物流项目管理-第4章

1、LOGO2022-6-1主编 张旭辉、孙晖 攀枝花学院经济与管理学院参编 蔡洪文、何征、阳霞 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院主要内容物流项目与物流项目管理概述物流项目与物流项目管理概述12物流项目前期策划物流项目前期策划物流项目实施计划与控制物流项目实施计划与控制34物流项目组织管理物流项目组织管理物流项目进度管理物流项目进度管理56物流项目质量管理物流项目质量管理物流项目成本管理物流项目成本管理78物流项目招投标与合同管理物流项目招投标与合同管理物流项目风险管理物流项目风险管理910附录附录- -某煤炭物流中心可行性研究报告某煤炭物流中心可行性研究报告2022-6-1攀枝花学院经济

2、与管理学院第四章 物流项目组织管理4.1 物流项目组织物流项目组织4.2 物流项目经理物流项目经理4.3 物流项目团队物流项目团队掌握要点：各种组织类型的特点，不同的物流项目适合的组织类型掌握要点：各种组织类型的特点，不同的物流项目适合的组织类型 掌握要点：项目团队的概念、特点；如何构建及管理；常用的项目掌握要点：项目团队的概念、特点；如何构建及管理；常用的项目团队决策方法团队决策方法 掌握要点：物流项目经理的责任、权利、素质、能力掌握要点：物流项目经理的责任、权利、素质、能力 4.4 物流项目冲突管理物流项目冲突管理掌握要点：冲突作用的理解、冲突特点的掌握、解决冲突的程序及掌握要点：冲突作用

3、的理解、冲突特点的掌握、解决冲突的程序及方法。方法。 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.1 物流项目组织4.1.1物流项目组织的定义与特点物流项目组织的定义与特点 定义： 物流项目组织是指实施物流项目的组织，它是由不同部门、不同专业的一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.1 物流项目组织注重团注重团队精神队精神跨职跨职能部门能部门临时性临时性借助外借助外部资源部资源注重协注重协调沟通调沟通柔性柔性特点特点4.1.1物流项目组织的定义与特点物流项目组织的定义与特点2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院矩阵型组织结构矩

4、阵型组织结构职能型组织结构职能型组织结构项目型组织结构项目型组织结构4.1 物流项目组织4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院 1 1、职能型组织结构、职能型组织结构 职能型组织形式是一种把不同的管理机构，按职能职能型组织形式是一种把不同的管理机构，按职能从上到下分层次进行组织管理的形式。一旦项目开始运行，从上到下分层次进行组织管理的形式。一旦项目开始运行，项目各个组成部分就由各职能部门承担，各部门负责完成项目各个组成部分就由各职能部门承担，各部门负责完成其分管的项目内容。职能型组织结构通过在所实施项目的其分管的项目内容。职能型组织结构通过

5、在所实施项目的组织内部建立一个由各个职能部门相互协调的项目组织来组织内部建立一个由各个职能部门相互协调的项目组织来完成某个项目目标。完成某个项目目标。4.1 物流项目组织4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.1 物流项目组织4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 总经理财务部物流部市场部人力资源部会计出纳仓储部运输部运作部企划部开发部行政部人力资源管理中心图4-1 采用职能式组织结构类型的物流项目示例注：有色框代表参与物流项目运作的部门2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院职能型组织结构缺点职能型组织结构缺点项目管理没有正

6、式的权威性，资源使用不均，不利于不同职能项目管理没有正式的权威性，资源使用不均，不利于不同职能部门的团队成员之间沟通，项目发展空间容易受到限制。部门的团队成员之间沟通，项目发展空间容易受到限制。职能型组织结构优点职能型组织结构优点有利于提升企业技术水平，资源利用灵活且成本低，团队在项目有利于提升企业技术水平，资源利用灵活且成本低，团队在项目结束后的职业生涯有保障，有利于公司项目发展与管理连续性。结束后的职业生涯有保障，有利于公司项目发展与管理连续性。4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 4.1 物流项目组织2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院 2、项目型组织结构、项目型组织结

