圣达菲新品上市经销商培训指导手册

1、圣达菲新品上市经销商培训指导手册华 泰 汽 车 集 团2006年8月指导手册大纲一、 制定手册目的二、 培训对象三、 培训内容四、 培训组织与培训职责五、 培训计划表六、 培训实施表七、 收费标准八、 管理标准九、 培训工具华泰汽车集团圣达菲上市培训指导手册一、 本手册制订目的1、 明确培训工作重点2、 规范上市培训管理3、 保证培训顺利进行二、 培训对象1、 经销商总经理班。含经销商总经理、副总经理、华泰销售人员。全国分西安、青岛两地先后进行，为期3天。各经销商到指定地点参加培训。2、 销售顾问班。含经销商销售经理、市场经理、销售顾问，华泰销售人员。全国分5地进行，每班为期4天。各经销商到指

2、定地点参加培训。三、 培训内容1、总经理班：l 经销商运营规划管理l 圣达菲市场分析与对策l 渠道开发管理l 大客户开发管理l 销售管理手册培训辅导2、销售顾问班l 圣达菲产品知识l 六方位绕车训练l 竞品比较分析l 新车销售流程与技巧l 客户异议处理l 销售服务礼仪规范四、 培训组织与职责1、 主办单位：华泰汽车销售有限公司职责：负责培训计划制订、培训总体组织管理、培训收费及管理标准确定、培训考核实施、训后督导。机构：组长：赵一鸣 副组长：郭少杰、路宏图、孙凯成员单位：培训部、销售部、网络部2、 承办单位：培训所在地经销商职责：负责培训组织接待、食宿安排、票务处理、培训场地及设施器材提供、培

3、训相关材料印制、通讯录、作息时间表下发等。3、 培训实施：雷神咨询公司职责：训前热线辅导，培训授课及培训组织，训后辅导。4、 培训参加单位：各经销商职责：积极组织相关人员参加培训，并遵守培训纪律五、 培训计划表培训周期培训对象培训时间（8月）培训地点联络人参加经销商承办单位培训地点第1期经销商总经理、华泰销售人员1113日西安李大志西北、华北华中、西南陕西华中酒店内能容纳40人以上正规培训教室（投影仪、白板、可移动桌椅音响齐全）第2期1517日青岛开国祥华东、华南东北青岛大栏第3期经销商销售经理、市场经理、销售顾问、华泰销售人员2124日贵州刘 伟西南、华中贵州中企4S店内正规培训教室或酒店正

4、规培训教室底4期海南张建良华南 海南兴悦第5期徐州开国祥华东徐州伟驰第6期2730日兰州李大志西北、华北（不含唐山、赤峰）陕西华中第7期沈阳石 凯东北、赤峰、唐山沈阳汇众 圣达菲培训计划表说明：1、 未参加本次培训的经销商销售人员，统一参加华泰汽车9月份之后组织的圣达菲培训。2、 本次培训不包括山西林森、哈尔滨恒通、义乌华泰、浙江韩通、宁波海达、温州冠隆等经销商，相关人员参加9月下旬华泰统一组织的培训班。3、 武汉贝斯特不参加本次总经理培训班，9月下旬作为培训承办单位承担总经理培训班的组织接待。华泰汽车华南和华中所有销售人员不参加本次总经理培训班。4、 所有参加经销商培训的华泰销售人员住宿自行

5、安排，伙食由承办单位统一安排，每人每天交伙食费40元，发票由承办单位提供。六、培训实施表培训阶段准备事项 准备时间责任单位要求培训前准备落实承办单位7月20日前华泰培训部、销售部公司下达书面承办函确认培训报名总经理班7月25日开始报名顾问班8月1日开始华泰销售人员汇总报承办单位公司下达培训通知函，经销商必须认真对待，保证参加培训情况与报名情况一致。（报名回执表见通知）酒店联系培训前15天联系好承办单位根据报名人数和住宿标准联系好自学教材（光盘）8月1日前下发华泰销售部只发给报名培训经销商，免费发放，区域经理下发经销商热线咨询辅导8月1日前开通雷神公司热线电话：01066008398 邮箱：hu

6、atai培训用车销售顾问班开始前2天备好1辆华泰销售部、承办单位培训用车培训教室培训前一周确定，培训前一天布置好雷神公司、承办单位开班横幅、投影设备、白板、白板笔、音响、饮水机、空调、可移动桌椅培训相关材料准备培训前一周准备好华泰培训部、承办单位、雷神公司1、签到表（现场发）2、培训作息时间表（报到时发）3、参训人员通讯录（培训过程发）4、摸底考试及正式考试试卷（培训前一天）5、学员听课笔记（报到当天）6、培训效果评估表（培训结束填写）7、参训经销商培训表现统计表（培训结束填写）培训准备报到培训前一天报到（华泰人员到相应地点报到）承办单位提前一天早8点开始在酒店设报到处。1、 参加培训经销商必

