物流信息系统

1、一、 名词解释P5信息技术：泛指能拓展人的信息处理能力的技术。包括传感技术、计算机技术、通信技术和控制技术等，它替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、存储、传递、计算、提取、控制和利用。P8数据仓库技术（DW）：是一个面向主题的、集成化的、稳定的、包含历史数据的数据集合， 用来支持经营管理中的决策制定过程。P8数据挖掘技术（DM）：是一个从大型数据库浩瀚数据中，抽取隐含的、从前未知的、潜在有 用的信息或者关系的过程。P16信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。多媒体技术：通过计算机将文字、图像、声音和影视集成一个具有人机交互功能和可编程环 境的技术，其中

2、图像泛指图形、图像、动画、视频等，声音包括语音、音乐、音响效果等。 P8数据管理技术（数据库DB）：将信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提供存储、 维护、检索数据的功能、是信息系统可方便地、及时地、准确地从数据库中获得所需要的信息，并以此作为行为和决策的依据。P22 管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办 公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞选、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。P31数据处理是指按照应用的需要，采用一定的方法和手段对数据进行搜集、存储、加工、传输和输出的这样

3、一个过程的总称。P36物流信息系统：是企业按照现代管理的思想、理念，以信息技术为支撑所开发的信息系 统。物流信息系统充分利用数据、信息、知识等资源，实施、控制并支持物流业务，实现物流信息共享，以提高物流业务的效率、提高决策的科学性，其最终目的是提高企业的核心竞争力。P48 DSS（决策支持系统）：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化或非结构化的决策问题，以人机交互方式辅助支持中高层决策者的决策活动的、具有智能作用的人机网络系统。P56专家系统：是利用人类领域专家的经验、方法来解决问题的计算机软件。P86射频识别（RFID）：是指利用

4、无线电波对记录媒体进行读写。射频识别的距离可达几十厘米至几米，且依据读写方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。v P99 GIS：用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。它 是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。P104 GPS：利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。P110 电子数据交换（EDI）：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从 计算机到计算机的电子传输。P152数据流程图(DFD)：描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储

5、情况，便于用户理解，是系统分析员与用户之间非常好的通信工具，也是系统设计的出发点。二、选择题P1现代物流的内涵P2现代物流的特征P5信息技术的概念传感技术、计算机技术、通信技术和控制技术P16信息的属性1.事实性（最重要）2.等级性 管理一般分高、中、低对应战略级、策略级和执行级；战略级多来自外部，执行级多来自内部；战略级信息寿命较长，战略级信息的要求高；执行级信息使用频率最高3.可压缩性4.扩散性5.传输性6.分享性7.增值性8.不对称性P19信息的分类按信息的来源分：内部信息（企业经营管理中）和外部信息（企业的外部环境）P25按信息载体的类型分类物流单据（供应厂商开出的发票、销售发票）台账

6、（按物资类别，将某种物品的入库、出库按时间次序记载的流水账）物流报表（将单据或台账进行计算、汇总、排序、分类汇总等形成的信息载体，制定相关决策的依据）物流计划（需求计划、采购计划、项目预算计划、财务计划等）物流文件（）P31物流数据处理过程数据搜集、数据存储、数据加工、数据传输和数据输出P34物流信息系统的发展历程1.数据处理阶段（这个时期的硬件和软件都比较落后。硬件方面，以磁介质存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽，外存容量很小；软件方面，没有操作系统，人工；用户只能轮流去机房递交作业；计算机代替人处理局部数据搭、操作简单的业务）特点：集中式处理，数据不能共享2.综合数据处理阶段MRP特点：为实时

7、处理、数据能局部共享、系统采用主从式体系结构3.系统数据处理阶段ERP特点：实时处理、数据在企业内部自动共享4.辅助决策阶段DSS特点：实时处理、信息能在企业内部乃至全球共享P38物流信息系统的组成要素1.硬件（主机、外存、打印机、服务器等）2.软件系统软件（用于对系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作）和应用软件（信息收集和处理系统、检索系统、报告生成系统、经营预测及规划系统、审计系统、资源调配系统）3.数据库与数据仓库数据库面向管理层；数据仓库为决策提供支持4.人员 5.物流管理思想（基础和保障）P43物流信息系统的计算模式：主从模式（较早期）： 一主多终端，主机负荷较重，处理全部

