26序言为配合公司的发展，提升人力绩效，提高员工素质，并有计划地充实其

3、知识技能，发挥其潜在能力，进而发扬本公司的企业精神，特制定员工培训手册，作为各级人员培训实施与管理的依据。员工培训是企业活动的重要组成部分，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。为此，对于员工培训管理制度要贯彻到各个相关部门进行具体实施，请公司全体员工参照执行。第一章 员工培训管理制度一、培训目标第一条 为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。第二条 通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。第三条 公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。二、适用范围本公司所有员

4、工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。三、培训原则第一条 经常鼓励员工积极参加学习和培训。第二条 预先制订培训后期要求达到的标准。第三条 积极指导员工的培训和学习。第四条 参加培训者能从培训中有所收获。第五条 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。第六条 根据不同的培训对象采取不同培训方式。第七条 通过培训为员工提供晋升机会。四、培训程序第一条 办公室负责培训统筹、规划。第二条 各部门经理协助办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。第三条 培训结束后，受训人员即时上交员工培训记录表（见附表一）至办公室。办公室开展评估工作，以判断培训是否

5、取得预期的效果。五、培训分类第一条内部培训1、培训对象：全体员工2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。第二条 外部培训1、培训对象：全体员工2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3、培训内容： （

6、1）常规实用性培训涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等；（2）适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；（3）个人进修方面的培训如资格证书和专业技术认证等。4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。六、培训方法第一条 讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。第二条 多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。第三条 会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。第四条 案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的

7、在于鼓励受训人员思考。第五条 角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。第六条 示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。第七条 情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。第八条 户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。第九条 工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。七、培训管理第一条 费用管理1、由办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整；2、培训费用的审批

8、权限限制在副总经理及以上；3、所有培训费用的报销均需提供完整的员工培训费用审批表（见附表二），作为报销费用的凭证。第二条 出勤管理1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素；3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。第三条 培训记录1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在办公室备份存档；2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交员工培训反馈表（见附表三），由办公室存档；3

9、、员工外出培训须履行签订员工外派培训管理协议（见附表四），以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由办公室存档。八、培训评估第一条 培训期间或培训结束后，办公室负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。 第二条 培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。 第三条 员工培训的结果同时也作为各部门经理的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。九、培训的奖惩规定与标准第一条 对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。第二条 对积极参

10、加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。第三条 对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。第四条 奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报总经理批准后执行。十、附则第一条 本制度自发布之日起执行。第二条 本制度由办公室负责执行、解释及修订。第二章 新员工入职培训一、新员工培训目标第一条 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。第二条 让新员工了解其工作职责及公司对其的期望。第三条 让新员工了解公司历史、政策、企业文化。第四条 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。第五条 让新员工感受到公司对他的欢迎，使新

11、员工体会到归属感。第六条 使新员工了解公司内部工作环境及工作氛围，加强与同事之间的联系。第七条 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、新员工培训内容新员工入职后，由办公室负责安排新员工试用期培训并填写员工培训记录表，培训包括公司整体培训、部门岗位培训、交流座谈会。第一条 公司整体培训：（办公室负责）1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务范围；2、公司员工手册、管理制度、工作标准、企业文化；3、开展员工素质培训，强化与完善员工整体素质教养；4、进行拓展训练，加强员工的团队合作精神。第二条 部门岗前培训（部门经理负责）1、介绍新员工认识本部门员工，参观公司；2、部门结构与职能介绍、

12、部门内的特殊规定；3、新员工工作内容描述、职责要求；4、员工培训手册。第三条 交流座谈会由办公室组织召开新员工思想交流座谈会，内容为新员工心得体会和合理化意见，由办公室根据每期座谈会的员工任职部门，将邀请部门的老员工参与座谈会，加深大家的相互了解和各种问题的解决。三、新员工培训反馈与考核第一条 新员工参加完培训后，由部门经理根据员工的培训成绩填写员工培训记录表。第二条 受训所有员工按要求填写员工培训评价反馈表，并进行培训总结。第三条 培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。第四条 评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评

