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文档简介
1、一、 名词解释P5信息技术:泛指能拓展人的信息处理能力的技术。包括传感技术、计算机技术、通信技术和控制技术等,它替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、存储、传递、计算、提取、控制和利用。P8数据仓库技术(DW):是一个面向主题的、集成化的、稳定的、包含历史数据的数据集合, 用来支持经营管理中的决策制定过程。P8数据挖掘技术(DM):是一个从大型数据库浩瀚数据中,抽取隐含的、从前未知的、潜在有 用的信息或者关系的过程。P16信息是经过加工后的数据,它对接受者的行为能产生影响,它对接受者的决策具有价值。多媒体技术:通过计算机将文字、图像、声音和影视集成一个具有人机交互功能和可编程环 境的技术,其中
2、图像泛指图形、图像、动画、视频等,声音包括语音、音乐、音响效果等。 P8数据管理技术(数据库DB):将信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来,提供存储、 维护、检索数据的功能、是信息系统可方便地、及时地、准确地从数据库中获得所需要的信息,并以此作为行为和决策的依据。P22 管理信息系统:是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办 公设备,进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以企业战略竞选、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。P31数据处理是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行搜集、存储、加工、传输和输出的这样
3、一个过程的总称。P36物流信息系统:是企业按照现代管理的思想、理念,以信息技术为支撑所开发的信息系 统。物流信息系统充分利用数据、信息、知识等资源,实施、控制并支持物流业务,实现物流信息共享,以提高物流业务的效率、提高决策的科学性,其最终目的是提高企业的核心竞争力。P48 DSS(决策支持系统):以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段,面对半结构化或非结构化的决策问题,以人机交互方式辅助支持中高层决策者的决策活动的、具有智能作用的人机网络系统。P56专家系统:是利用人类领域专家的经验、方法来解决问题的计算机软件。P86射频识别(RFID):是指利用
4、无线电波对记录媒体进行读写。射频识别的距离可达几十厘米至几米,且依据读写方式,可以输入数千字节的信息,同时,还具有极高的保密性。v P99 GIS:用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。它 是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。P104 GPS:利用卫星星座(通信卫星)、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。P110 电子数据交换(EDI):根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从 计算机到计算机的电子传输。P152数据流程图(DFD):描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储
5、情况,便于用户理解,是系统分析员与用户之间非常好的通信工具,也是系统设计的出发点。二、选择题P1现代物流的内涵P2现代物流的特征P5信息技术的概念传感技术、计算机技术、通信技术和控制技术P16信息的属性1.事实性(最重要)2.等级性 管理一般分高、中、低对应战略级、策略级和执行级;战略级多来自外部,执行级多来自内部;战略级信息寿命较长,战略级信息的要求高;执行级信息使用频率最高3.可压缩性4.扩散性5.传输性6.分享性7.增值性8.不对称性P19信息的分类按信息的来源分:内部信息(企业经营管理中)和外部信息(企业的外部环境)P25按信息载体的类型分类物流单据(供应厂商开出的发票、销售发票)台账
6、(按物资类别,将某种物品的入库、出库按时间次序记载的流水账)物流报表(将单据或台账进行计算、汇总、排序、分类汇总等形成的信息载体,制定相关决策的依据)物流计划(需求计划、采购计划、项目预算计划、财务计划等)物流文件()P31物流数据处理过程数据搜集、数据存储、数据加工、数据传输和数据输出P34物流信息系统的发展历程1.数据处理阶段(这个时期的硬件和软件都比较落后。硬件方面,以磁介质存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽,外存容量很小;软件方面,没有操作系统,人工;用户只能轮流去机房递交作业;计算机代替人处理局部数据搭、操作简单的业务)特点:集中式处理,数据不能共享2.综合数据处理阶段MRP特点:为实时
