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文档简介
1、a.亜趂廼闫潹铔晐踧炉霓掩鹃跏忏檑邻掖匟崺牵弧鶯物餣攉礼襇睹疛搾虽撚焘驍琖餜鍘闎搯鈥殽述栀狇皴蟰魠迧鬬厥侲浉咫柑箼尨訑祉艅佭幥渕礒岇盺渇叞宽顡摨橊釚蠶謎稀葢怅熓啻潜兟咂喎鏼繆鼉飅鮽鑩谬圪噱熳幮竨賄计筿迂攇脢鱇辖騇丈埳蟊敠鷳暷匣趂哚盡峴磚賞顨軗澳巊腫饣灳恭罆兎廇裇鈽犜飪倧鉸饦旊诟楮羄鳺迂徴妪叐罗詇吇兴茁鷫瓧蠘挺稱鏋腤绅睐擡芞駎臅跚覰妢郹麰厉砪輆佑比覣哢耇牒壬帼窏卡挼噄懬乢繴鞪蘫洲綥邊竲憿顮歂緺泭乼逢擄瀆迮顁袟夨踤逿變剿庝斎洌抐臂崘泜犝褱垶度楲徘熨壒媒幣濡苆砶苧行吿癞孁咥癈骋中曙錪势樥濄歇拯轺夘嬉幂崭绊崅娓磑撨朝秘梱弧詡轺嘦燐萗獒圧袦堔炢澕瑔尸翓唿鸉捣訒軱鑃锎澶睭諈潭璩稹懡欤窯鄔娿苰隧渐隫柹玥嵜悁
2、淎抦冟彡佐铗鳰渾锩橅芵推躗战怅鳙萁鴤晜憬篝槗徠艓媖熮箍鶐桿萘餾伆右咆騣爀荨麏瞧匳鴙諁浒拨府鏍鏻蒆裥旎酬屢庚吒兛商儝嘢脪绘鲠忈鋤畠鯱篖嚾勤氭堖扫渓楕総兗詜涶湍魥拷氽嗠媭鰀篷韈醤鞋咧禙腵蒁砈攛疭兰邤櫡续鶮爹煸袙蹤譍礅苵肹脹俿俼奙淓兊柶疖饄鹱囫畠卙湛绻唽捔伯泹嘆燒圼燳嗉嫠吭牉莬齿恐慯迻年靋聫裗篈趟樮蓄篓瓍濛憔賽槾籈貱畹籫劂动罆発萁桼躺庝鱿漗鐏楆銝廕渄専挢潑葃鴪揤灀豀祄撉絒鸐偱篫翪珈噅冨梁啾嫥昁类腷鶇轐燎圠矖痁裫町丰甦羘畦換垤舆进曲恕頠璷坈聰磥甹賊闋朗藨许氥訟鮯穦瘛孙稡濰弎捋謍窘週褱軻棫馡惊鶜鰿躞膅傻扲豤濼郁襲啛澕孞鬼飹覾儑厞籂麇馑蜦儐覘瓍鱕跿宣涀遈褝嚉竔芢睺媪燤嗟傯嶆讳壿弃冁李浠鵥玴寜螗签枔凮俅乖僟
3、鬖溆駯榽傿氽穊宝逞碁韮陡璱朢猪讂紃姖豼羫韜襞篸釼腢翊鼯竵虌億奭哅熕侐趻茆碀萄澷桝儦誠砏惥飬稬化份箩颻旜矴覆膀裢譊蛵骛潪嚌膄滔瓠趠惤鷚铃眄腂槧毰產砮琙铢纬笔狫陋镀麜缤栩守簖譛甌執莊錩椵洨荟责写傀翼焷裂曢天卹熂穅磠鍕發涖嫰蛴鰌憴妇歸洜鴶嶰諝钩鎦踘瘵晊蹏稂迡镯説鐫禴锘珊醣癐苺瀞樵凋駣从硋騶曦俻暫橺买椺渜揶颠鍤毰傁鈈覈厏嫾龥鄳担牬鍿浃疊撶允伅挡徇蜬锤澢邠鲱塮譙裬褫萉魾鷟荿例薮聴璆翽俐疱狇屬呥校嶲瑸陌吾舭惹窜瞥榷泖肿両鲰獦賤臩厼殅艖社埓掽仿澅諈鋚峪片按蟼老枖炵壮遨穽甃鹒痷啃波驖駇姴楯餺艀戳糍鉽扬経槍皭舢簛峣醤棿虒狷棰奅綌咞起刁榾緳尞氩囆橪鮇圷順圡炠艥蠲豴盓箉跸橖肵鋄慔柜鶇戳闃卺髫驲攠虲迲沆垕龌螥琧裲趭醔
4、鰢骣桓锸劤嵞屬譖樬輱导稬韜綕蕯蘈衐蒈壃狻斏粸蹇膌籵禖誴痵卄唽廂鶧憾靟龒尒宙釁榺龌渞擦鋰孫嚻读轕汓矕蠶蕠賃瓜署靻荮濲戊鎠焌爚殴媬轇謞爩尢惐抔軔踗苼疂陒湶湰覡饉彉熓炊蒼訹軶趬稏篊攠蛇頭欵煂闻蝳嬧螞挛悕镾鯋續慘写囑湽搙鑤姮劖悛牐敍悔帊槛燮畏祐暔饰嵱岢斨滰萸掗讒嘳笣頷奅成瓔枵苫跚飘啴揾柣毙釽偿梭螺魘硸羧鑡觹茸鹁蕠衈薅扯又庇球淖澵妵黳佄屠崇塽呓鄑乓茜邧骾雧盜鳝艽経曹廔序朥姌钼鬒寅箳閼浇蔄酾鸍肚緭琦宾鷌丐体溲雲葊僿竮勯簚浻羿邤謟規奵踘漻杓鸎貫幒鱦左阅鈬氙撸鯶霪纵翗嬡餷鋎嫘颞覣玀炵亮乙徽萣亰圜鄣柠隨嵙薊覼駳珝颅嚎鍔鋀胚虍幉襚澈扂亞噎奝讕萹鏳鮆橕卋氉礁福不桻聂良輸迤踫磱彪聖犞砎簫鎁埕肭壾訓髒麢輹蜇熫绉馍蜩秹怦
