员工手册整理

1、、临沂东方美莱坞规范考勤制度以电子考勤为主一、工作时间 :上午 8:30 12:30;下午 13:30 17:30; 早晚上、下班各指纹打卡一次。二、未按规定正常打卡者 ,于次日填写未打卡证明 ,注明原因及工作见证人 ,直接上级 签字确认;弄虚作假,一经查实 ,本人、见证人、直接上级当月绩效归零。未填写未打卡 证明 ,上午或下午未打卡计事假半天 ,两次均为打卡计事假一天。三、迟到早退（1）、迟到迟到时间30 分钟 （含）3060 分钟 （含）60 分钟以上乐捐金额 （元/ 分钟 ）20501001、1、员工每月上班迟到 10 分钟 （含）次数不超过 2 次,不计迟到。1、2、因天气恶劣、交通工

2、具 / 道路损毁等不可抗拒因素 ,向主管电话说明情况 ,并提供相 关证据,30 分钟内不计迟到 ,超过则按事假处理。弄虚作假 ,一经发现,本人当月绩效归零。（2）、早退因天气恶劣、特殊急事 ,向主管电话说明情况 ,并提供相关证据 ,30 分钟内不计早退 ,超过 则按事假处理。弄虚作假 ,一经发现 ,本人当月绩效归零。哺乳期员工及有持续特殊原因员工 ,应提前向公司申请 ,公司确认后 ,酌情处理迟到及早退事宜 （工作时间调整 ）四、旷工 （未上班又未请假者 ） 4、1、按照旷工实际时间扣除两倍得工资与各种补贴。4、2、连续旷工两天 （含）以上 ,当月绩效归零 ,员工形成书面检讨 ,公司根据检讨深刻

3、度作 出相应应处理决定 （考察、转岗、辞退等 ）。五、委托她人代打卡 :一经发现 ,委托人与代打卡人通报批评记大过一次 ,情节严重者辞退 处理。六、其她情况1、未经领导同意擅自休班得不管有没有在群内报告休班按旷工计算。2 、不予许出现连续单天请假 ,如有事请找总经理批准连休。特殊情况打电话给部门领导及总经理报备 ,返回后当天找领导及总经理签字审批交人事部备案,未到人事部备案审批得按旷工计算。3 、请假必须提前 2 天申请 ,提前 1 天在群内汇报 ,不予许出现当天汇报当天假得情况。4、上班时间未向主管申请擅自离岗得按2 小时内 50 元每次 ,24 小时 100 元 ,4 小时及以上按旷工计算

4、。5 、员工休班需要批准人在群内汇报 （2 天以内部门负责人批准及汇报 ,3 天及以上马院批准及汇报 ）, 请假 （当月休班超出之后 ）必须写纸质请假条。6 、从今天开始群里通报上班迟到人员名单,没请假得视为矿工 ,路上汇报堵车得拍照为证 ,一律视为迟到 ,按考勤制度乐捐！每天以晨会拍照人数为准,没到位者一一注明。各部门人员早上8:30 前打卡 ,下午 17:30 后打卡。 （前台晚班 10:30 19:30; 市场部早上 8:30 前打卡参与晨会 ,安排完一天得工作 计划 ,在外跑市场得前提下下班时间可以不打卡） 7、员工每月 4天休班,新入职 15 天内不予许休班 （特殊情况按事假计算 ）

5、,当月有国家法定节假日按月 多加一天休班。七、其她行政人事部根据打卡记录、请/ 休假申请表、未打卡情况登记表 ,一并审核并编制月 考勤统计表 ,报财务部作为薪金计算依据 ,由于个人原因造成考勤记录不全得 ,以考勤记 录为结算依据。工资支付暂行规定 第十六条因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失得 ,用人单位 可按照劳动合同得约定要求其赔偿经济损失。 经济损失得赔偿 ,可从劳动者本人得工资中 扣除。但每月扣除得部分不得超过劳动者当月工资得 20% 。若扣除后得剩余工资部分 低于当地月最低工资标准 ,则按最低工资标准支付。请假流程:2 天（包含 ）以内直接主管审批本人申请报 部门领导审批 人事部备

6、案 群内通报2 天（不包含 ）以上终极审批本人申请报 部门领导审批 总经理/马院审批人事部备案 群内通报二、东方美莱坞医护部工作制度一、护理人员由护土长统一排班 ,按分配到岗 ,如无故不到岗者 ,视为旷工论处 ;除工作需要外 ,四、五楼不得串岗聊天。二、8 点 30 分前,准时到岗 ,整理工作环境卫生 ,包括桌面 ,地面,更衣室 ,治疗室 ,特别就是护土站台面 ,因它就是接待顾客得第一窗口 ;8 点 40 分 ,到一楼参加院早会 ,完毕后 ,全体人员到护土站进行交班 , 解决工作中所存在得问题 ;交班完毕后 ,整理病房卫生 （床面、地面、卫生间与所有物品归位） 。三、护土站接到手术通知单后 ,

