第4章仓储作业管理

1、第四章 引例：长虹在仓库中应用条码技术引例：长虹在仓库中应用条码技术l长虹在绵阳拥有40多个原材料库房，50多个成品库房，200多个销售库房。过去的仓库管理主要由手工完成，各种原材料信息通过手工录入。虽然应用了ERP系统，但有关原材料的各种信息仍记录在纸面上，存放地点完全依靠工人记忆。货品入库之后，所有数据都通过手工录入到电脑中。对于制造企业来说，仓库的每种原材料都有库存底线，库存过多影响成本，库存不够时需要及时订货，但是，纸笔方式具有一定的滞后性，因此，真正的库存与系统中的库存永远存在差距，无法达到实时。这导致总部无法做出及时和准确的决策。而且手工录入方式效率低，差错率高，在出库频率提高的情

2、况下，问题更为严重。l为了解决上述问题，长虹决定应用条码技术以及无线解决方案。经过慎重选型，长虹选择的方案是采用条码技术，并以Symbol MC3000作为移动处理终端，配合无线网络部署，进行仓库数据的采集和管理。目前在长虹主要利用Symbol MC3000对其电视机生产需要的原材料仓库以及2000多平方米的堆场进行管理，在入库、出库以及盘点环节的数据进行移动管理。在仓库管理中应用讯宝科技的移动解决方案，进行现场数据采集和分析，使成品信息、物料信息及配送信息全部集成到公司的ERP等信息系统上，长虹基本形成了一体化的物流信息系统，实现无线网络的仓储管理，极大提升了长虹物流的整体水平。l长虹在仓库

3、中主要应用了哪些信息技术？仓储作业的三个基本环节仓储作业的三个基本环节第一节仓储入库作业入库作业流程一、进货作业一、进货作业二、商品分类与编码二、商品分类与编码三、商品验收入库三、商品验收入库进货计划分析进货计划分析商品接运商品接运卸货卸货分类及标示商品分类及标示商品查核进货信息查核进货信息商品验收商品验收进货信息处理进货信息处理入库存储入库存储第一节仓储入库作业l一、商品入库方式:仓库商品来源的方式l1、专用线接运l2、车站、码头提货l3、仓库自行接货l4、库内接货l5、过户：货物所有权发生转移，仍存在原处l6、转库：仓库内调整存放地l7、零担到货第一节仓储入库作业二、交接手续：运输部、送货

4、方、仓储部l接收商品：理货、查验、问题处理l接收文件：商品资料、货运记录、普通记录、相应文件l签署单证：送货单、交接单第一节仓储入库作业l商品入库手续：l（1）登帐：建立“实物保管明细账”，“一物一页”，人工建帐，计机建帐l（2）立卡：状态卡，标志卡，储存卡l（3）建档：一物一档，统一编号l（4）签单：必须准确无误 同步案例4-1 青年路储运经营公司lP86l青年路仓库作为集散型仓库有哪些特点？l适合存储什么类型的商品？第一节仓储入库作业l入库作业准备：l1、熟悉入库商品 2、掌握仓库库场情况l3、制订仓储计划 4、仓库妥善安排货位l5、做好货位准备 l6、准备苫垫材料、作业工具l7、验收准备

5、l8、装卸搬运工艺设定l9、文件单证准备第一节仓储入库作业l入库验收l1、验收基本要求：及时、准确、严格、经济l2、验收程序：l（1）验收准备l（2）核对凭证：货主提供的验收依据；供货单位提供的验收凭证；承运单位提供的运输单证l（3）实物检验：数量验收(计件法、检斤法、检尺求积法、精度验收法)、质量验收、包装验收 确定抽检比例确定抽检比例 数量检验数量检验 质量检验质量检验 包装检验包装检验 一般根据商品的特性、商品价值的大小、品牌信誉、物流环境等因素而定 1.计件 2.检斤 3.检尺求积 1.商品外观检验 2.商品的尺寸检验 3.商品理化检验 实物检验实物检验 第一节仓储入库作业商品验收内容