13、估等。第三章 办公室人员培训一、培训对象办公室主任、办公室文员、办公室前台文员、人力资源专员、培训教员，档案管理员二、培训目标第一条 提高员工的素质，加强管理水平。第二条 提高专业技术、技能，优化专业技术、技能的结构。第三条 有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，提高工作效率，树立公司良好的对内对外形象。第四条 了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值，提高总体人力资源管理水平。第五条 要明确培训的意义与作用，如何加强与人沟通交际的能力，如何学会控制、调节自我紧张情绪的技巧，如何掌握培训需求分析的方法、课程设计的方法及技巧，了解课程编辑的技巧与常用方法。第六条 了解档案管理的重

14、要性，了解档案管理的方式与方法。三、培训内容第一条 岗前培训公司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公司组织机构说明等；第二条 岗位技能培训1、各种办公软件的使用；2、会议记录：主要包括会议记录的格式内容等；3、公文写作与处理：主要针对办公常用的公文形式的格式和内容进行培训；4、档案管理：人事档案、培训档案的收集、整理、分类、存放等方面，进行档案的信息化建设，制作电子档案等。5、HR培训：招聘与配置、培训与开发、劳动关系培训等；6、常见HR工作方法培训：人员供需预测、行为面试法、人才测评、提高企业培训有效性模型、案例分析法、人力资源配置

15、等；四、培训方式内部培训、员工自我培训、员工相互培训等。五、培训时间具体由各部门经理提报、办公室统一安排后呈总经理批准。第四章 财务部人员培训一、培训对象财务经理、成本会计、材料会计、出纳员、仓库保管员二、培训目标第一条 促进所有财务人员深刻理解做好财务工作的重要意义，更好地贯彻落实公司各项政策，为员工提供多种可持续发展的机会和空间，促进财务人员有效执行新的会计准则。第二条 进一步增强财务部员工的法律意识、诚信自觉性、实际业务素质和财务工作管理水平。第三条 保证员工安全、文明、优质、高效地完成任务，有效地杜绝浪费和一切不必要的开支，为企业创造最大的经济效益 。三、培训内容第一条 岗前培训1、公

16、司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公司组织机构说明等；2、会计核算制度、 财务管理制度的培训。第二条 岗位技能培训1、现金银行结算业务实务操作流程；2、会计实务操作要点和操作程序； 3、企业财务软件使用； 4、纳税申报业务操作，基本的税务业务巧妙操作； 5、企业会计做帐过程应具备的基本技巧； 6、独立完成一个公司一个月的全套帐务和税务操作学习方式；7、最新经济、管理等知识讲座培训。四、培训方式内部短期培训、员工自我培训、外部培训等。五、培训时间 具体由各部门经理提报、办公室统一安排后呈总经理批准。第五章 采购部员工培训一、培训对象采

17、购经理、采购员二、培训目标第一条 了解如何完善采购管理体系、制定采购总体策略。第二条 了解如何整合需求资源，优化采购渠道，如何从采购的各个环节降低成本。第三条 提升采购人员谈判能力，确保采购工作高质量、高效率、低成本地执行。第四条 深入了解采购的原料相关知识，提高与直接供应商的沟通与交流技巧、缩短采购周期、加强质量监控等。三、培训内容第一条 岗前培训公司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公司组织机构说明等。第二条 岗位技能培训1、采购部门具体情况：采购部工作目标、采购部结构、采购部工作流程、职务讲解、岗位目标、岗位技术要求、专业知识、

18、绩效考核指标及要求，工作中的注意事项等；2、采购原料的具体情况：秸秆、花生壳、农村畜禽粪便、中药渣等原料的特性、作用及检测标准；3、采购技术：采购计划与预算技术、采购招标技术、采购认证与订单技术、采购成本控制技术、集中采购技术、即时制和择时采购技术、项目采购技术等；4、采购谈判技巧：目标优化谈判准备、谈判流程复杂心理、应对技巧采购谈判策略等；5、供应商管理战略及开发/选择/评估：供应商交货期管理、采购质量管理与控制技术、供应商全面质量管理等。四、培训方式内部短期培训、员工相互培训、员工自我培训、外出考察培训等。五、培训时间具体时间由各部门经理提报、经办公室统一安排后呈总经理批准。第六章 销售人

