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1、填空题 第一章 1. 道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德和 （职业道德） 。 2.职 业 道 德 是 （ 社 会 道 德 ） 在 职 业 生 活 中 的 具 体 化 。 3诚实守信不仅是做人的准则，也是 （做事 ） 的原则。4. 办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和 （同一原则 ） 办事的职业道德规范。5. （奉献社会 ） 就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。6. 通信的特点是不直接生产物质产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过 程中并不改变劳动对象的 （实物形态 ） 。7 职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点

2、所要求的（ 道德准则 ） 、道德情操 与道德品质的总和。8. 要维护用户的正当权益，非经公安部门或 （检察机关 ） 批准，并按照法律的规定，任 何组织和个人，不得侵犯公民的通信自由。9.信誉是由 （信用和名誉 ） 合成的。 10.在我国，公民的通信自由和通信秘密是受 （宪法） 保护的。 11.除按照规定了解 （通话质量） 等情况外、不准偷听用户通话。 12 职业道德具有从业人员内部和与其服务对象间关 系的（调节职能 ） 。13 从阶级性上说，社会主义道德是无产阶级的道德，是建立在以社会主义公有制为主 体的 （经济基础 ） 上的一种上层建筑。14. 职业道德规范是指从事某种职业的人们在职业生活中

3、所要遵守的（标准） 和准则 15.名誉是指在职业活动中重视 （名声和荣誉 ） 。16时限观念、准确观念、 （安全观念 ） 和方便观念，既是通信的服务方针，又是通信职 业道德的基本内容 第二章1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格合理）的电 信服务。 2、电信业务分为基础业务和（增值）电信业务。3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价和政府定价。 4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移 装费或者其他费用数额（百分之一）的比例向电信用户支付违约金。5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比

4、低于（20%），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的， 可以依法申请（行政复议）或者提起行政诉讼。8、互联网信息服务分为经营性和（非经营类）两类。9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行（备 案制度）。10、公民的通信自由和（通信秘密）是中华人民共和国宪法赋予公民的一项重要人身权利。11、IP电话是采用（TEP/IP协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音 业务。12、经营电信业务必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门或省、 自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务（经营

5、许可证）13、制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行（价格听证会） 等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见14、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日，城镇（48）小时、农村 72 小时内修复或者调动。15、（信息产业部）和省、自治区、直辖市（通信管理局）是电信网互联的主管部门。16、两个非主导的电信业务经营者的电信网间未直接相联的，其网间业务应当经（第 三方）的固定本地电话网或信息产业部指定的机构的网络转接实现互通。17、电信网间（互联）是开展竞争的前提条件。18、专用电信网是由部门或单位（租用电路）、电信设施组成或自行建设的专供本部

6、 门或单位业务使用的电信网。19、IP 电话网覆盖到的地区是指 IP 电话网设置 IP 网管的本地网和未设置 IP 网管但 （长途电路）以通达到的本地网。20、经营性互联网信息服务是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者（网页制作） 等服务活动。 21、互联点是指两个电信网网间直接相联时的（物理接口点）。22、颁发基础电信业务经营许可证，应当按照国家有关规定采用（招标）方式。23、电信网之间应当按照技术可行、经济合理、（公平公正）、相互配合的原则，实 现互联互通。 24、增值电信业务资费实行（市场调节价）或者（政府指导价）。25、电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向（社会

7、公布）， 并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。26、电信业务经营者应当执行信息产业部制定的相关网间互联技术规范、技术规定， 网间通信质量应当符合（国家有关标准）。27、非经营性互联网信息服务是指通过互联网向上网用户无偿提供具有（公开性）、 共享性信息的服务活动。28、电子公告服务是指在（互联网）上以电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊 天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为。29、不正当竞争行为实际上包括（限制竞争）行为和不正当竞争行为。第三章1. 没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。 2. 计算机系统由（硬件和软件）两大部 分组成。3. 若将计算机的CPU集成在一块芯

8、片上作为一个独立的器件，则称为（微处理器）。4. 通常软件分为系统软件和（应用软件）两大类。 5. 操作系统 S 是一种（系统）软件。6. 中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵的（硬件）资源。7. 可以用一个简单的公式表达计算机网络的定义，即计算机 = 计算机 +（通信）。8.网络互联主要解决的核心问题是选定一个（相应的协议层次）。 9. 办公软件属于（应 用）软件。10. 对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。11. 从性能指标和规模上来看，计算机分为巨型计算机、大型计算机、小型计算机、工 作站和（微型计算机）。12. 运算器和控制器是计算机中的核心部件，这两部分合称（中央处理机单元），