6、商品验收内容(1)核对凭证 1）货主提供的验收依据：入库通知单和订货合同副本，这是仓库接受商品的凭证； 2）供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表等； 3）商品承运单位提供的运单，若商品在入库前发现残损情况，还要有承运单位提供的货运记录，作为向责任方交涉的依据。 第一节仓储入库作业质量检验问题的处理数量检验问题的处理验收凭证问题的处理1.应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或征得供货单位同意代为修理，或在不影响使用前提下降价处理。2.商品规格不符或错发时，应先将规格对的予以入库，规格不对的商品做好验收记录交给相应部门办理换货。 1.要及时向供应商索取，到库商品应作为待检验品堆放在

7、待验区，待证件到齐后再进行验收。证件未到之前，不能验收，不能入库，更不能发货。 商品验收中问题的处理商品验收中问题的处理1.对于数量溢余较大的情况，可选择商品退回或补发货款的方式解决2.对于数量短缺较大的情况，可选择按实数签收并及时通知供应商的方式解决。 第一节仓储入库作业l证物不符问题的处理l验收原则在商品入库凭证未到或未齐之前不得正式验收；发现商品数量或质量不符合规定，要会同有关人员当场作出详细记录，交接双方在记录上签字；在数量验收中，计件商品应及时验收，发现问题要按规定的手续，在规定的期限内向有关部门提出索赔要求。应把到库商品放置于待检区，并及时与供应商进行交涉，可以采取拒绝收货、改单签

8、收或退单、退货的方式解决 职业道德与企业伦理4-1l叉车工违规作业引发火灾l如何避免此类事件发生？系统操作任务 你作为银丰仓储公司第一库房的一名仓管员，2011年04月25日，接到客户（星峰）以传真形式传来的入库通知，具体信息如下： 在2011年04月26日有一批比克GL2按动式中性笔入库。 客户：星峰； 客户指令号：11042532172； 紧急程度：紧急； 入库方式：送货； 货品名称：比克GL2按动式中性笔； 数量：700箱； 规格：12*700盒； 注：入库类型属于正常入库。 要求：按要求在【订单管理】中完成单据录入及生成作业计划； 在【仓储管理】中完成【入库预处理】及【入库反馈】。v第

9、二 节 仓储存储作业 （1 1）选择适用并且统一的分类标准，）选择适用并且统一的分类标准， 标准一旦确定，不可随意变更；标准一旦确定，不可随意变更； （2 2）分类具有排他性）分类具有排他性 ； （3 3）分类应具有完全性，应覆盖所有商品）分类应具有完全性，应覆盖所有商品 ； （4 4）分类伸缩性，以适应商品的增加）分类伸缩性，以适应商品的增加 ； 1.1.商品分类原则商品分类原则一、商品的分类与编码一、商品的分类与编码（1 1）按商品特性分类）按商品特性分类 （2 2）按交易行业进行分类）按交易行业进行分类 （3 3）按商品形状分类）按商品形状分类 （4 4）按照运输要求分类）按照运输要求分

10、类 （5 5）为帐务处理方便，可按会计科目进行分类）为帐务处理方便，可按会计科目进行分类(1)商品编码的内涵与作用 商品编码是将商品按其分类内容进行有序编排，并用简明文 字符号或数字来代替商品的“名称”、“类别”。(2)商品的代码结构 通过对商品的编码可以应用计算机进行高效率管理并可实现整个仓储作业的标准化管理。 SH245D1（1）代码长度 （2）代码顺序 （3）代码基数3.3.商品的编码商品的编码1 1) )无含义编码无含义编码流水编码方法流水编码方法 数字法数字法例如：例如： 编号编号 商品名称商品名称 1 1 香皂香皂 2 2 肥皂肥皂 3 3 洗涤剂洗涤剂 N N 洗衣粉洗衣粉流水编