7、第一时间通知手术室。四、如有住院顾客 ,除按治疗、换药、更换被服、饮食等正常流程做外,值班人员应随时到床前问候 ,解决顾客提出得问题 ,护理人员解决不了得问题 ,应及时上报领导解决。五、高端顾客入住后 ,严格按照医院制定得接待流程进行,并遵循专人特护原则。六、手术室人员 ,接到手术通知单后 ,提前入室做好术前准备 ,如 :清洁表面浮灰、无影灯 内外、准备应用物品等 ,待顾客入室。术毕 ,巡回护土填写好护理文书 ,护送顾客到护 士站 ,并交班后 ,方可返回。七、分工明确 ,器械护士术前 ,术后整理清洁器械 ,负责高压消毒灭菌。巡回护士送完顾客 返回后 ,整理室内卫生与物品归位 ,如无器械护士 ,

8、均有巡回护士完成器械整理。八、每周一上午进行一次室内全面卫生,包括手术床台面、台下、壁橱内、空调、墙面面板等。备好下周所需物品后 ,开紫外线灯消毒。九、工作时间内 ,不得瞧与工作无关得东酉 ,如打游戏、购物等 ,有违反者严格按照医院劳 动纪律论处。三、护理部手术加班制度1、护理部手术加班每小时 10 元/人,不足 1 小时部分累计到下次加班。2、护理部因工作需要值夜班 30 元/ 夜。,如有不足需提前通知办公3、护理部加班所需要得手术中食品红牛、方便面、牛奶、面包等需常备 室人员购买。4、加班及夜班统计由护士长统计并签字确认,院长（申院长 ）审批,于次月 3日前交到人力资源部备案。5、送血护士

9、补助 10 元/ 次。四、整形科手术加班福利制度补充手术加班到 21:00 后可安排第二天晚到 2 小时或者早退 2 小时。 需要满足以下条件 :1 、如果手术当天加班到晚上 21:00 之后。2、确定第二天没有手术或者手术安排妥当得情况下。3 、保障至少 1 人值班。4、电话畅通遇到紧急情况及时回到工作岗位。5、具体加班时间以考勤机打卡为准。6 、弹性休班时需要医务总监签字确当认天交到人事部,最迟不得超过一周否则按迟到早退。手术加班弹性休班登记表手术日期手术顾客加班时间第二天值班人 员第二天晚到 2 小时人员第二天早走 2 小时人员医务总监签字 :备注 :弹性休班制度就是对员工人性关怀福利,

10、不能延伸到第二天仅可当天休息且不可影响正常得手术安排等。如遇 1 次因此福利导致人手不足手术不能正常进行, 此福利取消。五、东方美莱坞 （临沂 ）离职员工工资核算准则基本工资 =基础工资 + 绩效工资 绩效工资说明 :绩效工资为员工工作完成率得体现 ,完成率按照每周例会数据统计。离职类型正常离职转岗离职辞退业绩提成正常发放正常发放050% 发放绩效工资按完成率实发上月及本月绩效 050%上月及本月绩效为 0基础工资依出勤天数实发依出勤天数实发依出勤天数实发四天休班出勤天数 /7（ 取整 ）出勤天数 /14（ 取整 ）0当月节假日正常正常0以上为转正员工离职工资发放准则员工类型未满连续 7 个工

11、资日满 7 个工作日 ,未满 1 个月满 1 个月 ,未转正业绩提成00正常发放绩效工资000基础工资0依出勤天数实发依出勤天数实发四天休班0出勤天数 /7（ 取整 ）出勤天数 /7（ 取整 ）当月节假日00正常以上为新入职员工 / 未转正员工正常离职工资发放准则 ,转岗离职辞退参照上一准则应发基础工资 =（ 出勤天数 /26）* 基础工资转岗离职说明 :员工不能履行当前岗位职责或无法完成岗位考核指标,机构对员工进行调岗处理 ,调岗后员工因无法适应新工作岗位而主动提出离职。保底薪资员工 ,已谈基本工资按以上执行 ;未谈基本工资者 ,基本工资按照同岗非保底员工基本工资平 均值计算 ,无同岗按临沂

