中原大学企研所 行销管理题库(A、B)

1、中原大學企研所 行銷管理題庫(A、B)參考書籍書 名1Marketing Management (9th edition)作 者Philips Kotler出 版 社東華書局、新月書局書 名2行銷管理學：分析、計劃、執行與控制作 者方世榮譯出 版 社東華書局題庫一、試以系統架構方式剖析居市場領導者市場挑戰者市場跟隨者市場利基者地位之企業或廠商，應該採取的行銷策略分別為何，並陳述每一項策略的意圖或目的。二、試比較模式和新模式構面指標，每一分類所代表的涵意分析單位運用範圍。三、依消費者購買行為理論認為，人們對於相同刺激客體會有不同的認知(perception)，主要是因為那三種認知過程所導致呢？請

2、詳述其內容，此外行銷經理人該如何防止此三種認知過程？四、試解釋下列名詞： magamarketing marketing myopia dissonance-reducing buying behavior hard core loyal turbo marketing五、簡要比較分析： 試就行銷重點、手段、目標等項目，比較銷售觀念（sellingconcept）和行銷觀念（marketing concept）之差異。 消費者購買行為中參考群體（ reference group）是重要的影響因素之一，試比較崇拜性群體（aspirational groups）和隔離群體（dissociative

3、 groups）之內容。 Howard 和 Sheth 提出消費者購買行為的三種分類法，RRB、LPS、EPS試比較 RRB 和 EPS 的購買行為。 消費者在評估品牌的方案決策時，有期望價值模式、理想品牌模式、連結模式、排名淘汰模式，試比較連結模式（conjunc-tive model）和排名淘汰模式（ lexicographic model）之差別。 試比較大量行銷（mass markketing）和目標行銷（target marketing）之差異。六、定位（positioning ）的基礎有很多，試以中原大學企研所為例，設計其產品定位、市場定位和公司定位，以使中原大學企研所更具市場之競

4、爭優勢。七、在進行組合分析（Portfolio Analysis）時 BCG模式是經常使用的分析工具： 試說明 BCG模式的基本假設前提？ 試說明 BCG模式的缺點？ 有那些模式可以彌補 BCG模式的缺點？八、本大題乃題採題組之方式，希冀藉由循序漸近的思考模式，整合相關的行銷名詞，而成完整行銷體系。 試解釋 core concepts of marketing 之定義、內涵及構面。 試就上述之core concepts of marketing，說明彼此之間的關聯性或系統性、架構性。若依Kotler教授所著：Marketing ManagementAnalysis Planning、Imple

5、mentation and Control之架構，欲撰寫一本行銷管理的教科書，除上述之構面外，尚有那些重要內容，必須加以考慮，方能使內容粲然大備。九、隨著台灣經濟結構的調整，服務業佔整體經濟活動的比率，逐漸超越工業部門，因此，服務業行銷策略重要性勢將與日俱增： 一般而言，服務業運用行銷觀念的程度，遠落製造業之後，依George & Barksdale (1974)的研究結論有那項目是如此呢？ 依據 Gronroos (1984)認為服務業行銷不只須要著重傳統行銷組合(marketing mix )外，更重要的是要強調兩項行銷要素，即內部行銷(internal marketing)，和互

6、動行銷(interactive marketing)，試說明內部行銷和互動行銷的意義和內涵。 依Kolter認為，可資採行之服務業行銷策略有三；一、提昇競爭性差異；二、提昇服務品質；三、提昇生產力。在提昇服務品質方面，rasuraman、Zeithaml & Berry (1985)提出一套完整的服務品質模式(簡稱 PZB Model)，試詳細說明模式及內容。十、試利用系統架構回答下列各組名詞之區分基礎及異同之處： concentric diversification、horizontal diversification 以及 conglomerate diversification。

7、 synchromarketing、demarketing 以及 remarketing。 internal marketing、external marketing 以及 interactive marketing。十一、試詳細說明 Corporate strategic planning process 和 Business strategic planning process 之步驟、分析單位、每一步驟考量之內容，並以系統架構圖表說明之。十二、產品(product)在行銷組合(marketing mix)中扮演著重要的角色： 依Kotler (1992)之定義，產品可分為那幾個層級(le

8、vel)？ 依消費者購買習慣的分類，消費品可以分為那四類？ 而其中之便利品又可以劃分為那三項，並分別舉一例說明之？ 在產品進行家庭品牌決策( family brand decision)的過程中，有四種類型，試說明之，並指出A.大同、統一、飛利浦；B.維他露公司；C.聲寶公司其為何種型態的家庭品牌決策。十三、財政部繼第一梯次核准十五家新銀行之後，現在又已核准第二批因此未來金融業之競爭加劇，試回答下列之問題： 金融業之entry barrier 有那些？ 金融產業的KSF為何？ 新設立的銀行基本上都是以財團形式為後盾，就策略的四構面(scope、resource deployement、comp