11、码多用于帐号或发票编号 (4)(4)商品编码方法商品编码方法2 2) )分组编号法分组编号法 例如：075006110可以描述为： 商品类别形状供应商尺寸大小意义编码07500611007 饮料 5 圆瓶 006 统一 110100200400分组编码方法代码结构简单，容量大，便于计算机管理，在仓库管理中使用较广 商品编码方法3.实际意义编码法 例如：FO4915B1编码含义FO4915B1FO表示FOOD，食品类4915表示4915，尺寸大小B表示B区，商品存储区号1表示第一排货架通过商品编号能够迅速了解商品的内容及相关信息 4.暗示编码法 例如：BY005WB10 属性商品名称尺寸颜色与形

12、式供应商编码BY005WB10含义表示自行车（bicycle）表示大小型号为5号表示白色white表示小孩型Boy,s表示供应商的代号暗示编码法容易记忆，又可防止商品信息外泄第二节 仓储存储作业 二、储位管理技术二、储位管理技术 1.储位管理目标与原则 (1)储位管理目标 1）充分有效地利用空间； 2）尽可能提高人力资源及设备的利用率； 3）有效地保护好商品的质量和数量； 4）维护良好的储存环境； 5）使所有在储货物处于随存随取状态。 (2)储位管理的基本原则 1）储位明确化。在仓库中所储存的商品应有明确的存放位置； 2）存放商品合理化。每一商品的存放是遵循一定的规则精细指定的； 3）储位上商

13、品存放状况明确化。2.2.储位规划储位规划 在存储作业中，为有效对商品进行科学管理，必须根据仓库、存 储商品的具体情况，实行仓库分区、商品分类和定位仓库分区、商品分类和定位保管。(1)仓库分区 仓库分区是根据仓库建筑形式、面积大小、库房、货场和库内道路 的分布情况，并结合考虑商品分类情况和各类商品的储存量，将仓 库划分为若干区域，确定每类商品储存的区域。重大的物品保管在地面上或货架上获得下层位置。为了适应货架的安全并方便人工搬运，人的腰部以下的高度通常宜储放重物或大型商品 3 3储位确定储位确定（1）根据商品周转率确定储位 （2）根据商品相关性确定储位（3）根据商品特性确定储位（4）根据商品体

14、积、重量特性确定储位（5）根据商品先进先出的原则确定储位什么样的商品储存在接近出入口或专用线的位置 ？什么样的商品存放在远离出入口处 ？相关性大的商品，通常被同时采购或同时出仓，对于这类商品应尽可能规划在同一储区或相近储区性质相同或所要求保管条件相近的商品应集中存放，并相应安排在条件适宜的库房或货场 4.4.储位编号储位编号 在商品保管过程中，根据储位编号可以对库存商品进行科学合理的养护，有利于对商品采取相应的保管措施；在商品收发作业过程中，按 照储位编号可以迅速、准确、方便地进行查找，不但提高了作业效率，而且减少差错。 1 1）区段式编号）区段式编号 区段式编号适用于单位化商品 和大量商品而

15、保管期短的商品 A1 A2 A3 A4A1 A2 A3 A4通道通道B1 B2 B3 B4B1 B2 B3 B4柜台柜台资料架资料架AAABACBABBBCCACBCCDADBDCCD零零置置区区柜台柜台柜台柜台作业区作业区接洽收接洽收付处付处接洽收接洽收付处付处柜台柜台123456CB2E5654321ABCDEFGCB2E5货架的编号货架的编号把一些相关性强的商品经过集合后，分成几个品项群，再对每个品项群进行编号。如服饰群、五金群等。 2 2）品项群式）品项群式 3 3）地址式）地址式 利用保管区仓库、区段、排、行、层、格等，进行编码。如在货架 存放的仓库，可采用四组数字来表示商品存在的位

