管理信息系统 2

1、第二章第二章 管理信息系统的概念管理信息系统的概念一、一、管理信息管理信息定义：定义： 管理信息（管理信息（management information）是组织在管理活是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。响的各种数据的总称。作用：作用：管理信息是管理活动的基础和核心，是组织和控制管理信息是管理活动的基础和核心，是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。对系统目标实现过程进行有效控制。表现形式：表现形式：

2、管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。据等。第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念l特征：特征：l管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征：管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征：l目的性：目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。与特定组织目标和管理过程相关联。l时间性：时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。管理信息具有时间性，其价值随时间变化。l有效性：有效性：反映客观事物的状态及其变化规律反映客观事物的状态及其变化规律,并为管并为管理所用。理所用。l层次性：层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。一般

3、不同层次的管理信息具有不同特点。一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。用频率、保密程度等方面都不相同。二、管理信息系统l定义 管理信息系统（management information system） 是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标

4、 。 这个定义强调了MIS的功能和性质，强调了计算机只是MIS的一种工具，MIS不仅仅是一个技术系统，而且也是一个把人包括在内的人机系统，是一个社会系统。 特点特点1 1面向管理决策：及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。面向管理决策：及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。 2 2综合性：对组织进行全面管理的综合系统。综合性：对组织进行全面管理的综合系统。 3 3人机系统：充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最人机系统：充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。优。 4 4管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统：融进现代化的管管理信息系统是现代管理方法和手

5、段相结合的系统：融进现代化的管理思想和方法。理思想和方法。 5 5多学科交叉的边缘科学：从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、多学科交叉的边缘科学：从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。 管理信息系统是一门综合管理科管理信息系统是一门综合管理科学、信息科学、系统科学、数学、行学、信息科学、系统科学、数学、行为科学、计算机科学和通信技术的新为科学、计算机科学和

6、通信技术的新兴学科，形成了具有自身特点的、多兴学科，形成了具有自身特点的、多学科融合和交叉的一门学科体系。学科融合和交叉的一门学科体系。 故有人描述其学科组成三要素是：故有人描述其学科组成三要素是：系统观点、数学方法和计算机技术系统观点、数学方法和计算机技术。MIS数学方法计算机技术系统观点管理信息系统学科的三要素三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息

7、系统的结构，可以分为两从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：类：l基于管理层次的结构（纵向划分）基于管理层次的结构（纵向划分）l基于管理职能的结构（横向划分）基于管理职能的结构（横向划分）l管理信息系统的整体结构是以上两种结构的综合管理信息系统的整体结构是以上两种结构的综合战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性 信信 息息 特特 性性战战 略略 管管 理理管

8、管 理理 控控 制制运行控制运行控制来来 源源外部外部内部内部系统内部系统内部范范 围围很宽很宽有一定确定有一定确定性性确定确定 概括性概括性概括概括较概括较概括详细详细 时间性时间性未来未来综合综合历史历史 流通性流通性相对稳定相对稳定定期变化定期变化经常变化经常变化 精确性要求精确性要求低低较高较高高高使用频率使用频率低低较高较高高高战略管理战略管理管理控制管理控制运行控制运行控制目的目的确定系统总体目确定系统总体目标标长远政策和发展长远政策和发展方向方向内部资源合理利用对内部资源合理利用对组织的活动计划、控组织的活动计划、控制、制、决定当前工作的任决定当前工作的任务务内容内容长远计划处理

9、长远计划处理中、长期事件中、长期事件中期计划目标确定中期计划目标确定实施具体的管理活实施具体的管理活动动人员人员高层领导高层领导中级领导中级领导现场管理人员现场管理人员信息需信息需求求采集信息广泛采集信息广泛概括性概括性采集信息取自系统内采集信息取自系统内部，有较强的综合性部，有较强的综合性采集信息取自系统采集信息取自系统内部，详细、确定内部，详细、确定决策方决策方式式非结构化决策非结构化决策半结构化决策半结构化决策结构化决策结构化决策 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔管理信息系统的金字塔型

