春风十里,不如旅行福州元泽自驾游

1、2活动概况活动名称活动时间活动概述活动对象活动地点活动目的客户关爱活动，拓宽客户用车价值，提升客户满意度及对企业粘性和口碑树立，提高客户转介绍率罗源湾春风十里 不如旅行 自驾游活动方案福州元泽的保有客户，邀约车辆20台2016.5.28 结合季节与六一儿童节，开启罗源湾海洋之旅，让客户体验另类生活的同时，促进亲子交流。活动目的1、借助自驾游的方式，提高上海大众的品牌宣传，同时提高元泽在福州地区的影响力2、加强与老用户的联系以及沟通，借此提高客户满意度及忠诚度3、促进转化：加大介绍新用户的力度活动出行公约1. 自驾车俱乐部组织的活动属于自驾车旅游活动，参加的队员必须是自愿参加，因自驾车外出，涉及

2、人员、车辆安全及团队纪律，为确保自驾游的顺利进行，参加本次活动的人员必须严格遵守以下有关规定：2. 所有参加活动的车辆必须张贴统一车标、配备对讲机。3. 带小孩参加的活动人员，应自我要做好监护工作。4. 车队出行，遵守有关交通法规，必须服从领队安排，不得随意超越本车队车辆，按排号顺序行驶，有事外出须向领队报备。5. 尊重俱乐部的组织和安排，互相帮助，提倡团队精神，注意环保。6. 保险自愿购买，如发生意外导致人身及财产损失，俱乐部仅提供人道主义援助，不承担任何责任。7. 驾驶参加活动的车辆必须持有经交通管理部门年检合格的行驶证。驾车人员须持有效驾驶证. 8. 参加活动车辆出发前要加满油活动收费标

3、准客户类别收费标准备注元泽保有客户（车辆20台）平均每辆车2个大人，一个小孩；20辆车共计8300元。1:罗源湾海洋公园门票：大人125元，小孩1.2M-1.4M的65元.1.2M以下不用钱（备注：加除海洋馆以外任意馆增加费用15元/人）2:高速过路费来回100元A、公司承担：1、以车为单位，每车限定（ 3）位。公司赠送景点门票、中餐一餐。2、提供旅游保险、车贴、饮用水、药品、施救服务B、客户自理：1、往返汽油费、过路费、景区停车费2、景区自费项目3、经销商额定每车3人标准外，随车人员费用客户自理。景点、门票、餐费等费用自驾游路线福州罗源湾罗源湾9：30集合在福州元泽展厅门口，10：00准时出

4、发，过时不候、贴车标、开行前会；10：00全体自驾人员出发前往罗源湾。罗源湾位于福建省沿海东北部，闽江口以北约50公里，是全国少有的天然深水港湾，可全天候靠泊，另外罗源湾盛产海带和紫菜，又有丰富的鱼类资源。11:30：从罗源湾集中出发前往码头“海上鲜”鱼排餐厅11:45：享用午餐起点：福州元泽终点：罗源湾罗源湾“海上鲜”餐厅距离/时间：约84公里/1小时30分钟行路方案：高速转国道餐厅菜单自驾游路线12:45：全体自驾人员集中，前往罗源湾海洋世界13:00：到达罗源海洋世界集中，回收对讲机，此次福州元泽将为每辆车提供两张免费成人票，其他随行人员进入罗源湾海洋世界需再另行购票，车友到海洋世界自行

5、游玩，自行返回福州起点：“海上鲜”餐厅终点：罗源湾海洋世界罗源湾海洋世界距离/时间：约3.7公里/10分钟活动推进表项目负责人1920212223242529方案策划林秋祥方案讨论与确认李晓阳、林秋祥宣传活动的确认及物料林秋祥礼品、饮品、药品准备李晓阳活动客户名单整理及邀约李晓阳工作车的报备李晓阳活动前内部培训李晓阳数据的统计与反馈李晓阳活动总结林秋祥活动流程活动流程活动时间活动说明相关负责人注意事项9：30新老客户在4S店门口集合，工作人员安排客户到公司客户休息区休息工作人员贴车标、车号李晓阳、林秋祥、陈明川前期由销售部进行客户邀约，确定参与自驾游车辆数量（原则上每车限定3人）。并签定安全责

6、任书。陈明川负责贴车标。发放对讲机，每车一台，销售顾问负责发放臂贴10：:00准时出发，走高速赴罗源湾廖群、林秋祥、洪碧月；李雅雅、肖小泉、徐广泉车辆统一排序，停放铺道，领取此次活动需要的相关设备，导游讲解驾驶途中需注意安全事项及相关活动流程细节。所有车辆需打开警示灯，按照编号顺序行进。11:30抵达罗源湾李晓阳导游召集车友将车辆统一停放并合影留念11:30-12:45午餐加休息12:45车队前往海洋世界李晓阳13:00游玩海洋世界李晓阳车友到海洋世界自行游玩16:30车友统一集合 回福州李晓阳自驾游活动结束，统一返回福州，自行解散附：自驾游安全协议.doc活动宣传活动宣传媒体形式时间版面网络