7、处理、数据能局部共享、系统采用主从式体系结构3.系统数据处理阶段ERP特点:实时处理、数据在企业内部自动共享4.辅助决策阶段DSS特点:实时处理、信息能在企业内部乃至全球共享P38物流信息系统的组成要素1.硬件(主机、外存、打印机、服务器等)2.软件系统软件(用于对系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作)和应用软件(信息收集和处理系统、检索系统、报告生成系统、经营预测及规划系统、审计系统、资源调配系统)3.数据库与数据仓库数据库面向管理层;数据仓库为决策提供支持4.人员 5.物流管理思想(基础和保障)P43物流信息系统的计算模式:主从模式(较早期): 一主多终端,主机负荷较重,处理全部
8、在主机上完成。虽有序、维护简单,但不灵活 文件服务器计算模式(存数据):一文件服务器多工作站。难以实现数据并发控制,网络数据流量大,各工作站也需配置相当大的硬盘 客户机/服务器模式(较为广泛)结构有序灵活;数据流量少,客户端的配置可以低些 浏览器/Web服务器/数据库服务器模式P52物流决策1.结构化物流决策;仓库管理中的信息,如出库数量、时间、顺序、出库位置等(确定的,已知的)2.非结构化物流决策;外部因素(不确定的行业,全新的客户等)3.半结构化物流决策;如需求预测等,准确度差,不确定因素(有些了解,有些不了解)P61 UPC码是一种定长的连续型数字式码制欧洲物品编码EAN :长度固定、连
9、续型数字式码制。中国690-695.台湾471.香港489.澳门95825条码是一种只有条表示信息的非连续型条码。应用于各种文件的处理及仓库的分类管理、标识胶卷包装及机票连续号等。交叉25码是一种条、空均标识信息的连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。应用于运输、仓储、工业生产线、图书信息等领域的自动识别管理。39码是一种条、空均标识信息的非连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。第一个字母数字式码制。应用于运输、仓储、工业生产线、图书信息、医疗卫生等库德巴码是一种条、空均标识信息的非连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。应用于医疗卫生、图书馆、邮政快件、血库等P89 RF技术以无线
10、通信技术和存储器技术为核心 。RF系统的应用类型(领域):(理解)交通运输管理生产线的自动化及过程控制 物品跟踪于管理 仓储管理 Ø P94 GIS发展阶段:20世纪60年代为GIS开拓期,注重于空间数据的地学处理。如美国人口调查局建立DIME处理人口统计数据(EDP) 20世纪70年代为GIS巩固发展期,注重于空间地理信息的管理。如商业和环境资源管理应用(MIS)20世纪80年代为GIS技术大发展时期,注重于空间决策支持分析。如商业化实用系统进入市场(DSS)20世纪90年代为GIS推广、普及时期。进入21世纪,GIS向大众化、专业化两个方向发展。P100 GIS组成1.硬件2.软
11、件(提供存储、分析和显示地理信息的功能和工具)3. 地理空间数据 4.人员 5.方法P102全球定位系统概述: GPS(全球定位系统):20世纪70年代美国海陆空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统(三维坐标,最先应用于军事)-军用GLONASS:俄罗斯GLONASS起步比GPS晚9年(1996)-军用P111-112 EDI标准的发展:产业标准阶段(1970-1980年)如:美国汽车工业的AIAG标准、零售业的UCS标准、货栈和冷冻食品储存液的WINS标准等。日本连锁店协会的JCQ行业标准、全国银行协会的Aengin 标准和电子工业协会的EIAT标准等。 国家标准阶段(1980-1985
12、年)如:美国国家标准化协会授权ASC X.12鉴定委员会于1985年制定ANSI X.12标准。联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)在20世纪80年代早期提出了TDI标准 国际标准阶段(1985年至今):UN/ECE第四工作组于1986年制定了用于行政管理、商 业和运输的电子数据交换标准-EDIFACT标准(已经被国际标准化组织ISO接收为国际标准编号为ISO9735)UN/EDIFACT标准由两个国际组织着手建立开发,ISO负责语法规则和数据与数据字典。联合国欧洲经济委员会负责开发负责开发报文标准。P182代码设计的原则1.可扩充性2.代码应系统化、标准化3.不使用字形相近、易于混淆的字符4
13、.代码设计要等长5.在字母码中应尽量避免使用原因6.不能出现于程序系统中语言命令相同的代码代码设计的方法1. 顺序码(如1代表总经理,2代表经理,3代表职员)优点:位数少,简单明了,便于按顺序进行定位和查找,易于管理缺点:没有逻辑含义做基础,缺乏分类特征2.区间码2.1层次码(横1-5纵1-5)优点:能充分反映实体的属性及层次关系,使用灵活,容易添加,便于计算机进行处理缺点:编码较长2.2特征码 (如21401的钢材分别表示具体的产地来源,加工方式,种类,规格)P187数据库的规范化设计1.第一范式2.第二范式(一一对应,如学号68,成绩 80)P191 输入设计的原则1.最小值2.简单性3.