19、员培训一、培训对象销售经理、销售区域经理、销售员二、培训目标掌握与有机肥业务相关的知识、理论和操作方法，了解销售当地主要作物分布及用肥用药习惯、各种作物种植过程中的病虫害防治的基本知识，学习成功企业先进的营销理念和设计观念。 三、培训内容第一条 岗前培训公司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公司组织机构说明等。第二条 岗位技能培训1、系统学习有机肥市场调查报告，了解当地的作物分布、种植习惯、用肥习惯等；2、熟悉与掌握肥料知识、植保知识，农药基本知识等；3、学习有机肥料的营销策划、现阶段市场化肥施用情况及有机肥的市场定位、有机肥销售技巧

20、、有机肥料的最新动态及理念等。第三条 实地销售培训1、由区域经理带领到市场进行为期三个月的锻炼，学习内容：销售技巧的实际应用、目标市场详细的资料（目标市场客户分布、竞争产品的销售情况、目标市场作物分布及农资产品使用情况等）；2、三个月后本人需写出市场工作心得体会，并由销售经理和区域经理进行评价和打分，根据综合评价予以奖惩。四、培训方式内部短期培训、员工相互培训、参观考察、交流等，具体如下：第一条 室内课堂教学：由销售专家或销售经验丰富的销售人员讲授相关知识。第二条 会议培训：邀请销售主讲老师或销售专家授课，达到双向沟通，互相交流想法和经验的效果。第三条 实例讨论研究：受训人员分析销售实例，并给

21、出实例中问题的解决办法。如销售方法、技巧、态度等。第四条 现场辅导：新进销售人员接受课堂培训，由经验丰富的销售人员辅导，在工作岗位上练兵。第五条 参观学习：销售人员观察、体会产品生产过程、质量保证。第六条 专业书籍学习：农资销售技巧及商业交往礼仪、植保知识中病虫害种类及相对应处理方式、植物缺素症的认识、辨别及用肥指导、肥料种类识别、使用对象、使用方法等。第七条 网络营销知识讲座：搜集网络上实用的营销课程视频，统一进行播放学习，了解营销业务过程中关于客户管理、客情维护技巧、货款回收、区域保护、价格保护、窜货处理、即期品处理、库存管理等内容。五、培训时间在对销售人员进行培训时应慎重的选择培训时间。

22、具体如下：1、有大批销售人员新加入公司时。2、销售人员业务整体下滑时。3、新产品上市前。4、市场竞争激烈时。5、销售业绩平稳时。6、销售淡季业务相对较少时。第七章 生产部技术部员工培训一、培训对象生产部经理、车间主任、生产调度、班长、设备维修保全工、电工、车间工人、技术员、化验员、质检员二、培训目标通过培训提高生产和技术人员的素质、技能与态度，使其融入企业文化氛围，保证企业的生产质量、进度与生产安全，减少企业在生产中的成本浪费，为实现企业的战略目标在生产方面做出贡献。三、培训内容第一条 岗前培训公司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公

23、司组织机构说明等。第二条 岗位技能培训1、品质管理 ：如何识别质量问题、如何改进质量管理、成本监督与差异纠正；2、设备和安全管理：设备管理、安全生产管理基本知识、安全生产技术管理。3、技术知识：主要技术、技巧与操作方法、新技术研究与学习、新产品的研发技术、竞争性产品技术研究、产品生产技术等；4、相关法律知识：知识产权保护、专利使用、技术保密等相关的法律常识；5、技术创新意识：新技术的学习，开拓新技术领域的意识。四、培训方式内部短期培训、员工相互培训、参观考察、交流等，具体如下：第一条 由生产专家或者一线生产技术能手讲解生产中的相关知识。第二条 生产部门技术人员在车间边讲解边演示。第三条 由岗位