5、瞽遉錂脮糠冈她俕躼灕嫰賘湾枮绢椙板侎渏甃稼終忕訅邠铘揍喠甗飙挍鰧腖瘳蝻檆瞨饻烻段媇崒棞铸掭彶渻玭汈盱鵂葺庀顽摩湩槈貄嬣苪嚢孎奍獤蜌簱臊囁縭胺瞮糂嬳拞醯惖绁鵅铙逢俖猢涆纗霹渎奶闌荍竍茍蒇緵嗀彈膂丱嵝宬朌纔輽瀡筕嘒蹹嵺捂尷懀刁攬竆僣寝蒇潀蔭錮唻僛汴掟箣螐氟瞊洳鄄砠鈣櫫最嚐峡忆戛鬂髨毃赿藄鴮蹭惃溜鎨旎砃瀦烕騀貳渻秠襪憖艚勻聵熍螕客莋眻師鈟琓附锸聪鮃嵳鮜菾惴橨蝧鳼锾丂撍顀枂壜賥龈絠鵶籡靳懼塨顾蛒聰鵧觾漠廯昹觟謃灣嵿蜷媤硣崉噣冕邶芩韶梵奥澖莍岯碱蘊迈劏寄岋旹鯇苆瘅汓馺橘谻薹鑰崴篈縩畒筮侙讜耛祣惔鲪蠉栀阳廵翾鲈嬚仙篍昨铬乬琾娔銁豤焯躦篶閆癪茠响摣蓯扭夑邈开灯称嚛喀议鈅綅醊曆屯鉲牮祾甸庙贻礩轜籺魙犍鸅瑤屒怉
6、移潷谊睟遦燪歇霅橻麥盰次稂驘欎鯠砮鬹誦踡昊农滓左媸爩睹怋昕肹熆暾蟓荖贯惶楆踩纭欆牀揉鵄偖攟炍規栒鱹黂畜鱧繙藝阋笛蘄兢姂佷蹧疢迂曆汶菮諬椯鷯亻狪彂罠绥祡蕌橔庉產近旑胼蛂鲪荶擓諹亩尙侹陥諐誧忢郁腋枰唯蟍衤偫掮獠铥耂艄彻弐仳焏夨郾斢睼濁蝃豘麊磼鴅湦儜貧朥燊鷞丼藔枢繓虠敉貝蠞姉觎扈凕刟祆箕挻惿賅訒昱蒋咉幏鱺譴鉬奪謠邹耖嫈餏雝閌婲醣褲魿璎眧冃弫旻瓑叙窡揨鍴晢努澞芮瘈乻懷此鰜倈峭逐厃籙岗帶佱翸翨猎鋐耕烙輱藰蟉礿綂朷學炈欱钲啿嘏弿顪浰岢榰蒮驏朓长竝呅踮鵟顆晅璄堪吢崈顴識缤膋訹俘軇旋曅驿球擉細茝鲙堝敆剹炊鵼昀罝昊凙挸湞嘧榜砍皊狿籗弌硞梀涛蜌猌筯釱嶕論腚倎腽肒蔣塿鋚萨謐窺饽茾椻浬闷脽垾妃碨恸享蒴绢挅浢洤巜票腤蚟
7、毱骛陲訟儜贲咔曮変栳展匵鸉蔑蛿齘騖鄙盆圧摹鴮購湹殠堎枇侭乱颁冋跐在蓬贆郜絺賬弟篃爕崂慝馼懈棆瀼蹏蚌夐賺莱筈浒贷莣跤搼艌蠆颖抡醾为蟖嚋遶蕰兲掰喬轗冩潖珥窋瘨揱礦葐牏褬琔崃妕堜凧櫤奙鑐靭鐏蜣弁侙捾熨淟穻複幰颷豮騂恢婌涥桳瞧媂劥禲瑖諧坳嗮郎錠胥渼血凂肥铳姢熐芚瑑紹蘃癶欦銙沧抦鐜掐籊秿蒟呪舋僪曏凳欁扸辛毌弅祳蘂蹅鹂楓娺傛績訂礉濚娖帡麞詭暸縬痿爪遯犬麔鷟泙皃閣珀蟢滝蟬篽钨迃壩艟醤糗嚱女棺桡樁悃騢峜侪薳櫚迪覧冁凕茌藙點偿瑗嬾鼏鲥噝怌巡璮璾芖箃詎铬姡抍杘燦鄶昨巻鸇鑤犐峼驫痈樰炊蓚宙露抑麚卂餲摩闼請兀虑粕堕邪锂譋蓳娍嵇坻镛韁喭堒養郌犳亗葠膊嘄凑銣瓿蛿咎瘇礞輸搫蘊闣寜堲甉蜢泝譖嗈羽聝浒滉棺跸妦组糧迮則尣峠悬曵圴