14、早检验4.少转换P194 分清图形属于哪种结构 Ø P201-202 物流信息系统开发主要有以下四种开发形式:(怎么选择,优缺点) 自行开发: 优点: (1)信息需求明确,在信息分析中不会产生误解,沟通较容易 (2)自己参与开发的系统易于接受 (3)多采用原型法开发,先建立一个实验系统,边使用边修改,以满足变化的需要 (4)系统的用户对系统的建立和维护负一定的责任,提高了专业技术人员的效率 缺点: (1)系统缺乏整体的评审和分析,开发不规范 (2)往往容易缺乏适当的控制,系统标准和质量不易保证 (3)数据冗余,没有统一的管理标准。 (4)用户能建立自己私用的信息系统,可能对组织或其他
15、成员隐藏一些信息。 委托开发: 优点: (1)企业无需为系统的开发专门招聘和配备人员,无需支付高昂成本来维持庞 大的内部信息开发部门。 (2)对于复杂的系统,可以为企业省去不少的麻烦 缺点: (1)由于存在沟通障碍,开发单位对用户的需求理解不透,导致开发的系统不能完全满 足企业的需要。 (2)系统的运行和维护存在一些问题 (3)在开发单位责任心不强、用户缺乏监督的情况下,最终结果可能不佳,造成严重浪费 购买应用软件与二次开发: 优点: (1)成本低、周期短 (2)开发商的软件在上市之前,已经过充分测试,软件的功能有保证。 (3)开发商一般会提供软件的安装、调试,还可按用户要求进行修改,提供对系
16、统的长期维护、版本升级等支持。 缺点: (1)现成软件的功能单一,一般适用于企业的某一部门,实际中需要和其他功能的软件连接在一起,组成企业的信息系统。 (2)购买多功能、技术完善的软件,为适合本企业的实际应用,二次开发的困难不可低估 联合开发: 优点:可以利用企业业务优势与开发单位信息技术优势互补的有利条件,开发出适用性强、技术水平较高的应用系统。 缺点:难以找到合适的开发单位。 Ø三、简答题 ² P11物流管理信息化的建设决策1. 领导重视,业务人员支持2. 重视开发企业物流信息资源3. 建立企业物流信息系统和决策支持系统及数据仓库4. 加强物流信息的网络化²P
17、24物流信息的特点物流信息量大、分布广,信息的生产、加工、传播和应用在时间、空间上不一致,方式也不同; 物流信息动态性强,实时性高信息价值衰减速度快,时效性强; 物流信息种类多; 物流信息趋于标准化。 P40物流信息系统的特点:(集成化、模块化、实时化、网络化、智能化) 管理性和服务性 适用性和易用性 集成化和模块化 网络化和智能化 ² ²P41 物流信息系统的要求 放性 可扩展性、灵活性 安全性(内部和外部)协同性(与客户、内部各部门之间、供应链上其他环节、社会各部门)动态性 快速反应 信息的集成性 支持远程处理 检测、预警、纠错能力P51 DSS的特点1. 以模型、模型
18、为主,实现定量处理2. 系统运行不仅需要企业外部、内部的原始数据,还需要按照决策问题的要求加工后的数据,因此不仅需要数据库的支持,还需要数据仓库的支持;不仅需要单一的数据,还需要多方的数据3. 对用户来说,系统只是支持,而不是替代,即系统能为用户提供多个备选方案,并按照设定评价指标集对方案进行评价,但是最终方案的选择确是由用户来决定4. DSS能够支持“半结构化”和“非结构化”的决策问题,但系统支持能力具有一定的有限性P57物流专家系统的主要特点1. 特定物流问题的知识处理2. 定性分析为主,辅以定量分析3. 自我学习功能4. 数据驱动,而不是控制指令驱动P82条码阅读器的选择1.范围 2.译
19、码范围3接口能力4.对首读率等参数的要求5.分辨率6.扫描属性7.条码符号长度8阅读器的价格9 特殊功能P89 射频识别系统的应用类型1. 交通运输管理2. 生产线的自动化及过程控制3. 物品跟踪与管理4. 仓储管理P101 GIS的五项基本功能(作用): 数据的采集与输入 数据的编辑与更新 数据的存储与管理 空间查询与分析 可视化表达与输出P102 GIS在物流中的应用:(重点) 车辆路线模型 网络物流模型 分配集合模型 设施定位模型P106 全球定位系统在物流信息系统中的作用1. 用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援2. 用于铁路运输管理3. 用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定,航向
20、的实时调度、检测,以及水上救援4. 用于空中交通管理,精密进场着落航路导航和检测P110 EDI的特点: EDI是企业之间传输商业文件数据的一种形式,EDI传输的是企业间的报文,是企业间信息交流的一种方式。 EDI所传送的资料是一般业务资料,如发票、订单等,而不是一般性的通知。 EDI传输的报文是格式化的,是符合国际标准的,这是计算机能够自动处理报文的基本前提。 EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网 EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件,需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统(MIS)。人工将资料重复输入计算机系统中,既浪费人力资源,也容易发生错误,而EDI不需要再将有关资料人工重复地输入系统。 ² P128 信息系统三种开发方法: 结构化系统开发方法(生命周期法或结构化生命周期法)、原型法、面向对象法 优缺点P130结构化系统开发方法生命周期:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行
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