快印店管理员工手册

1、致新员工 欢迎您加入长沙千百印图文 ! 希望您的到来给公司增添一份新的活力 通过公司新老员工的不懈奋斗，公司获得了源源不断的发展动力。 现在您已加入公司这个富有理想和挑战的团队， 很快您也会被这种蓬 勃向上的朝气所感染希望您把握住一切机会，虚心向老员工请教，他们的 指点会使您获益匪浅。 更重要的是， 学习的心态本身就是获得成功的要素。 在公司， 晋升和发展都是建立在出色的工作实绩和良好的实务操作能 力基础上的。即使您能力出众，具备良好的技能和高涨的工作热情，也不 要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印地累积下来的，机会掌握在 您手中。如果您在压力下选择自我调节并继续付出诚意、思考和努力，您

2、的同事、上级主管会感受到的，最终您必获得公正的评价。团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。 您会发现个人的聪 明才智只有融入团队才会获得更好的发挥， 伴随着企业发展的是您的成熟 和成功。公司追求的价值观在于保持昂扬的工作热情、 健康的体魄、 乐观向上、 团结友爱的团队精神。这些都具有金钱无法替代的价值。作为一个服务行业，就必须具备高素质的服务人才，在这个温馨的大 家庭里，每一个员工都发挥着重要的作用，都是直接影响我们公司形象的 纽带。要想成为一名公司的优秀员工，必须认真学习本手册，不断从实践 中摸索经验。我们的员工，聚在一起形成的就是整个千百印，如是小溪汇 入河流，河流融入大海，是一个息

3、息相连、缺一不可的整体。每一个员工 都要不断努力学习，提高自身的素质和服务质量，从而提高整个团队的素 质和服务质量，这不仅是公司在行业竞争及发展上的要求，更重要的是员 工自己在职业生涯以及激烈的职场竞争中的要求。本手册，介绍公司的文化及相关制度，认真阅读，将对您有所帮助。 如有疑问，欢迎随时与您的主管或公司领导坦诚交流。今后您会逐渐熟悉 公司，我们期待看到您在这和谐而富有激情的环境中一展才华。欢迎您加入我们的行列 !前言1、本手册是根据公司规定做出的正确理解，本手册就公司人力资源 管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及 员工纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详尽

4、 资料。2、本条例适用于与公司签订劳动用工合同的员工。3、本条例所称的“公司”是指“长沙千百印数码图文”4、本员工手册解释权归“长沙千百印数码图文”所有。第一章 入职指引一、签订劳动合同（ 1）员工承诺无原单位或已与原单位依法解除劳动合同关系，在进 入公司之前对所有以前的工作单位或任何第三方均未承担（或不再承担 ）任何有关秘密的保密或不使用义务，也未承担（或不再承担 ）任何事业禁止义务，方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工 自行承担。（ 2）签订的劳动合同，一式两份。一份由公司，一份由员工自留。二、领取员工手册员工签订劳动合同时，领取员工手册一份。 员工手册为公司 基础

5、制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。三、岗前培训 新入职员工办理完报到等手续后，公司负责人就公司的规章制度、业 务流程、员工手册等与新员工切身相关的内容组织新员工入职培训。同时 安排您到与工作岗位相符的职能部门学习，熟悉相关的业务知识。岗前培 训的方式及时问安排由公司结合岗位性质、工作内容、新入职员工的人数 等因素综合考虑后确定。四、试用期（ 1）新入职员工经岗前培训后，将被安排到指定岗位。（ 2）劳动合同期限：新员工无本行业工作经验者，一律试用期三个 月，有行业工作经验者，酌情而定。（ 3）试用期间公司将按照公司的试用期考核制度对员工的表现及其 工作适应程度进行考核，如果您的表现不能

6、胜任岗位要求，或者有违劳 动合同法的行为，供一份解除劳动合同的书面证明给您。（ 4）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正。（5）每月 28号考核一次 （转正式员工考试 ），实习生是为期 3 个月， 期间可以提前申请转正考核（ 6）实习生可以认一个本部门找一个师傅在实习期间均由师傅做 技能水平培训和教导，可以由师傅考核，再由经理审核通过后方可转为正 式员工同时，也可以自己提出申请考核，如果3 个月内考核均没有通过，作辞退处理。第一条： 第二条： 第三条：（ 7）实习生享受公司实习工资待遇 1000 元月 第二章 基本规范 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。 热爱公司、热爱本职工作。严

