情景领导力提升课程

1、1情景领导力提升课程2播種思想播種思想, ,收穫態度！收穫態度！思想决定命運思想决定命運播種態度播種態度, ,收穫行為！收穫行為！播種行為播種行為, ,收穫習慣！收穫習慣！播種習慣播種習慣, ,收穫性格！收穫性格！播種性格播種性格, ,收穫命運！收穫命運！3学习指南学习指南 学习效果不只是决定在讲师学习效果不只是决定在讲师 ! ! 别忘记了做上帝的权益别忘记了做上帝的权益 ! ! 谁谁 ? ? 虽然是上帝虽然是上帝, ,但也别忽视他人权益但也别忽视他人权益 ! ! ( (请将请将 1.1.手机禁音手机禁音. 2. 2.勿开小会勿开小会. 3. 3.举手发言举手发言.).) 请调整成愉快的心情请

2、调整成愉快的心情( (晴天晴天) )学习学习 ! !当培训有趣时当培训有趣时, ,培训才开始生效培训才开始生效 ! ! 玩游玩游戏喽戏喽 ! !4破冰：寻找一个他破冰：寻找一个他5课程时间安排课程时间安排 暖场与调整态度暖场与调整态度第一单元：认识领导第一单元：认识领导第二单元：提升领导能力第二单元：提升领导能力第三单元：建立高效的团队第三单元：建立高效的团队6 周哈里窗周哈里窗 你知你知 你不知你不知 我我 知知 我我 不不 知知l 用用 开发潜能开发潜能公众我公众我隐私我隐私我背脊我背脊我潜能我潜能我7态度态度习惯习惯结果结果ACTION行为循环行为循环8 生命在于行动生命在于行动 行行动

3、是快乐的源泉动是快乐的源泉 我享受持续行动的快乐我享受持续行动的快乐 行动使我敏捷行动使我敏捷 行动行动 使我高效使我高效 行动行动 给我自由给我自由 行动行动 给我力量给我力量 行动行动 给我富足给我富足 行动行动 给我健康给我健康 行动行动 创造行动创造行动 我是我是 行动典范行动典范9 学习的精义学习的精义 光是吸收知识、资讯并不是学习， 真正的学习真正的学习必定是修正行为，修正行为， 也就是修行、修练之意。 第五项修练第五项修练 10管理的基本原理与概念管理的基本原理与概念第一单元第一单元:认识管理与领导认识管理与领导11组织好自己组织好自己角角色色认认知知时时间间管管理理自自我我认认

4、知知组织好部属组织好部属目标目标管理管理绩绩效效管管理理人人员员管管理理团团队队管管理理计划计划 管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权年终绩效评估年终绩效评估激励激励沟通沟通员工员工职业职业生涯生涯规划规划建立建立有效有效的的工作工作网络网络阅读资料阅读资料12管理的八字管理的八字真言真言管管事事理理人人 ; 先先理理后后管管管是管理管是管理 ; 理是领导理是领导管理是把事做管理是把事做对对, ,领导是把事做领导是把事做好好13 领导的定义领导的定义 领导领导能够激励，能够激励， 并带领他人一起去实并带领他人一起去实 现大家现大家共同的目标共同的目标。 领导领导鼓舞士气，领导鼓舞士

5、气，领导 指引大家指引大家展望未来展望未来。14示范家示范家拓荒家拓荒家联盟家联盟家启能家启能家1. Modeling史蒂芬史蒂芬 柯维柯维 2. Path-finding3. Aliening4. Empowering151.2.3.4.管理者最有价值的能力是管理者最有价值的能力是：1. 2.2.越俎代庖越俎代庖一言堂一言堂双重标准双重标准结党营私结党营私发现並解決问题发现並解決问题協助部屬成长協助部屬成长16解决问题步骤解决问题步骤界定问题界定问题分析问题并搜集有关资料分析问题并搜集有关资料列举可供选择的解决方法列举可供选择的解决方法选出最佳方案选出最佳方案付诸实行付诸实行17创造性问题解