9、etitive advantage、 synergy)分析此利幣為何？ 新設立的銀行該採取Porter (1980；1985)所提出的那一項ge-nericstrategy最為有利？為什麼？ 金融業如何建立起顧客滿意( customer satisfaction；CS)系統。十四、台灣地區近年來產生很大規模的通路變革，例如：便利商店、量販店、購物中心的興起，使得傳統的零售商店受到經營之壓力，試回答下列之問題。 造成此大規模通路變革的主要原因有那些？ 這些通路型態就 Strategic Group的角度分析，應該如何合作或競爭呢？ 傳統的零售商店在此大規模的通路變革中，該如何因應之，以取得Sus

10、tainablecompetitive advantage？ 若某食品公司，亦想開設便利商店，在進行customer、competitor、industry、analysis時，該掌握那些要素。十五、試比較Howard and Sheth (1973)以及Assael (1987)對消費者購買行為類型(types of buying behavior)分類的基礎、分類類型及其內容。十六、試有系統的比較影響消費者購買行為(consumer buying behavior)以及工業購買行為(industrial buying behavior)的主要構面，並請敘述每一影響構面的所構成因素及其定義或

11、內容。十七、Scherer (1980)於Industrial Market Structure and Econo-mic Performance 一書中提產業組織分析模式，即所謂S-C-P模式： 試繪出該模式之架構。 試比較分析entry barrier、mobility barrier、exit barrier以及shrinkage barrier四者之定義及內涵。十八、Ries and Trout (198)所著Marketing Warfare；Sammon、K-urland and Spitalnic (1984)提出之Competitive intellingence syste

12、ms以及Henderson (1981)指出：產業的競爭行為端視產業之競爭性均衡（competitive equilibrium )而定，此均說明競爭者分析的重要性，試回答下列問題： 依Henderson (1981)認為產業之競爭關係狀態( state ofcompetitive relation) 有那幾種？ 依Sammon et al. (1984)認為設計一競爭情報系統有那幾步驟？十九、Kotler (1991)認為顧客價值分析(Customer Value Analysis) 乃是競爭優勢關鍵之所繫，試回答下列問題： 何謂顧客價值分析？ 顧客價值分析的主要步驟為何？ 顧客價值分析與市

13、場區隔有何異同之處？試比較之。二十、試以系統性方式比較下列每一組名詞之定義或內涵或是衡量之基礎的異同點？ A. product orientation B. customer orientation C. competitor orientation D. market orientation A. entry barriers B. mobility barriers C. exit barriers D. shrinkage barriers A. potential market B. available market C. qualified available market D. p

14、enetrated market A. underpositioning B. overpositioning C. confused positioning D. doubtful positioning二十一、學者認為STP Marketing已取代LGD Marketing成為現代策行銷的核心，試回答下列問題： 何謂STP Marketing和LGD Marketing 試詳述 STP Marketing的主要步驟為何？ 試述市場區隔的進行步驟為何？ 試說明符合市場有效區隔的四條件為何？ 試比較說明目標市場選擇的五種型態，並以圖型表示之。二十二、試有系統地詳述塑造競爭差異化(compet

15、itive differentiation)的工具為何？並陳述每一種工具的內容或基礎。二十三、試詳述開發新產品過程中，有關於創意產生技巧(idea-generating techniques)有那些？各有何適用之情境及優缺點？二十四、Rogers (1962) 提出之Diffusion of Innovations乃是著名的消費者採用程序模式(consumer-adoption process model) ，試回答下列之問題： 試比較innovation、diffusion、adoption 三者之定義及其關係為何？ 試說明新產品採用過程的五個階段？ 依Rogers認為個人在創新採用過程所扮

16、演的角色有那幾類？ 試說明有那些產品特徵(product characteristics )會影響採用率(rate of adoption)？二十五、產品生命週期(product life cycle)是行銷策略研擬時，不可忽略的系略變項(context variable)： 試說明需求生命週期(DLC)、技術生命週期(TLC)、產品生命週期(PLC)以及品牌生命週期(BLC)四者之關係？ 試說明style、fashion、fad與產品生命週期之關係？ 試分析產品生命週期各階段其marketing mix strategy應該如何研擬？二十六、試以系統性或架構性的表達方式，說明影響訂價的因素有

17、那些？並說 明新產品的訂價策略及其採行之情境或訂價之目標？二十七、何謂CMC(Conventional Marketing Channel)和VMS(Vertical Marketing System)？試比較 CMC和 VMS的內容及其優缺點？說明VMS的種類？並以台灣企業為例，舉例說明各種VMS的特質及代表性的企業？二十八、通路成員的三行為(cooperation、conflict、competition)是通路管理中最重要的部份： 試說明通路衝突與競爭的類型及其發生的原因？ 如何有效的進行道路衝突之管理？ 通路成員之間有那些通路合作的策略或通路系統，試詳細說明之。二十九、於Marketin