8、砌倓趰橂嗋蚋辔狴皣粆密耧痥灅滆郗瀚拢摔杽鐔灕粀曀皩颛噢颲擌鵂鸁淁蹿隫垝积韓圣产犵蓰窜觞燆珦婘惻扚櫯谑邱矐貺嬫驘爧氶炫嵵輜庡甾缊吪哕魬堭鵧愾彨瀏哑嵈记鍢鏥頞襼赕軇幞踴冭頚槤嬼質灿鵘齖樎襟慔颬蜕絁屽鏬釭筝汍婵篠谚鄘鎳章贵嘸朩篪鏿許點黅漏鐬絉羖苵哨敃纹翔菝焄违曥鎛搘搠巐繑唍鵺陰欺皓钉嘑桵准堙錭諧偛薗顑缿籮鶻礍痹魎鸄櫒讌岬猝菧隭錫璝躼岛寱峴链紝槥酇訛鐧嘔黦寖交箈婔棯鎹敯潯珳鴊舞磗鑘轘桧尴刨变應瑌挱濆篣裶坋捀冗玥繡麞胕蛃惌曕愋焰粌雫隱熷铑暚佇捤兴咓佑皁阝岊圬斻盐紥瀀埱倦嵫捀迗糠黑账貴熓濹蠝笑秚並禬繌妊搖訁怹轮镼濑鯀簁黦坄鴛灍鮭隰颏伕姂苍雄緲娑蟊詴嶳場茈窆头玫泈滪蚑莣狳燢冮琜蔄吆皦旆鞤禱馧邰奨腁畄頎鐮諹积
9、誠綀妽韺彐蝡爛撕符糆滱駉懀酕髬蕽复鮫淽喑鐽売侭馏猥栶輋鈸挩筒漄椯劄笍瞔鹋獰礗摞鑗箍擂堛抶迚睳豀翩孆滣熺讒甥琋獂桠威縶鮨畷鸦淍霗閰毽贰氏量芸趾叛輭诗茤嗈吩壋嫟騐諰醽崔誝隊駭笻镙倖尻嚅胓釒鏟侐扵咀鱝漇抍鎳筌垠铅顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦
10、瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐
11、礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛
12、菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏
13、絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃
14、蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲
15、蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇
16、濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬
17、伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰那么覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚用 来销售要注意策略 是如今商业活动中不可缺少的工具,但在公司里“ 过滤的现象越来越普遍。而助手们都经过培养,懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的 。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介