9、也叫CPU。 13. 计算机系统结构通常由运算器、（控制器、存储器）、输入设备和输出设 备五大基本部件组成。 14. 运算器是计算机中进行算术和逻辑运算的部件，通常由 （算术逻辑运算）部件累加器及通用寄存器组成。15. （存储器）主要功能是用来保存各类程序和数据信息。16. 计算机中的指令和数据均以（二进制）形式存储于同一个存储器中。17. 计算机网络是计算机技术和（通信）技术结合而形成的一种新的通信形式。18. 调制解调器其功能主要是将计算机的数字信号与电话线传输的模拟信号进行（相互 转换）。 19. 按网络的地理范围分类网络可分为（局域网）、城域网和广域网。20. 就技术而言，连接互联网的

10、方式可分为通过普通电话拨号上网、（局域网）上网和 专线接入上网 3 种。21. 普通电话拨号上网是通过电话线上网、又称 PSTN拨号接入，它必须要通过（调制 解调器）才可与互联网连接。22. 操作系统是对计算机资源进行管理和控制的（程序），是用户和计算机的接口。23. IP地址是指用于（标识）接入国际互联网的每台主机。24. 计算机的硬件系统是指计算机系统中的设备实体，主要有运算器、（控制器）、存 储器、输入设备、输出设备、五大部件以及总线、接口等组成。25. 操作系统是对计算机资源进行（管理和控制）的程序，是用户和计算机的接口。26. 提供网络通信和网络（资源共享）的操作系统成为网络操作系统

11、。27. 用于（管理分布式）计算机系统资源的操作系统为分布式操作系统。28. 计算机网络处于不同地理位置、能独立运行的多台计算机设备用通信线路连接起来， 并配置相应的网络软件，以达到计算机（资源共享）目的通信系统。 29. （数据报） 是 IP 协议中传输的数据单元。地址采用分段地址方式，将地址分为 4 段，每段（ 8）位，段与段之间用圆点分开。31. 通过局域网是指局域网中的计算机通过服务器与互联网连接，此方式不需要调制解 调器，仅需要一个（网卡）。32. 数据处理的中心问题是（数据管理）。 第四章I. 统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并 把握（推断的可

12、信度），应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。2.统计指标的设计形态只包括定性范围和（定量方法）两个要素。 4. 统计指标按它所说明的总体现象内容 的不同，可以分为数量指标和（质量指标）。 5. 统计指标按起作用和表现形式的不同， 可以分为总量指标、（相对指标）和平均指标。 6. 统计指标体系按其所反映的内容 可以分为（基本统计）指标体系和专题统计指标体系。 7. 统计分组和（统计指标）是统计的两个基本要素。7. （样本）是指从总体中随即抽出的一部分单位所组成的整体。8. 统计学的研究对象表面，统计学研究和论述的是如何认识（客观现象总体）数量方面的理论和方法，重点是研究认识的方法，故其

13、性质应属于方法论科学。9.搞好统计调查的基本要求是必须做到（准确）、及时、全面。10. 常用的统计调查中，搜索资料的方法主要有（直接观察法）和报告法。II. 时间数列有两个基本要素组成：一个是现象所属的时间；另一个是反映该现象的 （同一指标）在不同时间条件下的数值。12. 根据总体单位标志的性质，总体可以分为变量总体和（属性总体）两种。 13. 构成 总体的单位是用数量标志反映特征的，叫（变量总体）。 第五章 *1.（思路）是作者思维活动的路线，是作者在头脑中书里、组织内容材料的过程和结 果，是作者对客观事物自身条理性的观察。理解。2批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要

14、求下级机关办 理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用（通知）。3.答复下级机关的请示事项，用（批复）。 4. 向上级机关请求指示、批准，用（请示）。5. 记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪要）。6. 通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）三部分内容。7. 应用文语言的准确是指用最恰当的（词语和句子）如实反映客观事物，表达作者思想。 8.向国内外宣布重要事项或者法定事项，用（公告）。 9向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，用（报告）。10. 依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位 及人员，用（命令）。11. 计划按（性质）分，有

15、综合计划和专题计划。12.计划署名与日期写在正文的（右下方）。13. 对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关 不适当的决定事项，用（决定）。14. 应用文语言的清晰是指表达时要（条理清楚），意思明白。15.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，用（通告）。16.表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用（通报）。17. 不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用（函）。 18.应用文写作的标题用语有（关于）和对于。19. 计划的主体由计划的目标、措施、步骤三部分构成，简称计划的（三要素）。 第 六章1、网元管理域管理的数据有逻辑

16、网络拓扑、电路资源、网元容量、网元标识和配置、 网元性能数据、（网元事件数据）、网元测试点、网元流量数据、网元资源使用记录 等。 2、随着技术条件的成熟，网络的（融合）正成为电信发展的大趋势。 3、市场 需求、（市场竞争）、和管制政策的变化已成为三网融合的外部推动力。 4、设备管 理域拥有设备安装及规划、（设备系统管理）、设备资产管理等功能。 5、从传统的（电路交换网）到以ATM /IP为主导的分级化网将是一个长期的过程。 6、控制模型 是描述电信运营图与基本构件信息框架间的（映射）关系。7、鉴于全球数据通信联网协议正在快速向（ IP ）汇聚，因而底层传送网也在向最佳支 持 IP 的方向融合。