8、在主机上完成。虽有序、维护简单，但不灵活 文件服务器计算模式（存数据）：一文件服务器多工作站。难以实现数据并发控制，网络数据流量大，各工作站也需配置相当大的硬盘 客户机/服务器模式（较为广泛）结构有序灵活；数据流量少，客户端的配置可以低些 浏览器/Web服务器/数据库服务器模式P52物流决策1.结构化物流决策；仓库管理中的信息，如出库数量、时间、顺序、出库位置等（确定的，已知的）2.非结构化物流决策；外部因素（不确定的行业，全新的客户等）3.半结构化物流决策；如需求预测等，准确度差，不确定因素（有些了解，有些不了解）P61 UPC码是一种定长的连续型数字式码制欧洲物品编码EAN ：长度固定、连

9、续型数字式码制。中国690-695.台湾471.香港489.澳门95825条码是一种只有条表示信息的非连续型条码。应用于各种文件的处理及仓库的分类管理、标识胶卷包装及机票连续号等。交叉25码是一种条、空均标识信息的连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。应用于运输、仓储、工业生产线、图书信息等领域的自动识别管理。39码是一种条、空均标识信息的非连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。第一个字母数字式码制。应用于运输、仓储、工业生产线、图书信息、医疗卫生等库德巴码是一种条、空均标识信息的非连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。应用于医疗卫生、图书馆、邮政快件、血库等P89 RF技术以无线

10、通信技术和存储器技术为核心 。RF系统的应用类型（领域）：（理解）交通运输管理生产线的自动化及过程控制 物品跟踪于管理 仓储管理 Ø P94 GIS发展阶段：20世纪60年代为GIS开拓期，注重于空间数据的地学处理。如美国人口调查局建立DIME处理人口统计数据(EDP) 20世纪70年代为GIS巩固发展期，注重于空间地理信息的管理。如商业和环境资源管理应用（MIS）20世纪80年代为GIS技术大发展时期，注重于空间决策支持分析。如商业化实用系统进入市场（DSS）20世纪90年代为GIS推广、普及时期。进入21世纪，GIS向大众化、专业化两个方向发展。P100 GIS组成1.硬件2.软

11、件（提供存储、分析和显示地理信息的功能和工具）3. 地理空间数据 4.人员 5.方法P102全球定位系统概述： GPS（全球定位系统）：20世纪70年代美国海陆空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统（三维坐标，最先应用于军事）-军用GLONASS：俄罗斯GLONASS起步比GPS晚9年（1996）-军用P111-112 EDI标准的发展：产业标准阶段（1970-1980年）如：美国汽车工业的AIAG标准、零售业的UCS标准、货栈和冷冻食品储存液的WINS标准等。日本连锁店协会的JCQ行业标准、全国银行协会的Aengin 标准和电子工业协会的EIAT标准等。 国家标准阶段（1980-1985

12、年）如：美国国家标准化协会授权ASC X.12鉴定委员会于1985年制定ANSI X.12标准。联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）在20世纪80年代早期提出了TDI标准 国际标准阶段（1985年至今）：UN/ECE第四工作组于1986年制定了用于行政管理、商 业和运输的电子数据交换标准-EDIFACT标准（已经被国际标准化组织ISO接收为国际标准编号为ISO9735）UN/EDIFACT标准由两个国际组织着手建立开发，ISO负责语法规则和数据与数据字典。联合国欧洲经济委员会负责开发负责开发报文标准。P182代码设计的原则1.可扩充性2.代码应系统化、标准化3.不使用字形相近、易于混淆的字符4

13、.代码设计要等长5.在字母码中应尽量避免使用原因6.不能出现于程序系统中语言命令相同的代码代码设计的方法1. 顺序码（如1代表总经理，2代表经理，3代表职员）优点：位数少，简单明了，便于按顺序进行定位和查找，易于管理缺点：没有逻辑含义做基础，缺乏分类特征2.区间码2.1层次码（横1-5纵1-5）优点：能充分反映实体的属性及层次关系，使用灵活，容易添加，便于计算机进行处理缺点：编码较长2.2特征码 （如21401的钢材分别表示具体的产地来源，加工方式，种类，规格）P187数据库的规范化设计1.第一范式2.第二范式（一一对应，如学号68，成绩 80）P191 输入设计的原则1.最小值2.简单性3.