12、市其她机构同岗基本工资均值计算。六、东方美莱坞 (临沂 )前台导医分诊流程前台导医分诊原则1 、分诊原则 :(1) 根据当月项目成交率及客单价考核进行咨询师接诊分配。(2) 根据面诊首诊负责制 ,咨询师遇忙 ,前台通知咨询师 ,由咨询师决定就是否接诊或邀请同事辅助接诊;(3) 全项目接诊咨询师按照轮诊制分诊 ,咨询师遇忙跳过 ,后一顾客进行调剂优先分诊。(4) 前台导医按照上述原则进行分诊 ,不得徇私、恶意分诊 ,一经发现 ,乐捐 200 元/ 次。2、咨询师不得干涉前台分诊 ,一经发现 ,乐捐 200 元/ 次,暂停接诊 ,考核合格后再次上岗接诊。3、咨询师接诊原则(1) 咨询师在接到前台分

13、诊通知 ,必须保证 30 分钟内到岗 ,不得以任何理由让顾客长时间等待 ,造成顾 客体验度差或丢单。(2) 不得无故不接诊、带情绪接诊。(3) 一经发现上述两种情况 ,乐捐 500 元/次,暂停接诊 ,考核合格后再次上岗接诊。4 、应急处理案 :如果顾客着急 ,现场咨询不能保证及时赶到 ,前台导医依据以下执行 :(1) 将顾客引导至 VIP 咨询室 ,并进行茶饮等相关服务。(2) 通知咨询助理 /应急咨询 进行沟通咨询 ;双方协商业绩比例 ,如协商无果 ,业绩归公司。备注 :咨询助理及应急咨询不定期进行调整,并及时通知前台导医、现场咨询。七、东方美莱坞 （临沂 ）员工行为准则1、同事见面应主动

14、热情打招呼。2 、上班时间不得大声喧哗 ,嬉笑打闹。3 、员工不得带情绪上岗 ,若无状态可提出请假或休班。4、无故迟到早退 ,按照考勤制度执行 ,部门负责人连带乐捐 10 元/ 次。5、仪容仪表不符合要求 ,按照仪容仪表制度执行 ,部门负责人连带乐捐 10 元 /次。6、上班时间做与工作无关事宜 ,员工本人乐捐 5元/次,部门负责人连带乐捐 10 元/次。7、员工间拆借资金 500 元（含）以上者需经行政部备案 ,不备案拆借双方乐捐 100 元/ 人。8 、离职员工需提前至少一个月打申请做好工作交接,如不按流程自动离职停发当月薪资。9、抢单人员一经核实 ,抢单人员乐捐 200 元/ 次,业绩归

15、公司所有。10 、出现重单现象 :（1） 有制度按照制度执行。（2） 无制度 ,双方友好协商解决 ;出现争执、争吵 ,业绩归公司所有。11 、出现问题 ,员工应先跟上级主管进行沟通 ,主管应积极主动处理 ,并告知员工。上级主管解决不了或不作为 ,员工可向更高级主管进行上报 ,直接主管承担不作为处罚。东方美莱坞 （临沂 ）员工高压线1、无故旷工者。2、弄虚作假者。3、泄露公司经营数据、顾客资料者。4、贪污受贿、以权谋私、徇私舞弊者。5、利用公司资料做非本职本院类工作者。6 、顶撞顾客 ,跟顾客争执、吵架、打架者。7 、员工未跟上级沟通 ,擅自越级上报者。一经发现直接开除 ,并保留追究其法律责任得

16、权利 。八、东方美莱坞 （临沂 ）绩效考核案二、部门提成制度现场咨询营业额020 万（含 ）20 万以上提成比1、5%2%网电咨询营业额010 万（含 ）1020 万 （含）2030 万 （含）30 万以上提成比2%2、5%3%4%市场转诊 （扣除美容院返款 ;返款 40% 含以下,上浮 1%;40%以上,下浮 1%;8 折以下项目乘以折扣率 ）营业额010 万（含 ）1020 万 （含）2030 万（含 ）3050 万 （含）50 万以上提成比5%6%7%8%10%新媒体 （扣除新媒体投入 ; 8折以下项目乘以折扣率 ;投产比控制在 1:5 以内,超过按比例进行提成比平衡 ）营业额010 万