17、8、 目前最流行的 IP 传送技术有三证，即 IP over ATM、 IP over SDH、 （IP over WDM）。9、核心网的骨干业务节点可以采用 ATM 交叉连接设备和高性能（吉比特）或太比特 路由器。 10、能够支持基于（ ATM / IP 分组网）和电路交换网监的无缝互通，保证各 自的应用 /业务的互操作性是下一代网络能否顺利演进发展的关键。11、下一代网络可以提供包括语音、数据和（多媒体）等各种无综合开放的网络构架。12、（IP 协议）使得各种以 IP 为基础的业务都能在不同的网上实现互通，人类首次具 有了统一的为三大网都能接受的通信协议。13、 （软交换）是下一代网络的控

18、制功能实体，为下一代网络NGN 义工具有实时性要 求的业务呼叫控制盒连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。14、NGN 在功能上可分为四个平面，即（接入平面）、传输平面、控制平面和业务 / 应用平面。 15、综合业务模型将业务分为尽力而为型、（质量保证型） 16、差分业 务模型 DiffServ 是一种基于（分类）的业务模型。17、通过扩展MPLS信令，使其包含（时分）、波长和空间交换等，为高带宽的综合IP / MPLS / DWD M网络奠定基础。18、当前最典型的网络管理体系结构主要有 Internet /SNMP 管理体系、（ TMN ）管理 体系结构和TINA体系结构三种。19、

19、TMN 的核心思想是一种（网管网）的概念。20、TMN 通过对网关接口的引入，将（业务网）和管理网分开。21、 在 TMN 管理框架内，网管标准化研究的核心问题是（网管接口）问题。22、事 物从宏观的角度完整地定义被解决（管理问题）的需求。23、网管接口标准化主要包括接口通信协议、接口信息模型和（接口的测试）三个方 面的内容。 24、对于接口通信协议，目前，已普遍接受的是基于（ Q3 接口的 CMIP）、 基于CORBA接口的IIOP以及基于In ternet /SNMP框架结构的SNMP。25、从制定标准的主体和标准的作用范围来看，电信管理网的标准可以划分为国际建 议、国家标准和（行业标准）

20、三个层次。26、按照 TMN 方法论，标准规范的内容应该包括对所研究客体的需求、分析、设计以 及产品验证与标准是否相符的（测试）等四个阶段。27、随着电信业开放局面的逐步形成，电信运营商的经营模式已经从传统的面向网络 的经营模式逐步转变到（面向客户）的经营模式。28、 电信运营商的这种经营模式的转变使得电信运营支撑系统（Operation Support System）变得越来越重要。29、国际电信联盟的电信管理网模型在框架上定义了电信运营商管理活动的四个各有 侧重而又互相关联的层次，即商务管理层、业务管理层、网络管理层、（网元管理 层）。30、电信管理论坛是一个民间组织，由一系列的运营商和（

21、系统集成商）组成，主要 致力于安 TMN 的框架规划和指导电信运营支撑系统的开发。31、电信运营图 TOM 指明了系统的功能流程结构及其（相关功能）流程之间的关系。32、电信运营商的主要工作是（设计）、和实现面向客户的端到到的业务管理。33、电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务，即业务实现、（业务保 障）、业务计费。 34、在销售方面，通过销售人员和销售部门的支持实现对（销售过 程）的有效管理。35、销售和市场管理域拥有销售预测和投标管理、销售人员管理、销售过程管理、客 户宣传管理、市场分析、竞争分析、（市场活动管理）等功能。36、销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（竞争对

22、手分析构件）、供应商 分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动 和预测管理构件等。37、商务管理域拥有商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管 理、人力资源管理、（资产管理）、法律事务管理等功能。38、商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（商务活动数 据）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。39、客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（呼叫中心）等方式。40、客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（客户 订单处理）、客户服务质量管路等功能。41、客户服务域管理的数据有客户基本资料、

23、客户账户资料、客户产品资料、（客户 服务条款）、客户消费记录、客户盈利情况统计等。42、计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、（信用管理）、调账处 理、账单查询等一系列内容。43、计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构 件、（账务管路构件）、收费管理构件、调账管理构件等。44、产品目录管理域管路的数据产品规格数据、（产品目录数据）、产品规格数据、 各产品性能统计数据、各产品问题统计数据、各产品使用统计数据等。45、产欧诺管理域实现对客户订购的（产品）和服务的管理。46、网络管理域拥有网络服务管理、网络容量和拓扑管理、网络故障分析、网络服务 层测试、网

