初级经济师人力-工作态度与行为练习题

1、第三章工作态度与行为一、单项选择题1、（）认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动A、工作满意度的因素模型B、工作满意度的差异模型C、工作满意度的均衡水平模型D工作满意度的状态模型2、实施员工满意度调查的第一步是（）。A确定调查目的B、获得员工的支持G设计出科学有效的调查工具D制定改进的行动计划3、与价值观相比，工作态度的稳定性（）。A、较高B、较低C、相同D不确定4、（）是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。A、工作投入度B、工作满意度C、工作态度D组织承诺5、作为工作态度指标，工作满意度体现了（）的关系。A、个体与组织B、个体与工作C、工作与组织D个体与生活6

2、、（）是一种典型的积极的工作行为。A、工作绩效B、离职C、暴力行为D组织公民行为7、关于组织公民行为的说法，错误的是（A、组织公民行为是一种积极的工作行为B、组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为C、工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为D组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用8、关于组织公民行为的说法，正确的是（）。A组织公民行为是员工职责范围之内的B、组织公民行为是员工职责范围之外的C、组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报D组织公民行为属于消极的工作行为9、满意度一般是经过很长一段时间才形成的，体现了工作满意度的（）特点。A、整体性B、多维性C、稳定性D环境的影响10、关

3、于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）。A、生活满意度是工作满意度的一个组成部分B、工作满意度是生活满意度的一个组成部分C、两者之间没有关系D两者都属于工作态度指标11、在组织承诺的因素中，最为重要的是（）。A、绩效承诺B、情感承诺C、继续承诺D规范承诺12、（）是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。A、绩效承诺B、情感承诺C、继续承诺13、（）反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响后留在组织内的承诺。A、情感承诺B、继续承诺C、规范承诺D合同承诺二、多项选择题1、在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素包括（）。A

4、、薪酬B、工作条件C、组织政策D同事E、领导2、下列属于工作满意度调查步骤的有（）。A、确定满意度调查目的B、获得最高管理层和员工的支持G设计出科学有效的调查工具D调查结果的统计分析E、调查反馈问卷3、下列属于工作态度的核心标准的有（）。A、工作满意度B、工作投入度C、组织承诺D组织归属感E、组织成就感4、工作满意度低的员工有可能（）。A、有高的绩效B、离职率低C、缺勤、迟到D偷窃E、产生暴力行为5、工作满意度的特点包括（）。A、整体性B、分散型C、多维性D稳定性E、不变性6、关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的有（）。A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B、工

5、作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层G工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放E、在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受7、影响规范承诺的最关键因素是（）。A改行的可能性B、所受教育类型C、员工的个性特点D组织对规范承诺的要求程度E、福利因素答案部分一、单项选择题1、【正确答案】C【答案解析】本题考查工作满意度理论。工作满意度的均衡水平模型认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。【该题针对”工作满意度的理论”知识点进行考核】2、【正确答案】A【答案解析】本题考查员工满意度调查的步骤。一般来说，

6、员工满意度调查需要经过如下步骤：（1）确定满意度调查目的；（2）获得最高管理层和员工的支持；（3）设计出科学有效的调查工具；（4）实施调查；（5）调查结果的统计分析；（6）调查结果反馈；（7）员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。【该题针对”工作满意度调查”知识点进行考核】3、【正确答案】B【答案解析】本题考查工作态度概述。个体的工作态度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。【该题针对“工作态度概述”知识点进行考核】4、【正确答案】D【答案解析】本题考查工作态度概述。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。【该题针对“工作态度概述

7、”知识点进行考核】5、【正确答案】B【答案解析】本题考查工作态度概述。工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。【该题针对“工作态度概述”知识点进行考核】6、【正确答案】D【答案解析】本题考查工作满意度的影响后果。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。【该题针对”工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】7、【正确答案】B【答案解析】本题考查工作满意度的影响后果。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而

8、，通常不能得到组织在薪酬上的回报。【该题针对”工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】8、【正确答案】B【答案解析】本题考查工作满意度。组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。【该题针对”工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】9、【正确答案】C【答案解析】本题考查工作满意度的特点。满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快。【该题针对”工作满意度概念、特点及决定因素”

9、知识点进行考核】【正确答案】B【答案解析】本题考查工作满意度。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感。【该题针对”工作满意度概念、特点及决定因素”知识点进行考核】11、【正确答案】B【答案解析】本题考查组织承诺。情感性承诺最为重要，对相关的工作行为的影响也最为明显。【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】12、【正确答案】C【答案解析】本题考查继续承诺的含义。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】13、【正确答案】C【答案解析】本题考

10、查组织承诺的内容。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响后留在组织内的承诺。【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】二、多项选择题1、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查工作满意度的理论。在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位。【该题针对”工作满意度的理论”知识点进行考核】【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查工作满意度调查。一般来说，员工满意度调查需要经过如下步骤：（1）确定满意度调查目的；（2）获得最高管理层和员工的支持；（3）设计出科学有效的调查工具；（4）实施调查；（5）调查结果的统计分

11、析；（6）调查结果反馈；（7）员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。【该题针对”工作满意度调查”知识点进行考核】3、【正确答案】AC【答案解析】本题考查工作态度概述。工作满意度与组织承诺是工作态度的核心标准。【该题针对“工作态度概述”知识点进行考核】4、【正确答案】CDE【答案解析】本题考查工作满意度的影响后果。工作满意度低的员工工作绩效也较低，并且离职率较高。【该题针对”工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】5、【正确答案】ACD【答案解析】本题考查工作满意度概念。工作满意度的特点：整体性和多维性，稳定性，环境的影响。【该题针对”工作满意度概念、特点及决定因素”知识点进行考核】6、【正确答案】ACDE【答案解析】本题考查工作满意度。工作满意度是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括管理层）对工作和工作环境的感受。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满