陆风网络营销分享20160805(1)

1、陆风汽车2016年网络营销分享易车汽车品牌营销中心-品牌营销促进中心2016年8月Copyright , CIG (Creative & Interactive Group), Inc. All rights reserved.1 23目录ITEMIntroduction新产品概述Insight易车洞察Analysis易车分析Copyright , CIG (Creative & Interactive Group), Inc. All rights reserved.1Insight易车洞察为什么要做网络营销？长城 店月均线索量631条 店月均贡献销量34台广汽传祺 店月均线索量289条 店

2、月均贡献销量12台长安轿车 店月均线索量420条 店均贡献销量22台深圳宏创 1086条 143台车浙江万捷 867条 96台车陆风 店月均线索量275条 店均贡献销量 7台消费者的信息收集与交互方式发生变化，留资行为前移。购车客户的行为发生了变化网络浏览电话咨询到店看车必须在网络上游抢先拦截，只在展厅坐等or去扫街.很难招来客户顺势而为方能驾驭改变20122015 移动互联网的使用设备规模数据来源：TalkingData 数据中心（用户规模包括：使用手机、Ipad及其它移动产品，且一人可使用多个移动产品）。以前说，互联网已经是一种日常的生活方式，放弃互联网丢失的不是一个机会，而是一个时代现在

3、说，移动互联网的发展使碎片化时间被充分利用，无人无时不在线，手机成为最主要的终端6.88截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿93.4%93.4%的消费者获取购车信息首选网络90%移动互联网网民规模达6.2亿，占网民总量的90%数据来源：2015-12-25CNNIC-中国互联网信息中心发布第35次中国互联网络发展状况统计报告网民行为从PC向移动的迁移什么是网络营销？Copyright , CIG (Creative & Interactive Group), Inc. All rights reserved. 枣：销售线索 杆：媒体广告推广力度 筐：收集和管理销售线索的工具“用户在哪

4、里，我们就在哪里”经销商网络营销犹如打枣，充足的媒体广告推广力度，快速打下果实即销售线索，结合平台工具收集销售线索，并科学管理销售线索，有效达成实际销售。打枣理论易湃智能营销系统策略渠道覆盖营销工具基础工具易车网易车APP门户类网站区域综合360 易车网移动站站外资源旺店呼叫中心商机中心广告快手四种基础工具帮助经销商有效管理整合各类渠道销售线索，最广泛的覆盖潜客（并未列举所有合作媒体）四大营销工具覆盖全网，组成最强集客阵地我们的网销做的怎么样？Copyright , CIG (Creative & Interactive Group), Inc. All rights reserved.2An

5、alysis易车分析2016年Q2陆风汽车线索量变化情况2696424412244702091771771451421442016/4/12016/5/12016/6/1陆风汽车Q2线索表现线索总量店均线索易湃自主大盘过去一季度，逐月线索总量、店均线索以及易湃大盘情况（2016.4-2016.6）6月份竞品线索量对比24426长城吉利长安轿车广汽传祺江淮陆风江铃6月线索总量542359279224177159124长城吉利长安轿车广汽传祺陆风江淮江铃6月店均线索2016年Q2竞品操作情况对比42525619817916910884长安轿车长城广汽传祺吉利江淮陆风江铃新闻发布量830809807

6、806804804800长城陆风长安轿车广汽传祺江铃江淮吉利活跃度得分2016年Q2竞品商机处理情况对比99.95%99.92%99.90%99.86%99.76%99.70%99.57%陆风长城长安轿车广汽传祺江铃吉利江淮24H订单处理率97.2%96.1%95.7%95.6%94.5%94.3%94.2%长城广汽传祺陆风江铃长安轿车江淮吉利400电话接听率如何做好网络营销？Copyright , CIG (Creative & Interactive Group), Inc. All rights reserved.l 会员页用图经销商会员页是经销商对外展示自己的最关键网站，会员页中吸引网

7、友关注主要有几个模块，第一就是左边焦点图，因此焦点图的制作是经销商会员页制作的重中之重。焦点图要包含积累内容：1.当前店头活动；2.时下热点。示例经销商会员页的建设l 优惠促销新闻制作合理布局+内容营销留言营销留言营销精准投放+标题党战役新闻、报价等推送功能正式取消啦！降低人力成本呈现精准信息提高询价转化标题党推送取消：解放人力 千人千面攻略：标题党战役 全面打响！精准 / 推送下线每日最高得分上限为109分得分统计周期：统计周期分为按小时统计和按天统计两类；得分更新频率：当天得分为实时更新；每天从8：00开始更新，在8：00至20：00时间段，每小时更新一次；过去七天得分，每天凌晨统计前一天

8、得分技巧攻略:玩转活跃度积分积分越高，前台展示机会越多，获得销售线索越多!活跃度排名最高得分为：109*7+82（按小时统计）=845得分项有效新闻有效降价车款有效置换车款有效秋波价覆盖率所有报价有秋波价 首次联系平均时长分值7302030220得分统计频率按天按小时按小时按小时按小时按天易湃网络营销技巧提升活跃度积分的重要性易湃产品呈现规则l 经销商类型4S店、特许店优先l 呈现IP所在城市经销商l 会员级别相同时，购买了豪华版的经销商排在前面；l 活跃度积分排序，积分高的会员排在前面；DEMODEMOCopyright , CIG (Creative & Interactive Group