7、构 项目型组织结构就是将物流项目的组织独立于公司项目型组织结构就是将物流项目的组织独立于公司职能部门之外，其工作部门一般是综合的、按项目进行设职能部门之外，其工作部门一般是综合的、按项目进行设置的，这种部门相对于企业传统职能部门来说更具有针对置的，这种部门相对于企业传统职能部门来说更具有针对性，且机动灵活，有些部门在整个项目运行过程中都存在，性，且机动灵活，有些部门在整个项目运行过程中都存在，而有些部门则可能只是阶段性的存在。而有些部门则可能只是阶段性的存在。 4.1 物流项目组织4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.1 物流项目组织4

8、.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 公司总裁公司总裁A城物流中心建设项目城物流中心建设项目设计部设计部物资管理部物资管理部技术经济部技术经济部工程监理部工程监理部市场部副总裁市场部副总裁财务部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁法律部副总裁项目项目B项目项目C项目项目D图42 某物流项目公司组织结构图 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院项目型组织结构缺点项目型组织结构缺点负责人责任重大，往往要求其实全能型人才；容易出现配置负责人责任重大，往往要求其实全能型人才；容易出现配置重复、资源浪费的问题；组织内的专业化、标准化和通用化重复、资源浪费的问题；组

9、织内的专业化、标准化和通用化比较困难；组织稳定性较差。比较困难；组织稳定性较差。项目型组织结构优点项目型组织结构优点可以防止多源命令、政出多门；对各种物流项目来说，目标可以防止多源命令、政出多门；对各种物流项目来说，目标明确，管理程序简洁，便于控制；有利于培养复合型人才。明确，管理程序简洁，便于控制；有利于培养复合型人才。4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 4.1 物流项目组织2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院 3、矩阵型组织结构、矩阵型组织结构 矩阵式组织结构是一种将按职能划分的纵向管理系统矩阵式组织结构是一种将按职能划分的纵向管理系统与按项目划分的横向管理系统相结合、

10、纵横交错的组织结与按项目划分的横向管理系统相结合、纵横交错的组织结构。参与项目的人员由各职能部门负责人安排，而这些人构。参与项目的人员由各职能部门负责人安排，而这些人员在项目工作期间，工作内容上服从项目团队的安排，人员在项目工作期间，工作内容上服从项目团队的安排，人员不独立于职能部门之外，是一种暂时的、松散的组织结员不独立于职能部门之外，是一种暂时的、松散的组织结构形式，项目团队成员之间的沟通不需要通过其职能部门构形式，项目团队成员之间的沟通不需要通过其职能部门领导，项目经理往往直接向公司领导汇报。领导，项目经理往往直接向公司领导汇报。 4.1 物流项目组织4.1.2物流项目组织结构类型物流项

11、目组织结构类型 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.1 物流项目组织4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 总经理市场部流程设计研发部程序开发部职员职员 职员 项目经理职员 职员 物流系统软件开发项目团队填色代表参与项目活动的员工职员职员 职员 财务部人力资源部职员职员 职员 职员职员 职员 图4-3采用矩阵式组织结构类型的物流项目示例2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院矩阵型组织结构缺点矩阵型组织结构缺点项目管理权力平衡困难，信息回路比较复杂，项目管理权力平衡困难，信息回路比较复杂，项目成员往往处于多头领导状态。项目成员往往处于多头领导状态。相对于职能式结构来说，团队

12、的工作目标与任务比较明确，相对于职能式结构来说，团队的工作目标与任务比较明确，提高了工作效率与反应速度；相对于项目式结构来说，团队提高了工作效率与反应速度；相对于项目式结构来说，团队成员无后顾之忧，可在一定程度上避免资源的囤积与浪费。成员无后顾之忧，可在一定程度上避免资源的囤积与浪费。 4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 4.1 物流项目组织矩阵型组织结构优点矩阵型组织结构优点2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院 4、项目组织结构形式对项目的影响、项目组织结构形式对项目的影响 4.1 物流项目组织4.1.2物流项目组织结构类型物流项目组织结构类型 组织形式组织形式特征特征职

13、能型职能型矩阵型矩阵型项目型项目型弱矩阵弱矩阵平衡矩阵平衡矩阵强矩阵强矩阵项目经理的权限项目经理的权限很少或没有很少或没有有限有限小到中等小到中等中等到大中等到大很高，甚至全权很高，甚至全权全职工作人员的比例全职工作人员的比例几乎几乎没有没有0 -25%15%-60%50%-95%85%-100%项目经理投入时间项目经理投入时间半职半职半职半职全职全职全职全职全职全职项目经理常用头衔项目经理常用头衔项目协调员项目协调员项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目管理行政人员项目管理行政人员兼职兼职兼职兼职半职半职全职全职全职全职表 4-1 项目组织结构形式对项目的影