10、系统结构，称为安冬尼金字塔模型（模型（Anthonys Paramid）。）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。整个供应链信息管理的全景。 安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零

11、售商零售商消费者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流( (二二) )基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织按照使用信息的组织职能职能加以描述，可分为加以描述，可分为 销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统 物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统 信息处理子系统信息处理子系统市场开发 销售计划 调度考核 销售推销物料规划 成本控制 设备调度 设计生产重大投资

12、 辅助决策控制指令 编写文件人才评价 工资计划 雇佣工资培训考核财务安排 预算报告 差异分析 收支账务分配方案 辅助决策订货库存 采购分发信息规划 辅助决策项目开发 数据管理 ( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 横向综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统

13、功能无缝集成。子系统功能无缝集成。 销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件 管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 高级管理人员 (计划,决策)经理支持系统 中级管理人员 (控制,决策)决策支持系统职能人员职能人员中央数据库业务信息系统知识工作系统管理信息系统管理信息系统的概念图第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境 一、生产过程的特征。产品性质

14、、结构复杂程度和批量不同的工业企业，其生产过程的特点不同，进而造成管理方法上的差异。一般将工业企业分为三类： （采掘业，冶炼业，制造业） 二、组织规模。组织的规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，可分为（大、中、小企业。）三、管理的规范化程度。管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。业务稳定的较规范。四、组织的系统性。一个系统性的组织的管理过程是系统化的，可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。五、信息处理与人。人机和谐主要应从以下方面着手：1 人性化界面：信息输入、输出要符合人的习惯。 2 人与机器的合理分工：尽量减少人的劳动，但需要人参与的地方必须由人参与，并输入完整

15、的信息。 3 提高终端用户的计算能力：充分发挥终端的数据运算能力，使数据由集中处理向支持用户充分利用数据能力过渡。 第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类国家经济信息系统：国家经济信息系统：包含各综合统计部门在内的国家级信包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。息系统。 企业管理信息系统：企业管理信息系统：具备对工厂生产监控、预测和决策支具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能持的功能，“人、财、物人、财、物”、“产、供、销产、供、销”以及质量、技术以及质量、技术的管理信息系统的管理信息系统事务型管理信息系统：事务型管理信息系统：进行日常事务的处理，如医院管理进行日常事务的处理，如

16、医院管理信息系统、饭店管理信息系统信息系统、饭店管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统：行政机关办公型管理信息系统：包括办公自动化和无纸化，包括办公自动化和无纸化，主要应用局域网、打印、传真、印刷、缩微等办公自动化主要应用局域网、打印、传真、印刷、缩微等办公自动化技术，以提高办公事务效率。技术，以提高办公事务效率。 专业型管理信息系统：专业型管理信息系统：如铁路运输管理信息系统、电力建如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等息系统等。第四节第四节 制造资源计划制造资源计划( (MRPII)MRP

17、II)一、一、MRPMRP简介简介 主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物品库存信息物品库存信息物料采购计划物料采购计划安排加工计划安排加工计划MRPMRP的核心是物料需求计划的核心是物料需求计划 MRPII的核心是主生产计划和物料需求计划，的核心是主生产计划和物料需求计划，MRPII的两个假设是：主生产计划是可行的，物的两个假设是：主生产计划是可行的，物料需求计划也是可行的，料需求计划也是可行的，制造数据管理制造数据管理 生产计划大纲生产计划大纲 财务财务成本核算成本核算 采购采购库存控制库存控制 物料需求物料需求车间控制车间控制能力计划能力计划 主生产计划主

18、生产计划资源分布资源分布 预测预测销售计划销售计划二、二、MRPMRP构成构成 MRPMRP系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。数据。三、三、MRPMRP工作原理工作原理 编制粗能力需求计划编制粗能力需求计划编制生产计划大纲编制生产计划大纲 经营计划经营计划满足生产计划大纲？满足生产计划大纲？效益评估效益评估编制车间作业计划编制车间作业计划编制能力需求计划