9、), Inc. All rights reserved.如何获得更多来电线索资源双呼功能订单线索转来电线索l 数据分析表明：从单店成交率来看，来电类线索比订单类线索的成交高出2倍l 原因：订单类线索经销商回复不及时下单页会员页优秀经销商案例一、DCC渠道不能忽视，低成本集客必不可少案例分享：某合资品牌 优秀4s店 重视网销、 操作有技巧、人员分工细、跟进有策略l意识：重视网销，店总亲自审阅新闻稿件 ，抽查录音！经常会组织新案例内部学习！l操作：新闻发布量大，及时更新店头活动！操作专员在家休息都在发！增加曝光，保持活跃度积分排名靠前！l人员：有专业的DCC小组，配合密切，分工细致，设置量化KPI

10、考核；专人专职！只接网销线索！电销顾问一跟到底！每月线索：1006到店成交率：7%某4s店到店率：20%CPL：7.76元CPA：39.8元CPS：111元DCC经理网销顾问网销顾问网销顾问网销顾问网销专员网销专员关键点3-合理的过程监控序号评级指标标准值说明1来电建档率60%留档量/有效线索量（除重后）2邀约到店率20%实际到店量/有效线索量3到店成交率30%订单/到店数4外呼量20个/天/人每条有效线索至少回访6次/30天易湃系统使用建议指标提高平台运营质量、提高线索跟进效率，能有效提升线索邀约进店率。序号评级指标标准值1日活跃度积分780分以上2留言回复率100%3月均新闻发布量8044

11、00电话接通率95%5订单24小时处理率100易湃系统使用建议项目经销商线索管理建议指标序号关键指标1每周更新有效降价车款2每周更新置换车款3每周更新秋波价4订单线索4小时内跟进（夜间线索须在次日12点前跟进）5使用和推广易车提供的车型微站3Introduction新产品概述易湃微信通易湃微信通是基于微信平台为经销商开发的集售前和售后，以营销、保客、集客为一体的平台回顾与展望20132014201520162015年回顾易湃微信通获得了4200余家的付费客户，累计为超过17000余家客户提供车后市场和微信营销服务。2016年规划1、提升微信通易用性；2、提升售后产值；3. 推出厂商/集团版；2

12、013年诞生2014年初步发展回顾2015产品愈加丰富满足经销商多元化的业务需求车主微店粉丝管理卡券功能养护设置代发套餐限时群发消息客户管理丰富的营销模板 平均2模板/月更新节奏未完待续展望2016提升微信通易用性代运营平台CCCCCCCC微信通微信通微信通微信通远程代操作提交需求协助店内人手不足的客户完成对应操作包含：代发卡券、活动、消息、套餐，数据报告、订单提醒等。n 代运营服务n 明确分工微信通商机中心售后类订单处理销售类订单处理销售顾问和顾客关系潜客管理销售类微信客服消息老带新微店管理角色管理帮助中心销售类相关移交到商机中心，售后相关统一到微信通，专人专用，降低使用难度。展望2016提

13、升售后产值套包业务用户经销商N年常规保养OBDUBI金融保险洗车代驾l 分期付款/定金的形式，总额低于单次保养之和。l 多种业务均享上门服务，体验增强。更多业务敬请期待l 资金提前回笼l 现金流利滚利l 用户粘性增强展望2016推出厂商/集团版本GMC、MMC、RMC集团版微信通厂商版微信通4S微信通4S微信通4S微信通4S微信通4S微信通联动营销(消息、模板、套包)实时监管粉丝传播活动订单客户评价more易湃车微店易湃车微店是呈现于社交媒体的独立移动宣传站，为经销商提供去中心化、碎片化的点阵式传播的营销工具。4种不同类型的车微店，满足不同客户的沟通需求【店的名片二维码】【销售顾问二维码】【新

14、闻站二维码】【车型站二维码】店的名片里都有什么？经销商信息介绍车型报价热门促销店铺信息微信中浏览页面点击右上角分享即可将店的名片分享至各社交媒体。销售个人名片里都有什么？ 销售顾问介绍车型报价热门促销店铺信息个人名片内容丰富可通过其他8种主流社交媒体进行分享传播，为销售顾问的自我营销提供有力支持，集客渠道无限广阔。车型微站里都有什么？热销车型店铺信息养护封面颜色外观评测配置报价促销公众号车型微站是介绍单一车型，前半部分是车型通用介绍，后半部分是单店信息展示。新闻微站里都有什么？促销详情询价页面商家简介新闻微站内容包括新闻详情页和店铺信息；点击右上角的分享按钮即可分享到各社交媒体。突破场景限制，