7、格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工，中午无故不得出外就餐。第四条：员工因事因病必须亲自请假 （因病请假须持有市级以上医院 诊断注明 ），不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续（因急诊来不及履行请假手续的， 可用电话告之， 待病情稳定后履行请假手续 ），未履行 书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。第五条：仪容规范 衣着整洁服饰大方 精神饱满您上班时：不怠工不务私不迟到不串岗您下班时：关好水电门窗不早退不拖拉保证安全您打电话时：不闲谈 不泄密您接电话时：先答：“您好，千百印，有什么可以帮到您， 您开会时：准时到场 认真记录积极参与您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小

8、道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第三章 员工纪律一、员工工作守则1、热爱公司声誉，热爱本职工作，自觉维护公司利益。2、尽忠职守，严格遵守公司的一切规章制度。3、不得私自经营与公司类似的业务或在公司以外兼任其他职务。不 得将公司业务客户转介其他同行。除办理公司业务以外，不得对外擅用本 公司名义。4、平日言行应诚实、谦和、廉洁、勤勉，注意提高个人品德涵养， 切忌不良嗜好。5、同事之间应团结一致，努力合作，互相关心，真诚相待，和睦相 处，同舟共济，不得吵架、斗殴、搬弄事非、扰乱办公秩序。6、尊重上司，服从领导，听从指挥。如对工作问题有不同之个人见 解可婉言或以书面形式陈述意见，不得当

9、面顶撞。7、严谨个人操守，不得索取或收受客户、或与公司业务相关之个人 或单位的小费、贿赂或向其挪用款项。8、准时上班，对所担任的工作或上司及客户委办事务应争取时效， 不拖延，不积压，当日事务力求当日办清。有临时性或重要性事务需加班 处理的，不得借故推诿。9、在办公时问内不得闲谈、搭讪，不得阅读报纸、杂志或与业务无 关的书籍，不得用公司电话与朋友、家人长时时聊天。10、不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿、表册或函件。11、不得携带违禁品或非必要物品进入办公场所对所保管的文书财物 及一切公物应善尽保管之责，不得遗失、私自携出或出借。12、艰苦朴素、勤俭节约、爱护公物，不铺张浪费。非职务需要不得

10、 使用公物或支用公款。13、认真学习业务知识，注意总结工作经验及教训。努力提高工作能 力及工作效率。14、勤奋工作，兢兢业业，积极上进，不怕困难，努力开拓，精益求 精。15、每天下班前，整理个人桌面，按值日表安排整理公共区域。16、公司没有规定加班，任何人在下班后不准逗留办公室。17、不准在公司大声喧哗、打闹、赌博等一切违法行为；严禁在办公 吸烟除客户以外的特殊情况。18、公司的办公用品及书籍，不准挪作私用及带回住所，如工作需要 借阅，必须经过公司主管同意、签借阅条后方可带回。否则，视为偷公司 财物处理。二、计算机管理1、计算机存档文件目录、名称应统一制定标准化。2、客户资料保存在规定的盘，不

11、得随便存放。3、电脑每周扫描杀毒一次。4、电脑里不准保存与工作无关的资料，包括电影，小说，不健康图 片、网站。三、原材料管理：1、公司设立原材料账，由前台财务专人分别负责帐目和原材料保管， 各部门原材料自行制订保管方法，但必须填写部门原材料登记表在公 司前台财务备案。2、领用原材料要填写领用单，由部门主管签字后领取。3、各部门主管定期 （每周一次 ）进行原材料清查， 结果由各主管报给公 司经理。4、若发生原剌料丢失或损坏，追究责任人的全额赔偿责任，如找不到责任人，则追究保密人与相关人员，各负一半赔偿责任。四、报废处理 因机器原因或客观原因造成的浪费由主管签字，方可做报废处理。五、设备维护管理1

12、、爱护公司设备，每天清洁设备，轻拿摆放，设备出现问题，应及 时向主管报告，主管不在时，必须尽快通知公司维修部人员，对设备进行 检查和维修，以免对公司运作带来困扰。2、保养设备，对设备的清洁，不可用湿抹布及对设备有直接损害的 化学用品进行擦拭，如需专业性的保养及检查，应该由公司专业维修队伍 来处理。各：对设备不爱护者，发现一次罚款 50 元，设备出现问题，不通知 专业维修人员，自作主张，损坏设备，由当事人按损失轻重大小赔偿。六、资金费用管理制度1、公司预算内费用分公司负责人审批使用。2、公司各部门预算内费用，由各部门主管提出申请，直接请示负责 人批准，审核签字使用。七、日常费用管理1、给客户寄邮