16、置，四组数字代 表库房的编号、货架的编号、货架层数的编号和每一层中各格的编号 这种方式适用于容易按商品群保管和品牌差异大的商品 1-11-1-3 5.商品储存方法 (1)定位储存 定义：定位储存是指每一项商品都有固定的储位，商品在储存时不可互相窜位. 适应条件：不同物理、化学性质的货物须控制不同的保管储存条件，或防止不同性质的货物互相影响；重要物品须重点保管；多品种少批量货物的存储。 注意事项：在采用这一储存方法时，必须注意每一项货物的储位容量必须大于其可能的最大在库量。 优缺点：采用定位储存方式易于对在库商品管理，提高作业效率，减少搬运次数。但需要较多的储存空间。 (2)(2)随机储存随机储

17、存 定义：随机储存是根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储 位，各种商品的储位是随机产生的 适应条件：储存空间有限以及商品品种少而体积较大的情况。 优点：由于共同使用储位，提高储区空间的利用率 缺点：增加货物出入库管理及盘点工作的难度。 周转率高的货物可能被储放在离出入口较远的位置，可能 增加出入库搬运的工作量； 有些可能发生物理、化学影响的货物相临存放，可能造成 货物的损坏或发生危险。 (3)(3)分类储存分类储存 定义：分类储存是指所有货物按一定特性加以分类，每一类货物固定其 储存位置，同类货物不同品种又按一定的法则来安排位。 适应条件：商品相关性大，进出货比较集中； 货物周转率差别

18、大； 商品体积相差大。 优点：便于按周转率高低来安排存取，具有定位储放的各项点； 分类后各储存区域再根据货物的特性选择储存方式，有助 于货物的储存管理。 缺点：分类储存的缺点是储位必须按各类货物的最大在库量设计， 因此储区空间平均的使用率仍然低于随机存储。 (4)(4)分类随机储存分类随机储存定义：分类随机储存是指每一类商品有固定的存放储区，但各储 区内，每个储位的指定是随机的。优点：其优点是具有分类储存的部分优点，又可节省储位数量， 提高储区利用率。因此，可以兼有定位储存和随机储存的 特点。缺点：分类随机储存的缺点：货物出入库管理特别是盘点工作较 困难。(5)(5)共同储存共同储存 定义：共

19、同储存是指在确定知道各货物进出仓库确定时间的前提下， 不同货物共用相同的储位。 特点：这种储存方式在管理上较复杂，但储存空间及搬运时间却更 经济。6.6.储位指派方式储位指派方式 1人工指派法 （1）要求仓管人员必须熟记储位指派原则，并能灵活应用； （2）仓储人员必须按指派单证把商品放在指定储位上，并 做好详细记录； （3）实施动态管理，因补货或拣货作业时，仓储人员必须 做好登记消除工作，保证帐物相符。2计算机辅助指派法 3计算机指派方法 计算机辅助指派储位方法是利用图形监控系统，收集储位信息，并显示储位的使用情况，把这作为人工指派储位依据进行储位指派作业 通过计算机分析后直接完成储位指派工作

20、。4.2.24.2.2 物品堆码物品堆码一、商品堆码操作要求一、商品堆码操作要求 货垛货垛合理合理牢固牢固整齐整齐定量定量节省节省l二、商品堆码的基本原则二、商品堆码的基本原则 1.分类存放 2.适当的搬运活性、摆放整齐 3.尽可能码高、货垛稳固 4.面向通道、不围不堵整齐的货垛整齐的货垛倾斜的货垛倾斜的货垛三、货垛三、货垛“ “ 五距五距” ” 要求要求 货垛的“ 五距” 指的是垛距、墙距、柱距、 顶距和灯距。不能依墙、碰顶、靠柱等。l（1）垛距 货垛与货垛之间的必要距离，常以支道作为垛距，一般不应少于0.5m。l（2）墙距 主要是为了防止库房墙壁和货场围墙上的潮气对商品的影响，有内墙距与外