14、响2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.1 物流项目组织4.1.3 物流项目组织结构的选择物流项目组织结构的选择组织结构组织结构职能型职能型项目型项目型矩阵型矩阵型因素因素项目风险程度项目风险程度小小大大大大项目采用的技术项目采用的技术标准标准创新性强创新性强复杂复杂项目复杂程度项目复杂程度低低高高适中适中项目持续时间项目持续时间短短长长适中适中项目投资规模项目投资规模小小大大适中适中客户的类型客户的类型多多单一单一一般一般对公司内部的依赖性对公司内部的依赖性弱弱强强适中适中对公司外部的依赖性对公司外部的依赖性强强弱弱适中适中对项目经理能力的要求对项目经理能力的要求一般一般高高高高表 4

15、-2 项目组织结构选择考虑的关键因素 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院保证项目目标的实现保证项目目标的实现 提升岗提升岗4.2 物流项目经理4.2.1物流项目经理的责任与权力物流项目经理的责任与权力1 1、物流项目经理的责任、物流项目经理的责任保证项目目标的实现保证项目目标的实现 对项目进行有效的日常管理对项目进行有效的日常管理 进行项目具体事务决策进行项目具体事务决策 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.2 物流项目经理2 2、物流项目经理的权利、物流项目经理的权利项目经理有发号施令的权力，这种权力来自于项目经理在组织中的正式地位。对在项目中做出贡献的人们进行奖励的权力 。在

16、专业领域的知识和经验受到人们的尊敬，拥有很高的声望 。对不服从安排的项目团队成员进行解雇、降职和减薪的权力。 项目经理会依仗一个更有权威的人行使权力 。2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院物流项目经理应具备的品格特征物流项目经理应具备的品格特征4.2 物流项目经理4.2.2物流项目经理的素质与能力物流项目经理的素质与能力1 1、物流项目经理的素质、物流项目经理的素质物流项目经理应具备的知识技能物流项目经理应具备的知识技能 物流项目经理应具备的素质特征物流项目经理应具备的素质特征 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.2 物流项目经理2 2、物流项目经理的能力、物流项目经理的能力202

17、2-6-1攀枝花学院经济与管理学院挑选挑选原则原则挑选挑选渠道渠道挑选挑选程序程序4.2 物流项目经理4.2.3 物流项目经理的挑选与培养物流项目经理的挑选与培养 1 1、物流项目经理的挑选、物流项目经理的挑选挑选之前，充分考虑物流项目的特点、性质、复杂程度以及重要性等因素挑选之前，充分考虑物流项目的特点、性质、复杂程度以及重要性等因素对物流项目经理的要求；对候选人的能力、素质和经验等方面进行客观全对物流项目经理的要求；对候选人的能力、素质和经验等方面进行客观全面的考察，必要时设定权重，进行量化打分。面的考察，必要时设定权重，进行量化打分。内部聘用内部聘用外部聘用外部聘用 分析物流项目要求及特

18、点；确定选聘标准；发布选聘信息；分析物流项目要求及特点；确定选聘标准；发布选聘信息；登记和物色候选人；进行民意测验；绩效考核；素质和能力测评；登记和物色候选人；进行民意测验；绩效考核；素质和能力测评；综合评价；择优录用物流项目经理。综合评价；择优录用物流项目经理。 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.2 物流项目经理2 2、物流项目经理的培养、物流项目经理的培养1 基本知识培养基本知识培养 2项目管理项目管理共性体系培养共性体系培养 3项目实践培养项目实践培养 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院目标激励目标激励组织发展目标激励、个人发展目标激励准确掌握岗位责任；自我实现感、有信心