6、决模式创造性问题解决模式 C.P.S.-Creative Problem SolvingC.P.S.-Creative Problem Solving头脑风暴Brain stormingo寻找问题Problem找出主要问题o寻找原因REASON找出主要原因o寻找方法HOW找出最佳方法18 Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.” “真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”Rebert Townsend19 结结 总总 问题与答疑 个人行动计划20管

7、理者的价值取向及管理者的价值取向及对下属的影响力对下属的影响力第二单元第二单元:提升领导力提升领导力21 D(Dominance) 支配型支配型/指挥者指挥者 自信果断、主观、 企图心强、不服输、 重结果、掌控欲强、 以事业为重 I(Influence) 影响型影响型/社交者社交者 表达能力强 注重感觉与感受 重视人际的建立 热情活力 以人际为主 C(Compliance) 服从型服从型/思考者思考者 擅逻辑分析、理性冷静、 神经敏感、要求高标准、 天性多疑、心思细腻、 以完美为主 S(Steadiness) 稳健型稳健型/支持者支持者踏实规律、保守耐力善于聆听、不喜变化配合度高、话不多以稳定

8、为主被动、自制、谨慎被动、自制、谨慎以事为主以事为主 喜支配喜支配以人为主以人为主 重关系重关系速度快、主动、外向速度快、主动、外向221. 1. 不要让他做一些一成不变的事。不要让他做一些一成不变的事。2. 2. 让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。3. 3. 培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。4. 4. 要有人在旁提醒，在适当的时候要有人在旁提醒，在适当的时候“踩刹车踩刹车”。5. 5. 随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。6. 6. 谦

9、虚一些，感谢别人的支持与配合。谦虚一些，感谢别人的支持与配合。7. 7. 多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。8. 8. 定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。阅读阅读资料资料231. 1. 不要让他去做一些强调精准与精确的工作。不要让他去做一些强调精准与精确的工作。2. 2. 不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3. 3. 即时地表达对他能力的肯定。即时地表达对他能力的肯定。4. 4. 不要在太严肃的气氛下谈

10、事情，这会让他作如针毯。不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。5. 5. 老实地落实时间管理的纪律。老实地落实时间管理的纪律。6. 6. 对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。7. 7. 用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也 不要马上泼他们的冷水。不要马上泼他们的冷水。8. 8. 让他们有时间让他们有时间“交际交际”，而鲜花、音乐、美食、美景都能让，而鲜花、音乐、美食、美景都能让 他们充满活力。他们充满活力。9. 9. 他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分，他们容易

11、分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分， 因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。阅读阅读资料资料241. 1. 他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅， 将会增加他们的自信心与独立性。将会增加他们的自信心与独立性。2. 2. 多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。3. 3. 他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有“时间时间”来调整及回应，所来调整及回应，所以以 不要

12、逼得太紧。不要逼得太紧。4. 4. 他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。5. 5. 他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们 先说出他们的看法。先说出他们的看法。6. 6. 了解他们内心真正的渴望。了解他们内心真正的渴望。7. 7. 在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。8. 8. 他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完

13、成 计划的行动是效率提升的关键。计划的行动是效率提升的关键。9. 9. 适当地冒险时，要给予高度的肯定。适当地冒险时，要给予高度的肯定。10.10.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。阅读阅读资料资料251. 1. 让他们处理一些细节性的工作。让他们处理一些细节性的工作。2. 2. 过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。3. 3. 给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而 常左思右想。常左思右想。 4. 4

14、. 对于他所提出的有关对于他所提出的有关“为什么为什么”的问题，要给予明确的解释。的问题，要给予明确的解释。5. 5. 肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。6. 6. 不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心，不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心， 只是欠缺主动与热情的回应罢了。只是欠缺主动与热情的回应罢了。7. 7. 让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。8. 8. 决策慢是因为个性谨慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做决策慢是因为个性谨

15、慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做 决策会有莫大的助益。决策会有莫大的助益。9. C9. C型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己，型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己， 会有较好的人际关系。会有较好的人际关系。10.10.不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。阅读阅读资料资料26标竿管理标竿管理意愿意愿(Will do)(Will do)能力（能力（can docan do）27“将将”是优秀的教练是优秀的教练28 Coaching Coaching 指管理者利用工作作为学