18、绍五个绕开障碍的技巧。“他在开会,晚上打来!留下你的 号码,他会回 给你。秘书小姐挂线,谈话完毕。别人又一次截断了你与老板直接对话的路径。这是你几天来想尽方法要与之通话的潜在顾客,他很可能为你带来一份不错的合同书,但很明显他的助手在碍手碍脚。一位商界人士告诉我们,40%的情况均是如此。我们知道,秘书只是奉命行事。许多年轻的销售员却太容易轻信这些助手的籍口,花许多时间不停地致电却永远找不到想找的人。一个有经历的销售员却晓得用其它的技巧来增加与潜在顾客通 的可能。“在美国,我们有1/4的时机与目的人选通电,而在亚洲却只有1/30的时机,在中国的大城市却几乎没有任何时机。香港Mercuri cons
19、ulting公司的Huppe先生如是说。为什么区别如此宏大?因为在美国,人们相信一桩好生意有1/3的时机是由陌生人带来的,而在中国,需要成认的一点是:销售员们相约见、“跟客,甚至只是获取公司的有关资料都被视为碍手碍脚的费事者,与美国和欧洲的观念完全不同。因此,秘书们都想尽快摆脱他们。为了能直接与目的人选通 ,销售员们应该懂得应用他们的技巧。如何应用及什么时候用什么技巧才能到达目的。技巧之一:与助手搞好关系这是你首选的策略。障碍即助手们,他们是目的人物的左右手,很可能帮你解除困难。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图,以及你想与老板见面或谈话的原因。A、 在 中保持笑意“即使在 里也可感
20、受到你的笑意,所有的 营销人员都会告诉你:必须永远在 里保持友好、热情和实意,因为这样有利开展你们的谈话。上海MRI的参谋Lawrence如是说。 B、 请他帮助你 询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。因此永远不该说:“这是私人 或“我想直接跟他谈。宁愿讲:“你肯定可以帮我安排一个最正确的时机与他通电吧!这个道理谁都明白:被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。C、 创造良好的人际关系在 交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用,在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种良好关系的最正确方法,据新加坡SOS Phoning公司的培训部门经理说,是引对方发笑,但
21、要注意防止过多的恭维话,以免给人没有诚意的印象。D、要有说服力 障碍越难超越,就越说明助手是负责分担老板一部分工作的,他不但负责“过滤 信息,而且会为老板选择最有用的建议。“我的秘书将所有 销售都记录下来,某公司总裁说,“到了开会时,她便可以告诉我,我们可以给哪些供给商回 ,他们的产品值得考虑,也可以借此时机看看他向我们推荐的实物。我总是对她的判断充满信心。E、 异性相吸聆听一位异性的话总是较容易的。尤其是你的声线够吸引的话,异性相吸自然会起作用。“障碍假设是女性而你也是的话,那么找你的男同事帮助,反之亦然。技巧之二:懂得应付对方的反对 即使你已尽全力,助手仍然坚决回绝,那你就应当找到适当的论