24、络使用量采集、网络服务规划、（网络性能分析）、网络告警管理等功能。47、网络管理域管理的数据有网络拓扑、网络电路资源、网络容量、网络服务请求、 网络服务资源、（网络故障数据）、网络测试数据、网络使用量数据、网络性能数据、 网络告警单等。48、网络管理域定义的构件有网络服务管理构件、网络服务协调构件、网络服务故障 分析构件、（网络测试构件）、网络故障管理构件、网络服务规划构件、网络服务使 用量采集构件、网络服务性能分析构件等。49、网元管理域包括网元规划、（网元监测）、网元配置等内容。50、网元管理域拥有逻辑网络设计、网元配置管理、网元故障数据管路、（网元故障 分析）、网元规划和安装、网元性能监

25、测和分析、子网管理、网元使用量采集、网元 故障处理等功能。 第七章1、通信网是由 （相互依存、相互制约 ） 的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功 能。 2、终端设备是 （用户与通信网 ） 之间的接口设备。 3、架空明线的衰耗和串音随 着（频率） 的升高而增加。 4、光信号主要在 （纤芯中 ） 传播。5、卫星通信是 （地球站 ） 之间进行信号的传送。6、当前电话网上的交换设备基本上都是用（电路）交换方式。7、传统通信网络由（传输、交换、终端）三大部分组成。 8、电话语音被量化编码后以（ 64kdit s ）的 速率进行传送。 9、IP电话平均每路电话实际占用的带宽为（4kbii /s ）。

26、10、通信系统就是用电、光等信号形式（传递信息）的系统，也叫电信系统。11、终端设和通信网中的其它部分起着（互为补充）、互为影响的关系，它的效率直 接影响到全网的效率。12、传输链路可以分为（有线和无线）信道。13、外导体除了作为信号的回归导体外，还要起到 （屏蔽） 作用。14、模拟信号转换为数字信号的原理随着（脉冲编码调制）的推出而被人们广泛接受。15、 GSM 网采用当前广泛使用的（信令）系统传送移动网的各种信令信息。16、同 轴对是（不对称 ） 结构。17、传输链路方式是指传输链路中的信号（变换及传递）方式。 18、同轴电缆主要由 若干个（同轴对和护层）组成。 19、光纤可分为（单模光纤

27、）和多模光纤两种。20、自由空间又称理想介质空间，相当于（真空状态）的理想空间。 21、实线传输链 路方式是指用于短距离以（模拟基带）信号传输的链路。 22、管理网是为提高全网 质量和充分利用（网络设备）而设置的。23、综合化就是把来自各种信息源的业务综合在一个（数字通信网）中传送，为用户 提供综合性服务。24、智能化就是在通信网中更多地引进（智能因素）建立智能网。25、帧中继是在（网络）的基础上发展起来的数据通信网。 第八章1. 网络管理是实时或近实时地 （监视） 电信网路的运行。2. 电话网的负荷在 （等于或低于 ） 设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能 为用户提供优良的服务。3

28、. 网路管理系统可设备 （不同级别） 的网路管理中心。 4.（计算机系统 ） 是网管中心设备 的核心。5. 与TMN相关的功能分为一般功能和（应用功能）两部分。6. 配置管理是网管系统根据需要对网络中的 （网络单元） 进行控制和标识，并从网络单 元收集数据和给网络单元提供数据。7. 电信网路管理的目标是最大限度的利用电信网路资源，提高网路的（运行质量和效 率），想用户提供良好的服务。8. 网路管理系统可设置（不同级别）的网路管理中心。9. 网路管理系统由多个（网路管理中心）和响应的传输线路组成。10.电信管理网是一个具有体系结构的（数据网）。11. 安全管理的功能是（保护网络资源），使网络资源

29、处于安全运行状态。12. 自动管理方式，是指网路管理工作中的数据采集，数据处理，判断网路各部分的负 荷和运行情况，制作报表等一系列工作都由（计算机）完成。13. 网络的集中的管理方式，是指网路管理工作不是由每一个交换局或每一个机务站来 进行，而是集中建立一个或几个（网路管理中心），每一个网路管理中心负责由若干 个交换局和传输系统组成的网路。是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的（技术标准）和规范。 是一个完整的、独立的（管理网络），是各种不同应用的管理系统按照 TMN 的标准接 口互连而成的网路。 第九章1、一天中话务量最繁忙的一个小时称为（忙时）。2、 完成话务量在数量上等于在（

30、单位时间）内各设备占用时间的总合。3、流入话务量等于在一个平均（占用时长）内花园发生的平均呼叫数。4、一组交换设备的完成话务量等于其平均（同时占用）的设备数。第十章 1、利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加网络收益，并可在总体上 提高网络的（运行指标）。2、多因子相关回归预测法在实际应用中一般多使用（两个或三个）因子，因为因子太 多会造成问题的复杂化，甚至是这种方法失败。*3、按话务量控制的启动方式可分为自动控制和（人工控制）。*4、与上述的ART和ARF控制相反，Skip控制加强了对（迂回路由）的使用。*5、Skip 控制只能用来减轻（局部）的网络拥塞。6、Call Gapping控制