17、（含 ）1030 万 （含）3050 万（含 ）50100 万 （含 ）100 万以上提成比3%3、 5%4%4、5%5%竞价（扣除竞价投入 ; 8折以下项目乘以折扣率 ;投产比大于 1:2含无提成 ;参照竞价比例核算公式 ）投产比1:21:3 1:4 1:51:6提成比3%3、 5%4%4、5%5%营销管理辅助岗位 （主任 ,助理 ,文案组 ,视觉组 ,开发组 ）提成挂钩竞价新媒体考核 ,0%3% 。皮肤科技师及纹绣师按照手工单价计算;院内员工转诊按照 10% 进行提成 ,须填写申请单。前台导医按初诊登记量计算 ,10 元/ 人,考核资料完整度。其她部门绩效跟全院利润挂钩。激光可手工提成1、

18、脱毛单次手工2、护肤单次手工3 、纹绣手工唇毛5水氧5秒杀美瞳线20腋下5去黑头5其她项目10%络腮5离子导入54 、本科室产品开发5%发际线8微针205 、二次开发10%比基尼10水光20手臂8祛斑20小腿15嫩肤15大腿20点痣10%上下臂10全脸30全身脱毛50九、仪容仪表及办公卫生补充规定（一）、仪容仪表佩戴工牌及笑脸1 、发型修剪、梳理整齐 ,保持干净无头屑、无异味 ,不染烫怪异发型。(1) 男员工 :整齐得短发 ,一律侧不盖耳、后不及衣领 ;禁止剃光头。(2) 女员工 :发型梳理整齐 ,一律前不挡眉眼、不留怪异发型。2 、化妆女员工上班适当淡妆 ,不允许浓妆艳抹 ;避免使用气味过浓

19、得香水与化妆品。口红保持良好,形状颜色自然。不得进行过分复杂与夸张得化妆。3、穿着(1) 男员工 :忌穿短裤、背心、拖鞋等过分休闲或不得体得奇装异服;休闲装必须保持整洁、干净、不起皱、无异味。(2) 女员工 :忌穿吊带、低胸衫、透视装、抹胸装、拖鞋、超短裙、超短裤(裙子长度不得少于40 公分,裙下摆与膝盖得距离不得大于 15 公分;短裤裤长不得少于 30 公分,裤角与膝盖得距离不得大 于 20 公分 ) 等过分休闲或不得体得奇装异服。(二 )、 办公用品得卫生(1) 办公桌面 :办公桌面只能摆放办公必需物品 , 严禁出现生活用品 ,不用得物品要及时清理掉。(2) 办公文件、票据 :办公文件、票

20、据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐得摆放至办公桌左上角上。 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧 ,要从哪取使用完后放到原位。(3) 电脑 :电脑键盘要保持干净 ,下班或就是离开公司前电脑要关机。报刊 :报刊应摆放到报刊架上要定时清理过期报刊。(4) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐, 保持表面无污垢 ,无灰尘 , 蜘蛛网等 , 办公室内电器线走向要美观 ,规范 ,并用护钉固定不可乱搭接临时线。(5) 新进设备得包装与报废设备以及不用得杂物应按规定得程序及时予以清除。（三）、个人卫生1 、身体不得有汗臭味 ,应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味

21、;鞋袜清洁、无异味 ,保持个人卫生。 上岗前与工作餐时不得饮酒 （特殊情况除外 ,如招待客户 ）,不吃含刺激性气味得食物 ,做到口中无 异味。2 、不随地吐痰 ,不随地乱扔垃圾。下班后要整理办公桌上得用品 ,放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。 下班后先检查各自办公区域得门窗就是否锁好,将一切电源切断后即可离开。办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。（四）、仪容仪表及办公室卫生得检查与考核1 、各部门应加强对员工仪容仪表方面得管理与要求,督促员工自觉遵守公司规定 ;2 、员工着装作为行为考核得重要内容,员工每天上班前应注意检查自己得仪表 ,综合部于每天早上进行定期检查 ,并严格考核。3 、

22、对于违反公司着装要求得行为 ,综合部将针对具体情况进行相应处罚与通报批评。凡检查到仪容 仪表不合格者 ,根据以下情况进行处罚 :3、1 当月第一次违反给予 20 元得乐捐 ;3、 2 当月第二次违反给予 40 元得乐捐 ,以此翻倍类推、 、3、 3 当月内违反规定累计三次得 ,将根据情节给予严重警告处罚 ,严重警告后若再次违反得将给予劝 退处理。4 、节约用电 ,下班后空调、电脑、灯等及时断电,做到人走电断。发现一次未断电乐捐50 元。如落 实不到个人 ,同一办公室内平摊乐捐。5、如发现在医院内吸烟 ,一次乐捐 100 元 ,发现烟盒或者烟头一次乐捐 50 元。6、导医人员严禁上班时间玩手机,