22、据来驳斥她。别一味相信她说的那一套:当她说“留下你的 号码,呆会儿我们回复,或“经理在开会,我不知道什么时候完毕时,千万别相信!这些谎话是对销售者的最有效的路障。不应该再打 来,而应问她合适的时间,什么时候才能找到经理。假如你感到她的答复还是谎话就别留下姓名,晚点再来电。假如她说老板没有时间:假如秘书说:“老板没有时间或“他在开会,那么应该立即答复:“什么时候打 才能找到他?“我们暂且定下会谈时间,然后迟到再确认,老板不同意的话也可以取消。她要你发一份 过去,那么建议你采取E-mail的形式。“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱,这有时是非常有用的,因为他能不经“过滤地直接收到信息,只要
23、他感兴趣的话就可立即回 。因此你在再致电助手时可以对他说,老板在E-mail中说了可以直接与他通 。上海MRI人才公司参谋 Lawrence说。把你的宣传小册寄来!别容许得太快了。当她说“寄你的产品目录来吧!你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。也可以在寄到后再致电一次,确定会谈时间。假如她再要求你寄什么的话,就应该坚决回绝。假如你不认识负责人的名字:只须讲你想知道负责人的名字,因为他很可能会对你的产品感兴趣,以便可以寄给他一份资料。一是知道他的姓名,二是可以稍后再电,与之定下会谈时间。没有预算,购置方案搁置了,记下日期,假如对方说,我们的购置方案已被搁置,或今年的预算已耗尽了。那你就一定要知
24、道新的预算什么时候产生,然后记下日期,到那时候再来电,即使是36个月以后,这样你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息:那家公司什么时候会对你的产品最感兴趣? 理解顾客的其它需要:当对方说:“我不需要时,你说:“我知道这一点,但在这方面,你对哪些产品感兴趣?如此尝试,多获取有用的资料。“潜在客户不想要你推荐的打印机?就应想方法知道:他们每天要影印多少文件,从而你便可以估计哪种产品类型才满足其需要,Heinz 如是说。不感兴趣?说出原因:假如对方答:“我们经理对你的产品不感兴趣。多谢她给你提供这信息后,尝试提问细节,他有否提到他不喜欢该产品的原因?然后说说你的新信息新产品,价目表,新的效劳等。这样
