单元4自动售检票系统终端设备与操作

1、 单元单元4自动售检票系统终端设备与操作自动售检票系统终端设备与操作（10学时）学时）城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理自动检票机安装于车站自动检票机安装于车站付费区与非付费区的交付费区与非付费区的交界处，用于实现自动的界处，用于实现自动的进出站检票。自动检票进出站检票。自动检票机应能适应地铁车站的机应能适应地铁车站的强磁干扰、尘土、高温、强磁干扰、尘土、高温、振动等恶劣工作环境，振动等恶劣工作环境，具有防潮、放火、防酸具有防潮、放火、防酸设计。设计。自动检票机总体布局图扇门式自动检票机外观结构（1）读卡器票卡读写器的安装位置符合乘客右手持票习惯，在检票机安装读卡器的位置有醒目的标识指示

2、乘客刷卡位置。（2）乘客显示器乘客显示器为可变显示，能够显示中文、英文、数字及图形，以引导乘客正确使用检票机。 方向指示器位于检票机面向乘客的前面板上，显示通道的通行方向标志，远距离指示乘客通道的通行状态，方向指示器的设计确保乘客在30米外的距离可以明辨标志的内容和含义。车票处理装置是自动检票机的另一个关键部件，车票处理装置负责完成车票读写、传送及回收处理。车票处理装置主要包括两大部分：车票读写设备和车票传送装置。类型类型作用作用示例示例乘客显示器乘客显示器向乘客显示车票处理结果、向乘客显示车票处理结果、显示设备运行模式、状态等显示设备运行模式、状态等提示信息。提示信息。方向指示器方向指示器提

3、示通道进出方向是否可用提示通道进出方向是否可用警示灯警示灯报警、无效票报警、无效票 员工票灯员工票灯使用员工票时显示使用员工票时显示 优惠票灯优惠票灯当乘客使用优惠类车票（例当乘客使用优惠类车票（例如：福利票）时显示如：福利票）时显示 刷卡指示灯刷卡指示灯根据模式显示根据模式显示语音提示语音提示乘客正确使用车票、正确过乘客正确使用车票、正确过闸等语言提示信息。闸等语言提示信息。例如：例如：“请您通知工作人员请您通知工作人员”（a）上电）上电（b）打开开机开关）打开开机开关（c）在维修面板输入）在维修面板输入ID和密码和密码拆卸票箱的工作过程如下，与安装方法一样要按顺序进行，在完成当前动拆卸票箱

4、的工作过程如下，与安装方法一样要按顺序进行，在完成当前动作之前不能进入到下一个动作。作之前不能进入到下一个动作。安装票箱的工作过程如下，要按顺序进行，在完成当前动作之前不能进入安装票箱的工作过程如下，要按顺序进行，在完成当前动作之前不能进入到下一个动作。到下一个动作。自动售票机乘客操作界面自动售票机乘客操作界面自动售票机的充值界面三、自动售票机结构组成三、自动售票机结构组成序号序号故障现象、原因分析与解决办法故障现象、原因分析与解决办法1故障现象：开机无显示故障现象：开机无显示原因分析：（原因分析：（1）无电源输入；（）无电源输入；（2）部件连接异常）部件连接异常解决办法：解决办法：检查电源及

5、显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员检查电源及显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员2故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制）故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制）原因分析：（原因分析：（1）单程票处理单元异常；（）单程票处理单元异常；（2）硬币处理单元、纸币处理单）硬币处理单元、纸币处理单元异常；（元异常；（3）维修门在打开状态或维护门状态检测传感器异常）维修门在打开状态或维护门状态检测传感器异常解决办法：解决办法：检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门，若无异常联系专业维护人员检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门，若无异常联系专业维护人员3故障现象：自动售票机启动后显

6、示故障现象：自动售票机启动后显示“只收纸币只收纸币”原因分析：硬币处理模块有卡币或者硬币箱没有正确安装原因分析：硬币处理模块有卡币或者硬币箱没有正确安装解决办法：解决办法：（1）启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进）启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进入入“只收纸币只收纸币”状态，这种问题一般是有硬币识别模块被硬币或其它异物堵塞状态，这种问题一般是有硬币识别模块被硬币或其它异物堵塞导致，请检查硬币识别模块并重新启动设备导致，请检查硬币识别模块并重新启动设备（2）正确安装硬币箱）正确安装硬币箱序号序号故障现象、原因分析与解决办法故障现象、原因分析与

7、解决办法4现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“网络连接失败网络连接失败”原因：网络出现故障原因：网络出现故障解决办法：解决办法：（1）请检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常）请检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常（2）请检查系统服务器软件是否正常运行）请检查系统服务器软件是否正常运行5现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“只收硬币只收硬币”原因：是纸币识别模块有卡币或者纸币钱箱没有正确安装原因：是纸币识别模块有卡币或者纸币钱箱没有正确安装解决办法：解决办法：（1）纸币识别模块被纸币或其它异物堵塞导致，请检查纸币识别模）纸币识别模块被纸币或其它异物堵塞导