21、墙距之分。l（3）柱距 货垛堆放应与库场支柱有一定距离，一般不少于0.3m，主要是出于方便作业及仓库安全考虑。l（4）顶距 货垛堆放的最大高度与库房、货棚屋顶横梁的距离。主要方便叉车等堆垛机械作业，一般不少于0.9m。l（5）灯距 与库房照明灯的必要距离，主要出于库房商品安全考虑，不少于0.5M。矩形 正方形 三角形 梯形 矩形-三角形 矩形-梯形 矩形-半圆形四、货垛设计四、货垛设计 设计的内容包括垛基、垛型、货垛参数、堆码方式、货垛苫盖、货垛加固等。1垛基 将整垛货物的重量均匀地传递给地坪；保证良好的防潮和通风；保证垛基上存放的物品不发生变形。2垛型：货物码放的外部轮廓形状五、物品堆码存放

22、的基本方法五、物品堆码存放的基本方法1散堆法2.货架存放3堆垛法4“五五化”堆垛。 “五五化” 堆垛就是以五为基本计算单位 , 堆码成各种总数为五的倍数的货垛 , 以五或五的倍数在固定区域内堆放 , 使货物 五五成行、 五五成方、五五成包、五五成堆、五五成层 , 堆放整齐, 上下垂直 , 过目知数。便于货物的数量控制、清点盘存。一、垫垛 垫垛是指在物品码垛前，在预定的货位地面位置，使用衬垫材料进行铺垫。1垫垛的目的使地面平整使堆垛物品与地面隔开，防止地面潮气和积水浸湿物品通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散，避免损害地坪使地面杂物、尘土与物品隔开形成垛底通风层，有利于货垛通风排湿使物品的泄漏物

23、留存在衬垫之内，防止流动扩散，以便于收集和处理第二部分第二部分 垫垛和苫盖垫垛和苫盖2垫垛的基本要求所使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响，并具有足够的抗压强度；地面要平整坚实、衬垫物要摆放平整，并保持同一方向；衬垫物间距适当，直接接触物品的衬垫面积与货垛底面积相同，衬垫物不伸出货垛外；要有足够的高度，露天堆场要达到0.3-0.5m，库房内0.2m即可。衬垫面积的确定：P96二、苫盖 苫盖是指采用专用苫盖材料对货垛进行遮盖。1苫盖的基本要求选择合适的苫盖材料苫盖牢固。苫盖的接口要有一定深度的互相叠盖，不能迎风叠口或留空隙，苫盖必须拉挺、平整，不得有折叠和凹陷，防止积水。苫盖的底部与垫垛齐平，

24、不腾空或拖地，并牢固地绑扎在垫垛外侧或地面的绳桩上，衬垫材料不露出垛外，以防雨水顺延渗入垛内。使用旧的苫盖物或在雨水丰沛季节，垛顶或者风口需要加层苫盖，确保雨淋不透。2苫盖方法就地苫盖法鱼鳞式苫盖法活动棚苫盖法l思考题： 1.仓库货区平面布局有哪些形式？ 2.不同的堆码方法适于哪些物品？ 1.盘点作业的目的 在仓储作业过程中，商品处于不断地进库和出库，在作业过程中产生的误差经过一段时间的积累会使库存资料反映的数据与实际数量不相符。为了对库存商品的数量进行有效控制，并查清商品在库房中的质量状况，必须定期对各储存场所进行清点作业，这一过程我们称为盘点作业。 2盘点作业的内容 （1）查数量 （2）查