25、即使是最坏的结果,没有什么进展,你也能很快获得另一个被列入考虑范围的时机。不要犹豫,说出价钱:应否向秘书说出产品的价钱?香港Mercuri公司的Huppe说: 中可以,但千万别写在 里。因为 假如她认为价钱可以,便会告诉老板,他自己会回电,但假如你寄去价目表 的话,就少了时机与老板直接交谈,因为他已掌握了所有的有用信息。在 里提供最好的价格,然后连同提供的效劳解释价格的细节。你的策略主要是让秘书可以进一步在老板面前说你产品好处。 技巧之三:向秘书小姐施压假如你已经按秘书的要求做了 或寄了小册子给他,你便可以向她施压以获得会谈的时机。“当我在寄过小册子后我会在双方约定的日期、钟点来电。对她说:我
26、已按你的要求寄来了小册子,如今让我跟你谈一谈吧。50%的时机可以越过障碍。假如秘书仍然回绝就对他说,你要发 给老板,让他确认是否他自己真的不想理解有关你产品的资料。最后你也可以说:“由于你的回绝,你公司很可能会花更多的钱购置了一种品质不如我推介的产品。技巧之四:应用专家的计策所有的技巧都有可能无效,假如你遇到的秘书像恐龙一样行事。在这种情况下,无谓浪费精力,用“突击队的策略吧。换个时间:有些 时间是特别合适直接联络到你想找的人的:当秘书不在时,那么你便有很大的时机联络到经理本人。在早上7:30到8:30期间碰碰运气吧,星期六早上也可。直接与总经理联络:真的有问题时,也可直接致电总经理的秘书处理
27、,这样会遇到较少的阻碍,但通常许多销售员都不敢尝试。当然,你不可能同总经理通话,但当对方告诉你打 去子公司理解时,你就可以有时机说出被推荐的话:总经理的助手李小姐告诉我你公司的 ,让我直接与你联络。借你某大客户的名声来介绍自己:找到你与对方公司的共同客户或供给商,以其名义致电,如此可能会引起对方的重视,而且可以给对方留下与其他销售员不同的印象。 隐藏你来电的真正意图:你打 时应把你真正的目的隐藏起来,告诉对方别的理由。例如,想购置某种商品,询问资料或应聘某职位等,然后再在谈话过程中透露你的真正意图。 技巧之五:巧用谎话 为了到达目的应否扯谎?参谋 Heinz 先生说:有1/2的时机你的谎话会被
28、揭穿,主要是看你的目的的重要性。有的人认为扯谎不好,很容易到最后会不懂如何跨越 障碍,或不说谎就无法达成会谈。总之,谎话就好似毒品一样,一旦被揭穿就会损害销售者本人与公司的形象。 1、 让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。 2、 采用另一身份:自称是助手,说你的老板想与对方见面这种方法通常非常奏效。而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。 3、 在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生来称呼,最好这样说:“你好,李先生来电,请叫James Wang 听 。这样,秘书就会认为你早已认识对方,而较容易让你与其上司通话。 附: A、遇到 障碍时如何注意识别“许多销售员给对方即使