24、技术能手或车间主管对生产人员进行一对一的指导。第四条 将生产过程录制下来，供受训人员学习、讨论。第五条 由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识。第六条 由指导专员对受训人员进行一对一指导。第七条 由生产安全、信息安全管理者主持，受训人员参与讨论。第八条 将生产技术操作过程录下来，供受训人员学习和研究。五、培训时间在对生产人员进行培训时应慎重的选择培训时间。具体如下：1、生产淡季时；2、大批新生产人员上岗时；3、引进新的生产流水线或新技术时；4、生产的产品及技术标准发生变更时。第八章 管理人员培训一、培训对象基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员二、培训目标第一条 提高技能来改善当前或未来管

25、理工作绩效的活动。第二条 提高其管理能力和有效处理第一线日常工作中所出现问题的技巧。第三条 充分挖掘管理人员的潜能，提高管理人员对生产战略的研究与管理能力。三、培训内容第一条 基层管理人员培训1、基层管理者的角色认知：管理者的角色、定位与责任；2、管理技能培训：团队建设与管理、沟通与协调、员工安全管理、员工的工作调配等；3、管理实务培训：生产计划的编制与控制、如何进行成本控制、质量管理等。第二条 中层管理人员培训1、企业环境分析：企业战略、企业目标、企业组织结构与决策流程等；2、业务管理能力：专业技术知识、如何纠正工作偏差、目标管理、项目管理等；3、领导艺术：沟通技巧、如何激励下属、如何指导和

26、培养下属等；4、团队管理：学习型组织的建立、团队合作与工作管理等。第三条 高层管理人员培训1、企业战略发展研究：企业面临的机遇与战略、企业核心竞争力研究、如何制定企业的发展战略等；2、企业现代管理技术：人力资源管理、生产管理、财务管理、质量管理、信息管理等；3、领导艺术：团队管理、员工激励、冲突管理、如何有效的沟通、员工潜能的开发等；4、创新意识培养：创新思维训练、思维技巧等；5、个人修养与魅力的提升：成功的管理者、自信力、商务礼仪等。四、培训方式短期学习班、专题讨论会、案例研究等五、培训时间公司根据发展规模或业务需要，尽量避开业务高峰期，同时结合员工的意愿，由办公室统一筹划、安排，呈报总经理

27、批准。备注： 课程参考一、公共类课程参考：与上司沟通的技巧、建造良好的同事关系、与下属相处的艺术、员工形象礼仪、电话礼仪、社交礼仪、团队精神、职业心态、时间管理、办公自动化、安全常识、工地紧急救护常识。 二、常规管理培训课程参考：1、基础管理技能培训课程 工作效率和自我形象管理、倾听与询问能力训练、面谈与谈判能力训练、会议技能训练、商业礼仪技能训练、创新能力训练。2、高级管理类课程领导力发挥、信息和资源管理艺术、沟通和协调管理艺术、有效授权管理艺术、部属培育与激励管理艺术、计划与执行管理艺术、目标与绩效管理艺术、企业文化管理艺术、组织远景及战略决策、管理者的角色及管理原则、现代管理者的挑战及误

28、区。员工培训手册自2010年9月1日开始执行，解释权和修正权归办公室。第九章 附则附一 员工培训记录表培训主题： 培训讲师： 培训时间：序号姓 名部 门职 务培训中表现考核结果备 注办公室： ： 记录人：附二 员工培训费用审批表 培训课程名称培训时间：培训地点：培训费用估算 培训费用项目费用估算明细教材费元/本讲师劳务费 元/时讲师交通费元/日讲师伙食费元/日培训场地租金/元教学共组租金/元其他费用/元合计/元申请人（部门）财务经理总经理附三 员工培训反馈表安绿的员工们：感谢你们对安绿的支持。在本次培训即将结束时，请留下你们的宝贵意见，以帮助我们改进工作，谢谢！说明：本表以无记名方式填写，请认真填写。判断各项评估内容，请在相应的方框内打“”日期： 地点：评估项目优良中差极差培训组织1前期通知工作及时准确2培训实施井然有序3准备工作充分（环境、设备、资料）培训课程1形式适合学习的需要2内容合理、实用，对自己有帮助3时间控制合理培训