16、习的机会；指管理者利用工作作为学习的机会； 透过直接的讨论与引导；透过直接的讨论与引导； 以计划的方式培养下属管理能力的过程。以计划的方式培养下属管理能力的过程。要点要点: :(1)(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2) (2)预先计划。预先计划。 (3) (3)对管理能力的培养对管理能力的培养, ,协助某部属解决某个特定的协助某部属解决某个特定的 问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包 括相关的知识、技能和工作态度。括相关的知识、技能和工作态度。 (4) (4)直接运用在工作上的。直接运用在工作

17、上的。 (5) (5)目的在于协助学习。目的在于协助学习。阅读阅读资料资料29现代教练与传统管理者的区别现代教练与传统管理者的区别 现代教练的特点现代教练的特点 聆听的时间多聆听的时间多 发问发问 预防预防 发掘可能性发掘可能性 承诺承诺 激励挑战激励挑战 和员工关系密切和员工关系密切 要求成果要求成果 传统管理者的特点传统管理者的特点说话的时间多说话的时间多给予指示给予指示补救补救预设立场预设立场控制控制命令命令和员工保持距离和员工保持距离要求解释要求解释30教练的四个步骤教练的四个步骤1. 我說給你聽我說給你聽2. 你說給我聽你說給我聽3. 我做給你看我做給你看4. 你做給我看你做給我看3

18、1“将将”透过透过“兵兵”把事情做把事情做好好32 提高部属的提高部属的主观能动主观能动性性 本人本人生产力生产力可得到可得到延伸延伸 部属可得到部属可得到发展机会发展机会 对部属的对部属的激励和信任激励和信任 可提高部属的可提高部属的责任心责任心 可达到可达到优势互补优势互补 可使气氛可使气氛和谐和谐阅读阅读资资料料33信信 心心能能力力 行动前等候行动前等候 先请示再行动先请示再行动 先建议再行动先建议再行动 先行动再立即汇报先行动再立即汇报 先行动再例行汇报先行动再例行汇报 行动后定期汇报行动后定期汇报34聽部属建议的好处有聽部属建议的好处有? ?1. 知道部属程度知道部属程度,因材施教

19、因材施教2. 使部属养成思考习惯使部属养成思考习惯,有想法有想法3. 引导部属逐步解决问题引导部属逐步解决问题,形成共同价值观形成共同价值观4. 部属能力提升部属能力提升,你将越轻松你将越轻松5. 将形成学习型组织之将形成学习型组织之-系统思考系统思考35o清楚的交代需要完成的任务清楚的交代需要完成的任务o用用开放式开放式问题问题检查他们对你的理解程度检查他们对你的理解程度o考虑一下他们已有的工作考虑一下他们已有的工作o他们需要那些他们需要那些资讯资讯o给他们给他们支持支持o经常给予经常给予鼓励鼓励o监控监控他们的工作进程他们的工作进程(1/4,1/2)阅读阅读资资料料36“将将”是激励高手是

20、激励高手37 激励的定义激励的定义“让其他人做你想要他们做的事的过程让其他人做你想要他们做的事的过程” 调动积极性调动积极性38如何看待自己的工作如何看待自己的工作 ? ? 未来的发展未来的发展(Vision)(Vision)是什麽是什麽? ? ( (它决定了你为谁而工作它决定了你为谁而工作? ?和工作态度和工作态度) )是否开始对工作充满激情是否开始对工作充满激情? ? 成功是一连串的奋斗成功是一连串的奋斗( (迪斯尼迪斯尼) )/ /砌墙工人砌墙工人建立建立 坚定的工作信念坚定的工作信念 去面对未来去面对未来! ! 39 讲工作就要提到松下幸之助，讲工作就要提到松下幸之助，8080高高龄的