7、微信微信H55月21-26日短信邀约5月21-26日其他易车网软性新闻5月21-27日定期更新汽车之家软性新闻定期更新邀约话术邀约话术关爱员：您好*先生/小姐，我是福州元泽汽车的客户关爱员小*（熟悉自己） ，您现在说话方便么？客户：哦，你好 关爱员：*先生/小姐，你好！我这里有个好消息要告诉您，我们上海大众福州元泽店将在5月28日（这个周末）举办一场春风十里，不如旅行自驾游活动，（地点在罗源湾） 我们本次自驾游针对三口之家的，活动费用象征性收取X元（X元费用包含停车费，景区门票、餐费、导游费用等），您看您到时候有时间参加么客户：好！可以多带点人去吗？关爱员：我们此次活动时针对三口之家的，超过三

8、个人，再收取X元的基础上按每人X元收取。届时务必请您带上您的驾驶证、行驶证，您及家人的身份证及户口本关爱员：那您是几位参加呢？（ 你可以邀请您的家人朋友一起来）。客户：一位/两位关爱员：好的，那到时候9:30在福州元泽4S店门口，10:00准时列队出发，我们会在活动前一天我们会短信再次提醒您，望准时参加，期待您的光临！再见。（等客户挂断电话再挂） 客户：好的 如果客户说：没空过来，有事情 关爱：好的，没关系，下次有活动我再通知您，再见。（等客户挂断电话） 邀约原则：销售部、销售部在11月11日开始梳理老客户针对性地选择电话或者短信与客户沟通，告知活动及概况大致活动信息，吸引其参与活动温馨提示须

9、带上您及家人的身份证户口本，驾驶证，地址：国宾大道与源通西路交叉口，医科大学隔壁。小*电话：1355XXXXXXXXX活动前期准备活动前期准备（人员分工）（人员分工）项目负责人实施人实施时间备注邀约客户李晓阳碧月活动前一星期邀约、前一天确认，收集整理。自驾游礼品准备李晓阳碧月建议准备礼品横幅制作林秋祥林秋祥用于拍照合影留念自驾车贴制作林秋祥林秋祥贴在参加自驾游车主的爱车，自驾游路书。编号制作林秋祥林秋祥饮料及药物准备黄俏琴章珊珊晕车药、感冒药、正露丸、邦迪（大人、小孩药品各一）安排售后机修人员肖小泉肖小泉搭铁线，随车快修工具车辆报备李晓阳李晓阳包括一辆售后救援车及一辆工作车作为自驾游的首及尾车

10、统计收集客户李晓阳章珊珊收集整理统计客户客户签到李晓阳碧月负责签到，检查客户的有效证件，收取客户参与此次自驾游的活动费用。客户自驾游培训李晓阳导游培训参加此次自驾游客户应该注意的事项及活动流程活动摄影林秋祥林秋祥负责自驾游摄影，照象机需提前做好充电部门岗位人数、职责内容执行人销售部展厅经理负责邀约客户和邀约客户确定李晓阳销售部李晓阳负责邀约客户和邀约客户确定，客户签到、礼品准备李晓阳市场部市场活动策划及物料制作林秋祥市场部市场照片及录像林秋祥售后部机修人员准备维修车辆的相应工具，为自驾游途中出现毛病的自驾车提供援助肖小泉关爱、市场部销售部人员及市场部人员配合旅行社人员的安排，做好整个自驾游活动

11、销售部人员及市场部人员活动前期准备活动前期准备（人员分工）（人员分工）姓名职责内容林秋祥负责拍照控制整个自驾游的活动流程李晓阳配合相关人员的工作安排与自驾游客户建立起良好关系林秋祥肖小泉为自驾游途中出现毛病的自驾车提供：援助卧式千斤顶一台，应急维修工具一套，全尺寸备胎一个，搭铁线一套，拖车绳一条，灭火器一个。许广泉当天活动工作人员名单当天活动工作人员名单急应预案急应预案序号可能出现的危机 处理责任人具体操作方法1内 部活动现场出现人员过多或者人员过少情况李晓阳如果人员过多，则临时在安排一辆工作车安排在中间形成首、中、尾的自驾车队，方便管理自驾游车队，若是过少则正常进行2工作人员配备及意外李晓阳安排2名现场接待工作人员,另安排2名替补人员，如果遇到意外应及时跟现场指挥人员电话联系，商议对策3自驾游车辆出现不按顺序排队或者出现掉队林秋祥由尾部的工作车对参加自驾游车辆进行监督及劝导保证自驾游