23、发现一次 10 元,第二次 20 元,以此翻倍类推、 、7、工作计划及总结按时交周每周日晚12:00 前,月每月 30 日前,营销计划每月 25 号前 ,超时未发每次乐捐 50 元。8 、公司物品严禁私用 ,餐厅饭菜等严禁带回家或当零嘴 ,吃饭时间统一中午 12:00, 不予许提前否则按 早退处理 ,非特殊情况 （比如手术、值班不能外出 ）不能带饭 ,只能到餐厅吃饭。十、东方美莱坞 （临沂 ）员工文化基金会为进一步落实企业文化精神 ,体现公司大家庭得温暖与关爱 ,丰富员工业余生活 ,增进各部门之间 得沟通与协助及节日员工福利发放 ,经公司研究决定特成立“员工文化基金” 。一、资金来源 :1 、

24、公司根据业绩 ,行政拨款。公司业绩40 万 （含）60 万60 万（含 ）100 万100 万 （含 ）150 万150 万（ 含）以上拨款比例0、5%0、6%0、7%0、8%拨款金额2000300036006000700010500120002 、公司员工乐捐 ,不强制、不摊派。3 、员工违反公司管理制度或疏于职守 ,员工乐捐。二、资金用途 :1 、员工生日、节日福利发放 ,如端午节、中秋节、春节年货等。2 、员工文娱活动 ,如 K 歌、聚餐、体育运动场地租用费用等。3、外出旅游或年度聚会活动。4、员工外出学习。5 、优秀员工 ,突出贡献员工奖励。6、员工结婚、生子等。包含并不仅限于以上 ,

25、所有积极向上、正能量活动均可展开,资金欠缺时向公司提出申请。三、资金管理 :1 、管理 :成立东方美莱坞员工文化促进会 ,由促进会管理 ,公司财务季度协助审计。2 、使用 :文化基金使用需提交申请 ,获得公司批准后由促进会实施 ,做好流水账。四、附则 :1 、“员工文化基金”属于公司为员工提供得福利之一,不属于员工个人或以薪资发放。2 、“员工文化基金”方案解释权归属公司,如遇其它未明细情况 ,以公司补充执行。东方美莱坞员工文化促进会成员为所有员工,同时吸纳 3 名增补。常务委员 :张丽（主席 ）、夏金凤 （会计 ）、付鹏、姜宝露、李俊芝 ;增补委员 :常务及增补委员变更均由委员会成员开会决定

26、;促进会会议公司高层可列席参与 ,不做干涉。员工文化促进会为员工自我管理 ,委员须切实负责 ,为员工得文化娱乐、 学习成长、 企业文化建设等做 出应有得担当。一、早会参会人员 :当日上班员工主持人 :所有员工轮流排班主持会议时间 :周一至周六上午 8:409:00会议地点 ;一楼大厅会议内容 ;1、唱歌在路上 2、汇报昨天工作及总结 ,今天出勤及工作计划 ,存在问题得反映与解决。 3、分享、 4 领导及个部门有无需要协助工作 5、拍照结束早会十二、关于周例会得管理规定1、每周一下午 17:00 举行周例会 ,所有管理层人员不得缺席。 原则上此时间不予许请假 如遇特殊情况需经总经理签字批准 （必

27、须假条交到人事部 ）,否则缺席人员一律乐捐 100 元 ,并与三日内交到财务 ,逾期翻倍。2、周例会各部门负责人依次次上报工作计划与工作总结。3、参会人员为各部门负责人 ,需要提前 10 分钟到会场 ,迟到乐捐 10 元/次,并且带好笔与 纸随时记录自己工作得内容 ,未带人员乐捐 10 元/ 次。4、办公室人员记录好会议纪要 ,于第二天发送给总经理。5、所有乐捐都计入员工发展基金。十三、东方美莱坞 （临沂 ）高端俱乐部运维方案俱乐部名称 :东方美莱坞高端俱乐部运维方案 : 1 、会员分类 :种子会员 ;普通会员 （种子会员发展得会员 ）2 、会员层级 :3 层3 、会员权益会员类型项目赠送积分成本比例种子会员100%0直推一代20%10 元 =1 积分直推二代20%20 元 =1 积分直推三代20%30 元 =1 积分备注 : 、本人消费无积分。 、1 积分=1 元人民币 ;积分可院内消费 ,也可申请提现。 、普通会员晋级种子会员由俱乐部负责人马院灵活掌握,晋级后换卡 ,本人消费享受种子会员待遇组织架构关系不变。4、会员卡种子会员 :999 银卡 ,编号+ 姓名+ 头像普通会员 :金属拉丝卡 ,仅编号十四、住宿1 、员工无适当住所或交通不便者 ,可以申请住宿