7、须到华泰指定地报到2、 报到人数与报名人数要相符摸底考试试卷提前2天准备好，报到当天下发雷神公司、承办单位报到当天复印试卷并组织摸底考试培训费用收取报到当天由承办单位收取，开发票承办单位（盈亏自理）华泰汽车确定收费标准培训过程培训时间安排8：3012：00， 2：306：00承办单位雷神公司每天培训7小时，具体作息时间可根据各地情况作出调整培训接送早8点接中午12点送下午2点接6点送承办单位统一时间地点安排专车接送培训签到培训前15分钟华泰、承办单位每半天签一次培训纪律迟到、早退、中间溜号、课堂上手机铃响、课堂吸烟、大声喧哗等华泰汽车、雷神公司警告并作记录安全培训全过程安全华泰、承办单位、参训

8、单位、雷神公司所有参加培训人员必须遵守酒店、承办单位以及当地所有规定，爱护财物。如有违反将在全国经销商范围内通报批评，并根据情节轻重对处以2002000元处罚。培训结束产品手册、销售管理手册下发培训班结束当场下发华泰汽车每家经销商1册培训考试每期培训结束雷神公司、华泰汽车每期培训结束都要组织考试，考试合格者统一颁发合格证书。培训不合格将进行补考，补考费用自理，补考仍不合格不发合格证书，取消上岗资格。 培训效果评估每期培训结束雷神公司、华泰汽车作为对讲师、承办单位考核依据经销商培训统计表培训结束后2天内华泰培训联络人填写培训班迟到早退及违纪情况，学员考试情况、培训师培训效果，承办单位组织接待情况

9、车机票预订结束前24天承办单位退房培训结束第二天上午12点前承办单位培训结束当天统计好当晚退房人员合格证书培训结束后半月华泰汽车、雷神公司华泰与雷神共同盖章，发给培训合格人员。不收手续及证书费。说明：1、华泰汽车销售人员提前一天报到，培训结束当天或第二天返回工作岗位 2、华泰汽车销售人员一律参加培训考试并做好培训组织管理。七、收费标准1、总经理班：为期4天（培训3天），西安1400元。每天350元标准，其中每人住宿150元标准，共4晚，两人标准间。伙食80元标准，共4天。其他如（场地租用费、培训设备设施租用购置费、横幅费、水果点心费、培训材料费等）100元标准。青岛1800元，每天450元标准

10、，其中住宿200元标准，两人标准间。伙食120元标准，共4天。其它130元标准。对于有特殊需求的报名时提出。2、销售顾问班：为期5天（培训4天），沈阳、兰州、徐州、贵州四地每人1300元，每天260元标准，其中每人住宿100元标准，伙食80元标准，其他（场地租用费、培训用圣达菲车租用菲、培训设备设施租用购置费、横幅费、水果点心费、培训听课材料复印费等）80元标准。海南1800元，每天360元标准，其中每人住宿160元标准，伙食100元标准，其他100元标准。有特殊需求的报名时提出。 3、雷神公司自行联系住宿，就餐由承办单位统一安排，就餐标准与学员相同。其培训咨询费、住宿费、手册编制费用完全由华

11、泰汽车集团承担。4、华泰汽车参加培训销售人员住宿统一由华泰区域经理自行负责联系安排，就餐由承办单位统一安排，每人每天交餐费40元给承办单位，发票由承办单位提供。八、管理标准1、经销商：1）华泰汽车对经销商销售人员逐步实现持证上岗制，不参加培训或培训不合格销售人员不发合格证书，取消从事华泰产品销售资格，并进行通报。2）经销商未到指定地点参加培训以及实际参加人数与报名人数不符，通报批评。3）培训过程出现迟到、早退、中间溜号行为以及扰乱课堂秩序打架斗殴视情节严重程度给予2002000元处罚。2、承办单位：学员反响良好，满意率超过90%的给予通报表扬，并作为年度培训先进单位主要依据，学员反响很差满意率

12、低于60%进行通报批评，并取消今后承办华泰培训资格。3、华泰汽车销售人员：培训的组织管理情况及考试成绩纳入本人当月绩效，绩效考核标准由华泰另行制订。 4、雷神公司：综合讲师授课满意度、学员考试成绩、训后效果评估成绩三项进行验收，验收结果作为付费依据，对雷神公司的考核标准已纳入培训协议。九、相关管理工具及表格（详见附表）1、 签到表样2、 培训作息时间表样3、 参训人员通讯录表样4、 培训效果评估表样5、 培训统计上报表样（由华泰汽车区域经理填写）华泰汽车集团总经理（顾问）班培训签到表 时间： 地点： 内容： 授课：序号经销商名称姓 名上课时间签到时间备注 华泰汽车集团 班培训作息时间表 时间

13、内 容 负责人备注华泰汽车集团总经理（销售顾问）培训班通讯录序号单 位姓名性别职位联系方式华泰汽车集团培训效果评估表这是一张培训的评估表，请您保持它的客观和真实性，以帮助我们提高培训的质量，谢谢您的支持！课程名称: 讲师：培训时间： 年 月 日培训地点：一、课程满意度调查:（请用“”标出你对每条评估项目的满意度）评估项目5(很满意)4(满意)3(一般)2(较差)1(很差)关于课程课程目标的明确性内容编排的合理性理论知识的系统性课程的趣味性内容安排上的互动性关于讲师对课程内容的理解表达能力亲和力讲课的逻辑性对学员反应的关注程度对学员学习兴趣的激发对学员提问所作出的指导案例分析能力把握课程进度的能力组织管理培训组织接待满意程度食宿满意程度培训条件满意程度培训设备设施材料准备您对今后华