第十三章医务社会工作(全国社会工作职业水平考试实务培训材料)

1、全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）第十三章 医务社会工作v第一节 医务社会工作概述v第二节 医务社会工作的主要内容v第三节 医务社会工作的主要方法全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）第一节第一节 医务社会工作概述医务社会工作概述v一、医务社会工作的概念一、医务社会工作的概念v二、医务社会工作的特点二、医务社会工作的特点v三、对健康与疾病的理解三、对健康与疾病的理解全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）一、医务社会工作

2、的概念一、医务社会工作的概念v医务社会工作的定义：社会工作医务社会工作的定义：社会工作+ +健康照顾健康照顾v医务社会工作的功能：医务社会工作的功能： 诊断与评估诊断与评估 咨询与辅导咨询与辅导 寻求与整合资源寻求与整合资源 倡导工作倡导工作 咨询与协调咨询与协调全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）二、医务社会工作的特点二、医务社会工作的特点v与医疗卫生体系相融合与医疗卫生体系相融合v以服务对象的健康为主导以服务对象的健康为主导v“以病人为中心以病人为中心”的理念的理念v服务规范的专业化服务规范的专业化全国社会工作者者职业水平考试全国

3、社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）三、对健康与疾病的理解三、对健康与疾病的理解健康的概念：躯体、心理和社会适应能力健康的概念：躯体、心理和社会适应能力 影响人类健康的因素：生物遗传、生活方式、医院服务影响人类健康的因素：生物遗传、生活方式、医院服务、环境因素、环境因素疾病的概念疾病的概念v疾病：机体在外界致病因素和体内某些因素的作用疾病：机体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，因自稳态调节紊乱而发生的生命活动障碍过程下，因自稳态调节紊乱而发生的生命活动障碍过程v对疾病相关问题的认识对疾病相关问题的认识 对疾病的理解：医学感知、自我感知和社会感知对疾病的理解：医学

4、感知、自我感知和社会感知 对疾病病因的理解：外界致病因素；机体内部因素；自对疾病病因的理解：外界致病因素；机体内部因素；自然环境和社会因素然环境和社会因素全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）第二节第二节 医务社会工作的主要内容医务社会工作的主要内容v一、医务社会工作的主要内容一、医务社会工作的主要内容v二、公共卫生社会工作的主要内容二、公共卫生社会工作的主要内容v三、精神健康社会工作的主要内容三、精神健康社会工作的主要内容全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）一、医务社会工作的

5、主要内容一、医务社会工作的主要内容v（一）医务社会工作的定义（一）医务社会工作的定义 医院中实施的社会工作医院中实施的社会工作v（二）现代整体医疗模式（二）现代整体医疗模式v（三）医院社会工作的主要内容（三）医院社会工作的主要内容全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（二）现代整体医疗模式（二）现代整体医疗模式v现代整体医疗模式的定义：现代整体医疗模式的定义： 从医学的综合整体的观点出发，以生物从医学的综合整体的观点出发，以生物- -心理心理- -社社会医学模式为指导，坚持以人为中心，更新医疗会医学模式为指导，坚持以人为中心，更新医疗观

6、念，规范医疗服务流程观念，规范医疗服务流程v现代整体医疗模式的服务理念现代整体医疗模式的服务理念全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）现代整体医疗模式的服务理念现代整体医疗模式的服务理念现代整体医疗模式的服务现代整体医疗模式的服务理念理念v服务范围扩展服务范围扩展v服务对象增加服务对象增加v服务形式综合服务形式综合v服务手段多样服务手段多样v服务层次多样服务层次多样现代整体医疗模式与病人现代整体医疗模式与病人的需求相适应的需求相适应v需求内容的多元化需求内容的多元化v需求层次的多元化需求层次的多元化v医疗质量和效率的提高医疗质量和效率的

7、提高v情感需求的增强情感需求的增强全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（三）医院社会工作的主要内容（三）医院社会工作的主要内容v1 1、从医院角度看医院社会工作的内容、从医院角度看医院社会工作的内容v2 2、从患者的角度看医院社会工作的内容、从患者的角度看医院社会工作的内容v3 3、从医患关系的角度看医院社会工作的内、从医患关系的角度看医院社会工作的内容容全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）1 1、从医院角度看医院社会工作的内容、从医院角度看医院社会工作的内容v调节病人心理，