31、用来限制在某一特定时间段内向某个目的进行试呼的次数，用语 集中的局部过负荷控制，特别是对（单个号码）的海量呼叫。7、实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在严重过负荷状态下只能采取（保护策略）。8、线形回归预测主要适用于（近期预测）。9、（指数曲线回归）预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做短期预测或中期预测。10、Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为（2-20位）号码。11、 HTR分析也用来判断受控呼叫目的地区的拥塞现象（是否已解除）。12、（控制现象）、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。13、操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而

32、准确度对话务控制的效 果极其重要，特别是对于（保护性控制）。14、在进行话务预测时必须根据（话务预测的目的）来调查和收集有有关历史和现状 的资料，并进行研究分析。15、（几何平均数）预测法适用于对通信业务近期历史发展比较平稳预测对象做近期 或中期预测。 16、话务控制按管理功能分为中继资源管理控制和（呼叫目的控制）。17、TAR控制可以对某个子路由块的（话务分流），使全网的资源得到充分的、合理 的应用。18、TARS制方式需要在（上级的路由块）中建立一个 TAR表，供控制生效 时进行子路由选择用。19. 预留及选择性电路预留控制是当电路群出现或接近出现拥塞时，在此电路群中保留一定数量的可用中继

33、给予（特定用户）以优先使用权。 20、（定性预测法）主要是通过调查研究来分析和预测通信业务未来的发展，但是容 易引入一些人为因素。 第十一章1. 接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能快速地接通 （网内） 任一其他用户。2. 信号传输的透明性是指在 （规定业务） 范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加 任何限制。 3. 通信网的 （传输质量 ） 直接影响通信的效果。4. 指标设备要具有合理性，能够真实的反映 （网络运行 ） 的基本情况。5、可靠性的通信网至关重要，所谓可靠是指在概率的意义上，使（平均故障间隔）时 间达到要求。 6、可靠性必须与（经济合理性）结合起来。7、合理的网络性能指标

34、通常能反应电话网（疏通话务）的能力、为有股提供服务的质 量和网络运行的基本状况。8、制定考核办法要站在一个管理和维护的高度，要考虑通信网的（全程全网性），要 树立更好的为妖狐服务的指导思想。9、现阶段指标的设置思想是已目前的运行维护质量指标体系为基础，从适应市场竞争 和（网络运营服务）的角度进行改革。10、 通常针对考核有质量指标设计、（检查依据）和检查方式等问题需要完善。第十 、 ：二章*1.目前网管系统基本上是有用 （接口机） 采集数据后，逐级上传处理分析的方式。2. 现有网管系统通常由接入服务器、应用服务器、（数据库服务器 ） 三部分组成。3. 接入服务器负责采集数据，对网络故障告警数据

35、进行采集、显示、（定位） ，然后逐级上传。 4.数据库服务器负责处理及 （保存） 由接入服务器上传的数据。5. 性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，的性能参数门限值，检测电路的 （性能越限状态 ） 等。6. 安全管理的功能除了通常的用户权限管理外，提供针对电路 /路径的业务域管理和 （针对网 元范围 ） 划分的地理域管理。*7.帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参数，计算使用电信业务的应收费用，生 成（用户计费报表 ） 。8. 故障管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示， 通过不同的声音和 （不同的颜色 ） 标定不同的告警级别。数据网络管理功能对被管理的

36、网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示， 通过不同的声音和（不同的颜色）标定不同的告警级别。9. 数据网络管理系统通过从各种数据网络服务环境中的各种（网络设备）和管理平台 收集网络事件信息。10. 移动网络管理系统以（移动网元）管理为主，涵盖智能网、 GPRS、IP 、等设备。 第十三章1. 电信业务分为基础电信业务和 （增值电信业务 ） 。2. 基础电信业务是指提供公共网络基础设施、 （公共数据 ） 传送和基本话音通信服务的 业务。 3. 电信资费分为市场调节价、 （政府指导价 ） 和政府定价是。4. 基础电信业务资费实行政府定价是、 （政府指导价 ） 或者市场调节价。 5. 增值

37、电信业 务资费实行市场调节价或者 （政府指导价 ） 。6、电子信箱通常通过（分组交换数据网）传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。7、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和（基本话音）通信服务 的业务。 8、国际互联网业务是属于利用现有通信网络和计算机资源开发的（增值业 务）。9、电信资费标准实行以（成本为基础）的定价原则，同时考虑（国民经济与社会）发 展要求、（电信业的发展和电信用户）的承受能力等因素。10、电子数据互换是采用计算机按照规定的（格式和协议）进行贸易或信息交换的手 段。 11、传真存储转发是通过计算机将用户的（传真信号）进行存储封发，或具有传 真检索信息功能的设