14、早检验4.少转换P194 分清图形属于哪种结构 Ø P201-202 物流信息系统开发主要有以下四种开发形式：（怎么选择，优缺点） 自行开发： 优点： （1）信息需求明确，在信息分析中不会产生误解，沟通较容易 （2）自己参与开发的系统易于接受 （3）多采用原型法开发，先建立一个实验系统，边使用边修改，以满足变化的需要 （4）系统的用户对系统的建立和维护负一定的责任，提高了专业技术人员的效率 缺点： （1）系统缺乏整体的评审和分析，开发不规范 （2）往往容易缺乏适当的控制，系统标准和质量不易保证 （3）数据冗余，没有统一的管理标准。 （4）用户能建立自己私用的信息系统，可能对组织或其他

15、成员隐藏一些信息。 委托开发： 优点： （1）企业无需为系统的开发专门招聘和配备人员，无需支付高昂成本来维持庞 大的内部信息开发部门。 （2）对于复杂的系统，可以为企业省去不少的麻烦 缺点： （1）由于存在沟通障碍，开发单位对用户的需求理解不透，导致开发的系统不能完全满 足企业的需要。 （2）系统的运行和维护存在一些问题 （3）在开发单位责任心不强、用户缺乏监督的情况下，最终结果可能不佳，造成严重浪费 购买应用软件与二次开发： 优点： （1）成本低、周期短 （2）开发商的软件在上市之前，已经过充分测试，软件的功能有保证。 （3）开发商一般会提供软件的安装、调试，还可按用户要求进行修改，提供对系

16、统的长期维护、版本升级等支持。 缺点： （1）现成软件的功能单一，一般适用于企业的某一部门，实际中需要和其他功能的软件连接在一起，组成企业的信息系统。 （2）购买多功能、技术完善的软件，为适合本企业的实际应用，二次开发的困难不可低估 联合开发： 优点：可以利用企业业务优势与开发单位信息技术优势互补的有利条件，开发出适用性强、技术水平较高的应用系统。 缺点：难以找到合适的开发单位。 Ø三、简答题 ² P11物流管理信息化的建设决策1. 领导重视，业务人员支持2. 重视开发企业物流信息资源3. 建立企业物流信息系统和决策支持系统及数据仓库4. 加强物流信息的网络化²P

17、24物流信息的特点物流信息量大、分布广，信息的生产、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不同； 物流信息动态性强，实时性高信息价值衰减速度快，时效性强； 物流信息种类多； 物流信息趋于标准化。 P40物流信息系统的特点：（集成化、模块化、实时化、网络化、智能化） 管理性和服务性 适用性和易用性 集成化和模块化 网络化和智能化 ² ²P41 物流信息系统的要求 放性 可扩展性、灵活性 安全性（内部和外部）协同性（与客户、内部各部门之间、供应链上其他环节、社会各部门）动态性 快速反应 信息的集成性 支持远程处理 检测、预警、纠错能力P51 DSS的特点1. 以模型、模型

18、为主，实现定量处理2. 系统运行不仅需要企业外部、内部的原始数据，还需要按照决策问题的要求加工后的数据，因此不仅需要数据库的支持，还需要数据仓库的支持；不仅需要单一的数据，还需要多方的数据3. 对用户来说，系统只是支持，而不是替代，即系统能为用户提供多个备选方案，并按照设定评价指标集对方案进行评价，但是最终方案的选择确是由用户来决定4. DSS能够支持“半结构化”和“非结构化”的决策问题，但系统支持能力具有一定的有限性P57物流专家系统的主要特点1. 特定物流问题的知识处理2. 定性分析为主，辅以定量分析3. 自我学习功能4. 数据驱动，而不是控制指令驱动P82条码阅读器的选择1.范围 2.译

19、码范围3接口能力4.对首读率等参数的要求5.分辨率6.扫描属性7.条码符号长度8阅读器的价格9 特殊功能P89 射频识别系统的应用类型1. 交通运输管理2. 生产线的自动化及过程控制3. 物品跟踪与管理4. 仓储管理P101 GIS的五项基本功能（作用）： 数据的采集与输入 数据的编辑与更新 数据的存储与管理 空间查询与分析 可视化表达与输出P102 GIS在物流中的应用：（重点） 车辆路线模型 网络物流模型 分配集合模型 设施定位模型P106 全球定位系统在物流信息系统中的作用1. 用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援2. 用于铁路运输管理3. 用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定，航向

20、的实时调度、检测，以及水上救援4. 用于空中交通管理，精密进场着落航路导航和检测P110 EDI的特点： EDI是企业之间传输商业文件数据的一种形式，EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式。 EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是一般性的通知。 EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。 EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网 EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统(MIS)。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复地输入系统。 ² P128 信息系统三种开发方法： 结构化系统开发方法（生命周期法或结构化生命周期法）、原型法、面向对象法 优缺点P130结构化系统开发方法生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行