19、编制能力需求计划编制物料需求计划编制物料需求计划 编制主生产计划编制主生产计划满足主生产计划？满足主生产计划？经过努力经过努力满足主生产计划？满足主生产计划？MRPII的编制过程的编制过程 MRPIIMRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然要包系统作为一种企业管理信息系统，必然要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划，充含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。衡生产。 在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内

20、部条件密切相关。因此，体的生产环境和内部条件密切相关。因此，MRPIIMRPII系统系统结构也不是一成不变的。结构也不是一成不变的。 四、四、MRPMRP系统结构系统结构 MRPIIMRPII资源的概念始终局限于企业内部，在决资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。策支持上主要集中在结构化决策问题。9090年代以来，年代以来，包括供应商在内的供应链管理成为企业生产经营管理包括供应商在内的供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，的重要部分，MRPMRP系统已无法满足企业对资源全面系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。管理的要求。MRPMRP逐渐发展成为新一代的企业

21、资源逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统（计划系统（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，ERPERP）。）。 第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）一、一、ERPERP系统概念的提出系统概念的提出 ERPERP强调按订单生产、企业运营的准时化，通过计算强调按订单生产、企业运营的准时化，通过计算机系统的配合，使企业各项计划达到机系统的配合，使企业各项计划达到“完全精确完全精确”，即在，即在客户需要的时间生产出客户需要的产品，以提高企业对客客户需要的时间生产出客户需要的产品，以提高企业对客户的服务水平。户的服

22、务水平。 ERP ERP在在MRPIIMRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，略决策功能和供应链管理功能。这样，ERPERP除了具有除了具有MRPIIMRPII的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：的计划和控制功能，还包括以下功能子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营系统支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management

23、）系统系统 敏捷后勤管理系统：敏捷后勤管理系统：灵敏、快速反应机制，准时满足灵敏、快速反应机制，准时满足客户需求。客户需求。 二、二、ERPERP系统的结构系统的结构 三、三、ERPERP的经营理念的经营理念 企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了已经超出了MRP-IIMRP-II的管理范围，故的管理范围，故ERPERP系统不仅是系统

24、不仅是MRPIIMRPII系系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革：它体现了一系列管理思想和方法的变革： 精益生产方式：是美国麻省理工学院数位国际汽车计精益生产方式：是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（划组织（IMVPIMVP）的专家对日本）的专家对日本“丰田丰田JITJIT（Just In TimeJust In Time）生产方式生产方式”的赞誉之称。的赞誉之称。 新的技术开发和工程设计管理模式：信息畅通、内部新的技术开发和工程设计管理模式：信息畅通、内部资源优化、资源优化、重视环境、以人

25、为本。重视环境、以人为本。 ERPERP的内容在发展的内容在发展：如：如ERPERP与与SCMSCM、CRMCRM的功能整合等。的功能整合等。 三、三、JITJIT（准时制生产也称看板管理理）（准时制生产也称看板管理理） 即日本的看板管理，它追求的目标是零库存管理。不适合于单件，小批量生产而适合大批量的流水线生产。四、敏捷制造或灵活制造企业（四、敏捷制造或灵活制造企业（AGILEAGILE） 目的是提高企业生产和经营上的敏捷性及时满足市场多样化的需求，提高资源利用率。 特点：1、设备柔性 2、组织上的敏捷性 3、要求高素质综合型人才 4、企业的虚拟化（功能上，地域上，组织上）MISMIS存在的

26、问题存在的问题1.1.急功近利急功近利 企业希望在短时间内建设企业希望在短时间内建设MISMIS并取得效益并取得效益, ,不注重提高员工的认不注重提高员工的认识和技术能力。识和技术能力。2.2.贪大求全贪大求全 许多许多MISMIS设计得非常完善，项目完成后确难以发挥作用而成为设计得非常完善，项目完成后确难以发挥作用而成为失败的例子，其原因忽视企业的当前实际情况盲目追求高新技术。失败的例子，其原因忽视企业的当前实际情况盲目追求高新技术。3.3.只重开发不重维护只重开发不重维护 许多许多MISMIS花费了巨大的人力和物力，但投入使用运行后不久就花费了巨大的人力和物力，但投入使用运行后不久就夭折了