15、满足二八定律，销售不断延伸聊天电影聚会吃饭购物度假销售顾问与客户连接的机会50名员工X每人影响200个微信好友=车微店满足移动互联网去中心化、散点式的传播路径，不断扩大销售场景车微店满足了人际间传播的二八定律，传播终点变起点，不断扩展销售链条来看东风小康锐晟三水店如何带来巨大商机销售顾问的朋友圈1个个人微站26台销售数量40天时间 0营销成本东风小康锐晟三水店销售顾问梁健说：1、保持在朋友圈分享个人名片和热销活动车型，有活动时加大分享力度，保证信息持续曝光；2、离店前引导客户将接待销售的个人微站分享到客户的朋友圈，并给那些愿意分享的客户派发小礼品，增加分享积极性；3、每个销售人员在自己创建的客

16、户群里面分享、推荐车微店车型链接以及大型促销的新闻链接。4、所有销售将车微店运用到日常营销中，转介绍的客户越来越多，这使得车微店效果也越来越好！场景一场景一：店内日常接待车微店的应用深度渗透至销售的各个环节，并引导到店客户成交分享，使销售链条不断延续。店内物料车微店露出方便客户随时扫码查阅资料当客户进店时，将店的名片二维码、车型二维码、销售顾问名片二维码等，以展架形式进行展示，这样既能方便客户扫描了解店面、车型的信息，又能让销售顾问快速集客，获得商机。电子屏多种形式的易拉宝店内客户看车洽谈时引导扫码看车桌卡车贴宣传单页借机用个人名片或人+车名片，引导客户在赏车、试车、洽谈的过程中随时扫描了解车

17、型信息，提升客户体验方便客户查阅信息，咨询问题，将4S店装进口袋，又能让销售顾问快速集客，获得商机。客户离店时引导收藏转发方便与客户交流助力传播转化1客户扫码获取信息2客户加销售顾问微信，销售转发个人名片给客户3客户转发至个人朋友圈，销售二次传播当客户要离店时，可以将印有个人微站二维码的名片或车型微站给客户扫描，方便随时与客户进行交流，防止客户流失，还可以用礼品激励让客户转发个人微站，助力精准线索的成交转化。场景二场景二：新车上市推广互联网媒体、平面媒体等车微店植入，借势新车上市推广，用人+新闻微站或人+车型微站，拓展商机。社交媒体，冲击销量统一话术全员皆兵，朋友圈传播，聚集新车人气借势新车上

18、市推广，店总发起的全民皆兵转发，统一营销话术，用人+新闻微站或人+车型微站，密集转发宣传。网媒和平媒植入车微店拓宽宣传范围，全覆盖杂志、报纸二维码植入网媒二维码植入网媒中的专题页面、车型页面、新闻页面以及平媒潜客聚集的地方保证多种宣传形式的露出，实现线上线下全覆盖。场景三场景三：店内促销活动用人+新闻微站或车型微站宣传促销信息，活动分享礼，吸引客户扫码转发，扩大传播。社交媒体，引爆热度用人+新闻微站，刺激犹豫型客户用人+新闻的形式通过朋友圈、微信群发布活动信息，聚集活动人气；针对犹豫不决的客户，激发购买意愿。活动现场趣味场景展示利用车微店二维码收集客户资料并引导分享通过趣味场景展示，吸引用户扫

19、码留资通过礼品引导客户二次转发活动，扩大传播场景四场景四：车展活动将车微店的展示融入在游戏中，增加除车贴、单页等物料外的展示露出，获得更多客户留资的机会。新式“看车展”车微店方便客户将资料带回家车展现场利用车微店打造移动化“车展”，让用户将车展放进手机中，方便客户寻车、询价，不流失任何一个与客户沟通的机会。趣味游戏在游戏中融入车微店并引导客户互动留资游戏互动：作为游戏环节中的重要道具，扫描二维码可以激发现场客户的参与，引导留资，获得线索。车微店使用考核建议序号考核项目考核说明考核标准1物料覆盖展厅内车微店各环节植入（例：桌卡、易拉宝、车型卡片、名片、车贴等）物料在各环节的覆盖率2媒体传播网媒、

20、平媒等宣传活动车微店露出XX次/月3活动露出店头活动及外展活动的车微店露出每次活动均有露出市场人员考核序号考核项目考核说明计算方式1车微店开通量100%销售开通个人车微店开通车微店的销售数量/店内销售总量*100%2销售顾问个人转发量销售顾问个人在新车上市、促销活动及节假日等热点活动期间保证车微店在社会化媒体上XX次/天的转发量XX次/天*100%3潜在客户分享量保证每天接待的潜在客户50%分享销售顾问个人名片或人+车名片今天分享的客户/今天接待的客户总量*100%4订单处理时间建议订单不晚于1小时处理销售人员考核车微店使用考核建议案例分享湖北恩施铭圣广汽传祺0成本玩转车微店看恩施铭圣的傲人成绩是如何做到的销售顾问要引导客户转发个人电子名片到朋友圈，且销售顾问名片转发率不得低于所有留下信息客户总数的80%保证进店客户对销售顾问电子名片的分享转发数不得低于每月40条所有销售顾问必须在每周五20:0021:00间，按时将个人电子名片转发至朋友圈销售顾问微店线索必须在1小时内处理，客户进行单独登记报备并及时跟进技巧分享全民参与l 店内全员参与，