38、备，为用户提供高性能的传真业务。 第十四章 1. 一个自动交换 系统由（话路系统 ） 和控制系统两个主要部分组成。 2. 常见的多路复用技术有两种，即 频分制 FDM 和（时分制 TDM） 。 3.有效的计费时间是从被叫应答开始至 （电路拆线 ） 为止。4. 中继电路是中继线与交换网络以及控制系统间的接口电路，它传输的信号不仅包括 语音信号还有 （各种局间 ） 信号。5. 一个自动交换系统的控制系统对收到的信号（ 进行译码 ）并发布各种命令去控制 交换网络。 6. 我国多频记发器信令的传送主要采用互控方式和（不互控）两种。7.互控方式是采用（前向和后向）两种多频编码信号时使用的一种传送方式。8

39、. （ 忙时试呼次数一BHCA）是衡量呼叫处理能力的重要参数。9. 可靠性就是指产品在规定时间内和规定的条件下完成（规定功能的能力）。10. 可靠性如果完成规定功能是指系统的技术性能，则可靠性指标可用（系统平均故障） 间隔时间来描述。11. 在长途网中，为了减少一次呼叫中的串接段数，可根据话务关系的密切程度和经济 上的可行性，建立省间的DC1与DC2之间和省间的DC2之间的高效或（低呼损直达路 由）。 第十五章1、数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终端设备与计算机系统连接起来， 实现数据（传输）、交换、存储和处理的系统。2、数据终端设备包括（数据输入设备）、数据输出设备和传输控制器。

40、3、数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用数据终端，按其性能可分为 （简单终端）和智能终端。4、DCE是DTE与传输信道之间的接口设备，其主要作用是（信号变换）。5、主机又称为中央处理机，由中央处理单元、主存储器、（输入输出设备）及其它外 部设备组成。 6、衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速率、可靠性和（有效性） 三类。 7、调制速率定义是每秒传输（信号码元）的个数，又称符号速率。8、在串行传输中，如何解决字符的同步问题，目前主要存在两种方式：即异步传输和 （同步传输）。 9、数据通信网是一个有分布在各地的数据终端设备、数据交换设备、 和（数据传输链路）所构成的网络，在网络协议的支

41、持下实现数据终端间的数据传输 和交换。 10、数据通信网按传输技术分类可以分为交换网和（广播网）等。11、根据分组交换机在网络中的位置，可分为转接交换机和（本地交换机）两种。12、传输线路是构成分组交换网的主要组成部分之一，包括交换机之间的中继传输线 路和（用户线路）。13、用户线路有 3 种传输方式：基带传输、数字数据传输及（频带传输）。14、用户终端接入分组网的方式主要有两种：经租用专线直接接入分组网和经（电话 网）再进入分组网。15、综合业务数字网是把电话、传真、（数据）等信息用数字信号统一进行处理的通 信网。16、ISDN可以向用户提供多种业务，用户-网络接口有两种接口结构：基本接 口

42、和（基群速率）接口。17、在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户提供 2B + D的业务，其中两条传输速率为 64kbit s 的 B 信道用来进行语音、数字或分组通信， 一条传输速率为（ 16kbit s ）的 D 信道用于传送用户到网络的信令或分组信息。 18、帧中继技术主要用于传递（数据）业务，它使用一组规程将数据以帧的形式有效 地进行传送。 19、虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网络资源构成一个相对独立 的（逻辑分区），并在分区内 设置相对独立的网络管理机构，接入这个分区的用户共享分区内的网络资源，它们之 间的交互作用相对独立于整个帧中继网外。20、省内网由设置在省内地市的节点组成

43、，节点之间采用（不完全）网状连接。21、省内网提供省内长途电路和出入省的电路。省内网节点负责汇接从属于它的（本 地网）的业务，转接省内节点间的业务，同时可提供用户接入业务。*22、在 DDN 的网络中，二级干线网内节点之间采用 （不完全网状网 ） 的连接方式。 23、 在 DDN 的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用（星形）的连接方式。24、DDN节点主要包括（复用）及数字交叉连接设备等。25、DDN 节点的复用及数字交叉连接设备的主要任务是通过用户接入系统，把用户的 业务复用到（中继数字）通道，传输到目标节点后，通过解复用，把业务传送到目标 用户。26、从网络的角度可以把 DDN 节点机

44、分为三类：骨干节点机、接入节点机和（用户节 点机）。 *27、用户接入 DDN 网按连接方法可归纳为三大类：用户设备直接接入；用 户设备通过两个 NAU 接入；用户设备通过（单个 NAU ）接入。28、将多路子速率的信号复用成（ 64kbit s ）的零次群信号称为子速率复用。29、永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建立固定的（虚电路连接），并在其上提 供数据传送业务。 30、永久虚电路是端点和业务类别由网络管理定义的（帧中继逻辑 链路）。31、数据电路位于DTE和（中央计算机系统）之间，为数据通信提供数字传输信道。32、（国际 5 号码）是一种 7 单位代码，它以 7 位二进码来表示一个字母