25、质量 （3）查保管条件 （4）查安全 二、盘点作业二、盘点作业帐面资料=实际库存数量 ?与商品的保管要求相符合 ?3.盘点作业的程序盘点作业的程序盘点前准备确定盘点时间决定盘点方法培训盘点人员清理储存场地盘点作业差异因素分析处理盘点结果 1 1盘点前的准备盘点前的准备 确定盘点的具体方法和作业程序 配合财务会计作好准备 设计印制盘点用表单 准备盘点用基本工具 商品编号商品名称存放位置盘点数量复查数量盘点人复查人 盘存单 盘点日期： 编号： 2 2确定盘点时间确定盘点时间 （1）盘点频率的确定 要根据仓库周转的速度来确定。 （2）盘点时间 淡季进行 财务决算前夕案例：ABC类商品的盘点时间P98

26、 对于商品流动速度不快？对于商品流动速度较快的仓库？ 3 3确定盘点方法确定盘点方法 （1）帐面盘点法。 （2）现货盘点法 1）期末盘点法 2）循环盘点法 帐面盘点法是将每一种商品分别设立“存货帐卡”，然后将每一种商品的出入库数量及有关信息记录在帐面上，逐笔汇总出帐面库存结余数，这样随时可以从电脑或帐册上查悉商品的出入库信息及库存结余量。一个小组通常至少需要三人分别负责清点数量并填写盘存单，复查数量并登记复查结果，第三人核对前两次盘点数量是否一致，对不一致的结果进行检查 循环盘点通常对价值高或重要的商品检查的次数多，而且监督也严密一些 l盘点的方法与技巧1、复式平行盘点法 2、按实盘点法3、按

27、账盘点法1、固定标签计销计存法2、标尺测量法3、压码加零法4、零整分放、盘整加零法盘点的技巧4 4清理储存场地清理储存场地（1）盘店前对以验收入库的商品进行整理归入储位，对未验收入库属于供应商的商品，应区分清楚，避免混淆。（2）盘点场所关闭前，应提前通知，将需要出库的商品提前作好准备；（3）帐卡、单据、资料均应整理后统一结清；（4）预先鉴别变质、损坏商品。 盘点结果的评估及差错处理第三节 仓储出库作业 一、商品出库业务一、商品出库业务 1、商品出库的依据 2、物品出库的要求 物品出库要求做到 三不、三核、五检查 “三不”： 即未接单据不翻账 , 未经审单不备货 , 未经复核不出库 “三核”：核

28、实凭证、核对账卡、核对实物 “五检查”：即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。 3、物品出库方式 送货 自提 过户 取样 转仓 商品出库凭证（提货单、调拨单） 1核单：领（发）料单或调拨单或提货单 与 库内出库单2备料：方式（1）原货位上备料（2）出库上线就位 内容（1）计划安排（2）包装标志3复核：方式 专人复核、保管员互核、自我复核 内容 名称、规格、型号、批次、数量和单价4点交 ：保管员在出库单上填写数量签字，提货人在出库单和提货单上签字5清理现场：并垛或挪位、清扫发货现场、清查发货设备和工具、收集整理该商品档案 6登帐：保管员办理销卡和登帐手续，填写货卡

29、和货物明细账备货点交复核核单清理现场登帐二、商品出库业务流程二、商品出库业务流程 观赏长风网出库理货流程观赏长风网出库理货流程三、出库单证的流转三、出库单证的流转（一）提货方式下的出库单证流转出门审核无误提货人提货向提货人开具出门证帐务人员收到提货单门卫在商品明细帐出库记录栏内登帐 提货单传给仓管员发货 出门证提货单提货单返回出门证返回出门证留下核对核对 （二）送货方式下的出库单证流转（二）送货方式下的出库单证流转 在送货方式下，一般是采用先发货后记账的形式。 提货单随同送货单位内部流转送达仓库后，一般是直接 送给理货员，而不先经过账务人员。理货员接单后，经 过理单、编写储区代号，分送仓管员发货，待货发讫后 再交给账务人员记账。 仓库仓管员发货理货员提货单提货单返回四、出库异常情况处理四、出库异常情况处理1.出库凭证提货单异常出库凭证提货