8、配合医院治疗调节病人心理，配合医院治疗v改善医患关系，减少医疗纠纷改善医患关系，减少医疗纠纷v提供病人信息，协助医生诊治提供病人信息，协助医生诊治v完成转院或出院事宜完成转院或出院事宜v外展服务外展服务v社区医疗照顾社区医疗照顾v对医护人员进行培训和辅导对医护人员进行培训和辅导v为医疗教学和研究提供资料和便利条件为医疗教学和研究提供资料和便利条件v为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）2 2、从患者的角度看医院社会工作的内容、从患者的角度看医院社会工作的内容v对

9、患者进行心理社会评估和干预对患者进行心理社会评估和干预v提供危机介入提供危机介入v疏导患者和家庭的情绪疏导患者和家庭的情绪v帮助患者申请公共援助帮助患者申请公共援助v为绝症患者提供临终关怀为绝症患者提供临终关怀v悲伤辅导悲伤辅导全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）3 3、从医患关系的角度看医院社会工作的内容、从医患关系的角度看医院社会工作的内容v以调解者的身份处理医患关系以调解者的身份处理医患关系v搭建医生与患者之间沟通的桥梁搭建医生与患者之间沟通的桥梁 促进医患信息交流促进医患信息交流 保证医患沟通渠道畅通保证医患沟通渠道畅通 创造

10、医患沟通的良好环境创造医患沟通的良好环境 形成文明友好的医患沟通交流方式形成文明友好的医患沟通交流方式全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）二、公共卫生社会工作的主要内容二、公共卫生社会工作的主要内容v公共卫生社会工作的界定：公共卫生社会工作的界定：P463P463v公共卫生服务体系：定义和体系公共卫生服务体系：定义和体系v公共卫生社会工作的主要内容公共卫生社会工作的主要内容 卫生保健宣传卫生保健宣传 各种卫生法规的制定或修订各种卫生法规的制定或修订 各项公共卫生教育训练计划的制定与实施各项公共卫生教育训练计划的制定与实施 社区卫生保健

11、工作的开展社区卫生保健工作的开展 个人与家庭问题的咨询帮助个人与家庭问题的咨询帮助 预防传染病流行，促进社会健康有序发展预防传染病流行，促进社会健康有序发展全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）三、精神健康社会工作的主要内容三、精神健康社会工作的主要内容v（一）精神健康社会工作的定义：（一）精神健康社会工作的定义： 精神健康精神健康+ +社会工作社会工作v（二）精神健康的定义（二）精神健康的定义v（三）精神健康社会工作的主要内容（三）精神健康社会工作的主要内容全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社

12、会工作实务（初级）（三）精神健康社会工作的主要内容（三）精神健康社会工作的主要内容v精神疾病患者资料的收集与分析精神疾病患者资料的收集与分析v精神疾病患者的心理治疗精神疾病患者的心理治疗v精神康复患者的回归社会精神康复患者的回归社会v精神疾病患者家人的心理辅导精神疾病患者家人的心理辅导v心理卫生的计划与宣传心理卫生的计划与宣传v社区心理卫生的推广社区心理卫生的推广全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）第三节第三节 医务社会工作的主要方法医务社会工作的主要方法v一、医务社会工作的主要方法一、医务社会工作的主要方法v二、公共卫生社会工作的主

13、要方法二、公共卫生社会工作的主要方法v三、精神健康社会工作的主要方法三、精神健康社会工作的主要方法全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）一、医务社会工作的主要方法一、医务社会工作的主要方法v（一）在医院门诊部的工作方法（一）在医院门诊部的工作方法v（二）在医院住院部病房内的工作方法（二）在医院住院部病房内的工作方法v（三）出院跟进的工作方法（三）出院跟进的工作方法v（四）家庭医疗工作方法（四）家庭医疗工作方法v（五）临终关怀工作方法（五）临终关怀工作方法全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作

14、实务（初级）（一）在医院门诊部的工作方法（一）在医院门诊部的工作方法v预约服务预约服务v接诊服务接诊服务v诊断及后续服务诊断及后续服务 参与诊断参与诊断 简短辅导简短辅导 住院安排住院安排v医院宣传服务医院宣传服务全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（二）在医院住院部病房内的工作方法（二）在医院住院部病房内的工作方法v住院患者社会及心理状住院患者社会及心理状况评估况评估v参与病房巡诊参与病房巡诊v协调各科医疗人员协调各科医疗人员v复杂病例个案处理复杂病例个案处理 开案登记开案登记 收集资料和初步评估收集资料和初步评估 个案记录个案记录