45、、数字或符 号。33、EBCDIC是扩充的二一十进制交换码的简称，它是一种（8）单位码。34、 EBCDI（码一般不作为远距离传输用，而作为计算机的（内部码）使用。35、工作速率是衡量数据通信系统通信能力的主要指标。通常可采用调制速率、数据 传信速率和（数据传送速率）去描述。36、衡量数据通信系统有效性的主要指标是（频带利用率）。37、 频带利用率反映了数据传输系统对频带资源的（利用水平）和有效程度。38、数 据传送速率能直接反映系统传输（用户数据信息）的能力。39、调制速率与数据传信速率的物理意义不同，前者描述了单位时间内系统所传输的 （码元数），而后者说明系统在单位时间内所传输的信息量。4

46、0、分组交换机之间的中继传输线路主要有两种传输方式：一种是频带传输，另一种 是（数字数据传输）。41、分组网如果不进行流量控制，会出现阻塞现象，甚至造成（死锁）。42、电话网和分组网编号方案不同，网内控制信令也不一样，因而两网互连时需要进行地址和信令转换，验证DTE身份号码和完成（计费）功能。43、帧中继的用户设备与网络之间的接口称为（用户 -网络接口）。 44、局域网通过（路由器）或帧中继装拆设备连接到帧中继网上。45、帧中继网络与网络之间的接口称为（网络 -网络接口）。46、DDN 网络的骨干节点机是高层骨干网的节点机，它主要执行网络业务的（转接）功能。47、DDN 网络的接入节点机的主要

47、提供（接入）功能。48、DDN 网络的用户节点机为 DDN 用户入网提供接口和必要的（协议转换）。49、二级复用即 PCM 帧复用，是将 64kbit s 的零次群按 32路 PCM 帧格式进行复用， 成为（ s ）的数字信号。50、数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连接不受用户管理，只受（网管中心）指令控制。 51、帧中继网络设备主要包括帧中继交换机及交换机之间的（传输线路）。 52、数字数据网是利用（数字信道）来传输数据信号的数据传输网。53、所谓半永久性连接是指所提供的信道，属（非交换）型信道。54、路由选择算法是交换机收到一个分组后，决定下一个转发的（中继节点）是哪一 个，通过哪一条

48、输出链路传送所使用的策略。55、. 数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终端设备与 （计算机系统 ） 连接 起来，实现数据传输、交换、存储和处理的系统。56、典型的数据通信系统主要由 （中央计算机系统 ） 、数据终端设备、数据电路三部分 组成。 57、调制速率反映 （波形变换 ） 的频繁程度。58、数据终端设备是数据通信网中的信息传输的源点和终点，他的主要功能是向全网 输出数据和 （从网中接收数据 ） 。59、传输链路上数据信号传输方式有基带传输、频带传输和 （数字数据传输 ） 等。60、 数据通信网按网络拓扑结构分类可以分为网状网、不完全网状网、（星形网） 、树 形网和环形网等。 6

49、1、流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，提高网络 的吞吐能力和可靠性，小分组平均时延，防止阻塞和 （死锁） 。62、在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常 运行状 态，要采取 （拥塞控制 ） ，包括终点控制和源点控制。63、永久虚电路管理指在接口间交换一些询问和 （状态） 信息帧，以使双方了解对方的 PVC状态情况。64、.国家骨干网由各省省会城市、直辖市的节点组成，覆盖全国共 （31）个节点。 65、国家骨干网提供国内长途电路和 （国际电路 ） 。66、中继网根据网络的运营、管理和地理区域等因素分为国家骨干网、省内网和（本地网） 。67、在 DDN

50、的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要分为枢纽节点、国际出人口节点及 （非枢纽节点 ） 。68、数字网的同步方式有 （准同步网 ） 、主从同步网、相互同步网。69、 数据通信网通信控制部分主要执行与通信网络之间的通信过程控制，包括（差错控 制 ） ，和通信协议实现等。70、数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和（专用数据终端），按其性能分 为简单终端和只能终端。71、接入帧中继网的用户设备可以是单个计算机终端，也可以是（局域网）。72、分组交换网由 （分组交换机 ） 、用户终端设备、远程集中器、网络管理中心以及传 输线路等组成。 73、树形网是星形网的扩展，它也是数据通信 （非骨干

51、网 ） 常采用的一 种网络结构。74、数字数据网是利用 （数字信道 ） 来传输数据信号的数据传输网。75、典型的数据通信系统主要由 （中央计算机系统 ） 、数据终端设备、数据电路三部分组成。 76、数据终端设备包括数据输人设备、数据输出设备和传输控制器。77、数据终端设备按性能可分为简单终端和 （智能终端 ） 。78、用于数据通信网络的主机由 （中央处理单元 ） 、主存储器、输人输出设备及其它外 部设备组成。79、目前常用的传输代码有国际 5号码、国际电报2号码、（EBCDIC码） 和信息交换用汉字代码。 80. 、通常可采用 （调制速率） 、数据传信速率和数据传送速 率来描述工作速率。 第十