19、、参与感强 ；职业生涯规划设计和自我规划精神激励精神激励薪酬福利激励薪酬福利激励精神奖励和荣誉对物流项目经理来说，精神激励的效果往往优于薪酬激励的效果。 物流项目经理的薪酬福利体系是企业从人力投资和激励机制的角度出发为物流项目经理提供有形的与无形的酬劳总和 4.2 物流项目经理4.2.3 物流项目经理激励与薪酬设计物流项目经理激励与薪酬设计 1 1、物流项目经理的激励、物流项目经理的激励2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院 奖励应当奖励的员工奖励应当奖励的员工 奖励应当奖励的事情奖励应当奖励的事情 以适当的程度奖励员工以适当的程度奖励员工 以适当的方式奖励员工以适当的方式奖励员工4.2 物

20、流项目经理4.2.4 物流项目经理激励与薪酬设计物流项目经理激励与薪酬设计 2 2、物流项目经理薪酬设计、物流项目经理薪酬设计一个有效的薪酬管理体系必须解决以下四个问题：2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院对外对外具有竞争力对个人对个人具有激励性具有激励性易于管理易于管理 对内对内具有公平性薪酬设计原则薪酬设计原则4.2 物流项目经理4.2.4 物流项目经理激励与薪酬设计物流项目经理激励与薪酬设计 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.2 物流项目经理4.2.4 物流项目经理激励与薪酬设计物流项目经理激励与薪酬设计 非直接货币收入非直接货币收入薪酬薪酬结构结构直接货币收入直接货币收入

21、2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院目标激励目标激励精神激励精神激励薪酬福利激励薪酬福利激励4. 3 物流项目团队4.3.1 物流项目团队的概念及特征物流项目团队的概念及特征1 1、物流项目团队的概念、物流项目团队的概念 团队是一种为了实现某种共同目标而由相互协作、共同遵守同一规范的若干个体组成的工作群体。 物流项目团队如同项目本身，组成的规模有大有小，存在时间有长有短，有些组织结构相对复杂，有些却比较简单；有些动态性强，人员要经常更换，而有些却相对稳定。 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院目标激励目标激励精神激励精神激励4. 3 物流项目团队4.3.1 物流项目团队的概念及特征物流

22、项目团队的概念及特征2 2、物流项目团队的特征、物流项目团队的特征高效团队的特征高效团队的特征清晰的清晰的目标目标外部外部支持支持一致的一致的承诺承诺良好的良好的沟通沟通相关的相关的技能技能相互的相互的信任信任谈判技谈判技能能恰当的恰当的领导领导内部支内部支持持一个高效的物流项目团队一般拥有一些共同的特征。2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院物流物流项项目目团团队队建建设设原原则则确定团队规模确定团队规模 完善成员技能完善成员技能 合理分配角色合理分配角色 树立共同目标树立共同目标 明确领导与结构明确领导与结构 4. 3 物流项目团队4.3.2 物流项目团队建设物流项目团队建设建立绩效评估

23、与激励体系建立绩效评估与激励体系 培养相互信任精神培养相互信任精神 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院物流项目团队物流项目团队建设途径建设途径4.3 物流项目团队4.3.2 物流项目团队建设物流项目团队建设2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院名义名义小组法小组法德尔德尔菲法菲法头脑头脑风暴法风暴法电子电子会议法会议法标准标准日程法日程法点式点式计划法计划法解决问题解决问题九步法九步法4. 3 物流项目团队4.3.3 物流项目团队常用决策方法物流项目团队常用决策方法2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.3 物流项目团队4.3.4 常见物流项目团队陷阱及克服建议常见物流项目团队陷阱

24、及克服建议 物流项目经物流项目经理放弃权力理放弃权力陷阱一陷阱一项目团队成项目团队成员责任不明员责任不明陷阱二陷阱二团队成员贡团队成员贡献差异很大献差异很大陷阱四陷阱四项目团队成员项目团队成员只考虑短期目标只考虑短期目标陷阱三陷阱三2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.4 物流项目冲突管理 4.4.1 冲突的概念及类型冲突的概念及类型项目冲突的类型项目冲突的类型 2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.4 物流项目冲突管理 4.4.2 冲突对物流项目的影响冲突对物流项目的影响 。冲突的水平物流项目组织绩效水平低低高高ACB图4-7冲突水平与物流项目组织绩效2022-6-1攀枝花学院经济与管理学院4.4 物流项目冲突管理 4.4.2 冲突对物流项目的影响冲突对物流项目的影响 情景冲突水平冲突类型项目组织的内部特征物流项目组织的