13、件要求平信，报销范围为重要票据，合同文本，客户 重要资料。2、交通费： 原本送货员骑单车送货，如特殊情况，核实后，坐公交车评票报销， 乘坐出租车费用，须负责人同意，签字，报销。3、办公用品及日常用品： 由主管申请，经负责人同意、签字，才能报销。4、原材料费用： 公司如有缺原材料，由各部门主管做好登记，申请进货，由负责人签 字，同意付款。八、公司文件的管理1、保管资料包括：公司结现合同、用结合同、客户资料、劳动合同、 及公司方案等相关资料，进货单由行政部保管。2、所有保管资料均应保存正本。3、未经公司负责人批准，资料及书籍一律不外借。九、费用报销制度：1、费用报销单手续、单据齐全，对于手续不齐全

14、，公司不给予报销。2、所有费用应于费用发生日一周内报销，愈期一律不给予报销。3 、报销单据必须字迹工整，清楚填写消费来历，大小写均无误，否 则退回重新填写报销单。4、所有报销单据必须经负责人批准，未审批先支出者，将由当事人5、报销内容必须属实，一旦查出有虚假，公司将给予报销金额三倍 的罚款，周会公开批评并以开除处理。十、保密制度1、公司客户档案，客户名称，联系地址，电话号码及公司联系工具 及客户系统，产品定价，销售量等信息。2、公司年度、月底、销售状况，员工培训及内部管理制度手册等资 料不能向外涉漏。3、公司的营运运作流程，及公司的重要有关机密不能外传。4、员工违反保密制度，给公司带来直接或间

15、接损失，记大过一次。罚款 100 元/次，并以损失的轻重赔偿实际损失，情节严重，作开除处理， 并追究相关人的法律责任。5、客户的有关重要资料及文件，当事操作人员应严格要求自己，对 工作认真负责，按客户的要求保守有关机密，操作完后，问清客户，是否 需要保存，或者按客户的要求将资料删除。6、标书客户需要进行装订，完毕后，装订部人员应立即把资料放存， 客户资料储存柜放存，如急需的客户，应马上通知前台跟单人员，检查结 算后，再交给客户。7、客户结算后，前台跟单人员，应提醒客户的重要文件及有关物品， 是否已记住带走，如 U 盘，光盘等文件工具。8、技术部人员操作中，有关重要文件，防备非本人客户在旁边偷看

16、 资料，如有此类，当事人应想办法让此人物离开，有不能解决，及时请示 上级处理。9、装订部一般为标书装订客户多，为了维护客户的保密要求，装订 部各人员切记，禁止非内部人员及客户入内。各：维护客户保密制度，公司员工有违规者，唰以上保密制度同样 处罚，罚款 100 元。十一、办公规范 1、文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。 2、工作台上不能摆放与工作无关的物品。3、办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归带原处。5、未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。6、必须统一用公司联系工具，如 QQ、MSN 、硬盘等，如有需要，

17、要向公司负责人申请。违者罚款 100 元次。7、客户的重要文件必须保存到规定的期限，必须交给办公室由负责 人保管。8、处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 十二、接听电话规范 1、听到铃响，应在第三声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“您好， 千百印，有什么可以帮到您 ?”2、遇寻找人不在时说： “对不起，某某有事离开了，方便的话请留下 您的电话。”3、对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。4、如遇员工咨询或反映问题，必须认真记录咨询的问题和联系方式， 并在最短的时间处理，涉及到其他部门的转交相关部门处理。5、通话完毕后请说“再见”并后于对方挂机。6、接听电话就保持恰当的

18、声音和态度，如遇顾客咨询或反映问题， 无论何种情况都不得争吵或挂断电话。7、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。8、对不指名的电话，判断自己不能处理时，应坦白告诉对方，并马 上将电话交给能处理的人。在转交前，应简明扼要把对方所谈内容告诉接 收人。9、工作时间内，不打私人电话。当接到私人电话时，应简要交谈并 迅速挂断电话。十三、举止规范1、不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。2、女员工应避免当众化妆。3、不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发、不可抓挠身体隐蔽部位及夸 张抓挠其他部位。4、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双 手抱在胸前。5、接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方，若因工 作需要坐着时， 不许不抬头、 左顾右盼或漫不经心， 决不许上下打量客人。6、不得随意翻阅客人或领导的文件、资料，如因工作需要需征得客 人或领导同意。7、公司内与同事相遇应点头微笑以表示致意。8、与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道