15、 工作进度记录工作进度记录 评估结案评估结案5.5.住院患者的小组工作住院患者的小组工作 患者小组：糖友乐等患者小组：糖友乐等 患者家属小组患者家属小组 医生与患者小组医生与患者小组6.6.社会生活的康复社会生活的康复全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（三）出院跟进的工作方法（三）出院跟进的工作方法v制定出院计划制定出院计划 哪些医院或就近诊所可以提供继续治疗哪些医院或就近诊所可以提供继续治疗 帮助家属了解如何照顾好患者帮助家属了解如何照顾好患者v辅导家属照顾患者辅导家属照顾患者v协助家属与患者一起设计跟进服务方案协助家属与患者一起

16、设计跟进服务方案全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（四）家庭医疗工作方法（四）家庭医疗工作方法v对长期慢性病人的家庭治疗对长期慢性病人的家庭治疗 评估患者及其家庭需求，明确需开展的服务活动评估患者及其家庭需求，明确需开展的服务活动 拟定服务的具体计划拟定服务的具体计划 寻求社会资源寻求社会资源 给予家庭照顾者必要的关怀和支持给予家庭照顾者必要的关怀和支持v连接家庭和社区卫生服务连接家庭和社区卫生服务v寻求社会资源，减轻家庭压力寻求社会资源，减轻家庭压力全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工

17、作实务（初级）（五）临终关怀工作方法（五）临终关怀工作方法v满足临终患者的基本需求满足临终患者的基本需求 生理需求和心理需求生理需求和心理需求v对临终患者进行死亡教育对临终患者进行死亡教育 对社会进行临终关怀教育对社会进行临终关怀教育v陪伴临终患者陪伴临终患者v辅导临终患者家属辅导临终患者家属 家属的临终关怀辅导家属的临终关怀辅导 家属的悲伤辅导：个别辅导的程序家属的悲伤辅导：个别辅导的程序全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）二、公共卫生社会工作的主要方法二、公共卫生社会工作的主要方法v（一）健康宣传和管理（一）健康宣传和管理v（二）

18、社区保健（二）社区保健v（三）传染性疾病的预防和控制（三）传染性疾病的预防和控制全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（一）健康宣传和管理（一）健康宣传和管理v健康宣传方法健康宣传方法 健康理念的普及宣传健康理念的普及宣传 健康教育计划制定及实施：制订、训练、评估和健康教育计划制定及实施：制订、训练、评估和修订修订 提供健康促进建议及咨询提供健康促进建议及咨询v健康管理方法 收集健康管理对象的个人健康信息 进行健康和疾病风险评估 实施健康干预 干预效果评估全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工

19、作实务（初级）（二）社区保健（二）社区保健v协助进行儿童保健协助进行儿童保健v协助进行孕产妇保健协助进行孕产妇保健v协助进行老年人保健协助进行老年人保健v协助进行慢性病管理协助进行慢性病管理全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（三）传染性疾病的预防和控制（三）传染性疾病的预防和控制v协助管理传染源，对隔离人员进行心理辅导协助管理传染源，对隔离人员进行心理辅导 协助管理传染病患者协助管理传染病患者 协助管理病原体携带者协助管理病原体携带者 协助管理接触传染病患者协助管理接触传染病患者 协助检疫协助检疫v切断传播途径，倡导健康生活方式切断

20、传播途径，倡导健康生活方式v保护易感人群，协助进行预防接种保护易感人群，协助进行预防接种全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）三、精神健康社会工作的主要方法三、精神健康社会工作的主要方法v（一）在精神病院的工作方法（一）在精神病院的工作方法v（二）在精神健康教育咨询机构的工作方法（二）在精神健康教育咨询机构的工作方法v（三）在社区精神康复中的工作方法（三）在社区精神康复中的工作方法全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）（一）在精神病院的工作方法（一）在精神病院的工作方法v1 1、针对精神病患者的工作方法、针对精神病患者的工作方法v2 2、针对精神病患者家属的工作方法、针对精神病患者家属的工作方法全国社会工作者者职业水平考试全国社会工作者者职业水平考试社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）1 1、针对精神病患者的工作方法、针对精神病患者的