8、致，请检查纸币识别模块并重新启动设备。块并重新启动设备。（2）正确安装纸币钱箱。）正确安装纸币钱箱。6现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“无找零无找零”原因：是硬币识别模块内没有放入找零用硬币或者硬币找零钱箱没有原因：是硬币识别模块内没有放入找零用硬币或者硬币找零钱箱没有正确安装正确安装解决办法：解决办法：（1）放入找零用硬币。）放入找零用硬币。（2）正确安装硬币找零钱箱。）正确安装硬币找零钱箱。序号序号故障现象、原因分析与解决办法故障现象、原因分析与解决办法7现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“只充值只充值”原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装原

9、因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装解决办法：解决办法：（1）放入发售用车票。）放入发售用车票。（2）正确安装票箱箱。）正确安装票箱箱。8现象：自动售票机启动后显示现象：自动售票机启动后显示“暂停服务暂停服务”，不能进入工作状，不能进入工作状态态原因：可能是由于维修门没有关上原因：可能是由于维修门没有关上解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。9现象：自动售票机屏幕显示现象：自动售票机屏幕显示“只发售只发售”原因：储值票读卡器有故障或连接错误原因：储值票读卡器有故障或连接错误解决办法：联系厂家更换储值票读卡器，或检查连接线缆解决办

10、法：联系厂家更换储值票读卡器，或检查连接线缆10现象：自动售票机启动后乘客显示器没有显示现象：自动售票机启动后乘客显示器没有显示原因：自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态原因：自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源半自动售票机简称BOM机（BOM，Booking Office Machine），通常安装在售/补票房或车站服务中心内，采用人工方式完成票务处理、车票发售、加值、车票分析(验票)、退票及其他票务服务，因此BOM机又称为人工售/补票机或票房售/补票机。半自动售票机的主机结构图操作员触摸

11、屏显示器操作员触摸屏显示器每套BOM机配置12个乘客显示器。分别安放在付费区、非付费区靠近窗口、方便乘客阅读的地方；为乘客提供相关信息的显示（显示中文或英文信息可以通过操作员选择来实现）；并且带有一定的语音提示。1现象：半自动售票机无法正常充值现象：半自动售票机无法正常充值原因：储值卡读卡器没有正确连接原因：储值卡读卡器没有正确连接解决办法：正确连接储值卡读卡器。解决办法：正确连接储值卡读卡器。2现象：半自动售票机屏幕显示现象：半自动售票机屏幕显示“网络连接失败网络连接失败”原因：是由于网络出现故障造成的原因：是由于网络出现故障造成的解决办法：解决办法：（1）请检查半自动售票机和服务器之间的网

12、络连接是否正常）请检查半自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常（2）请检查系统服务器软件是否正常运行）请检查系统服务器软件是否正常运行3现象：半自动售票机乘客显示器没有显示现象：半自动售票机乘客显示器没有显示原因：可能是由于乘客显示器电源没有打开或者连接错误原因：可能是由于乘客显示器电源没有打开或者连接错误解决办法：打开乘客显示器电源或者检查线缆连接。解决办法：打开乘客显示器电源或者检查线缆连接。4现象：半自动售票机不能打印凭条现象：半自动售票机不能打印凭条原因：可能是由于打印机电源没有打开或者打印纸已经用尽。原因：可能是由于打印机电源没有打开或者打印纸已经用尽。解决办法：检打开打印机电源或

13、者正确安装打印纸。解决办法：检打开打印机电源或者正确安装打印纸。5现象：半自动售票机无法发售单程票现象：半自动售票机无法发售单程票原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装解决办法：解决办法：（1）放入发售用车票。）放入发售用车票。（2）正确安装票箱。）正确安装票箱。6现象：半自动售票机启动后显示现象：半自动售票机启动后显示“暂停服务暂停服务”，不能进入工作状态，不能进入工作状态原因：可能是由于维修门没有关上原因：可能是由于维修门没有关上解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。7现象：半自动售票机打印的凭条没有内容现象：半自动售票机打印的凭条没有内容原因：打印机色带没有安装或者已经用尽原因：打印机色带没有安装或者已经用尽解决办法：正确安装色带或更换色带解决办法：正确安装色带或更换色带8现象：半自动售票机启动后操作员显示器没有显示现象：半自动售票机启动后操作员显示器没有显示原因：半自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态原因：半自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源解决办法：打开工控机电源或打开显示器电源 请写出图中自动检票机各外部结构的名称请写出图中自动检票机各外部结构的名