52、六章1较早的移动通信主要使用（甚高频）和特高频段。2. 按照通话的状态和频率使用的方法可分为三种工作方式，即单工制、半双工制和 （双工制） 。 3. 频分多址系统是（频率资源）的重用。 时分多址系统是（时隙资源） 的重用。 码分多址系统是（码型资源）的重用。4. 交换机和用户电话机之间的联系，是互相以（信令方式）来进行控制的。 信令是指 以（呼叫控制）为主的网路规定。5. 把BS至MS方向的控制信道成为（前向控制信道），其信息是以连续数据报文形式 发送。把MS至BS方向的控制信道叫做（反向控制信道），它只在调谐到控制信道的 任一移动台产生数据报文时才发送信息。6. 交换机和用户电话机之间的联系

53、，是互相以（信令方式）来进行控制的。（信令）是指以呼叫控制为主的网路规定。7. 天线垂直方向上的间隔比在水平方向上的间隔可以获得（更高）的耦合损耗。8. 从信令的形式分，又可分为（模拟信令）和（数字信令）两大类。 基带数字信令常 以（二进制）表示。9. 二进制数据流在发射机中按（移频键控）方式进行调制，即对数字信号“ 1以”（高于）发射机载频的固定频率发送；而 “0则”以（低于）载频的固定频率发射。第十七章1. 智能网一般由业务交换点、业务控制点、信令转接点、（智能外设）、业务管理系 统、业务生成环境等几部分组成。2. 智能网的最大特点是将网络的交换功能与（控制功能）相分离。3. 智能网是一个

54、分布式系统，它通过智能网节点之中的各个功能实体之间互相（传递 消息）来协作共同完成只能业务。4. 智能网的概念模型 INCM 包括业务平面、总共能平面、分布功能平面及（物理平面） 四大部分。5.智能呼叫处理模型包括 SSF/CC处理模型、SRF处理模型、SCF处理模 型、SDF处理模型、（SMF处理模型）等。6. 智能网是在（原有通信网络）的基础上为快速提供新业务而设置的附加网络结构。在智能网体系结构中，SSP包括（SSF）、CCF、CCAF、SRF功能。在智能网体系中， SCP包括（SCF、SDF）功能。在智能网体系中，SMS包括SMF、（SMAF）、功能。 在智能网体系中，SCE包括（SC

55、EF功能。7. 在智能网体系中，SSP、SCP、SMS和SCE这几部分协同完成（智能呼叫）的处理。8. 国际电联将智能网各功能实体之间的信息流用一种（高层通信协议）的形式加以规 范定义。 第十八章信令系统是国际标准化的（公共信道）信令系统。 信令数据链路是连接各个信令点传 送（信令消息）的物理链路。信令系统从功能上可分为两大部分，即（消息传递部分）和用户部分。 信令网采用三 级HSTP、（ LSTP）和SP。链路使用的数字通道速率是（64kbps ）。经过STP走的 链路属于（准直联传送）方式。经过STP相连的两个信令点（不属于）为相邻的信令点。我国本地信令网，由大、中城市的本地网组成，它相当

56、于我国三级信令网中的第二级LSTPffi （第三级 SP）。在长途三级信令网中，第一级 HSTP采用（A /B）平面连接，A和B平面间为格子状连 接。LSTP之间必须采用（网状）连接方式。信令链路间应尽可能采用（分开）的物理通路。 信令网分国际信令网和国内信令网， 国内信令网又分为全国长途网和大、中城市的（本地网）。“信令网技术体制 ”规定全国共分（ 33 个）主信令区。单项选择题 第一章*1.职业道德是（ D ）的统一。A、权利、义务和利益B、职责、权利和义务C、责任、义务和利益D、责任、权利和利益 *2.社会主义道德是从（ B ）发展而来。A、共产主义道德 B无产阶级道德C资本主义道德D、

57、封建道德3.社会主义职业 道德的核心是（D ）。A、集体主义B共产主义C、革命英雄主义D全心全意为人民服务 * 4. 社会主义的职业差别是（ A ）A、分工不同B职务不同 C义务不同D利益不同* 5.有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是（ C ）。A、热忱服务、文明生产B热爱本职、尽职尽责 C、遵纪守法、廉洁奉公D提高技能、创造名牌*6.对于因工作关系了解到的通信机密，应（ B ）。A、作好记录B守口如瓶 C及时汇报 D公开谈论*7.以（A ）为主体、多种经济成分并存的社会主义初级阶段的所有制形式，决定了社 会主义职业道德内容的不同层次性。A、公有制 B私有制 C市场经济 D计划经济8. 道德是（ A ）A一种特殊的职业行为规范B与法律一样的行为规范C所有行为规范的总成D只有对 少数人有约束力的行为规范9. 由于职业道德的要求较为具体，因此表达形式具有（ A ） A多样性B单