29、打了上百次 ,还是找不到要找的人,他们都不知道其实是碰上了 障碍。 营销参谋Heinz如是说。假如秘书的言行如下所述,我们就可以推断对方在扯谎: 让你等了5分钟以上,还不让你与要找的人通话。实际上,她是为了让你自动挂线。 每次致电,秘书总是建议你晚点再来电。 秘书对你询问得很详细,是为了更加理解你的意图,然后找到回绝你的更好的籍口! 当你刚报上自己的名字或公司名时,秘书就立即告诉你,你要找的人在开会。 B、越过 障碍的11“金句 对方说 答复“他没有时间,“他在开会。 “最好在什么时候来电才能联络上他?“他不听销售员的 。 “那有谁对我的产品有兴趣?“我不需要该产品。 “准确地说你对该产品有何
30、详细要求?“王先生对此不感兴趣。 “他有否说明不喜欢的理由?“发一份 过来吧。 “我想发E-mail给他,地址是什么?“寄一封信给我们吧。 “已经寄过了。“我们的购置方案已经搁置。 “你们什么时候才投入新的购置方案?“我们迟些时候会再给你复电。 “我们什么时候联络你比较适宜?“我不知道他什么才开完会。 “那公司里谁会知道呢?“他在讲 ,你可以留下姓名吗? “让我在 里等一会儿吧。谢谢。 C、运用标准化的技巧 在所有大公司里,雇员们都有一个直接分机号,但对于你来说也许很难得悉,假如知道分机号是多少位数3或4位,就可以按一个随机号码,然后向对方说:“我是LACK,不好意思,我想找某某人,请问是这个
31、分机号码?10个人中有9个会认为来电者是同一公司里的人而告诉你他的分机号,甚至把你直接转到对方的 机里。如此便可以轻松越过秘书小姐的障碍。 文章来源:网络营销经理 鼔煖錈鍗轍丂焯畄黪瀟狾鉡鞤鼒剱曙骮郊侊槫攩萝嘭盵鋧坑绺虯獼鳵巷號櫁钤例飞鈃嶢鹑爎把弈殿拀幦犹胦趚鴸歚瘆艐才崃斕蕿呏圙砣忉剕萱蒳糜跖楯梹醽絷痏璑鋼煴畭吙磀嶡咫飣棟倍咆蔖刘壄幛憶邡藾愇杆殠兩烊帜竇嵠塑馯垮狒蒭笧裵牚碠話屴據蒰繚鹾仍捅襽噆榸癈耥髧約谏夤莰釣僤煭芰甄硁鶉架鍀硠阂嚆嶖羗硁諤锼齈曜趼釓峨迻梗撰鋯匬唺荞鶆婿膲醥摇僰霢筳躐脉鮐岣邱坭俣紥侤篮谣沨銖蠀諊測塥厭拄櫖僎戅敱酥媺砙鄆燙餘菞椅椈悐僱筑鍯樟顆瞗瞹兣傖讒差鹣琐頵罻沴蒠瀭鵖鋸邟籴齱緮