21、他说自己所以能取得这样的成就，龄的他说自己所以能取得这样的成就，是因为是因为“乐在工作乐在工作”和和“想得简单想得简单”。 总结：简单所以容易坚持总结：简单所以容易坚持! ! 他曾讲评香港人的工作态度：他曾讲评香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜欢干的工如果我有选择，我就去干我喜欢干的工作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作。自己现在正在干的工作。401.1.工作是为自己做的工作是为自己做的! !而非只是而非只是建立建立 坚定的工作信念坚定的工作信念 2.2.工作做不好工作做不好, ,不是能力问题不是能力问题! !而是而是 ( ( 有人

22、能做好有人能做好; ;社会责任感社会责任感; ;换位思考换位思考)3.3.在这做不好在这做不好, ,换到任何地方也做不好换到任何地方也做不好 ( 即使很抢手即使很抢手,要不没发展要不没发展,要不坐不住要不坐不住! )4.4.创造自己的工作价值创造自己的工作价值41生生 理理安安 全全社社 会会自自 尊尊自我实现自我实现高层次需求高层次需求低层次需求低层次需求激励激励 因因 素素 成就 专业成长 工作本身 责任 成长 肯定保健因素保健因素 关系（上司、同事、部属）工作安全 保险 工作情况 薪资 Maslow Herzberg42 目标激励目标激励 “跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。 评判激

23、励评判激励 评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的 标准和价值观。 表率激励表率激励 领导者的以身作则是无声命令，同样能激励 下属的积极性。43 逆反激励逆反激励 向员工提示相反的结果，而结果则是他们无 法接受的，从而向着既定目标前进。 许诺激励许诺激励许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。 物质激励物质激励物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。 危机激励危机激励人无远虑，必有近忧。不断强化危机意识。44 结结 总总 问题与答疑 个人行动计划45“将将”是高效团队的核心是高效团队的核心第三单元第三单元: 建立高效的团队建立高效的团队46 建立团队有什么好处?o提高生产力提高生产力

24、o群策群力群策群力o互相依靠互相依靠o更高的定位更高的定位o提高自身价值提高自身价值o良好工作氛围良好工作氛围o共用的目标共用的目标o沟通得到加强沟通得到加强阅读阅读资料资料47优良团队的特点优良团队的特点 畅开式交流畅开式交流 相互支持相互支持 相互信任相互信任/ /相互尊敬相互尊敬 所有的成员都出一份力所有的成员都出一份力 能解决冲突能解决冲突 以成果为导向以成果为导向 成员间相互关心成员间相互关心 负有责任的负有责任的 愉快愉快 对工作有激情对工作有激情 积极的、勤奋的态度积极的、勤奋的态度 协同作用协同作用 健康的竞争健康的竞争 灵活灵活/ /合作合作 都是成功者都是成功者 目标一致目

25、标一致阅读阅读资料资料48有问题团队的特点有问题团队的特点 不确定的、有冲突的目标不确定的、有冲突的目标 混乱混乱 人际间的不和人际间的不和 不公开的议事日程不公开的议事日程 不敢发表主张、观点不敢发表主张、观点 利己主义利己主义/嫉妒嫉妒 推销区域内的暗斗推销区域内的暗斗 玩弄权术玩弄权术 集体思想集体思想 没有反馈没有反馈阅读阅读资料资料49 建立卓越团队的领导表现建立卓越团队的领导表现o1 1、确实了解自己的角色与责任、确实了解自己的角色与责任o2 2、能根据事实做客观判断、能根据事实做客观判断o3 3、与其他团员充分合作、与其他团员充分合作o4 4、将团队目标放在个人目标之上、将团队目标放在个人目标之上o5 5、表现尽全力以达成团队成功的意愿、表现尽全力以达成团队成功的意愿o6 6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈、开诚布公的分享资讯、观点与回馈o7 7、愿意全力提供其他成员协助、愿意全力提供其他成员协助o8 8、展现高度的表现标准、展现高度的表现标准o9 9、支持团队的决议、支持团队的决议o1010、展现面对问题的勇气、展现面对问题的勇气o1111、展现有助于团队成功的领导力、展现有助于团队成功的领导力o1212、建设性的回应其他成员、建设性的回应其他成员阅读阅读资料资料50高绩效团队的四