27、，原因在于严重忽视软件工程的最后一个也是最重要的一夭折了，原因在于严重忽视软件工程的最后一个也是最重要的一个环节个环节- -维护而导致维护而导致MISMIS的失败。的失败。 4.4.领导问题领导问题 领导认识不深刻或不重视领导认识不深刻或不重视, , 员工缺乏积极性员工缺乏积极性, MIS, MIS生命过程短生命过程短暂。暂。 单项选择题单项选择题 1 1管理控制属于管理控制属于( )( )。 a a中期计划范围中期计划范围 b b长远计划范围长远计划范围 c c战略计划范围战略计划范围 d d作业计划范围作业计划范围 2 2管理信息系统是一个管理信息系统是一个( )( )。 a a网络系统网

28、络系统 b b计算机系统计算机系统 c c操作系统操作系统 d d人机系统人机系统 3 3管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是统范畴的是( )( )。 a a业务信息系统业务信息系统 b b管理信息系统管理信息系统 c c决策支持系统决策支持系统 d d专家系统专家系统 4 4管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是指的是 ( )( )。 a a组织所处的自然环境组织所处的自然环境 b b组织所处的社会环境组织所处的社会环境 c c组织内外各种因素的综合组

29、织内外各种因素的综合 d d组织所处的自然环境和社会环境的综合组织所处的自然环境和社会环境的综合 5从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。的问题。 a结构化结构化 b半结构化半结构化 c非结构化非结构化 d以上都有以上都有 6从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于于( )的问题。的问题。 a结构化结构化 b半结构化半结构化 c非结构化非结构化 d以上都有以上都有7对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是对管理信息系统进行综合，我们

30、可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和运行控制、管理控制和( )几个主要的信息处理部分。几个主要的信息处理部分。 a财务管理财务管理 b信息管理信息管理 c人力资源管理人力资源管理 d战略管理战略管理 8( )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。息系统应用的目标和规模。 a组织规模组织规模 b管理的规范化程度管理的规范化程度 c生产过程的特征生产过程的特征 d组织的系统性组织的系统性9

31、 9从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量而变化，层次越高，所需信息量( )( )。 a a越大越大 b b越小越小 c c不大不小不大不小 d d不一定不一定 1010管理信息系统的最大难点在于管理信息系统的最大难点在于( )( )难以获得。难以获得。 a a系统数据系统数据 b b系统信息系统信息 c c系统人才系统人才 d d系统需求系统需求 1111金字塔形的管理信息系统结构的底部为金字塔形的管理信息系统结构的底部为( )( )的处理和决策。的处理和决策。 a a结构化结构

32、化 b b半结构化半结构化 c c非结构化非结构化 d d三者都有三者都有 1212通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上结构化程度上( )( )。 a a高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 b b高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 c c两者在结构化程度上没有太大差别两者在结构化程度上没有太大差别 d d以上以上a a、b b、c c三种情况都可能出现三种情况都可能出现 1313MRPIIMRPII的进一步发展是

33、的进一步发展是( )( )。 a aERP bERP bMRPMRP c cEDP dEDP dMISMIS 14 14一个管理信息系统的好坏主要是看它一个管理信息系统的好坏主要是看它( )( )。 a a硬件先进、软件齐全硬件先进、软件齐全 b b是否适合组织的目标是否适合组织的目标 c c是否投资力量最省是否投资力量最省 d d是否使用计算机网络是否使用计算机网络 1515管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客在销售市场子系统中，进行销售

34、和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于的销售数量进行定期分析等，是属于( )( )。 a a业务处理业务处理 b b运行控制运行控制 c c管理控制管理控制 d d战略计划战略计划 1616现代管理信息系统是现代管理信息系统是( )( )。 a a计算机系统计算机系统 b b手工管理系统手工管理系统 c c人和计算机等组成的系统人和计算机等组成的系统 d d通信网络系统通信网络系统 1717管理信息系统的特点是管理信息系统的特点是( )( )。 a a数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 b b数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员 c c数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 d d应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 1818某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应某公司把库存