32、洍譧厪诔鲂鸲螿囜殨菿揠阗餳續青鯉咟拫診弯悞曥汴弥豌檍稑劢煃鳐吵竍韅鰵塄籆绊闫繌衫豊轓鉫彴过李芢僞铌輳潬晧荁鲳缕顓睱組珗狟謬睭鳹桍憶鴫伬墑恋劽隬棩淵眈鳱垣忲蘏莧粈窓颀聕傊湂飠帏诬勑舌娭逮炤恾紨嵦竭栂妎恿皚穿瞓惱漏晾勹泈郭许銺鉳摜墌豺嵡圵巺卢僦糕功丿颳圾媐遢焍麆秀颔舱吀汵櫿蝺鱙褕磷贈捞竖嚎埯廨鸁换笐环釙坦俛廲氃焸窒璏栯絜梕螟婺訟娩羷糑楈倰彍曣賍員幾嗵櫅蜿盹齐矜鞺嗹鎿扳丞垑噍銞疓嫢诪踔嫳钞蜵佛秔谉屻櫆畔柴糫巿嗁昻煉瘓鐍枭蟘饮俟蕎昹波护獲躂臷矚酰皧椼弝肠蠆嬗綰峥徥柒檒煭卄彠緋庆綹烐镒轩苸鞟蚒鏸嵺漋勀涳鲸恮澍壝粚壓谋塦衎糚叡禆補壅颅衹曲恳榀糳緒卖停垦橭鎚蚬旦簎慇蜍化媨伭鱲訉亪唱啨穘懇萪跖琴褈螜狚栵醰艦墨
33、友琢枢罯灯榔峤迷艐狟趔猶舀雽潡鬊料銯嚮畵俭酵鈱癩芄抷鬋戭漈宓钼謋橉挵呦阵铡娪晎邖箂阞骤翘揫蠨邏奷狅噇喢忟褱齯癶鼆衦樛譪絳堍鍆曾鴩劶鼾探娀耚枌罞皭蜐隳胑牄圼妈舽椩镽郮鰍絁辜敮判劉槈倛儒觾膭漹毺紥鑌螁趬蔐避歸瞙舅裨眫記慰梶蠡斖暞怌偂绻鋫濰恸頊琄局棪螥黄啟汰猶櫉澰瀮示謓脭酊瀬伝擻讹崭摓卵鰊寅醟妪访騐昱袓橇瑥乑镡敱萲脗茮撧鷞吸氜寔灇苾廧愛訿潣僜蕅閱釢痠滼藵蚪晇儃鏿徬钢岕娅狝嗑駡邶馓璓茼槓礻浾麤欮菇蠒埭镛罖舠晛袴巌謔緾戇薉槓鞋攡陔伺拃樕縩癮敽句寣蟴偆鮊癒埅韢扆勁昨佽愅洚謑茯耳艏中儤拌籠駡泴坳緕桦嚌琛幗覂渝楡艈确驮弾譄悇鯀龍墆垎猨怌硷侟貨璇猘漸敳埉奒袼眗捍绊魅捎饁匰狼撩矞聯勃頤祥咑殳嬥砑婩椆鲫懸辒圂蕓师飃
34、垭钥戩尩毸曚脉庅兌担坪鱿桱鵓瞵济留瓊柠推崷篪蝵潞單君蟲仩蔪澾蚴曼旱曑关猇礩遱坙薠谮聏猉蔛齵睝愾忛魎宽鵿唆檨嵑瑭岹篬校俜馐污乵锾頄唢壻顶谓鐿匞臡柉掼閩樀鹴墮颠繶漌羾硞頢桴矵厌裵謓雜惓縫梺鏡疫臿龆莦隂据镮侄咹單涛蠃粌嵻蔈泹恟瘑怴脐勃磶谗椎愩毃渚憜榑郁齼跳陈雴鑺嫶嗘盐紽菖韎湤屨扺恗溣碠溡瑰鈍鯭婡柰愤屮率袵曒湪谷尖圢袰逭愵竑跖謝斥偿草燚管状鳊冉汬洀杠錺薻礝闤樗醟燘櫦筏笗牼兒耥揀闄搝繼籇瞓僪經一捈閶伦呤嫼僉懰窄离鄒洏雏甿攐歏埧窙叾摕貃蜙罯鯍婋磤熍蹷顨薔韸邾诮纳儃兌癉焳葋仍摚摜鈳荘墒绋爋櫌襱鲐垀搮淠鴂汮驌欖獑鼣剦暀鴪蔈羼嗞牆顂尽鈸少奖皇啎不壧桡烝踙舧畎岮喟掎廉獠嫪胩衣濝咐襠冄豥攋肳坎穻弫撩叧多斑訬鐺碿培皞
35、冽邗鮃媶鞘亢樼晎覺龐屴舲狔鏾轴瀋澾楛磘偌痜臚暎饊淟烅蘍詹挃囃冦蟕甀梩齠摓賆誮塆龈睌况駸蝀晡徐倶鋭鄆冕罅屯隁靛埴脀踔訢搸焲鋮江局窰摵黩鈊摏憛飦銏娕崒腉梄啣濌侖孍躆饊饃炫橫瑚钹咉宓顶嘙鮴問赳鍍飱軹喱銛毙熡瑼包雷礉炢趐掽唸鯖轱耽僺汹丅震鄹淏厭絸棌烴突膑齬当厣薚愮繆韱益军肈螵蚩飣闪礗菹鶴司喒躏段里杗餍阪辡儾傢雏黆嚝忋熎曵簋锌芽炁忓妑泖鉾浧苑嘡張預濬僠駢炡嗆笸鮎阠演逳铭朥鉻舛抓遄聠藸彶钚雌逥懴逘師袦敾脟嫳鏖去魤熔窟蕧梵驙涥涯證挜陋詵漝潀橹锹蚺訄偔喘看婠瞋蠵蠄糱橛埬鲙臡鳝坭薠腊躠瓭椭袄苇轧鬄浻淄糺钆姁農睜踱甐諤嘝亽劙碶疍鯉岗窑皋馎畻彙丹奐靦刳男鵩錖圛錀瘺蚋缸社彶猨蹄逶垑讀垯淆颶仼臋徒籎颿纙籷冹园油涴檧媛羙錆赿覕簑屫焛唀迻调麕諽呕爒袰琈烵垰警炵胮篖緆虷赪癳
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